Rastreamento Flydubai Cargo

O que é a Flydubai Cargo?

A Flydubai Cargo é a divisão de cargas dedicada da flydubai, a companhia aérea de baixo custo de propriedade do governo formalmente conhecida como Dubai Aviation Corporation e sediada em Dubai, Emirados Árabes Unidos. Ao contrário da maioria dos grandes operadores de carga da região do Golfo, a Flydubai Cargo não opera aeronaves cargueiras dedicadas. Ela transporta cargas exclusivamente no espaço do porão da frota Boeing 737 de sua companhia aérea matriz, utilizando a rede de voos regulares de passageiros para manter capacidade de carga regular em uma ampla gama de rotas de curta e média distância. A divisão de cargas foi lançada em 2012, aproximadamente três anos após a flydubai iniciar suas operações de passageiros em junho de 2009.

As origens da Flydubai Cargo seguem diretamente as de sua companhia aérea matriz. Em 19 de março de 2008, o Governo de Dubai anunciou a criação da Dubai Aviation Corporation, operando como flydubai, como uma transportadora totalmente de propriedade do governo, separada do Emirates Group. Os primeiros voos regulares da companhia aérea partiram em junho de 2009 para Beirut e Damascus, e a partir daí a flydubai expandiu sua rede pelo Oriente Médio, África, Sul da Ásia e Europa Central e Oriental nos anos seguintes. Quando a divisão de cargas foi lançada em 2012, a flydubai já operava uma rede de rotas substancial que deu às operações de carga uma plataforma imediata para se desenvolver. Em menos de um ano, a Flydubai Cargo havia adicionado conexões que alcançavam de Hong Kong ao Bangladesh e Reino Unido. Em outubro de 2012, a transportadora abriu as primeiras ligações diretas de carga entre Dubai e Bucharest, em 1º de outubro, e entre Dubai e Skopje, em 18 de outubro, fornecendo a esses mercados conectividade direta de transporte aéreo de cargas pela primeira vez.

• Divisão de cargas fundada: 2012, aproximadamente três anos após a flydubai iniciar as operações de passageiros
• Companhia aérea matriz fundada: 19 de março de 2008, como Dubai Aviation Corporation, pelo Governo de Dubai
• Primeiro voo da companhia aérea matriz: 1º de junho de 2009, serviço inaugural para Beirut e Damascus
• Sede: ENI Sapphire Tower, Al Ittihad Road, Port Saeed, Deira, Dubai, Emirados Árabes Unidos
• Propriedade: Dubai Aviation Corporation (flydubai), totalmente de propriedade do Governo de Dubai
• Código IATA da companhia aérea: FZ, com prefixo de AWB da companhia aérea 141
• Frota: Operador de frota única usando aeronaves Boeing 737-800 e 737 MAX
• Hub principal de cargas: Dubai International Airport (DXB)
• Hub secundário de cargas: Al Maktoum International Airport (DWC)
• Parceiros interline: Mais de 40 parceiros de companhias aéreas, incluindo Emirates e British Airways
• Plataforma de reservas digital: cargo.one, introduzida no outono de 2024 e cobrindo 121 países
• Plataforma tecnológica: Accelya FLX Cargo, construída sobre as fundações dos sistemas anteriores Mercator SkyChain e Rapid Cargo

A Flydubai Cargo ocupa uma posição distinta no mercado de transporte aéreo de cargas do Golfo ao focar em destinos na Ásia Central, Cáucaso, África Oriental e Sudeste Europeu que recebem relativamente pouca cobertura de grandes operadores de cargueiros dedicados. Sua estratégia depende da frequência do cronograma de passageiros da flydubai para gerar capacidade consistente de porão em rotas onde alternativas diretas de transporte aéreo de cargas são limitadas. Seus principais clientes incluem despachantes de cargas, empresas de logística, operadores postais, empresas de courier, exportadores de e-commerce e empresas nos setores farmacêutico, agrícola, eletrônico e têxtil.

Durante a pandemia de COVID-19, a Flydubai Cargo converteu seis aeronaves Boeing 737-800 para configuração totalmente de carga e completou 44 operações dedicadas de carga, transportando aproximadamente 146 toneladas de medicamentos, equipamentos médicos e perecíveis para países incluindo Azerbaijan, Egypt, India, Kuwait, Lebanon, Montenegro, Pakistan, Saudi Arabia e Sudan. Esta resposta ilustrou a flexibilidade operacional que uma transportadora de porão pode trazer para cadeias de suprimentos de emergência, já que as aeronaves de passageiros da companhia aérea matriz poderiam ser reconfiguradas rapidamente para atender demandas agudas de cargas em toda a rede.

Para quais países a Flydubai Cargo faz entregas?

A Flydubai Cargo opera serviços diretos de carga para mais de 150 destinos em 53 países, com todos os voos originando-se de Dubai. A rede cobre África, Ásia Central, Cáucaso, Europa Central e Sudeste, países do Conselho de Cooperação do Golfo, Oriente Médio mais amplo, Subcontinente Indiano e Sudeste Asiático. Dois aeroportos em Dubai manipulam todas as remessas da Flydubai Cargo. O Dubai International Airport, DXB, serve como hub principal, enquanto o Al Maktoum International Airport, DWC, funciona como instalação secundária tanto para entrega quanto para coleta.

A transportadora construiu profundidade particular em regiões que historicamente eram menos conectadas por serviços diretos de transporte aéreo de cargas. No Cáucaso, a Flydubai Cargo atende Azerbaijan e Georgia diretamente. Na Ásia Central, rotas para Uzbekistan, Kazakhstan e Kyrgyzstan fornecem capacidade de carga para mercados que tiveram opções limitadas para transporte aéreo de cargas. Na África, a rede inclui destinos da África Oriental e Norte da África, com Mombasa no Kenya adicionado em 2024. No Sul e Sudeste Asiático, a rede cobre India em múltiplas cidades, Sri Lanka via Colombo, Pakistan via Islamabad e Karachi, ambas adicionadas em 2024, Bangladesh e Malaysia incluindo Langkawi e Penang. Na Europa, rotas diretas de carga alcançam Bucharest na Romania, Skopje na North Macedonia e Basel na Switzerland sendo a última adicionada em 2024.

• Oriente Médio e GCC: Saudi Arabia, Kuwait, Bahrain, Oman, Qatar, Jordan, Lebanon e outros destinos pela Península Arábica e Levante
• Cáucaso: Azerbaijan e Georgia, entre outros destinos com conectividade de transporte aéreo de cargas previamente limitada
• Ásia Central: Uzbekistan, Kazakhstan, Kyrgyzstan e outros pontos da Ásia Central
• África: Destinos da África Oriental incluindo Mombasa (Kenya) e pontos do Norte da África, com Sudan também atendido como origem para exportações de perecíveis
• Subcontinente Indiano: India (múltiplas cidades), Sri Lanka (Colombo), Pakistan (Islamabad e Karachi) e Bangladesh
• Sudeste Asiático: Malaysia (Langkawi e Penang) e outros destinos regionais
• Europa Central e Sudeste: Romania (Bucharest), North Macedonia (Skopje) e Switzerland (Basel), entre outros pontos europeus
• Mundial via interline: Mais de 300 estações globalmente através de transportadoras parceiras incluindo Emirates e British Airways, cobrindo as Américas, Australásia e Extremo Oriente

Através de acordos interline com mais de 40 parceiros de companhias aéreas, a Flydubai Cargo pode rotear cargas para mais de 300 estações mundialmente, alcançando destinos pela Europa, Américas, Australásia e Extremo Oriente que ficam fora do cronograma próprio de passageiros da flydubai. Uma remessa de carga de uma estação de origem da Flydubai Cargo pode ser transferida em Dubai para uma transportadora parceira para entrega posterior, estendendo o alcance efetivo da rede consideravelmente além dos voos próprios da transportadora. Conexões de transferência entre voos da flydubai chegando e partindo em Dubai podem ser completadas em apenas uma hora, o que é uma vantagem significativa para cargas movendo-se através do Oriente Médio em direção a múltiplas regiões.

Quais são os serviços da Flydubai Cargo e tempos de entrega?

A Flydubai Cargo oferece várias categorias distintas de serviços cobrindo toda a gama de tipos de carga, desde mercadorias comerciais gerais até remessas sensíveis à temperatura, de alto valor e regulamentadas. O nível básico de serviço é Carga Geral, que manipula mercadorias comerciais padrão como eletrônicos, têxteis, peças de reposição, bens de consumo e mercadorias gerais. Acima deste fica um nível de Carga Prioritária para cargas críticas em tempo, que garante colocação no voo especificamente reservado. Se a carga reservada como Prioritária não puder viajar no serviço nomeado, a transportadora reembolsa a diferença de tarifa entre as tarifas Prioritária e Geral ao remetente.

• Carga Geral: Serviço padrão para mercadorias comerciais incluindo eletrônicos, têxteis, peças de reposição e mercadorias gerais, processadas através de instalações de manuseio de carga em DXB e DWC
• Carga Prioritária: Nível elevado com aceitação garantida no voo nomeado; se a carga não puder viajar no serviço reservado, o remetente recebe reembolso da diferença tarifária entre as tarifas Prioritária e Geral
• Carga Perecível: Transporte com controle de temperatura para produtos alimentícios incluindo carnes frescas e congeladas, frutas, vegetais e flores, principalmente originados do Subcontinente Indiano e região da CIS
• Carga Farmacêutica: Manuseio em conformidade com padrões de Boas Práticas de Distribuição (GDP) para medicamentos e produtos de grau médico requerendo integridade de cadeia fria
• Carga Valiosa: Transporte seguro para mercadorias de alto valor com valores declarados começando em $1.000 por quilograma, com caixas seladas e especialmente fornecidas disponíveis para proteção do conteúdo
• Mercadorias Perigosas: Transporte em total conformidade com Regulamentos de Mercadorias Perigosas da IATA, sujeito a restrições aplicáveis em cada destino
• Animais Vivos: Transporte em conformidade com Regulamentos de Animais Vivos da IATA (LAR), com opções porta-a-porta disponíveis em destinos selecionados através de empresas parceiras especializadas
• Serviço Courier: Envio expresso para documentos e pequenos pacotes em parceria com operadores courier profissionais
• Correio: Soluções de transporte aéreo para provedores de serviços postais em destinos selecionados da flydubai

Como transportadora de porão, os prazos de entrega da Flydubai Cargo são governados pela frequência de voos de passageiros em cada rota. Para rotas de alta frequência como aquelas para Beirut, Colombo, Doha e Salalah, a carga pode ser movimentada com considerável regularidade e tempos de trânsito curtos no ar se traduzem em processamento operacional rápido. Para rotas do GCC e Oriente Médio, a duração do voo em si é frequentemente inferior a duas horas, significando que a carga pode se mover entre Dubai e cidades próximas dentro do mesmo dia útil. Para destinos na India, Pakistan e Subcontinente Indiano mais amplo, voos diretos de Dubai também são relativamente breves, apoiando operações aéreas eficientes no mesmo dia ou no dia seguinte.

Para remessas viajando via conexões interline para destinos fora da rede própria da flydubai, o tempo total de trânsito depende do cronograma da transportadora posterior, do ponto de conexão e dos arranjos de manuseio no destino final. Transferências entre voos da Flydubai Cargo no hub de Dubai podem ser completadas em apenas uma hora, o que limita o tempo de permanência para mercadorias movendo-se através de Dubai em direção a conexões posteriores. O serviço de Carga Prioritária é a opção mais confiável para remetentes requerendo um prazo firme de trânsito, já que garante colocação no voo reservado ao invés de depender da capacidade disponível de porão em um determinado serviço.

Quais são as tarifas da Flydubai Cargo e dimensões máximas aceitas?

A Flydubai Cargo calcula suas tarifas de frete usando a metodologia padrão de transporte aéreo de cargas de peso cobrável, que é a cifra mais alta entre o peso bruto real da remessa e seu peso volumétrico. O peso volumétrico é calculado de acordo com padrões de conversão dimensional da IATA, então uma remessa grande mas leve é faturada em seu volume ao invés de sua massa física, enquanto uma remessa densa e pesada é faturada no peso real. Esta abordagem de preços é aplicada consistentemente em todos os tipos de commodities e níveis de serviço.

• Método de cálculo de tarifa: Peso cobrável, sendo o maior entre peso bruto real ou peso volumétrico calculado de acordo com padrões da IATA
• Preços de nível de serviço: Carga Geral forma a tarifa base; Carga Prioritária comanda uma tarifa mais alta por quilograma em troca de aceitação garantida de voo no serviço nomeado
• Preços de Carga Valiosa: Valor declarado é incorporado nos preços para remessas seguradas, com avaliação começando em $1.000 por quilograma
• Sobretaxas especializadas: Mercadorias perigosas, perecíveis, animais vivos e outras categorias de carga regulamentadas podem atrair taxas adicionais acima da tarifa base de frete para refletir os requisitos extras de manuseio e documentação
• Pontos de entrega: Dubai International Airport (DXB) e Al Maktoum International Airport (DWC) ambos aceitam remessas de carga para embarques de saída
• Cotações de tarifa: Tarifas específicas, limites de peso e restrições de dimensão por destino e tipo de serviço estão disponíveis através de representantes da Flydubai Cargo ou através de plataformas de reserva digital

A diferença tarifária entre Carga Geral e Prioritária tem uma função prática dentro da estrutura de serviço. Se uma remessa com tarifa Prioritária não puder viajar no serviço nomeado, o remetente é reembolsado da diferença entre os dois níveis tarifários, significando que o prêmio pago não se torna um custo irrecuperável se a transportadora for incapaz de honrar o compromisso de reserva original. Para commodities especializadas, sobretaxas acima da tarifa padrão de frete refletem o manuseio adicional, documentação e requisitos de equipamento associados com essas mercadorias ao invés de uma margem direta aplicada à tarifa base.

Quais são as opções de entrega da Flydubai Cargo?

A Flydubai Cargo opera como transportadora de carga aeroporto-a-aeroporto, significando que remessas são entregues na instalação de carga no aeroporto de origem e coletadas da instalação correspondente no aeroporto de destino. Remetentes entregam suas mercadorias às áreas designadas de manuseio de carga no Dubai International Airport, DXB, ou Al Maktoum International Airport, DWC, e consignatários ou seus representantes autorizados coletam a carga da estação de destino. Este modelo se aplica à grande maioria de remessas pela rede da Flydubai Cargo e é consistente com a prática padrão de transporte aéreo comercial de cargas.

• Entrega no aeroporto: Dubai International Airport (DXB) e Al Maktoum International Airport (DWC) ambos servem como pontos de aceitação de carga para remessas de saída
• Coleta no aeroporto: Consignatários coletam carga da instalação designada no aeroporto de destino uma vez que a remessa tenha sido liberada pela alfândega e confirmada como disponível para coleta
• Documentação de remessa: Remessas são enviadas sob Conhecimentos de Carga Aérea (AWB) ou como Bolsas Courier Não Acompanhadas (CBV), com o Conhecimento de Carga Aérea servindo como documento contratual principal entre o remetente e a transportadora
• Exceção de Animais Vivos: Transporte porta-a-porta está disponível para remessas de animais vivos em destinos selecionados, manuseado em colaboração com empresas parceiras especializadas cobrindo tanto coleta quanto entrega final
• Contatos de estação local: Números de contato para manuseio de carga em pontos específicos da rede são publicados pela flydubai, permitindo que consignatários coordenem coleta diretamente com equipes de estação local

O Conhecimento de Carga Aérea é o documento central governando cada remessa e estabelece a relação contratual entre o remetente e a Flydubai Cargo. Todas as taxas, condições e provisões de responsabilidade são anexadas a este documento do ponto de aceitação na instalação de origem. Para remessas envolvendo animais vivos, a Flydubai Cargo coordena com parceiros especializados em destinos selecionados para fornecer um serviço porta-a-porta que cobre tanto coleta do local do remetente quanto entrega às instalações do consignatário, o que é uma partida notável do modelo aeroporto-a-aeroporto que se aplica a todas as outras categorias de carga na rede.

O que devo fazer se minha encomenda da Flydubai Cargo estiver perdida ou danificada?

As Condições de Transporte para Carga da Flydubai Cargo, atualizadas mais recentemente em dezembro de 2024, governam a estrutura contratual para responsabilidade, reclamações e compensação. Sob essas condições, o remetente é responsável pela declaração correta, documentação adequada, embalagem legal e conformidade com todos os regulamentos aplicáveis antes de entregar a remessa. O remetente também é obrigado a indenizar a transportadora contra qualquer responsabilidade decorrente de documentação ausente ou incorreta, avaliações alfandegárias impróprias ou presença de artigos proibidos dentro de uma remessa.

• Compensação de Carga Prioritária: Se uma remessa reservada como Prioritária não puder viajar no voo nomeado, o remetente tem direito a reembolso da diferença tarifária entre as tarifas Prioritária e Geral
• Telefone de carga (horário comercial): +971 4 603 3556, linhas abertas das 8h às 17h de domingo a quinta-feira
• Número de contato geral (24 horas): +971 600 54 44 45, com pessoal de representantes de carga disponível 24 horas por dia para consultas de rastreamento e status
• Tempo de resposta a consultas por escrito: Respostas a consultas por escrito são fornecidas dentro de 48 horas
• Transporte terminado: Onde o transporte é terminado, entrega a um agente de transferência ou colocação da remessa em armazenamento constitui entrega completa sob o contrato, com responsabilidade da transportadora cessando nesse ponto sujeito à notificação do remetente ou consignatário

A Flydubai Cargo reserva o direito de recusar transporte de mercadorias que sejam propensas a causar dano ou atraso, ou cujo transporte seja proibido por lei. Em situações onde remessas envolvem mercadorias que foram incorretamente declaradas ou inadequadamente embaladas, a responsabilidade reverte ao remetente sob os termos das Condições de Transporte. Para reclamações relacionadas a dano, perda ou atraso em carga geral, remetentes e consignatários são direcionados a contatar a equipe de carga por telefone ou por escrito. Representantes de carga estão disponíveis 24 horas por dia para fornecer informações de status atual sobre qualquer remessa, o que pode ajudar a estabelecer os fatos antes que uma reclamação formal seja submetida.

A Flydubai Cargo manipula remessas internacionais e formalidades alfandegárias?

A Flydubai Cargo é uma transportadora de carga aérea internacional, com a grande maioria de suas operações cruzando fronteiras internacionais. Todas as remessas na rede estão sujeitas aos regulamentos alfandegários e de importação/exportação dos Emirados Árabes Unidos como país hub principal, e do país de destino. O remetente é responsável por preparar documentação alfandegária precisa e completa para cada remessa, incluindo faturas comerciais, listas de embalagem, certificados de origem e quaisquer documentos específicos de commodity requeridos para produtos alimentícios, farmacêuticos, animais vivos, mercadorias perigosas ou itens de alto valor.

Para mercadorias perigosas, o transporte requer total conformidade com Regulamentos de Mercadorias Perigosas da IATA, incluindo documentação específica, embalagem e rotulagem que devem estar em vigor antes que a Flydubai Cargo aceite a remessa. Animais vivos devem viajar com certificados de saúde apropriados, permissões de importação e documentação CITES quando requerida, em linha com Regulamentos de Animais Vivos da IATA. A Flydubai Cargo não aceitará para transporte quaisquer itens proibidos sob a lei alfandegária dos UAE ou sob as leis do país de destino, incluindo narcóticos, certas categorias de armas e munição e itens que violem leis de propriedade intelectual.

• Responsabilidade do remetente: Declarações alfandegárias precisas, documentação completa e conformidade com os regulamentos tanto dos UAE quanto do país de destino são responsabilidade do remetente
• Indenização: Sob as Condições de Transporte, o remetente deve indenizar a Flydubai Cargo contra qualquer responsabilidade decorrente de documentação ausente ou incorreta, ou avaliações alfandegárias impróprias
• Documentação de mercadorias perigosas: Conformidade total com Regulamentos de Mercadorias Perigosas da IATA requerida antes da aceitação, incluindo embalagem correta, rotulagem e documentação acompanhante
• Documentação de animais vivos: Certificados de saúde, permissões de importação e documentação CITES requerida quando aplicável, de acordo com Regulamentos de Animais Vivos da IATA
• Alfândega de roteamento interline: Remessas roteadas via transportadoras parceiras para mais de 300 estações mundialmente podem transitar países adicionais, e remetentes são aconselhados a verificar requisitos alfandegários em cada ponto em itinerários multi-trecho
• Rastreamento alfandegário: Status de desembaraço alfandegário é incluído nos dados de rastreamento de remessa disponíveis através da plataforma Accelya FLX Cargo, e representantes de carga estão disponíveis 24 horas por dia para consultas relacionadas à alfândega

Para remessas roteadas via rede interline para destinos além do cronograma próprio de voos da flydubai, procedimentos alfandegários podem envolver um ou mais países de trânsito adicionais dependendo da transportadora parceira usada para entrega posterior. Remetentes são aconselhados a verificar requisitos alfandegários em cada ponto ao longo do roteamento pretendido antes de confirmar uma reserva. Sob as Condições de Transporte, o ônus da conformidade alfandegária repousa firmemente com a parte que origina a remessa, e quaisquer custos ou responsabilidade decorrentes de não conformidade são recuperáveis do remetente pela transportadora.

Entendendo os status de rastreamento

Ao rastrear uma remessa da Flydubai Cargo, as atualizações de status exibidas refletem os principais estágios de manuseio e trânsito do Conhecimento de Carga Aérea desde a aceitação na origem até a entrega ou coleta final. Essas atualizações são geradas através da plataforma Accelya FLX Cargo, que gerencia dados de carga de ponta a ponta desde o ponto de entrega no aeroporto de origem até a coleta na instalação de destino. Múltiplos números AWB podem ser rastreados simultaneamente inserindo-os separados por vírgulas na interface de rastreamento, que também exibe detalhes de aeroportos de origem e destino, tempos programados e reais de despacho e chegada, informações de atraso quando aplicável e status de desembaraço alfandegário.