Rastreamento Am Pm

O que é o Am Pm?

Grupo AMPM é uma empresa mexicana de logística e entrega de encomendas fundada em 12 de setembro de 1990, em Guadalajara, Jalisco. Operando há mais de 35 anos, cresceu e se tornou uma das principais transportadoras de encomendas e operadoras de entrega de última milha do México. Sua base de clientes abrange empresas de e-commerce, grandes corporações varejistas, instituições financeiras e entidades governamentais, com contas incluindo Amazon, Mercado Libre, Shein, Inditex, El Palacio de Hierro, Coppel e Apple. Este perfil de clientes reflete a profunda integração da empresa no setor de comércio online em expansão do México e sua capacidade de lidar com remessas de alto volume e sensíveis ao tempo em larga escala.

A história da empresa reflete um histórico consistente de expansão de serviços e reconhecimento profissional. Em 1995, a AMPM pioneirou os serviços de entrega de cartões de crédito no México e introduziu a primeira bolsa de segurança flexível especialmente desenvolvida para remessas de cartões de crédito. No ano seguinte, lançou um serviço de mensageiro dedicado com entregadores treinados para entregas de alto cuidado. Em 1997, a empresa havia aberto um centro de distribuição em Puerto Vallarta e estabelecido escritórios na Cidade do México, marcando sua transição de transportadora regional de Guadalajara para operadora nacional. Em 2005, a AMPM formalizou sua divisão Express Services focada em operações de encomendas a granel, e em 2006 implementou o Eyetrack, um sistema de rastreamento de remessas em tempo real que lhe deu uma vantagem inicial em visibilidade digital numa época em que essas ferramentas estavam longe de ser padrão no mercado mexicano.

O ano de 2007 foi um marco significativo. A AMPM ganhou a Categoria Inovação no World Mail Awards e obteve a certificação ISO 9001:2000, validando seus sistemas de qualidade operacional contra um padrão reconhecido globalmente. Em 2011, a empresa serviu como correio oficial dos XVI Jogos Pan-Americanos realizados em Guadalajara, um contrato de alto perfil que exigiu o gerenciamento de logística crítica em tempo para um grande evento esportivo internacional. A certificação ISO foi renovada para o padrão atualizado ISO 9001:2015 em 2017, e em 2022 a AMPM estabeleceu uma colaboração estratégica formal com a Amazon. Em 2025, a empresa marcou seu legado de 35 anos com uma reinvenção da marca e iniciativa pública de rebranding.

• Fundada: 12 de setembro de 1990, em Guadalajara, Jalisco, México
• Sede: Av. Mariano Otero 4459, Col. La Calma, 45080 Zapopan, Jalisco (área metropolitana de Guadalajara)
• Escritório da Cidade do México: Av Nuevo León 202, Hipódromo, 06100 Ciudad de México
• Certificação ISO: ISO 9001:2015 (atual), originalmente obtida em 2007
• World Mail Awards: Vencedora, Categoria Inovação, 2007
• Filiação AMVO: Membro da Asociación Mexicana de Venta Online desde 2020
• Jogos Pan-Americanos: Correio oficial dos XVI Jogos Pan-Americanos, Guadalajara, 2011
• Parceria Amazon: Colaboração estratégica estabelecida em 2022
• Centros de distribuição: 42 nacionalmente, mais 2 centros corporativos
• Frota de veículos: Mais de 2.000 veículos
• Taxa de entrega no prazo: 98,5% relatada pela empresa
• Taxa de conclusão em 48 horas: 80% das entregas concluídas dentro de 48 horas
• Clientes notáveis: Amazon, Mercado Libre, Shein, Inditex, El Palacio de Hierro, Coppel, Apple

O Grupo AMPM está classificado entre as 1.000 empresas mais importantes do México, uma classificação que o coloca dentro do nível superior de empresas nacionais em todos os setores. A combinação de sua longa história em entregas especializadas, sua infraestrutura de distribuição nacional e suas integrações tecnológicas fez da empresa um parceiro logístico preferido para grandes plataformas de e-commerce e corporações varejistas operando no México. Seus números de desempenho de entrega relatados a situam entre as transportadoras domésticas mais confiáveis disponíveis para empresas que fazem remessas pela República Mexicana.

Para quais países o Am Pm entrega?

Dentro do México, o Grupo AMPM opera uma rede de distribuição nacional construída em torno de 42 centros de distribuição espalhados pelo país, apoiados por 2 centros corporativos. Filiais físicas estão presentes em múltiplos estados, incluindo Baja California, Nuevo León, Puebla, Querétaro, Jalisco e a área metropolitana da Cidade do México. O hub de Tlalnepantla, aberto em 2020, fortalece a capacidade operacional da empresa no corredor do México central conectando a capital com o Estado do México, uma das zonas comerciais mais densamente povoadas do país.

Além de suas operações domésticas, o Grupo AMPM processa remessas internacionais para e de destinos mundiais através de sua divisão CARGO. A empresa obteve uma permissão de importação/exportação T1 em 2020, que é a autorização legal necessária no México para conduzir corretagem aduaneira e gerenciar despachamento de frete transfronteiriço. A divisão CARGO foi formalmente consolidada em 2023, estabelecendo-a como uma unidade de frete dedicada dentro da empresa e dando aos remetentes um único provedor doméstico para entrega nacional de última milha e logística transfronteiriça.

• Cobertura nacional: Cobertura completa de todos os estados mexicanos através de 42 centros de distribuição e filiais pela república
• Hubs metropolitanos principais: Guadalajara (sede), Cidade do México e Estado do México (hub Tlalnepantla), com escritórios também em Baja California, Nuevo León, Puebla e Querétaro
• Saída internacional: Remessas do México para destinos mundiais, processadas através da divisão CARGO
• Entrada internacional: Frete transfronteiriço chegando no México com desembaraço aduaneiro gerenciado pela AMPM
• Permissão T1: Autorização obtida em 2020, permitindo corretagem aduaneira formal para remessas transfronteiriças

Remessas internacionais processadas através da divisão CARGO da AMPM diferem das operações padrão de encomendas domésticas no sentido de que a empresa gerencia o processo de desembaraço aduaneiro em nome do remetente. Isso inclui preparação de documentação, classificação tarifária e coordenação com as autoridades aduaneiras mexicanas. Uma vez que as mercadorias são liberadas, são direcionadas através da rede de distribuição nacional da empresa para entrega ao destino final dentro do México. Para remessas de exportação, a AMPM gerencia a documentação de saída e repasse para canais de frete internacional, com o escopo específico definido durante o processo de integração comercial com a equipe CARGO.

Quais são os serviços e prazos de entrega do Am Pm?

O Grupo AMPM organiza sua oferta logística em quatro divisões de serviço primárias. A divisão Express processa entrega porta a porta de encomendas e correio para empresas, vendedores de e-commerce, clientes governamentais e indivíduos. A divisão Smart fornece soluções de entrega dedicadas e personalizadas com veículos e pessoal designados, a divisão Supply cobre armazenagem, fulfillment e logística reversa, e a divisão CARGO gerencia despachamento de frete transfronteiriço com processamento aduaneiro completo. Cada divisão é projetada para servir um segmento distinto do mercado logístico e vários serviços suplementares estão disponíveis em todas as quatro divisões.

A divisão Express opera com múltiplos níveis de velocidade para acomodar variados requisitos de urgência e orçamento. As opções mais rápidas incluem entrega no mesmo dia e no dia seguinte para combinações elegíveis de origem e destino. Um nível de dois dias cobre uma pegada geográfica mais ampla, enquanto a entrega padrão normalmente funciona de três a cinco dias úteis. Opções econômicas podem se estender a sete dias úteis dependendo dos códigos postais envolvidos. A empresa declara publicamente que 80% de todas as suas entregas são concluídas dentro de 48 horas, com uma taxa geral de entrega no prazo de 98,5%.

A divisão Smart opera em um modelo dedicado ao invés da rede compartilhada usada para remessas Express padrão. Sob este arranjo, a AMPM designa veículos e pessoal específicos para um cliente, gerenciados por um call center dedicado e rastreamento em tempo real. Entregas Smart são cotadas para um a cinco dias úteis, com chegada garantida antes das 18h para códigos postais cobertos pelo México. A divisão Supply atende necessidades de armazenagem e fulfillment, permitindo que empresas de e-commerce e empresas de produtos tecnológicos terceirizem armazenamento, operações de separação e embalagem, recondicionamento de produtos e gerenciamento de devoluções para a AMPM sob um único arranjo.

• Entrega no mesmo dia: Disponível para combinações elegíveis origem-destino dentro da divisão Express
• Entrega no dia seguinte: Serviço Express cobrindo uma ampla gama de destinos nacionais
• Entrega em dois dias: Cobertura geográfica Express mais ampla
• Entrega padrão: Três a cinco dias úteis para a maioria das rotas nacionais
• Entrega econômica: Até sete dias úteis dependendo dos códigos postais
• Serviço dedicado Smart: Um a cinco dias úteis com entrega garantida antes das 18h
• Divisão Supply: Armazenagem, fulfillment, separação e embalagem, recondicionamento de produtos e logística reversa
• Divisão CARGO: Despachamento de frete de importação e exportação com gerenciamento aduaneiro completo

Além das quatro divisões de serviço principais, a AMPM oferece serviços complementares disponíveis em toda sua rede. Cobrança na Entrega permite que remetentes coletem pagamento dos destinatários no ponto de entrega, um recurso amplamente usado por comerciantes de e-commerce mexicanos. Seguro de encomenda fornece cobertura contra perda ou dano durante o transporte. A empresa também oferece serviços de aluguel de mensageiros, mensagem postal em massa para correspondência promocional e empresarial, e processamento de entrega de alto valor para cartões de crédito e documentos sensíveis, uma capacidade que a empresa mantém desde seus anos de fundação em meados dos anos 1990.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas pelo Am Pm?

O Grupo AMPM calcula taxas de envio baseadas em uma combinação de peso real, peso volumétrico, a distância da zona entre origem e destino, e o nível de serviço selecionado. Como com a maioria das transportadoras operando no mercado mexicano, o peso faturável para cada remessa é o maior entre o peso real ou o peso volumétrico, uma prática padrão da indústria aplicada quando as dimensões de uma encomenda a tornam desproporcionalmente grande em relação à sua massa física. Tabelas de tarifas específicas e limites máximos de dimensão não são publicados nos materiais públicos da empresa e são fornecidos através de seus canais de vendas comerciais ou através de plataformas de comparação de tarifas de terceiros.

Para empresas que buscam comparar tarifas entre múltiplas transportadoras, a AMPM integra com várias plataformas de envio de terceiros ativas no México, incluindo Enviaya, Skydropx e Envia.com, todas as quais exibem cotações da AMPM junto com as de transportadoras concorrentes. A empresa também se conecta com ShipEngine, uma API de logística usada por operadores de e-commerce e desenvolvedores para recuperar tarifas de transportadoras e gerar etiquetas de envio programaticamente dentro de seus próprios sistemas. Essas integrações tornam possível acessar preços da AMPM sem um contrato comercial direto em vigor.

• Peso de cobrança: O maior entre peso real ou peso volumétrico, consistente com práticas padrão de transportadoras mexicanas
• Fatores de tarifa: Peso, dimensões da encomenda, códigos postais de origem e destino, e nível de serviço selecionado
• Tarifas publicadas: Não disponíveis publicamente; fornecidas através de engajamento comercial com a equipe de vendas ou via plataformas de terceiros
• Plataformas de comparação de tarifas: Enviaya, Skydropx e Envia.com agregam tarifas da AMPM para comparação lado a lado
• Integração API: ShipEngine permite recuperação programática de tarifas e geração de etiquetas para plataformas de e-commerce

Quais são as opções de entrega do Am Pm?

O Grupo AMPM opera principalmente um modelo de entrega porta a porta, com o processo padrão envolvendo um entregador fazendo entrega diretamente no endereço residencial ou empresarial listado na guia de remessa. Para remessas de saída, coleta domiciliar está disponível em dias úteis das 9h às 18h, permitindo que remetentes organizem coleta sem visitar uma filial. Seguro de encomenda está disponível como serviço adicional no momento da criação da remessa, cobrindo remetentes ou destinatários contra perda ou dano incorrido durante o transporte.

Para remessas de alto valor e sensíveis, a AMPM aplica protocolos de manuseio especializado desenvolvidos ao longo de décadas gerenciando entregas de cartões de crédito e distribuição de documentos sensíveis. Esses procedimentos aprimorados indicam que requisitos de assinatura ou verificação de identidade são aplicados para certas categorias de entrega, embora as condições específicas variem dependendo do acordo de serviço e da natureza declarada das mercadorias. O serviço dedicado Smart adiciona outra camada de personalização de entrega, com pessoal designado, um call center dedicado e entrega comprometida antes das 18h para códigos postais cobertos.

• Entrega porta a porta: Modelo padrão para níveis de serviço Express e Smart, direto ao endereço do destinatário
• Coleta domiciliar: Disponível segunda a sexta-feira, 9h às 18h para remessas de saída
• Serviço dedicado Smart: Entrega antes das 18h para códigos postais específicos, com veículos e pessoal dedicados designados ao cliente
• Entrega de alto valor: Entregadores especializados e protocolos de manuseio aprimorados para cartões de crédito e documentos sensíveis
• Seguro de encomenda: Cobertura adicional disponível na criação da remessa contra perda ou dano em trânsito
• Cobrança na Entrega: Pagamento coletado do destinatário no momento da entrega

O que devo fazer se minha encomenda Am Pm estiver perdida ou danificada?

O Grupo AMPM oferece seguro de encomenda como serviço adicional padrão no momento em que uma remessa é criada. Quando uma encomenda chega danificada ou falha em alcançar seu destino dentro do prazo esperado, o remetente ou destinatário deve entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da empresa para iniciar o processo de reclamações. A empresa opera um sistema de suporte multicanal que inclui linhas telefônicas dedicadas para chamadores tanto da Cidade do México quanto de Guadalajara, bem como várias plataformas de mensagem digital, tornando-a acessível para clientes de diferentes partes do país.

• Telefone (Cidade do México): 55-5061-6800
• Telefone (Guadalajara): 33-3777-1111
• Canais de mensagem digital: WhatsApp, Telegram, Instagram e Messenger
• Horário de atendimento ao cliente: Segunda a sexta-feira, 8h às 21h, e sábado 8h às 15h
• Seguro de encomenda: Adicional opcional cobrindo perda ou dano, disponível ao criar uma remessa

Prazos específicos para abrir reclamações, documentação de suporte necessária e valores de compensação aplicáveis a diferentes cenários de perda ou dano não são detalhados nos materiais publicamente disponíveis da empresa. Clientes são direcionados a entrar em contato através de um dos canais de contato listados acima para receber procedimentos atuais aplicáveis ao seu caso específico. A empresa possui certificação ISO 9001:2015, um padrão de gerenciamento de qualidade que inclui requisitos para o processamento de reclamações de clientes e processos de recuperação de serviço.

O Am Pm processa remessas internacionais e formalidades aduaneiras?

O Grupo AMPM processa remessas transfronteiriças através de sua divisão CARGO, uma unidade de despachamento de frete dedicada formalmente consolidada em 2023. A base legal para esta atividade é a permissão de importação/exportação T1 que a empresa obteve em 2020, que autoriza a AMPM a conduzir corretagem aduaneira em nome de clientes e gerenciar o processo de documentação e liberação para mercadorias se movendo para dentro e fora do México. Antes de obter esta permissão, as operações da empresa eram predominantemente domésticas, e a autorização T1 marcou uma expansão formal para logística de frete transfronteiriço regulamentado.

Para remessas de importação chegando no México, a divisão CARGO gerencia o processo completo de desembaraço aduaneiro, cobrindo preparação de documentação, classificação tarifária e coordenação com autoridades aduaneiras mexicanas. Uma vez que as mercadorias são liberadas na fronteira ou porto de entrada, são encaminhadas através da rede de distribuição nacional da AMPM para seu destino doméstico final. Para remessas de exportação, a empresa gerencia documentação de saída e coordena o repasse para canais de frete internacional. Os detalhes de quais países de destino específicos são cobertos, Incoterms disponíveis e estruturas de responsabilidade de taxa são definidos durante um engajamento comercial direto com a equipe da divisão CARGO.

• Permissão de importação/exportação T1: Obtida em 2020, autorizando corretagem aduaneira formal e operações de frete transfronteiriço no México
• Divisão CARGO: Unidade de despachamento de frete dedicada, formalmente consolidada em 2023
• Gerenciamento aduaneiro: AMPM processa documentação, classificação e liberação tanto para importações quanto exportações
• Entrega doméstica após alfândega: Mercadorias liberadas são direcionadas através da rede de distribuição nacional para endereços finais dentro do México
• Escopo geográfico: Remessas internacionais para e de destinos mundiais, com termos específicos definidos através de engajamento comercial com a equipe CARGO