Rastreamento Sagawa Global

O que é a Sagawa Global?

A Sagawa Global é a identidade logística internacional e global do SG Holdings Group do Japão, um conglomerado que atua em entrega de encomendas, armazenagem, transporte de cargas, imóveis e serviços de apoio. A subsidiária central de entregas do grupo, Sagawa Express Co., Ltd., é a segunda maior transportadora de encomendas do Japão por volume, e junto com a Yamato Transport representa aproximadamente 60% do mercado total de entrega de encomendas do Japão. O braço internacional de transporte de cargas é operado pela SGH Global Japan Co., Ltd., enquanto a logística terceirizada doméstica e armazenagem são tratadas pela Sagawa Global Logistics Co., Ltd. O grupo processa mais de 1,3 bilhão de pacotes anualmente, colocando-o entre os maiores conglomerados logísticos da Ásia.

A história da Sagawa remonta a 1957, quando Kiyoshi Sagawa fundou um serviço de courier em Kyoto, inicialmente realizando entregas entre Kyoto e Osaka. O negócio foi formalmente incorporado em 24 de novembro de 1965, como Sagawa Express Co., Ltd. O braço internacional tem suas origens em setembro de 1980, quando a Sagawa Aviation Corporation foi estabelecida em Tokyo e obteve aprovações como agente de carga aérea para Japan Airlines e ANA. Em 1984, o grupo obteve uma licença NVOCC para carga consolidada, e em 1985 uma divisão dedicada de courier estava em operação. Uma série de fusões entre 2001 e 2002 então uniu múltiplas entidades regionais de distribuição em uma única rede nacional.

Uma grande transformação estrutural seguiu nos anos subsequentes. Em 2005, a entidade logística combinada foi renomeada para Sagawa Global Express Co., Ltd., e em 2006 foi renomeada novamente para Sagawa Global Logistics Co., Ltd. após fusão com a divisão de corretagem alfandegária do grupo. Também em 2006, a SG Holdings Co., Ltd. foi estabelecida como a empresa holding pura do grupo, separando a gestão através de suas diversas linhas de negócios. Em 2013, as operações internacionais de transporte de cargas foram desmembradas como SGH Global Japan Co., Ltd. A SG Holdings listou na Primeira Seção da Bolsa de Valores de Tokyo em 13 de dezembro de 2017, sob o código 9143, completando a transição do grupo para um conglomerado de capital aberto.

• Fundada: 1957 por Kiyoshi Sagawa em Kyoto; formalmente incorporada como Sagawa Express Co., Ltd. em 24 de novembro de 1965
• Origens do braço internacional: Setembro de 1980, com o estabelecimento da Sagawa Aviation Corporation como agente de carga aérea em Tokyo
• Sede: Sagawa Express em Minami-ku, Kyoto; SGH Global Japan em Koto-ku, Tokyo; Sagawa Global Logistics em Shinagawa Ward, Tokyo
• Empresa controladora: SG Holdings Co., Ltd., listada na Primeira Seção da Bolsa de Valores de Tokyo sob código 9143 desde 13 de dezembro de 2017
• Volume anual: Mais de 1,3 bilhão de pacotes processados anualmente em todo o grupo (exercício 2024)
• Rede japonesa: Mais de 1.600 localizações em todas as 47 prefeituras, incluindo filiais, escritórios de vendas, centros de triagem e bases logísticas
• Posição no mercado doméstico: Segunda maior transportadora de encomendas do Japão por volume
• Alcance internacional: Transporte de cargas abrangendo aproximadamente 30 países e regiões via SGH Global Japan; entrega expressa porta-a-porta para 220 países e regiões via Hikyaku Global Express

O nome "Hikyaku", 飛脚, usado nas linhas de serviços de marca do grupo, é uma referência histórica aos mensageiros a pé da era feudal do Japão, escolhido para representar velocidade e confiabilidade. O grupo se posiciona não como um courier puro, mas como um provedor de serviços logísticos completo com capacidades abrangendo logística terceirizada, corretagem alfandegária, transporte de cadeia fria, manuseio especializado de vestuário e logística de eventos. Essa amplitude de serviços distingue a Sagawa Global de transportadoras expressas mais estreitamente definidas e lhe dá uma forte presença na logística business-to-business em todo o Japão e mercados asiáticos conectados.

Para quais países a Sagawa Global entrega?

No Japão, a Sagawa Express opera uma das redes de entrega doméstica mais completas do país, com mais de 1.600 localizações espalhadas por todas as 47 prefeituras. Esta infraestrutura inclui filiais, escritórios de vendas e centros de triagem conhecidos como Sagawa Regional Centers, ou SRCs. A Sagawa Global Logistics Co., Ltd. sozinha opera aproximadamente 100 bases logísticas em todo o Japão, formando a espinha dorsal de armazenagem e distribuição para os serviços logísticos terceirizados domésticos do grupo. A cobertura se estende desde grandes centros urbanos como Tokyo, Osaka, Nagoya e Fukuoka até áreas rurais e prefeituras de ilhas remotas, incluindo Okinawa, que é atendida especificamente via serviço de transporte aéreo Hikyaku Air Express.

Internacionalmente, o serviço de transporte de cargas da SGH Global Japan cobre aproximadamente 30 países e regiões através da Ásia, Europa, América do Norte e África, com escritórios e parceiros mantidos em Shanghai, Shenzhen, Hong Kong, Taiwan, Vietnam, Thailand Singapore e Estados Unidos. O maior alcance internacional é fornecido através do serviço de courier Hikyaku Global Express, que entrega porta-a-porta para 220 países e regiões. Uma alternativa mais econômica, o serviço Hikyaku Global Post Express, cobre mais de 120 países e regiões roteando remessas através da rede postal EMS Express Mail Service, com a Sagawa Express atuando como remetente de origem e as redes parceiras do Japan Post cuidando da distribuição da última milha nos países de destino.

• Japão (doméstico): Cobertura completa de todas as 47 prefeituras, desde grandes cidades como Tokyo, Osaka e Sapporo até áreas rurais e prefeituras insulares incluindo Okinawa
• Ásia: China (Shanghai, Shenzhen), Hong Kong, Taiwan, Singapore, Vietnam, Thailand e outros mercados regionais atendidos pela rede de transporte de cargas da SGH Global Japan
• América do Norte: Estados Unidos atendidos pela SG SAGAWA USA a partir de centros em Los Angeles e New Jersey, com alcance adicional para Atlanta, Chicago, Houston, Miami, Charleston e Savannah
• Cobertura expressa global: 220 países e regiões porta-a-porta via Hikyaku Global Express; entrega individual para Rússia e Brasil não é oferecida sob este serviço
• Cobertura postal EMS: Mais de 120 países e regiões via serviço econômico Hikyaku Global Post Express
• Destinos de transporte marítimo: 20 destinos através de China, Ásia e América do Norte via consolidação LCL, partindo dos portos de Tokyo (Yokohama) e Osaka

Para o serviço Hikyaku Global Post Express, o mecanismo de entrega segue o modelo de cooperação postal internacional. A Sagawa deposita a remessa na rede EMS do Japan Post, e a partir deste ponto o operador postal do país de destino cuida da distribuição final. Um pacote enviado para os Estados Unidos é distribuído pelo USPS na chegada, um destinado à Alemanha é repassado para o Deutsche Post, e um para o Reino Unido é tratado pelo Royal Mail. Isso significa que após a partida do Japão, as atualizações de rastreamento e práticas de entrega são governadas pelas regras e sistemas do serviço postal do país de destino.

A subsidiária norte-americana da Sagawa, SG SAGAWA USA, opera principalmente de um centro logístico em Rancho Dominguez, California, na área de Los Angeles, com uma filial secundária em Englewood, New Jersey. Através de uma parceria com a rede Expolanka USA, a operação norte-americana alcança 11 ou mais localizações através dos principais portões comerciais dos EUA. Os serviços de logística de cadeia fria lançados no Vietnam em 2025, conectando Ho Chi Minh City e Hanoi via Da Nang, são parte de uma estratégia mais ampla para estender a presença do grupo através dos mercados do Sudeste Asiático, com destinos ASEAN adicionais planejados para fases subsequentes.

Quais são os serviços da Sagawa Global e tempos de entrega?

A Sagawa Express oferece uma gama de serviços de encomendas domésticas no Japão construídos em torno do produto central Hikyaku Express, que aceita pacotes até 140 cm em dimensões totais e 30 kg de peso. A entrega padrão sob o Hikyaku Express leva de 1 a 3 dias úteis dependendo da distância entre origem e destino dentro do Japão. Para remessas sensíveis à temperatura, o Hikyaku Cool Express transporta carga refrigerada a 2°C a 10°C e carga congelada a -18°C ou menor, usando as mesmas restrições de peso e tamanho do serviço padrão. Esta opção é amplamente usada por produtores de alimentos, varejistas de supermercados e distribuidores farmacêuticos.

A opção aérea doméstica premium, Hikyaku Air Express, usa transporte aéreo para garantir entrega no dia seguinte em todo o Japão, incluindo Okinawa e outras localizações insulares remotas, e aceita pacotes até 160 cm em dimensões totais e 30 kg. Um serviço de Courier Superdimensionado cuida de itens entre 160 cm e 260 cm em dimensões totais e até 50 kg, usado para móveis, bens de consumo volumosos e itens industriais. Entrega no mesmo dia está disponível em áreas urbanas para pacotes coletados pela manhã. Um serviço de Transporte em Cabides, disponível desde 1984, permite que roupas sejam transportadas em cabides sem embalagem, reduzindo danos no manuseio e custos de prensagem no destino, uma solução desenvolvida especificamente para a indústria do vestuário.

Para remessas internacionais, o Hikyaku Global Express oferece entrega porta-a-porta para 220 países e regiões, com tempos de trânsito gerais de aproximadamente 3 a 7 dias úteis para a maioria dos mercados principais, embora cronogramas exatos variem por destino, duração do desembaraço aduaneiro local e arranjos de entrega da última milha. O preço é dividido em oito regiões de entrega e é baseado no maior entre peso real ou peso volumétrico seguindo o padrão IATA. Uma sobretaxa de combustível, aumentada para 18% efetiva em 1º de outubro de 2024, se aplica a este serviço. O serviço econômico Hikyaku Global Post Express cobre mais de 120 países e tipicamente entrega dentro de 3 a 10 dias úteis conforme o cronograma EMS do Japan Post para a maioria dos mercados principais.

Para transporte marítimo via serviço LCL da SGH Global Japan, os tempos de trânsito variam de aproximadamente 2 a 6 semanas dependendo do destino, seguindo cronogramas padrão de transporte marítimo. A plataforma X Frontier suporta e-commerce transfronteiriço cuidando do armazenamento de produtos, atendimento de pedidos e entrega Amazon FBA, com força particular nos mercados asiáticos. Para remessas entre os Estados Unidos e Japão via SG SAGAWA USA, o trecho aéreo de Los Angeles para Tokyo Narita leva menos de um dia, com trânsito porta-a-porta completo de aproximadamente 3 a 6 dias uma vez incluídos o desembaraço aduaneiro doméstico e entrega final.

• Hikyaku Express: Serviço de encomenda doméstica padrão no Japão, 1 a 3 dias úteis, pacotes até 140 cm de dimensões totais e 30 kg
• Hikyaku Cool Express: Serviço doméstico com controle de temperatura, refrigerado a 2°C a 10°C ou congelado a -18°C ou menor, mesmos limites de tamanho e peso do Hikyaku Express padrão
• Hikyaku Air Express: Entrega aérea no dia seguinte em todo o Japão incluindo Okinawa, pacotes até 160 cm de dimensões totais e 30 kg
• Courier Superdimensionado: Serviço doméstico para pacotes de 160 a 260 cm em dimensões totais e até 50 kg
• Entrega no mesmo dia: Disponível em áreas urbanas no Japão para coletas matutinas qualificadas
• Transporte em Cabides: Roupas transportadas em cabides sem embalagem, projetado para a indústria do vestuário, disponível desde 1984
• Hikyaku Global Express: Expresso internacional porta-a-porta para 220 países e regiões, tipicamente 3 a 7 dias úteis para mercados principais
• Hikyaku Global Post Express: Serviço internacional econômico via rede EMS para 120+ países, tipicamente 3 a 10 dias úteis
• Transporte aéreo de cargas: Carga aérea internacional via SGH Global Japan como transportador licenciado IATA, com opções porta-aeroporto e porta-a-porta
• LCL marítimo: Consolidação menos-que-contêiner para 20 destinos através de China, Ásia e América do Norte, trânsito aproximadamente 2 a 6 semanas
• Smart Import: Gestão completa de importação no porto japonês de entrada, cobrindo desembaraço aduaneiro, inspeção, triagem e etiquetagem para importadores
• Logística de e-commerce X Frontier: Plataforma de e-commerce transfronteiriço com suporte de atendimento, armazenamento e entrega Amazon FBA, focada em mercados asiáticos

Quais são as tarifas da Sagawa Global e dimensões máximas aceitas?

Para remessas domésticas da Sagawa Express, as tarifas são calculadas com base em uma combinação do tamanho do pacote e da zona de envio entre origem e destino dentro do Japão. O tamanho é medido como o total de comprimento, largura e altura em centímetros, e o peso é um fator secundário. O serviço padrão Hikyaku Express aceita pacotes até 140 cm em dimensões totais e até 30 kg. O Hikyaku Air Express aceita até 160 cm e até 30 kg. Pacotes superdimensionados entre 160 cm e 260 cm em dimensões totais e até 50 kg são tratados através do serviço Courier Superdimensionado com tarifas mais altas.

Para remessas internacionais Hikyaku Global Express, o preço é organizado em oito regiões de entrega, e os encargos são baseados no que for maior entre peso real e peso volumétrico. O peso volumétrico segue o padrão IATA de um quilograma por 5.000 centímetros cúbicos. Os incrementos de peso são de 0,5 kg para remessas até 30 kg, depois incrementos de 1 kg acima desse limite. O peso máximo por pacote é 50 kg e a dimensão total máxima é 260 cm. Remessas de múltiplos pacotes podem combinar até um total de 3.000 kg. Uma sobretaxa de combustível de 18% se aplica desde 1º de outubro de 2024, e seguro de transporte marítimo está disponível como complemento opcional.

Para o serviço LCL marítimo da SGH Global Japan, as tarifas são calculadas em Toneladas de Receita, representando o que for maior entre volume em metros cúbicos e peso em toneladas métricas. O mínimo por remessa é 0,5 Toneladas de Receita e o máximo é 10,0 Toneladas de Receita. Os limites por pacote são 2 toneladas métricas em peso e 225 cm A por 230 cm L por 230 cm C. A tarifa base inclui desembaraço aduaneiro de exportação para até três códigos de mercadoria HS, taxas do porto de carregamento e frete marítimo. Coleta, embalagem, inspeção aduaneira, taxas do porto de destino e taxas de quarentena não estão incluídas. Armazenamento gratuito no armazém de origem é fornecido por 14 dias, após os quais se aplicam taxas de demurrage.

• Limites do Hikyaku Express: Máximo 140 cm de dimensões totais (comprimento + largura + altura); máximo 30 kg
• Limites do Hikyaku Air Express: Máximo 160 cm de dimensões totais; máximo 30 kg
• Limites do Courier Superdimensionado: 160 a 260 cm de dimensões totais; máximo 50 kg
• Limites por pacote do Hikyaku Global Express: Máximo 50 kg; máximo 260 cm de dimensões totais; máximo de remessa de múltiplos pacotes 3.000 kg combinados
• Sobretaxa de combustível do Hikyaku Global Express: 18% desde 1º de outubro de 2024
• Cálculo de peso volumétrico: Padrão IATA a 1 kg por 5.000 cm³; o que for maior entre peso real e volumétrico é usado para faturamento
• Faixa de remessa LCL marítimo: Mínimo 0,5 Toneladas de Receita; máximo 10,0 Toneladas de Receita por remessa
• Limites por pacote LCL marítimo: Máximo 2 toneladas métricas em peso; máximo 225 cm (A) por 230 cm (L) por 230 cm (C)
• Armazenamento gratuito LCL marítimo: 14 dias no armazém de origem incluídos; taxas de demurrage se aplicam além deste período
• Limites do expresso SG SAGAWA USA: Máximo 50 kg por pacote; máximo 260 cm de dimensões totais

Quais são as opções de entrega da Sagawa Global?

A entrega residencial é o método principal para todos os serviços de encomenda doméstica da Sagawa Express. Para clientes corporativos, as entregas podem ser direcionadas para endereços comerciais durante o horário comercial. Os destinatários no Japão podem selecionar entre sete janelas de tempo de entrega, variando de um horário matutino das 8h às 12h através de múltiplas janelas vespertinas e noturnas terminando em um horário final das 19h às 21h. Esta seleção de janela de tempo pode ser feita no momento da reserva inicial ou ao reagendar após uma entrega perdida, e está acessível online, por telefone ou através do aplicativo móvel da Sagawa.

Quando um destinatário está ausente no momento de uma tentativa de entrega, o procedimento padrão da Sagawa é deixar um aviso de entrega, conhecido em japonês como fuzai-hyo, no endereço. O destinatário usa este aviso para organizar uma nova entrega através do portal online, por telefone ou via aplicativo, selecionando uma data preferida e uma das janelas de tempo disponíveis. Os pacotes são mantidos na filial local por um período limitado antes de serem devolvidos ao remetente se nenhum arranjo de nova entrega for feito dentro desta janela.

Os remetentes corporativos gerenciam remessas através do sistema baseado na web Sagawa e-Hiden, que cuida da criação eletrônica de etiquetas e integra com as principais plataformas de e-commerce japonesas através de middleware de terceiros. Clientes individuais podem criar etiquetas em lojas de conveniência ou filiais da Sagawa. Pagamento contra entrega está disponível através do serviço e-Collect para portadores de conta corporativa, e faturamento mensal está disponível para contas corporativas padrão, eliminando transações em dinheiro por remessa. Para remessas internacionais Hikyaku Global Express, entrega porta-a-porta é padrão. Para Hikyaku Global Post Express, o manuseio da última milha após chegada no país de destino segue os procedimentos do operador postal daquele país.

• Janelas de tempo de entrega no Japão: Sete horários das 8h às 12h até das 19h às 21h, selecionáveis online, por telefone ou via aplicativo móvel da Sagawa
• Entrega perdida: Aviso deixado no endereço; nova entrega organizada online, por telefone ou via aplicativo com escolha de data e janela de tempo
• Gestão de etiquetas corporativas: Tratada através do sistema baseado na web Sagawa e-Hiden com integração de plataforma de e-commerce
• Criação de etiquetas individuais: Disponível em lojas de conveniência e filiais da Sagawa em todo o Japão
• Pagamento contra entrega: Disponível através do serviço e-Collect para portadores de conta corporativa sob arranjo contratado
• Faturamento mensal: Disponível para contas corporativas, substituindo transações em dinheiro por remessa
• Limite de compensação doméstica: Até aproximadamente $2.000 por pacote sob Hikyaku Express padrão
• Compensação economia internacional: Até aproximadamente $130 por pacote de cobertura base para Hikyaku Global Post Express, com cobertura ampliada disponível através de declaração de valor no momento do envio

O que devo fazer se minha encomenda Sagawa Global for perdida ou danificada?

Para remessas domésticas perdidas ou danificadas sob o serviço padrão Hikyaku Express, a compensação máxima é aproximadamente $2.000 por pacote. Para abrir uma reclamação, o cliente deve contatar o atendimento ao cliente da Sagawa Express com o número de rastreamento, evidência do valor declarado e uma descrição da perda ou dano. Clientes corporativos têm acesso a gerentes de conta através do portal Smart Club for Business, que serve como o canal principal para consultas de conta comercial e reclamações escaladas. Fazer uma reclamação prontamente é importante, pois registros de rastreamento são mantidos por apenas 60 dias a partir do dia após a data de envio.

Para remessas internacionais via Hikyaku Global Post Express, o limite de compensação base é aproximadamente $130 por pacote. Clientes que declararam um valor mais alto no momento do envio podem ser elegíveis para cobertura expandida até aquele valor declarado. Para remessas Hikyaku Global Express, os termos de compensação são governados pelas convenções aplicáveis de transporte internacional e o contrato de serviço específico. Seguro de transporte marítimo está disponível como complemento opcional para clientes Hikyaku Global Express e é recomendado para remessas de valor mais alto onde os limites de responsabilidade padrão não cobririam uma substituição completa. Declaração precisa de valor no momento do envio é a condição chave para elegibilidade de compensação total em todos os tipos de serviço.

• Limite de compensação doméstica: Até aproximadamente $2.000 por pacote sob Hikyaku Express padrão
• Compensação Hikyaku Global Post Express: Aproximadamente $130 por pacote como cobertura base, com cobertura expandida disponível através de declaração de valor no momento do envio
• Seguro de transporte internacional: Seguro de transporte marítimo disponível como complemento opcional para remessas Hikyaku Global Express
• Retenção de registro de rastreamento: 60 dias a partir do dia após a data de envio; reclamações devem ser feitas antes desta janela fechar
• Horários de suporte da SGH Global Japan: Linha de consulta telefônica disponível segunda a sexta-feira, 9h às 18h Horário Padrão do Japão
• Declaração de valor: Declaração precisa no momento do envio é necessária para estabelecer elegibilidade de compensação total para todos os tipos de serviço

A Sagawa Global trata de remessas internacionais e formalidades aduaneiras?

A SGH Global Japan possui licenças completas de corretagem aduaneira e fornece desembaraço aduaneiro tanto de importação quanto de exportação como parte central de sua oferta de transporte de cargas. Esta capacidade foi formalizada em 2006, quando o braço logístico internacional se fundiu com a divisão de corretagem aduaneira do grupo, dando à entidade a capacidade de gerenciar remessas desde a origem através do processamento aduaneiro até o país de destino. O desembaraço aduaneiro está disponível tanto como um serviço independente para clientes que só requerem manuseio de fronteira quanto como parte de soluções logísticas integradas como Smart Import para aqueles que requerem gestão completa da cadeia de suprimentos.

Para remessas de courier internacional Hikyaku Global Express, as taxas de manuseio aduaneiro estão incluídas no preço padrão do serviço. Direitos de importação e impostos no país de destino são de responsabilidade do destinatário sob um arranjo DDU, Delivered Duty Unpaid, a menos que termos separados tenham sido acordados com o remetente. O serviço cobre 220 países e regiões mas não oferece entrega individual para Rússia ou Brasil. Cada remessa está sujeita às regulamentações de importação do país de destino, e os remetentes são responsáveis por verificar que seus produtos cumprem os requisitos locais.

Para remessas Hikyaku Global Post Express, procedimentos aduaneiros e avaliações de direitos seguem as regulamentações EMS do Japan Post e as regras de cada país de destino, com limites de peso e dimensão variando por mercado. Como exemplos dos dados disponíveis, os Estados Unidos aceitam pacotes até 30 kg com uma dimensão combinada máxima de 1,5 m por 2,75 m, a Austrália aceita até 20 kg a 1,05 m por 3 m, a China aceita até 30 kg a 1,8 m por 3 m, e as Filipinas aceitam até 20 kg a 1,5 m por 3 m.

O serviço Smart Import é projetado para empresas trazendo produtos para o Japão e envolve a SGH Global Japan gerenciando o processo completo de desembaraço aduaneiro no porto japonês de entrada, incluindo inspeção, triagem, etiquetagem e documentação, o que remove a necessidade de uma etapa separada de distribuição doméstica após alfândega. Para remessas LCL marítimo, a tarifa base inclui desembaraço aduaneiro de exportação para até três códigos HS de mercadoria, com taxas de inspeção aduaneira faturadas separadamente se acionadas. Para importações de cosméticos no Japão, a Agência de Importação de Cosméticos do grupo aplica procedimentos especializados de conformidade regulatória, baseando-se em licenças de fabricação que o grupo obteve em 2009 e 2010.

• Licença de corretagem aduaneira: Desembaraço aduaneiro completo de importação e exportação oferecido pela SGH Global Japan como corretora licenciada desde a fusão de 2006 com a divisão aduaneira do grupo
• Alfândega do Hikyaku Global Express: Taxas de manuseio incluídas no preço padrão; direitos de importação e impostos pagáveis pelo destinatário (DDU) a menos que arranjado de outra forma
• Exclusões de entrega: Entrega individual para Rússia e Brasil não está disponível sob Hikyaku Global Express
• Inclusão aduaneira LCL marítimo: Desembaraço de exportação para até três códigos HS incluído na tarifa base; taxas de inspeção aduaneira são adicionais se acionadas
• Smart Import: Desembaraço aduaneiro completo, inspeção, triagem e etiquetagem gerenciados no porto japonês de entrada para importadores, eliminando uma etapa separada de distribuição doméstica
• Importações de cosméticos: Conformidade regulatória especializada para cosméticos entrando no Japão, apoiada pelas próprias licenças de fabricação do grupo obtidas em 2009 e 2010
• Carga proibida LCL marítimo: Produtos perigosos, carga refrigerada ou congelada, produtos perecíveis frescos, carga não empilhável e bobinas de aço não são aceitos

Entendendo os status de rastreamento

Ao rastrear uma remessa Sagawa online, diferentes mensagens de status aparecem em cada etapa chave da jornada da encomenda, desde a primeira criação da etiqueta até a entrega final no endereço do destinatário. A Sagawa Express usa um número de rastreamento de 12 dígitos totalmente numérico para remessas domésticas e internacionais. Em etiquetas físicas, o número pode ser impresso com hífens para legibilidade, mas os hífens devem ser removidos ao inserir o número no portal de rastreamento online. Registros de rastreamento são mantidos por 60 dias a partir do dia após a data de envio, após o qual a informação pode não estar mais disponível. Plataformas de terceiros incluindo Synctrack todas suportam números de rastreamento Sagawa.

Para remessas enviadas via Hikyaku Global Post Express, as atualizações de rastreamento mudam de característica uma vez que a encomenda é entregue à rede EMS do Japan Post. A partir desse ponto, as atualizações são geradas pelo operador postal do país de destino e podem usar terminologia de status diferente dependendo do sistema local. Os status listados abaixo refletem aqueles documentados no próprio sistema de rastreamento da Sagawa e em dados compilados por agregadores de terceiros familiarizados com as saídas da transportadora.