Rastreamento Qwintry Logistics

O que é a Qwintry Logistics?

A Qwintry Logistics é uma empresa americana de encaminhamento internacional de encomendas e logística que opera sob a entidade legal Qwintry LLC. O serviço principal da empresa fornece aos clientes individuais um endereço pessoal de entrega em New Castle, Delaware, um estado sem imposto sobre vendas, permitindo que comprem em varejistas online americanos e tenham suas compras encaminhadas para seus países de origem. Com cobertura de entrega chegando a mais de 190 países, a Qwintry se posiciona entre os serviços de encaminhamento de correspondência geograficamente mais extensos atualmente operando nos Estados Unidos.

A empresa foi fundada em 2010 e cresceu ao longo de seus dezesseis anos de história para se tornar uma operação que administra três divisões comerciais distintas. A primeira é a plataforma de encaminhamento de correspondência voltada ao consumidor, direcionada a compradores individuais. A segunda é um braço de fulfillment internacional dedicado, projetado para comerciantes online e vendedores de e-commerce que precisam de capacidade escalável de envio transfronteiriço. A terceira é um programa de revenda de etiquetas USPS no atacado lançado em 2020, permitindo que pequenas e médias empresas acessem tarifas de postagem com desconto sem se comprometer com contratos de assinatura ou volumes mínimos. A empresa anteriormente operava uma loja física vendendo produtos europeus e americanos para clientes na Russia, mas esta foi fechada, com clientes redirecionados para outros serviços.

Uma característica notável da estrutura da Qwintry é que todo o software principal foi desenvolvido internamente, incluindo sistemas de gerenciamento de depósito, um aplicativo móvel disponível tanto para iOS quanto Android, e ferramentas de suporte ao cliente. Esta abordagem de desenvolvimento interno dá à empresa controle direto sobre seu fluxo de trabalho logístico desde a recepção no depósito até o despacho final. A Qwintry também possui o status TSA Known Shipper, uma certificação de conformidade necessária para remessas transportadas em aeronaves comerciais de passageiros nos Estados Unidos.

• Fundada: 2010, de acordo com os registros da própria empresa
• Entidade legal: Qwintry LLC
• Sede: New Castle, Delaware, Estados Unidos
• Hub europeu: Berlin, Germany
• Infraestrutura adicional: Depósitos em Great Britain e China, além das instalações nos EUA e Germany
• Alcance geográfico: Mais de 190 países para o serviço de encaminhamento ao consumidor
• Avaliação Trustpilot: 3,7 de 5 estrelas baseado em 275 avaliações
• Status TSA: Known Shipper aprovado para conformidade de frete aéreo
• Infraestrutura de software: Totalmente desenvolvida internamente, incluindo gerenciamento de depósito, aplicativos móveis e ferramentas internas de suporte
• Idiomas suportados: Inglês, espanhol, russo, português e árabe

A posição da Qwintry no mercado de logística baseia-se principalmente em seu papel como intermediário entre varejistas americanos e compradores internacionais que não conseguem acessar esses varejistas diretamente. A proposta de valor da empresa centra-se no endereço em Delaware livre de impostos, na capacidade de consolidar múltiplas compras em uma única remessa de saída, e na disponibilidade de assistência de compra para varejistas que não aceitam cartões de pagamento internacionais. As avaliações de clientes em plataformas de terceiros são mistas, com feedback positivo focado na velocidade de entrega e qualidade da embalagem, enquanto críticas se concentraram no manuseio de reclamações por danos e tempos de resposta do suporte ao cliente.

Para quais países a Qwintry Logistics entrega?

O serviço de encaminhamento ao consumidor da Qwintry alcança mais de 190 países e territórios mundialmente, tornando-se uma das operações de encaminhamento mais abrangentes baseadas nos Estados Unidos. A empresa mantém infraestrutura física em quatro países, com um depósito principal em New Castle, Delaware, que serve como endereço de entrada para compras de varejo americano, junto com instalações em Berlin, Germany, Great Britain e China. Cada hub desempenha um papel operacional diferente, com a localização em Delaware servindo o encaminhamento ao consumidor e o depósito alemão especificamente manuseando remessas da UE para a Russia.

A plataforma de fulfillment B2B cobre um conjunto confirmado de destinos abrangendo Europa, Oriente Médio, África e Ásia. Os países europeus atendidos incluem Austria, Belgium, France, Great Britain, Greece, Netherlands, Switzerland Belarus, Russia e Ukraine. No Oriente Médio, a lista confirmada inclui Bahrain, Egypt, Jordan, Kuwait, Oman, Qatar, Saudi Arabia e United Arab Emirates. Os mercados africanos e asiáticos na plataforma incluem China, Ethiopia, Hong Kong, India, Kazakhstan, Kenya, South Africa e South Korea.

A Qwintry não envia para países sujeitos a sanções do governo americano. Os destinos excluídos incluem Cuba, Iran, North Korea, Sudan, Syria e Crimea. Remessas para a Russia são aceitas, mas devem cumprir as Regulamentações de Administração de Exportação dos EUA administradas pelo Bureau of Industry and Security, uma divisão do Department of Commerce. O corredor para a Russia é uma das rotas mais desenvolvidas da Qwintry, apoiado por um serviço aéreo dedicado chamado Qwintry Air e o depósito de Berlin que opera especificamente para esse mercado de destino.

• Cobertura ao consumidor: Mais de 190 países e territórios mundialmente
• Depósito principal nos EUA: New Castle, Delaware
• Depósito europeu: Berlin, Germany, orientado especificamente para remessas com destino à Russia
• Depósitos adicionais: Great Britain e China
• Destinos europeus (B2B): Austria, Belgium, France, Great Britain, Greece, Netherlands, Switzerland Belarus, Russia, Ukraine
• Destinos do Oriente Médio (B2B): Bahrain, Egypt, Jordan, Kuwait, Oman, Qatar, Saudi Arabia, United Arab Emirates
• Destinos da África e Ásia (B2B): China, Ethiopia, Hong Kong, India, Kazakhstan, Kenya, South Africa, South Korea
• Destinos sancionados (sem serviço): Cuba, Iran, North Korea, Sudan, Syria, Crimea

Para remessas EUA-Russia, o Qwintry Air é o método de entrega principal, com a empresa construindo particular profundidade de conhecimento em torno do manuseio alfandegário e logística de frete aéreo nesse corredor ao longo de mais de uma década de operação. O hub da Germany é estruturado de forma diferente do depósito de Delaware, pois envia apenas para a Russia como seu destino designado, refletindo um modelo operacional focado em vez de um centro geral de distribuição europeu.

Quais são os serviços e tempos de entrega da Qwintry Logistics?

A Qwintry opera três linhas de serviço distintas, cada uma direcionada a um tipo diferente de remetente. A plataforma de encaminhamento ao consumidor é a oferta original e mais desenvolvida, fornecendo aos clientes registrados um endereço pessoal gratuito de envio nos EUA em New Castle, Delaware. Uma vez que as compras de varejistas americanos chegam a esse endereço, os clientes podem escolher como e quando encaminhá-las internacionalmente. A consolidação de encomendas está disponível sem custo para remessas de até 18,1 kg, permitindo que múltiplos pacotes recebidos sejam combinados em uma única caixa de saída e reduzindo substancialmente os custos de envio por item.

O serviço "Buy For Me" permite que a equipe da Qwintry compre itens diretamente de varejistas americanos em nome de um cliente, que é projetado para casos onde uma loja não aceita cartões de pagamento internacionais ou recusa entrega para endereços de encaminhamento. A taxa de serviço é de 10% do total do pedido com uma cobrança mínima de $10, reduzida para 7% para pedidos superiores a $1.000. Um nível de assinatura paga chamado Qwintry Plus fornece um desconto de 30% nesta taxa, junto com descontos de 30% no seguro, 25% em solicitações especiais de depósito, e 5 a 7% nas tarifas de envio. Os membros Qwintry Plus também recebem armazenamento gratuito estendido para 90 dias, comparado ao período padrão de 45 dias.

O produto de seguro da empresa, chamado Global Green, é um complemento opcional cobrindo perda, roubo e dano durante o trânsito. O nível básico custa $3 por $100 de valor declarado de mercadorias e se aplica a itens individuais. Um nível premium chamado Global Green Plus adiciona $2 por $100 de custo de entrega e estende a cobertura para perda total do pacote e reembolso dos custos de entrega. O valor máximo segurado é $1.500 por remessa, ou $400 para pacotes enviados via USPS First Class. Solicitações Especiais, que incluem serviços como fotografia de itens ou embalagem protetiva adicional, são precificadas entre $0 e $15.

A plataforma de fulfillment B2B é projetada para comerciantes online enviando inventário internacionalmente em escala. Inclui acesso à API com documentação técnica completa para desenvolvedores, geração de declaração alfandegária manuseada pela equipe da Qwintry, e um sistema antifraude integrado descrito como comparável à segurança de pagamento de nível bancário. Comerciantes enviando mais de 1.000 pacotes por mês podem negociar preços individuais. A plataforma de etiquetas USPS no atacado, lançada em 2020, permite que pequenos e médios comerciantes comprem postagem a tarifas com desconto sem taxa de assinatura, sem cobrança mensal, e sem aluguel de equipamentos, pagando apenas pelas etiquetas realmente usadas.

• Encaminhamento ao consumidor: Endereço pessoal nos EUA em Delaware, consolidação gratuita até 18,1 kg, recebimento gratuito de entrada para pacotes abaixo de 18,1 kg
• Serviço Buy For Me: 10% do valor do pedido (7% para pedidos acima de $1.000), mínimo $10. Membros Qwintry Plus recebem desconto de 30%.
• Seguro Global Green: $3 por $100 de valor de mercadorias para o nível básico, cobertura máxima de $1.500 por remessa
• Fulfillment B2B: Envio internacional integrado por API com manuseio alfandegário e ferramentas antifraude para comerciantes
• Etiquetas USPS no atacado: Tarifas USPS com desconto sem taxas de inscrição, suportando serviços USPS domésticos e internacionais
• Qwintry Air para Russia (origem EUA): Aproximadamente 5 a 7 dias do despacho do depósito, com algumas remessas chegando aos destinos em apenas 4 dias
• Economy/Ecopost para Russia (origem EUA): Aproximadamente 18 dias baseado em dados de clientes disponíveis
• UE para Russia via economy (hub Germany): 25 a 35 dias
• B2B express para Europa: 3 a 5 dias úteis
• B2B internacional padrão: 10 a 14 dias úteis
• USPS doméstico via plataforma atacado: Ground Advantage em 2 a 5 dias, Priority Mail em 1 a 3 dias, Priority Express em overnight a 2 dias
• USPS internacional via plataforma atacado: First-Class Mail International em 7 a 21 dias, Priority Mail International em 6 a 10 dias, Priority Express International em 5 a 7 dias

Quais são as tarifas e dimensões máximas aceitas pela Qwintry Logistics?

O serviço de encaminhamento ao consumidor da Qwintry usa um modelo de preços baseado em peso para remessas internacionais de saída. As tarifas não são publicadas como um cronograma de taxa fixa, mas são calculadas por remessa baseada no destino e peso real no momento da reserva. Não há taxas de manuseio adicionais além da tarifa de envio calculada para pacotes padrão. Os membros Qwintry Plus recebem um desconto de 5 a 7% em todas as tarifas de envio, e a consolidação permanece gratuita independentemente do nível de assinatura.

Para a rota UE-Russia operada do depósito de Berlin, regras de peso dimensional se aplicam quando a soma de todas as três dimensões do pacote excede 150 cm, desde que o lado único mais longo não exceda um metro. Sob o método Economy do hub da UE, pacotes são limitados a um peso máximo de 18,1 kg, ou 18 kg, e um tamanho total máximo de caixa de 200 cm medido como a soma de três lados. O valor de mercadorias declarado em remessas UE Economy não deve exceder 1.000 euros por pacote. As taxas de reenvio do depósito europeu são $5,50 para entrega em ponto de coleta e $8 para entrega por correio.

Na plataforma B2B, a tarifa inicial para um pacote de 0,5 kg enviado para a Russia com entrega de 5 a 7 dias está listada em aproximadamente $15. Comerciantes excedendo 1.000 pacotes por mês são elegíveis para tarifas negociadas individualmente. Para a plataforma de etiquetas USPS no atacado, etiquetas Priority Mail e Priority Express carregam um peso máximo de 31,8 kg por pacote, e o USPS proíbe valores declarados acima de $2.499 por remessa. O relatório da própria plataforma indica que usuários reduziram seus custos médios de envio em cerca de 30% comparado às tarifas padrão de varejo do USPS.

• Modelo de preços ao consumidor: Baseado em peso, calculado por remessa por destino e peso, sem estrutura de taxa fixa
• Desconto de envio Qwintry Plus: 5 a 7% de desconto nas tarifas de envio padrão
• Limite de peso UE Economy: 18,1 kg (18 kg) por pacote
• Limite de tamanho UE Economy: 200 cm como soma de três lados
• Limite de valor de mercadorias UE Economy: Até 1.000 euros por remessa
• Regra de peso dimensional UE: Aplica-se quando a soma de três dimensões excede 150 cm, com um lado único máximo de um metro
• Taxa de reenvio UE: $5,50 para entrega em ponto de coleta, $8 para entrega por correio
• Tarifa inicial B2B: Aproximadamente $15 para um pacote de 0,5 kg para a Russia com entrega expressa
• Limite de peso de etiqueta USPS (plataforma atacado): 31,8 kg para Priority Mail e Priority Express
• Limite de valor declarado USPS (plataforma atacado): Máximo $2.499 por remessa

Quais são as opções de entrega da Qwintry Logistics?

A Qwintry oferece dois modos principais de recepção para remessas internacionais chegando ao país de destino. O primeiro é entrega por correio, que leva o pacote diretamente ao endereço do destinatário. O segundo é entrega em ponto de coleta, onde o pacote é roteado para um ponto de coleta local para o destinatário retirar à sua conveniência. Para remessas com destino à Russia do depósito da Germany, a opção de ponto de coleta é precificada mais baixa que o serviço de correio porta-a-porta. A disponibilidade desses dois modos depende do país de destino e do serviço de envio específico selecionado no momento do despacho.

Clientes usando a plataforma ao consumidor gerenciam suas remessas através de um painel de conta, onde podem visualizar o status de pacotes de entrada, solicitar consolidação ou serviços de depósito, e iniciar despacho internacional. O aplicativo móvel da empresa, disponível tanto em iOS quanto Android, fornece o mesmo acesso de conta de um dispositivo móvel. Um bot do Telegram oferece consultas de rastreamento sem exigir login na plataforma web. Para clientes que precisam enviar entregas Instacart através da Qwintry, uma taxa de aprovação antecipada de $5 é necessária, e o endereço de entrega deve incluir o nome completo do cliente e número da suíte. O serviço não suporta entrega doméstica nos EUA, remessas para endereços americanos ou canadenses do serviço de encaminhamento, ou desmontagem de itens grandes montados como bicicletas, cadeiras ou móveis.

• Entrega por correio: Entrega porta-a-porta ao endereço do destinatário no país de destino
• Entrega em ponto de coleta: Pacote roteado para um ponto de coleta local, disponível a uma tarifa menor que correio para remessas com destino à Russia do depósito da Germany
• Painel de conta: Gerenciamento de remessas baseado na web para pacotes de entrada e saída, acessível a todos os clientes registrados
• Aplicativo móvel: Apps iOS e Android para rastreamento de remessas e gerenciamento de conta
• Bot Telegram: Acesso de rastreamento sem exigir login de conta web
• Remessas Instacart: Requerem uma taxa de aprovação antecipada de $5 e o nome completo do cliente mais número da suíte no endereço de entrega
• Não suportado: Entrega doméstica nos EUA, remessas para endereços americanos ou canadenses do serviço de encaminhamento, desmontagem de itens grandes montados

O que devo fazer se meu pacote da Qwintry Logistics for perdido ou danificado?

A Qwintry fornece um produto de seguro opcional chamado Global Green que cobre perda, roubo e dano a pacotes durante o trânsito. Reclamações devem ser registradas dentro de 7 dias da entrega, e uma vez que toda a documentação necessária foi submetida, a empresa se compromete a processar o pagamento dentro de uma semana. O requisito principal de documentação é um vídeo contínuo de alta qualidade do processo de desempacotamento, começando do momento em que a caixa original lacrada da Qwintry aparece primeiro na câmera, com a caixa permanecendo totalmente visível durante toda a gravação sem qualquer interrupção.

Além do vídeo de desempacotamento, requerentes devem fornecer a confirmação de envio do varejista original, que deve mostrar o nome do item, preço, endereço de envio e número de rastreamento do pedido. Para itens que podem ser reparados, documentação oficial de um centro de serviços mostrando estimativas de custos é necessária. Para casos onde a embalagem externa foi fisicamente danificada em trânsito, um relatório de danos preparado com envolvimento do correio é necessário antes que uma reclamação possa prosseguir. Reembolsos de reclamações aprovadas são emitidos como crédito da conta por padrão em vez de retornados ao método de pagamento original, com exceção de clientes que estão totalmente fechando suas contas.

A política de seguro carrega uma lista definida de exclusões cobrindo tanto causas quanto categorias de produtos. Causas não cobertas incluem desastres naturais, negligência, atos de guerra ou agitação civil, apreensão governamental ou confisco alfandegário, exposição nuclear, defeitos de fabricação e danos preexistentes. Danos internos não são cobertos quando a embalagem externa está intacta. Entre categorias de produtos, eletrônicos enviados via USPS são excluídos, exceto para remessas Qwintry Air para a Russia, assim como smartphones e tablets via USPS, televisões e monitores maiores que 43 cm, computadores com telas maiores que 43 cm, produtos frágeis que não foram embalados usando o serviço de embalagem protetiva pré-comprada, e compras do eBay que não foram fotografadas antes do envio.

• Prazo de registro de reclamação: Dentro de 7 dias da entrega
• Tempo de processamento de pagamento: Dentro de uma semana da submissão completa de documentação
• Documentação necessária: Vídeo contínuo de desempacotamento da caixa lacrada, confirmação de envio do varejista com detalhes do item, e documentos de suporte específicos a danos
• Valor máximo segurado: $1.500 por remessa, ou $400 para pacotes USPS First Class
• Método de reembolso: Crédito da conta por padrão, exceto no cancelamento da conta
• Categorias de produtos excluídas: Eletrônicos via USPS (exceto Qwintry Air para Russia), smartphones e tablets via USPS, TVs e monitores acima de 43 cm, computadores com telas acima de 43 cm, produtos frágeis sem embalagem protetiva pré-comprada, itens do eBay não pré-fotografados
• Causas excluídas: Desastres naturais, negligência, guerra ou agitação civil, apreensão governamental, exposição nuclear, defeitos de fabricação, danos preexistentes
• Política de estorno: Clientes são proibidos de iniciar estornos ou disputas bancárias. Fazer isso resulta em suspensão da conta, multas e possível retenção de mercadorias no depósito.

A Qwintry Logistics manuseia remessas internacionais e formalidades alfandegárias?

Para cada pacote que passa por um depósito da Qwintry, uma declaração alfandegária é preparada pela equipe da empresa na chegada. Clientes podem revisar e ajustar suas declarações após a consolidação, mas subavaliação deliberada de itens declarados é explicitamente proibida. Pacotes com valores alfandegários falsificados podem ser retornados ao remetente sem reembolso, confiscados por autoridades alfandegárias, ou sujeitos a avaliação independente por oficiais alfandegários, com quaisquer taxas resultantes cobradas diretamente do cliente. Amostras promocionais genuinamente recebidas gratuitamente podem ser declaradas a um valor nominal como $0,10.

Para o corredor de envio UE-Russia manuseado através do depósito de Berlin, taxas alfandegárias são aplicadas automaticamente e seguem uma estrutura de custos definida. Uma taxa de conversão fixa de 500 rublos é cobrada por remessa. Na porção do valor declarado excedendo 200 euros, uma taxa de imposto de 15% se aplica. Uma taxa de corretor de 10% é então adicionada ao imposto aplicável. Remessas contendo múltiplos itens idênticos podem estar sujeitas a impostos de importação comercial a uma taxa de 30%, que se aplica quando autoridades alfandegárias determinam que as mercadorias estão sendo importadas em quantidades que sugerem uso comercial em vez de pessoal.

Para remessas USPS internacionais geradas através da plataforma de etiquetas no atacado, Números de Tarifa HS são necessários para remessas para países da UE e vários outros destinos. O US Census Bureau Schedule B Search Engine é a ferramenta recomendada para identificar os códigos corretos. Para remessas com valor declarado abaixo de $2.500, o código EEL/PFC NOEEI 30.37(a) é usado por padrão. Remessas avaliadas em $2.500 ou acima requerem um Número de Transação Interna AES obtido através do sistema de arquivamento AESDirect antes que o USPS aceite o pacote. Um serviço profissional de declaração alfandegária também está disponível como uma Solicitação Especial para clientes consumidores que precisam de assistência com declarações complexas ou de alto valor.

• Declaração alfandegária: Preparada pela equipe da Qwintry para cada pacote processado através do depósito
• Ajuste de declaração: Permitido após consolidação. Subavaliação deliberada é proibida sob risco de confisco ou retorno sem reembolso.
• Taxa de conversão UE-Russia: 500 rublos por remessa
• Taxa de imposto UE-Russia: 15% no valor declarado excedendo 200 euros
• Taxa de corretor UE-Russia: 10% adicionada ao imposto aplicável
• Taxa de quantidade comercial: 30% de imposto aplicado quando múltiplos itens idênticos sugerem importação comercial em vez de uso pessoal
• Números de Tarifa HS: Necessários para remessas com destino à UE e vários outros destinos na plataforma de etiquetas no atacado
• Código EEL/PFC: NOEEI 30.37(a) para remessas abaixo de $2.500 em valor declarado
• Arquivamento AES: Necessário para remessas avaliadas em $2.500 ou acima, via sistema AESDirect
• Conformidade de envio para Russia: Todas as remessas devem aderir às Regulamentações de Administração de Exportação dos EUA aplicadas pelo Bureau of Industry and Security

Entendendo status de rastreamento

A Qwintry fornece acesso de rastreamento através de vários canais dependendo de qual serviço foi usado. Clientes que enviaram através da plataforma de encaminhamento ao consumidor podem rastrear pacotes via seu painel de conta. Remessas Qwintry Air são rastreadas através da plataforma de logística B2B. Um bot do Telegram permite que clientes verifiquem o status de rastreamento sem fazer login na plataforma web. Para remessas de etiquetas no atacado, uma página de rastreamento público está disponível sem exigir credenciais de conta. Serviços agregadores de terceiros que suportam rastreamento Qwintry incluem Synctrack e 4Tracking, fornecendo opções de consulta alternativas para aqueles que preferem essas plataformas.

Entradas de rastreamento aceitas nas plataformas da Qwintry incluem o número de rastreamento, o ID da Remessa, o número PRO e o ID do Pedido. Números de rastreamento da Qwintry são formatados como uma combinação de letras e números, embora nenhum comprimento fixo ou padrão tenha sido documentado publicamente. A tabela abaixo descreve o status de rastreamento que foi documentado em informações publicamente disponíveis para remessas Qwintry.