Agility tracking
Agility paketimi nasıl takip ederim?
Agility kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
Agility hakkında
Agility, Abu Dhabi, United Arab Emirates merkezli, kökleri 1979 yılında Kuwait'e dayanan, halka açık bir lojistik ve altyapı holding şirketidir. Şirket altı kıtada faaliyet göstererek çok uluslu şirketlere ve devlet kurumlarına navlun iletimi, havacılık yer hizmetleri, yakıt lojistiği, e-ticaret karşılama ve mühendislik hizmetleri sunmaktadır.
Agility ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer Agility tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Agility Nedir?
Agility, resmi adı Agility Public Warehousing Company K.S.C.P., kökleri Kuwait'te bulunan ve birincil holding şirketi olan Agility Global PLC'nin şu anda Abu Dhabi, Birleşik Arap Emirlikleri merkezli olduğu halka açık bir lojistik ve altyapı holding şirketidir. Şirket, devlete ait bir depolama operasyonundan, nakliye komisyonculuğu, havacılık yer hizmetleri, yakıt lojistiği, e-ticaret kargolama hizmetleri, gümrük dijitalleştirme, savunma lojistiği ve mühendislik hizmetlerini kapsayan faaliyetlerle dünyanın en çeşitlendirilmiş lojistik konglomeralarından birine dönüşmüştür. Agility altı kıtada faaliyet göstermekte ve çok uluslu şirketler, küçük ve orta ölçekli işletmeler, savunma bakanlıkları ve Birleşmiş Milletler ajanslarına hizmet vermektedir.
Şirketin kökenleri, bölgedeki lojistik altyapıyı yönetmek üzere Kuwait'te devlete ait bir depolama kuruluşunun kurulduğu 1979 yılına dayanmaktadır. Hisseler 1984 yılında Kuwait Menkul Kıymetler Borsası'nda işlem görmeye başlamış ve özelleştirme ile kamu hesap verebilirliği yönünde erken bir adım olmuştur. 1990'ların sonları ve 2000'lerde şirket, Global Integrated Logistics, GIL bölümü aracılığıyla agresif uluslararası genişleme izlemiş ve bu bölüm 2003 ile 2010 arasında 40'tan fazla lojistik sağlayıcı satın alımını tamamlamıştır. 2004 yılına kadar Agility, Ortadoğu'nun en büyük lojistik sağlayıcısı olarak kendini konumlandırmıştır. 2006 yılında Dubai Mali Piyasalar'da işlem görmeye başlaması, şirketin Körfez bölgesindeki sermaye piyasaları varlığını genişletmiştir.
Şirketin yakın tarihindeki en önemli dönüşüm, Agility'nin GIL nakliye komisyonculuğu bölümünü yaklaşık DKK 30.2 milyar değerindeki bir hisse takası işleminde DSV Panalpina'ya satışını tamamladığı Ağustos 2021'de gerçekleşmiştir. Bu takasla Agility, DSV'nin yaklaşık %8'ini almış, o şirketin ikinci büyük hissedarı olmuş ve DSV'nin yönetim kurulunda bir sandalye kazanmıştır. DSV'nin müteakip DB Schenker satın alımı, Agility'yi dünyanın en büyük lojistik şirketinde dolaylı bir pay sahibi yapmıştır. Bu işlem Agility'yi geleneksel bir nakliye komisyoncusundan altyapı, dijital lojistik ve havacılık hizmetlerine odaklanan çeşitlendirilmiş bir holding şirketine dönüştürmüştür.
2022'de Agility, Birleşik Krallık merkezli John Menzies plc'yi yaklaşık $763 milyon karşılığında satın almış ve National Aviation Services işletmesiyle birleştirerek 65 ülkede 350 havaalanına hizmet veren Menzies Aviation'ı yaratmıştır. Aynı yıl Tristar, HG Storage'da çoğunluk hissesi almış ve şirketi Aquarius Energy olarak yeniden markalaştırarak yakıt depolama ayak izini genişletmiştir. 2024'te Agility Global PLC, Abu Dhabi Menkul Kıymetler Borsası'nda işlem görmeye başlamış ve şirketin birincil sermaye piyasaları üssü olarak BAE'ye yönelimini tamamlamıştır. Agility, Ortadoğu ve Afrika'daki en büyük özel endüstriyel gayrimenkul sahibi olarak geniş çapta tanınmakta ve Agility Logistics Parks bölümü yedi ülkede 3.65 milyon metrekareden fazla tesisi yönetmektedir.
- Yasal adı: Agility Public Warehousing Company K.S.C.P., holding kuruluşu Agility Global PLC olarak faaliyet göstermektedir
- Kurulduğu yıl: 1979, Kuwait'te devlete ait bir depolama kuruluşu olarak
- Grup merkezi: Abu Dhabi, Birleşik Arap Emirlikleri (Agility Global PLC)
- Orijinal merkez: Kuwait City, Kuwait
- Borsa kotasyonları: Kuwait Menkul Kıymetler Borsası, Dubai Mali Piyasalar ve Abu Dhabi Menkul Kıymetler Borsası (Agility Global PLC, 2024'te kote edildi)
- GIL bölümü satışı: 2021, yaklaşık DKK 30.2 milyar değerinde bir işlemle DSV Panalpina'ya
- DSV hissesi: DSV A/S'nin yaklaşık %8'i, Agility'yi DSV'nin ikinci büyük hissedarı ve DSV'nin DB Schenker satın alımının ardından dünyanın en büyük lojistik şirketinde dolaylı pay sahibi yapıyor
- Menzies Aviation: 2022'de John Menzies plc'nin yaklaşık $763 milyon karşılığında satın alınması ve NAS ile birleştirilerek 65 ülkede 350 havaalanına hizmet veren bir şirketin yaratılmasıyla oluşturuldu
- Endüstriyel gayrimenkul: Ortadoğu ve Afrika'daki en büyük özel sahip, yedi ülkede Agility Logistics Parks aracılığıyla yönetilen 3.65 milyon metrekareden fazla alan
- Ana operasyon bölümleri: Menzies Aviation, Tristar, Agility Logistics Parks, Agility Defense and Government Services, Shipa, ICS/MicroClear ve Alliad
Agility hangi ülkelere teslimat yapar?
Agility'nin toplu operasyonları altı kıtaya yayılmakta olup coğrafi erişim söz konusu iş bölümüne göre önemli ölçüde değişmektedir. Agility'nin en büyük gelir getirici bölümü olan Menzies Aviation birimi, 65 ülkede 350 havaalanına hizmet vermekte ve Avrupa, Kuzey Amerika, Ortadoğu, Afrika ve Asya-Pasifik'teki başlıca havacılık pazarlarını kapsamaktadır. Çeyreklik yaklaşık 1.4 milyon uçuş servisi ile Menzies Aviation, dünyanın coğrafi olarak en kapsamlı havaalanı hizmetleri ağlarından birini temsil etmektedir.
Agility'nin yakıt ve sıvı lojistiği kolu olan Tristar, 30'dan fazla ülkede faaliyet göstermekte ve özellikle Ortadoğu, Afrika ve Güney Asya'da yoğunlaşmaktadır. Bölüm 60'tan fazla yakıt tesisi işletmekte ve denizcilik lojistiği için 27 gemiden oluşan bir filo sürdürmektedir. 2024'te Tristar operasyonlarını Sri Lanka'da perakende yakıt hizmetlerine genişletmiş ve Güneydoğu Asya tüketici pazarlarına girişini gerçekleştirmiştir. Agility Defense and Government Services, DGS, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Kuwait, Gana, Kıbrıs ve Somali'de konumlanmış altı bölgesel merkezden 50'den fazla ülkede lojistik ve tedarik zinciri operasyonlarını desteklemekte ve aktif çatışma bölgeleri ile Birleşmiş Milletler mandatlı ortamları da kapsamaktadır.
Agility Logistics Parks, yedi ülkede depolama ve hafif sanayi tesisleri işletmekte olup yalnızca Kuwait'te limanlar, havaalanları ve gümrük müşavirlık alanlarına yakın konumlanmış 16 stratejik lokasyona sahiptir. Bölümün ayrıca Suudi Arabistan, Hindistan ve birkaç Afrika ülkesinde tesisleri bulunmaktadır. Suudi Arabistan park doluluk oranları sürekli olarak %90'ı aşmış ve bu pazardaki güçlü kurumsal talebi yansıtmıştır. Agility'nin e-ticaret lojistik platformu olan Shipa, öncelikli olarak Körfez İşbirliği Konseyi pazarlarına odaklanmakta ve ayrıca Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa Birliği ve Asya merkezli tüccarların Ortadoğu'ya gönderileri için sınır ötesi kargolama hizmetleri sunmaktadır.
- Menzies Aviation: Avrupa, Kuzey Amerika, Ortadoğu, Afrika ve Asya-Pasifik'te 65 ülkede 350 havaalanı, çeyreklik yaklaşık 1.4 milyon uçuş servisi
- Tristar: Ortadoğu, Afrika ve Güney Asya'da yoğunlaşmış 30'dan fazla ülke, 2024'te Sri Lanka'da başlatılan perakende yakıt operasyonları
- Agility Logistics Parks: Kuwait (16 lokasyon), Suudi Arabistan, Hindistan ve birkaç Afrika ülkesi dahil yedi ülke
- Agility DGS: Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Kuwait, Gana, Kıbrıs ve Somali'deki merkezlerden 50'den fazla ülkede lojistik desteği
- Shipa Delivery ve Shipa Ecommerce: Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri, Kuwait, Katar, Bahreyn ve Umman'ı kapsayan Körfez İşbirliği Konseyi pazarları, uluslararası tüccarlar için sınır ötesi gelen kargolama hizmeti
- Shipa Freight: Küçük ve orta ölçekli işletmeler için geniş bir menşe ve varış pazarları yelpazesinde okyanus, hava ve kara nakliyesini kapsayan dijital nakliye komisyonculuğu
Agility hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?
Agility'nin hizmetleri, lojistik pazarının belirli bir segmentini hedefleyen birkaç farklı operasyon bölümü halinde organize edilmiştir. Menzies Aviation, 65 ülkedeki havaalanlarında havayolları ve havaalanı operatörleriyle sözleşmeli bazda çeyreklik yaklaşık 1.4 milyon uçuşa hizmet vererek yer hizmetleri, kargo yükleme boşaltma ve uçak yakıtlama sağlamaktadır. Bu bölümün operasyonları doğası gereği zamana kritik olup uçak dönüş performansı dakikalarla ölçülmektedir. Tristar, petrol ürünleri karayolu taşımacılığı, 27 gemiden oluşan filo kullanan denizcilik lojistiği, uzak sahalarda yakıt çiftliği yönetimi ve ticari yakıt tedariği dahil sıvı lojistik hizmetleri sağlamakta ve 30'dan fazla ülkede 2.000'den fazla taşıma varlığını yönetmektedir.
Agility grubunun dijital lojistik kolu olan Shipa, e-ticaret ve küçük-orta ölçekli işletme müşterilerine yönelik üç farklı platform işletmektedir. Shipa Delivery, GCC pazarlarında ertesi gün ve aynı gün son mil teslimatı sağlamakta ve seçili alanlarda aynı gün kapsamı mevcuttur. Shipa Ecommerce, GCC pazarlarına giren uluslararası tüccarlar için sınır ötesi kargolama hizmetleri sunmakta, depolama, toplama-paketleme, gümrük müşavirliği, son mil teslimatı ve iadeler yönetimini kapsamakta ve bugüne kadar 10 milyondan fazla koli göndermiştir. Shipa Freight, canlı taşıyıcı verilerine dayalı rezervasyon anında tahmini transit sürelerinin sunulduğu okyanus, hava ve kara nakliyesi için anlık çevrimiçi fiyat teklifleri ve rezervasyonlar sunar ve 10.000'den fazla küçük ve orta ölçekli işletmeye hizmet verir.
Agility Defense and Government Services, askeri ve devlet müşterileri için üçüncü taraf ve dördüncü taraf lojistik yönetimi, ağır kaldırma ve büyük boy kargo taşımacılığı, toplu yakıt depolama ve ev eşyası taşımacılığı dahil görev kritik lojistik ve tedarik zinciri desteği sağlamaktadır. Bölüm yılda yaklaşık 40.000 Birleşik Krallık Savunma Bakanlığı ev taşımacılığını yönetmekte ve Kıbrıs merkezinden yılda yaklaşık 8.000 yolcu taşımaktadır. Birleşik Krallık Savunma Bakanlığı için büyük boy ve ağır kargo taşımacılığının tek sağlayıcısı olma ayrıcalığına sahiptir. DGS operasyonlarındaki transit süreler ve hizmet programları müşteri sözleşmeleri ve her katılımın kendine özgü operasyon gereksinimleri tarafından belirlenmektedir.
- Menzies Aviation: 65 ülkede 350 havaalanında yer hizmetleri, kargo yükleme boşaltma ve yakıtlama, çeyreklik yaklaşık 1.4 milyon uçuş
- Tristar: 30'dan fazla ülkede petrol ürünleri karayolu taşımacılığı, denizcilik lojistiği (27 gemi), yakıt çiftliği yönetimi ve ticari yakıt tedariği, programlar müşteri sözleşmesi ile belirlenir
- Agility Logistics Parks: Yedi ülkede 3.65 milyon metrekare üzerinde depolama ve hafif sanayi tesisleri, ortam sıcaklığı, sıcaklık kontrollü, soğuk zincir, açık saha, hafif sanayi ve özel tasarım seçenekleri
- Agility DGS: 3PL/4PL lojistik yönetimi, ağır kaldırma ve büyük boy kargo, ev eşyası taşımacılığı (yılda yaklaşık 40.000 Birleşik Krallık Savunma Bakanlığı taşımacılığı), uzak saha operasyon yönetimi ve yolcu taşımacılığı (Kıbrıs üzerinden yılda yaklaşık 8.000)
- Shipa Delivery: GCC pazarlarında ertesi gün teslimatı, seçili alanlarda aynı gün teslimatı mevcut
- Shipa Ecommerce: GCC pazarlarına giren uluslararası tüccarlar için sınır ötesi kargolama hizmetleri, bugüne kadar 10 milyondan fazla koli gönderildi
- Shipa Freight: Küçük ve orta ölçekli işletmeler için okyanus, hava ve kara nakliyesini kapsayan dijital nakliye komisyonculuğu, 10.000'den fazla KOBİ müşterisine hizmet veren anlık çevrimiçi teklifler
- ICS/MicroClear: İthalat, ihracat, transit ve aktarmaların elektronik işlenmesi için devlete yönelik gümrük dijitalleştirme platformu, Android ve iOS'ta mobil erişimli bulut tabanlı
- Alliad: 14'ten fazla ülkede mühendislik, tedarik, inşaat, tesis yönetimi ve lojistik desteği, 3.400'den fazla çalışan kadrosu
Agility Logistics Parks, hızlı tüketim malları, perakende, otomotiv, petrol ve gaz, sağlık ve ilaç sektörleri dahil çeşitli sektörlere hizmet vermektedir. Shipa kargolama altyapısının bir parçası olarak işletilen bölümün Sulaibiya, Kuwait tesisi 15.000 metrekareyi kaplamakta ve e-ticaret stoğu için 12.000 palet pozisyonu ve 30.000 kutu konumu sağlamaktadır. Kuwait lojistik parkları portföyü ayrıca bir veri merkezi kampüsü içermekte ve bölümün standart ortam sıcaklığı depolamanın ötesinde sunduğu hizmetlerin genişliğini yansıtmaktadır.
Agility fiyatları ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?
Agility, hizmetlerinin büyük çoğunluğu için standart halka açık fiyat listelerini yayınlamamakta ve bu durum şirketin birincil yöneliminin işletmeler arası lojistik sağlayıcısı olduğunu yansıtmaktadır. Çoğu bölümdeki fiyatlandırma, doğrudan müşteri görüşmeleri yoluyla belirlenmekte ve gönderi hacmi, rota, hizmet seviyesi, kargo türü ve her sözleşmenin özel şartları gibi faktörler tarafından yönetilmektedir. Bu yaklaşım, tüm fiyatlandırmanın tamamen sözleşmeli olduğu ve devlet organları, havayolları ve çok uluslu şirketlerle resmi tedarik süreçleri yoluyla belirlendiği Menzies Aviation, Tristar ve Agility Defense and Government Services dahil grubun en büyük operasyon birimlerine uygulanmaktadır.
Agility grubu içindeki en erişilebilir fiyatlandırma katmanı, dijital platformu aracılığıyla okyanus, hava ve kara nakliyesi rezervasyonu yapan küçük ve orta ölçekli işletmeler için anlık çevrimiçi teklifler sunan Shipa Freight'tır. Fiyat teklifi motoru menşe, varış, kargo ağırlığı, hacimsel ağırlık hesaplamaları, emtia türü ve istenen hizmet seviyesini dahil etmektedir. Fiyatlar dinamik olup sabit yayınlanmış tarifelerin yerine canlı pazar koşullarını yansıtmaktadır. Agility Logistics Parks için depolama ve hafif sanayi alanı fiyatlandırması kira yapısı, tesis türü, alan gereksinimleri ve kira süresi tarafından belirlenmekte ve özel tasarım projeler müşteri spesifikasyonlarına dayalı olarak bireysel müzakere edilmektedir.
- Shipa Freight: Dijital rezervasyon platformu aracılığıyla okyanus, hava ve kara nakliyesi için anlık çevrimiçi teklifler mevcut, canlı pazar fiyatlarına ve hacimsel ağırlık hesaplamalarına dayalı dinamik fiyatlandırma
- Agility Logistics Parks: Tesis türü (ortam sıcaklığı, sıcaklık kontrollü, soğuk zincir, açık saha veya özel tasarım), alan gereksinimleri ve kira süresine göre belirlenen teklif bazlı fiyatlandırma
- Menzies Aviation, Tristar ve Agility DGS: Fiyatlandırma tamamen sözleşmeli ve halka açık değil, devlet ve kurumsal müşterilerle resmi tedarik ve uzun vadeli anlaşmalar yoluyla belirlenir
- Tristar toplu kargo: Sıvı kargo metrik ton cinsinden ölçülür, tanker kamyonları ve gemilerle taşınır, katılım başına belirlenmiş sabit üst ağırlık sınırı yayınlanmaz
- Agility DGS büyük boy kargo: Birleşik Krallık Savunma Bakanlığı için büyük boy ve ağır kargo taşımacılığının tek sağlayıcısı, ağırlık veya boyutta yayınlanmış üst sınırlar olmaksızın istisnai boyutlardaki kargoları işler
Agility teslimat seçenekleri nelerdir?
Agility'nin teslimat ve alım seçenekleri, grubun işlediği müşteri türleri ve kargo kategorilerinin çeşitliliğini yansıtarak operasyon bölümleri arasında önemli farklılık göstermektedir. GCC pazarlarındaki Shipa Delivery müşterileri için gönderi alıcının ev veya iş adresine teslim edilmektedir. Platform ön ödemeli ve kapıda ödeme modellerinin yanı sıra alıcıların teslimat anında ödemeyi elektronik olarak tamamlamalarına olanak tanıyan kapıda ödeme seçeneğini desteklemektedir. Bu özellik, kapıda ödeme işlemlerinin yaygın olarak devam ettiği Ortadoğu genelinde e-ticaret tüketicileri arasında yaygın olan ödeme tercihleriyle uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır.
Shipa Ecommerce sınır ötesi gönderileri için kargolama hizmetleri, Agility tarafından işletilen Kuwait ve Dubai'deki depo tesislerinden yönetilmektedir. Siparişler tüccar adına Shipa'nın ekipleri tarafından toplanmakta, paketlenmekte ve gönderilmekte olup uluslararası işletmelerin GCC pazarlarında kendi yerel kuruluşlarını oluşturma ihtiyacını ortadan kaldırmaktadır. Sulaibiya, Kuwait tesisi e-ticaret stok depolama için 12.000 palet pozisyonu ve 30.000 kutu konumu sağlamaktadır. İadeler yönetimi de aynı platform aracılığıyla desteklenmekte ve tüccarların sürecin bu kısmı için ayrı sağlayıcılara bağımlı olmaksızın ters lojistik başlatmalarına olanak tanımaktadır.
- Shipa Delivery: GCC pazarlarında ev ve iş adresi teslimatı, ön ödemeli, kapıda ödeme ve kapıda elektronik ödeme seçenekleri
- Shipa Ecommerce: Kuwait (Sulaibiya, 15.000 m², 12.000 palet pozisyonu, 30.000 kutu konumu) ve Dubai'deki Agility işletmeli depolardan kargolama hizmetleri, toplama-paketleme, gümrük müşavirliği, son mil teslimatı ve iadeler yönetimi dahil
- Agility Logistics Parks: Kuwait'in ana limanları, havaalanları ve gümrük müşavirlık alanlarına bitişik konumlanmış lisanslı depolama tesislerine (ortam sıcaklığı, sıcaklık kontrollü veya açık saha) mal kabulü
- Agility DGS: Çatışmalı güvenlik koşullarında son mil teslimatı dahil devlet ve askeri tesisler, uzak operasyon üsleri ve müteahhit yönetimli sahalara teslimat
Agility Logistics Parks müşterileri için mallar, verimli gelen ve giden kargo hareketini desteklemek üzere Kuwait'in büyük gümrük müşavirlık bölgeleri, limanları ve havaalanları yakınında konumlanmış lisanslı tesislere kabul edilmektedir. Bölüm hızlı tüketim malları, sağlık, ilaç, otomotiv ve petrol ve gaz sektörleri dahil endüstrilere hizmet vermekte ve standart ortam sıcaklığı depolamadan sıcaklık kontrollü ve soğuk zincir ortamlarına kadar depolama koşulları sunmaktadır. Agility DGS, devlet ve askeri müşteriler için menşeden nihai varış noktasına kadar tam lojistik zinciri yönetimini gerçekleştirmekte ve aktif çatışma bölgelerinde faaliyet gösteren tesislerde saha erişim yönetimi dahil hizmet vermektedir.
Agility kolim kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?
Agility'deki hasar prosedürleri iş bölümüne göre değişmekte olup grup tüm hizmet hatları için tek bir birleşik hasar süreci işletmemektedir. Tarihsel olarak GIL bölümü kapsamında işlenen ve şu anda DSV bünyesinde entegre edilen nakliye gönderileri için standart nakliye sektörü uygulamaları geçerli olmuştur. Bunlar gönderinin beyan edilen değerinin kanıtlanması, hasar veya kaybın belgelendirilmesi ve hakemin geçerli sözleşmede belirtilen zaman çerçevesi içinde zamanında sunulmasını gerektirmiştir. Kurumsal düzeyde anlaşmaları olan müşteriler, geçerli prosedürler ve son tarihler için bireysel hizmet sözleşmelerinde belirtilen özel hasar şartlarına başvurmalıdır.
Shipa platformu aracılığıyla işlenen gönderi için müşteriler Shipa yardım merkezi aracılığıyla destek ile iletişime geçebilir. Shipa Freight aracılığıyla rezerve edilen nakliye konuları için gönderi durumu ve belgelendirme Shipa Freight müşteri portalı üzerinden erişilebilir durumdadır. Agility genel sorgular ve tarihsel nakliye ile ilgili konular için birkaç ülkede özel iletişim hatları sürdürmektedir. Agility Defense and Government Services, ticari müşteriler tarafından kullanılan genel kurumsal destek kanallarından ayrı olan Birleşik Krallık Savunma Bakanlığı sözleşmesi kapsamında sunulan ev eşyası taşımacılığı hasarları için özel bir iletişim kanalı işletmektedir.
- Shipa Delivery ve Shipa Ecommerce: Kayıp, gecikmeli veya hasarlı gönderi için Shipa yardım merkezi aracılığıyla destek mevcut
- Shipa Freight: Nakliye ile ilgili sorgular ve hasarlar için Shipa Freight müşteri portalı aracılığıyla gönderi belgelendirme ve durumuna erişim
- Agility Kuwait: Genel ve nakliye sorguları için telefon +965 180 9222
- Agility Houston, Texas: Telefon (713) 452-3500
- Agility Virginia: Telefon (703) 417-6000
- Agility California: Telefon (714) 617-6300
- Agility Canada: Telefon (905) 612-7500
- Agility DGS Birleşik Krallık Savunma Bakanlığı ev taşımacılığı: Birleşik Krallık Savunma Bakanlığı sözleşmesi kapsamında sunulan taşımacılık hasarları için özel iletişim kanalı
- Sosyal medya: Agility genel iletişim ve sorgular için Twitter (X) ve LinkedIn'de kurumsal varlık sürdürmektedir
Kayıp veya hasarlı gönderi için özel hasar zaman çizelgeleri, tazminat programları ve gerekli belgelendirme, bireysel hizmet sözleşmelerinin şartları ve koşulları tarafından yönetilmekte ve grubun tüm bölümleri arasında standardize edilmemektedir. Nakliye gönderileri için standart belgelendirme tipik olarak gönderinin beyan edilen değerinin kanıtı, hasar veya kayıp kanıtı ve geçerli sözleşmede tanımlanan zaman çerçevesi içinde sunulan bildirimi içermektedir. Menzies Aviation, Tristar veya Agility DGS ile uzun vadeli anlaşmaları bulunan müşteriler, hizmet anlaşmalarında belirtilen özel hasar hükümlerine başvurmalıdır.
Agility uluslararası gönderi ve gümrük formalitelerini işliyor mu?
Agility karmaşık sınır ötesi ortamlarda onlarca yıl faaliyet göstererek uluslararası nakliye ve gümrük yönetiminde kapsamlı uzmanlık geliştirmiştir. Tarihsel GIL bölümü 100'den fazla ülkeye hava nakliyesi, okyanus nakliyesi ve kara nakliyesi komisyonculuğu sağlamış ve gümrük müşavirliği hizmetin standart bir bileşeni olarak entegre edilmiştir. GIL hem ithalat hem de ihracat için gümrük otoriteleri önünde müşteri temsilciliği yapmış ve EUR1, ATR ve EUR-MED menşe sertifikaları dahil ticaret belgelendirmesi düzenlemiştir. Bu nakliye komisyonculuğu kabiliyeti 2021 işleminin ardından DSV'ye geçmiştir.
ICS/MicroClear bölümü, Agility'nin teknik olarak en gelişmiş gümrük hizmetini temsil etmektedir. Bireysel ticari gönderi için müşavirlık yapmak yerine MicroClear, tüm taşımacılık modlarında ithalat, ihracat, transit ve aktarmaların elektronik işlenmesini sağlayan devlete yönelik bir platformdur. Sistem kargo risk değerlendirmesi için yapay zeka ve gelişmiş analitik kullanmakta, sınır yönetimi için çok ajans işbirliğini desteklemekte ve hem Android hem iOS cihazlarda mobil erişimli bulut tabanlıdır. Bu platformun yerel olarak dağıtımı için Kuwait Genel Gümrük İdaresi ile Global Clearinghouse Systems adlı bir ortak girişim kurulmuş ve gelişmekte olan pazarlar için daha geniş kullanıma sunma planlanmıştır.
Shipa Ecommerce, GCC pazarlarına giren uluslararası tüccarlar için uçtan uca kargolama hizmetinin bir parçası olarak sınır ötesi gümrük müşavirliğini işlemektedir. Bu, Körfez İşbirliği Konseyi genelinde gümrük verimli gelen teslimat için ekspres antrepolu karayolu taşımacılığının yanı sıra GCC ithalat düzenlemeleri konusunda daha önceden deneyimi olmayan tüccarlar için tam gümrük müşavirliği içermektedir. Hizmet, bölgede kendi yerel kuruluşlarını oluşturmak istemeyen ve Ortadoğu tüketicilerine ulaşmayı hedefleyen Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa ve Asya merkezli işletmeler tarafından kullanılmaktadır.
- Tarihsel GIL gümrük hizmetleri: 100'den fazla ülkede gümrük müşavirliği, otoriteler önünde müşteri temsilciliği ve EUR1, ATR ve EUR-MED ticaret belgelerinin düzenlenmesi dahil; 2021 satışının ardından şu anda DSV bünyesinde faaliyet gösteriyor
- ICS/MicroClear: İthalat, ihracat, transit ve aktarmaların kağıtsız işlenmesi için devlete yönelik gümrük dijitalleştirme platformu, kargo risk değerlendirmesi ve çok ajans sınır yönetimi için AI ve gelişmiş analitik kullanıyor
- Shipa Ecommerce: GCC pazarlarına giren uluslararası tüccarlar için antrepolu karayolu taşımacılığı ve tam gümrük müşavirliği dahil sınır ötesi gümrük müşavirliği
- Agility DGS: Somali'deki UNSOS sözleşmesi gibi Birleşmiş Milletler çerçeveleri altındaki operasyonlar dahil çatışma etkilenmiş ve çatışma sonrası ortamlarda gümrük müşavirliği ve depolama
- Yasaklı eşyalar: Her faaliyet ülkesinin geçerli gümrük düzenlemeleri tarafından yönetilir; Shipa hizmetleri için GCC gümrük otoritesi düzenlemeleri ve her varış ülkesinin ithalat kısıtlamaları ile uyumludur
Agility Defense and Government Services aktif çatışma bölgeleri ve Birleşmiş Milletler mandatlı operasyonları dahil yüksek karmaşıklık ortamlarında gümrük ve düzenleyici uyumu işlemektedir. Bölüm, standart ticari gümrük kanallarının erişilebilir olmadığı ortamlarda gümrük müşavirliği, depolama ve iç nakliye sözleşmeleri yürütmüştür. Devlet ve savunma kargousu için tehlikeli maddeler, büyük boy ekipman ve askeri eşyalar dahil özelleşmiş kategoriler, standart ticari gümrük prosedürlerinin kapsamı dışında kalan özel düzenleyici çerçeveler ve ikili devlet anlaşmaları altında yönetilmektedir.
Takip durumlarını anlamak
Bir Agility gönderisini çevrimiçi takip ederken, koli taşıyıcı ağında hareket ederken farklı durumlar görünür. Shipa Delivery için gerçek zamanlı koli takibi, gönderinin takip numarasına bağlı özel bir takip portalı aracılığıyla mevcuttur. dahil üçüncü taraf takip toplayıcıları da Agility takip numaralarını alabilir ve diğer taşıyıcılarla birlikte birleşik durum görünümleri sağlayabilir. Aşağıdaki durumlar öncelikli olarak Shipa Delivery hizmeti altındaki son mil teslimat operasyonlarına uygulanır ve bir kolinin ilk rezervasyondan alıcının adresindeki nihai teslime kadar olan yolculuğunun ana aşamalarını açıklar.
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Order Created / Shipment Booked | Tüccar gönderi talebini sunmuş ve sistemde bir takip numarası oluşturulmuştur. Koli henüz bu aşamada fiziksel olarak toplanmamıştır. Bu durum teslimatın kayıt edildiğini ve taşıyıcı tarafından alınmaya hazırlandığını gösterir. |
| Picked Up | Koli tüccarın işyerinden veya depodan Shipa Delivery kuryesi tarafından toplanmıştır. Fiziksel taşıyıcı ağına girmiş ve bir sonraki işleme veya ayırma aşamasına doğru taşınmaktadır. |
| In Transit | Koli toplama noktası ile teslimat adresi arasında taşıyıcı ağında aktif olarak hareket etmektedir. Bu durum gönderi GCC teslimat ağı içindeki ara ayırma veya dağıtım aşamalarından geçerken birden fazla kez görünebilir. |
| Out for Delivery | Koli bir teslimat aracına yüklenmiş ve alıcının adresine taşınmaktadır. Teslimatın o çalışma günü içinde tamamlanması beklenmektedir. Teslimat adresinde bulunmayacakları durumu hariç alıcıdan başka bir işlem yapması gerekli değildir. |
| Delivered | Koli teslimat adresinde alıcıya başarıyla teslim edilmiştir. Bu tamamlanmış bir teslimat için son durumdur. Bazı durumlarda teslimin zamanını ve teslim detaylarını teyit eden bir teslimat kanıtı kaydı mevcut olabilir. |
| Delivery Attempted / Failed Delivery | Kurye koliyi teslim etmeye çalışmış ancak teslimi tamamlayamamıştır. Yaygın nedenler arasında alıcının bulunmaması, teslimat adresine sınırlı erişim veya bulunamayan adres yer alır. Tipik olarak yeni bir teslimat denemesi programlanacak veya koli tüccardan veya alıcıdan gelen talimatlara kadar bekletilecektir. |
| Returned to Sender | İzin verilen deneme sayısından sonra koli teslim edilememiş ve menşe tüccarına veya depoya iade edilmektedir. Bu durum ayrıca çözülemeyen adres sorunu veya alıcının koliyi kapıda reddetmesi durumunda da tetiklenebilir. |
| Exception / On Hold | Teslimatın devam etmesi için çözüm gerektiren bir sorun oluşmuştur. Yaygın nedenler arasında gönderi üzerinde gümrük durdurma, transit sırasında tespit edilen adres tutarsızlığı, kapıda ödeme siparişinde ödeme sorunu veya bir işleme tesisindeki operasyonel aksaklık yer alır. Sorun tüccar, alıcı veya taşıyıcı tarafından çözülene kadar koli bekletilir. |
Agility takip numaramı nerede bulabilirim?
Agility takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
Agility paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir Agility paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Agility müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
Agility paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Agility'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Agility müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Agility paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
Agility kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo Agility tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Agility müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.