Rastreamento Air Arabia Cargo

O que é a Air Arabia Cargo?

A Air Arabia Cargo é a divisão dedicada de transporte aéreo de carga da Air Arabia, a primeira e maior transportadora de baixo custo do Oriente Médio e Norte da África. A divisão opera a partir de seu hub principal no Sharjah International Airport nos Emirados Árabes Unidos e movimenta carga usando a capacidade do compartimento de bagagem da frota Airbus A320 da Air Arabia através de uma rede de mais de 50 destinos. Ao invés de operar aeronaves cargueiras dedicadas, a divisão de carga depende inteiramente dos serviços de passageiros programados para fornecer transporte regular de carga, o que mantém os custos operacionais competitivos e as frequências de partida previsíveis para os embarcadores.

A Air Arabia foi estabelecida em 3 de fevereiro de 2003 por decreto Amiri emitido por Sultan bin Muhammad Al-Qasimi, o governante de Sharjah. A companhia aérea começou a transportar passageiros em 28 de outubro de 2003, tornando-se a primeira transportadora de baixo custo da região. Segundo a própria companhia aérea, ela atingiu o ponto de equilíbrio durante seu primeiro ano de operações comerciais. A divisão de carga cresceu junto com a expansão da rede de passageiros conforme a Air Arabia adicionou hubs no Morocco, Egypt e outros mercados nos anos seguintes.

Uma grande expansão da frota foi confirmada em novembro de 2019 no Dubai Air Show, quando a Air Arabia fez um pedido de 120 novas aeronaves Airbus compreendendo 73 A320neo, 27 A321neo e 20 modelos A321XLR, com entregas programadas a partir de 2024. Este pedido garantiu o pipeline de capacidade da companhia aérea para o médio prazo e, por extensão, a capacidade de carga do compartimento de bagagem disponível para a Air Arabia Cargo. Em 2023, a companhia aérea marcou seu 20º aniversário tendo servido mais de 150 milhões de passageiros através de mais de 190 rotas a partir de sete hubs no Oriente Médio, Norte da África e Sul da Ásia. Em 2026, a Air Arabia recebeu um Skytrax World Airline Award.

• Fundada: Air Arabia estabelecida em 3 de fevereiro de 2003 por decreto Amiri; operações comerciais iniciadas em 28 de outubro de 2003
• Sede: Sharjah International Airport, United Arab Emirates
• Empresa matriz: Air Arabia Group, listada publicamente na Abu Dhabi Securities Exchange
• Código IATA da companhia aérea: G9, com prefixo Air Waybill 514
• Frota: 68 aeronaves Airbus A320 e 9 A321neo LR usadas para carga no compartimento de bagagem; nenhuma aeronave cargueira dedicada operada
• Destinos de carga: Mais de 50 mundialmente
• Sistema de gerenciamento de carga: Cargo Flash, suportando rastreamento em tempo real e reservas online
• Certificação do hub: Sharjah International Airport é o primeiro aeroporto no GCC e África a possuir certificação IATA CEIV Pharma para manuseio de carga farmacêutica
• Subsidiárias do grupo: Air Arabia Egypt, Air Arabia Maroc, Air Arabia Abu Dhabi, Fly Jinnah, Air Arabia Holidays, Air Arabia Academy, Cozmo Travel e ISA Technologies

O hub do Sharjah International Airport oferece à Air Arabia Cargo uma posição geográfica forte, situado 13 quilômetros a sudeste do centro da cidade de Sharjah e aproximadamente 20 minutos do centro de Dubai. Esta localização coloca a operação na intersecção de corredores comerciais principais que ligam os estados do Gulf Cooperation Council, o subcontinente indiano, Norte da África e Europa. O modelo de baixo custo da companhia aérea matriz se traduz diretamente em preços competitivos de frete, enquanto a programação de passageiros de alta frequência fornece opções regulares de partida através da rede.

Para quais países a Air Arabia Cargo faz entregas?

A rede de carga da Air Arabia Cargo é construída em torno de seis hubs operacionais através do Air Arabia Group. Estes são Sharjah International Airport e Ras Al Khaimah International Airport nos UAE, Mohamed V International Airport em Casablanca no Morocco, Borg Al Arab International Airport em Alexandria no Egypt, Abu Dhabi International Airport e Jinnah International Airport em Karachi no Pakistan. Cada hub atua como um ponto de origem de carga e um nó de trânsito, alimentando uma rede de carga que cobre mais de 50 destinos ativos no Oriente Médio, Norte da África, Ásia e Europa.

Dentro dos UAE, cinco aeroportos lidam com aceitação e entrega da Air Arabia Cargo. Sharjah e Ras Al Khaimah são as duas estações online primárias onde a carga programada se move como padrão sem arranjo especial antecipado. Dubai International Airport no Freight Gate 3, Al Maktoum International Airport no Freight Gate 8 e Abu Dhabi International Airport no Cargo Village funcionam como pontos de aceitação e entrega offline disponíveis mediante solicitação antecipada. Serviços de transporte rodoviário expresso conectam esses aeroportos aos voos de partida apropriados, incluindo transporte refrigerado com controle de temperatura para carga perecível a granel.

• United Arab Emirates: Aeroportos de Sharjah, Ras Al Khaimah, Dubai, Al Maktoum e Abu Dhabi
• Península Arábica: Saudi Arabia, Oman, Kuwait, Bahrain e Qatar
• Oriente Médio mais amplo: Jordan, Lebanon e Iraq
• Norte da África: Egypt, Morocco, Tunisia, Algeria e Libya
• África Subsaariana: Kenya e Uganda
• Subcontinente indiano: India, Pakistan, Bangladesh, Sri Lanka e Maldives
• Sudeste Asiático: Malaysia e Thailand
• Europa: Destinos incluindo Munich, Prague e Warsaw, com cobertura adicional crescendo junto com a rede de rotas de passageiros
• Ásia Central e CIS: Mercados Commonwealth of Independent States atendidos através da programação em expansão da transportadora

Para destinos além do próprio mapa de rotas programadas da Air Arabia, acordos de parceiros interline estendem o alcance da Air Arabia Cargo para mercados não diretamente conectados à rede da companhia aérea. Sob este arranjo, uma remessa pode viajar em voos da Air Arabia por parte de sua jornada antes de transferir para uma transportadora parceira para o trecho final. O desembaraço aduaneiro em cada destino é tratado por agentes locais e parceiros de handling terrestre nomeados pela Air Arabia Cargo, com o consignatário ou seu agente de frete responsável pela coleta do centro de carga do aeroporto de destino uma vez que a remessa tenha sido liberada.

Quais são os serviços e tempos de entrega da Air Arabia Cargo?

A Air Arabia Cargo oferece seis categorias de serviço cobrindo toda a gama de tipos de frete transportados através de sua rede. General Cargo é a opção mais ampla, aceitando têxteis, peças sobressalentes, eletrônicos, acessórios, efeitos pessoais e a maioria dos produtos comerciais padrão, com tempo de corte de 6 horas antes da partida. Perishable Cargo cobre quatro grupos de commodities. Frutas e vegetais são categorizados sob o código PEP, flores como PEF, peixes e frutos do mar como PES, e carne como PEM. Essas remessas se movem através de instalações com controle climático no hub de Sharjah onde os resfriadores são ajustáveis entre +2°C e +25°C e freezers alcançam até -20°C através de 1.200 metros cúbicos combinados de armazenamento com controle de temperatura. Sistemas de monitoramento aprovados por GDP são usados em toda a cadeia de manuseio.

Valuable Cargo fornece um serviço de manuseio dedicado para remessas de alta prioridade que requerem monitoramento em tempo real em cada estágio, com espaço confirmado antecipadamente ao invés de base standby. A aceitação é requerida até 90 minutos antes da partida. No hub de Sharjah, uma sala-forte dedicada de 36,85 metros quadrados e uma área segura para carga vulnerável de 76,25 metros quadrados fornecem a infraestrutura física para essas remessas. Courier Cargo é adaptado às necessidades de empresas de courier e integradores aéreos, oferecendo carregamento de alta prioridade com remessas processadas sob um Air Waybill ou um Courier Baggage Voucher, cada um carregando diferentes limites de peso por pacote, com corte de 90 minutos antes da partida.

Arabian Express Services é um produto premium que garante espaço em um voo específico reservado, removendo a incerteza associada ao carregamento standby. Este serviço está disponível apenas em setores selecionados e é destinado a remessas onde o transporte confirmado em uma partida particular é inegociável. As reservas devem ser feitas diretamente com a equipe de controle de capacidade. Mail Services completam a gama de produtos, oferecidos em parceria com a Universal Postal Union para o transporte de itens postais através da rede Air Arabia Cargo, com corte de 4 horas antes da partida.

• General Cargo: Produtos comerciais padrão; corte 6 horas antes da partida; espaço sujeito à disponibilidade
• Perishable Cargo: Frutas e vegetais, flores, peixes e frutos do mar, carne; armazenamento com controle climático de -20°C a +25°C; corte 180 minutos antes da partida
• Valuable Cargo: Remessas de alta prioridade com espaço confirmado e monitoramento em tempo real; corte 90 minutos antes da partida
• Courier Cargo: Serviço aeroporto-a-aeroporto para empresas de courier e integradores aéreos; processamento AWB ou Courier Baggage Voucher; corte 90 minutos antes da partida
• Arabian Express Services (AES): Espaço garantido em uma partida específica reservada; apenas setores selecionados; corte 120 minutos antes da partida
• Mail Services: Transporte postal em parceria UPU; sacas de correio padrão até 30 kg; corte 4 horas antes da partida

A Air Arabia Cargo não publica garantias específicas de tempo de trânsito para rotas individuais. Para reservas Arabian Express Services, a remessa é garantida para viajar no voo escolhido, o que dá aos embarcadores certeza sobre a data mais cedo possível de despacho. Para categorias general cargo, perishable e mail, o espaço não é garantido em nenhuma partida específica, e o carregamento real depende da utilização da capacidade do compartimento de bagagem em um dado voo. Carga perecível recebe manuseio terrestre prioritário, e o corte de 180 minutos comparado à janela de 6 horas para general cargo reflete a urgência aplicada a produtos sensíveis à temperatura desde o momento da aceitação.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas pela Air Arabia Cargo?

A Air Arabia Cargo calcula encargos de frete usando o maior entre o peso bruto real e o peso volumétrico de uma remessa, uma metodologia padrão através da indústria de carga aérea conhecida como peso taxável. Uma remessa que é volumosa mas leve será cobrada em sua figura volumétrica, enquanto uma remessa pesada mas compacta será cobrada em seu peso bruto real. Uma calculadora de peso volumétrico online está disponível no portal de carga para permitir que embarcadores estimem seu peso taxável antes de submeter uma solicitação de reserva.

Tarifários de taxas publicadas não são listados publicamente. Os preços estão disponíveis através da ferramenta de solicitação de cotação do portal, através de agentes registrados da Air Arabia Cargo, ou diretamente da equipe comercial da transportadora. As taxas variam dependendo do par de aeroportos de origem e destino, da categoria de serviço selecionada, do tipo de commodity e das condições de mercado prevalecentes no momento da reserva. Para Arabian Express Services e outros produtos de espaço confirmado, as taxas refletem o prêmio anexado ao transporte garantido em uma partida específica ao invés de carregamento standby.

• General Cargo: Máximo 100 kg por pacote; dimensões máximas 135 cm x 100 cm x 90 cm
• Perishable Cargo: Máximo 100 kg por pacote; dimensões máximas 135 cm x 100 cm x 90 cm
• Valuable Cargo: Máximo 32 kg por pacote; dimensões máximas 50 cm x 33 cm x 42 cm
• Courier Cargo via Air Waybill: Máximo 100 kg por pacote; dimensões máximas 135 cm x 100 cm x 90 cm
• Courier Cargo via Courier Baggage Voucher: Máximo 32 kg por pacote; dimensões máximas 135 cm x 100 cm x 90 cm
• Arabian Express Services: Máximo 100 kg por remessa; dimensões máximas 135 cm x 100 cm x 90 cm
• Mail Services: Máximo 30 kg por saca de correio padrão

Remessas que excedem os parâmetros dimensionais estabelecidos não são automaticamente recusadas mas devem ser avaliadas caso a caso através de contato direto com a equipe da Air Arabia Cargo. O limite de responsabilidade padrão aplicável a carga perdida, danificada ou atrasada é 19 Special Drawing Rights, SDR, por quilograma. Um embarcador que deseje declarar um valor mais alto pode fazê-lo no air waybill, caso em que a responsabilidade é limitada ao valor declarado ao invés do limite padrão por quilograma.

Quais são as opções de entrega da Air Arabia Cargo?

A Air Arabia Cargo opera em um modelo aeroporto-a-aeroporto e não oferece entrega residencial domiciliar, redes de armários de encomendas ou serviços de coleta em agências dos correios. A carga é entregue pelo embarcador no centro de carga do aeroporto de origem e coletada pelo consignatário ou seu agente nomeado no centro de carga do aeroporto de destino. Esta estrutura é construída em torno dos requisitos de despachantes, empresas de logística, integradores de courier e importadores comerciais ao invés de consumidores individuais esperando entrega na porta de casa.

Dentro dos UAE, cinco aeroportos servem como pontos de aceitação e entrega. Sharjah International Airport e Ras Al Khaimah International Airport são as duas estações online primárias, com pessoal para recepção regular de carga sem arranjo especial antecipado. Os três pontos offline no Dubai International Airport, Al Maktoum International Airport e Abu Dhabi International Airport estão disponíveis mediante solicitação e conectados aos voos de partida via operação de transporte rodoviário expresso da transportadora. Serviços de alimentação rodoviária dentro dos UAE cobrem caminhões de esteira rolante, transporte de plataforma baixa e veículos expressos de 3 toneladas, com opções refrigeradas com controle de temperatura disponíveis para carga perecível a granel movendo-se entre aeroportos.

• Sharjah International Airport (SHJ): Estação online primária; manuseio de exportação no Terminal 5, manuseio de importação no Terminal 4
• Ras Al Khaimah International Airport (RAK): Estação online primária para fluxos regulares de carga programada
• Dubai International Airport (DXB): Aceitação e entrega offline no Freight Gate 3, disponível mediante solicitação antecipada
• Al Maktoum International Airport (DWC): Aceitação e entrega offline no Freight Gate 8, disponível mediante solicitação antecipada
• Abu Dhabi International Airport (AUH): Aceitação e entrega offline no Cargo Village, disponível mediante solicitação antecipada

Além dos UAE, o modelo aeroporto-a-aeroporto se aplica através de todos os destinos na rede Air Arabia Cargo. Em destinos internacionais, o desembaraço e manuseio local são gerenciados por parceiros de handling terrestre nomeados. A transportadora não fornece capacidade de entrega de última milha nestas localizações. Consignatários ou seus despachantes aduaneiros e agentes de frete são responsáveis por apresentar a documentação necessária à autoridade aduaneira de destino e arranjar a coleta do terminal de carga local uma vez que a remessa tenha sido liberada.

O que devo fazer se minha encomenda da Air Arabia Cargo estiver perdida ou danificada?

As Condições de Transporte da Air Arabia Cargo estabelecem prazos específicos para apresentação de reclamações dependendo do tipo de problema encontrado. Para dano visível, uma reclamação deve ser registrada imediatamente após a descoberta e não mais tarde que 14 dias da data de recebimento. A mesma janela de 14 dias da data de recebimento se aplica a dano não visível. Reclamações por entrega atrasada devem ser submetidas dentro de 21 dias da carga ser disponibilizada ao consignatário no centro de carga de destino. Se a carga não chegou de forma alguma, a reclamação deve ser registrada dentro de 120 dias da data em que o air waybill foi emitido. Qualquer ação legal decorrente de uma reclamação de carga está sujeita a um período de limitação de dois anos correndo da data do evento relevante.

• Dano visível: Reclamação deve ser registrada dentro de 14 dias do recebimento
• Dano não visível: Reclamação deve ser registrada dentro de 14 dias do recebimento
• Entrega atrasada: Reclamação deve ser registrada dentro de 21 dias da carga ser disponibilizada no centro de carga de destino
• Não entrega: Reclamação deve ser registrada dentro de 120 dias da data de emissão do air waybill
• Responsabilidade padrão: 19 Special Drawing Rights (SDR) por quilograma para carga destruída, perdida, danificada ou atrasada
• Valor declarado mais alto: Responsabilidade é limitada ao valor declarado estabelecido no air waybill se esta figura excede o limite SDR padrão
• Prazo para ação legal: Dois anos da data do evento que deu origem à reclamação

Certas circunstâncias excluem a transportadora de responsabilidade sob suas Condições de Transporte. Estas incluem defeitos inerentes ou vícios naturais da carga, comportamento animal natural ou morte, danos consequenciais, conformidade com requisitos governamentais ou aduaneiros, e eventos fora do controle razoável da transportadora. Para produtos perecíveis mostrando sinais de deterioração iminente, a Air Arabia Cargo reserva o direito de destruir os produtos sem aviso prévio se eles representarem um risco para outra carga.

O contato principal para reclamações de carga e consultas gerais é a equipe de suporte ao cliente de carga, alcançável por telefone e email durante horário comercial de 0900 às 1800. Gerentes de conta regionais cobrem mercados geográficos específicos, com contatos separados designados a clusters territoriais distintos. Um gerente lida com India, Malaysia e Thailand. Outro cobre Bangladesh, Iraq, Kenya, Maldives, Pakistan, Sri Lanka e Uganda. Um terceiro gerencia os mercados CIS, GCC, Levant e Pakistan, enquanto um representante regional baseado no Morocco lida com contas europeias e norte-africanas. O Gerente Geral de Carga também está acessível para assuntos escalados.

A Air Arabia Cargo lida com remessas internacionais e formalidades aduaneiras?

A Air Arabia Cargo transporta carga através de mais de 50 destinos internacionais cobrindo o Oriente Médio, Norte da África, Ásia e Europa. Como transportadora membro da IATA, a divisão opera em conformidade com as IATA Dangerous Goods Regulations e os padrões estabelecidos sob a Chicago Convention. Em cada destino na rede, o desembaraço aduaneiro é tratado através de agentes locais e parceiros de handling terrestre nomeados pela Air Arabia Cargo, que trabalham com as autoridades aduaneiras nacionais relevantes para desembaraçar remessas para coleta pelo consignatário.

A responsabilidade por preparar documentação aduaneira correta recai sobre o embarcador. Sob as Condições de Transporte, o embarcador deve fornecer toda informação e documentação requerida para satisfazer as regulamentações de exportação, importação e trânsito aplicáveis à remessa. O embarcador e o consignatário são conjunta e individualmente responsáveis por quaisquer taxas, impostos, multas ou encargos de armazenagem que surjam de procedimentos aduaneiros. A Air Arabia Cargo pode adiantar taxas e impostos em nome de uma remessa em certas circunstâncias mas buscará recuperação desses valores do embarcador ou consignatário. Quando a transportadora atua como agente aduaneiro durante uma inspeção, ela não carrega responsabilidade por perdas ou multas que resultem.

• Documentação de exportação: Licenças de exportação e quaisquer permissões específicas de commodities requeridas pelo país de origem devem ser fornecidas pelo embarcador
• Documentação de importação: Permissões de importação, faturas comerciais, listas de embalagem e certificados de origem conforme requerido pelo país de destino
• Certificados sanitários: Requeridos para produtos alimentícios, perecíveis e certas commodities regulamentadas dependendo do destino
• Produtos perigosos: Conformidade total com IATA Dangerous Goods Regulations e divulgação prévia pelo embarcador obrigatória antes da aceitação
• Animais vivos e restos humanos: Declaração especial e arranjo prévio com a transportadora requerido antes da aceitação
• Objetos de valor e produtos de alto valor: Valor declarado deve ser estabelecido no air waybill; arranjo prévio com a transportadora requerido
• Produtos proibidos: Quaisquer itens banidos sob as leis do país de origem, trânsito ou destino não serão aceitos
• Taxas e impostos: Responsabilidade do consignatário no destino; Air Arabia Cargo pode adiantar pagamento em circunstâncias específicas pendente recuperação

A gama de carga restrita segue prática padrão da IATA. Produtos perigosos não serão aceitos a menos que o embarcador tenha feito divulgação prévia total e a remessa esteja em conformidade total com IATA Dangerous Goods Regulations. Produtos proibidos sob as leis do país de origem, trânsito ou destino são recusados. Para produtos perecíveis que mostram sinais de deterioração iminente, a transportadora reserva o direito de destruir os produtos sem aviso prévio se eles representarem um risco para outra carga. Nenhum serviço Delivered Duty Paid foi confirmado como parte da oferta de produto padrão, e sob os termos padrão, taxas e impostos de importação no destino são responsabilidade do consignatário.

Entendendo os status de rastreamento

Ao rastrear uma remessa com a Air Arabia Cargo, o sistema exibe códigos de status padronizados baseados na IATA que indicam a posição e condição da carga em cada estágio de sua jornada. Estes códigos são gerados pelo sistema de gerenciamento Cargo Flash e podem ser visualizados inserindo o número do Air Waybill no portal de rastreamento da transportadora. Os números AWB da Air Arabia Cargo seguem o formato 514-XXXXXXXX, onde 514 é o prefixo da companhia aérea IATA designado à Air Arabia seguido por oito dígitos. Múltiplos números AWB podem ser consultados em uma única sessão inserindo-os separados por vírgulas. O portal de rastreamento também cobre remessas reservadas através da Air Arabia Abu Dhabi, Air Arabia Egypt e Fly Jinnah, cada uma visível através da interface de rastreamento central.