Rastreamento Magyar Posta

O que é a Magyar Posta?

Magyar Posta Zrt., formalmente conhecida como Magyar Posta Részvénytársaság ou Hungarian Post Joint Stock Company, é a administração postal nacional da Hungria e o provedor de serviços universais legalmente designado do país. Com sede em Budapest, a empresa opera como uma empresa totalmente estatal sob propriedade do governo húngaro. Sua obrigação de serviço universal exige que torne os serviços postais básicos acessíveis a todos os cidadãos e empresas em toda a Hungria, independentemente da localização geográfica. A empresa opera aproximadamente 2.700 pontos de serviço fixos e 350 rotas postais móveis, apoiados por uma frota de veículos de 3.000 a 4.000 unidades incluindo veículos elétricos.

A história da Magyar Posta começa em 1867, quando a Magyar Királyi Posta, Correio Real Húngaro, foi estabelecida como consequência direta do Compromisso Austro-Húngaro, que reestruturou o Império Habsburgo em uma monarquia dual e deu à Hungria controle sobre seus próprios assuntos postais. As operações postais húngaras haviam sido previamente administradas sob o sistema Imperial Austríaco. Dentro de poucos anos de sua fundação, a instituição começou a emitir seus próprios selos postais em 1871 e em 1874 se tornou um dos membros fundadores da Universal Postal Union, integrando a Hungria à rede postal global desde o início. Em 1897, a Magyar Posta se tornou a primeira administração postal a experimentar com veículos de entrega motorizados, e em 1900 adotou o triciclo motorizado de János Csonka para entrega postal, um veículo que permaneceu em serviço até os anos 1920.

A organização passou por repetidas mudanças de nome e reformas estruturais ao longo do século 20, refletindo a história política turbulenta da Hungria. Em 1983 o serviço postal se tornou uma agência governamental independente. Em 1 de janeiro de 1990, em meio à transformação econômica seguindo a queda do comunismo, a organização postal unificada foi dividida em três entidades separadas cobrindo funções postais, de telecomunicações e radiodifusão. Magyar Posta Részvénytársaság foi formalmente estabelecida como uma sociedade anônima em 1 de janeiro de 1994, e redesignada Magyar Posta Zrt. em 2 de janeiro de 2006. O programa de investimento MPL+ lançado em 2019 resultou no estabelecimento ou modernização de 17 depósitos e na instalação de 14 linhas transportadoras automatizadas em toda a Hungria até o final de 2023, enquanto um centro logístico robótico dedicado operando sob a marca SMART by MPL foi aberto em novembro de 2023.

• Fundada: 1867 como Magyar Királyi Posta, seguindo o Compromisso Austro-Húngaro
• Reorganizada: 1 de janeiro de 1994 como Magyar Posta Részvénytársaság; redesignada Magyar Posta Zrt. em 2 de janeiro de 2006
• Sede: Budapest, Hungary
• Propriedade: 100% empresa estatal sob o governo húngaro
• Associação UPU: Membro fundador da Universal Postal Union desde 1874
• Marca de logística de encomendas: MPL (Magyar Posta Logisztika)
• Marca de atendimento automatizado: SMART by MPL, armazém robótico aberto em novembro de 2023
• Frota: Aproximadamente 3.000 a 4.000 veículos incluindo veículos elétricos
• Rede de serviços: Aproximadamente 2.700 pontos de serviço fixos e 350 rotas postais móveis
• Centro Nacional de Logística: 19.000 metros quadrados em Budapest, processando 2,5 a 3 milhões de cartas e 45.000 a 50.000 encomendas diariamente

A Magyar Posta detém a posição dominante no mercado em vários segmentos do mercado logístico húngaro. A empresa é líder de mercado no segmento de courier, expresso e encomendas, o operador líder na entrega e distribuição de jornais, e o player mais significativo em correio publicitário não endereçado. Seu Centro Nacional de Logística processa quase 1 bilhão de itens de correspondência anualmente. Uma mudança regulatória efetiva em 28 de março de 2024 legalmente exigiu que todas as lojas online operando na Hungria oferecessem serviços de entrega da Magyar Posta a seus clientes. No início de 2025, a empresa assinou um Memorando de Entendimento com a plataforma global de e-commerce Temu, permitindo que vendedores do Temu enviem através da rede logística nacional da Magyar Posta para clientes em toda a Hungria e outros mercados europeus.

Para quais países a Magyar Posta entrega?

A Magyar Posta atende todos os assentamentos na Hungria, desde a capital Budapest até as menores aldeias rurais, através de uma combinação de aproximadamente 2.700 pontos de serviço fixos e 350 rotas postais móveis que levam serviços postais a áreas sem um escritório permanente. O sistema de código postal da Hungria é organizado pelo primeiro dígito, com "1" designando Budapest e dígitos "2" a "9" cobrindo áreas provinciais incluindo Pest County, norte da Hungria, a Grande Planície, e regiões do sul. A empresa complementa sua rede fixa com mais de 700 terminais de encomendas automatizados distribuídos em mais de 200 municípios, dando aos destinatários acesso de autoatendimento 24 horas em muitas localidades em todo o país.

Internacionalmente, a Magyar Posta conecta a Hungria a destinos em todo o mundo através de sua associação na rede Universal Postal Union, da qual tem sido membro fundador desde 1874. O serviço EMS Express Mail alcança 114 países. O serviço Európa+ Parcel cobre 29 países de destino europeus. O serviço MPL Europe Standard, operado em parceria com DHL como transportadora logística, é dedicado a nove estados membros específicos da UE. Para destinos não cobertos por nenhum desses serviços mais rápidos, encomendas postais internacionais padrão estão disponíveis para uma rede global mais ampla, com a Magyar Posta observando que para alguns países esta é a única opção de envio disponível da Hungria.

Remessas internacionais seguem o modelo de roteamento comum a todos os países membros da UPU. Uma encomenda enviada da Hungria viaja através da infraestrutura da Magyar Posta até sair do território húngaro, então é transferida para o serviço postal do país de destino para entrega de última milha. Uma encomenda destinada à Alemanha é entregue ao Deutsche Post, uma remessa para a Polônia passa ao Poczta Polska, e uma encomenda para a Áustria é entregue através do Österreichische Post. Para encomendas de entrada chegando do exterior, o operador postal estrangeiro gerencia o item até que cruze para a Hungria, momento em que a Magyar Posta assume responsabilidade pelo manuseio alfandegário e entrega doméstica.

• Hungria (doméstico): Cobertura nacional completa incluindo Budapest e todos os assentamentos provinciais, via aproximadamente 2.700 pontos de serviço fixos e 350 rotas postais móveis
• MPL Europe Standard (9 países): Austria, Belgium, Czech Republic, Germany, Luxembourg, the Netherlands, Poland Slovakia, e Slovenia
• Európa+ Parcel (29 países): Serviço de encomendas européias mais amplo cobrindo 29 países de destino pela Europa
• EMS Express Mail (114 países): O serviço internacional mais rápido, cobrindo 114 países mundialmente
• Encomenda Postal Internacional Padrão: Disponível para uma ampla rede global, incluindo certos destinos onde a Magyar Posta é descrita como a única transportadora disponível

Quais são os serviços da Magyar Posta e tempos de entrega?

O portfólio de logística de encomendas da Magyar Posta opera sob a marca MPL e é dividido entre serviços domésticos e internacionais. A lineup doméstica inclui duas camadas distintas, a MPL Postal Parcel com preço universal para remessas padrão disponível sem contrato, e a MPL Business Parcel para entrega no dia seguinte com opções aprimoradas direcionadas a comerciantes de e-commerce e remetentes comerciais regulares. Internacionalmente, quatro níveis de serviço abordam diferentes requisitos de velocidade e destino, desde o MPL Europe Standard em parceria com DHL para nove países da UE até a encomenda postal internacional padrão para destinos globais onde entrega com tempo definido não é necessária.

A MPL Postal Parcel aceita itens até 20 kg e inclui uma tentativa de entrega. A Magyar Posta publica metas de desempenho estatísticas para este serviço ao invés de uma janela garantida, com 85% das encomendas domésticas padrão entregues até o segundo dia útil após postagem e 95% entregues até o terceiro dia útil. Extras opcionais incluem seguro até aproximadamente $5.400, aviso de entrega com a assinatura do destinatário retornada ao remetente, designação de item frágil, e uma opção "destinatário paga". A MPL Business Parcel manuseia itens até 40 kg para entrega porta a porta e fornece duas tentativas de entrega na taxa base, com a transportadora contatando o destinatário por telefone após a primeira tentativa falhada para arranjar um segundo horário de entrega ou um ponto de coleta alternativo.

Para destinos europeus, o serviço MPL Europe Standard cobre nove países da UE em parceria com DHL, com entrega tipicamente variando de 3 a 7 dias úteis. O preço base inclui seguro até aproximadamente $405, rastreamento detalhado contínuo, notificação do destinatário, entrega aos sábados em países de destino, e duas tentativas de entrega. O Európa+ Parcel estende o alcance europeu para 29 países com rastreamento completo de ponta a ponta e seguro básico incluído. O International EMS Express Mail é a opção mais rápida, cobrindo 114 países, com entrega geralmente mirando 1 a 3 dias úteis para destinos europeus próximos e 3 a 5 dias úteis para países mais distantes. Coleta para remessas EMS está disponível de 524 cidades em toda a Hungria.

• MPL Postal Parcel: Serviço doméstico padrão até 20 kg, uma tentativa de entrega; 85% das encomendas entregues até o segundo dia útil após postagem, 95% até o terceiro dia útil
• MPL Business Parcel: Serviço doméstico no dia seguinte até 40 kg para entrega porta a porta; duas tentativas de entrega incluídas; contato telefônico com destinatário após primeira tentativa falhada
• MPL Europe Standard: Serviço internacional para 9 países da UE em parceria com DHL; tipicamente 3 a 7 dias úteis; entrega aos sábados disponível; seguro de aproximadamente $405 incluído no preço base
• Európa+ Parcel: Serviço internacional para 29 países europeus; rastreamento completo de ponta a ponta e seguro básico incluído no preço base
• Encomenda Postal Internacional: Serviço padrão global para remessas sem tempo definido; tempos de entrega tipicamente variam de 3 a 15 ou mais dias úteis dependendo do destino e alfândega
• International EMS Express Mail: Opção internacional mais rápida cobrindo 114 países; seguro básico gratuito incluído; coleta disponível de 524 cidades na Hungria
• SMART by MPL: Serviço de armazenagem e atendimento robótico lançado em novembro de 2023, direcionado a comerciantes de e-commerce precisando de operações integradas de armazenagem e despacho

Quais são as tarifas da Magyar Posta e dimensões máximas aceitas?

A Magyar Posta calcula tarifas baseadas numa combinação do peso da remessa, o destino, a camada de serviço selecionada, e quaisquer add-ons opcionais. Para remessas internacionais, uma estrutura de preços zonal agrupa países de destino em faixas de preços. A MPL Postal Parcel aplica tarifas domésticas universais acessíveis sem contrato. As tarifas da MPL Business Parcel são estabelecidas através de contratos diretos ou via cronograma de tarifa postal publicado. Uma calculadora de preços está publicamente disponível no site do serviço postal, permitindo que clientes estimem custos por tipo de serviço, peso, e destino. IVA a 27% se aplica a serviços prestados dentro da UE, enquanto remessas para destinos fora da UE são isentas de IVA na própria taxa de serviço postal.

Seguro está disponível como add-on opcional para a maioria dos serviços domésticos, com cobertura para a MPL Postal Parcel disponível até aproximadamente $5.400. Para MPL Europe Standard, cobertura até aproximadamente $405 está incluída no preço base. Para correio internacional expresso EMS, cobertura básica de aproximadamente $55 para documentos ou aproximadamente $135 para encomendas está incluída por padrão. Clientes portando um cartão de fidelidade MyPost podem acumular e resgatar pontos de fidelidade em remessas qualificadas. Remetentes despachando três ou mais encomendas internacionais ao mesmo tempo podem se qualificar para um serviço de coleta gratuito em seu endereço.

• MPL Postal Parcel (doméstica): Peso máximo 20 kg
• MPL Business Parcel (porta a porta): Peso máximo 40 kg
• MPL Business Parcel (para um ponto de serviço postal): Peso máximo 30 kg
• MPL Business Parcel (limites dimensionais): Manuseio especial necessário se uma única dimensão exceder 750 mm, se a soma de todas as três dimensões exceder 2.000 mm, ou se a encomenda não puder ser empilhada com outros itens
• Encomenda Postal Internacional: Peso máximo 30 kg
• Cartas internacionais: Peso máximo 2 kg
• Seguro MPL Postal Parcel: Add-on opcional disponível até aproximadamente $5.400
• Seguro MPL Europe Standard: Aproximadamente $405 incluído no preço base
• Seguro EMS Express Mail: Cobertura básica gratuita de aproximadamente $55 para documentos ou aproximadamente $135 para encomendas incluída por padrão

Quais são as opções de entrega da Magyar Posta?

A Magyar Posta oferece várias modalidades distintas de entrega e coleta projetadas para acomodar tanto destinatários urbanos quanto rurais em toda a Hungria. Entrega domiciliar é o padrão para ambos os serviços de encomenda doméstica. Para a MPL Postal Parcel, uma tentativa de entrega é feita no endereço registrado. Se mal sucedida, um aviso de coleta é deixado e a encomenda é mantida no correio designado por até 10 dias úteis antes de ser devolvida ao remetente. A MPL Business Parcel inclui duas tentativas de entrega na taxa base, com a transportadora contatando o destinatário por telefone após a primeira tentativa falhada para arranjar uma segunda entrega em um horário preferido ou oferecer uma localização de coleta alternativa.

A Magyar Posta opera mais de 700 terminais de encomenda automatizados, conhecidos como Csomagautomata, distribuídos em mais de 200 municípios em toda a Hungria. Esses bancos de armários de autoatendimento são acessíveis 24 horas por dia, equipados com interfaces touchscreen, e tipicamente posicionados em áreas de alto tráfego. Quando uma encomenda chega a um terminal, o destinatário é notificado por SMS ou email com um código de coleta de seis dígitos e deve coletar a encomenda dentro de 2 dias úteis da notificação. Pontos Postais em postos de gasolina MOL e lojas de varejo Coop estendem a rede de coleta ainda mais, com estações MOL tipicamente abertas 24 horas e lojas Coop abertas aproximadamente 12 horas diariamente. Lojas web podem definir um período de retenção de 5 ou 10 dias úteis para encomendas enviadas a Pontos Postais.

• Entrega domiciliar: Opção padrão para MPL Postal Parcel (uma tentativa) e MPL Business Parcel (duas tentativas); um aviso de coleta é deixado se a entrega for mal sucedida
• Correios: Mais de 2.500 localizações em toda a Hungria, onde encomendas não entregues são mantidas por até 10 dias úteis antes de serem devolvidas ao remetente
• Terminais de Encomenda (Csomagautomata): Mais de 700 bancos de armários automatizados em mais de 200 municípios, acessíveis 24 horas por dia com uma janela de coleta de 2 dias úteis após notificação por SMS ou email
• Pontos Postais em estações MOL: Localizados em postos de gasolina MOL, tipicamente abertos 24 horas por dia, disponíveis tanto para coleta quanto para entrega de encomendas
• Pontos Postais em lojas Coop: Tipicamente abertos aproximadamente 12 horas diariamente, com tempos de retenção de 5 ou 10 dias úteis dependendo das configurações da loja web
• Serviço de redirecionamento: Destinatários podem mudar o endereço de entrega ou ponto de coleta através do site da Magyar Posta ou aplicativo móvel antes que a entrega seja tentada

O que devo fazer se minha encomenda da Magyar Posta estiver perdida ou danificada?

O período de limitação para registrar uma reclamação sobre um item de correspondência é de seis meses a partir da data de postagem, aplicando-se tanto a remessas domésticas quanto internacionais. Se dano ou conteúdo faltando for notado no ponto de entrega, a questão deve ser reportada ao transportador imediatamente, antes que eles saiam. Se o dano for descoberto apenas após o recebimento, o destinatário deve registrar um relatório por escrito ou pessoalmente em qualquer correio dentro de 3 dias úteis. Ao reportar dano, a Magyar Posta exige que todo o item de correspondência seja retido e disponibilizado para uma inspeção subsequente, incluindo o conteúdo e tanto os materiais de embalagem externos quanto internos.

A Magyar Posta se compromete a avaliar reivindicações de dano dentro de 30 dias da data em que o relatório é registrado. Compensação é determinada baseada no valor declarado ou verificável do item, até o valor segurado aplicável ao serviço usado. Para remessas não seguradas, compensação é limitada ao teto de responsabilidade padrão para a camada de serviço. Reclamações podem ser submetidas pessoalmente em qualquer ponto de venda postal ou ponto de atendimento ao cliente, por telefone, por correio, ou através do portal de reclamações online do serviço postal.

• Prazo para reivindicações: Seis meses a partir da data de postagem para remessas domésticas e internacionais
• Dano na entrega: Deve ser reportado ao transportador imediatamente no ponto de entrega antes que eles saiam
• Dano descoberto após entrega: Deve ser reportado dentro de 3 dias úteis do recebimento, por escrito ou pessoalmente em qualquer correio
• Documentação necessária: O item de correspondência completo incluindo conteúdo e tanto embalagem externa quanto interna deve ser retido e disponibilizado para inspeção
• Período de avaliação de reivindicações: Magyar Posta se compromete a 30 dias a partir da data em que o relatório é registrado
• Atendimento ao cliente para encomendas domésticas: Telefone +36-1-767-8282, disponível segunda a quarta e sexta das 8h às 17h, quinta das 8h às 20h
• Atendimento ao cliente para encomendas internacionais: Telefone +36-1-333-7777
• Atendimento ao cliente para MPL Europe Standard: Telefone 06-1-767-8277
• Pessoalmente: Qualquer ponto de venda postal fixo ou ponto de atendimento ao cliente nacionalmente

A Magyar Posta lida com remessas internacionais e formalidades alfandegárias?

Todas as remessas chegando na Hungria de fora da União Européia devem passar por desembaraço alfandegário. Desde 1 de julho de 2021, em linha com mudanças regulatórias da UE, IVA e taxas alfandegárias se aplicam a todos os itens não-UE chegando na Hungria, incluindo mercadorias de baixo valor que eram previamente isentas. A Magyar Posta opera um Serviço de Agente Alfandegário Postal dedicado que lida com procedimentos alfandegários de importação e exportação em nome dos clientes, atuando como intermediário entre destinatários e autoridades alfandegárias húngaras. O arranjo padrão coloca a obrigação de pagar taxas alfandegárias e IVA no destinatário, com a Magyar Posta gerenciando o processo administrativo e cobrando uma taxa de manuseio por seu papel.

Para importações chegando na Hungria, a Magyar Posta aplica dois tipos de desembaraço. Desembaraço automático cobre itens avaliados abaixo de EUR 150 que não contenham mercadorias excisáveis ou perfume. A Magyar Posta geralmente lida com isto eletronicamente baseado em dados de remessa antecipados fornecidos pelo remetente, sem exigir qualquer ação do destinatário. Desembaraço ordenado, ou manual, é necessário para itens avaliados acima de EUR 150, itens contendo perfume ou colônia em qualquer valor declarado, mercadorias excisáveis, itens recebidos por empresas ou organizações para os quais um código de cliente postal é obrigatório, e itens declarados como presentes avaliados acima de EUR 45. A Magyar Posta emite o código de cliente postal necessário gratuitamente dentro de 2 dias úteis.

Para exportações saindo da Hungria, itens avaliados abaixo de EUR 1.000 exigem formulários de declaração alfandegária padrão CN22 ou CN23 afixados à encomenda, que são processados gratuitamente. Itens avaliados em EUR 1.000 ou mais exigem um Documento de Acompanhamento de Exportação além do formulário CN23, pelo qual a Magyar Posta cobra uma taxa de manuseio. Destinatários de encomendas internacionais de entrada são notificados por email ou SMS com uma janela de 48 horas para pagar taxas alfandegárias e IVA online antes que a entrega seja tentada. Encomendas podem ser mantidas nos correios por até 15 dias úteis antes de serem devolvidas ao remetente se as taxas permanecerem não pagas.

• Itens EUR 0 a EUR 45 (mercadorias padrão, não perfume): IVA se aplica; processamento alfandegário automático pela Magyar Posta
• Itens EUR 0 a EUR 45 (perfume ou colônia): IVA se aplica; processamento manual necessário
• Itens EUR 0 a EUR 45 (declarados como presentes): Isento de IVA; processamento manual necessário
• Itens EUR 45 a EUR 150 (mercadorias padrão): IVA se aplica; processamento automático
• Itens EUR 45 a EUR 150 (perfume, colônia, ou mercadorias excisáveis): Taxa alfandegária e IVA se aplicam; processamento manual necessário
• Itens acima de EUR 150 (todas as categorias): Taxa alfandegária e IVA se aplicam; processamento manual necessário
• Taxa de IVA: 27%, calculada sobre o valor declarado do item mais custo de envio internacional; taxa alfandegária é adicionada à base de IVA para itens acima de EUR 150
• Formulários de exportação abaixo de EUR 1.000: Formulário de declaração alfandegária CN22 ou CN23 afixado à encomenda; manuseado gratuitamente
• Formulários de exportação em EUR 1.000 e acima: Documento de Acompanhamento de Exportação necessário além do CN23; Magyar Posta cobra uma taxa de manuseio por este documento

Entendendo os status de rastreamento

Ao rastrear uma remessa da Magyar Posta online, diferentes mensagens de status aparecem conforme o item se move através do circuito postal. Essas atualizações são acessíveis através da função de rastreamento no site do serviço postal e através do aplicativo móvel da Magyar Posta. Para encomendas internacionais de entrada, visibilidade de rastreamento depende dos arranjos de compartilhamento de dados entre a Magyar Posta e o operador postal do país de origem, o que significa que atualizações podem não aparecer até que o item tenha entrado em território húngaro. Os seguintes status cobrem toda a jornada de uma remessa, desde o registro inicial de dados de envio eletrônico até a entrega final ou coleta em um ponto de serviço.