Rastreamento Sameday

O que é a Sameday?

A Sameday é uma empresa romena de correio e logística de última milha fundada em 2007 em Bucharest por Octavian Badescu e Lucian Baltaru. Os dois empreendedores identificaram um nicho mal atendido no mercado romeno focando em entregas confiáveis no mesmo dia e no dia seguinte para setores de alta urgência como instituições bancárias e empresas médicas. Esta origem especializada deu à empresa expertise operacional em entregas expressas bem antes da onda mais ampla do e-commerce impulsionar a demanda em massa por entrega rápida de encomendas em toda a Roménia. Na época de sua fundação, a Sameday se posicionou como a primeira empresa na Roménia dedicada exclusivamente à entrega expressa personalizada neste nicho.

Em fevereiro de 2015, a Sameday tornou-se a primeira empresa comercial romena a listar suas ações no mercado AeRO da Bolsa de Valores de Bucharest, com uma capitalização de listagem de aproximadamente $2,2 milhões. Aproximadamente dois anos depois, os acionistas majoritários recompraram todas as ações publicamente detidas, retornando a empresa à propriedade privada. O passo decisivo veio em maio de 2017, quando a eMAG, o maior varejista online da Roménia, adquiriu 80% das ações da Sameday, com o co-fundador Lucian Baltaru mantendo uma participação de 20%. Na época da aquisição, as receitas da Sameday eram de aproximadamente $3 milhões. A parceria com a eMAG transformou fundamentalmente a empresa de um correio expresso de nicho para um operador de entrega de encomendas do mercado de massa, injetando capital, volume de pedidos do marketplace da eMAG e recursos estratégicos que permitiram rápida expansão da rede em toda a Roménia.

O lançamento da rede de armários automatizados easybox em 2018 marcou outro ponto de virada. Em 2025, a rede easybox tinha crescido para mais de 7.700 pontos de entrega ativos na Roménia e Bulgária, o aplicativo móvel tinha superado quatro milhões de downloads, e a Sameday tinha se tornado a transportadora líder na Roménia por volume de pequenas encomendas entregues, detendo aproximadamente 32% da participação de mercado nesse segmento. O centro logístico central da empresa em Rudeni, Chitila no Condado de Ilfov é descrito como o segundo maior hub de correio no Sudeste Europeu. Uma taxa de entrega pontual de 97% é citada em materiais da empresa para 2024 e 2025, acima dos 85% anteriores a 2018.

• Fundada: 2007, Bucharest, Roménia, por Octavian Badescu e Lucian Baltaru
• Sede: Globalworth Square Building, Piso 7, Str. Gara Herastrau nr. 6, Setor 2, Bucharest, Roménia
• Empresa-mãe: Dante International SA, proprietária da eMAG, que detém uma participação majoritária de 80% na Sameday
• Posição no mercado: Segunda maior empresa de correio romena por receita e transportadora líder por volume de pequenas encomendas entregues, com aproximadamente 32% de participação de mercado nesse segmento em 2024
• Taxa de entrega pontual: 97% conforme citado em materiais da empresa de 2024-2025, acima dos 85% anteriores a 2018
• Rede easybox: Mais de 7.700 pontos de entrega fora de casa ativos na Roménia e Bulgária em 2025
• Aplicativo móvel: Mais de quatro milhões de downloads em 2025, disponível em iOS e Android
• Hub logístico central: Vila Rudeni, Chitila, Condado de Ilfov, descrito como o segundo maior hub de correio no Sudeste Europeu
• Infraestrutura tecnológica: Plataforma de nuvem Microsoft Azure, orquestração de contêineres Kubernetes e Azure IoT Hub para gestão da frota de armários
• Parceiro de hardware dos armários: KEBA, uma empresa austríaca descrita como pioneira global em soluções de armários automatizados para encomendas

A direção estratégica atual da Sameday centra-se na consolidação de sua posição como operadora de correio dominante na Roménia. Em junho de 2025, a empresa anunciou a aquisição da Cargus, a primeira empresa privada de correio fundada na Roménia e terceira maior no país por receita. Esta transação estava pendente de aprovação do Conselho Romeno de Concorrência no início de 2026, e se aprovada, estabeleceria a Sameday como líder indiscutível do mercado em serviços de correio romenos por uma margem significativa.

Para quais países a Sameday entrega?

O mercado principal da Sameday é a Roménia, onde a empresa opera mais de 14.000 locais de entrega abrangendo todas as modalidades de serviço, incluindo entrega porta a porta, máquinas de armários easybox e escritórios parceiros Sameday Point. Três grandes hubs de classificação e logística suportam a rede nacional. O hub principal em Rudeni, Chitila perto de Bucharest lida com a maior parte do volume nacional. Um segundo hub opera em Sibiu, e uma terceira instalação em Ghimbav perto de Brasov foi inaugurada em março de 2025 com um investimento de mais de $4,6 milhões. O hub de Brasov abrange 6.800 metros quadrados, pode processar até 7.000 encomendas por hora e serve 22 agências locais principalmente no leste da Roménia.

A Bulgária é o segundo mercado ativo da Sameday. No início da temporada de pico de 2025, a rede búlgara tinha crescido para quase 1.600 pontos de entrega fora de casa, compreendendo mais de 600 locais parceiros e mais de 950 armários easybox. Isso representou um crescimento ano a ano de 400% na rede fora de casa búlgara. A Hungria também foi um mercado significativo até janeiro de 2026, quando a Sameday vendeu toda sua subsidiária húngara para os Correios Austríacos, permitindo à empresa refocar recursos em suas operações centrais na Roménia e Bulgária. Na época da venda, a rede húngara compreendia aproximadamente 1.100 armários easybox, 230 funcionários e receita anual superior a $24 milhões.

Para remessas internacionais e de e-commerce transfronteiriças, a Sameday opera através da infraestrutura do Pactic Group adquirida em 2024. O Pactic Group possui as marcas Pactic e Allpacka, bem como a marca de correio húngara Fürgefutár, e conecta-se a mais de 40 parceiros locais de correio em toda a Europa através da plataforma de reservas Allpacka. A plataforma é projetada especificamente para o corredor da Europa Central e Oriental, onde a proximidade geográfica entre a Roménia e seus vizinhos permite entrega em um a dois dias úteis. Cobrança contra entrega está disponível em sete moedas, e endereços locais de devolução podem ser configurados nos países de destino.

• Roménia: Cobertura nacional completa com mais de 14.000 locais de entrega, incluindo armários easybox, escritórios parceiros Sameday Point e entrega porta a porta em todas as províncias e municípios
• Bulgária: Quase 1.600 pontos de entrega fora de casa em 2025, compreendendo mais de 950 armários easybox e mais de 600 locais parceiros, com crescimento ano a ano de 400% na cobertura da rede
• Europa Central e Oriental: Entrega transfronteiriça via plataforma Pactic/Allpacka, com acesso a mais de 40 parceiros locais de correio, tempos de trânsito típicos de um a dois dias úteis para países vizinhos, e cobrança contra entrega em sete moedas
• Europa mais ampla: Remessas internacionais disponíveis através da rede Allpacka, com cobertura estendendo-se pelos estados membros da UE via rede de correios parceiros

Quais são os serviços e tempos de entrega da Sameday?

A Sameday oferece várias camadas de serviço distintas que variam de entrega metropolitana no mesmo dia a entrega automatizada em armários e envio internacional transfronteiriço. O portfólio de serviços reflete a evolução da empresa de um correio expresso urbano especializado para um operador de encomendas multimodal servindo toda a gama de necessidades de entrega de e-commerce e negócios. O serviço de armários easybox é o elemento mais distintivo da oferta da Sameday, sustentado por uma rede proprietária de armários que não tem equivalente direto nesta escala entre outros correios romenos. O serviço ao consumidor easyway, lançado por volta de 2023, diferencia ainda mais a Sameday ao permitir que indivíduos enviem encomendas de qualquer armário sem conta de correio ou etiqueta impressa.

• Entrega no Mesmo Dia: Disponível em Bucharest e sua área metropolitana circundante, com seis horários configuráveis abrangendo das 09:00 às 21:00, para entrega dentro do mesmo dia civil
• Entrega no Dia Seguinte: O serviço nacional principal, garantindo entrega a qualquer endereço na Roménia no dia útil seguinte quando a encomenda é entregue antes do horário limite diário publicado no local do remetente
• Entrega easybox: Direciona encomendas para uma máquina de armário automatizada em vez de um endereço residencial. Destinatários recebem um PIN ou código QR para abrir o armário em menos de 15 segundos. O armário está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, e a encomenda pode ser armazenada por até sete dias, prorrogável por incrementos de 24 horas
• easyway: Um serviço de envio armário-para-armário voltado ao consumidor para indivíduos, não exigindo conta corporativa e sem etiqueta impressa. Aceita encomendas até 47 x 44,5 x 39 cm e 19 kg. Preços começam em aproximadamente $4 por entrega
• Sameday Point: Uma rede de mais de 600 locais físicos parceiros incluindo lojas, postos de combustível, correios e lojas de varejo, onde clientes podem depositar ou retirar encomendas com horários de funcionamento estendidos
• Cobrança contra Entrega: Disponível como complemento para remessas domésticas. Pagamento é coletado do destinatário em leu romeno, e fundos são transferidos para a conta bancária do remetente dentro de três a cinco dias úteis
• Serviço de Encomenda Extragrande: Manuseio dedicado para itens excedendo 31,5 kg em peso físico ou volumétrico, ou circunferência acima de 340 cm calculada como altura mais duas vezes o comprimento mais duas vezes a largura, processados através de um centro especializado perto do hub Rudeni
• Envio Internacional: Disponível através da plataforma Pactic/Allpacka, com acesso a mais de 40 parceiros de correio em toda a Europa, cobrança contra entrega em sete moedas e endereços locais de devolução nos países de destino

Para o serviço no Mesmo Dia, a entrega ocorre dentro do mesmo dia civil em Bucharest, com seis horários configuráveis entre 09:00 e 21:00. Para o serviço no Dia Seguinte, pacotes coletados antes do horário limite publicado são entregues a qualquer endereço na Roménia no dia útil seguinte. Para entregas easybox, o destinatário tem uma janela de coleta de sete dias a partir do momento em que a encomenda é carregada no armário, com a opção de estender o período por incrementos de 24 horas. Para remessas internacionais transfronteiriças através da rede Pactic/Allpacka, o trânsito para países vizinhos tipicamente leva de um a dois dias úteis.

Quais são as tarifas da Sameday e dimensões máximas aceitas?

A precificação da Sameday para clientes empresariais é baseada em contrato e estruturada de acordo com os volumes de remessa de cada cliente, camada de serviço, destino e faixas de peso. Não há tarifas fixas publicamente anunciadas para contas empresariais. Um índice de sobretaxa de combustível, atualizado periodicamente, é aplicado sobre as tarifas base tanto para remessas domésticas quanto internacionais. Este índice cobre vários componentes do custo total de envio, incluindo custo de faixa de peso, custo de tipo easybox, custo de quilograma adicional, custo de rede extra e custo de encomenda adicional. Clientes podem solicitar uma oferta comercial diretamente da equipe de vendas da Sameday.

Para consumidores individuais usando o serviço easyway, os preços começam em aproximadamente $4 por entrega armário-para-armário. Cada encomenda requer sua própria guia de remessa e é precificada individualmente. O serviço easyway é acessível sem conta de correio, com o código para abrir o armário obtido através do processo de reserva online antes de visitar um terminal easybox. O limite de peso padrão nos principais serviços domésticos da Sameday é 31,5 kg por encomenda, acima do qual as remessas são reclassificadas como extragrandee manuseadas através do serviço OVS dedicado com tarifa separada.

• Tarifas empresariais: Baseadas em contrato e personalizadas para volume, destino, camada de serviço e faixa de peso. Nenhuma tabela de tarifas fixas públicas está disponível
• Tarifa easyway para consumidor: Começando em aproximadamente $4 por entrega armário-para-armário, sem conta de correio necessária
• Peso máximo (serviço padrão): 31,5 kg por encomenda para entrega porta a porta e correio padrão
• Peso máximo (easybox): 20 kg por encomenda para entregas direcionadas às máquinas de armário easybox
• Dimensões máximas (easybox): 47 x 44,5 x 39 cm por encomenda
• Limite extragrande: Itens excedendo 31,5 kg ou circunferência de mais de 340 cm (altura + 2 x comprimento + 2 x largura) são classificados como OVS e manuseados através do serviço dedicado de encomendas extragrandess
• Sobretaxa de combustível: Aplicada periodicamente nos componentes de faixa de peso, tipo easybox, quilograma adicional, rede extra e custo de encomenda adicional, tanto para remessas domésticas quanto internacionais

Quais são as opções de entrega da Sameday?

A Sameday construiu sua infraestrutura de experiência do destinatário em torno de seu aplicativo móvel, que serve como interface principal para gerenciar entregas em andamento. Uma vez que uma encomenda está em trânsito, o destinatário pode usar o aplicativo para redirecioná-la para um vizinho ou um endereço completamente diferente, ou adiar a entrega por até cinco dias em Bucharest e até dois dias no resto da Roménia. O aplicativo ativa um mapa de localização do entregador ao vivo até duas horas antes da janela de entrega programada, mostrando a posição em tempo real do entregador e o número de paradas restantes antes do endereço do destinatário, um nível de detalhamento de rastreamento mais comumente associado a serviços de transporte por aplicativo do que empresas de correio tradicionais.

Para entrega sem contato, o aplicativo suporta validação por PIN ou código QR na porta, removendo a necessidade de uma assinatura física em casos suportados. Entrega domiciliar é a opção padrão para a maioria das remessas, com múltiplas tentativas de entrega incluídas na tarifa padrão. Se uma tentativa de entrega não for bem-sucedida, o destinatário pode reagendar através do aplicativo ou optar por ter a encomenda direcionada para um armário easybox ou local parceiro Sameday Point para coleta de autoatendimento em horário conveniente. A rede easybox está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, com uma janela de coleta de até sete dias a partir do momento em que a encomenda é carregada.

• Entrega domiciliar: Entrega porta a porta padrão com múltiplas tentativas incluídas na tarifa base. Destinatários podem reagendar ou redirecionar encomendas em trânsito via aplicativo móvel
• Retirada em armário easybox: Disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. A encomenda pode ser coletada dentro de sete dias do carregamento. O armário abre em menos de 15 segundos usando um PIN ou código QR
• Retirada em Sameday Point: Mais de 600 locais parceiros com horários de funcionamento estendidos, incluindo lojas, postos de combustível, correios e lojas de varejo
• Redirecionamento de entrega: Destinatários podem redirecionar uma encomenda em trânsito para um vizinho ou endereço diferente antes que a entrega seja tentada, usando o aplicativo móvel
• Adiamento de entrega: A entrega pode ser atrasada por até cinco dias em Bucharest ou até dois dias em outros locais na Roménia através do aplicativo
• Validação PIN sem contato: Verificação por PIN ou código QR na porta substitui o requisito de assinatura física em casos suportados
• Mapa do entregador em tempo real: Mapa ao vivo mostrando a posição exata do entregador e o número de paradas restantes, ativado até duas horas antes da janela de entrega

Para indivíduos enviando via easyway, nenhuma conta é necessária para iniciar o serviço. O remetente obtém um código de abertura online, visita qualquer terminal easybox e carrega a encomenda independentemente. Criar uma conta desbloqueia recursos adicionais incluindo histórico de entregas abrangendo até 90 dias, notificações push, a capacidade de cancelar entregas e a opção de salvar easyboxes preferidos e endereços de entrega.

O que devo fazer se minha encomenda da Sameday estiver perdida ou danificada?

Clientes que buscam registrar uma reclamação por encomenda perdida ou danificada devem entrar em contato com a equipe de suporte da Sameday com o número AWB da remessa afetada. A linha de atendimento ao cliente +40 21 637 0660 opera segunda a sábado das 08:00 às 20:00 e domingo das 09:00 às 18:00. Um departamento dedicado de reclamações é acessível através dos mesmos canais em um horário mais restrito de segunda a sexta das 09:00 às 13:00 e das 13:30 às 17:00. O número AWB deve ser referenciado em qualquer comunicação para permitir que a equipe de suporte localize o registro da remessa.

Fontes de avaliação de terceiros indicam que alcançar um agente ao vivo pode exigir tempos de espera significativos, e alguns clientes relataram dificuldade em obter resoluções substantivas em cenários de reclamação além do reconhecimento inicial. Em reclamações públicas documentadas, a Sameday em alguns casos atribuiu danos à embalagem insuficiente pelo remetente em vez do manuseio pelo correio. Clientes são, portanto, aconselhados a documentar cuidadosamente a condição da encomenda no momento do despacho, reter todos os materiais de embalagem e solicitar evidência fotográfica se danos forem descobertos na entrega.

• Informação necessária: O número AWB da guia de remessa, que deve ser referenciado em todas as comunicações com a equipe de suporte
• Telefone do atendimento ao cliente: +40 21 637 0660, segunda a sábado das 08:00 às 20:00, domingo das 09:00 às 18:00
• Horários do departamento de reclamações: Segunda a sexta das 09:00 às 13:00 e das 13:30 às 17:00
• Reclamações de cobrança contra entrega: Fundos são transferidos ao remetente dentro de três a cinco dias úteis da coleta. Destinatários podem inspecionar visualmente o conteúdo da encomenda antes de pagar, mas não podem abrir a embalagem para inspeção técnica
• Itens proibidos: Reclamações por itens proibidos não serão processadas. Categorias proibidas incluem produtos perecíveis, substâncias tóxicas, animais vivos, materiais para exames médicos ou biológicos, resíduos médicos, restos humanos ou animais e partes ou órgãos corporais

A Sameday lida com remessas internacionais e formalidades alfandegárias?

O envio internacional através da Sameday é gerido via infraestrutura do Pactic Group, adquirida em 2024. O Pactic Group possui as marcas Pactic e Allpacka, bem como a marca de correio húngara Fürgefutár. A plataforma Allpacka serve como interface principal de reserva para remessas de e-commerce transfronteiriças e conecta-se a mais de 40 parceiros locais de correio em toda a Europa. A plataforma é projetada especificamente para o corredor da Europa Central e Oriental, permitindo que comerciantes de e-commerce romenos alcancem compradores em países vizinhos em um a dois dias úteis.

A plataforma Allpacka oferece vários recursos adaptados para comerciantes de e-commerce transfronteiriços. Cobrança contra entrega está disponível em sete moedas diferentes, e endereços locais de devolução podem ser configurados nos países de destino, reduzindo o atrito associado a devoluções transfronteiriças tanto para comerciantes quanto compradores. A precificação para remessas internacionais é baseada em contrato e depende do volume e mix de destinos do expedidor, com o mesmo índice de sobretaxa de combustível aplicado às remessas domésticas.

O foco internacional da Sameday em 2025 é principalmente no e-commerce transfronteiriço intra-UE e da Europa Central-Oriental em vez de envio intercontinental. Requisitos específicos de documentação alfandegária, manuseio de taxas e impostos e opções de entrega com impostos pagos para destinos não-UE não foram detalhados em materiais públicos da empresa disponíveis. Expedidores com requisitos além do corredor CEE devem entrar em contato diretamente com a equipe comercial da Sameday para esclarecer procedimentos aplicáveis e cobertura.

• Plataforma internacional: Pactic Group (Allpacka), adquirido em 2024, com acesso a mais de 40 parceiros locais de correio em toda a Europa
• Cobertura principal: Europa Central e Oriental, com tempos de trânsito típicos de um a dois dias úteis para países vizinhos da Roménia
• Cobrança contra entrega: Disponível para remessas internacionais em sete moedas diferentes, com fundos repatriados ao remetente seguindo a mesma estrutura geral do CoD doméstico
• Endereços de devolução: Endereços locais de devolução disponíveis nos países de destino através da plataforma Allpacka
• Modelo de precificação: Baseado em contrato para remessas internacionais, com índice de sobretaxa de combustível aplicado além das tarifas base
• Itens proibidos: Produtos perecíveis, substâncias tóxicas, animais vivos, materiais de exame biológico, resíduos médicos, restos humanos ou animais e partes ou órgãos corporais são proibidos em todos os serviços, domésticos e internacionais

Compreendendo os status de rastreamento

A Sameday usa o número AWB da guia de remessa como seu identificador universal de encomenda, atribuído a cada remessa no momento do despacho. Um exemplo do formato AWB usado pela transportadora é 1ONBLN0123456. O rastreamento pode ser realizado através da seção dedicada de verificação de status de guia de remessa do site da Sameday, através do aplicativo móvel no iOS ou Android, ou através de plataformas de rastreamento de encomendas de terceiros. O aplicativo móvel fornece a experiência de rastreamento mais detalhada, incluindo um mapa de localização do entregador em tempo real que ativa até duas horas antes da janela de entrega estimada e exibe a posição atual do entregador junto com o número de paradas restantes antes do endereço do destinatário.

O sistema de rastreamento atualiza durante todo o ciclo de vida da encomenda, desde a aceitação inicial no ponto de coleta através do processamento em hubs de classificação, trânsito entre instalações e entrega final ao endereço do destinatário ou carregamento em um armário easybox. O aplicativo armazena até 90 dias de histórico de entregas para usuários registrados. Mensagens de status na plataforma Sameday são exibidas em romeno, mas os estágios principais do ciclo de vida seguem uma progressão lógica do registro através de classificação e trânsito até confirmação de entrega ou depósito em armário. Abaixo estão os principais estágios e seus significados.