Rastreamento Seino

O que é a Seino?

A Seino Transportation Co., Ltd. é uma das maiores empresas de logística e transporte de cargas do Japão, reconhecida como a maior empresa de cargas de propriedade privada do Japão e a terceira maior empresa de distribuição física entre os onze principais operadores desse setor. Operando sob a estrutura holding da Seino Holdings Co., Ltd., as principais atividades da Seino abrangem entrega doméstica de encomendas e cargas, logística internacional, transporte aéreo e marítimo de cargas, armazenagem e serviços de desembaraço aduaneiro. Os serviços domésticos da empresa são comercializados sob a marca Kangaroo, que foi introduzida na década de 1980 para unificar uma ampla gama de ofertas especializadas de entrega em uma única linha de produtos reconhecível.

A empresa tem suas origens em 11 de fevereiro de 1930, quando o fundador Rihachi Taguchi iniciou um negócio de transporte na Prefeitura de Gifu com um único caminhão usado, nomeando sua empresa como Taguchi Automobile. Em 1933, o crescimento inicial permitiu que Taguchi abrisse um escritório em Ogaki, uma cidade na Prefeitura de Gifu que permanece como o centro das operações da Seino até hoje. Em 1941, a empresa havia crescido para vinte caminhões e 50 funcionários, adotando o nome Seino Truck Transportation Co. No ano seguinte, o governo japonês em tempo de guerra determinou uma consolidação das empresas de transporte, fusionindo a Seino com outros quatorze operadores sob o nome Seino Transportation Co., Ltd., a identidade corporativa que mantém hoje.

O período pós-guerra trouxe expansão estruturada. A Seino recebeu sua primeira licença de rota significativa em 1948, autorizando operações de cargas de longa distância ao longo de uma rota de 58 quilômetros conectando Ogaki e Nagoya. Em 1954, a empresa havia estabelecido serviço de transporte noturno nas regiões de Kanto, Chubu e Kansai. Em 1981, Toshio Taguchi, filho de Rihachi Taguchi, tornou-se presidente e reorganizou as diversas ofertas da empresa sob a marca Kangaroo, criando níveis de serviço distintos para cargas comerciais, encomendas leves, entregas de produtos perecíveis e cargas aéreas. O fundador faleceu em 28 de julho de 1982, momento em que a Seino havia crescido para uma empresa com $6,15 bilhões em capital. A Seino Holdings Co., Ltd. foi formalmente estabelecida em 1º de outubro de 2005, como a empresa holding controladora do grupo.

• Fundada: 11 de fevereiro de 1930, na Prefeitura de Gifu, Japão, por Rihachi Taguchi, sob o nome original Taguchi Automobile
• Nome corporativo: Seino Transportation Co., Ltd., adotado em 1942 após uma fusão em tempo de guerra determinada pelo governo com quatorze outras empresas de transporte
• Sede: Cidade de Ogaki, Prefeitura de Gifu, Japão
• Empresa controladora: Seino Holdings Co., Ltd., estabelecida em 1º de outubro de 2005, e listada na Tokyo Stock Exchange sob o código 9076.T; também negociada no mercado de balcão nos Estados Unidos sob o símbolo SEOTF
• Marca de serviços domésticos: Kangaroo, introduzida na década de 1980 e cobrindo todas as categorias de serviços de transporte doméstico
• Subsidiária de cargas internacionais: Seino Super Express Co., Ltd., um dos principais agentes de cargas IATA registrados do Japão, com mais de 200 filiais de cargas aéreas domésticas gerenciadas diretamente
• Subsidiária aduaneira: Seino Customs Clearance Service Co., Ltd., com mais de 56% de sua equipe possuindo qualificações certificadas de despachante aduaneiro
• Escala da rede: Aproximadamente 1.100 localizações mundialmente, cobrindo aproximadamente 96% do mercado global apoiado por mais de 700 voos de rotas domésticas pelo Japão

A posição de mercado da Seino baseia-se na amplitude de sua rede doméstica Kangaroo e suas capacidades de transporte internacional de cargas através da Seino Super Express. Domesticamente, a rede da empresa de mais de 700 voos de rotas conecta as principais regiões do Japão por via aérea, com infraestrutura de caminhões, ferrovias e transporte costeiro preenchendo as lacunas entre esses corredores. Internacionalmente, as aproximadamente 1.100 localizações parceiras e próprias do grupo se estendem por todas as principais regiões comerciais do mundo, com particular profundidade na rota comercial Japão-América do Norte através de sua subsidiária americana, que opera continuamente desde 1963.

Para quais países a Seino faz entregas?

A cobertura doméstica da Seino se estende por todo o Japão, organizada em dez zonas regionais de entrega que formam a base dos cálculos de preços e tempos de trânsito da empresa. Essas zonas são Hokkaido, North Tohoku, South Tohoku, Kanto, a região metropolitana de Tokyo, Central, a região de Chubu incluindo Nagoya, Kinki, a região de Osaka, Kyoto e Kobe, Chugoku, oeste de Honshu, Shikoku, North Kyushu e South Kyushu. A rede Kangaroo conecta os escritórios de vendas e filiais da Seino em todas essas regiões, apoiando entrega noturna e expressa para a grande maioria das áreas povoadas do Japão.

Internacionalmente, a rede do Grupo Seino abrange aproximadamente 1.100 localizações parceiras e próprias, com cobertura que a empresa afirma alcançar cerca de 96% do mercado global. A Seino fornece serviços de transporte internacional dos principais portos marítimos e aéreos em todo o Japão, bem como de portos regionais, dando aos despachantes acesso a mercados estrangeiros mesmo de áreas não metropolitanas. Os serviços internacionais estão disponíveis através dos modos de transporte terrestre, marítimo e aéreo, tratados através das operações de transporte de cargas da Seino Super Express.

• Japão (doméstico): Cobertura completa em dez zonas de entrega, de Hokkaido ao norte até South Kyushu ao sudoeste, incluindo todas as principais áreas metropolitanas
• América do Norte: Estados Unidos, com escritórios dedicados em Los Angeles, New York, Atlanta e Chicago operados pela Seino Super Express USA, Inc. desde 1963
• Ásia-Pacífico: Destinos no Leste e Sudeste Asiático, Austrália e outros países da região do Pacífico atendidos através da rede de cargas da Seino Super Express
• Europa: Destinos europeus atendidos através das parcerias de transporte internacional de cargas do grupo e capacidades de cargas aéreas
• Alcance global: Aproximadamente 96% do mercado global coberto através da rede do grupo de aproximadamente 1.100 localizações mundiais abrangendo todas as principais regiões comerciais

Para a rota comercial Japão-Estados Unidos, a Seino Super Express USA, Inc. opera desde 1963 e mantém escritórios em Los Angeles, New York, Atlanta e Chicago. A operação americana trata aproximadamente 90% das exportações aéreas dos Estados Unidos através de embarques programados para o Japão, com partidas três dias por semana para os aeroportos de Narita, Kansai, Osaka e Nagoya. Esta estrutura programada de cargas aéreas oferece aos embarques com destino ao Japão dos Estados Unidos uma estrutura de trânsito previsível e regular que atende tanto despachantes de cargas quanto importadores comerciais.

Quais são os serviços Seino e tempos de entrega?

A linha de serviços domésticos da Seino é construída inteiramente em torno da marca Kangaroo e cobre uma ampla gama de necessidades de entrega, desde serviço crítico no mesmo dia até transporte de encomendas com controle de temperatura. A principal opção expressa doméstica é o Kangaroo-Tokkyu-Bin Express, projetado para movimento prioritário e acelerado de encomendas e cargas pela rede regional. Para embarques menores e mais leves, o serviço Kangaroo-Mini-Bin Parcel trata itens leves e é amplamente usado para encomendas de comércio eletrônico e parcelas de consumidores individuais. A entrega domiciliar padrão porta a porta, conhecida como serviço de correio Kangaroo, takuhai, opera como a oferta geral de encomendas comparável aos serviços padrão fornecidos por outras transportadoras japonesas.

Além dos níveis padrão, a Seino oferece várias opções especializadas. O serviço Kangaroo SAVE Express Delivery fornece uma alternativa econômica dentro do nível expresso para despachantes com alguma flexibilidade de cronograma. O Kangaroo Same Day Delivery Service trata embarques domésticos críticos que requerem entrega no mesmo dia do calendário da coleta. Para produtos perecíveis e itens alimentícios sensíveis à temperatura, o serviço Kangaroo-Chilled-Bin Parcel mantém a cadeia de frio durante todo o trânsito. Itens de alto valor são tratados pelo serviço de transporte de valores Kangaroo, que usa caixas exclusivas construídas especificamente com interior padrão de 30cm x 43cm x 14cm, ou caixas de duralumínio maiores medindo 30cm x 52cm x 38cm no interior, ambas sujeitas a um peso máximo de 20kg por caixa.

O serviço JITBOX Charter-Bin é uma opção de entrega fretada just-in-time projetada para embarques B2B críticos da cadeia de suprimentos onde o tempo preciso de entrega importa tanto quanto a própria entrega. Janelas de coleta estão disponíveis das 8:00 às 9:59 e das 18:01 às 20:00, com janelas de entrega correspondentes que coincidem com a precisão do cronograma de coleta. Para entrega de correspondência e documentos, o Kangaroo Postal-Mail-Bin Service cobre essa necessidade específica. O serviço Kangaroo Air Freight trata cargas aéreas domésticas através da infraestrutura de cargas aéreas da Seino em todo o Japão.

Para embarques internacionais, a Seino oferece o Kangaroo International Courier Service para entrega expressa de encomendas porta a porta através de fronteiras, e o serviço International AIR Pack para pacotes até 280kg e até 1 metro cúbico em volume, com altura máxima de 155cm. Um serviço de mudança internacional cobre mudanças domésticas e comerciais através de fronteiras. A Seino Super Express trata todo o transporte de cargas internacionalmente, cobrindo cargas aéreas como um dos principais agentes de cargas IATA do Japão com mais de 200 filiais domésticas gerenciadas diretamente, cargas marítimas Full Container Load, FCL, cargas marítimas Less than Container Load, LCL, e cargas marítimas Roll-On/Roll-Off, RORO, junto com armazenagem, desembaraço aduaneiro e apoio à documentação comercial.

• Kangaroo-Tokkyu-Bin Express: Serviço expresso doméstico prioritário para movimento rápido inter-regional de encomendas e cargas, geralmente alcançando entrega no dia seguinte entre principais zonas vizinhas
• Kangaroo-Mini-Bin Parcel: Serviço de encomendas leves para embarques menores, amplamente usado para entregas de comércio eletrônico e consumidores individuais
• Serviço de correio Kangaroo (takuhai): Entrega padrão porta a porta domiciliar e empresarial
• Kangaroo SAVE Express Delivery: Entrega expressa orientada por valor para despachantes com alguma flexibilidade de cronograma que não requerem o nível mais rápido disponível
• Kangaroo Same Day Delivery Service: Entrega no mesmo dia do calendário da coleta para os embarques domésticos mais urgentes
• Kangaroo-Chilled-Bin Parcel: Entrega com controle de temperatura para produtos perecíveis e itens alimentícios refrigerados, mantendo a cadeia de frio da origem ao destinatário
• Serviço de transporte de valores Kangaroo: Transporte seguro de itens de alto valor em caixas exclusivas construídas especificamente, máximo 20kg por caixa
• Serviço JITBOX Charter-Bin: Entrega fretada just-in-time com janelas precisas de duas horas para coleta e entrega, projetado para requisitos da cadeia de suprimentos B2B
• International AIR Pack: Serviço de carga aérea internacional para pacotes até 280kg e até 1 metro cúbico em volume, com altura máxima de 155cm
• Kangaroo International Courier Service: Entrega expressa internacional de encomendas porta a porta
• Seino Super Express (SSX): Transporte de cargas internacional completo cobrindo cargas aéreas, cargas marítimas FCL e LCL, cargas marítimas RORO, armazenagem e desembaraço aduaneiro

Para tempos de trânsito domésticos, a maioria das encomendas Kangaroo padrão chegam ao seu destino dentro de 1 a 3 dias úteis dependendo das zonas de origem e destino. O serviço Kangaroo-Tokkyu-Bin Express geralmente alcança entrega no dia seguinte entre regiões vizinhas bem conectadas como Kanto e Chubu, ou Chubu e Kinki. O Kangaroo Same Day Delivery Service entrega no mesmo dia do calendário da coleta, tornando-o a opção doméstica mais rápida na linha da Seino. Para embarques internacionais, os tempos de entrega variam dependendo do país de destino e modo de transporte. A Seino Super Express USA opera cargas aéreas para o Japão em base programada três dias por semana, fornecendo janelas de trânsito previsíveis para o corredor Japão-Estados Unidos.

Quais são as tarifas Seino e dimensões máximas aceitas?

A Seino calcula tarifas de cargas domésticas para seus serviços de transporte Kangaroo-Bin usando uma matriz de preços baseada em zonas. A matriz leva em conta a zona de origem, a zona de destino e as dimensões ou peso do pacote. As dez zonas domésticas usadas para determinar preços são Hokkaido, North Tohoku, South Tohoku, Kanto, Central, Kinki, Chugoku, Shikoku, North Kyushu e South Kyushu. Os despachantes podem estimar custos antecipadamente usando a ferramenta Kangaroo-Bin Fare Estimate disponível no site oficial da Seino, onde os parâmetros relevantes de envio são inseridos para gerar um cálculo de tarifa.

Para embarques internacionais através do serviço International AIR Pack, o peso máximo do pacote é 280kg e o volume máximo é 1 metro cúbico, com restrição de altura de não mais que 155cm por embarque. O serviço de transporte de valores usa caixas exclusivas com dimensões interiores definidas. A caixa padrão mede 30cm x 43cm x 14cm no interior, enquanto a caixa de duralumínio maior mede 30cm x 52cm x 38cm no interior. Ambas as variantes estão sujeitas a um peso máximo de transporte de 20kg por caixa. Para o serviço JITBOX Charter-Bin, uma taxa adicional se aplica para coleta ou entrega fora da janela padrão de 9:00 às 18:00, especificamente para o período matinal das 8:00 às 9:59 e o período noturno das 18:01 às 20:00.

• Modelo de preços domésticos: Matriz baseada em zonas determinada por zona de origem, zona de destino e dimensões ou peso do pacote, através de dez zonas regionais em todo o Japão
• Ferramenta de estimativa de tarifa doméstica: Ferramenta Kangaroo-Bin Fare Estimate no site oficial da Seino, permitindo que despachantes calculem custos antes do envio inserindo seus parâmetros
• Limite de peso International AIR Pack: Máximo 280kg por embarque
• Limite de volume International AIR Pack: Máximo 1 metro cúbico, com altura máxima de 155cm
• Dimensões da caixa de transporte de valores: Interior da caixa padrão 30cm x 43cm x 14cm; interior da caixa de duralumínio 30cm x 52cm x 38cm; máximo 20kg por caixa para ambas as variantes
• Taxa adicional JITBOX fora do horário: Taxa adicional se aplica para coleta ou entrega nas janelas de tempo 8:00-9:59 e 18:01-20:00, fora do cronograma padrão 9:00-18:00

Quais são as opções de entrega Seino?

A entrega padrão para embarques Seino é feita diretamente no endereço residencial ou empresarial do destinatário. Quando uma tentativa de entrega é feita e o destinatário não está presente, o motorista deixa um Aviso de Tentativa de Entrega no endereço. O destinatário pode usar este aviso para solicitar nova entrega através do site oficial da Seino, escolhendo uma data e horário convenientes para uma segunda tentativa. Para a maioria dos serviços, despachantes e destinatários podem designar uma janela de tempo de entrega preferida, com a faixa padrão de designação de tempo funcionando das 9:00 às 18:00. Em certos casos, designação de tempo está disponível até meia-noite, embora os horários disponíveis possam ser restritos dependendo da área de destino.

Para o Kangaroo Same Day Delivery Service, uma taxa de nova entrega separada é cobrada se o destinatário está ausente no momento da tentativa de entrega, refletindo a estrutura de custo premium desse nível de serviço. Para embarques enviados através do serviço Kangaroo-Chilled-Bin Parcel, se uma tentativa de entrega diurna não for bem-sucedida devido à ausência do destinatário, a Seino tentará uma nova entrega até 21:00 no mesmo dia, ou em um horário da escolha do destinatário se o destinatário contatar a transportadora antes que o pacote seja devolvido. Uma sobretaxa adicional se aplica para entregas ou coletas fora da janela padrão 9:00-18:00 nos serviços que suportam agendamento fora do horário.

• Entrega de endereço padrão: Entrega direta no endereço residencial ou empresarial durante horários de operação padrão
• Aviso de Tentativa de Entrega: Deixado pelo motorista quando o destinatário está ausente; nova entrega pode ser solicitada online através do site oficial da Seino
• Serviço de designação de tempo: Janela de entrega preferida especificável das 9:00 às 18:00, e até meia-noite em alguns casos dependendo do destino e tipo de serviço
• Sobretaxa de entrega fora do horário: Taxa adicional para entregas ou coletas fora da janela padrão 9:00-18:00, cobrindo os períodos 8:00-9:59 e 18:01-20:00
• Taxa de nova entrega no mesmo dia: Uma taxa de nova entrega separada se aplica se o destinatário está ausente quando uma encomenda Kangaroo Same Day Delivery Service é entregue
• Nova entrega de produtos refrigerados: Para embarques Kangaroo-Chilled-Bin Parcel, uma segunda tentativa de entrega é feita até 21:00 no mesmo dia se a primeira tentativa não for bem-sucedida, ou em um horário designado se o destinatário ligar de volta antes que o pacote seja devolvido
• Coleta na filial: Embarques de cargas e comerciais podem ser coletados da rede de escritórios de vendas e filiais da Seino localizados em todo o Japão, encontráveis através do localizador de filiais no site oficial

O que devo fazer se minha encomenda Seino estiver perdida ou danificada?

A Seino designa especialistas com qualificação de Logistics Technology Manager para lidar com preocupações de clientes relacionadas a questões logísticas. A empresa afirma que responde prontamente em situações que requerem operações de recall, indicando que um processo estruturado está em vigor para abordar falhas de serviço como embarques perdidos ou danificados. Para embarques domésticos padrão, o primeiro ponto de contato é tipicamente o escritório de vendas Seino mais próximo do destinatário ou remetente, localizável através do localizador de filiais no site oficial. Ferramentas de serviço online também estão disponíveis para clientes que preferem enviar consultas eletronicamente em vez de visitar uma filial pessoalmente.

Para embarques internacionais, consultas sobre encomendas perdidas ou danificadas podem ser direcionadas à Seino Super Express USA, Inc. através de seus escritórios em Los Angeles, New York, Atlanta ou Chicago, dependendo da origem do embarque. O site oficial da Seino inclui uma seção dedicada abordando o processo de recebimento e como lidar com problemas de entrega, e o sistema de rastreamento online retém registros de embarques por 60 dias após a data do embarque. Esta janela de retenção de 60 dias fornece um período durante o qual o histórico de rastreamento pode ser referenciado ao documentar uma reclamação por uma encomenda perdida ou danificada.

• Contato doméstico: Escritórios de vendas e filiais Seino em todo o Japão, localizáveis através do localizador de filiais no site oficial
• Contato online: Ferramentas de serviço online disponíveis no site oficial da Seino para enviar consultas e solicitações de serviço sem visitar uma filial
• Contato internacional: Escritórios da Seino Super Express USA, Inc. em Los Angeles, New York, Atlanta e Chicago para consultas relacionadas a embarques Estados Unidos-Japão
• Especialistas em reclamações: Pessoal qualificado como Logistics Technology Manager são designados para lidar com preocupações logísticas de clientes
• Período de referência de rastreamento: Histórico de rastreamento de embarques permanece acessível por 60 dias após a data do embarque, fornecendo suporte de documentação para reclamações

A Seino trata embarques internacionais e formalidades aduaneiras?

A Seino trata embarques internacionais através de dois principais canais de serviço. O Kangaroo International Courier Service fornece entrega expressa de encomendas porta a porta através de fronteiras para despachantes individuais e empresariais. Para necessidades completas de transporte de cargas, a Seino Super Express Co., Ltd. oferece transporte internacional através dos modos aéreo, marítimo e terrestre, incluindo carga aérea internacional, carga marítima Full Container Load, FCL, carga marítima Less than Container Load, LCL, e carga marítima Roll-On/Roll-Off, RORO. A Seino Super Express opera como um dos principais agentes de cargas IATA do Japão e mantém mais de 200 filiais de cargas aéreas domésticas gerenciadas diretamente no Japão, dando ao grupo capacidade substancial para originar cargas aéreas internacionais de todo o país.

O desembaraço aduaneiro é tratado por uma subsidiária dedicada do grupo, Seino Customs Clearance Service Co., Ltd., que se especializa exclusivamente em despachante aduaneiro. Mais de 56% dos funcionários dessa subsidiária são despachantes aduaneiros certificados, dando ao grupo expertise interna significativa para procedimentos de importação e exportação. A subsidiária aduaneira trata todo o processo de declaração aduaneira para cargas chegando no Japão do exterior e para mercadorias partindo do Japão para outros países, e entrega cargas desembaraçadas diretamente ao destino final uma vez que as formalidades estão completas.

A documentação padrão requerida para embarques internacionais através da rede Seino inclui uma fatura comercial, uma lista de embalagem e um catálogo de produtos. Estes documentos são requeridos para declaração aduaneira seja o embarque sendo importado para o Japão ou exportado do Japão para outro país. Para cargas marítimas, a Seino Super Express gerencia transporte terrestre, embalagem e desembalagem de contêineres e manuseio relacionado junto com o serviço principal de transporte. Para despachantes nos Estados Unidos, a Seino Super Express USA, Inc. trata aproximadamente 90% das exportações aéreas do mercado americano com partidas programadas para os aeroportos Narita, Kansai e Nagoya operando três vezes por semana.

• Encomendas expressas internacionais: Kangaroo International Courier Service para entrega expressa porta a porta através de fronteiras
• Carga aérea internacional: Seino Super Express, um agente de cargas IATA registrado com mais de 200 filiais de cargas aéreas gerenciadas diretamente no Japão
• Opções de carga marítima: Serviços Full Container Load (FCL), Less than Container Load (LCL) e Roll-On/Roll-Off (RORO) oferecidos pela Seino Super Express
• Subsidiária de desembaraço aduaneiro: Seino Customs Clearance Service Co., Ltd. trata despachante aduaneiro de importação e exportação, com mais de 56% da equipe possuindo qualificações de despachante aduaneiro certificado
• Documentos de embarque requeridos: Fatura comercial, lista de embalagem e catálogo de produtos requeridos para declaração aduaneira em todos os embarques internacionais
• Operações americanas: Seino Super Express USA, Inc., operando desde 1963 com escritórios em Los Angeles, New York, Atlanta e Chicago, trata aproximadamente 90% das exportações aéreas dos Estados Unidos, com voos programados para o Japão três dias por semana
• Limites International AIR Pack: Máximo 280kg por embarque, máximo 1 metro cúbico em volume, altura máxima 155cm

Entendendo status de rastreamento

Ao rastrear um embarque Seino online, o sistema de rastreamento exibe o status atual da encomenda, um histórico de atualizações de localização e a data esperada de entrega. O sistema suporta rastreamento simultâneo de até 10 encomendas por vez e retém registros de rastreamento por 60 dias após a data do embarque. Números de rastreamento domésticos Seino padrão têm 10 dígitos de comprimento e tipicamente começam com 0, 2, 3, 8 ou 9. Números de rastreamento Seino Super Express são geralmente de 10 a 12 dígitos de comprimento. Alguns números de rastreamento de encomendas Seino usam formatos alfanuméricos começando com prefixos como 3S, JVGL ou JJD, e números de rastreamento tipo expresso podem começar com 000, JJD01, JJD00 ou JVGL.

Os status exibidos durante o rastreamento refletem os principais estágios pelos quais um embarque passa desde o momento em que o remetente prepara o pedido até o momento da entrega final. Cada atualização no histórico de rastreamento corresponde a um evento físico registrado em uma instalação Seino, ponto de trânsito ou endereço de entrega. As descrições abaixo cobrem os principais status que provavelmente aparecerão ao rastrear uma encomenda Seino e explicam o que cada um indica em termos práticos para o destinatário ou remetente.