Rastreamento 1688

O que é o 1688?

O 1688 é o maior marketplace atacadista doméstico da China, operando sob o Alibaba Group. Fundada em 1999 com o nome original "Alibaba China Market", a plataforma foi projetada como uma contraparte de mercado doméstico para o Alibaba.com, conectando compradores chineses diretamente com fabricantes, fábricas e distribuidores em todo o país. O nome "1688" carrega peso cultural na cultura empresarial chinesa. Os dígitos são um homófono fonético próximo de "Alibaba" em mandarim, e a sequência 一路发发 carrega o significado auspicioso de "prosperidade por todo o caminho", uma frase com forte ressonância comercial em contextos comerciais chineses.

A plataforma opera como um marketplace business-to-business, atendendo atacadistas, revendedores, pequenos varejistas e comerciantes de comércio exterior que compram diretamente de fornecedores para eliminar intermediários. Este modelo direto da fábrica normalmente produz preços 20 a 30 por cento menores do que o que os compradores encontram no Alibaba.com ou AliExpress. O 1688 é amplamente descrito como a fonte de suprimento upstream para o e-commerce chinês, já que comerciantes vendendo no Taobao e Tmall rotineiramente o usam para abastecer seus estoques. A plataforma cobre mais de 50 indústrias e mais de 1.700 subcategorias de produtos, desde roupas e têxteis até eletrônicos, embalagens, artigos domésticos, materiais industriais, cosméticos e produtos agrícolas.

Uma mudança estratégica significativa ocorreu em 2023 quando o Alibaba Group elevou o 1688 como um pilar chave de sua estratégia de comércio doméstico. Naquele ano, a plataforma registrou 110 por cento de crescimento de GMV. O número de compradores cross-border chegou a 5,94 milhões entre janeiro e novembro de 2023, um aumento ano a ano de mais de 76 por cento, com um quarto de todas as transações de 2023 vindas de negócios cross-border. Em março de 2025, o Alibaba lançou o 1688 Overseas, uma plataforma B2B cross-border dedicada direcionada a compradores internacionais no Sudeste Asiático, Ásia Central, Oriente Médio e Europa Oriental, com logística gerenciada de ponta a ponta pela Cainiao, braço logístico do Alibaba. O GMV cross-border cresceu mais 70 por cento em 2024.

• Fundada: 1999, originalmente como "Alibaba China Market" antes de ser renomeada para 1688
• Empresa controladora: Alibaba Group, sob a divisão Taobao Tmall Commerce Group
• Sede: 969 West Wen Yi Road, Yu Hang District, Hangzhou, Zhejiang Province, China
• Volume de transações anual: Ultrapassou RMB 800 bilhões em 2023, com 110 por cento de crescimento de GMV registrado naquele ano
• Base de compradores membros: 200 milhões de compradores registrados, incluindo 65 milhões de compradores "Classe B" em dezembro de 2023
• Vendedores membros pagantes: Mais de 1 milhão no ano fiscal de 2024
• Escopo de produtos: Mais de 50 indústrias e 1.700 subcategorias de produtos
• Idioma da plataforma: Apenas chinês mandarim, sem interface oficial em inglês disponível
• Linha direta de atendimento ao cliente: +86 400-800-1688, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

A posição do 1688 na cadeia de suprimentos comercial da China é de uma camada atacadista fundamental. A plataforma não opera sua própria infraestrutura logística ou de entrega. Remessas físicas são tratadas por vendedores usando as principais redes de courier da China para pedidos domésticos, ou por agentes de consolidação terceirizados e despachantes para remessas internacionais. A partir de 2025, a plataforma está formalmente expandindo seu alcance internacional através do 1688 Overseas, embora o marketplace doméstico permaneça sua base operacional primária, conduzida inteiramente em chinês mandarim.

Para quais países o 1688 entrega?

Dentro da China continental, o 1688 cobre todas as 31 províncias, regiões autônomas e municípios controlados diretamente. A entrega doméstica é tratada através das principais redes de courier chinesas que os vendedores selecionam ao despachar pedidos. Centros de fulfillment da Cainiao localizados em Tianjin, Suzhou, Shanghai, Jinhua, Guangzhou, Chengdu e Wuhan suportam entrega no dia seguinte para 41 grandes cidades chinesas. Tempos de trânsito padrão para rotas domésticas vão de 2 a 6 dias para a maioria dos destinos, até 7 dias úteis para localizações mais remotas.

Internacionalmente, o 1688 em si não envia para o exterior. As mercadorias alcançam compradores no exterior através de agentes de consolidação terceirizados e despachantes que mantêm hubs de armazenagem nas principais cidades de exportação da China. Através dessas redes de agentes, as mercadorias do 1688 efetivamente alcançam entre 120 e 230 países e regiões, dependendo do despachante usado. Serviços de encomenda postal através do China Post cobrem mais de 230 países e territórios. Serviços de courier expresso premium através de transportadoras como DHL, FedEx e UPS cobrem a maioria dos principais mercados globais com entrega porta a porta.

Em 2025, o 1688 começou uma abordagem mais direta para expansão internacional. A plataforma 1688 Overseas iniciou seu lançamento cross-border no Vietnam e Kazakhstan em março de 2025, com uma expansão direcionada para 15 países ao longo do ano. Prioridade geográfica é colocada em mercados ao longo dos corredores da Iniciativa Belt and Road da China, onde o Alibaba Group já tem infraestrutura logística e de pagamento estabelecida através da Cainiao e Alipay.

• China continental: Cobertura completa de todas as 31 províncias, regiões autônomas e municípios controlados diretamente
• Sudeste Asiático: Vietnam, Indonesia, Thailand e outros mercados regionais, com Vietnam entre os primeiros países de lançamento do 1688 Overseas em março de 2025
• Ásia Central: Kazakhstan, um dos dois mercados iniciais de lançamento do 1688 Overseas
• Oriente Médio: United Arab Emirates, com cobertura regional mais ampla disponível através de redes de agentes
• Europa Oriental: Poland Slovakia, Ireland Croatia, Bulgaria e Greece, todos parte do plano de lançamento do 1688 Overseas para 2025
• Alcance global via agentes: América do Norte, Europa Ocidental, Australia, América Latina e África, acessíveis através de agentes de consolidação terceirizados e despachantes

O modelo internacional baseado em agentes funciona de forma consistente na maioria dos mercados. O comprador fornece o endereço do armazém chinês de seu agente escolhido como destino de remessa ao fazer um pedido no 1688. O agente atribui a cada comprador um código de identificação único para corresponder pacotes chegando ao armazém. Uma vez que as mercadorias chegam, o agente inspeciona, consolida e reembala a remessa antes de organizar o despacho internacional usando a transportadora escolhida pelo comprador e nível de serviço. A entrega final no destino depende inteiramente da transportadora de última milha operando naquele país.

Quais são os serviços e tempos de entrega do 1688?

O 1688 não opera sua própria infraestrutura de remessa ou entrega. A plataforma é um marketplace, e o movimento físico de mercadorias é responsabilidade do vendedor e sua transportadora escolhida para remessas domésticas, ou de um provedor logístico terceirizado para remessas internacionais. Para compradores domésticos, vendedores despacham usando as principais redes de courier da China. Para compradores internacionais, cinco métodos de remessa primários estão disponíveis através de agentes e despachantes, cada um oferecendo um equilíbrio diferente entre custo, velocidade e capacidade de volume.

• Redes de courier domésticas: Vendedores despacham usando SF Express (premium), YTO Express, ZTO Express, Yunda Express, STO Express, BEST Express, JT Express e China Post para áreas remotas. Trânsito padrão é de 2 a 6 dias, até 7 dias úteis para localizações remotas.
• Encomendas postais internacionais: Opção econômica via China Post, cobrindo mais de 230 países e territórios. Peso máximo de 2 kg por pacote. Mais adequado para pequenos pacotes direto ao consumidor e operações de dropshipping. Tempos de entrega variam amplamente, normalmente variando de 2 a 8 semanas dependendo do destino.
• Expresso aéreo internacional: Serviço porta a porta via DHL, FedEx, UPS, TNT e Aramex. Tempos de entrega de 3 a 7 dias. Adequado para remessas de alto valor e sensíveis ao tempo até 70 kg por pacote. Custos de courier expresso normalmente representam 30 a 50 por cento do custo total de importação para pequenos pacotes.
• Linhas de transporte dedicadas: Rotas econômicas de nível médio construídas para corredores comerciais populares como rotas China-para-USA Amazon FBA. Tempos de entrega de 10 a 15 dias, oferecendo um equilíbrio custo-velocidade entre encomendas postais e opções de expresso aéreo.
• China-Europe Railway Express: Frete ferroviário via rede ferroviária Belt and Road. Tempo de entrega de aproximadamente 15 dias, comparado a 35 a 50 dias por mar. Custo é aproximadamente um quinto das tarifas de frete aéreo.
• Frete marítimo (LCL e FCL): A opção mais lenta mas mais econômica para pedidos em volume. Less than Container Load para remessas menores; Full Container Load para carga excedendo 20 metros cúbicos. Tempos de entrega variam de 15 a 60 dias, com a maioria das rotas consolidadas para mercados ocidentais levando 25 a 45 dias.

Para compradores na plataforma 1688 Overseas lançada em 2025, o Alibaba fornece um modelo logístico verticalmente integrado através da Cainiao. O vendedor envia mercadorias para um armazém doméstico designado, e todos os passos downstream incluindo consolidação, documentação alfandegária, remessa internacional e entrega de última milha são gerenciados pela Cainiao. Este modelo de hospedagem completa remove a necessidade de agentes terceirizados em mercados onde o 1688 Overseas está ativo.

Tempos de entrega não são garantidos pela própria plataforma 1688, já que o 1688 não é o remetente. Janelas de entrega garantidas são características de transportadoras individuais e seus níveis de serviço, não do marketplace. Durante feriados nacionais chineses incluindo Ano Novo Lunar em janeiro ou fevereiro, Semana Dourada do Dia Nacional em outubro e festival de compras 11.11 em novembro, tempos de processamento e despacho podem aumentar significativamente conforme redes de courier enfrentam volumes de pico.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas pelo 1688?

O 1688 não estabelece tarifas de remessa. O preço é determinado pelo vendedor e sua transportadora escolhida para remessas domésticas, ou pelo agente e transportadora internacional para pedidos cross-border. Tarifas de remessa domésticas começam em aproximadamente 15 CNY mínimo para pedidos cumpridos através de um agente de consolidação. Vendedores na plataforma frequentemente incluem custos de remessa doméstica em seu preço de produto ou os cotam separadamente no checkout. Tarifas internacionais dependem do método escolhido, do peso volumétrico ou real da remessa e do país de destino.

Para remessas de expresso aéreo internacional via DHL, FedEx ou UPS, taxas são calculadas usando o que for maior entre peso real e peso volumétrico. Tarifas são cotadas por quilograma e diminuem com volumes maiores. Frete marítimo para remessas Less than Container Load é cobrado por metro cúbico ou por quilograma, com um piso de taxa mínima que o torna antieconômico para remessas muito pequenas. Remessas Full Container Load são faturadas a uma taxa fixa por contêiner, seja uma unidade de 20 pés ou 40 pés. O limite para mudar de LCL para FCL é normalmente quando o volume de carga excede 20 metros cúbicos.

Agentes que compram em nome de compradores internacionais cobram comissões em cima dos custos de remessa. Essas taxas são escalonadas por valor do pedido. Uma estrutura amplamente referenciada mostra 10 por cento para pedidos abaixo de $2.000, diminuindo para 8 por cento para pedidos entre $2.000 e $3.000, então 6 por cento para $3.000 a $5.000, 5 por cento para $5.000 a $10.000 e 3 por cento para pedidos acima de $10.000. Ao consolidar mercadorias de múltiplos fornecedores em uma única remessa internacional no armazém do agente, compradores pagam a tarifa base de remessa internacional apenas uma vez e evitam mínimos por remessa em cada pedido individual.

• Limite de peso de encomenda postal: Máximo 2 kg por pacote via serviços internacionais do China Post
• Limite de peso de expresso aéreo: Até 70 kg por pacote via DHL, FedEx ou UPS; opções de frete disponíveis para remessas mais pesadas
• Mínimo ideal para frete aéreo: 20 kg; abaixo deste limite, courier expresso é frequentemente mais econômico que frete aéreo geral
• Limite FCL: Normalmente acionado quando volume de carga excede 20 metros cúbicos, ponto no qual um contêiner completo se torna mais econômico que consolidação LCL
• Comissões de agente: Escalonadas por valor do pedido, variando de 3 por cento em pedidos grandes acima de $10.000 a 10 por cento em pedidos menores abaixo de $2.000

Quais são as opções de entrega do 1688?

O 1688 não opera pontos de coleta, armários de encomenda ou uma rede de entrega de última milha proprietária. Todas as opções de entrega e recepção são determinadas pelas transportadoras e provedores logísticos envolvidos em cada remessa. Para compradores domésticos na China, entrega padrão em endereço residencial ou comercial é oferecida por todas as principais redes de courier ativas na plataforma. Além da entrega direta para um endereço, várias opções de recepção adicionais estão disponíveis dependendo do courier escolhido pelo vendedor.

• Entrega em endereço residencial e comercial: Opção de entrega padrão oferecida por todos os principais couriers chineses despachando pedidos do 1688, incluindo SF Express, ZTO Express, YTO Express, Yunda Express e outros
• Auto-coleta em estações de serviço de courier: Todas as principais transportadoras operam estações de serviço e pontos de coleta autorizados onde destinatários podem coletar pacotes se uma tentativa de entrega foi perdida ou se coleta pessoalmente é preferida
• Entrega em armário inteligente: SF Express opera a rede de armários inteligentes Fengchao, amplamente instalados em edifícios residenciais e propriedades comerciais chinesas. Destinatários coletam seu pacote usando um código enviado para seu telefone em sua conveniência.
• Reagendamento no app: Principais couriers chineses permitem reagendamento de tempo de entrega e atualizações de instrução de endereço através de suas respectivas aplicações móveis
• Recepção em armazém de agente: Compradores internacionais fornecem um endereço de armazém de agente chinês como destino de entrega no 1688. Cada comprador recebe um código de identificação único para corresponder seus pacotes chegando ao armazém.
• Armazenagem gratuita em armazéns de agente: A maioria dos agentes de consolidação oferece armazenagem gratuita de pacotes por 10 a 30 dias antes que o despacho internacional seja organizado, permitindo tempo para que todas as mercadorias pedidas cheguem antes que a consolidação ocorra

Para compradores internacionais usando agentes de consolidação, o modelo de recepção em armazém é a abordagem padrão. O endereço do armazém do agente é usado como endereço de entrega em todos os pedidos do 1688 feitos sob a conta daquele comprador, e o agente trata da recepção física de mercadorias chegando de múltiplos vendedores. Uma vez que todos os itens para uma determinada remessa chegaram, o agente os consolida, executa quaisquer verificações de controle de qualidade solicitadas pelo comprador e organiza o despacho internacional para o endereço no exterior. Entrega de última milha no destino depende da transportadora internacional selecionada e da infraestrutura de entrega daquele país.

O que devo fazer se meu pacote do 1688 for perdido ou danificado?

Como o 1688 é um marketplace ao invés de uma transportadora, tratar de um pacote perdido ou danificado envolve múltiplas partes, a plataforma, o vendedor e o provedor logístico usado para a remessa. A janela de devolução padrão no 1688 é de 7 dias a partir da confirmação de recebimento das mercadorias, desde que os itens estejam não utilizados e em condição revendível. Esta janela apresenta um desafio particular para compradores internacionais, já que pacotes da China normalmente levam 2 a 3 semanas para chegar, significando que o período de 7 dias pode ter passado antes que o comprador tenha tido chance de inspecionar as mercadorias.

Em março de 2025, o 1688 fez uma mudança significativa em sua estrutura de resolução de disputas ao eliminar sua política de longa data de "apenas reembolso", que havia permitido compradores receberem reembolsos sem devolver mercadorias em certas disputas. Sob a estrutura atualizada, julgamentos de disputa são feitos baseados em credibilidade da conta do comprador e análise de big data da plataforma. Para disputas de qualidade de produto qualificantes, a plataforma subsidia o comprador diretamente, o vendedor não arca com o custo, e o comprador não é obrigatório a devolver as mercadorias. Para outras solicitações de reembolso, resultados são tratados a critério do comerciante.

• Janela de devolução padrão: 7 dias a partir do recebimento confirmado, para itens não utilizados em condição revendível
• Reembolso para pedidos pendentes ou não comprados: Processado instantaneamente após cancelamento
• Reembolso para itens comprados ainda não enviados: Processado dentro de 1 a 3 dias úteis
• Reembolso após mercadorias devolvidas ao vendedor: Processado dentro de 7 a 15 dias úteis após o vendedor receber as mercadorias devolvidas
• Devoluções iniciadas pelo comprador (razões pessoais): Comprador paga custos de remessa de devolução; taxas de remessa doméstica originais não são reembolsáveis
• Devoluções por culpa do vendedor (defeito, item errado ou descrição errada): Vendedor cobre reembolso total mais custos de remessa de devolução
• Itens não elegíveis para devolução: Itens customizados ou personalizados, cosméticos e produtos alimentícios abertos, produtos digitais ativados, móveis ou aparelhos instalados e itens de segunda mão ou leilão

Compradores internacionais enfrentam complicações adicionais ao devolver mercadorias do exterior, já que enviar itens de volta para a China é frequentemente desproporcionalmente caro relativo ao valor das mercadorias envolvidas. Agentes que executam inspeções de controle de qualidade em seu armazém chinês antes do despacho internacional podem capturar defeitos antes que itens saiam do país. Esses agentes normalmente requerem solicitações de devolução serem iniciadas dentro de 5 dias antes que a remessa internacional seja organizada. Todo atendimento ao cliente no 1688 opera em chinês mandarim, e compradores internacionais geralmente resolvem disputas através de seu agente de sourcing, que se comunica com a plataforma e o vendedor em seu nome.

Contatar o suporte ao cliente do 1688 diretamente é possível através da linha principal em +86 400-800-1688, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Uma linha de pré-vendas e membros também está disponível em +86 400-826-5188. Mensagens instantâneas na plataforma através do Aliwangwang, conhecido como Wangwang, está disponível em cada página de produto e perfil de fornecedor, e é o canal primário para comunicação direta comprador-vendedor. O centro de ajuda online da plataforma está disponível em chinês, embora compradores internacionais normalmente requerem proficiência em mandarim ou assistência de agente para navegá-lo efetivamente.

O 1688 trata de remessas internacionais e formalidades alfandegárias?

O 1688 é um marketplace chinês doméstico e não oferece remessa internacional direta para clientes finais. Compradores internacionais acessam mercadorias do 1688 através de um de três canais estabelecidos. O mais amplamente usado é o modelo de agente de sourcing e consolidação terceirizado, onde o agente fornece um endereço de armazém chinês, o comprador faz pedidos usando aquele endereço no 1688, e o agente trata da inspeção de controle de qualidade, consolidação, reembalagem e despacho internacional. Armazéns de agente estão concentrados em Guangzhou, Shenzhen, Hong Kong, Shanghai, Ningbo, Tianjin, Qingdao, Yiwu e Dongguan.

Um segundo canal é a seção dentro do 1688 designada para fornecedores prontos para internacional, onde vendedores verificados que optaram por vendas cross-border listam produtos com quantidades mínimas de pedido reduzidas e opções de pagamento mais flexíveis. Esta seção ainda normalmente requer um agente ou despachante para tratar da logística física. O terceiro canal é o 1688 Overseas, lançado em março de 2025, onde a Cainiao gerencia logística internacional de ponta a ponta para compradores em mercados inscritos, removendo a necessidade de um intermediário separado inteiramente.

O tratamento alfandegário adiciona uma camada significativa de complexidade para compras internacionais através do 1688. A maioria dos fornecedores na plataforma não possuem licenças de exportação, tornando exportação direta legalmente impossível sem um intermediário. Agentes e despachantes servem como Exportador de Registro, particularmente para remessas destinadas à União Europeia onde isso é uma exigência legal. Documentação alfandegária necessária normalmente inclui uma fatura comercial e os códigos apropriados do Sistema Tarifário Harmonizado para classificação de produto. Para importações dos EUA acima de certos limites de valor, uma Fiança Alfandegária também é necessária.

Impostos e taxas de importação no país de destino são responsabilidade do comprador sob termos de remessa padrão. Acordos DDP, Delivered Duty Paid, existem através de agentes selecionados e serviços de courier premium que prepagam impostos em nome de compradores e faturam para reembolso. Remessas Amazon FBA requerem termos DDP para estoque enviado para centros de fulfillment. Compradores devem estar cientes de que aproximadamente 90 países não permitem legalmente acordos DDP, e alguns despachantes anunciando serviços DDP usam subavaliação ou códigos tarifários incorretos para reduzir valores alfandegários declarados, o que pode criar responsabilidade legal para o importador de registro.

• Exigência de licença de exportação: A maioria dos fornecedores do 1688 não possuem licenças de exportação; agentes e despachantes servem como Exportador de Registro para todas as remessas internacionais
• Documentação alfandegária necessária: Fatura comercial, códigos do Sistema Tarifário Harmonizado para classificação de produto e, para importações dos EUA acima dos valores limite, uma Fiança Alfandegária
• Responsabilidade de imposto: Impostos e taxas de importação são responsabilidade do comprador sob termos padrão EXW, FOB, CIF e DDU
• Disponibilidade DDP: Disponível através de agentes selecionados e couriers premium; não legalmente permitido em aproximadamente 90 países, incluindo Russia
• Exigência Amazon FBA: Remessas DDP são necessárias para estoque destinado a centros de fulfillment Amazon
• Itens proibidos para exportação: Armas e munição, mercadorias falsificadas, produtos de espécies ameaçadas, narcóticos, substâncias tóxicas, relíquias culturais sem aprovação governamental, mercadorias perigosas sujeitas a regulações IATA ou IMDG, equipamento militar e moeda falsificada

Entendendo status de rastreamento

Ao rastrear um pedido do 1688, os status exibidos dependem de qual sistema está sendo consultado. A plataforma 1688 exibe status de nível de pedido em chinês, refletindo se o vendedor despachou as mercadorias e se a transação está completa. O sistema de rastreamento da própria transportadora exibe status de nível de remessa conforme o pacote se move através de instalações de triagem. Para remessas internacionais, agregadores de rastreamento terceirizados exibem status universais que se aplicam através de múltiplas transportadoras. Cada camada fornece um nível diferente de detalhe sobre a posição do pacote em qualquer estágio dado de sua jornada.

Números de rastreamento para pedidos do 1688 seguem o formato da transportadora atribuída pelo vendedor. Pacotes internacionais do China Post usam um formato de 13 caracteres consistindo de duas letras, nove dígitos e o sufixo "CN", como AB123456789CN. Números domésticos do SF Express são 12 dígitos numéricos, enquanto números domésticos do ZTO Express são 14 dígitos numéricos. Números de rastreamento DHL contêm 10 a 11 caracteres, às vezes com um prefixo de letra. FedEx usa 12 dígitos, e UPS usa 18 caracteres começando com "1Z." Remessas internacionais frequentemente carregam múltiplos números de rastreamento. Um cobre o trecho da transportadora doméstica do vendedor para armazém do agente, um cobre a transportadora internacional, e um terceiro pode rastrear a transportadora de última milha no destino.