Rastreamento Lufthansa Cargo

O que é a Lufthansa Cargo?

A Lufthansa Cargo AG é uma companhia aérea alemã de cargas e uma subsidiária integral da Deutsche Lufthansa AG. Com sede no Aeroporto de Frankfurt, a empresa opera como especialista aeroporto-a-aeroporto em frete aéreo internacional, combinando sua própria frota dedicada de cargueiros com acesso ao espaço de carga nos porões da ampla rede de voos de passageiros do Grupo Lufthansa. Este modelo de duplo acesso estende o alcance da Lufthansa Cargo para aproximadamente 300 a 350 destinos em mais de 100 países. Ao invés de servir consumidores individuais, a empresa atua no mercado business-to-business de frete aéreo, manuseando embarques para despachantes de frete, empresas de logística, fabricantes farmacêuticos, exportadores agrícolas, empresas automotivas e aeroespaciais, especialistas em transporte de animais vivos e operadores de e-commerce transfronteiriço.

As raízes da Lufthansa Cargo se estendem por quase um século. A Deutsche Luft Hansa, a companhia predecessora, foi fundada em 1926, e as operações de carga foram introduzidas dois anos depois em 1928. A entidade moderna dedicada ao frete tomou forma em 1977, quando a Lufthansa estabeleceu a German Cargo Services GmbH como uma operação independente. A empresa foi formalmente relançada e renomeada para Lufthansa Cargo AG em 1994, com as operações de voo iniciando em 1º de janeiro de 1995. No lançamento, a frota compreendia cinco cargueiros McDonnell Douglas DC-8, dez Boeing 747-200Fs e dois cargueiros Boeing 737. Em 2000, a Lufthansa Cargo se tornou membro fundador da WOW Alliance junto com a Singapore Airlines Cargo e SAS Cargo, embora tenha deixado este acordo em 2007 conforme sua própria rede amadureceu.

Os anos 2000 trouxeram uma série de desenvolvimentos estruturais. A subsidiária time:matters foi estabelecida em 2002 para logística de correio urgente e entrega no mesmo dia. Em 2004, a empresa foi formalmente reestruturada como uma Aktiengesellschaft, e o mesmo ano viu a fundação da Jettainer, inicialmente uma joint venture com a TrenStar Inc, para gestão de dispositivos de carregamento unitário. A joint venture AeroLogic com a DHL Express, sediada no Aeroporto Leipzig/Halle e operando cargueiros Boeing 777F, foi formada em 2007. Em 2009, a Jettainer havia se tornado uma subsidiária totalmente própria da Lufthansa Cargo. A década de 2010 foi definida por uma expansão agressiva da logística farmacêutica. Um Cool Center dedicado em Frankfurt foi aberto em dezembro de 2011, um hub farmacêutico no Aeroporto Internacional Rajiv Gandhi de Hyderabad foi aberto no mesmo ano, e a certificação IATA CEIV Pharma em toda a rede foi alcançada pela primeira vez no final de 2016.

• Fundada: 1994, com operações iniciando em 1º de janeiro de 1995; herança de carga data de 1928
• Sede: Frankfurt Airport, Gate 21, Building 322, D-60546 Frankfurt am Main, Germany
• Empresa matriz: Deutsche Lufthansa AG, com 100% de propriedade
• Código IATA: LH (compartilhado com a companhia matriz); código ICAO GEC; prefixo de Conhecimento Aéreo 020
• Rede: Aproximadamente 300 a 350 destinos em mais de 100 países
• Frota de cargueiros: Boeing 777F para rotas de longo curso, Airbus A321F para rotas de médio curso (ingressou na frota na primavera de 2022), além de capacidade de carga nos porões de mais de 350 aeronaves de passageiros do Grupo Lufthansa
• Certificação principal: IATA CEIV Pharma em toda a rede, primeira certificação no final de 2016; instalações certificadas em mais de 28 estações globalmente
• Subsidiárias: time:matters GmbH (logística urgente), Jettainer GmbH (gestão de ULD), heyworld e CB Customs Broker (fusão em 1º de janeiro de 2026, e-commerce transfronteiriço)
• Joint venture: AeroLogic, participação de 50% copropriedade com DHL Express, sediada no Aeroporto Leipzig/Halle

A posição da Lufthansa Cargo no mercado global de frete aéreo repousa em várias características distintas que a distinguem das transportadoras gerais de carga. Sua infraestrutura de cadeia fria farmacêutica é uma das mais desenvolvidas na aviação comercial, com manuseio com controle de temperatura disponível em até 200 estações adicionais além dos 28 nós certificados CEIV Pharma. O hub de Frankfurt processa aproximadamente 20.000 toneladas de carga por semana, tornando-se uma das instalações de manuseio de carga de maior volume na Europa. A estrutura de subsidiárias e joint venture dá à Lufthansa Cargo acesso a capacidades em entrega urgente, logística de dispositivos de carregamento unitário, liberação alfandegária de e-commerce transfronteiriço e capacidade adicional de cargueiros de longo curso além de suas próprias aeronaves.

Para quais países a Lufthansa Cargo faz entregas?

A rede da Lufthansa Cargo alcança aproximadamente 300 a 350 destinos em mais de 100 países. A rede é construída em três camadas: uma operação de cargueiros dedicados servindo cerca de 57 cidades diretamente com suas próprias aeronaves, capacidade de carga nos porões dos voos de passageiros do Grupo Lufthansa cobrindo destinos adicionais, e uma rede de Serviço de Alimentação Rodoviária que opera sob números de conhecimento aéreo da Lufthansa Cargo para estender o alcance pela Europa e além. O Aeroporto de Frankfurt é o hub global primário, processando aproximadamente 20.000 toneladas de carga por semana e atuando como o ponto central de processamento para fluxos de frete intercontinental em ambas as direções.

Dentro da Europa, a cobertura é particularmente densa. Cinco aeroportos hub de carga manuseiam a maior parte do frete europeu: Frankfurt, Munich, Vienna, Brussels e Rome-Fiumicino. Mais de 115 destinos europeus são servidos aproximadamente 1.600 vezes por semana através de uma combinação de voos cargueiros e movimentos de caminhões do Serviço de Alimentação Rodoviária. A operação RFS opera aproximadamente 300 caminhões por dia e manuseia cerca de 65.000 viagens programadas pela Europa a cada ano, além de outras 26.000 viagens fora da Europa. Munich foi adicionada como hub de cargueiros dedicado em junho de 2024, e uma rota Munich-Istanbul foi inaugurada no mesmo ano como parte do desenvolvimento contínuo da rede.

• Europa: Mais de 115 destinos servidos aproximadamente 1.600 vezes por semana via voos cargueiros e caminhões do Serviço de Alimentação Rodoviária; hubs de carga em Frankfurt, Munich, Vienna, Brussels e Rome-Fiumicino
• Ásia-Pacífico: Serviços de cargueiros para Shanghai, Shenzhen Bao'an International Airport, Zhengzhou, Tokyo e Hong Kong; uma rota circular Frankfurt-Ho Chi Minh City-Los Angeles também é operada
• América do Norte: New York, Los Angeles e Chicago O'Hare via cargueiro direto; destinos adicionais via carga nos porões e conexões do Serviço de Alimentação Rodoviária
• México e América Central: Mexico City e Monterrey, entre outros destinos
• Sul da Ásia: Hyderabad, India, onde um hub farmacêutico dedicado serve o corredor farmacêutico India-Europa; inaugurado em 2011
• Oriente Médio e Turquia: Istanbul, com uma nova rota Munich-Istanbul inaugurada em 2024, e destinos adicionais via carga nos porões e capacidade de parceiros
• Alcance global: Aproximadamente 300 a 350 destinos em mais de 100 países via cargueiro, carga nos porões e Serviço de Alimentação Rodoviária combinados

A Ásia-Pacífico representa o segmento de maior crescimento na rede, impulsionado substancialmente pelo e-commerce transfronteiriço originando na China. A joint venture AeroLogic, operando cargueiros Boeing 777F do Aeroporto Leipzig/Halle, estende a capacidade de longo curso em rotas para a Ásia e as Américas além do que a própria frota de cargueiros da Lufthansa Cargo cobre independentemente. Para logística farmacêutica dentro desta geografia global, a certificação IATA CEIV Pharma é mantida em mais de 28 estações, com nós farmacêuticos chave além de Frankfurt incluindo Munich, Chicago O'Hare, Brussels e Shanghai. A capacidade completa de manuseio com controle de temperatura se estende a até 200 estações adicionais na rede.

Quais são os serviços da Lufthansa Cargo e tempos de entrega?

A Lufthansa Cargo organiza seu portfólio de serviços em torno de duas dimensões. A primeira é um conjunto de três níveis de velocidade que determinam a prioridade de trânsito, protocolos de manuseio e o nível de monitoramento aplicado ao embarque. A segunda é uma série de produtos por tipo de carga que abordam os requisitos específicos de manuseio de diferentes categorias de mercadorias. Essas duas dimensões podem ser combinadas na maioria dos casos, permitindo que os embarcadores adequem seu frete tanto ao nível de urgência apropriado quanto ao produto de manuseio especializado apropriado.

Três níveis de velocidade formam a espinha dorsal da gama. td.Pro é o nível padrão, disponível em toda a rede do Grupo Lufthansa com planejamento de trânsito padrão e sem taxa de manuseio expedito. td.Flash é a opção expressa de nível médio, mais adequada para embarques até 500 kg, com tempos de manuseio mais curtos nos hubs Frankfurt, Munich, Vienna e Brussels comparado ao td.Pro, carregamento priorizado e reserva 24/7 disponível. td.Zoom, lançado em 1º de novembro de 2023, é o nível de mais alta prioridade e não carrega restrições de peso ou tamanho. Inclui atendimento ao cliente pessoal 24/7, monitoramento proativo durante todo o trânsito, supervisão de rampa tanto na partida quanto na chegada, e transferências cauda-a-cauda sob demanda entre aeronaves nos aeroportos hub.

Os tempos de trânsito diferem substancialmente entre os três níveis. Para um embarque representativo de longo curso de Shanghai para Frankfurt para Zurich, td.Pro leva aproximadamente 45 horas, td.Flash aproximadamente 35 horas, e td.Zoom aproximadamente 23 horas. O produto Emergency Solutions não carrega garantias fixas de tempo de trânsito por rota. Em vez disso, compromete-se com a conexão aeroporto-a-aeroporto mais rápida disponível no dia, com uma garantia de devolução de 100% do dinheiro acionada se o embarque for atrasado por mais de seis horas da entrega comprometida. Para embarques de e-commerce transfronteiriço processados através da subsidiária heyworld, a janela China-para-última-milha-europeia é direcionada para 24 a 48 horas, com liberação alfandegária incluída no serviço.

• td.Pro: Nível de trânsito padrão disponível em toda a rede, projetado para frete sem requisitos expeditos; aproximadamente 45 horas na rota exemplo Shanghai-Frankfurt-Zurich
• td.Flash: Nível expresso adequado para embarques até 500 kg, com tempos de manuseio de hub mais curtos e reserva 24/7; aproximadamente 35 horas na mesma rota
• td.Zoom: Nível de mais alta prioridade, sem restrições de peso ou tamanho, monitoramento pessoal 24/7, supervisão de rampa e transferências cauda-a-cauda de aeronaves; aproximadamente 23 horas na mesma rota
• Active Temp Control: Contêineres ativos mantendo temperaturas entre -20°C e +30°C; tipos de contêiner incluem Unicooler, Opticooler, Envirotainer série-t e série-e, Releye e CSafe; complemento opcional de sensor smartULD IoT fornece registro digital de temperatura em tempo real durante todo o trânsito
• Passive Temp Support: Embalagem isolada e coberturas térmicas para mercadorias tolerando variação menor de temperatura durante manuseio de rampa e trânsito; agora combinável com td.Zoom
• RFS-Cool: Caminhões refrigerados do Serviço de Alimentação Rodoviária fornecendo controle de temperatura durante trechos terrestres europeus, disponível tanto para resfriamento e aquecimento ativo quanto passivo
• Perishables: Manuseados no Frankfurt Perishable Center, com 20 zonas de temperatura supervisionadas separadamente variando de -24°C a +24°C, resfriadores a vácuo, resfriadores rápidos, inspeção de qualidade por pessoal especialista e acesso direto ao pátio
• Dangerous Goods: Manuseio conforme IATA Dangerous Goods Regulations em todas as estações; cobre explosivos, gases, líquidos inflamáveis, automóveis, materiais magnetizados e mercadorias perigosas sensíveis à temperatura; acesso de capacidade aprimorado disponível como complemento com td.Flash ou td.Zoom
• Live Animals: Frankfurt Animal Lounge 24/7 com 42 estábulos ajustáveis para cavalos, estábulos individuais de até 28 metros quadrados, serragem livre de poeira, feno de qualidade e pisos de asfalto resistentes; conforme IATA Live Animals Regulations e convenções CITES
• Valuables: Transporte de cédulas, ouro, pedras preciosas e órgãos de doadores sob os mais altos protocolos de segurança disponíveis, com armazenamento separado e vigilância por câmeras durante todo o processo
• Vulnerables: Arte refinada, bens de luxo, eletrônicos, equipamentos de TI e protótipos armazenados em uma instalação dedicada de 155 metros quadrados em Frankfurt com 100% de cobertura CCTV; hubs de segurança também em Munich e New York
• Emergency Solutions: Conexão aeroporto-a-aeroporto mais rápida disponível mundialmente, sem restrições de capacidade, supervisão constante, garantia de devolução de 100% do dinheiro se atrasado mais de seis horas da entrega comprometida
• eCommerce via heyworld: Hub de e-commerce Frankfurt processando mais de 100.000 pacotes por dia; entrega China para última milha europeia em 24 a 48 horas com liberação alfandegária incluída; escalável de lotes de 100 pacotes até cargas de frete de 100 toneladas

A gama de produtos com controle de temperatura baseia-se em um extenso portfólio de contêineres ativos cobrindo tudo desde pequenas remessas até cargas completas de pallets. O complemento opcional smartULD usa sensores IoT incorporados no contêiner para registrar dados de temperatura continuamente durante todo o embarque, gerando um perfil completo de temperatura digital acessível em tempo real da coleta à entrega. Passive Temp Support, usando embalagem isolada e coberturas térmicas durante manuseio de rampa e trânsito, foi tornado compatível com td.Zoom em uma atualização de produto que permite aos embarcadores combinar o nível de trânsito mais rápido disponível com proteção básica de temperatura para mercadorias que não podem tolerar condições ambientais extremas durante transferências terrestres.

O serviço de animais vivos em Frankfurt opera 24 horas por dia todos os dias do ano. O Animal Lounge apresenta 42 estábulos ajustáveis para cavalos, com estábulos individuais de até 28 metros quadrados, ambientes de alta higiene, serragem livre de poeira, feno de qualidade e pisos de asfalto resistentes. A Lufthansa Cargo tem fornecido transporte especializado de cavalos por mais de 30 anos e desenvolveu contêineres para cavalos construídos especificamente com a VRR Aviation, cada um acomodando até três cavalos com interiores de cores claras, divisórias deslizantes e um design destinado a reduzir o estresse animal durante o trânsito. Todos os embarques de animais vivos cumprem com as IATA Live Animals Regulations e quando aplicável, convenções internacionais CITES sobre comércio de espécies ameaçadas.

Quais são as tarifas da Lufthansa Cargo e dimensões máximas aceitas?

A Lufthansa Cargo calcula tarifas em base aeroporto-a-aeroporto. A tarifa para um dado embarque depende de quatro variáveis principais: o par de rotas, o nível de velocidade selecionado, o peso taxável do embarque e quaisquer sobretaxas aplicáveis ou taxas de manuseio específicas do produto. O peso taxável segue a convenção padrão de carga aérea de tomar o valor maior entre o peso bruto real e o peso volumétrico. Tarifas padrão publicadas podem ser baixadas do portal eServices da empresa, enquanto tarifas contratuais específicas do cliente são acessíveis a portadores de conta IATA CASS registrados através do mesmo portal ou através de negociação direta com escritórios regionais de vendas da Lufthansa Cargo.

Plataformas de reserva de terceiros incluindo cargo.one e CargoAi também fornecem acesso às tarifas e funções de reserva da Lufthansa Cargo. A plataforma cargo.one processa reservas online diretas até 10.000 kg. Embarques acima deste limite tipicamente requerem engajamento direto com a equipe de vendas da Lufthansa Cargo. O nível td.Flash é adequado para embarques até 500 kg, posicionando-o como a opção expressa preferida para frete de tamanho médio. O nível td.Zoom não carrega restrições de peso ou tamanho e está disponível para embarques de qualquer escala requerendo a mais alta prioridade de manuseio.

• Base de tarifa: Aeroporto-a-aeroporto, determinada por par de rotas, nível de velocidade, peso taxável e sobretaxas aplicáveis
• Peso taxável: O maior entre peso bruto real e peso volumétrico, seguindo prática padrão IATA de carga aérea
• Diretriz de peso td.Flash: Adequado para embarques até 500 kg
• Limite de peso td.Zoom: Sem restrições de peso ou tamanho
• Limite de reserva online (cargo.one): Até 10.000 kg processados diretamente online; volumes maiores requerem contato direto com equipe de vendas
• Escala eCommerce (heyworld): Manuseia lotes de 100 pacotes até cargas de frete completas de 100 toneladas no corredor China-para-Europa
• Sobretaxa não-eAWB: $50 por embarque em rotas onde submissão de Conhecimento Aéreo eletrônico é tecnicamente possível mas um AWB em papel é submetido em vez disso

Taxas de manuseio adicionais podem se aplicar em locais de exportação, trânsito ou importação dependendo da categoria do produto e do país envolvido, conforme detalhado no cronograma de taxas e tarifas publicado no site da empresa. A sobretaxa de Conhecimento Aéreo não eletrônico é um custo que embarcadores devem contabilizar especificamente. Em rotas onde o sistema eAWB é suportado pela infraestrutura, escolher submeter um conhecimento em papel em vez disso incorre uma taxa de $50 por embarque. Esta taxa reflete o impulso da Lufthansa Cargo para adoção completa de documentação eletrônica em rotas aplicáveis, consistente com alvos mais amplos de digitalização da indústria IATA.

Quais são as opções de entrega da Lufthansa Cargo?

A Lufthansa Cargo opera exclusivamente como uma transportadora de frete aéreo aeroporto-a-aeroporto. A empresa não oferece entrega domiciliar voltada ao consumidor, redes de armários de pacotes ou serviços de pontos de coleta do tipo operado por organizações postais nacionais ou transportadoras de pacotes. No aeroporto de destino, embarques são disponibilizados para coleta na instalação de carga pelo consignatário ou seu despachante de frete designado. O trecho final de entrega ao destinatário final é arranjado separadamente através do despachante, um manipulador terrestre, ou uma transportadora local de última milha contratada pelo despachante no país de destino.

• Coleta na instalação de carga do aeroporto: Embarques são coletados na instalação de carga do aeroporto de destino pelo consignatário ou seu despachante de frete mediante chegada e liberação alfandegária
• Última milha via despachante de frete: Entrega final ao destinatário final é arranjada pelo despachante de frete ou um parceiro de entrega local contratado pelo despachante
• Última milha eCommerce (heyworld): Para embarques de e-commerce processados via heyworld, entrega de última milha para endereços europeus é coordenada como parte do serviço ponta-a-ponta, com opções específicas de entrega determinadas pelo parceiro de última milha local em cada país
• Recepção de animais vivos: Protocolos de recepção especialista se aplicam no Frankfurt Animal Lounge e instalações equivalentes em aeroportos parceiros, com padrões veterinários e de bem-estar animal observados durante todo o processo de transferência
• Recepção urgente e de emergência: Supervisão de rampa dedicada e transferências cauda-a-cauda de aeronaves sob demanda em aeroportos hub para embarques td.Zoom e Emergency Solutions; uma equipe de atendimento ao cliente 24/7 monitora trânsito e intervém proativamente se interrupção ocorrer

Para pacotes de e-commerce processados através da subsidiária heyworld, entrega de última milha para endereços europeus é coordenada como parte do serviço completo ao invés de deixada para o consignatário arranjar independentemente. O hub de e-commerce heyworld em Frankfurt manuseia mais de 100.000 pacotes por dia, e o pipeline da China para entrega de última milha europeia é direcionado dentro de 24 a 48 horas, com liberação alfandegária construída no serviço. As opções específicas de entrega disponíveis no endereço do destinatário, como entrega domiciliar ou um ponto de coleta, dependem do parceiro de última milha operando no país relevante.

Para frete sensível ao tempo manuseado sob o nível td.Zoom ou o produto Emergency Solutions, uma equipe de atendimento ao cliente 24/7 monitora o embarque da partida à chegada. Supervisão de rampa é fornecida tanto nos aeroportos de partida quanto de destino, e transferências cauda-a-cauda entre aeronaves são arranjadas sob demanda em aeroportos hub. Este nível de supervisão ativa é destinado a capturar e abordar interrupções nos estágios de trânsito e partida, que representam as fontes mais comuns de atraso em movimentos de frete aéreo internacional.

O que devo fazer se meu pacote Lufthansa Cargo estiver perdido ou danificado?

Reclamações por frete aéreo perdido, danificado ou atrasado manuseado pela Lufthansa Cargo são submetidas através de um portal de reclamações de carga dedicado construído na plataforma IATA CCLP. Nenhuma conta prévia é requerida para iniciar uma reclamação. O requerente preenche o formulário de reclamação online, fornece o número de Conhecimento Aéreo relevante e os detalhes de contato da companhia aérea, e submete. Uma conta é criada automaticamente mediante a primeira submissão, dando acesso a um painel pessoal para monitorar todas as reclamações submetidas ao longo do tempo. O número AWB de 11 dígitos, começando com o prefixo 020, é o identificador primário necessário para localizar o embarque no sistema.

• Portal de reclamações: Disponível através do portal de reclamações de carga dedicado construído na plataforma IATA CCLP; nenhuma conta prévia requerida para registrar
• Número AWB requerido: O número de Conhecimento Aéreo de 11 dígitos (prefixo 020 seguido por oito dígitos) identifica o embarque no sistema de reclamações
• Criação de conta: Automática mediante a primeira submissão de reclamação; fornece um painel para rastreamento de todas as reclamações
• Suporte telefônico: Disponível segunda a sexta-feira, 08:00 às 20:00 Horário da Europa Central
• Endereço postal: Lufthansa Cargo AG, Frankfurt Airport, Gate 21, Building 322, D-60546 Frankfurt am Main, Germany
• Reembolso Emergency Solutions: Garantia de devolução de 100% do dinheiro se um embarque manuseado sob o produto Emergency Solutions for atrasado por mais de seis horas do tempo de entrega comprometido
• Documentação de cadeia fria: Para embarques sensíveis à temperatura usando o complemento smartULD IoT, um registro completo de temperatura digital gerado durante todo o trânsito está disponível como evidência documental para reclamações relacionadas à cadeia fria

O produto Emergency Solutions carrega o compromisso de reembolso mais específico na gama Lufthansa Cargo: uma garantia de devolução de 100% do dinheiro se o embarque chegar mais de seis horas após o tempo de entrega comprometido. Para embarques farmacêuticos e outros sensíveis à temperatura onde o complemento smartULD foi usado, os dados do sensor IoT geram um perfil contínuo de temperatura digital cobrindo todo o trânsito da coleta à entrega. Este registro digital funciona como evidência documental concreta para avaliações de qualidade ou reclamações vinculadas à integridade da cadeia fria, reduzindo o fardo probatório sobre embarcadores ao registrar reclamações relacionadas à temperatura contra a transportadora.

A Lufthansa Cargo manuseia embarques internacionais e formalidades alfandegárias?

Frete aéreo internacional é a totalidade do negócio da Lufthansa Cargo. Cada embarque que a empresa manuseia cruza pelo menos uma fronteira internacional, e as operações se estendem por mais de 100 países. Embarques se movem sob o sistema de conhecimento aéreo IATA, com formalidades alfandegárias na origem e destino governadas pelas leis de cada país respectivo. Para frete geral, liberação alfandegária de importação no destino, incluindo o pagamento de taxas e impostos aplicáveis, é tipicamente responsabilidade do consignatário ou seu despachante de frete designado. A própria Lufthansa Cargo opera como uma transportadora aeroporto-a-aeroporto e não fornece universalmente serviços entregues com impostos pagos para frete geral.

Para fluxos de e-commerce transfronteiriço, a entidade CB Customs Broker, agora fundida com heyworld a partir de 1º de janeiro de 2026, oferece liberação alfandegária integrada especificamente cobrindo o corredor China-para-Europa. Clientes de e-commerce nesta rota podem acessar logística ponta-a-ponta incluindo documentação alfandegária e pagamento de impostos dentro de um único arranjo, sem engajar um agente alfandegário separado no destino europeu. O hub heyworld em Frankfurt manuseia mais de 100.000 pacotes por dia neste corredor, com o pipeline completo China-para-última-milha-europeia, incluindo liberação alfandegária, direcionado para 24 a 48 horas.

Embarques farmacêuticos recebem um nível distinto de suporte de documentação alfandegária dentro da rede Lufthansa Cargo. Em mais de 28 estações certificadas CEIV Pharma globalmente, toda documentação alfandegária e regulatória relevante para produtos médicos sensíveis à temperatura é processada em linha com padrões Good Distribution Practice e regulamentos nacionais aplicáveis de importação farmacêutica. Isto importa porque liberação alfandegária farmacêutica em muitos países requer registros de monitoramento de temperatura junto com documentos comerciais padrão, e a infraestrutura de cadeia fria da transportadora produz esses registros como parte padrão do processo de manuseio.

Embarques de mercadorias perigosas requerem conformidade completa com IATA Dangerous Goods Regulations, e a Declaração do Embarcador para Mercadorias Perigosas deve acompanhar cada embarque deste tipo. Embarques de animais vivos devem cumprir com licenças CITES onde a espécie transportada cai sob essa convenção, bem como os certificados de saúde e licenças de importação requeridos pelo país de destino. Embarques de valores, incluindo movimentos de moeda e lingotes de ouro, podem requerer declarações alfandegárias específicas na origem e destino dependendo das jurisdições envolvidas. As equipes de produtos especialistas da Lufthansa Cargo fornecem orientação sobre a documentação requerida para cada uma dessas categorias como parte do processo de reserva.

Entendendo status de rastreamento

Quando um embarque Lufthansa Cargo é rastreado online, o número de Conhecimento Aéreo usado como referência de rastreamento segue um formato específico. O número de 11 dígitos consiste em um prefixo de companhia aérea de três dígitos, 020 para Lufthansa Cargo, um hífen, e oito dígitos, por exemplo 020-12345678. O prefixo 020 é o identificador único para embarques Lufthansa Cargo dentro do sistema internacional de carga aérea. Rastreamento está disponível através do portal de rastreamento eServices oficial, a aplicação móvel Lufthansa Cargo, e via uma API de desenvolvedor para integração em sistemas de gestão de transporte e logística. Plataformas de terceiros incluindo cargo.one, CargoAi, Parcelsapp, também carregam dados de rastreamento Lufthansa Cargo.

Clientes podem configurar alertas de rastreamento entregues por email, SMS ou fax para mudanças chave de status durante toda a jornada do embarque. Para embarques td.Zoom, a equipe dedicada de atendimento ao cliente 24/7 fornece atualizações proativas de status adicionais além dos eventos de rastreamento automatizados, contatando clientes diretamente se qualquer interrupção ou atraso for detectado em trânsito. Para embarques Active Temp Control usando o complemento smartULD, dados contínuos de sensor IoT suplementam o rastreamento padrão baseado em marcos com um perfil de temperatura em tempo real da coleta à entrega, acessível digitalmente durante todo o trânsito.