Rastreamento Yandex
Como rastrear meu pacote Yandex?
Para rastrear uma encomenda Yandex, tenha em mãos o número de rastreamento fornecido pelo remetente ou pela loja. Esse código único permite acessar todas as informações relacionadas ao seu envio.
Digite esse número no campo de busca e confirme. Os dados de rastreamento mais recentes serão exibidos automaticamente.
Uma linha do tempo detalhada mostrará o percurso da sua encomenda: localização atual, etapas de trânsito realizadas e data de entrega estimada. Essas informações são atualizadas a cada nova etapa, permitindo que você acompanhe o envio em tempo real.
Sobre a Yandex
Yandex é uma empresa russa de tecnologia com sede em Moscow que foi estabelecida em 1997, operando múltiplos serviços de entrega incluindo despacho de correio sob demanda, entrega de marketplace, entrega expressa de produtos de supermercado através de armazéns dark-store, e entrega de comida. A empresa atende os mercados da Russia e CIS com tempos de entrega que variam de 10-15 minutos para produtos de supermercado a 1-2 dias para pedidos de marketplace em mais de 40.000 cidades.
Como entrar em contato com a Yandex?
Se você está tendo problemas com o processo de entrega gerenciado pela Yandex, não hesite em contatar o suporte ao cliente deles.
Quais são os serviços Yandex e tempos de entrega?
A Yandex oferece vários serviços logísticos e de entrega distintos, cada um projetado para um caso de uso diferente. O Yandex Delivery, disponível através do aplicativo Yandex Go, é o serviço de despacho de courier sob demanda para usuários individuais e comerciais. Oferece coleta quase instantânea, tipicamente dentro de aproximadamente 15 minutos da reserva, e entrega no mesmo dia dentro da mesma cidade, com tempo médio de entrega intra-urbana de cerca de 1 hora. O serviço é dividido em três classes de pacote baseadas em tamanho e peso, cobrindo encomendas de pequenos envelopes até veículos de carga que manuseiam cargas de até 1.400 kg para móveis, materiais de construção e eletrodomésticos.
O Yandex Market Delivery gerencia entregas de encomendas inter-municipais e em escala nacional para pedidos de marketplace em toda a Rússia. O tempo de entrega padrão para pedidos domésticos é de um a dois dias através da maior parte da rede nacional cobrindo mais de 40.000 cidades e municípios. Compradores podem escolher entre entrega por courier no seu endereço, auto-coleta em pontos de retirada, ou coleta de armários automatizados de encomendas conhecidos como postamaty. Uma opção Click Delivery também permite que compradores acionem o despacho de uma encomenda que já chegou a um ponto de retirada, com um courier chegando ao endereço escolhido pelo comprador dentro de 15 a 30 minutos da solicitação.
O Yandex Lavka é o serviço expresso de entrega de supermercado e conveniência, operando de micro-armazéns dark-store construídos especificamente. Cada dark store estoca aproximadamente 2.000 a 2.500 itens incluindo produtos alimentícios, refeições prontas, produtos domésticos e dispositivos inteligentes da marca Yandex. Pedidos são montados em dois a três minutos usando um algoritmo proprietário de navegação de armazém e entregues por couriers de bicicleta, com muitos dark stores operando 24 horas. O tempo de entrega padrão cotado para o Yandex Lavka é de 10 a 15 minutos, colocando-o entre os serviços de entrega de supermercado ao consumidor mais rápidos disponíveis no mercado russo.
- Yandex Delivery intra-urbano: Tempo médio de entrega de aproximadamente 1 hora; coleta por courier dentro de cerca de 15 minutos da reserva
- Pedidos domésticos Yandex Market: Tempo de entrega padrão de 1 a 2 dias através de mais de 40.000 cidades e municípios na Rússia
- Yandex Lavka supermercado expresso: Entrega em 10 a 15 minutos de micro-armazéns dark-store estocando 2.000 a 2.500 itens; muitas localidades operam 24 horas por dia
- Entrega de comida Yandex Eats: Entrega de refeições de restaurante através da Rússia e mercados CIS; expandiu em março de 2025 para incluir eletrônicos domésticos e eletrodomésticos como smartphones e laptops, excluindo itens de grande porte
- Yandex Go Cargo: Serviços de itens grandes e mudanças via caminhões de carga reservados através do aplicativo Yandex Go, adequado para móveis, equipamento pesado e materiais de construção
- Remessas internacionais via Yandex Market: Tempos de entrega de 3 a 45 dias dependendo do país de origem, roteamento da transportadora, duração do processamento alfandegário e região de destino dentro da Rússia
O Yandex Eats, operando sob o nome Yandex Eda em alguns mercados, gerencia entrega de comida de restaurante através da Rússia e se estendeu para Kazakhstan, Armenia, Uzbekistan e Georgia. Em março de 2025, o Yandex Eats ampliou seu escopo de serviço além de comida para incluir eletrônicos domésticos e eletrodomésticos, embora itens de grande porte permaneçam excluídos. O Yandex Go Cargo fornece um serviço paralelo para cargas de alto volume e superdimensionadas, com três níveis de tamanho de veículo dentro da classe Cargo cobrindo capacidades totais de 300 a 1.400 kg, acessível diretamente da interface do aplicativo Yandex Go sem necessidade de conta ou plataforma separada.
Quais são as tarifas Yandex e dimensões máximas aceitas?
O Yandex Delivery, o serviço de courier sob demanda intra-urbano, usa preços dinâmicos. A tarifa para cada pedido individual é calculada no momento da reserva baseada no peso do pacote, distância de entrega e condições de tráfego atuais. Não há tabela de tarifas estática publicada para este serviço, e todos os preços são gerados através do aplicativo ou API quando a entrega é iniciada. Isso significa que o custo de duas entregas cobrindo a mesma rota e peso pode diferir dependendo de quando são feitas, já que condições de tráfego em tempo real são consideradas no cálculo.
Para entregas inter-municipais do Yandex Market, um modelo de tarifa fixa se aplica em vez disso. O preço é determinado pela cidade de destino e pelo nível de tamanho e peso do pacote, e não é afetado pela distância específica de entrega dentro da rede nacional. Isso cria custos previsíveis para vendedores de marketplace usando a infraestrutura de fulfillment e logística da plataforma, e compradores podem revisar o custo de frete aplicável antes de confirmar uma compra. A entrega de supermercado Yandex Lavka é oferecida gratuitamente ou por uma pequena taxa dependendo do tamanho e valor do pedido, e o frete dentro da Rússia está incluído para clientes domésticos do Yandex Market.
- Classe courier: Máximo 10 kg, com dimensões máximas de 0,80 m x 0,50 m x 0,50 m
- Classe express: Máximo 20 kg, com dimensões máximas de 1,00 m x 0,60 m x 0,50 m
- Classe cargo: Três níveis de tamanho de veículo cobrindo capacidades totais de 300 a 1.400 kg, adequado para móveis, eletrodomésticos e materiais de construção
- Requisito de embalagem: Todos os itens devem ser embalados em um envelope, caixa ou sacola; itens que possam danificar o interior de um veículo não são aceitos
- Frete doméstico Yandex Market: Frete dentro da Rússia está incluído para clientes russos; usuários internacionais recebem descontos de frete e promoções em vez de frete grátis universal
- Taxa de entrega Yandex Lavka: Grátis ou uma pequena taxa dependendo do tamanho e valor do pedido
As três classes de pacote intra-urbano para Yandex Delivery cobrem uma ampla gama de tipos de remessa. As classes Courier e Express manuseiam encomendas padrão e pequenas remessas comerciais, enquanto a classe Cargo é projetada para cargas de grande formato requerendo transporte de van ou caminhão. Para reservas da classe Cargo, o aplicativo Yandex Go apresenta os três níveis de tamanho de veículo e seus limites de capacidade correspondentes, e o usuário seleciona o veículo apropriado baseado no volume e peso da carga. Itens que possam danificar o interior do veículo, como objetos com protuberâncias afiadas ou materiais vazando, são excluídos de todas as classes de serviço.
Quais são as opções de entrega Yandex?
Destinatários de pedidos Yandex Market podem escolher entre três modalidades principais de coleta ao fazer um pedido. Entrega domiciliar por courier envia um courier diretamente ao endereço do destinatário. Auto-coleta em um ponto de retirada Yandex Market permite que o comprador recupere a encomenda em um horário que lhe convém. Coleta em armário automatizado de encomendas, conhecido como postamaty, permite retirada 24 horas em uma das mais de 2.000 localizações de armários distribuídas pela Rússia, com todas as posições de armários visíveis e navegáveis através do Yandex Maps.
Para remessas Yandex Go Delivery, tanto o remetente quanto o destinatário recebem rastreamento em tempo real da localização GPS do courier dentro do aplicativo Yandex Go. O destinatário também recebe um SMS automático com um link de rastreamento para que possam monitorar a chegada sem precisar do aplicativo instalado. Para prevenir entrega incorreta, o sistema usa códigos de confirmação em cada estágio chave de transferência. Um código é enviado ao remetente no momento da coleta e deve ser inserido pelo courier para avançar o pedido. Na entrega, um código separado é enviado ao destinatário via SMS e deve ser inserido pelo courier para confirmar a transferência. Em cenários de retorno, um terceiro código é enviado ao remetente para verificar o recebimento dos itens retornados.
- Entrega domiciliar por courier: Entrega direta ao endereço do destinatário por um courier Yandex Market ou Yandex Go
- Auto-coleta em ponto de retirada: Comprador coleta a encomenda de um dos mais de 2.000 pontos de retirada Yandex Market pela Rússia
- Armário automatizado de encomendas (postamat): Coleta de autoatendimento 24 horas em terminais de armários automatizados; localizações navegáveis através do Yandex Maps
- Click Delivery: Comprador aciona o despacho de uma encomenda esperando em um ponto de retirada; courier chega ao endereço escolhido dentro de 15 a 30 minutos
- Rastreamento GPS em tempo real: Tanto remetente quanto destinatário podem ver a posição ao vivo do courier através do aplicativo Yandex Go
- Link de rastreamento SMS: Destinatário recebe uma mensagem de texto automática com um link de rastreamento, permitindo monitoramento sem o aplicativo
- Política de cancelamento: Cancelamento gratuito está disponível desde que o courier ainda não tenha chegado para coleta; taxas de cancelamento se aplicam uma vez que um courier esteja a caminho ou tenha chegado ao endereço de coleta
A opção Click Delivery é projetada para situações onde o comprador não esteve em casa para receber uma entrega ou prefere não viajar a um ponto de retirada pessoalmente. Uma vez que o comprador ativa a solicitação, a Yandex despacha um courier do ponto de retirada diretamente ao endereço escolhido pelo comprador, e a encomenda chega dentro de 15 a 30 minutos. Este modelo de recuperação sob demanda dá aos compradores um grau de flexibilidade após a tentativa de entrega inicial, fazendo ponte entre a conveniência da entrega domiciliar e a previsibilidade da coleta em armário ou ponto de retirada.
O que devo fazer se minha encomenda Yandex está perdida ou danificada?
O Yandex Market fornece suporte ao cliente por telefone em 8 (495) 414-30-00, com horários do centro de contato de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 19:00 horário de Moscou. Consultas online submetidas através do portal de suporte da plataforma são tratadas com tempo de resposta declarado de no máximo 12 horas. O Yandex Market também mantém contas oficiais no Facebook e Twitter/X para comunicações com clientes, dando aos compradores canais adicionais através dos quais levantar questões com pedidos.
Para entregas tratadas pelo Yandex Go Delivery, o processo de retorno segue um fluxo de status definido. Quando uma entrega não pode ser concluída porque o destinatário não está disponível ou a entrega falha por outra razão, o pedido entra em status de retorno e o courier é direcionado ao endereço de retorno designado. Um código de confirmação é usado no endereço de retorno para verificar a transferência dos itens de volta ao remetente, e o sistema registra o retorno como completo uma vez que o código foi inserido. Esta verificação baseada em código em cada estágio cria um registro auditável de onde a encomenda estava em cada ponto no processo.
- Telefone de suporte ao cliente: 8 (495) 414-30-00
- Horários de suporte: Segunda a sexta-feira, 10:00 às 19:00 horário de Moscou
- Portal de suporte online: Consultas submetidas online recebem resposta dentro de no máximo 12 horas
- Suporte em mídia social: Contas oficiais no Facebook e Twitter/X tratam comunicações com clientes
- Fluxo de status de retorno para entregas falhadas: O pedido progride através dos estágios returning, return_arrived, ready_for_return_confirmation, returned e returned_finish
- Detalhes de reclamações e compensação: Prazos específicos e valores de compensação são governados pelos termos de serviço do vendedor e comprador do Yandex Market
Prazos específicos de reclamações, valores de compensação e documentação necessária para itens perdidos ou danificados não são publicados em fontes de acesso geral. Esses detalhes são governados pelos termos de serviço do vendedor e comprador do Yandex Market, bem como pela lei russa aplicável de proteção ao consumidor. Compradores que acreditam que uma encomenda foi perdida ou danificada devem contatar a equipe de suporte do Yandex Market através da linha telefônica ou portal online, fornecendo o número do pedido e uma descrição da questão para abrir uma reclamação.
A Yandex trata remessas internacionais e formalidades alfandegárias?
O Yandex Market suporta frete internacional em ambas as direções. Consumidores russos podem comprar de vendedores internacionais através da plataforma transfronteiriça Bringly, que oferece mais de 4 milhões de produtos de marcas internacionais. Vendedores internacionais desejando vender para a Rússia podem fazê-lo através do modelo transfronteiriço Fulfillment by Seller, sob o qual o comerciante internacional é responsável por embalar os produtos e entregá-los a um ponto de coleta Yandex Market designado. Uma vez que os produtos são recebidos, o Yandex Market assume responsabilidade pelo desembaraço alfandegário e entrega final de última milha ao comprador russo.
Este modelo muda o fardo operacional do manuseio alfandegário russo para longe do vendedor estrangeiro. Em vez do vendedor ter que navegar independentemente procedimentos de importação russos, o Yandex Market gerencia as formalidades alfandegárias internamente. Este arranjo torna mais prático para marcas estrangeiras acessar consumidores russos, particularmente para vendedores menores que de outra forma enfrentariam complexidade significativa em gerenciar declarações alfandegárias e taxas de importação sem uma entidade local. Cronogramas de entrega internacional através deste modelo variam de 3 a 45 dias, refletindo a variação no país de origem, tempos de trânsito da transportadora, duração do processamento alfandegário e região de destino dentro da Rússia.
- Compra transfronteiriça (entrada): Consumidores russos podem comprar mais de 4 milhões de produtos internacionais através da plataforma Bringly
- Venda transfronteiriça (modelo FBS): Comerciantes internacionais embalam e deixam produtos em pontos de coleta Yandex Market; Yandex Market trata desembaraço alfandegário e entrega de última milha
- Tempo de entrega internacional: 3 a 45 dias dependendo do país de origem, roteamento da transportadora, processamento alfandegário e região de destino dentro da Rússia
- Transportadoras parceiras para rastreamento internacional: DHL e UPS; rastreamento também pode ser realizado nas respectivas plataformas dessas transportadoras usando seus formatos de número de rastreamento específicos da transportadora
- Suporte de rastreamento terceirizado: OrderTracker suporta remessas Yandex Market
- Responsabilidade alfandegária: Yandex Market trata desembaraço alfandegário russo sob o modelo transfronteiriço FBS; estruturas de taxa específicas e requisitos de documentação são governados pelo acordo de vendedor aplicável e lei alfandegária russa
Para pedidos internacionais que usam DHL ou UPS como transportadoras parceiras, compradores podem rastrear sua remessa usando o número de rastreamento específico da transportadora nas respectivas plataformas dessas transportadoras, além de rastrear dentro do aplicativo ou website Yandex Market. Listas específicas de itens proibidos, estruturas de pagamento de taxas e documentação necessária para alfândega russa são governadas pelo acordo de vendedor do Yandex Market e lei alfandegária russa e não são publicadas em fontes de acesso geral. Vendedores e compradores com questões sobre requisitos alfandegários para uma categoria específica de produto devem consultar a documentação de vendedor do Yandex Market diretamente.
Entendendo status de rastreamento
Quando você rastreia um pedido Yandex Delivery através do aplicativo Yandex Go ou da API Yandex Logistics, uma série de códigos de status indicam o progresso do despacho em cada estágio do processo. Esses status cobrem todo o ciclo de vida de um pedido de entrega, desde a criação inicial da solicitação através da entrega ativa, e através de fluxos de retorno ou cancelamento onde aplicável. Os status abaixo correspondem às definições oficiais de status publicadas na documentação do desenvolvedor da Yandex e se aplicam a pedidos tratados através do serviço de despacho Yandex Delivery.
| Status | Descrição |
|---|---|
| new | Uma nova solicitação de entrega foi criada no sistema Yandex Delivery. O pedido existe na plataforma mas ainda não foi processado ou estimado. Este é o estado inicial imediatamente após uma reserva ser submetida. |
| estimating | O sistema está calculando o tipo de veículo necessário e custo total de entrega baseado na rota, parâmetros do pacote e condições atuais. A solicitação permanece neste status até que a estimativa seja concluída. |
| estimating_failed | A estimativa de custo não pôde ser concluída. Isso tipicamente ocorre quando a rota é inválida ou os parâmetros do pacote ficam fora dos limites aceitos. O remetente deve revisar e corrigir os detalhes do pedido antes de prosseguir. |
| ready_for_approval | A solicitação foi estimada e está esperando a confirmação do usuário antes de prosseguir. O custo estimado e tipo de courier são apresentados ao remetente neste estágio, que deve confirmar ativamente para avançar o pedido. |
| accepted | O remetente confirmou e aceitou a solicitação estimada. O pedido agora está ativo e prosseguirá para busca e atribuição de courier. |
| performer_lookup | O sistema criou o pedido e está ativamente buscando um courier disponível na proximidade do endereço de coleta. O pedido permanece neste status até que um courier adequado seja encontrado. |
| performer_draft | O sistema está buscando um courier que atenda requisitos específicos para o pedido, como um tipo particular de veículo ou capacidade de carga. Este status pode aparecer para reservas da classe Cargo onde correspondência de tipo de veículo é necessária. |
| performer_found | Um courier foi correspondido ao pedido e está viajando em direção à localização de coleta do remetente. Tanto o remetente quanto o destinatário podem rastrear a posição GPS em tempo real do courier no aplicativo Yandex Go deste ponto em diante. |
| performer_not_found | Nenhum courier disponível foi encontrado para o pedido. A entrega não pode prosseguir e o remetente é notificado. O remetente pode tentar novamente ou ajustar os parâmetros de reserva como tempo ou classe de serviço. |
| pickup_arrived | O courier chegou ao endereço do remetente e está esperando para coletar os itens. O remetente deve estar preparado para entregar o pacote e fornecer o código de confirmação de coleta enviado pelo sistema. |
| ready_for_pickup_confirmation | O sistema está esperando o remetente fornecer o código de confirmação para verificar que os itens foram entregues ao courier. Este código é enviado ao remetente quando o courier chega na localização de coleta. |
| pickuped | Os itens foram entregues ao courier e a coleta foi confirmada via código do remetente. O pedido agora está em trânsito ativo em direção ao endereço de entrega. |
| delivery_arrived | O courier chegou ao endereço de entrega do destinatário. O destinatário deve estar preparado para receber o pacote e fornecer o código de confirmação de entrega que será enviado via SMS. |
| ready_for_delivery_confirmation | O courier está pronto para entregar o pacote. Um código de confirmação foi enviado ao destinatário via SMS, e o courier inserirá este código no seu aplicativo para finalizar a transferência de entrega. |
| pay_waiting | O pedido está em espera pendente pagamento. A entrega não prosseguirá até que o pagamento pendente tenha sido confirmado no sistema. Este status se aplica a pedidos onde o pagamento não foi liquidado antes do despacho. |
| delivered | O destinatário confirmou o recebimento do pacote via código de confirmação de entrega. A entrega está completa do lado do courier e a transferência foi registrada no sistema. |
| delivered_finish | O pedido está totalmente concluído. Todos os destinatários receberam seus itens e todas as etapas de confirmação foram concluídas. Nenhuma ação adicional é necessária e o pedido está fechado. |
| returning | O courier está retornando itens ao remetente porque o destinatário não estava disponível ou a entrega não pôde ser concluída por outra razão. O pedido entrou no fluxo de retorno e o courier é direcionado ao endereço de retorno designado. |
| return_arrived | O courier chegou ao endereço de retorno designado com os itens não entregues e está esperando o remetente aceitar o retorno e fornecer o código de confirmação de retorno. |
| ready_for_return_confirmation | O sistema está esperando o código de confirmação de retorno para concluir a transferência. Este código é fornecido ao remetente para verificar que os itens retornados foram recebidos de volta no endereço de origem. |
| returned | A transferência de retorno foi confirmada via código. Os itens foram retornados ao remetente e o estágio de retorno do pedido está completo no sistema. |
| returned_finish | O pedido está totalmente concluído com um resultado de retorno. Todas as etapas de retorno foram concluídas, os itens estão de volta com o remetente e o pedido está fechado. |
| cancelled_by_taxi | O courier cancelou o pedido antes de coletar os itens. Este status indica um cancelamento iniciado do lado do courier antes de qualquer coleta ocorrer. |
| cancelled | O pedido foi cancelado gratuitamente. Nenhuma taxa de cancelamento se aplica, significando que o cancelamento ocorreu antes de um courier ser comprometido ao pedido ou antes dos itens serem coletados. |
| cancelled_with_payment | O pedido foi cancelado com uma taxa de cancelamento aplicada. Itens foram retornados ao remetente. A taxa se aplica porque o courier já havia sido despachado ou havia chegado para coleta antes do cancelamento ser solicitado. |
| cancelled_with_items_on_hands | O pedido foi cancelado com uma taxa, mas os itens não podem ser retornados porque o courier não os possui. Este é um status excepcional indicando que o cancelamento ocorreu após a coleta mas o fluxo de retorno padrão não pode ser concluído. |
| failed | Um erro crítico do sistema ocorreu e processamento adicional da solicitação não é possível. Este é um status de erro terminal. O remetente deve criar uma nova solicitação de entrega para tentar a remessa novamente. |
Onde posso encontrar meu número de rastreamento internacional Yandex?
O número de rastreamento Yandex é enviado automaticamente quando a encomenda é despachada. Como destinatário, você o recebe por e-mail, SMS ou diretamente na página de confirmação do pedido da loja online.
Se você não encontrar nas suas notificações, acesse sua conta no site onde fez a compra. O número de rastreamento aparece no histórico de pedidos ou na seção dedicada às entregas em andamento.
Com esse número em mãos, digite-o no campo de busca para consultar o andamento da sua entrega e a data de chegada estimada.
Por que meu pacote Yandex não está se movendo no histórico de rastreamento do encomenda?
Quando o rastreamento da sua encomenda Yandex não é atualizado há vários dias, diversos fatores podem explicar esse bloqueio: trâmites aduaneiros para envios internacionais, incidente logístico ou simplesmente atraso na atualização das informações.
Antes de qualquer providência, verifique se o endereço de entrega informado no pedido está correto. Um erro ou informação incompleta pode atrasar o envio. Se o bloqueio persistir além dos prazos previstos, entre em contato com o serviço de atendimento Yandex ou com o remetente, tendo em mãos seu número de rastreamento. Eles poderão localizar sua encomenda com precisão e, se necessário, abrir uma investigação para determinar a causa do atraso.
Quando rastreio meu pacote Yandex, por que ele aparece como "retornado"?
Um status "devolvido" significa que a encomenda foi enviada de volta ao remetente. Diversas situações podem explicar essa devolução:
O entregador não conseguiu identificar o destinatário devido a um endereço errado, ilegível ou com informações essenciais faltando (número do apartamento, código de acesso, etc.).
Após diversas tentativas sem sucesso e sem retirada dentro do prazo estipulado, a encomenda é automaticamente reenviada ao ponto de origem.
O destinatário não retirou a encomenda na agência dos correios ou no ponto de coleta dentro do prazo de guarda previsto, geralmente de 15 dias.
Para envios internacionais, documentos faltantes, incompletos ou uma declaração de valor incorreta podem resultar em recusa de desembaraço aduaneiro e devolução da encomenda.
Se sua encomenda apresenta esse status, entre em contato com o remetente ou com o serviço de atendimento Yandex para saber o motivo exato da devolução e definir uma solução: novo envio ou reembolso, conforme as condições do vendedor.
Por que a linha do tempo de rastreamento de encomendas Yandex indica que meu pedido não pode ser encontrado?
Se nenhuma informação aparecer ao rastrear sua encomenda Yandex, várias causas são possíveis:
Verifique se o número digitado corresponde exatamente ao fornecido pelo remetente. Um simples erro de caractere impede a identificação da encomenda.
As informações de rastreamento só ficam disponíveis após a encomenda ser coletada pela Yandex. Pode haver um intervalo de 24 a 48 horas entre o envio da notificação e a primeira atualização do status.
Podem ocorrer falhas temporárias que afetam o sistema de rastreamento online. Nesse caso, tente novamente mais tarde ou entre em contato com o serviço de atendimento Yandex para obter ajuda.