Air Canada Cargo tracking
Air Canada Cargo paketimi nasıl takip ederim?
Air Canada Cargo kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
Air Canada Cargo hakkında
Air Canada Cargo, Air Canada'nın özel yük taşımacılığı bölümüdür ve yük komisyoncuları, lojistik sağlayıcıları ve ilaç, havacılık ve e-ticaret dahil olmak üzere çeşitli endüstrilere yurtiçi, sınır ötesi ve uluslararası hava kargo hizmetleri sunmaktadır. Toronto Pearson International Airport merkezli olan şirketin kargo operasyonları 1937 yılında Trans-Canada Air Lines ile başlamıştır.
Air Canada Cargo ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer Air Canada Cargo tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Air Canada Cargo Nedir?
Air Canada Cargo, Kanada'nın milli hava taşıyıcısı ve en büyük ticari havayolu şirketi olan Air Canada'nın özel yük bölümüdür. Bölüm, ilaç, havacılık, tarım ve e-ticaret dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki nakliye acentelerine, lojistik sağlayıcılara, ihracatçılara ve ithalatçılara yurtiçi, sınır ötesi ve uluslararası hava kargo hizmetleri sunmaktadır. Çift model anlayışıyla faaliyet gösteren Air Canada Cargo, tüm rota türlerinde Air Canada'nın yolcu uçaklarının karın kargo kapasitesinden yararlanırken, Kanada, Avrupa, Latin Amerika ve Amerika Birleşik Devletleri arasındaki yoğun koridorlarda özel kargo uçaklarını da konuşlandırmaktadır.
Air Canada Cargo'nun kökleri, 1 Eylül 1937'de Trans-Canada Air Lines'ın (TCA olarak bilinir) Vancouver'dan Seattle'a bir Lockheed Model 10A Electra ile yolcu ve posta torbalarını bir arada taşıyarak gerçekleştirdiği ilk uçuşa dayanmaktadır. Bu posta taşıma işlevi, Kanada'da organize hava kargo operasyonlarının başlangıcını temsil etmektedir. 1939 yılına gelindiğinde TCA, kargo ve posta operasyonlarını resmileştirmiş, temel yurtiçi güzergahlarda genel yük taşımacılığını da kapsayacak biçimde faaliyetlerini genişletmişti. TCA, 1965 yılında Air Canada adını aldı ve 1978'de Air Canada Cargo Express adıyla özel bir kargo bölümü resmen kuruldu.
1980'lerde bölüm, 1984'te DC-8-73F kargo uçağına dönüştürülen küçük bir Douglas DC-8-63 filosuyla faaliyet gösterdi. Bu özel kargo uçakları 1990 ile 1994 yılları arasında DHL'e satıldı ve 1990'lar ile 2000'ler boyunca taşıyıcı tamamen karın kargo alanına yöneldi. 2020 ve 2021 yıllarındaki COVID-19 salgını büyük bir stratejik dönüşümü beraberinde getirdi. Yolcu uçuşlarının ciddi ölçüde kısıtlandığı bu dönemde Air Canada Cargo, yük operasyonlarını genişletti ve 9 Aralık 2021'de Toronto-Vancouver güzergahında planlanan Boeing 767-300ER/BDSF özel kargo uçak filosunun ilkini hizmete alarak onlarca yılın ardından kargo uçağı operasyonlarına geri döndü.
- Kuruluş: Kargo operasyonları 1937'de Trans-Canada Air Lines ile başladı; özel kargo bölümü 1978'de kuruldu; özel kargo uçağı operasyonları Aralık 2021'de yeniden başlatıldı
- Merkez: Toronto Pearson Uluslararası Havalimanı, Toronto, Ontario, Kanada
- Ana şirket: Air Canada, Kanada'nın milli hava taşıyıcısı ve en büyük havayolu şirketi
- IATA kargo öneki: 014, hava konşimentosu numaralarında 014-XXXXXXXX formatında kullanılır
- Sertifikalar: İlaç taşıma standartları için IATA tarafından CEIV Pharma sertifikalı; 2019'da Toronto'da sertifikalı tesis duyuruldu
- Filo: 2024-2025 itibarıyla altı aktif Boeing 767-300ER/BDSF özel kargo uçağı, tüm Air Canada yolcu filosundaki karın kargo kapasitesiyle desteklenmektedir
- Ağ: 150'den fazla şehre doğrudan kargo hizmeti; interline ortaklıkları ve kamyon bağlantıları aracılığıyla 450'den fazla şehre küresel erişim
Air Canada Cargo, Kanada merkezli en büyük hava kargo taşıyıcısı konumundadır. Şirket, yurtiçi Kanada güzergahlarında ve önemli uluslararası koridorlarda uluslararası entegratörler ve kargo havayollarıyla doğrudan rekabet etmekte; özel kargo ürünleri, CEIV Pharma sertifikasyonu ve yurtiçi Kanada göndericilerini hedefleyen Rivo e-ticaret platformuyla kendini farklılaştırmaktadır. 2024 itibarıyla aktif kargo uçağı filosu sekizden altıya indirilmiş olup Air Canada, yük uçağı operasyonlarını yolcu karın kapasitesiyle birleştiren bir modele yeniden yönelirken 767 kargo uçaklarından bir kısmını Ethiopian Airlines'a kiralamaya başlamıştır.
Air Canada Cargo hangi ülkelere teslimat yapar?
Air Canada Cargo, Toronto Pearson Uluslararası Havalimanı, Montreal-Trudeau Uluslararası Havalimanı, Vancouver Uluslararası Havalimanı ve Calgary Uluslararası Havalimanı'ndaki dört birincil kargo merkezi aracılığıyla yurtiçi Kanada güzergahlarına hizmet vermektedir. Rivo e-ticaret platformu, Vancouver, Edmonton, Calgary, Winnipeg, Toronto, Ottawa, Montreal, Halifax ve St. John's olmak üzere dokuz büyük Kanada şehrinde kapıdan kapıya teslimat imkanı sunmaktadır. Bu şehirlerin ötesinde, Air Canada ve Air Canada Express bölgesel ağı kargo erişimini ülke genelindeki daha küçük Kanada topluluklarına kadar uzatmaktadır.
Uluslararası alanda Air Canada Cargo'nun özel kargo uçağı filosu, Toronto'dan Almanya'daki Frankfurt'a, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Miami'ye, Ekvador'daki Quito'ya, Peru'daki Lima'ya, Meksika'daki Mexico City ve Guadalajara'ya, Porto Riko'daki San Juan'a ve İspanya'daki Madrid'e belirli güzergahlarda uçuş gerçekleştirmektedir. Daha geniş yolcu ağı, kargo kapasitesini Avrupa, Asya-Pasifik, Karayipler, Orta ve Güney Amerika ile Orta Doğu'daki destinasyonlara taşımaktadır. Emirates SkyCargo ile kurulan interline ortaklığı ise erişimi Air Canada'nın kendi güzergahlarının ötesine, özellikle Körfez bölgesine ve daha uzak noktalara genişletmektedir.
- Kanada: Toronto, Montreal, Vancouver, Calgary, Edmonton, Winnipeg, Ottawa, Halifax, St. John's ve Air Canada Express bölgesel ağı aracılığıyla daha küçük topluluklar
- Amerika Birleşik Devletleri: Miami ve yolcu karın kargo ile interline bağlantıları aracılığıyla erişilen diğer pek çok ABD destinasyonu
- Avrupa: Frankfurt (Almanya), Madrid (İspanya) ve yolcu güzergahları ile interline ortaklıkları aracılığıyla hizmet verilen diğer Avrupa destinasyonları
- Latin Amerika: Mexico City, Guadalajara (Meksika), Quito (Ekvador), Lima (Peru), San Juan (Porto Riko) ve diğer Karayip ile Güney Amerika destinasyonları
- Asya-Pasifik: Air Canada yolcu güzergahları aracılığıyla Japonya, Avustralya ve bölgenin genelindeki çeşitli destinasyonlar
- Orta Doğu ve ötesi: Emirates SkyCargo interline işbirliği anlaşması aracılığıyla erişilebilen destinasyonlar
Interline ortakları ve kamyon bağlantıları dahil edildiğinde Air Canada Cargo'nun toplam küresel erişimi 450'den fazla şehri kapsamaktadır. AC Pharmacair sertifikalı elleçleme noktaları, Japonya, Avustralya, Brezilya, Şili, Kanada, İsrail, Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa genelindeki konumlar dahil olmak üzere dünya genelinde 30'dan fazla istasyonda bulunmaktadır. Sertifikalı ilaç istasyonlarından oluşan bu ağ, sıcaklığa duyarlı kargonun Air Canada'nın kendi kargo tesislerini doğrudan işletmediği ara durak ve varış havalimanlarında bile kalite kontrollü elleçleme tesislerinden geçerek ulaşmasını sağlamaktadır.
Air Canada Cargo hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?
Air Canada Cargo, ürün teklifini her biri belirli bir gönderi türünü hedefleyen birkaç farklı hizmet kategorisi etrafında düzenlemektedir. AC General, özel elleçleme gerektirmeyen kuru kargo, konsolidasyonlar, ev eşyaları, kişisel eşyalar ve genel ticari mallar için standart kargo çözümüdür. AC General'i tercih eden göndericiler, Standart hizmet seviyesi ile uçakta tercihli elleçleme ve alan tahsisi sağlayan Priority1 arasında seçim yapabilir. Priority1, birden fazla üründe sunulmakta olup Air Canada Cargo yelpazesindeki premium hizmet kademesini temsil etmektedir.
AC Fresh, taze ürünler, deniz ürünleri, etler, çiçekler ve bitkiler için tasarlanmış çabuk bozulan mal çözümüdür. Hizmet, transit sürecinde zamana duyarlı gıda ve tarımsal ürünlerin kalitesini korumak amacıyla soğuk zincir elleçleme ve hızlandırılmış işleme üzerine kurulmuştur. AC Pharmacair, aktif soğutma gerektirmeksizin gerekli sıcaklık aralıklarını koruyacak biçimde önceden paketlenmiş sağlık ürünlerini kapsayan pasif sıcaklık kontrollü ilaç kargo hizmetini yürütmektedir. Bu hizmet, dünya genelinde 30'dan fazla CEIV sertifikalı elleçleme noktasından faaliyet göstermekte ve İyi Dağıtım Uygulamaları (GDP) yönergelerine uyum sağlamaktadır. AC Absolute°, tüm yolculuk boyunca hassas sıcaklık koruması gerektiren yüksek değerli ilaç, biyolojik veya diğer materyaller için kuru buz ve elektrikli kompresör teknolojisi kullanan aktif sıcaklık kontrolü sunmaktadır.
- AC General: Kuru kargo, genel ticari mallar, konsolidasyonlar ve kişisel eşyalar için Standart veya Priority1 hizmet seviyelerinde sunulan standart çözüm
- Priority1: Öncelikli elleçleme ve tercihli alan tahsisi içeren premium kademe; AC General, AC Pharmacair, AC Fresh ve AC DGR ürünlerinde mevcuttur, tüm AC Live gönderilerinde zorunludur
- AC Fresh: Ürünler, deniz ürünleri, etler, çiçekler ve bitkiler için soğuk zincir elleçleme ve hızlandırılmış transit ile çabuk bozulan mal hizmeti
- AC Pharmacair: İlaç kargo için pasif sıcaklık kontrollü çözüm, dünya genelinde 30'dan fazla CEIV Pharma sertifikalı istasyonda işletilmektedir
- AC Absolute°: Sıkı sıcaklık parametrelerine sahip yüksek değerli ilaç ve biyolojik materyaller için kuru buz ve kompresör üniteleri kullanan aktif sıcaklık kontrollü hizmet
- AC DGR: IATA uyumlu tehlikeli madde taşımacılığı, eğitimli kabul personeli, belirlenmiş bekleme alanları ve sürekli mevzuat uyum denetimi ile desteklenmektedir
- AC Live: Uzman personel tarafından belirlenmiş bekleme tesislerinde elleçlenen, basınçlandırılmış ve sıcaklık kontrollü kargo ambarlarında Priority1 düzeyinde seyahat eden özel canlı hayvan taşımacılığı hizmeti
- AC eCommerce / Rivo: Mart 2021'de hayata geçirilen, ilk mil ve son mil ortakları aracılığıyla tüccarları dokuz büyük Kanada şehrindeki tüketicilerle buluşturan kapıdan kapıya yurtiçi e-ticaret teslimat platformu
Air Canada Cargo, hizmet kademeleri için standartlaştırılmış teslimat süre aralıklarını kamuoyuyla paylaşmamaktadır. Transit süresi, belirli güzergaha, mevcut uçuş programına ve rezerve edilen ürüne bağlı olarak değişmektedir. Priority1 hizmeti gönderileri ilk uygun uçağa yerleştirdiğinden doğası gereği standart rezervasyona kıyasla daha hızlı transit süresi sunar. Uluslararası gönderiler ayrıca varış ülkesindeki gümrük tasfiyesine tabidir. Müşteriler, rezervasyonları 29 güne kadar önceden kabul eden Air Canada Cargo çevrimiçi rezervasyon aracı aracılığıyla rezervasyon ve transit süresi tahminlerine erişebilmektedir.
Air Canada Cargo tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?
Air Canada Cargo, oranların kilogram başına hesaplandığı standart hava kargo fiyatlandırma modelini kullanmaktadır. Uygulanacak oran; kalkış-varış çiftine, seçilen hizmet kademesine (Standart veya Priority1), ticari malın niteliğine ve gönderiye bağlı özel elleçleme gereksinimlerine göre değişmektedir. AC Pharmacair, AC Absolute° ve AC Fresh dahil sıcaklık kontrollü ürünler, AC Live kapsamındaki canlı hayvan gönderileri ve AC DGR kapsamındaki tehlikeli madde gönderileri için ek ücretler uygulanmaktadır. Kanada kaynaklı tüm gönderiler için yer elleçleme ücreti alınmakta olup Air Canada Cargo, 2025 yılı için yer elleçleme ücretlerinde artış olacağını duyurmuştur. Ödeme, standart ön ödemeli veya tahsilatlı faturalama düzenlemelerine ek olarak PayCargo aracılığıyla anında işlenebilmektedir.
Paket boyutu ve ağırlık sınırları açısından Air Canada Cargo, hem yolcu uçağı karın kargosunda hem de özel kargo uçaklarında gönderileri kabul etmektedir. Kabul edilen boyutlar ve maksimum ağırlıklar, ekipman türüne ve işletilen güzergaha göre farklılık göstermektedir. Standart yolcu uçağının ambar boyutlarını aşan kargo, kargo uçağı hizmetlerine yönlendirilmektedir. Air Canada Cargo, gönderi başına maksimum ağırlık rakamlarını kamuoyuyla paylaşmamaktadır; zira kapasite değerlendirmeleri uçak tipine, güzergahın mevcut yüküne ve rezervasyon zamanlamasına bağlıdır. Büyük veya aşırı ağırlıklı parçaları bulunan göndericilerin, rezervasyon öncesinde kapasite ve fiyatlandırma değerlendirmesi için doğrudan taşıyıcıyla iletişime geçmesi tavsiye edilmektedir.
- Oran esası: Güzergaha, hizmet kademesine, emtia türüne ve özel elleçleme ek ücretlerine göre değişen kilogram başına fiyatlandırma
- Priority1 ek ücreti: AC General, AC Pharmacair, AC Fresh ve AC DGR ürünlerinde tercihli alan tahsisi ve öncelikli elleçleme için uygulanmaktadır
- Sıcaklık kontrol ek ücretleri: AC Pharmacair, AC Absolute° ve AC Fresh gönderilerine uygulanmaktadır
- Tehlikeli madde ek ücreti: AC DGR gönderilerine, lityum pil kontrolleri ve kuru buz elleçlemesi için ek ücretlerle birlikte uygulanmaktadır
- Yer elleçleme ücreti: Kanada kaynaklı gönderilere uygulanmakta olup oranlar 2025 itibarıyla güncellenmiştir
- Ücretsiz depolama (genel kargo): Varış terminaline gelişten itibaren depolama ücreti uygulanmadan önce 48 saat
- Ücretsiz depolama (özel elleçleme): Çabuk bozulan mallar, canlı hayvanlar ve diğer özel elleçleme kargolar için 24 saat
- Boyut sınırları: Uçak tipine göre değişmekte olup yolcu ambar boyutlarını aşan parçalar kargo uçağı hizmetlerine yönlendirilmektedir
Air Canada Cargo teslimat seçenekleri nelerdir?
Air Canada Cargo öncelikle işletmeden işletmeye hava kargo taşıyıcısı olarak faaliyet göstermektedir. Ana ürün hatlarında gönderiler, nakliye acenteleri veya doğrudan ticari göndericiler tarafından Air Canada Cargo terminallerinde teslim edilmekte ve varış kargo terminalinde alıcı veya vekili tarafından teslim alınmaktadır. Bu havalimanından havalimanına model, AC General, AC Fresh, AC Pharmacair, AC Absolute°, AC DGR ve AC Live ürün hatları için standarttır. Alıcılar veya gümrük acenteleri, depolama ücreti birikmesini önlemek amacıyla varış kargo terminalinden uygulanabilir ücretsiz depolama süresi içinde teslimatı ayarlamakla yükümlüdür.
Rivo e-ticaret platformu, Air Canada Cargo'nun yurtiçi Kanada gönderileri için kapıdan kapıya teslimat seçeneğini temsil etmektedir. Mart 2021'de hizmete giren Rivo, tüccarları ve ilk mil sağlayıcılarını dokuz büyük Kanada şehrindeki son mil teslimat ortaklarıyla buluşturmaktadır. Gönderiler, Air Canada Cargo ile teslimat ortakları ağı arasındaki eksiksiz aktarım aracılığıyla tüccarın bulunduğu noktadan son tüketiciye ulaşmaktadır. Rivo platformu ayrıca ShipStation gibi üçüncü taraf gönderi yönetim araçlarıyla entegre olarak, tek bir arayüzden birden fazla satış kanalını yöneten çevrimiçi perakendecilere erişim imkanı sağlamaktadır.
- Havalimanından havalimanına: AC General, AC Fresh, AC Pharmacair, AC Absolute°, AC DGR ve AC Live için standart model; alıcı veya nakliye acentesi varış terminalinde teslim alır
- Ücretsiz depolama (genel kargo): Depolama ücreti uygulanmadan önce varış terminaline gelişten itibaren 48 saat
- Ücretsiz depolama (özel elleçleme kargo): Çabuk bozulan mallar, canlı hayvanlar ve diğer özel elleçleme kargo için 24 saat
- Kapıdan kapıya (Rivo): Vancouver, Edmonton, Calgary, Winnipeg, Toronto, Ottawa, Montreal, Halifax ve St. John's genelindeki yurtiçi Kanada e-ticaret gönderileri için mevcuttur
- ShipStation entegrasyonu: Rivo, çok kanallı e-ticaret siparişlerini yöneten tüccarlar için ShipStation aracılığıyla erişilebilmektedir
Air Canada Cargo kargom kaybolur veya zarar görürse ne yapmalıyım?
Air Canada Cargo, kayıp, hasarlı veya gecikmeli gönderilerin bildirilmesi için CargoClaims platformu aracılığıyla özel bir çevrimiçi talep portalı sunmaktadır. Talep sahipleri, önceden hesap oluşturmaya gerek kalmadan doğrudan platform üzerinde kargo talep formu gönderebilmektedir. Gönderim sırasında başvuru sahibi, havayolundaki mevcut kişiler arasından seçim yapabilir veya iletişim e-posta adresini manuel olarak girebilir. Gönderilen talebin onay kopyası otomatik olarak talep sahibinin e-posta adresine iletilmektedir. Göndericiler ve alıcılar, kayıp veya hasarı fark ettikten sonra mümkün olan en kısa sürede talepte bulunmaları konusunda uyarılmaktadır; zira uluslararası hava kargo talepleri, uygulanabilir antlaşmaya bağlı olarak Montreal Sözleşmesi veya Varşova Sözleşmesi kapsamındaki son tarihlere tabidir.
Resmi taleplerle ilgili olmayan genel müşteri destek soruları için Air Canada'nın müşteri hizmetleri telefon hattı, Kanada ve Amerika Birleşik Devletleri'nden arayanlar için 1-888-247-2262 numarasından hizmet vermektedir. Yazılı yazışmalar ve resmi müşteri ilişkileri başvuruları, Air Canada Customer Relations, P.O. Box 64239 RPO Thorncliffe, Calgary, AB, Canada T2K 6J7 adresine posta yoluyla gönderilebilir. Faks hatları 1-866-584-0380 veya 1-403-569-5333 numaralarından erişilebilmektedir. Air Canada ayrıca kargo operasyonlarına ilişkin hizmet geri bildirimi, şikayet veya takdirlerini iletmek için web tabanlı bir iletişim formu sunmaktadır.
- Talep portalı: Önceden hesap kaydı gerekmeksizin çevrimiçi erişilebilir; kayıp, hasarlı veya gecikmeli kargo talepleri için kullanılabilir
- Talep onayı: Gönderilen talebin bir kopyası, gönderim sırasında otomatik olarak talep sahibinin e-posta adresine iletilmektedir
- Müşteri hizmetleri telefonu (Kanada ve Amerika Birleşik Devletleri): 1-888-247-2262
- Posta adresi: Air Canada Customer Relations, P.O. Box 64239 RPO Thorncliffe, Calgary, AB, Canada T2K 6J7
- Faks hatları: 1-866-584-0380 veya 1-403-569-5333
- Başvuru son tarihi: Talepler mümkün olan en kısa sürede yapılmalıdır; uluslararası kargo talepleri Montreal Sözleşmesi veya Varşova Sözleşmesi kapsamındaki süre sınırlarına tabidir
Air Canada Cargo uluslararası gönderileri ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?
Air Canada Cargo, Avrupa, Asya-Pasifik, Latin Amerika, Karayipler, Orta Doğu ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki destinasyonları Kanada'ya bağlayan küresel ağı genelinde uluslararası gönderileri yönetmektedir. Taşıyıcı, uluslararası hava kargo için IATA düzenleyici çerçevesi kapsamında faaliyet göstermekte ve rezervasyon veya kabul aşamasında göndericilerden standart gümrük belgelerini talep etmektedir. Gerekli belgeler arasında Hava Konşimentosu, ticari fatura ve ambalaj listesi yer almaktadır. Taze ürünler için fitosanitasyon sertifikaları, canlı hayvanlar için sağlık sertifikaları ve tehlikeli madde gönderileri için malzeme güvenlik bilgi formları gibi emtiaya özgü belgeler de gerektiğinde gönderiye eşlik etmelidir.
Varış noktasındaki gümrük tasfiyesi genel olarak alıcının veya görevlendirdiği gümrük müşavirinin sorumluluğundadır. Farklı faturalandırma düzenlemeleri yapılmadıkça gümrük vergileri ve harçlar alıcıya yansıtılmaktadır. AC Pharmacair ve AC Absolute° kapsamında elleçlenen ilaç gönderileri için CEIV Pharma sertifikasyonu, sertifikalı istasyonlardaki elleçlemenin GDP yönergelerine uyumlu uluslararası kalite gereksinimlerini karşıladığı anlamına gelmekte; bu durum varış havalimanlarındaki elleçleme geçişlerini kolaylaştırabilmektedir. Air Canada Cargo, göndericilerin her varış ülkesi için doğru belgeleri hazırlamasına yardımcı olmak amacıyla destinasyona özgü yasal gereklilikleri ele alan özel bir bölüm sunmaktadır.
Varış noktasında gümrük gecikmelerinin yaygın nedenleri arasında eksik veya hatalı gümrük beyan formları, gönderide kısıtlı veya yasaklı ürünlerin bulunması, ödenmemiş gümrük vergisi veya harçlar, rastgele güvenlik denetimleri ve yoğun gönderi dönemlerindeki aşırı yüklenme sayılabilir. Tehlikeli maddeler için herhangi bir varış havalimanında gümrükten serbest bırakılabilmesi amacıyla eksiksiz IATA DGR uyum belgeleri ve uygun ambalajın doğrulanması gerekmektedir.
- Gerekli belgeler: Hava Konşimentosu, ticari fatura, ambalaj listesi ve varış ülkesi tarafından istenen emtiaya özgü sertifikalar
- Gümrük sorumluluğu: Varıştaki tasfiye, alıcı veya gümrük müşaviri tarafından yürütülür; farklı bir düzenleme yapılmadıkça gümrük vergileri ve harçlar alıcıya yansıtılır
- İlaç kargo: AC Pharmacair ve AC Absolute° ürünleri kapsamında dünya genelinde 30'dan fazla istasyonda CEIV Pharma sertifikalı elleçleme
- Yasaklı maddeler: Arsenik, siyanür, böcek ilaçları, pestisitler, yabani ot ilaçları, zehirli veya toksik maddeler (uygun DGR prosedürleri ile gönderilmedikçe), yağlı boyalar, vernikler, selak ve belirli yanıcı sıvılar
- Tehlikeli maddeler: Tüm tehlikeli materyaller IATA Tehlikeli Madde Yönetmeliklerine uygun olmalı ve uygun belge ve ambalajla AC DGR ürünü kapsamında rezerve edilmelidir
- e-AWB: Elektronik hava konşimentosu imkanları Air Canada Cargo çevrimiçi rezervasyon panosu aracılığıyla sunulmaktadır
Takip durumlarını anlamak
Air Canada Cargo gönderisini çevrimiçi takip ettiğinizde, Hava Konşimentosu numarası tüm takip noktalarında birincil referans olarak kullanılmaktadır. Her gönderiye 014-XXXXXXXX formatında benzersiz 11 haneli bir AWB numarası atanmakta; burada 014 Air Canada'nın IATA tarafından atanan havayolu öneki, kalan rakamlar ise belirli gönderimi tanımlamaktadır. Takip, Air Canada Cargo resmi web sitesinin yanı sıra üçüncü taraf kargo takip platformları aracılığıyla da yapılabilmektedir. Gönderi verileri, transit yaşam döngüsü boyunca gerçek zamanlı olarak güncellenmektedir. Aşağıdaki tablo, yolculuğun her aşamasındaki ana durumları ve anlamlarını açıklamaktadır.
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Booking Confirmation | Gönderi, Air Canada Cargo sisteminde rezerve edilmiş ve bir hava konşimentosu numarası verilmiştir. Bu aşamada fiziksel kargo henüz terminale teslim edilmemiştir. Bu durum, rezervasyonun onaylandığını ve gönderinin seçilen güzergahta taşıma için programlandığını göstermektedir. |
| Cargo Received | Gönderi, çıkış kargo terminalinde kabul edilmiş ve Air Canada Cargo'nun fiziksel kontrolüne girmiştir. Artık kargo yönetim sistemine kayıtlıdır ve atanan uçağa yüklenmeden önce işleme hazırdır. |
| Cargo Manifested | Gönderi belirli bir uçuşa atanmış ve o kalkışın kargo manifestosunda yer almaktadır. Bu durum, kargonun uçakta yer tahsis edildiğini ve çıkış havalimanında yüklemeye hazır olduğunu doğrulamaktadır. |
| Plane Departed | Gönderinin bulunduğu uçak çıkış havalimanından kalkmıştır. Kargo, güzergah planına ve rezerve edilen hizmet ürününe bağlı olarak doğrudan son varış noktasına ya da bir ara bağlantı noktasına doğru transit halindedir. |
| Plane Arrived | Uçak, varış havalimanına veya bir ara transit noktasına inmiştir. Gönderi, boşaltma ve kargo terminali elleçleme süreçlerinden geçtikten sonra alıcı veya vekilinin teslim alması için hazır hale getirilecektir. |
| Cargo Delivered / Collected | Gönderi, alıcı veya görevlendirdiği acenta tarafından varış kargo terminalinden teslim alınmıştır. Bu durum, hava kargo yaşam döngüsündeki son olayı işaretlemekte ve kargonun Air Canada Cargo'nun kontrolünden başarıyla serbest bırakıldığını doğrulamaktadır. |
Air Canada Cargo takip numaramı nerede bulabilirim?
Air Canada Cargo takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
Air Canada Cargo paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir Air Canada Cargo paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Air Canada Cargo müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
Air Canada Cargo paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Air Canada Cargo'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Air Canada Cargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Air Canada Cargo paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
Air Canada Cargo kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo Air Canada Cargo tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Air Canada Cargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.