Rastreamento Averitt Express

O que é a Averitt Express?

A Averitt Express é uma empresa americana de transporte de cargas e gestão da cadeia de suprimentos com sede em Cookeville, Tennessee. A empresa opera como uma das principais provedoras do país de transporte de cargas fracionadas e serviços de logística integrada, cobrindo uma gama completa de capacidades desde LTL e carga completa até transporte por contrato dedicado, transporte intermodal, transporte internacional de cargas, logística portuária, e distribuição e fulfillment. A Averitt se posiciona no mercado sob o slogan "The Power of One", uma referência à sua filosofia de atender clientes através de um único provedor integrado, em vez de exigir relacionamentos separados com múltiplas transportadoras de carga.

As origens da Averitt Express remontam a 1958, quando Thurman Averitt fundou o negócio em Livingston, Tennessee como Livingston Merchant's Co-Op. A empresa foi incorporada como Averitt Express em 1969. O momento definitivo em sua história ocorreu em 1º de outubro de 1971, quando Gary Sasser, então um funcionário do pátio de pouco mais de vinte anos fazendo entregas regulares em Nashville, procurou Thurman Averitt sobre a compra do negócio. Na época da venda, a empresa consistia em apenas dois funcionários, três cavalos mecânicos e cinco carretas, e operava um único centro de serviços em Nashville. Sasser concordou com a compra e assumiu a propriedade, iniciando o que se tornaria uma transformação de décadas da transportadora.

Sob a propriedade de Sasser, a Averitt expandiu constantemente pelo sudeste dos Estados Unidos. Os escritórios corporativos se mudaram para Cookeville, Tennessee em 1981, o mesmo ano em que a empresa lançou serviços completos de carga completa e estabeleceu uma unidade de contas nacionais. O primeiro centro de serviços fora do Tennessee foi aberto em Atlanta, Georgia em outubro de 1982, e em 1989 a receita anual havia superado a marca de $100 milhões pela primeira vez, com a Averitt abrindo seu primeiro centro de serviços offshore em Puerto Rico em 1993. A empresa continuou estabelecendo um centro nacional de atendimento ao cliente em 1995, uma unidade de logística em 1996 e uma unidade de transporte por contrato dedicado em 1997.

• Fundada originalmente: 1958 como Livingston Merchant's Co-Op por Thurman Averitt em Livingston, Tennessee
• Incorporada como Averitt Express: 1969
• Propriedade atual estabelecida: 1º de outubro de 1971, quando Gary Sasser comprou a empresa
• Sede: Cookeville, Tennessee, EUA
• Presidente e CEO: Gary D. Sasser
• Frota: Aproximadamente 4.600 cavalos mecânicos e 15.000 carretas em toda a rede do sistema
• Força de trabalho: Mais de 9.000 funcionários
• Locais operacionais: 143 centros de serviços, mais de 40 centros de distribuição e fulfillment, e mais de 2,4 milhões de metros quadrados de espaço de distribuição
• Performance de entrega no prazo: 99% ou melhor em toda a rede LTL, conforme relatado pela empresa
• Atendimento ao cliente: Central de atendimento nacional 24/7 em Cookeville, Tennessee

O posicionamento da Averitt no mercado de cargas é construído em uma combinação de profundidade regional no Sul e alcance nacional genuíno. A empresa foi votada como a principal transportadora LTL regional no sudeste dos Estados Unidos inúmeras vezes, e sua cobertura de serviços nessa região está entre as mais detalhadas de qualquer transportadora operando lá. Seus principais clientes são embarcadores business-to-business em varejo, manufatura, e-commerce e bens de consumo. Em contraste com as maiores mega-transportadoras nacionais, a Averitt oferece a capacidade de consolidar armazenagem, fulfillment, transporte portuário, LTL, carga completa, intermodal e transporte internacional sob um único relacionamento de conta, com uma fatura e uma plataforma tecnológica.

Para quais países a Averitt Express entrega?

A Averitt Express tem sua rede mais densa no sudeste dos Estados Unidos, onde historicamente manteve a maior concentração de centros de serviços. A rede de distribuição LTL da empresa abrange mais de 100 centros de distribuição em 18 estados nos Estados Unidos continentais, com cobertura particularmente forte em todo o Sul. Para cargas domésticas da América do Norte, a rede LTL da Averitt se estende por todos os Estados Unidos contíguos, bem como Canadá e México. A empresa possui as certificações de segurança e alfandegárias necessárias para movimentar cargas através das fronteiras dos três países sob a estrutura do Acordo Estados Unidos-México-Canadá.

A Averitt também atende Puerto Rico através de um centro de serviços offshore que está em operação desde 1993, e a empresa maneja cargas para a região mais ampla do Caribe. Para operações transfronteiriças com o México, a Averitt mantém um centro de serviços em Laredo, Texas, que é um dos pontos de cruzamento fronteiriço comercial de maior volume entre os Estados Unidos e o México. A instalação de Laredo, juntamente com locais adicionais no Texas em Grand Prairie e Houston que foram abertos em 2021, suporta cargas movendo-se em ambas as direções através da fronteira EUA-México.

Através de sua divisão de transporte internacional de cargas, a Averitt estende seu alcance para mais de 100 países e mais de 300 destinos internacionais mundiais. O programa Asia Express da empresa fornece serviço semanal de importação oceânica LCL de pontos de consolidação em toda a Ásia, roteando cargas através dos portos de Los Angeles e Long Beach antes de mover para o interior por ferrovia para centros de serviços alfandegados em Memphis, Tennessee e Dallas, Texas. Para embarques internacionais de saída, a equipe de transporte da Averitt gerencia cargas oceânicas e aéreas para destinos em todas as principais regiões globais.

• Sudeste dos Estados Unidos: Concentração primária da rede, com a maior densidade de centros de serviços em estados incluindo Tennessee, Georgia, Alabama, Mississippi, Florida e as Carolinas
• Estados Unidos continentais: Cobertura completa de todos os 48 estados contíguos através da rede LTL e de carga completa
• Canadá e México: Serviço LTL e de carga completa transfronteiriço sob a estrutura USMCA, com operações-chave no México ancoradas no cruzamento fronteiriço de Laredo, Texas
• Puerto Rico e Caribe: Serviço offshore através do centro de serviços de Puerto Rico estabelecido em 1993
• Ásia: Serviço semanal de importação LCL de pontos de consolidação em toda a Ásia, roteado através de Los Angeles e Long Beach para centros de serviços alfandegados em Memphis e Dallas
• Internacional mundial: Transporte oceânico e aéreo de cargas para mais de 100 países e mais de 300 destinos internacionais através da divisão de transporte de cargas

Quais são os serviços e tempos de entrega da Averitt Express?

O transporte de cargas fracionadas é o serviço principal da Averitt, permitindo que múltiplos embarcadores compartilhem espaço de carreta em um único caminhão. Isso torna o LTL prático para cargas que não preenchem uma carreta inteira e seriam muito custosas para mover como carga completa. A rede LTL da Averitt cobre todos os Estados Unidos, Canadá e México. Embarques LTL regionais padrão dentro do sudeste dos Estados Unidos tipicamente transitam em 1 a 2 dias úteis. Para embarques de longa distância pelo país, os tempos de trânsito padrão variam de 2 a 5 dias úteis, com o serviço Express Lanes da Averitt capaz de reduzir o trânsito para até 2 dias para certos pares origem-destino na faixa de 600 a 1.500 milhas.

Os níveis de entrega LTL garantida da Averitt comprometem a transportadora a um tempo específico de entrega no dia final da janela de trânsito padrão publicada. O nível Guaranteed by Noon se compromete à entrega até o meio-dia, e o nível Guaranteed by 5 p.m. se compromete à entrega até às 17h. Ambas as opções se aplicam a embarques LTL padrão dock-to-dock, e a cobrança do upgrade é reembolsada se a Averitt falhar em cumprir o tempo comprometido. Para requisitos mais apertados, a divisão expressa da Averitt maneja cargas críticas em tempo através do uso exclusivo de caminhão em configurações variando de van de carga a caminhão reto, refrigerado, plataforma e van seca de 53 pés. Cotações de taxa expressa recebem resposta dentro de 30 minutos da solicitação.

• Carga fracionada (LTL): Serviço padrão para cargas que não preenchem uma carreta inteira, cobrindo todos os Estados Unidos continentais, Canadá e México, com tempos de trânsito de 1 a 5 dias úteis dependendo da distância
• Guaranteed by Noon: Upgrade LTL comprometendo-se à entrega até o meio-dia no dia final da janela de trânsito padrão, com a cobrança do upgrade reembolsada se o compromisso não for cumprido
• Guaranteed by 5 p.m.: Upgrade LTL comprometendo-se à entrega até às 17h no dia final da janela de trânsito padrão, nos mesmos termos de reembolso da opção Guaranteed by Noon
• LTL expresso e caminhão exclusivo: Serviço sensível ao tempo com respostas de cotação de taxa dentro de 30 minutos, disponível em configurações desde van de carga até van seca de 53 pés e plataforma
• Carga completa: Capacidade de carga completa van seca, plataforma e intermediada para cargas preenchendo uma carreta inteira, operando sobre uma frota de mais de 15.000 carretas em todo o sistema
• Transporte por contrato dedicado: Capacidade comprometida de caminhão e motoristas sob gestão Averitt, atendendo embarcadores com volumes de carga consistentes e previsíveis, estabelecido como linha de serviço em 1997
• Transporte intermodal: Configurações ferroviárias Container On Flat Car e Trailer On Flat Car como alternativa de custo ao transporte rodoviário para embarques de longa distância
• Serviços PortSide: Solução proprietária de logística portuária da Averitt combinando transporte portuário de contêiner, transbordo, serviços de valor agregado, armazenagem e distribuição interior
• Distribuição e fulfillment: Fulfillment de espaço compartilhado e dedicado em mais de 40 centros cobrindo mais de 2,4 milhões de metros quadrados nacionalmente
• Transporte internacional de cargas: FCL e LCL oceânico e carga aérea para importações e exportações, incluindo o programa semanal de importação LCL Asia Express da Ásia
• Transporte transfronteiriço: Logística especializada para cargas movendo-se entre Estados Unidos, Canadá e México sob certificações USMCA
• Transporte com controle de temperatura: Capacidade de caminhão refrigerado para mercadorias que requerem controle climático durante o trânsito

O serviço PortSide da Averitt integra várias capacidades que os importadores normalmente precisariam obter de fornecedores separados. O serviço cobre transporte portuário de contêiner de instalações portuárias para destinos regionais, transbordo de carga em instalações dedicadas, e serviços de valor agregado incluindo montagem, classificação, kitting, rotulagem, embalagem e paletização. A distribuição posterior é tratada via LTL, carga completa ou ferrovia dependendo do destino. Esta combinação permite que a carga se mova de um contêiner portuário diretamente para a rede de distribuição da Averitt sem a complexidade de coordenação de gerenciar múltiplos provedores logísticos independentemente.

Para importações oceânicas internacionais da Ásia, o programa Asia Express opera em um cronograma fixo semanal com contêineres consolidados por toda a Ásia e roteados através de Los Angeles e Long Beach. Desses portos, a carga se move por ferrovia para centros de serviços Container Freight Station alfandegados em Memphis, Tennessee e Dallas, Texas, onde corretores alfandegários internos lidam com o desembaraço antes que a carga seja liberada para distribuição interior. A Averitt descreve a economia de tempo de trânsito para este serviço em até 10 dias mais curto que o roteamento de importação tradicional, o que é uma diferença significativa para cadeias de suprimentos gerenciando inventário em cronogramas apertados.

Quais são as tarifas da Averitt Express e dimensões máximas aceitas?

A Averitt calcula tarifas de carga LTL baseadas em uma combinação de fatores incluindo peso do embarque, dimensões físicas, classe de carga, origem e destino, e quaisquer opções de serviço adicionais selecionadas. A classe de carga é um sistema de classificação padronizado usado em toda a indústria LTL que agrupa embarques por quatro características, nomeadamente densidade, capacidade de estocagem, requisitos de manuseio e responsabilidade. Atribuições de classe têm um efeito direto na taxa base aplicada a um embarque, razão pela qual informações precisas de peso e dimensão importam ao gerar uma cotação. A política declarada da Averitt é que a taxa cotada não desviará do valor dado a menos que o peso real ou dimensões do embarque difiram do que foi fornecido na cotação.

As tarifas para contas LTL da Averitt são negociadas individualmente com cada cliente baseadas em volumes de embarque, rotas e características de carga. Não há uma única tarifa publicada que se aplique uniformemente a todos os embarcadores. Para upgrades de entrega garantida, uma cobrança adicional se aplica sobre a taxa LTL base. Para serviços expressos de caminhão exclusivo, o preço é específico por rota e configuração e é cotado sob demanda com tempo de resposta de 30 minutos. O preço de carga completa segue taxas de mercado padrão por milha ou por carga negociadas na reserva ou através de arranjos contratuais.

• Base de preços: Tarifas contratuais específicas por conta baseadas em peso, dimensões, classe de carga, origem, destino e opções de serviço selecionadas
• Classe de carga: Determinada pelo sistema de classificação LTL padronizado, considerando densidade, capacidade de estocagem, requisitos de manuseio e responsabilidade
• Faixa de peso LTL: Tipicamente de aproximadamente 45,4 kg até cerca de 10.000 a 20.000 kg por embarque
• Carga completa: Para volumes de carga excedendo limites LTL, tratados via equipamento van seca ou plataforma em base de preço por carga
• Prêmio de entrega garantida: Taxa adicional sobre a tarifa LTL padrão para upgrades Guaranteed by Noon ou Guaranteed by 5 p.m., reembolsada se o compromisso não for cumprido
• Cotação expressa: Cotações de taxa para serviços expressos de caminhão exclusivo fornecidas dentro de 30 minutos da solicitação, baseadas em rota específica e configuração de equipamento

Quais são as opções de entrega da Averitt Express?

A Averitt Express é primariamente uma transportadora de carga business-to-business, e a maioria de suas entregas vai para docas comerciais, armazéns, centros de distribuição e endereços comerciais em vez de locais residenciais. Entregas LTL padrão dock-to-dock são feitas durante horário comercial normal sem requisito de assinatura a menos que o cliente tenha especificamente solicitado uma. Opções de serviço adicionais estão disponíveis para cargas que requerem mais que entrega básica na doca, incluindo serviço de elevador hidráulico, entrega interna e entrega agendada por horário para locais com requisitos específicos de recebimento.

Para clientes usando a rede de Distribuição e Fulfillment da Averitt, a empresa pode receber carga de entrada em seus próprios centros de fulfillment, gerenciar inventário em nome dos clientes e coordenar distribuição de saída como parte de um programa de logística gerenciada mais amplo. Isso permite que embarcadores consolidem fluxos de carga de entrada e saída através da Averitt em vez de manter um relacionamento separado de armazém terceirizado. A rede de fulfillment cobre mais de 2,4 milhões de metros quadrados em mais de 40 locais pelo país, posicionados perto de grandes portos e hubs intermodais para suportar transporte portuário eficiente e distribuição interior.

• Entrega padrão dock-to-dock: Entrega LTL para docas comerciais e endereços comerciais durante horário comercial normal
• Opções de entrega garantida: Upgrades Guaranteed by Noon e Guaranteed by 5 p.m. disponíveis para embarques LTL dock-to-dock em rotas publicadas
• Entrega expressa de caminhão exclusivo: Agendamento personalizado para embarques críticos em tempo usando veículos dedicados variando de van de carga a van seca de 53 pés ou plataforma
• Entrega agendada: Janelas de entrega programadas disponíveis como opção de serviço adicional para embarques requerendo tempo específico no destino
• Entrega em centro de distribuição e fulfillment: Carga de entrada recebida e armazenada em centros de fulfillment operados pela Averitt, com distribuição de saída gerenciada como parte de um programa logístico
• Entrega PortSide: Transporte portuário de instalações portuárias seguido por transbordo e distribuição para a rede interior da Averitt via LTL, carga completa ou ferrovia
• Integração EDI: Suporte Electronic Data Interchange para clientes empresariais gerenciando embarques através de sistemas de gestão de transporte

O portal online de clientes da Averitt permite que embarcadores monitorem embarques em tempo real, visualizem atualizações de status de rastreamento e gerenciem suas contas sem contatar a central de atendimento. A empresa também fornece um widget de rastreamento incorporável que negócios podem integrar em seus próprios sistemas voltados ao cliente, dando aos destinatários visibilidade direta no status de carga de entrada sem redirecioná-los para o site da transportadora. Para embarques que requerem assistência pessoal a qualquer hora, a central de atendimento nacional 24/7 em Cookeville, Tennessee está disponível 24 horas por dia.

O que devo fazer se minha encomenda da Averitt Express estiver perdida ou danificada?

Quando um embarque da Averitt Express chega com dano visível, o passo mais importante é anotar o dano no recibo de entrega no momento em que a carga é aceita do motorista. Esta anotação cria um registro contemporâneo de que o dano estava presente no momento da entrega, o que é crítico para estabelecer a condição da carga quando ela deixou a posse da Averitt. Aceitar um embarque sem anotar dano visível no recibo pode tornar o processo subsequente de reclamações significativamente mais difícil de resolver a favor do cliente.

Para dano descoberto apenas após abrir a carga, a maioria das transportadoras incluindo a Averitt aplicam uma janela de cinco dias da data de entrega dentro da qual uma reclamação de dano oculto deve ser registrada. Inspecionar carga de entrada prontamente após o recebimento e documentar qualquer dano com fotografias é, portanto, um hábito operacional importante. Uma vez que uma reclamação é submetida com documentação adequada, a equipe de reclamações da Averitt tem 30 dias úteis para reconhecê-la e atribuir um número único de reclamação para fins de rastreamento. A transportadora então tem 120 dias da data em que a reclamação é recebida para fornecer uma decisão final de aprovação ou negação.

• Dano visível na entrega: Anote o dano no recibo de entrega antes de assinar para criar um registro da condição no momento da entrega
• Dano oculto: Registre uma reclamação dentro de cinco dias da entrega, inspecione a carga assim que possível após o recebimento e documente o dano com fotografias
• Reconhecimento de reclamação: A equipe de reclamações da Averitt tem 30 dias úteis da submissão para reconhecer uma reclamação e atribuir um número de reclamação de rastreamento
• Cronograma de resolução de reclamação: A Averitt tem 120 dias da data em que a reclamação é recebida para fornecer uma decisão final de aprovação ou negação
• Gestão online de reclamações: Reclamações podem ser registradas e rastreadas através do portal online de clientes da Averitt, reduzindo a necessidade de acompanhamento baseado em telefone em cada estágio do processo
• Suporte ao cliente: A central de atendimento nacional 24/7 da Averitt em Cookeville, Tennessee está disponível a qualquer hora para assistência com reclamações e consultas de embarque

A Averitt Express maneja embarques internacionais e formalidades alfandegárias?

A Averitt Express opera uma divisão dedicada de transporte internacional de cargas que maneja tanto cargas internacionais de entrada quanto de saída. A divisão fornece carga oceânica em formatos Full Container Load e Less than Container Load, carga aérea e serviços de desembaraço alfandegário. A Averitt emprega uma equipe interna de corretores alfandegários licenciados que gerenciam a documentação regulatória e requisitos de conformidade para cargas entrando nos Estados Unidos. Esta capacidade alfandegária interna é projetada para trabalhar diretamente com os serviços de transporte portuário PortSide e distribuição interior da Averitt, permitindo que a carga se mova de um porto de entrada dos EUA através da alfândega e para a rede de distribuição doméstica da Averitt dentro de um único programa coordenado.

O programa Asia Express é a oferta de importação internacional mais estruturada da Averitt. Opera em um cronograma fixo semanal, com embarques LCL consolidados em pontos de origem por toda a Ásia, carregados em portos asiáticos e roteados para Los Angeles e Long Beach. Desses portos, a carga viaja por ferrovia para centros de serviços Container Freight Station alfandegados em Memphis, Tennessee e Dallas, Texas, onde a equipe alfandegária da Averitt maneja o desembaraço antes de liberar a carga para distribuição interior. A Averitt descreve economia de tempo de trânsito para este serviço em até 10 dias mais curto que canais de importação tradicionais. Para carga aérea, a equipe internacional da Averitt gerencia consolidação, desembaraço alfandegário, retirada no aeroporto e entrega final dentro dos Estados Unidos.

• Carga oceânica: Serviços Full Container Load e Less than Container Load para importações e exportações internacionais
• Carga aérea: Serviços de carga aérea internacional incluindo consolidação, desembaraço alfandegário, retirada no aeroporto e entrega doméstica
• Corretagem alfandegária interna: Corretores alfandegários licenciados empregados pela Averitt gerenciam toda a conformidade regulatória e documentação de desembaraço para carga de entrada
• Programa Asia Express: Serviço semanal de importação LCL da Ásia através de Los Angeles e Long Beach para instalações CFS alfandegadas em Memphis e Dallas, com tempos de trânsito descritos como até 10 dias mais curtos que canais tradicionais
• Transfronteiriço América do Norte: Logística certificada USMCA para cargas movendo-se entre Estados Unidos, Canadá e México, com operações-chave de fronteira do México em Laredo, Texas
• Rede de transporte internacional: Mais de 100 países e mais de 300 destinos internacionais atendidos através da divisão de transporte de cargas

Para cargas transfronteiriças dentro da América do Norte, a Averitt possui as certificações de segurança e alfandegárias necessárias para mover cargas através das fronteiras dos EUA, Canadá e México sob a estrutura USMCA. O centro de serviços da empresa em Laredo, Texas suporta suas operações transfronteiriças do México, dado que Laredo está entre os pontos de cruzamento fronteiriço de veículos comerciais de maior volume no país. Taxas, impostos e restrições em mercadorias específicas são governados por regulações do país de destino e leis de controle de exportação dos EUA aplicáveis. A equipe de corretagem alfandegária da Averitt aconselha clientes sobre os requisitos para rotas comerciais específicas e gerencia o processo de documentação em seu nome.

Entendendo os status de rastreamento

Ao rastrear um embarque da Averitt Express online, o sistema exibe uma série de atualizações de status que refletem a posição e condição da carga conforme ela se move através da rede. Embarques são rastreados usando um número PRO, que é um identificador de 10 dígitos atribuído a cada embarque LTL, ou um número de Bill of Lading. O número PRO é o identificador primário no sistema da Averitt e às vezes é rotulado como número do pedido na interface de rastreamento. Em cada ponto na rede de trânsito, a carga é escaneada e o status atualizado, dando tanto ao embarcador quanto ao destinatário visibilidade sobre onde o embarque está a qualquer momento dado.