Rastreamento Yurtici Kargo

O que é a Yurtici Kargo?

A Yurtiçi Kargo, cujo nome legal completo é Yurtiçi Kargo Servisi Anonim Şirketi, é a primeira empresa privada de cargas da Turkey, fundada em 17 de maio de 1982 pelo Dr. İbrahim Arıkanlı. Na sua fundação, a empresa operava com apenas 3 filiais e aproximadamente 40 funcionários, atendendo um mercado doméstico que não possuía uma rede privada dedicada de serviços de entrega. Ao longo das décadas seguintes, a Yurtiçi Kargo cresceu e se tornou o nome dominante na logística turca, operando sob o guarda-chuva da Arıkanlı Holding, um conglomerado turco diversificado com interesses que abrangem educação, seguros, energia, turismo e construção.

A fase inicial da empresa focou na construção da infraestrutura e modelo operacional para entrega privada de cargas através do terreno variado da Turkey. Em 1992, a Yurtiçi Kargo fez a transição para um sistema de agências e franquias, possibilitando rápida expansão geográfica nacional. Em 1993, tornou-se uma das primeiras empresas de logística turcas a integrar operações de TI computadorizadas no gerenciamento de cargas, e em 1995 obteve sua primeira certificação formal de qualidade. Um marco importante veio em 1999 quando a empresa recebeu o certificado de qualidade TS ISO 9002, tornando-se a primeira empresa de cargas turca a alcançar essa distinção. Em 2001, lançou seu site e introduziu o rastreamento online de cargas, um passo significativo na logística turca na época.

Parcerias internacionais moldaram o desenvolvimento da Yurtiçi Kargo durante os anos 2000. Em 2003, a empresa formou uma aliança estratégica com a La Poste, o serviço postal nacional da France, estendendo seu alcance para 230 países. A GeoPost, divisão de entrega de encomendas da La Poste, assumiu uma participação formal na Yurtiçi Kargo em 2007, aprofundando a parceria e possibilitando operações conjuntas na Russia, Romania, Ukraine, Bulgaria e Kazakhstan. A década de 2020 trouxe mais investimento em infraestrutura alternativa de entrega, incluindo a iniciativa YK Plus lançada em 2020, que estabeleceu uma rede de aproximadamente 3.000 pontos de coleta autorizados e armários inteligentes 24/7 em todas as 81 províncias turcas.

• Fundação: 17 de maio de 1982, como a primeira empresa privada de cargas da Turkey, com 3 filiais e aproximadamente 40 funcionários
• Sede: Ayazağa Mahallesi, Kemerburgaz Caddesi No: 10 D Blok, Vadi Koru, Sarıyer, Istanbul, Turkey
• Empresa-mãe: Arıkanlı Holding, um conglomerado turco diversificado
• Parceria internacional: GeoPost, o braço de entrega de encomendas da La Poste da France, parceiro acionário desde 2007
• Infraestrutura: Mais de 1.200 filiais, 33 centros de transbordo, 18 diretorias regionais e uma frota de mais de 6.000 veículos
• Rede YK Plus: Aproximadamente 3.000 pontos alternativos de entrega e armários inteligentes 24/7 distribuídos em todas as 81 províncias
• Alcance internacional: Mais de 220 países e territórios
• Slogan: "Just as We Promised"

A Yurtiçi Kargo mantém uma posição forte na logística doméstica turca. Foi a única empresa de cargas incluída na lista das 100 Marcas Mais Valiosas da Turkey da Brand Finance em 2014, e ocupa a posição de segunda maior contribuinte de impostos em todo o setor de transportes da Turkey, depois da Turkish Airlines. A empresa recebeu sua Autorização Oficial de Provedor de Serviços Postais em 2014 e mantém filiação à FIATA desde 1997. Entre 2020 e 2024, recebeu o prêmio de maior satisfação do cliente no setor de cargas domésticas tanto da KALDER quanto dos A.C.E. Awards por cinco anos consecutivos.

Para quais países a Yurtici Kargo faz entregas?

Dentro da Turkey, a Yurtiçi Kargo oferece cobertura em todas as 81 províncias, com exceção de zonas restritas militares. A infraestrutura operacional que suporta esse alcance nacional consiste em 18 diretorias regionais, 33 centros de transbordo e transferência, e mais de 1.200 filiais e escritórios comerciais. Uma frota de mais de 6.000 veículos cuida da entrega de última milha. A empresa também atende a Turkish Republic of Northern Cyprus através de uma categoria de serviço dedicada cobrindo envios da Turkey para Northern Cyprus, envios dentro de Northern Cyprus e um serviço aéreo de retorno de Northern Cyprus de volta para a Turkey.

A rede YK Plus estende ainda mais a presença física da empresa dentro da Turkey. Aproximadamente 3.000 empresas locais contratadas funcionam como pontos autorizados de coleta e entrega de encomendas distribuídos em todas as 81 províncias. Estes são complementados por um número crescente de armários inteligentes 24/7 acessíveis a qualquer hora, onde os destinatários coletam encomendas usando um código de acesso enviado por SMS. Juntos, esses pontos alternativos de entrega dão à Yurtiçi Kargo cobertura que se estende muito além de suas localizações tradicionais de filiais.

Internacionalmente, a Yurtiçi Kargo envia para mais de 220 países e territórios através de sua parceria com a GeoPost, o braço de entrega de encomendas da La Poste da France que opera a rede DPD globalmente. A empresa mantém um relacionamento operacional próximo com mercados da Eastern Europe e CIS incluindo Russia, Romania, Ukraine, Bulgaria e Kazakhstan, devido a joint ventures realizadas com a GeoPost a partir de 2007. Um serviço dedicado de exportação de comércio eletrônico transfronteiriço cobre 22 estados membros específicos da European Union com gerenciamento logístico de ponta a ponta desde a coleta turca até a entrega na porta da EU.

• Turkey doméstica: Todas as 81 províncias, com exceção de zonas restritas militares
• Northern Cyprus (T.R.N.C.): Serviço dedicado para envios da Turkey para T.R.N.C., dentro da T.R.N.C. e retorno aéreo da T.R.N.C. para a Turkey
• Cobertura YK International Fast Trade (22 países da EU): Germany, France, Netherlands, Belgium, Austria, Denmark, Italy, Spain, Portugal, Sweden, Czechia, Poland Hungary, Romania, Latvia, Lithuania, Finland Slovakia, Slovenia, Estonia, Croatia e Ireland
• Eastern Europe e CIS: Russia, Romania, Ukraine, Bulgaria e Kazakhstan, atendidos através de operações conjuntas históricas da GeoPost
• Mundial: Mais de 220 países e territórios via rede internacional GeoPost e DPD

Envios internacionais operam através da rede GeoPost. Uma encomenda enviada da Turkey via Yurtiçi Kargo é coletada e processada domesticamente, depois transferida para a infraestrutura DPD da GeoPost para trânsito posterior e entrega final no país de destino. Dentro da Europe, afiliadas locais da DPD cuidam da etapa final. Para envios de comércio eletrônico transfronteiriço sob o serviço YK International Fast Trade, a documentação aduaneira de exportação turca e o desembaraço de importação da EU são ambos gerenciados dentro do serviço, com a afiliada Geopost no país de destino completando a entrega ao consumidor final.

Quais são os serviços da Yurtici Kargo e tempos de entrega?

A Yurtiçi Kargo opera várias categorias distintas de serviços para logística doméstica, internacional e de comércio eletrônico. Para envios domésticos, remetentes podem iniciar um envio deixando-o em uma filial, reservando uma coleta de correio em seu endereço, ou usando o recurso Call Courier do aplicativo móvel para agendar uma coleta. O serviço oferece múltiplas configurações de entrega, incluindo entrega direta no endereço, coleta na filial, ponto de entrega YK Plus ou armário inteligente 24/7. Uma opção de dia de entrega selecionado pelo destinatário, introduzida como pioneira na Turkey pela Yurtiçi Kargo em 2008, permite ao destinatário escolher uma data de entrega preferida respondendo a uma notificação SMS.

• Serviço Padrão Doméstico: Porta a porta, coleta na filial, ponto de entrega YK Plus ou entrega em armário inteligente 24/7 em todas as 81 províncias turcas
• Pontos de Entrega YK Plus e Armários Inteligentes: Uma rede de aproximadamente 3.000 pontos de coleta contratados e estações de armários automatizados; encomendas de armários são mantidas por 3 dias e acessadas via código SMS a qualquer hora
• Serviços de Comércio Eletrônico: Entrega de saída de alto volume, códigos de devolução impressos para entrega em qualquer filial ou ponto YK Plus, e 51 Pontos de Distribuição Direta que evitam etapas intermediárias de manuseio para entrega mais rápida
• YK International Express: Envio porta a porta para mais de 220 países, com peso máximo por peça de 70 kg e peso total máximo de remessa de 600 kg
• YK International Standard: Envio internacional com preço econômico para remessas transfronteiriças menos sensíveis ao tempo
• YK International Fast Trade: Serviço de exportação de comércio eletrônico transfronteiriço cobrindo 22 países da EU, incluindo documentação aduaneira e entrega de última milha DPD, com janela média de entrega de 7 a 10 dias úteis
• Serviço T.R.N.C.: Fluxos de envio dedicados cobrindo Turkey para Northern Cyprus, dentro de Northern Cyprus e retorno aéreo de Northern Cyprus para Turkey

Para envios domésticos, a Yurtiçi Kargo publica prazos padrão de entrega medidos em dias úteis, com filiais abertas de segunda a sexta das 9h às 18h e sábados das 9h às 17h. Para envios de até 600 km, o trânsito escritório a escritório leva de 1 a 2 dias, enquanto o serviço completo porta a porta varia de 1 a 4 dias. Para distâncias entre 600 e 1.200 km, o trânsito escritório a escritório leva de 2 a 3 dias e o serviço porta a porta varia de 2 a 5 dias. Para envios acima de 1.200 km, o trânsito leva de 3 a 4 dias escritório a escritório e até 6 dias porta a porta. Esses prazos estão sujeitos a exceções de força maior incluindo clima adverso, atrasos de voo e interrupções de trânsito.

Para envios expressos internacionais da Turkey, os tempos de entrega publicados são de 1 a 2 dias úteis para a Europe, 2 a 3 dias para North America, 3 a 4 dias para South America, 4 a 5 dias para Africa e 2 a 5 dias para o Far East. O serviço YK International Fast Trade opera com uma janela média de entrega de 7 a 10 dias úteis, um prazo mais longo que reflete o processamento aduaneiro completo e coordenação de última milha envolvidos em exportações de comércio eletrônico para estados membros da EU. O serviço internacional para países de maioria árabe não está disponível às sextas-feiras.

Quais são as tarifas da Yurtici Kargo e dimensões máximas aceitas?

A Yurtiçi Kargo calcula taxas de envio usando três critérios principais. O primeiro é o peso baseado em custo do envio, definido como o maior entre o peso real em quilogramas versus o peso volumétrico, que é calculado dividindo o volume total por 3. O segundo é a categoria de distância linear entre a origem e o destino, enquanto o terceiro é a tarifa aplicável da lista de preços publicada da empresa. Um método de cálculo escalonado se aplica para envios que excedem 50 kg, e clientes corporativos contratados recebem estruturas de tarifas negociadas que diferem das tarifas padrão publicadas.

Descontos estão disponíveis para clientes que enviam através de canais digitais. O recurso Call Courier do aplicativo móvel oferece uma redução de 30% em envios reservados através dele comparado às tarifas de filiais presenciais. O portal web Internet Branch também oferece preços mais baixos que as tarifas padrão de balcão. Para envios internacionais, uma sobretaxa variável mensal de combustível se aplica, registrada em 30,50% a partir de março de 2026, junto com uma contribuição postal universal de 2,00% e uma taxa administrativa de 0,35%, ambas aplicadas conforme a Lei No. 6475 da Turkey sobre serviços postais.

• Peso máximo doméstico: 100 kg por envio
• Volume máximo doméstico: 900 dm³ por envio
• Comprimento máximo doméstico: 3 metros para um item único; itens que excedem esse limite requerem arranjos especiais de transporte fora do serviço padrão
• Limite internacional por peça: 70 kg de peso e 100 cm de dimensão única mais longa para YK International Express
• Peso máximo de remessa internacional: 600 kg para YK International Express
• Valor máximo declarado internacional: $30.000 para YK International Express
• Limite aduaneiro YK International Fast Trade: Envios abaixo de 300 kg de peso total e abaixo de $15.000 de valor declarado se qualificam para documentação aduaneira de exportação ETGB turca simplificada
• Desconto do aplicativo móvel: Redução de 30% em envios reservados via recurso Call Courier comparado aos preços presenciais de filiais

Quais são as opções de entrega da Yurtici Kargo?

Destinatários podem receber seus envios da Yurtiçi Kargo através de vários canais diferentes. O método principal é entrega porta a porta no endereço, onde um correio traz a encomenda diretamente ao endereço registrado do destinatário. Se o destinatário não estiver presente quando a entrega é tentada, o correio deixa um Aviso de Carga escrito no endereço com detalhes do envio e a filial relevante. O destinatário então tem 3 dias para coletar a encomenda da filial mais próxima antes que ela seja retornada ao remetente às custas do remetente.

A rede YK Plus oferece duas alternativas adicionais para destinatários que preferem não esperar em casa pela entrega. Os Pontos de Entrega YK Plus são empresas locais contratadas autorizadas a manter encomendas para coleta, distribuídas em todas as 81 províncias. Os Armários Inteligentes YK Plus 24/7 são estações automatizadas onde correios depositam encomendas e destinatários recebem um código de acesso SMS. O destinatário tem 3 dias para coletar a encomenda a qualquer hora do dia ou da noite. Para devoluções de comércio eletrônico, clientes geram um código de devolução online e deixam a encomenda em qualquer filial, Ponto de Entrega YK Plus ou Armário Inteligente sem precisar visitar um balcão com pessoal.

• Entrega porta a porta no endereço: O correio entrega diretamente ao endereço registrado do destinatário durante horário comercial padrão
• Coleta na filial: O destinatário coleta a encomenda diretamente de qualquer filial Yurtiçi Kargo à sua conveniência
• Coleta com Aviso de Carga: Se ninguém estiver presente no momento da entrega, um aviso escrito é deixado e o destinatário tem 3 dias para retirar a encomenda da filial mais próxima
• Ponto de Entrega YK Plus: Coleta em um dos aproximadamente 3.000 negócios locais contratados autorizados a manter encomendas para retirada
• Armário Inteligente YK Plus 24/7: O correio deposita a encomenda em uma estação de armário automatizada; o destinatário coleta usando um código de acesso SMS dentro de uma janela de 3 dias a qualquer hora
• Escolha do Dia de Entrega pelo Remetente: O remetente nomeia uma data de entrega preferida específica no momento do envio
• Escolha do Dia de Entrega pelo Destinatário via SMS: O destinatário recebe um SMS e seleciona entre datas de entrega disponíveis; isso foi introduzido como pioneiro na Turkey pela Yurtiçi Kargo em 2008

O que devo fazer se minha encomenda da Yurtici Kargo estiver perdida ou danificada?

A Yurtiçi Kargo opera um procedimento de compensação em três estágios para envios perdidos ou danificados, regido pelo Código Comercial Turco, Lei No. 6102. No primeiro estágio, o cliente submete uma petição escrita à filial local, à diretoria regional relevante ou à Diretoria Geral. A petição deve incluir detalhes específicos de identificação, referências de envio, uma descrição da perda ou dano, o valor de compensação sendo solicitado e o IBAN da conta bancária do cliente para pagamento. Documentação de apoio também é necessária. Petições com documentos faltando podem ser rejeitadas, embora o cliente normalmente receba um período razoável para fornecer quaisquer materiais ausentes antes que uma decisão final seja tomada.

No segundo estágio, a Diretoria Regional conduz uma investigação. Para envios perdidos, todas as filiais e centros de transbordo pelo país são pesquisados. Para envios danificados ou entregues com atraso, relatórios e avaliações são coletados de cada unidade pela qual a carga passou. No terceiro estágio, reclamações abaixo de 5.000 liras turcas são decididas no nível da Diretoria Regional, enquanto reclamações de 5.000 liras ou acima requerem aprovação da Diretoria Geral. Se uma reclamação é aprovada, a compensação é transferida para a conta bancária do cliente e quaisquer produtos danificados são recuperados pela Yurtiçi Kargo. Se rejeitada, o cliente é informado por escrito e mantém o direito de registrar uma petição de objeção para reavaliação.

• Detalhes de contato: Nome do cliente, endereço, número de telefone e endereço de email
• Partes do envio: Nomes completos tanto do remetente quanto do destinatário
• Referência do envio: O número de rastreamento ou número da fatura e data, mais a data do documento de recibo se disponível
• Descrição de dano ou perda: Uma descrição escrita detalhada do problema específico e o valor de compensação sendo solicitado
• Detalhes da conta bancária: O IBAN do cliente para qualquer transferência de compensação aprovada
• Comprovante de valor: Recibos de compra, faturas ou notas de entrega estabelecendo o valor comercial do item
• Comprovante de envio: Uma cópia do recibo e uma cópia da conta de transporte

A Yurtici Kargo lida com envios internacionais e formalidades aduaneiras?

A Yurtiçi Kargo lida com envios internacionais através de duas categorias principais de serviço. O YK International Express oferece envio porta a porta para mais de 220 países via rede GeoPost e DPD, com tempos de entrega publicados de 1 a 2 dias para a Europe, 2 a 3 dias para North America e 4 a 5 dias para Africa. Para empresas turcas vendendo produtos para consumidores da EU, o serviço YK International Fast Trade gerencia toda a cadeia logística de exportação, desde a coleta nas instalações do vendedor turco através da documentação aduaneira de exportação turca e desembaraço de importação da EU, até a entrega final pela afiliada Geopost local no país de destino.

A documentação aduaneira de exportação turca para envios YK International Fast Trade é processada através do sistema de Declaração Aduaneira de Comércio Eletrônico da Turkey, conhecido como ETGB. Este mecanismo se aplica a remessas individuais abaixo de 300 kg de peso total e abaixo de $15.000 em valor declarado. O serviço está em conformidade com o regulamento IOSS da European Union que rege a coleta de IVA sobre importações de baixo valor. Para destinatários da EU, o serviço inclui o recurso Predict, que envia uma notificação contendo uma janela de entrega de 1 hora e dá ao destinatário a opção de reagendar ou redirecionar o envio antes que a entrega seja tentada.

Envios internacionais estão sujeitos a várias sobretaxas além da tarifa básica de envio. Estas incluem uma sobretaxa de segurança de $35 para destinos de alto risco, uma taxa de entrega em área remota de $35, uma taxa de entrega não padrão de $95 mais a sobretaxa de combustível aplicável, e uma taxa de correção de endereço de $15. Taxas de envio de devolução equivalem ao custo de envio de ida para clientes contratados, ou 50% desse custo para remetentes não contratados. Envios para Northern Cyprus requerem duas cópias de uma fatura pro forma para correio pessoal, e nenhuma droga ou substância controlada pode ser incluída em qualquer remessa destinada àquele território. O serviço internacional não está disponível para destinos de maioria árabe às sextas-feiras.

Entendendo status de rastreamento

Quando você rastreia uma encomenda da Yurtiçi Kargo, diferentes mensagens de status aparecem conforme o envio se move pela rede logística. Esses status são atualizados em cada etapa chave da jornada, desde a coleta até a entrega final. O sistema nativo de rastreamento da Yurtiçi Kargo usa códigos de status em idioma turco. As principais plataformas de rastreamento de terceiros normalizam estes para as seguintes categorias, que refletem os principais estágios pelos quais um envio passa a qualquer momento durante o trânsito.