Rastreamento Ethiopian Airlines Cargo

O que é a Ethiopian Airlines Cargo?

A Ethiopian Cargo and Logistics Services é a divisão de carga e logística da Ethiopian Airlines, a companhia aérea nacional da Etiópia, e opera a maior rede de carga aérea da África. A divisão conecta mais de 130 destinos internacionais através de uma combinação de voos cargueiros dedicados e capacidade de porão da frota de passageiros. Seu hub principal é o Aeroporto Internacional Addis Ababa Bole, que a divisão desenvolveu ao longo de várias décadas em um entroncamento continental para frete aéreo, atendendo indústrias desde produtos farmacêuticos e perecíveis até e-commerce e transporte de animais vivos. As operações de carga hoje geram quase metade da receita total do Ethiopian Airlines Group.

A Ethiopian Airlines foi estabelecida por decreto imperial do Imperador Haile Selassie I em 1945, com o primeiro serviço regular de receita começando em 8 de abril de 1946, na rota de Addis Ababa para Asmara e depois para Cairo. A carga foi incorporada nas operações da companhia aérea desde o primeiro voo, em vez de ser adicionada como complemento posterior, e a divisão demonstrou particular resistência durante períodos de instabilidade. Durante a turbulência política de 1991, as receitas de carga sozinhas forneceram mais de um terço das receitas totais da companhia aérea, sustentando a transportadora através de um período quando o tráfego de passageiros foi severamente interrompido. Os primeiros anos de operações foram conduzidos sob um acordo técnico e de gestão com a Trans World Airlines, que ajudou a estabelecer padrões operacionais profissionais desde o início.

Um marco importante de capacidade chegou em 19 de setembro de 2012, quando a Ethiopian se tornou a primeira companhia aérea da África a receber e operar o Boeing 777 Freighter, uma aeronave widebody de longo alcance capaz de transportar 102 toneladas em distâncias superiores a 4.900 milhas náuticas. Esta aeronave deu à divisão uma vantagem decisiva em rotas intercontinentais de longo curso e formou uma pedra angular do plano estratégico Vision 2025 do grupo aéreo. Em fevereiro de 2024, a Ethiopian Cargo inaugurou a primeira instalação de logística de e-commerce dedicada da África no Aeroporto Internacional Bole, um hub de triagem automatizado de $55 milhões e 15.000 metros quadrados capaz de processar até 150.000 toneladas por ano. O grupo aéreo está agora implementando um plano Vision 2035, tendo completado o Vision 2025 antes do cronograma.

• Data do primeiro serviço: 8 de abril de 1946, voando de Addis Ababa para Asmara e Cairo
• Fundada: 1945, por decreto imperial do Imperador Haile Selassie I da Etiópia
• Sede: Aeroporto Internacional Addis Ababa Bole, Addis Ababa, Etiópia
• Empresa-mãe: Ethiopian Airlines Group, companhia aérea nacional estatal da Etiópia
• Prefixo IATA AWB: 071, com números de Air Waybill no formato 071-XXXXXXXX
• Código IATA da transportadora: ET
• Terminal de carga: O maior da África, no Aeroporto Internacional Bole, com capacidade se aproximando de um milhão de toneladas anualmente
• Hub de e-commerce: Instalação de $55 milhões inaugurada em fevereiro de 2024, o primeiro hub de logística de e-commerce dedicado da África
• Joint venture: DHL-Ethiopian Airlines Logistics Services S.C., estabelecida em 2018
• Volume anual recorde: 750.000 toneladas transportadas no ano fiscal 2021/2022
• Primeiros da indústria: Primeira companhia aérea africana a operar o Boeing 777 Freighter (2012) e primeira companhia aérea africana a receber certificação IATA CEIV Pharma
• Plano estratégico: Vision 2035, atualmente em implementação após conclusão antecipada do Vision 2025

A posição da Ethiopian Cargo no mercado global de frete aéreo repousa nas vantagens geográficas do hub de Addis Ababa, que se situa em um ponto natural de trânsito entre a África subsaariana e a Península Arábica, combinada com uma frota centrada no Boeing 777 Freighter de alta capacidade. A divisão recebeu múltiplos prêmios internacionais da indústria de carga, incluindo reconhecimento no Arabian Cargo Awards, e possui certificações da IATA em várias categorias de produtos. O acesso de reservas digitais através da plataforma Freightos e através do sistema de reservas online da Ethiopian Cargo estendeu o alcance comercial para despachantes e embarcadores globalmente. O hub opera com 100% de Air Waybills eletrônicos, em linha com a iniciativa de digitalização da indústria da IATA.

Para quais países a Ethiopian Airlines Cargo entrega?

A Ethiopian Cargo opera serviços de cargueiros dedicados para mais de 70 destinos de carga mundialmente, enquanto a capacidade de porão nas aeronaves de passageiros da Ethiopian Airlines estende a cobertura para mais de 145 destinos em cinco continentes. Dentro da África, a divisão mantém a mais extensa rede de cargueiros dedicados de qualquer transportadora africana, com serviços de cargueiros para 35 destinos africanos cobrindo África Ocidental, Oriental, Central e Meridional, bem como o Chifre da África e o Magrebe. A localização geográfica de Addis Ababa, na interseção da África e da Península Arábica, dá ao hub vantagens estruturais para roteamento de carga entre o continente e as rotas comerciais globais.

Principais mercados africanos servidos por cargueiro dedicado incluem Nigeria, Kenya, South Africa, Egypt, Ghana, Ivory Coast, Tanzania, Uganda, Rwanda e Senegal. Casablanca foi adicionada como o 35º destino de cargueiro africano, marcando a entrada da divisão na região do Magrebe. Hubs secundários em Lomé, Togo e Lilongwe, Malawi, estendem o alcance dentro da África subsaariana e permitem distribuição regional sem exigir que toda a carga transite por Addis Ababa. Na Ásia, principais destinos de frete incluem Hong Kong, Shanghai, Guangzhou, Chengdu, Xiamen, Bangkok, Hanoi, Singapore, Mumbai, Delhi e Bangalore, com rotas asiáticas tendo particular importância para fluxos de encomendas transfronteiriços entre centros de manufatura chineses e mercados africanos.

• África (cargueiro): 35 destinos dedicados incluindo Nigeria, Kenya, South Africa, Egypt, Ghana, Ivory Coast, Tanzania, Uganda, Rwanda, Senegal, Morocco e outros em todas as principais sub-regiões africanas
• Ásia: Hong Kong, Shanghai, Guangzhou, Chengdu, Xiamen, Bangkok, Hanoi, Singapore, Mumbai, Delhi, Bangalore e outros
• Oriente Médio: Dubai, Doha, Kuwait, Riyadh, Bahrain, Muscat
• Europa: London, Frankfurt, Amsterdam, Paris, Brussels, Madrid, Budapest, Copenhagen
• Américas: Washington D.C., New York, Chicago, Houston, Toronto
• Hubs secundários: Lomé (Togo) e Lilongwe (Malawi) para distribuição regional da África subsaariana

No Oriente Médio, Dubai e Doha funcionam como principais pontos de trânsito dado o papel da região na logística internacional, e a rede também cobre Kuwait, Riyadh, Bahrain e Muscat. Destinos europeus abrangem tanto Europa Ocidental quanto Central, com London, Frankfurt, Amsterdam, Paris, Brussels, Madrid, Budapest e Copenhagen todos recebendo serviços programados. Nas Américas, a rede se estende para Washington D.C., New York, Chicago, Houston e Toronto. A instalação de logística de e-commerce no Aeroporto Internacional Bole é projetada especificamente para processar os fluxos de encomendas transitando entre origens asiáticas e destinos consumidores africanos, conectando-se a mais de 130 pontos finais globais através do hub de Addis Ababa.

Quais são os serviços e prazos de entrega da Ethiopian Airlines Cargo?

A Ethiopian Cargo oferece um portfólio de produtos de carga cobrindo frete geral, categorias de manuseio especializado, serviços de charter e suporte logístico. O produto principal é carga aérea geral, disponível tanto em voos cargueiros dedicados quanto em capacidade de porão nas aeronaves de passageiros da Ethiopian Airlines, cobrindo mercadorias comerciais padrão, produtos manufaturados, eletrônicos, têxteis e outras commodities não perigosas. Além da carga geral, a divisão opera uma série de linhas de produtos especializados nomeados projetados para embarques que requerem condições específicas de manuseio ou ambientes de armazenamento durante toda a jornada.

O produto de carga perecível, comercializado como ET-FRESH, manuseia flores cortadas, frutas, vegetais, frutos do mar e outros produtos agrícolas sensíveis à temperatura usando instalações com controle de temperatura no hub e dollies refrigerados dedicados na pista para minimizar a exposição à temperatura durante transferências terrestres. A Etiópia é um exportador significativo de flores cortadas para a Europa e o Golfo Árabe, tornando o ET-FRESH uma das linhas de produtos mais comercialmente ativas da divisão. O serviço farmacêutico, ET-PHARMA, é apoiado pela certificação IATA CEIV Pharma, tornando a Ethiopian Cargo a primeira companhia aérea da África a possuir esta credencial. Instalações de armazenamento frio em Addis Ababa mantêm temperaturas entre -30°C e +25°C, enquanto dollies refrigerados inteligentes mantêm temperaturas de pista entre -29°C e +27°C para materiais clínicos, vacinas e amostras biológicas em trânsito.

A instalação de logística de e-commerce no Aeroporto Internacional Bole, aberta em fevereiro de 2024 ao custo de $55 milhões, fornece manuseio ponta a ponta para fluxos de encomendas transfronteiriços através de um hub de triagem automatizado de 15.000 metros quadrados. Serviços na instalação incluem consolidação, desconsolidação, triagem automatizada, reembalagem e etiquetagem para encomendas conectando mais de 130 destinos globais. Serviços de charter de carga permitem que uma aeronave completa seja reservada exclusivamente para os requisitos de um único cliente, com roteamento, cronograma e carga útil acordados diretamente com a mesa de charter. Serviços de logística terrestre estão disponíveis através da joint venture DHL-Ethiopian Airlines Logistics Services, cobrindo transporte rodoviário, corretagem alfandegária e armazenamento dentro da Etiópia, particularmente para os parques industriais e zonas de processamento de exportação do país.

• Carga aérea geral: Frete comercial padrão em cargueiros dedicados e capacidade de porão em aeronaves de passageiros
• ET-FRESH (Perecíveis): Manuseio com controle de temperatura para flores, frutas, vegetais, frutos do mar e carne; dollies refrigerados dedicados na pista
• ET-PHARMA (Farmacêuticos): Certificado IATA CEIV Pharma; armazenamento frio entre -30°C e +25°C; dollies refrigerados inteligentes mantendo -29°C a +27°C durante transferências de pista
• ET-LIVE (Animais Vivos): Conforme IATA Live Animals Regulations; aproximadamente 6.000 animais transportados no ano fiscal de 2022
• ET-VALUABLES (Carga de Alto Valor): Manuseio e armazenamento seguros para ouro, diamantes, moeda, joias e arte
• ET-DANGEROUS GOODS: Transporte de materiais perigosos classificados pela IATA sob Instruções Técnicas da ICAO e Regulamentos de Mercadorias Perigosas da IATA
• Hub de E-Commerce: Triagem automatizada, consolidação, desconsolidação, reembalagem e etiquetagem para encomendas transfronteiriças na instalação de Addis Ababa
• Charter de carga: Aeronave completa reservada por cliente, com roteamento flexível e cronograma acordados diretamente com a mesa de charter
• Consolidação e armazenamento: Instalações de armazém sob regime e fora de regime em Addis Ababa para carga de trânsito e importação/exportação
• Logística terrestre: Transporte rodoviário, corretagem alfandegária e armazenamento dentro da Etiópia via joint venture DHL-Ethiopian

Como operadora de carga aérea, os tempos de trânsito da Ethiopian Cargo são governados por horários de voos em vez de uma promessa de entrega fixa. Embarques intercontinentais em rotas de cargueiros dedicados podem tipicamente ser aceitos e voados dentro de 24 a 72 horas da reserva, sujeito à capacidade disponível em voos de partida. O hub opera partidas diárias ou quase diárias para principais mercados na Europa, Golfo e Ásia. Para embarques farmacêuticos e perecíveis, o embarque no próximo voo disponível é priorizado para proteger a condição da carga. Voos charter oferecem cronograma totalmente customizado acordado entre o cliente e a mesa de charter no momento da reserva.

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas pela Ethiopian Airlines Cargo?

A Ethiopian Cargo calcula taxas de frete usando o padrão IATA para precificação de carga aérea, baseado em peso tarifável. Peso tarifável é o maior entre o peso bruto real e o peso volumétrico de um embarque. Peso volumétrico é derivado dividindo o volume total da consignação em centímetros cúbicos pelo fator de 6.000, que é o padrão IATA para carga aérea. Um embarque grande mas leve é portanto cobrado com base no espaço da aeronave que ocupa em vez de sua massa física, da mesma maneira que outros fretes aéreos internacionais.

As tarifas variam por rota comercial, tipo de commodity, nível de serviço e condições de mercado incluindo sobretaxas de combustível e sobretaxas de segurança. O Boeing 777 Freighter, a espinha dorsal da frota de cargueiros dedicados, pode transportar até 102 toneladas de carga útil por voo, permitindo que a divisão aceite consignações de grande volume que aeronaves cargueiras menores não poderiam acomodar. Para fluxos de encomendas de e-commerce processados através do hub de Addis Ababa, as tarifas são tipicamente calculadas por encomenda ou por quilograma para volumes agregados manuseados por despachantes e integradores logísticos. Cotações de tarifas específicas estão disponíveis através do portal de reservas da Ethiopian Cargo, da plataforma Freightos e através da rede mundial de escritórios da divisão.

• Base de precificação: Peso tarifável, sendo o maior entre peso bruto real e peso volumétrico
• Fator volumétrico: 6.000 cm³ por quilograma, o padrão IATA para carga aérea
• Carga útil máxima por Boeing 777 Freighter: 102 toneladas por voo
• Variáveis de tarifa: Rota comercial, tipo de commodity, nível de serviço, sobretaxas de combustível, sobretaxas de segurança
• Tarifas de e-commerce: Por encomenda ou por quilograma para fluxos agregados através do hub de Addis Ababa
• Canais de reserva: Portal online Ethiopian Cargo, plataforma Freightos, rede mundial de escritórios

Quais são as opções de entrega da Ethiopian Airlines Cargo?

A Ethiopian Cargo opera principalmente como uma transportadora de carga aérea business-to-business. A grande maioria dos embarques é liberada para despachantes, corretores alfandegários ou consignatários nos terminais de carga dos aeroportos de destino em vez de ser entregue em endereços residenciais ou comerciais finais. A carga é disponibilizada no terminal de destino mediante apresentação do Air Waybill original e conclusão das formalidades de desembaraço aduaneiro de importação. O consignatário ou seu representante autorizado, tipicamente um corretor alfandegário ou despachante, coleta a carga do armazém alfandegado na instalação do aeroporto de destino.

Para fluxos de encomendas de e-commerce processados através do hub de Addis Ababa, a entrega de última milha para consumidores finais é manuseada por parceiros downstream incluindo operadores postais locais, empresas de courier nacionais e parceiros logísticos no país de destino. O papel da Ethiopian Cargo nessas cadeias de embarque cobre os estágios de transporte aéreo internacional e processamento de hub. Carga que requer condições especiais de manuseio, como produtos farmacêuticos com requisitos de cadeia fria, animais vivos ou mercadorias perigosas classificadas, deve ter os arranjos de manuseio relevantes confirmados antecipadamente à coleta no terminal de destino.

• Coleta no terminal do aeroporto: Carga liberada no terminal de carga de destino para consignatário ou agente autorizado mediante apresentação do Air Waybill e desembaraço alfandegário
• Identificação requerida: Identificação válida emitida pelo governo para a parte coletora
• Documentação alfandegária: Prova de desembaraço alfandegário concluído requerida na maioria dos países de destino antes da liberação da carga
• Última milha de e-commerce: Entrega final para consumidores finais manuseada por operadores postais locais e parceiros de courier no país de destino
• Coleta de carga especial: Confirmação antecipada de arranjos de manuseio requerida para produtos farmacêuticos, animais vivos, mercadorias perigosas e consignações de alto valor

O que devo fazer se minha encomenda da Ethiopian Airlines Cargo estiver perdida ou danificada?

A Ethiopian Cargo trata reclamações por carga perdida, danificada ou atrasada sob a Convenção de Montreal e procedimentos de reclamação de carga da IATA. Uma reclamação é uma queixa formal com demanda por compensação decorrente de manuseio inadequado de um embarque, seja através de perda, furto, dano físico ou atraso. Requerentes devem contatar o escritório da Ethiopian Airlines Cargo no aeroporto de origem ou destino para iniciar o processo. Detalhes de contato para todos os escritórios mundiais estão listados na seção de atendimento ao cliente da Ethiopian Cargo, organizados por país e região.

Os prazos para registrar uma reclamação são fixados pela Convenção de Montreal e devem ser rigorosamente observados. Para carga danificada, a reclamação deve ser submetida dentro de 14 dias do recebimento pelo consignatário. Para carga atrasada, o prazo é de 21 dias da data em que a carga foi colocada à disposição do consignatário. Para carga perdida, a reclamação deve ser registrada dentro de 120 dias da data de emissão do Air Waybill. A compensação é calculada em Direitos Especiais de Saque (SDRs), com a taxa de câmbio aplicável sendo a taxa do Fundo Monetário Internacional na data do acordo de compensação.

• Cópia do Master Air Waybill (MAWB): Requerida em todos os casos para identificar o embarque no processo de reclamações
• Aviso Escrito de Reclamação: Declaração formal escrita da reclamação e a base para compensação solicitada
• Carta de Sub-rogação: Requerida quando aplicável, por exemplo quando uma seguradora está recuperando custos em nome de um requerente
• Fatura(s) comercial(is): Cobrindo o valor declarado das mercadorias na consignação
• Lista de embalagem: Detalhando o conteúdo do embarque
• Relatório de dano ou inspeção de carga: Requerido para reclamações de dano, documentando a natureza e extensão do dano
• Fotografias: Das mercadorias e embalagem danificadas, requeridas para reclamações de dano
• Prazo de reclamação para carga danificada: 14 dias da data de recebimento pelo consignatário
• Prazo de reclamação para carga atrasada: 21 dias da data em que a carga foi colocada à disposição do consignatário
• Prazo de reclamação para carga perdida: 120 dias da data de emissão do Air Waybill

Suporte ao cliente para reclamações e consultas de carga é acessível através da rede global de escritórios da divisão e através do Centro Global de Interação com o Cliente do Ethiopian Airlines Group. O site de carga mantém um portal de atendimento ao cliente, uma seção de FAQ e um diretório mundial de escritórios listando detalhes de contato por país e região. Requerentes que não têm certeza de qual escritório contatar podem usar o diretório mundial para identificar a mesa de reclamações de carga relevante no aeroporto de origem ou destino.

A Ethiopian Airlines Cargo manuseia embarques internacionais e formalidades alfandegárias?

A Ethiopian Cargo é fundamentalmente uma operadora de carga aérea internacional, com a vasta maioria de seu frete envolvendo embarques transfronteiriços. A divisão trabalha em coordenação com despachantes, corretores alfandegários e autoridades alfandegárias nacionais em cada origem e destino. No hub de Addis Ababa, as operações de carga ocorrem dentro da estrutura da Ethiopian Revenues and Customs Authority, e o status de armazém alfandegado do hub permite que carga de trânsito passe pela Etiópia sem incorrer em taxas de importação locais.

Para embarques entrando ou saindo da Etiópia, o desembaraço alfandegário é organizado pelo corretor alfandegário ou despachante designado do embarcador ou consignatário, que prepara as declarações alfandegárias requeridas e coordena com autoridades locais. A Ethiopian Cargo fornece dados de Manifesto de Carga e Air Waybill eletronicamente para autoridades alfandegárias, apoiando avaliação de risco pré-chegada em portos de destino. O ambiente de 100% Air Waybill eletrônico em Addis Ababa acelera o intercâmbio de dados durante todo este processo. O hub de e-commerce dedicado é projetado para manusear processamento alfandegário para altos volumes de encomendas individuais de consumidores, ligando-se com sistemas postais e alfandegários de países de destino para desembaraço em larga escala de pequenos pacotes.

A alocação de responsabilidade por taxas e impostos de importação depende dos Incoterms acordados entre o embarcador e o consignatário. Sob termos DAP ou DDU, o consignatário paga taxas e impostos de importação no país de destino. Sob termos DDP, o embarcador assume esta responsabilidade financeira. A Ethiopian Cargo não oferece um serviço DDP universal em todos os destinos, mas tais arranjos podem ser estruturados através de despachantes com expertise relevante no país de destino.

Itens proibidos incluem commodities banidas sob Regulamentos de Mercadorias Perigosas da IATA, leis nacionais de controle de exportação, a convenção CITES para espécies de vida selvagem protegidas e restrições de importação de países de destino. Armas de fogo, narcóticos, mercadorias falsificadas e itens sujeitos a sanções das Nações Unidas não são aceitos para transporte. Para embarques farmacêuticos, todas as diretrizes de Boas Práticas de Distribuição são observadas em linha com a certificação IATA CEIV Pharma da divisão. Baterias de lítio, materiais inflamáveis, substâncias tóxicas, agentes oxidantes e materiais radioativos podem ser transportados sujeitos à conformidade com requisitos de classificação de Mercadorias Perigosas da IATA e Instruções Técnicas da ICAO.

Entendendo os status de rastreamento

A Ethiopian Cargo atribui a cada embarque um número de Air Waybill usando o prefixo 071 atribuído pela IATA à divisão, dando a cada consignação uma referência única no formato 071-XXXXXXXX. Embarques podem ser rastreados através do portal oficial de rastreamento da Ethiopian Cargo e através de plataformas terceirizadas incluindo TrackCargo e Ordertracker. Um serviço de rastreamento por mensagem de texto, lançado em 2014, permite que clientes verifiquem o status do embarque enviando a letra "C" seguida do número do Air Waybill sem precisar visitar ou ligar para o terminal de carga diretamente. A divisão opera com 100% Air Waybills eletrônicos de seu hub de Addis Ababa, em linha com o programa de digitalização da IATA para a indústria de carga aérea.

Atualizações de status seguem o padrão de mensagens Cargo-IMP usado em toda a indústria de carga aérea internacional, no qual cada evento na jornada de um embarque é registrado com um código padronizado e uma mensagem correspondente. Estes códigos aparecem em todos os sistemas de rastreamento conectados ao feed de dados da Ethiopian Cargo e representam os marcos principais desde a aceitação na origem até a entrega no destino. A tabela abaixo explica o que cada status significa quando aparece contra um número de Air Waybill da Ethiopian Cargo.