Rastreamento Cathay Pacific Cargo

O que é a Cathay Pacific Cargo?

A Cathay Pacific Cargo, renomeada como Cathay Cargo em 2023, é a divisão dedicada de transporte aéreo de carga da Cathay Pacific Airways Limited, uma transportadora combinada com sede no Hong Kong International Airport. A divisão de carga representa aproximadamente 24% das receitas anuais do Grupo Cathay Pacific, uma cifra que reflete o quão centrais são as operações de frete para o desempenho financeiro geral da empresa. A transportadora movimenta carga tanto nos compartimentos de porão das aeronaves de passageiros quanto a bordo de uma frota dedicada de mais de 20 cargueiros construídos especificamente para esse fim, proporcionando flexibilidade através de diferentes tipos de rotas e segmentos de carga.

As origens da Cathay Cargo remontam à fundação da Cathay Pacific Airways em 24 de setembro de 1946, por dois ex-pilotos da Força Aérea Aliada, o australiano Sydney de Kantzow e o americano Roy Farrell. Ambos os homens haviam voado missões de suprimento sobre os Himalaias durante a Segunda Guerra Mundial e reconheceram o potencial comercial do transporte aéreo através da Ásia em tempos de paz. O frete esteve na agenda da companhia aérea desde seus primeiros anos. Em 28 de janeiro de 1950, a transportadora iniciou serviços de frete dedicados de Sydney para Shanghai após obter uma licença de frete na Austrália. Em 1976, a marca formal Cathay Pacific Cargo foi lançada, tornando a companhia aérea a primeira transportadora asiática a estabelecer uma marca de serviço de cargueiro dedicado. O Boeing 747F se tornou o pilar da frota de cargueiros a partir de 1982, quando a transportadora adquiriu seu primeiro cargueiro 747 da British Airways.

Um marco importante de infraestrutura foi alcançado em 2013 quando o Cathay Pacific Cargo Terminal iniciou operações completas no Hong Kong International Airport. Projetado com uma capacidade de processamento anual de 2,7 milhões de toneladas, a instalação aumentou a capacidade total de manuseio de carga do HKIA em 50% na abertura, de aproximadamente 4,8 milhões para 7,4 milhões de toneladas por ano. Em dezembro de 2023, a transportadora anunciou um pedido firme de 6 cargueiros Airbus A350F de próxima geração, com direitos contratuais para adquirir mais 20, representando um investimento significativo em capacidade de frete de longo curso para os anos seguintes. No mesmo ano, a divisão foi formalmente renomeada de Cathay Pacific Cargo para Cathay Cargo como parte da estratégia de marca principal unificada do grupo.

• Fundada: Cathay Pacific Airways estabelecida em 24 de setembro de 1946; a marca Cathay Pacific Cargo lançada em 1976; renomeada para Cathay Cargo em 2023
• Sede: 9F, Central Tower, 8 Scenic Road, Lantau, Hong Kong SAR, China, no Hong Kong International Airport
• Aeroporto hub: Hong Kong International Airport, classificado como o aeroporto internacional de carga aérea mais movimentado do mundo por volume por anos consecutivos
• Empresa controladora: Cathay Pacific Airways Limited, com a Swire Pacific Limited detendo aproximadamente 45 a 48% das ações e a Air China Limited detendo aproximadamente 30%
• Código IATA da transportadora: CX
• Prefixo da Conhecimento Aéreo: 160, conferindo a todos os Conhecimentos Aéreos da Cathay Cargo o formato 160-XXXXXXXX
• Frota de cargueiros: 14 Boeing 747-8F e 6 Boeing 747-400ERF, totalizando 20 cargueiros dedicados, com 6 Airbus A350F sob pedido firme
• Capacidade anual de carga: 1,5 milhão de toneladas em 2024, alta de 11% ano a ano
• Certificações de qualidade: IATA CEIV Pharma, CEIV Fresh, CEIV Live Animals, e CEIV Lithium Batteries
• Participação da receita de carga: Aproximadamente 24% das receitas anuais totais do Grupo Cathay Pacific

A transportadora conquistou vários prêmios da indústria, incluindo o Air Transport World Cargo Airline of the Year em 2023 e 2025 e o Payload Asia Overall Carrier of the Year para a região Ásia-Pacífico em 2022. A Cathay Cargo é particularmente reconhecida por suas capacidades de logística farmacêutica, sua infraestrutura de manuseio de perecíveis e sua adoção inicial do padrão de dados IATA ONE Record para troca de informações de remessas e alfândega em tempo real. A rede combinada de passageiros e cargueiros proporciona ao grupo acesso a mais de 190 destinos em mais de 60 países, com o Hong Kong International Airport servindo como hub principal para todas as operações internacionais de carga.

Para quais países a Cathay Pacific Cargo faz entregas?

A rede da Cathay Cargo abrange mais de 190 destinos em mais de 60 países, utilizando tanto a capacidade de porão da frota de passageiros da Cathay Pacific quanto os serviços de cargueiro dedicados da transportadora. O Hong Kong International Airport é o único hub principal, e as operações da transportadora foram centrais para estabelecer o HKIA como o aeroporto internacional de carga aérea mais movimentado do mundo. Os serviços programados de cargueiro dedicados alcançam aproximadamente 45 destinos globalmente, cobrindo as principais rotas comerciais através da América do Norte, Europa, Oriente Médio, Sul da Ásia, Sudeste Asiático e Nordeste Asiático.

A rede de cargueiros alcança principais portões de entrada norte-americanos incluindo Atlanta, Calgary, Chicago, Columbus em Ohio, Dallas e Los Angeles. Na Europa, destinos-chave de cargueiro incluem Amsterdam e Frankfurt, com a rede de porão de passageiros estendendo acesso através do mercado europeu mais amplo. O Oriente Médio é servido através de Dubai. Dentro da Ásia, a cobertura de cargueiros é particularmente densa, abrangendo Bengaluru, Chennai, Chengdu, Chongqing, Colombo, Dhaka, Hanoi, Ho Chi Minh City, Hyderabad, Jakarta, Kolkata, Mumbai, New Delhi, Osaka, Penang, Phnom Penh, Seoul, Shanghai, Singapore, Taipei, Tokyo, Xiamen e Zhengzhou, entre outros. A rota Hong Kong para Taipei registra a maior frequência de voos de uma única rota na rede, com mais de 4.444 voos documentados.

• América do Norte: Atlanta, Calgary, Chicago, Columbus (Ohio), Dallas e Los Angeles em serviços de cargueiro dedicados, com capacidade de porão de passageiros estendendo acesso a cidades adicionais dos EUA e Canadá
• Europa: Amsterdam e Frankfurt em serviços de cargueiro dedicados, com cobertura europeia mais ampla através de estados membros da UE, Reino Unido e Suíça via rede de passageiros
• Oriente Médio: Dubai, com conexões através da região do Golfo via serviços de passageiros
• Sul da Ásia: Bengaluru, Chennai, Colombo, Dhaka, Hyderabad, Kolkata, Mumbai e New Delhi
• Sudeste Asiático: Hanoi, Ho Chi Minh City, Jakarta, Penang, Phnom Penh, Singapore, Bangkok e Manila, entre outros
• Nordeste Asiático: Osaka, Seoul, Shanghai, Taipei, Tokyo, Xiamen e Zhengzhou

A Cathay Cargo também desenvolveu conexões intermodais ligando a Área da Grande Baía do sul da China ao hub HKIA. A transportadora foi a primeira companhia aérea e operadora de terminal de carga a ter carga formalmente aceita em Dongguan no Delta do Rio das Pérolas e transportada por mar para o Hong Kong International Airport para frete aéreo de saída, criando um caminho de exportação intermodal mar-ar para fabricantes na região sob o Logistics Park Pilot Scheme da Airport Authority Hong Kong. No Vietnam, serviços completos de cargueiro de Ho Chi Minh City e Hanoi começaram em março de 2008, refletindo a crescente importância do país como base de fabricação e exportação no Sudeste Asiático.

Quais são os serviços e tempos de entrega da Cathay Pacific Cargo?

A Cathay Cargo organiza suas soluções de frete em um conjunto estruturado de produtos com marca, cada um direcionado a um segmento específico de carga com protocolos de manuseio dedicados, certificações e compromissos de serviço. O portfólio cobre frete aéreo geral, remessas expressas, produtos farmacêuticos sensíveis à temperatura, perecíveis, animais vivos, mercadorias de alto valor, mercadorias perigosas, carga de projeto de grande porte e correio internacional. Aproximadamente 50% de toda a carga transportada pelo Grupo Cathay Pacific é carregada nos compartimentos de porão de aeronaves de passageiros, com o restante transportado em cargueiros dedicados.

• Cathay Pharma: Solução de frete farmacêutico certificada IATA CEIV Pharma, apoiada por um Pharma Handling Centre construído especificamente no HKIA com capacidade para processar 235.000 toneladas de carga farmacêutica por ano, área de armazenamento refrigerado dobrada e suporte ao cliente dedicado 24/7
• Cathay Fresh: Logística de perecíveis cobrindo produtos frescos, frutos do mar, flores cortadas e frutos do mar vivos com gerenciamento completo de cadeia fria. A Cathay Cargo foi a primeira companhia aérea e operadora de terminal de carga no mundo a alcançar a certificação IATA CEIV Fresh
• Cathay Live Animal: Transporte de animais vivos em conformidade com as IATA Live Animals Regulations. A Cathay Pacific foi a primeira companhia aérea na Ásia a alcançar a acreditação IATA CEIV Live Animals, com a certificação renovada em setembro de 2023
• Cathay Secure: Solução de carga de alto valor com protocolos de segurança aprimorados durante todo o ciclo de vida da remessa, projetada para joias, eletrônicos, produtos de luxo e moeda
• Cathay Dangerous Goods: Transporte gerenciado de mercadorias perigosas classificadas pela IATA, incluindo um Cargo Agent Operation Programme para educação de agentes e despachantes de frete e um esquema de indenização para itens mal rotulados. A transportadora detém a acreditação IATA CEIV Lithium Batteries tanto como companhia aérea quanto no nível de manuseio em solo
• Cathay Courier: Serviço expresso para pequenos pacotes, e-commerce de alto valor, pertences pessoais e documentos, com rastreamento por peça, liberação alfandegária dedicada e um compromisso de "próximo voo disponível" uma vez que as remessas são aceitas na origem
• Cathay Expert: Suporte logístico personalizado para carga de grande porte, especial ou de projeto que não pode ser manuseada sob procedimentos padrão, com soluções personalizadas fornecidas por equipe operacional dedicada
• Cathay Mail: Solução especialista para manuseio de correio internacional, atendendo operadores postais e clientes relacionados a correio

Os tempos de trânsito mais específicos publicados aplicam-se ao produto Cathay Courier. Remessas regionais intra-Ásia transitam dentro de aproximadamente 24 horas da aceitação na origem, enquanto remessas de longo curso ou aquelas em trânsito através de Hong Kong são tipicamente entregues dentro de 24 a 48 horas. O compromisso de "próximo voo disponível" significa que remessas expressas são carregadas no próximo voo disponível uma vez aceitas na estação de partida, minimizando o tempo de permanência antes da partida.

Para carga geral e soluções especializadas como Cathay Pharma, Cathay Fresh e Cathay Live Animal, os tempos de trânsito são dependentes da rota e são fornecidos no momento da reserva. A estrutura hub-and-spoke da rede, com o HKIA como ponto de conexão principal, significa que a maioria das remessas intercontinentais envolve um trânsito em Hong Kong, com o tempo de escala incluído na janela de trânsito cotada. O tempo de liberação alfandegária no destino está fora do controle direto da transportadora e adiciona ao tempo total de entrega porta a porta para qualquer remessa transfronteiriça.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas pela Cathay Pacific Cargo?

O preço de frete da Cathay Cargo é baseado no peso taxável, que é o maior entre o peso bruto real e o peso volumétrico ou dimensional da remessa. As tarifas são dinâmicas e flutuam com os preços do combustível, demanda da rota, o nível específico de produto selecionado e o canal de reserva usado. Informações de tarifa atuais estão disponíveis através da plataforma de reservas online Click and Ship e através do portal EzyCargo, ambos exibindo preços ao vivo e disponibilidade de espaço no momento da reserva.

Os limites máximos de peso e dimensão para remessas individuais dependem do tipo de aeronave operando uma determinada rota. Os cargueiros Boeing 747-8F na frota são capazes de transportar peças de grande porte e peso excessivo que excedem a capacidade dos compartimentos de porão de passageiros padrão. O produto Cathay Expert é especificamente projetado para tais remessas e fornece suporte operacional personalizado para carga de projeto e de grande porte com requisitos não padronizados. Para remessas Cathay Courier, as dimensões das peças devem ser compatíveis com sistemas padrão de manuseio de carga, com limites específicos publicados fornecidos na fase de cotação baseados no par de origem e destino aplicável.

• Base de preço: Peso taxável, definido como o maior entre peso bruto real e peso volumétrico, multiplicado pela tarifa aplicável por quilograma para a rota e nível de produto
• Disponibilidade de tarifa: Preços ao vivo e disponibilidade de espaço exibidos através das plataformas de reserva Click and Ship e EzyCargo no momento da reserva
• Limites de carga geral: Variam por tipo de aeronave e rota. Cargueiros Boeing 747-8F podem acomodar peças únicas grandes que excedem a capacidade padrão de compartimento de porão
• Carga de grande porte: Manuseada sob o produto Cathay Expert com suporte operacional personalizado para dimensões e pesos não padronizados
• Limites de pacotes courier: Limites específicos de peso e dimensão para remessas Cathay Courier fornecidos na fase de cotação baseados na rota aplicável

Quais são as opções de entrega da Cathay Pacific Cargo?

A Cathay Cargo opera principalmente como uma transportadora de frete aéreo business-to-business, com o modelo de serviço central sendo aeroporto-a-aeroporto. Sob este modelo, remessas são entregues por despachantes de frete licenciados agindo em nome do remetente no terminal de carga de origem e coletadas no terminal de destino pelo destinatário ou seu agente designado após liberação alfandegária. Isso reflete o foco da transportadora em rotas comerciais envolvendo remetentes comerciais, fabricantes, exportadores e empresas de despacho de frete ao invés de destinatários individuais de encomendas.

O produto Cathay Courier oferece um modelo estendido que inclui coleta da primeira milha das instalações do remetente e entrega da última milha no endereço do destinatário, além da opção padrão aeroporto-a-aeroporto. Isso torna o Cathay Courier o produto mais acessível no portfólio para comerciantes de e-commerce, indivíduos enviando pertences pessoais e remetentes de documentos que requerem manuseio expresso com coleta e entrega incluídas. Rastreamento por peça e liberação alfandegária dedicada são fornecidos durante todo o serviço tanto nos níveis aeroporto-a-aeroporto quanto porta-a-porta.

• Aeroporto-a-aeroporto: Modelo padrão para frete business-to-business. Remessas são entregues no terminal de carga de origem por despachantes de frete e coletadas no terminal de destino pelo destinatário ou seu agente após liberação alfandegária
• Porta-a-porta (Cathay Courier): Coleta da primeira milha das instalações do remetente e entrega da última milha no endereço do destinatário, disponível para remessas expressas Cathay Courier
• Monitoramento Ultra Track: Monitoramento em tempo real via data-loggers Bluetooth Low Energy fisicamente anexados a remessas individuais, capturando localização GPS, temperatura, umidade, níveis de luz e dados de vibração. O Centro de Controle de Operações 24/7 pode enviar instruções corretivas para equipe de rampa e terminal se qualquer parâmetro se desviar dos limites acordados. Clientes podem iniciar chat ao vivo com o Centro de Controle de Operações diretamente da interface de rastreamento enquanto a remessa está em trânsito

O que devo fazer se minha encomenda da Cathay Pacific Cargo estiver perdida ou danificada?

Reclamações por carga perdida, danificada ou atrasada são regidas pela Convenção de Montreal, o tratado internacional aplicável ao frete aéreo internacional, bem como pelas Condições de Transporte de Carga da transportadora e os termos do contrato do Conhecimento Aéreo. Qualquer dano visível ou falta deve ser anotado no momento em que a remessa é coletada do terminal de carga de destino. Reclamações escritas formais devem ser protocoladas dentro dos prazos estabelecidos sob a Convenção de Montreal, que são 14 dias da entrega para mercadorias danificadas, 21 dias para mercadorias atrasadas e 2 anos da data de entrega ou entrega pretendida para mercadorias perdidas.

A Cathay Cargo mantém escritórios de carga globalmente para lidar com consultas comerciais, operacionais e de reclamações. Nos Estados Unidos, escritórios estão localizados no Washington Dulles International Airport, San Francisco International Airport e Los Angeles International Airport. O endereço registrado global para o grupo é 9F, Central Tower, 8 Scenic Road, Lantau, Hong Kong SAR, China. Canais de suporte incluem formulários de contato do website, consultas telefônicas através de escritórios locais de carga, chat ao vivo e mensagens diretas via Facebook e X, anteriormente conhecido como Twitter.

• Passo 1 - Registrar dano na coleta: Anotar qualquer dano visível, falta ou perda no momento em que a remessa é coletada do terminal de carga de destino, antes de assinar o recebimento
• Passo 2 - Reunir documentação: Coletar o Conhecimento Aéreo original, fatura comercial, lista de embalagem e fotografias de qualquer dano visível ou defeitos de embalagem antes de protocolar
• Passo 3 - Protocolar dentro dos prazos da Convenção de Montreal: 14 dias da entrega para dano, 21 dias para atraso e 2 anos da data de entrega ou entrega pretendida para perda
• Passo 4 - Contactar um escritório de carga: Enviar a reclamação através do escritório Cathay Cargo mais próximo ou o formulário de contato do website da transportadora. Escritórios nos EUA estão localizados em Washington Dulles, San Francisco e Los Angeles
• Estrutura governante: Reclamações estão sujeitas à Convenção de Montreal, às Condições de Transporte de Carga da Cathay Pacific e aos termos do contrato do Conhecimento Aéreo

A Cathay Pacific Cargo manuseia remessas internacionais e formalidades alfandegárias?

A Cathay Cargo é uma transportadora fundamentalmente internacional, com virtualmente todos os seus negócios envolvendo frete aéreo transfronteiriço sujeito a regulamentações alfandegárias de importação e exportação através de múltiplas jurisdições. A transportadora cumpre com requisitos de Informação Antecipada de Carga Pré-Carregamento impostos pelas autoridades alfandegárias de países importadores, incluindo o Sistema de Controle de Importação 2 da União Europeia, o programa Air Cargo Advance Screening do US Customs and Border Protection e regimes similares no Canadá e Emirados Árabes Unidos. Esses dados de pré-triagem devem ser transmitidos antes de uma remessa ser carregada na aeronave, e o status de liberação resultante é visível no registro de rastreamento da remessa.

No final de 2024, a Cathay Cargo se tornou a primeira companhia aérea do mundo a fornecer atualizações de status de liberação alfandegária em tempo real via protocolo de dados IATA ONE Record. Esta integração alimenta status alfandegário ao vivo dos sistemas alfandegários europeus, americanos, canadenses e dos Emirados Árabes Unidos diretamente nas ferramentas de rastreamento voltadas ao cliente, chegando um ano inteiro antes da meta de adoção ONE Record da IATA em toda a indústria de janeiro de 2026. A implementação técnica foi realizada em parceria com a Global Logistics System Hong Kong Company Limited. O primeiro despachante de frete baseado em Hong Kong a entrar em operação no link ONE Record foi a Sinotrans Hong Kong Air Transportation Development, em janeiro de 2025.

A transportadora processa 100% de suas remessas de exportação de Hong Kong em Conhecimento Aéreo eletrônico, eliminando documentação em papel para o contrato de conhecimento aéreo na origem, com penetração de Conhecimento Aéreo eletrônico através da rede global em aproximadamente 95%. Taxas alfandegárias, impostos de importação e taxas aplicáveis no destino são normalmente de responsabilidade do destinatário, a menos que termos Delivered Duty Paid tenham sido acordados entre o remetente e destinatário. A transportadora manuseia a apresentação de documentos alfandegários e a troca de dados de pré-liberação, mas a responsabilidade financeira por taxas recai sobre a parte importadora sob acordos de frete padrão.

• Conformidade PLACI: Dados alfandegários pré-carregamento transmitidos para autoridades alfandegárias da UE (ICS2), EUA (CBP ACAS), canadenses e dos Emirados Árabes Unidos antes da carga ser carregada na aeronave
• Conhecimento Aéreo eletrônico: 100% das remessas de exportação de Hong Kong processadas em eAWB. Penetração global de eAWB através da rede fica em aproximadamente 95%
• IATA ONE Record: Primeira companhia aérea mundial a fornecer status de liberação alfandegária em tempo real via protocolo IATA ONE Record, integrado com sistemas alfandegários na UE, EUA, Canadá e Emirados Árabes Unidos
• Taxas e impostos: Normalmente de responsabilidade financeira do destinatário no destino, a menos que termos Delivered Duty Paid sejam acordados entre remetente e destinatário
• Mercadorias perigosas: Manuseadas sob o produto Cathay Dangerous Goods em conformidade com as IATA Dangerous Goods Regulations. A transportadora detém acreditação IATA CEIV Lithium Batteries tanto no nível da companhia aérea quanto no nível de manuseio em solo

Entendendo os status de rastreamento

Ao rastrear uma remessa Cathay Cargo online, cada status corresponde a um marco físico na jornada da remessa. A Cathay Cargo usa o Conhecimento Aéreo como identificador principal de rastreamento, com todos os números de remessa seguindo o formato 160-XXXXXXXX, usando o prefixo IATA da transportadora de 160 seguido por um número único de 8 dígitos. A ferramenta padrão de rastreamento permite rastreamento simultâneo de até 5 números de Conhecimento Aéreo de uma vez e registra aproximadamente 20 eventos de marco distintos através do ciclo de vida completo da remessa. A tabela abaixo cobre os principais status de rastreamento bem como os status de liberação de Informação Antecipada de Carga Pré-Carregamento que aparecem para remessas sujeitas a requisitos de pré-triagem alfandegária.