Acommerce tracking

Acommerce Nedir?

aCommerce, resmi adıyla aCommerce Group Public Company Limited, Bangkok, Tayland merkezli bir e-ticaret hizmet sağlayıcısı ve teknoloji platformu şirketidir. Haziran 2013'te kardeşler Paul, Tom ve John Srivorakul, Piers Bennett ve Phensiri Sathianvongnusar dahil beş kurucu ortak tarafından kurulan şirket, Güneydoğu Asya'nın beş pazarında faaliyet göstermekte ve küresel markalara bölgedeki çevrimiçi perakende varlıklarını oluşturmaları, işletmeleri ve büyütmeleri için entegre çözümler sunmaktadır. Geleneksel bir kargo taşıyıcısı işlevi görmek yerine aCommerce, çevrimiçi mağaza yönetimi ve dijital pazarlamadan sipariş karşılama, depolama ve satış sonrası müşteri hizmetlerine kadar e-ticaret operasyonlarının tüm zincirini kapsamaktadır.

Kurucu ekip, Güneydoğu Asya'da dijital ticaret alanındaki kapsamlı birikimlerinden yararlandı. Grup CEO'su Paul Srivorakul, daha önce bölgede Güneydoğu Asya'nın en büyük reklam ağına dönüşen Admax ve 2011'de LivingSocial tarafından satın alınan, kardeşleriyle birlikte kurduğu grup satın alma platformu Ensogo dahil üç şirket kurmuştu. Phensiri Sathianvongnusar ise Zalora Thailand'da söz konusu platformun 2011 yılındaki lansmanı sırasında Operasyon Başkan Yardımcısı olarak görev yapmış deneyimiyle operasyonel uzmanlık kattı. Şirketin ilk sermayesi Ardent Capital'den ve NTT DOCOMO Ventures'dan sağlanan 3,1 milyon dolarlık ilk dış yatırımdan elde edildi.

• Kuruluş: Haziran 2013, Bangkok, Tayland
• Resmi adı: aCommerce Group Public Company Limited
• Kurucular: Paul Srivorakul (Grup CEO), Tom Srivorakul, John Srivorakul, Piers Bennett (Grup CFO) ve Phensiri Sathianvongnusar (Grup Baş İş Geliştirme Yetkilisi ve Tayland CEO'su)
• Merkez: Bangkok, Tayland
• Toplam fon: 19 yatırımcıdan dokuz finansman turunda yaklaşık 119 milyon dolar
• Değerleme: Mayıs 2024 itibarıyla 300 milyon dolar
• Önemli yatırımcılar: NTT DOCOMO Ventures, DKSH (%20 stratejik pay), Emerald Media (KKR destekli), MDI Ventures, Indies Capital Partners ve Sinar Mas
• Sipariş karşılama merkezleri: 8, Güneydoğu Asya genelinde dağıtılmış
• Canlı yayın stüdyoları: 18, Güneydoğu Asya genelinde dağıtılmış
• Platform entegrasyonları: 300'den fazla
• Önemli marka müşterileri: Samsung, Unilever, Nestlé, L'Oréal Group, Philips, Adidas, Mars, Abbott, Panasonic, Suntory ve Nescafé
• Ödüller: Shopee En İyi Performanslı Etkinleştirici Ödülü (2022), beş yıl üst üste Lazada Sertifikalı 3 Yıldızlı Etkinleştirici ve Arama İnovasyonu alanında Google Global Premier Partner Ödülü

aCommerce'nin büyümesi bir dizi önemli sermaye olayıyla şekillendi. 2014'te şirket, o dönemde Güneydoğu Asya'nın en büyük Seri A'sı olarak kayıt altına alınan ve Inspire Ventures, Sumitomo Corporation Equity Asia ile CyberAgent Ventures'ın yer aldığı bir turda 10,7 milyon dolar yatırım aldı. Kasım 2017'de Emerald Media liderliğindeki 65 milyon dolarlık Seri B, toplam finansmanı yaklaşık 94 milyon dolara taşıdı ve tamamen entegre kurumsal hizmetlere yönelik stratejik bir geçişin simgesi oldu. Yıllık gelirler 2018 mali yılında 100 milyon doları aştı; şirket 2023'ün tüm dört çeyreğinde FAVÖK kırılım noktasına ulaşarak söz konusu yılın dördüncü çeyreğinde net gelir karlılığı kaydetti.

Şirket 2019'da şirket içinde "aCommerce 2.0" olarak adlandırılan kapsamlı bir operasyonel yeniden yapılanma sürecinden geçti. Bu süreç, düşük marjlı tek hizmetli müşteri ilişkilerinden çıkışı, yaklaşık 230 çalışanın işten çıkarılmasını ve son mil teslimat operasyonlarının tamamen üçüncü taraf taşıyıcı ortaklara devredilmesini kapsıyordu. Yeniden yapılanma, işletmeyi tam hizmet yönetim sözleşmelerine sahip daha yüksek değerli kurumsal müşterilere odaklanmak üzere yeniden konumlandırdı. 2023 itibarıyla gelirler yıllık bazda %18 büyüdü ve net zararlar bir önceki yıla kıyasla yaklaşık %55 azaldı; bu durum şirketi Tayland Borsası'ndaki nihai halka arz hedefine doğru konumlandırdı.

Acommerce Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?

aCommerce, Tayland, Endonezya, Filipinler, Singapur ve Malezya'da ofisleri ve sipariş karşılama altyapısıyla Güneydoğu Asya'nın beş ülkesinde faaliyet göstermektedir. Bu beş ülkelik varlık, ASEAN dijital ticaret pazarının çekirdeğini kapsamaktadır. aCommerce'nin kurulduğu Tayland, şirket için en köklü ve karlı pazar olmayı sürdürmektedir. Güneydoğu Asya'nın işlem hacmi bakımından en büyük e-ticaret pazarı olan Endonezya önemli bir operasyonel merkez işlevi görmektedir. Singapur ise daha küçük bir iç perakende pazarı olmasına karşın, birden fazla ülkede eş zamanlı faaliyet gösteren küresel markalar için bölgesel koordinasyon ve müşteri hizmetleri merkezi olarak öne çıkmaktadır.

Her faaliyet ülkesinde son mil teslimat, pazara göre değişen üçüncü taraf taşıyıcı ortaklar ağı tarafından gerçekleştirilmektedir. DHL ve FedEx, bölge genelinde uluslararası standartlarda ve premium yurt içi teslimatları üstlenirken J&T Express ile Kerry Express birçok pazarda aktif teslimat ortakları olarak yer almaktadır; PHLPost Filipinler'deki teslimatları desteklerken Singapore Post Singapur'daki yerel taşıyıcı olarak faaliyet göstermektedir. Bu yapı, tüketicinin adresine ulaşan taşıyıcının faaliyet ülkesine ve aCommerce'nin sipariş karşılama iş akışı kapsamında söz konusu gönderiye atanan taşıyıcıya göre değiştiği anlamına gelmektedir. aCommerce ağı üzerinden kargo teslim alan tüketiciler, bulundukları konuma bağlı olarak farklı operatörlerden teslimat alabilmektedir.

• Tayland: aCommerce'nin merkez pazarı; Kerry Express ve DHL dahil yerel taşıyıcı ortaklıklarıyla birlikte sipariş karşılama altyapısına sahiptir
• Endonezya: Güneydoğu Asya'nın işlem hacmi bakımından en büyük e-ticaret pazarı; aCommerce'nin Cakarta operasyonları ve J&T Express dahil taşıyıcı ortaklıkları aracılığıyla hizmet verilmektedir
• Filipinler: Taguig merkezli operasyonlar; son mil teslimatı PHLPost ve diğer bölgesel taşıyıcılar tarafından gerçekleştirilmektedir
• Singapur: Bölgesel koordinasyon merkezi olarak faaliyet göstermekte; yerel teslimat ortakları arasında Singapore Post yer almaktadır
• Malezya: Petaling Jaya merkezli operasyonlar; aCommerce'nin bölgesel sipariş karşılama ağına entegre edilmiştir

aCommerce'nin 8 sipariş karşılama merkezi, tek bir ülkede yoğunlaştırılmak yerine bu beş pazar genelinde dağıtılmış durumdadır. Bu, marka müşterilerinin her ülkede yerelleştirilmiş stok tutabildiği ve tüketici siparişlerinin yurt içi gönderim olarak sevk edilip teslim edilebildiği anlamına gelmektedir. Bu düzenleme, transit süreleri sınır ötesi nakliye modellerine kıyasla kısaltmakta ve uluslararası kargolara uygulanacak gümrük gecikme risklerini ortadan kaldırmaktadır. Bu yapıda Tayland'daki bir tüketici siparişini Tayland'daki bir sipariş karşılama merkezinden alırken, Endonezya'daki bir tüketici siparişini aCommerce'nin Endonezya depo ağından almaktadır.

Acommerce Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

aCommerce, birden fazla Güneydoğu Asya pazarında eş zamanlı faaliyet gösteren kurumsal markalar ve perakendeciler için tasarlanmış, e-ticaret operasyonlarının tam yaşam döngüsünü kapsayan yönetilen hizmet teklifi sunmaktadır. Temel teklifi, bireysel olarak satın alınabilen lojistik ürünlerin bir derlemesi değil, entegre yönetilen hizmet sözleşmesi olarak yapılandırılmıştır. Bu model, aCommerce'nin ilk ürün listelenmesinden satış sonrası müşteri desteğine kadar tüm operasyonel fonksiyonları yönettiği tüketici elektroniği, hızlı tüketim malları, güzellik ve giyim gibi sektörlerdeki çok uluslu müşterileri hedef almaktadır.

Sipariş karşılama tarafında aCommerce, otomasyon sistemleri ve gerçek zamanlı stok takibi ile donatılmış 5 faaliyet pazarındaki 8 sipariş karşılama merkezini işletmektedir. Merkezler toplama ve paketleme operasyonlarını, iade işlemlerini, kitlemeyi ve çok kanallı stok yönetimini desteklemektedir. Shopee'nin 11.11 kampanyası ve Lazada'nın Double Day etkinlikleri dahil büyük bölgesel satış kampanyaları sırasında marka müşterilerinden gelen sipariş hacmindeki keskin artışları kısa sürede absorbe edecek biçimde tasarlanmıştır. Kampanya dönemleri dışında sipariş karşılama ağı, Tayland, Endonezya, Filipinler, Singapur ve Malezya genelinde standart günlük sipariş akışını yönetmektedir.

• Çevrimiçi mağaza operasyonları: Shopee, Lazada, Tokopedia ve kurumsal e-ticaret web sitelerinde marka mağazaları oluşturma ve yönetme; ürün listeleme, içerik yerelleştirme ve promosyon kampanyası yönetimi dahil
• Dijital pazarlama: Arama reklamcılığı, sosyal medya kampanyaları, performans medyası satın alımı ve 2022 ile 2023 arasında dört katına çıkan, Güneydoğu Asya genelindeki 18 canlı yayın stüdyosundan canlı ticaret üretimi
• Sipariş karşılama ve depolama: Otomasyon, iklim kontrollü depolama, gerçek zamanlı stok takibi, toplama ve paketleme, kitleme ve iade işleme özelliklerine sahip 8 sipariş karşılama merkezi genelinde operasyonlar
• Son mil teslimat koordinasyonu: DHL, FedEx, J&T Express, Kerry Express, Singapore Post ve PHLPost dahil taşıyıcı ortaklar aracılığıyla sevkiyat yönlendirmesi; taşıyıcı performans gözetimi ve takip toplaması aCommerce tarafından yönetilmektedir
• Müşteri hizmetleri: Sipariş sorgulamaları, iade ve değişim yönetimi, şikayet çözümü ve satış sonrası takibini kapsayan, yerel Güneydoğu Asya dillerinde çok dilli destek
• Teknoloji platformu: Çok kanallı sipariş yönetimi, gerçek zamanlı stok görünürlüğü, iş zekası gösterge panelleri, rakip fiyat izleme ve yapay zeka destekli doğal dil veri analiz aracı modülleri bulunan, 300'den fazla API entegrasyonunu destekleyen tescilli bir SaaS platformu

aCommerce ağı üzerinden karşılanan siparişlerin teslimat süreleri büyük ölçüde her pazarda atanan son mil taşıyıcısına ve hedef bölge tipine göre şekillenmektedir. Kentsel ve büyükşehir alanlarında sevkiyattan itibaren standart teslimat genellikle 3 ila 5 iş günü arasında gerçekleşmektedir. Büyükşehir dışı ve taşra destinasyonlarında standart süreler 5 ila 10 iş gününe uzamaktadır. Büyük bölgesel satış kampanyaları sırasında taşıyıcı ağlarının birden fazla satıcının yüksek sipariş hacmini eş zamanlı absorbe etmesi nedeniyle bu süreler uzayabilir. aCommerce, teslimat kademesi seçimi tüketiciye açık bir hizmet menüsü yerine kurumsal müşteri sözleşmeleri kapsamında yapılandırıldığından, bağımsız ve tüketiciye yönelik bir ürün olarak ekspres veya garantili ertesi gün teslimat sunmamaktadır.

Şirketin teknoloji teklifi, Shopify, Salesforce, Oracle, SAP, NetSuite, Adyen ve 2C2P dahil 300'den fazla harici sistemle entegre olan tescilli bir platformda yoğunlaşmaktadır. Platform, marka müşterilerine stok seviyeleri, sipariş durumu, iş performansı ve rakip fiyatlandırma verileri üzerinde gerçek zamanlı birleşik görünürlük sağlamaktadır. AskIQ olarak adlandırılan ve platformun bir parçası olarak sunulan yapay zeka destekli doğal dil sorgu aracı, teknik olmayan kullanıcıların SQL veya özel rapor oluşturmaya gerek kalmadan operasyonel verilerden içgörüler çıkarmasına olanak tanımaktadır. Bu teknoloji katmanı, aCommerce'nin yönetilen hizmet teklifini standart üçüncü taraf lojistik sağlayıcılarından ayırt etmektedir.

Acommerce Fiyatları ve Kabul Edilen Maksimum Boyutlar Nelerdir?

aCommerce, bireysel gönderiler için kamuya açık perakende fiyat listesi yayınlamamaktadır. Şirketin lojistik hizmetleri, sipariş karşılama merkezi ücretlerini, sipariş yönetimini ve son mil teslimat koordinasyonunu tek bir paket halinde bir araya getiren müzakere edilmiş kurumsal yönetim hizmet sözleşmelerinin bileşenleri olarak sunulmaktadır. Bu fiyatlandırma yapısı, şirketin tüketicilere açık bir paket servisi yerine büyük marka müşterileri için operasyon ortağı olarak konumlanmasının bir yansımasıdır. Bireysel göndericiler veya küçük işletmeler, aCommerce'nin lojistik ağına self-servis portal ya da kamuoyuna açık standart tarife çizelgesi aracılığıyla erişememektedir.

Yönetilen hizmet sözleşmelerinde fiyatlandırma, kargo ağırlığı, hacimsel ağırlık, faaliyet ülkesi içindeki hedef bölge ve son mil teslimat için atanan taşıyıcı dahil çeşitli faktörlerin kombinasyonuna göre hesaplanmaktadır. Fiziksel teslimat DHL, J&T Express, Kerry Express, FedEx ve pazara bağlı olarak diğer üçüncü taraf ortaklarca gerçekleştirildiğinden, herhangi bir gönderiye uygulanacak fiyat çerçeveleri söz konusu taşıyıcıların kendi tarife yapılarını yansıtmaktadır. Kargo başına maksimum ağırlık sınırları ve boyut kısıtlamaları aCommerce tarafından bağımsız olarak yayınlanmamaktadır; zira bu parametreler her ülkedeki her bir gönderiyi işleyen taşıyıcının koşulları ve operasyonel sınırlarına göre belirlenmektedir.

• Fiyatlandırma modeli: Sipariş karşılama, sipariş yönetimi ve teslimat koordinasyonunu bir araya getiren müzakere edilmiş kurumsal sözleşmeler; kamuya açık perakende tarife olarak sunulmamaktadır
• Fiyat hesaplama faktörleri: Kargo ağırlığı, hacimsel ağırlık, faaliyet ülkesi içindeki hedef bölge ve atanan taşıyıcı
• Son mil taşıyıcı ücretleri: Her pazarda kullanılan taşıyıcı ortağın tarife yapısına göre belirlenmekte olup ülkeden ülkeye farklılık göstermektedir
• Maksimum kargo boyutları: aCommerce tarafından bağımsız olarak yayınlanmamaktadır; her gönderiye atanan son mil taşıyıcısının sınırlarına göre şekillenmektedir
• Küçük işletme erişimi: aCommerce üzerinden doğrudan sunulmamaktadır; şirketin hizmetlerine yalnızca kurumsal yönetim hizmet sözleşmeleri kapsamında erişilebilmektedir

Acommerce Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

aCommerce'nin sipariş karşılama merkezleri aracılığıyla işlenen gönderilerin teslimatı, her pazar ve gönderiye atanan üçüncü taraf taşıyıcılardan oluşan değişken bir ağ tarafından gerçekleştirilmektedir. Alıcının adresine standart ev teslimatı, tüm beş faaliyet ülkesinde birincil teslimat modu olarak benimsenmiştir. İmza onayı, yeniden teslimat planlaması ve kargo yönlendirmesi dahil herhangi bir teslimat için mevcut özel özellikler, doğrudan aCommerce tarafından değil, atanan taşıyıcı tarafından belirlenmektedir. DHL veya FedEx'in atanan taşıyıcı olduğu pazarlarda hizmet düzeyleri ve yan teslimat seçenekleri söz konusu operatörlerin kendi protokolleri ile hizmet koşullarına göre şekillenmektedir.

aCommerce'nin sipariş karşılama ağı üzerinden işlenen tüm kargolar için gönderi takibi, şirketin atanan taşıyıcıdan gerçek zamanlı durum güncellemelerini toplayan özel takip portalı aracılığıyla sağlanmaktadır. Portal, aynı anda en fazla 10 kargonun eş zamanlı takibini desteklemektedir. Teslimat girişimi başarısız olduğunda gönderi, takip sisteminde teslim edilemedi statüsüyle işaretlenmekte ve aCommerce'nin operasyon ekibi ile sorumlu taşıyıcı arasında takip koordinasyonu başlatılmaktadır. Kargo dolabı teslimatı, üçüncü taraf teslim alma noktası ağları veya teslimat zaman dilimi seçimi gibi belirli seçenekler aCommerce tarafından bağımsız olarak yayınlanmamaktadır; bu imkanlar her ülkede kullanılan taşıyıcının hizmet teklifine bağlıdır.

• Birincil teslimat modu: Her faaliyet ülkesinde her gönderiye atanan üçüncü taraf taşıyıcı tarafından yönetilen, alıcının adresine standart ev teslimatı
• Takip: Aynı anda 10 kargoya kadar destekleyen aCommerce'nin özel portalı üzerinden gerçek zamanlı takip
• Başarısız teslimatlar: Takip sisteminde teslim edilemedi statüsüyle işaretlenir; takip koordinasyonu aCommerce'nin operasyon ekibi ile sorumlu taşıyıcı arasında yürütülür
• İmza ve yeniden teslimat: Her gönderiye atanan taşıyıcıya ve söz konusu taşıyıcının faaliyet ülkesindeki hizmet koşullarına bağlıdır
• Kargo dolapları ve teslim alma noktaları: aCommerce tarafından bağımsız olarak sunulmamaktadır; her pazarda kullanılan son mil taşıyıcısının kapasitesine bağlıdır

Acommerce Kargom Kaybolursa veya Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?

aCommerce, tüketiciye doğrudan hizmet sunan bir paket servisi olarak değil, marka ve perakendeci müşterilere arka planda operasyonel destek sağlayan bir ortak olarak faaliyet gösterdiğinden, teslimatla ilgili sorun yaşayan bireysel alıcıların ilk başvurularını sipariş verdikleri marka veya perakendeciye yönlendirmeleri gerekmektedir. Marka müşterisi, doğrudan tüketici ilişkisini yönetmekte ve kayıp ya da hasarlı gönderi bildirimlerinde birincil temas noktası olarak görev yapmaktadır. aCommerce'nin kendi müşteri hizmetleri operasyonları, bireysel alıcılara açık kamuya açık bir yardım masası yerine hesap yönetim yapıları aracılığıyla kurumsal müşterilerle iletişim kurmaktadır.

Bir gönderinin kaybolduğunun teyit edilmesi veya hasarlı ulaşması durumunda çözüm süreci, aCommerce'nin operasyon ekibi ile söz konusu teslimatı üstlenen üçüncü taraf son mil taşıyıcısı arasındaki koordinasyonu kapsamaktadır. Fiziksel teslimat ülkeye bağlı olarak DHL, J&T Express, Kerry Express, FedEx veya PHLPost gibi ortaklarca gerçekleştirildiğinden, kayıp veya hasarlı kargolara ilişkin soruşturmalar aCommerce'nin dahili vaka yönetimiyle birlikte ilgili taşıyıcının hasar talep prosedürlerine dahil olmayı gerektirmektedir. Belgelendirme gereksinimleri, tazminat süreleri ve maksimum talep değerleri gibi ayrıntılar bireysel kurumsal hizmet sözleşmeleri ve ilgili taşıyıcının sorumluluk koşullarına göre belirlendiğinden aCommerce'nin kamuya açık materyallerinde yer almamaktadır.

• Alıcılar için ilk adım: aCommerce arka planda operasyonel ortak olarak görev yapıp tüketiciye doğrudan hizmet sunmadığından, satın alma yapılan marka veya perakendeci ile iletişime geçilmesi gerekmektedir
• Kayıp gönderi soruşturması: aCommerce'nin operasyon ekibi ile söz konusu gönderiyi üstlenen son mil taşıyıcısı arasındaki koordinasyon aracılığıyla yürütülmektedir
• Hasar tazminat süreci: Kamuya açık bir prosedür bulunmamaktadır; çözüm, aCommerce ile marka müşterisi arasındaki kurumsal hizmet sözleşmesinin koşullarına ve ilgili taşıyıcının sorumluluk koşullarına göre şekillenmektedir
• Müşteri hizmetleri saatleri: Pazartesi'den Cuma'ya, yerel saatle 09.00 ile 18.00 arasında, resmi tatiller hariç
• Diller: Beş faaliyet ülkesinde yerel Güneydoğu Asya dillerinde çok dilli destek mevcuttur

aCommerce'nin müşteri hizmetleri ekipleri, beş faaliyet ülkesinin her birinde yerel dillerde destek sunmakta; sipariş sorgulamaları, iade ve değişim yönetimi, şikayet eskalasyonu ve satış sonrası takibini kapsamaktadır. Bu ekipler, bireysel alışveriş yapanlara doğrudan erişilebilen bağımsız bir iletişim merkezi olarak değil, marka müşterilerinin son tüketicilerine dış kaynaklı müşteri hizmetleri işlevi sunacak biçimde yapılandırılmıştır. İadenin geçerli olduğu durumlarda iade işleme, sipariş karşılama merkezi ağı aracılığıyla gerçekleştirilmekte; iade edilen mallar marka müşterisinin talimatlarına göre incelenip derecelendirilerek yeniden stoğa alınmakta ya da imha edilmektedir.

Acommerce Uluslararası Gönderileri ve Gümrük Formalitelerini Yönetiyor mu?

aCommerce'nin birincil operasyonel yaklaşımı, faaliyet gösterdiği beş ülkenin her birinde yerelleştirilmiş stok bulundurmaya dayanmaktadır. Marka müşterilerinin stoklarını Tayland, Endonezya, Filipinler, Singapur ve Malezya'daki sipariş karşılama merkezlerinde tutarak şirket, tüketiciye yönelik siparişlerin her ülkede yurt içi gönderim olarak karşılanmasını ve sevk edilmesini mümkün kılmaktadır. Bu düzenleme, aCommerce ağı üzerinden işlenen kargoların büyük çoğunluğunun son tüketiciye ulaşmadan önce uluslararası sınır geçmediği ve merkezi bir kalkış noktasından sevk edilen sınır ötesi kargolara uygulanacak gümrük belgesi ile vergileri gerektirmediği anlamına gelmektedir.

Sınır ötesi lojistik gereksinimleri için aCommerce, kendi uluslararası nakliye altyapısına ve gümrük tasviyesi kapasitesine sahip DHL ile FedEx ile kurduğu ortaklıklara dayanmaktadır. aCommerce'nin bölgesel sipariş karşılama ağına yurt dışında üretilmiş ürünleri ithal eden marka müşterileri, aCommerce'nin uluslararası yüklerin depolarına kabulünü ve işlenmesini yönettiği gelen tedarik zinciri çözümlerinden de yararlanmaktadır. Bununla birlikte belgelendirme gereksinimleri, yasaklı ürün sınıflandırmaları ve DDP düzenlemeleri dahil gelen uluslararası tedarik zinciri hareketlerine ilişkin gümrük ve vergiler çerçevesi, kurumsal sözleşme düzeyinde ele alınmakta ve kamuya açık materyallerde ayrıntılandırılmamaktadır.

• Birincil model: Her faaliyet ülkesinde yerelleştirilmiş stok; çoğu gönderide sınır ötesi gümrük gereksinimlerini ortadan kaldırarak tüketiciye yönelik siparişlerin yurt içinde karşılanmasına imkan tanımaktadır
• Uluslararası taşıyıcı ortaklıkları: DHL ve FedEx, söz konusu taşıyıcıların kendi gümrük komisyonculuğu altyapısını kullanarak uluslararası gümrük tasviyesi gerektiren sınır ötesi gönderileri yönetmektedir
• Gelen tedarik zinciri: aCommerce, daha geniş tedarik zinciri çözümlerinin bir parçası olarak yurt dışında üretilmiş ürünlerin Güneydoğu Asya sipariş karşılama ağına kabulünü yönetmektedir
• Gümrük belgelendirmesi: Sınır ötesi hizmetler için aCommerce tarafından bağımsız olarak yayınlanmamaktadır; ilgili taşıyıcının prosedürleri ve kurumsal müşterinin sözleşme koşullarına göre belirlenmektedir
• Faaliyet ülkeleri: Tayland, Endonezya, Filipinler, Singapur ve Malezya; her birinde bağımsız stok ve sipariş karşılama operasyonları bulunmaktadır

Takip Durumlarını Anlamak

Bir aCommerce gönderisini çevrimiçi takip ederken, kargo sipariş karşılama ve teslimat sürecinde ilerledikçe çeşitli durumlar görünebilir. Bu durum güncellemeleri, hem kendi sipariş karşılama merkezlerinden hem de son teslimat ayağını üstlenen üçüncü taraf son mil taşıyıcısından gelen verileri bir araya getiren aCommerce'nin takip platformu tarafından oluşturulmaktadır. Aşağıdaki durumlar, bir siparişin aCommerce'nin sistemine girdiği andan alıcının adresindeki nihai teslimat veya diğer sonuçlara kadar geçtiği ana aşamalara karşılık gelmektedir.