Rastreamento Allied Express

O que é a Allied Express?

A Allied Express Transport Pty Limited é a maior empresa de courier e frete expresso independente da Australia, com sede no Bankstown Aerodrome em New South Wales. A empresa foi fundada em 1978 por Colin McDowell, que liderou o negócio por mais de quatro décadas sob o título autodescrito de "Coach and Captain". Começando como uma operação de courier baseada em Sydney, a Allied Express cresceu acompanhando a expansão da economia australiana e as crescentes demandas do frete business-to-business, eventualmente construindo uma rede nacional que abrange todos os estados e territórios continentais.

A empresa permaneceu como um negócio privado e familiar durante a maior parte de sua história. A filha de Colin McDowell, Michelle McDowell, serviu como Diretora Geral, e a família McDowell manteve 100% da propriedade até 2022. Em 2018, a Allied Express havia alcançado uma escala que a colocou na posição 437 da lista IBISWorld e Australian Financial Review Top 500 Private Companies, com receitas anuais superiores a $150 milhões. Essa trajetória refletiu décadas de crescimento constante baseado em uma base de clientes que incluía Holden, Volkswagen, 3M, Kogan, Repco, Foxtel, Kmart, Rebel Sport e LG, abrangendo tanto remetentes de e-commerce de alto volume quanto requisitos logísticos da indústria pesada.

A era independente terminou em 30 de setembro de 2022, quando o grupo de entrega expressa baseado na New Zealand, Freightways Limited, completou a aquisição da Allied Express por $160 milhões. A família McDowell recebeu $100 milhões em ações recém-emitidas da Freightways e $60 milhões em dinheiro, tornando-se aproximadamente 6% acionistas do grupo ampliado. Desde a aquisição, a Allied Express tem operado como subsidiária da Freightways e representa aproximadamente 30% da receita total do grupo em seus negócios australianos. A empresa continua a operar sob a marca Allied Express com sua gestão e força de trabalho existentes.

• Fundada: 1978, por Colin McDowell, como uma operação de courier baseada em Sydney
• Sede: Bankstown Aerodrome, Bankstown, New South Wales, Australia
• Razão social completa: Allied Express Transport Pty Limited
• Empresa controladora: Freightways Group Limited, baseada na New Zealand após aquisição concluída em setembro de 2022
• Volume diário de remessas: Mais de 30.000 remessas por dia
• Frota: Mais de 1.000 veículos em operações de courier e locais, além de aproximadamente 100 veículos na rede de distribuição nacional
• Motoristas terceirizados: Aproximadamente 700 proprietários-operadores trabalhando com as cores da Allied Express
• Base de clientes: Aproximadamente 1.750 clientes variando de pequenas e médias empresas a grandes corporações
• Classificação AFR 2018: Número 437 na lista IBISWorld e Australian Financial Review Top 500 Private Companies, com receita superior a $150 milhões

Uma característica distintiva da Allied Express no mercado australiano de courier é sua especialização em frete oversized. Enquanto a maioria das transportadoras de encomendas se concentra em caixas de tamanho padrão, a Allied Express construiu infraestrutura de classificação personalizada em suas instalações do Bankstown Airport capaz de manusear itens como sofás, caiaques, pranchas de surf e equipamentos esportivos. Esta diferenciação, combinada com a capacidade de oferecer entrega metropolitana no mesmo dia e distribuição nacional através de uma única rede integrada, permitiu à empresa atender uma gama mais ampla de tipos de frete do que a maioria dos operadores de courier domésticos.

Para quais países a Allied Express entrega?

A Allied Express opera exclusivamente dentro da Australia e não fornece nenhum serviço de envio internacional. A rede da empresa cobre todos os estados e territórios continentais, com infraestrutura operacional direta nas cinco principais cidades capitais. Sydney serve como sede nacional, operando a partir das instalações no Bankstown Aerodrome. As operações de Melbourne são baseadas em um depósito em Broadmeadows, Brisbane é atendida a partir de Archerfield, Adelaide de Royal Park, e Perth de Forrestfield. Estes cinco centros formam a espinha dorsal das capacidades de distribuição metropolitana no mesmo dia e interestadual da empresa.

Além dos depósitos nas cidades capitais, a Allied Express estende seu alcance através de uma rede de aproximadamente 50 agências regionais, permitindo entrega para códigos postais em toda a Australia rural e remota. Esta estrutura significa que aproximadamente 98% do volume de entrega da empresa é manuseado dentro de sua própria infraestrutura, sem dependência de transportadoras terceirizadas. Para serviços metropolitanos no mesmo dia, a empresa opera salas de controle profissionalmente gerenciadas em todas as principais capitais, equipadas com rastreamento GPS e sistemas de comunicação com motoristas ao vivo que monitoram o progresso dos motoristas durante todo o dia de trabalho.

• New South Wales: Área metropolitana de Sydney (escritório central no Bankstown Aerodrome), além de New South Wales regional via rede de agências
• Victoria: Área metropolitana de Melbourne (depósito em Broadmeadows), além de Victoria regional via rede de agências
• Queensland: Área metropolitana de Brisbane (depósito em Archerfield), além de Queensland regional via rede de agências
• South Australia: Área metropolitana de Adelaide (depósito em Royal Park), além de South Australia regional via rede de agências
• Western Australia: Área metropolitana de Perth (depósito em Forrestfield), além de Western Australia regional via rede de agências
• Australian Capital Territory, Northern Territory e Tasmania: Cobertura via rede de agências regionais estendendo-se a todos os códigos postais nessas áreas

A empresa não entrega em PO Boxes do Australia Post em nenhuma localização, com todas as entregas feitas porta a porta para um endereço físico. Dentro das áreas metropolitanas das cidades capitais, o serviço de courier no mesmo dia tem horários limite de reserva, com coletas do interior reservadas antes das 12:00 e coletas metropolitanas antes das 14:00. O horário de atendimento padrão em todas as regiões é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00, com entrega fora do horário disponível sujeita a sobretaxa.

Quais são os serviços e tempos de entrega da Allied Express?

A Allied Express organiza seu portfólio de serviços em várias categorias distintas, cobrindo courier metropolitano no mesmo dia, aluguel de taxi-truck, distribuição local, expresso rodoviário interestadual, frete de paletes, e armazenagem e fulfillment. A gama de courier metropolitano no mesmo dia é dividida em quatro níveis, cada um com um nível diferente de prioridade e supervisão. Todos os quatro níveis incluem rastreamento porta a porta em tempo real e monitoramento de motoristas habilitado por GPS durante todo o processo de entrega.

• Economy: Um nível econômico no mesmo dia onde o tempo de entrega depende da carga do motorista. Um ciclo de coleta a entrega de quatro horas é almejado quando possível. Rastreamento interno é mantido para controle de qualidade.
• Express VIP: Um serviço porta a porta prioritário com sinalização de maior prioridade na central de controle e alertas automáticos de tempo limite do motorista. Retorno de chamada do remetente na entrega está disponível mediante solicitação.
• Express Executive: Um serviço urgente supervisionado diretamente por um supervisor de atendimento ao cliente. Uma opção de courier de bicicleta está disponível para entregas no centro da cidade onde o tráfego rodoviário pode ser um fator.
• Express Gold: O nível premium do mesmo dia. A coleta é designada ao primeiro motorista disponível com entrega imediata, supervisionada por um Gerente de Operações, e uma chamada de verificação ao remetente é feita na conclusão.
• Serviço Taxi-Truck: Projetado para volumes pesados e frete grande ou oversized requerendo entrega local, estadual ou nacional. O preço é estruturado com base horária ou quilométrica dependendo do tipo de veículo.
• Distribuição Local: Um serviço de combinação de frota para transporte de área metropolitana. Itens são escaneados na saída do armazém e rastreados continuamente até a assinatura eletrônica na entrega.
• Distribuição Nacional: Integra operações de courier e taxi-truck com linehaul interestadual, em configurações dedicadas e compartilhadas, para movimentação de frete end-to-end pela Australia.
• Road Express (Encomenda Interestadual): Quatro sub-níveis cobrindo entrega com assinatura obrigatória, Authority to Leave, business-to-business apenas, e business-to-business com Authority to Leave. Disponível através de plataformas de reserva terceirizadas.
• Frete de Paletes: Duas opções cobrindo entrega padrão de paletes para endereços comerciais e um serviço Taillift para cargas pesadas até 1.000 kg.
• Armazenagem e 3PL (SPPS): Logística terceirizada completa incluindo armazenamento, pick and pack, integração EDI, corretagem aduaneira, transporte portuário e conformidade AQIS, com consultoria em cadeia de suprimentos também disponível.

Para serviços de courier metropolitano no mesmo dia, todos os quatro níveis completam a entrega no mesmo dia útil. Níveis mais premium priorizam despacho imediato, com Express Gold e Express Executive fornecendo supervisão direta do Gerente de Operações ou supervisor de cada trabalho. Para Road Express interestadual, o prazo padrão entre cidades capitais da costa leste como Sydney, Melbourne e Brisbane é de dois dias úteis. Outros destinos australianos variam de três a nove dias úteis dependendo da distância e isolamento. Estes prazos refletem trânsito padrão e não constituem datas de entrega garantidas para Road Express. Serviços com prazo definido e dia definido possuem garantia de devolução do dinheiro.

O serviço de armazenagem e logística terceirizada baseia-se em mais de 20 anos de experiência em gestão logística dentro da empresa, e inclui consultoria em cadeia de suprimentos para identificar ineficiências nas operações dos clientes. O centro de distribuição construído especificamente no Bankstown Airport, inaugurado em 2022, compreende um armazém de 18.000 metros quadrados com acesso drive-through em dois lados e um sistema de classificação personalizado para itens a granel, além de um escritório corporativo de dois andares totalizando 1.980 metros quadrados. A instalação visa uma classificação de sustentabilidade 5 Star Green Star, incorporando coleta de água da chuva e geração de energia solar.

Quais são as tarifas da Allied Express e dimensões máximas aceitas?

A Allied Express calcula tarifas de serviço de courier baseadas na combinação de nível de serviço selecionado, tamanho do veículo, distância e hora do dia. Entregas fora do horário incorrem em sobretaxa acima do preço padrão. Para o serviço Taxi-Truck, o preço é estruturado por hora ou por quilômetro dependendo do tamanho do veículo designado ao trabalho. Para serviços de encomenda interestadual Road Express, tarifas são calculadas através de plataformas de reserva terceirizadas baseadas na combinação de origem, destino, peso e dimensões da remessa.

Clientes com conta que optam pelo Programa de Garantia são cobrados um prêmio de 3,9% do custo de transporte como item separado em sua fatura semanal. Várias taxas adicionais se aplicam em circunstâncias específicas e são cobradas além da tarifa de frete base. Estas incluem taxas de espera e tempo de carga, taxa de coleta falhada, e taxa de reentrega para remessas que requerem uma segunda tentativa de entrega no mesmo endereço.

• Tempo de espera/carga (courier): $3,95 por cinco minutos após um período inicial de 15 minutos
• Tempo de espera/carga (frete noturno): $33,52 por hora em incrementos de 15 minutos, após um período inicial de 15 minutos
• Taxa de coleta falhada: $15,00 por tentativa
• Taxa de reentrega: $30,00 para os primeiros 30 km de entregas metropolitanas internas até 25 kg
• Sobretaxa de combustível: Revisada regularmente; tarifas atuais estão disponíveis contatando a empresa diretamente por telefone
• Limite de peso Road Express: Máximo 30 kg por item
• Limite de comprimento Road Express: Máximo 180 cm por item
• Requisito de embalagem Road Express: Embalagem de caixa de papelão é obrigatória; embalagem não conforme pode incorrer em taxas de manuseio manual
• Limite de peso Pallet Taillift: Máximo 1.000 kg
• Limite de altura Pallet Taillift: Máximo 200 cm incluindo o próprio palete
• Limite de comprimento Pallet Taillift: Máximo 120 cm; frete deve estar embalado a vácuo em palete ou skid e requerer carga e descarga plana

A Allied Express não publica uma tabela de tarifas completa publicamente. Clientes com conta recebem preços através de seus termos de conta, e remetentes casuais acessam tarifas via plataformas de reserva terceirizadas. A sobretaxa de combustível se aplica a todos os tipos de serviço e não é um valor fixo. Remessas endereçadas a PO Boxes do Australia Post não serão aceitas sob nenhum tipo de serviço, e entrega para um endereço PO Box não pode ser organizada através de nenhum canal de reserva disponível.

Quais são as opções de entrega da Allied Express?

Para serviços de encomenda interestadual Road Express, dois modos primários de recepção estão disponíveis no momento da reserva. O primeiro é entrega padrão com assinatura obrigatória, onde o destinatário ou uma pessoa autorizada deve estar presente e assinar no momento da entrega. O segundo é Authority to Leave, ATL, onde o motorista está autorizado a deixar a encomenda sem coletar uma assinatura. Quando ATL se aplica, o motorista exerce discrição em locais que considera inseguros e captura uma fotografia como prova de entrega quando possível. Variantes business-to-business de ambos os modos também estão disponíveis, restringindo entrega a instalações comerciais, lojas e armazéns.

Para serviços de courier metropolitano no mesmo dia, o remetente pode solicitar uma chamada de retorno confirmando entrega no nível Express VIP e acima. Os níveis Express Gold e Express Executive incluem supervisão direta do Gerente de Operações ou supervisor do processo de entrega. Na conclusão de uma entrega Express Gold, uma chamada de verificação é feita ao remetente confirmando o resultado. Rastreamento GPS em tempo real está ativo em todos os trabalhos de courier metropolitano, fornecendo atualizações de localização em nível suburbano durante toda a jornada.

• Entrega com assinatura obrigatória: O destinatário ou uma pessoa autorizada deve assinar no momento da entrega. Disponível em todos os níveis Road Express.
• Authority to Leave (ATL): Motorista deixa a encomenda sem assinatura, usando discrição em locais considerados inseguros. Uma foto é capturada como prova de entrega quando possível.
• Entrega business-to-business (B2B): Restrita a instalações comerciais como lojas e armazéns. Assinatura obrigatória.
• B2B com Authority to Leave: Entrega business-to-business com permissões ATL. O sub-nível Road Express mais econômico.
• Retorno de chamada do remetente na entrega: Disponível no Express VIP e acima para trabalhos de courier metropolitano no mesmo dia, confirmando entrega bem-sucedida ao remetente.
• Entrega fora do horário: Disponível em toda a rede sujeita a sobretaxa. Horários de atendimento padrão são segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00.

A Allied Express não opera redes de armários de encomenda ou pontos de coleta em correios. Todas as entregas são porta a porta para o endereço físico especificado no momento da reserva. Se o destinatário estiver ausente no momento da entrega, o motorista deixa um cartão contendo o número da remessa com instruções para reagendar. Taxas de reentrega se aplicam a tentativas subsequentes. A empresa não oferece seleção de horário self-service para destinatários, e PO Boxes não são aceitas como endereços de entrega sob nenhum nível de serviço.

O que devo fazer se minha encomenda da Allied Express estiver perdida ou danificada?

A Allied Express opera um Programa de Garantia para clientes com conta, fornecendo cobertura para perda ou dano a remessas durante o trânsito. O prêmio para este programa é 3,9% do custo de transporte, cobrado como item separado na fatura semanal do cliente. A cobertura se aplica a itens com valor de atacado de $250,00 ou mais, excluindo GST, até um máximo de $12.500,00 por incidente único, excluindo GST. Uma franquia de $250,00 é pagável pelo requerente em cada incidente. O reembolso é calculado ao preço de custo de atacado, excluindo GST, e é pago por cheque.

Um relatório de Incidente de Garantia deve ser submetido dentro de 30 dias da data de despacho. Reivindicações submetidas após este prazo são nulas e não serão avaliadas independentemente das circunstâncias. A documentação necessária para processar uma reivindicação é um formulário de Incidente de Garantia preenchido, disponível através do portal de reivindicações de garantia da empresa, juntamente com uma fatura comprovando o valor de atacado dos bens perdidos ou danificados.

• Prêmio de garantia: 3,9% do custo de transporte, cobrado como item separado para clientes com conta que optam
• Valor mínimo reivindicável: $250,00 atacado, excluindo GST
• Cobertura máxima por incidente: $12.500,00 atacado, excluindo GST
• Franquia por reivindicação: $250,00 pagável pelo requerente
• Base de reembolso: Preço de custo de atacado, excluindo GST, pago por cheque
• Prazo de reivindicação: 30 dias da data de despacho; reivindicações submetidas após este período são nulas
• Documentação necessária: Formulário de Incidente de Garantia preenchido mais uma fatura comprovando o valor de atacado dos bens

O programa de garantia exclui uma ampla gama de categorias de itens, incluindo bens perigosos, explosivos, animais, plantas vivas, moeda, metais preciosos, joias, veículos motorizados, mudanças domésticas, móveis montados, alimentos refrigerados ou perecíveis, vidro, porcelana, itens de pedra, títulos, itens com dano pré-existente e itens insuficientemente embalados. Todas as entregas de courier local no mesmo dia também são excluídas da cobertura. Para suporte geral ao cliente, a Allied Express pode ser contactada por telefone no 13 13 73. O horário de suporte é de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00, e sábado e domingo, das 9:00 às 17:00.

A Allied Express manuseia remessas internacionais e formalidades aduaneiras?

A Allied Express não oferece serviços de envio internacional para o público geral. Todos os serviços publicados são domésticos em escopo e cobrem destinos apenas dentro da Australia. O portfólio de serviços da empresa consiste em courier metropolitano no mesmo dia, aluguel de taxi-truck, distribuição local, distribuição nacional, frete de paletes, e armazenagem e fulfillment, todos descritos exclusivamente no contexto de operações australianas. Não há serviço de encomenda internacional, nenhuma oferta de entrega transfronteiriça, e nenhum produto de frete de exportação disponível através de nenhum dos canais de reserva padrão da empresa.

O serviço de armazenagem e logística terceirizada inclui corretagem aduaneira e conformidade com requisitos do Australian Quarantine and Inspection Service. Estas capacidades se relacionam especificamente ao transporte portuário de entrada e conformidade de importação para empresas já usando operações de armazém da Allied Express, não ao envio internacional de saída para o público mais amplo. Empresas com requisitos para enviar frete para fora da Australia precisariam contratar um transitário de frete internacional separado ou transportadora expressa para quaisquer remessas transfronteiriças.

• Envio internacional (saída): Não disponível. A Allied Express não oferece serviços de entrega transfronteiriça de qualquer tipo para o público geral.
• Corretagem aduaneira (clientes 3PL): Disponível como parte do serviço de armazenagem e fulfillment para empresas usando instalações de armazenamento da Allied Express, cobrindo conformidade de importação de entrada e requisitos AQIS.
• Requisitos de frete transfronteiriço: Empresas precisando enviar encomendas ou frete para fora da Australia devem usar um transitário de frete internacional separado ou transportadora expressa para essas remessas.

Entendendo os status de rastreamento

Ao rastrear uma remessa da Allied Express online, uma série de mensagens de status aparece conforme a remessa se move através da rede. Estas atualizações são geradas em cada ponto de manuseio chave, desde o registro inicial de reserva até a entrega final. A interface de rastreamento aceita um número de remessa ou um número de pedido, pareado com o código postal de destino. Para trabalhos de courier e taxi-truck, GPS fornece atualizações de localização em nível suburbano durante o trânsito, enquanto para remessas interestaduais os scans são registrados em cada ponto de manuseio ao longo da rota, e os principais status e seus significados são descritos abaixo.