Allegro tracking

Allegro Nedir?

Allegro, Polonya'nın baskın çevrimiçi pazaryeri olup, doğrudan perakende satışı ile üçüncü taraf satıcı listelerini birleştiren hibrit bir platform olarak faaliyet göstermektedir. 13 Aralık 1999'da Poznań'da Krzysztof Szczepaniak tarafından kurulan platform, o dönem Batı pazarlarında popülarite kazanan eBay formatını model alan tüketiciden tüketiciye açık artırma sitesi olarak hizmete başlamıştır. Platformda satılan ilk ürün bir USB kamera olmuş ve orijinal yazılım tek bir disket sığabilecek boyuttaymış. Bu mütevazı başlangıçtan itibaren Allegro, Polonya'da Amazon ve AliExpress dahil uluslararası rakipleri pazar payında sürekli geride bırakarak en çok ziyaret edilen e-ticaret destinasyonu haline gelmiştir.

Şirketin sahipliği ilk yirmi yılında önemli ölçüde evrim geçirmiştir. Kuruluşundan sadece aylar sonra Mart 2000'de Allegro, daha sonra 2007'de Tradus plc olarak yeniden markalaşacak olan Avrupa çevrimiçi açık artırma şirketi QXL Ricardo plc tarafından satın alınmıştır. Güney Afrika'nın Naspers şirketi 2008'de Tradus plc'yi satın alarak Allegro'yu küresel teknoloji portföyüne dahil etmiştir. Naspers yönetiminde platform kademeli olarak saf açık artırma formatından yapılandırılmış B2C ve hibrit pazaryeri modeline geçiş yapmıştır. Ekim 2016'da Naspers, Allegro Group'u yaklaşık 3,25 milyar dolara Cinven, Permira ve Mid Europa Partners'tan oluşan özel sermaye konsorsiyumuna devretti ve bu işlem Ocak 2017'de tamamlandı.

Özel sermaye sahipliği dönemi platform için dönüştürücü bir bölüm olarak işaretlendi. Mobil uygulamalar, lojistik yetenekler, fiyatlandırma araçları ve Allegro Smart. sadakat abonelik programına ağır yatırım yapıldı. Bu dönemde brüt mal değeri %99 büyüdü. Doruk noktası 12 Ekim 2020'de Allegro'nun Varşova Borsası'nda hisse başına 43 złoty halka arz fiyatıyla işlem görmeye başlamasıyla geldi ve şirket yaklaşık 11,24 milyar dolar değerlenerek satan hissedarlar için yaklaşık 2,3 milyar dolar topladı. Hisseler teklif fiyatının oldukça üzerinde 65 złoty'de açılarak Varşova Borsası tarihindeki en büyük halka arz olma ve derhal Polonya'nın en büyük borsaya kayıtlı şirketi olma özelliğini kazandı.

• Kuruluş: 13 Aralık 1999, Poznań, Polonya'da Krzysztof Szczepaniak tarafından kuruldu
• Genel merkez: Varşova, Polonya, platform orijinal olarak Poznań'da kuruldu
• Borsa kotasyonu: Varşova Borsası, 12 Ekim 2020'de kote oldu, borsanın tarihindeki en büyük halka arz ile yaklaşık 11,24 milyar dolar başlangıç değerlemesi
• İş modeli: Elektronik, moda, ev eşyaları, otomotiv parçaları ve tüm büyük tüketici kategorilerinde doğrudan perakende ve üçüncü taraf satıcı listelerini birleştiren çevrimiçi pazaryeri
• Lojistik markası: One by Allegro, eski adıyla WE|DO, One Box paket dolapları, One Punkt personelli toplama noktaları ve One Fulfillment depolamayı kapsıyor
• Sadakat programı: Allegro Smart!, 5 milyondan fazla aktif abonesi olan abonelik tabanlı ücretsiz teslimat programı
• Coğrafi ayak izi: 2022'de Mall Group ve WE|DO satın alımını takiben Orta ve Doğu Avrupa'da altı ülke

2022'de Allegro, Orta Avrupa genelinde operasyonları olan Çek merkezli çevrimiçi perakendeci Mall Group'un yanı sıra bölgesel lojistik şirketi WE|DO'nun satın alımını tamamladı. Bu satın alımlar platformun pazaryeri varlığını yerel Allegro marka isimleri altında Çek Cumhuriyeti ve Slovakya'ya genişletirken, Macaristan, Hırvatistan ve Slovenya eski Mall ve Mimovrste markaları altında faaliyet göstermeye devam ediyor. WE|DO lojistik altyapısı One by Allegro olarak yeniden markalandı ve platformun tescilli bölgesel teslimat ağının omurgasını oluşturarak Allegro'yu Orta ve Doğu Avrupa'nın önde gelen yerli e-ticaret operatörü olarak konumlandırıyor.

Allegro hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Allegro'nun teslimat ağı, platformun ülkenin en büyük toplama ve paket dolabı koleksiyonu altyapısını işlettiği Polonya merkezlidir. Polonya içinde Allegro kendi One Box paket dolapları, One Punkt personelli toplama noktaları, postane ofisleri, market zinciri mağazaları, yakıt istasyonları ve ortak lojistik noktalarını kapsayan yaklaşık 50.000 toplama noktasından oluşan bir ağ kurmuştur. Bu toplama seçeneklerinin yoğunluğu Allegro'yu Polonya topraklarında büyük şehir merkezlerinden daha küçük kasaba ve kırsal alanlara kadar son mil erişim açısından çoğu rakibinin oldukça önüne yerleştirmektedir.

Uluslararası teslimat için Allegro, DPD kurye ile ortaklık halinde işletilen Allegro Standard uluslararası nakliye seçenekleri aracılığıyla Polonya'dan 24 Avrupa Birliği ülkesine sınır ötesi nakliyeyi desteklemektedir. Bu sınır ötesi hizmetin ötesinde, 2022'de Mall Group ve WE|DO'nun satın alınması Allegro'nun kendi lojistik ağını Çek Cumhuriyeti, Slovakya, Macaristan, Hırvatistan ve Slovenya'ya genişleterek gruba bu koridorlar için tamamen dış operatörlere güvenmek yerine altı Orta ve Doğu Avrupa ülkesinde doğrudan fiziksel varlık ve tescilli taşıyıcı altyapısı vermiştir.

• Polonya: Paket dolapları, personelli toplama noktaları, postaneler, marketler ve yakıt istasyonlarını içeren yaklaşık 50.000 toplama noktasıyla tam ulusal kapsama
• Çek Cumhuriyeti: WE|DO ağından devralınan 1.900'den fazla One Punkt toplama noktası ve 700'den fazla One Box otomatik dolabı ile Allegro marka operasyonları
• Slovakya: Eski Mall markasından geçiş sonrası Allegro marka pazaryeri operasyonları
• Macaristan, Hırvatistan, Slovenya: 2022 satın alımını takiben eski Mall Group ve Mimovrste markaları altında operasyonlar
• Avrupa Birliği sınır ötesi: DPD ile ortaklık halinde Allegro Standard nakliye ile 24 AB ülkesine teslimat

Polonya'nın Piotrków Trybunalski kentinde neredeyse 27.000 metrekare ölçüsündeki büyük yeni merkezi lojistik hub'ı inşa halinde olup 2026 yılının dördüncü çeyreğinde hizmete açılması planlanmaktadır. Bu tesis otomatik sıralama hatları ve 144 yükleme rampası ile hem Polonya iç teslimatı hem de Orta Avrupa genelinde bölgesel sevkiyatlar için işlem hacmi kapasitesini önemli ölçüde artıracaktır. Yalnızca Polonya'da 2.000'den fazla One Box dolap konumu halihazırda konuşlandırılmış olup hızlı konuşlandırma dönemi içinde en az 3.000 hedeflenmektedir.

Allegro hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Allegro hem One by Allegro markası altında tescilli lojistik ağını işletmekte hem de platformundan erişilebilen birleşik teslimat sistemine birden fazla üçüncü taraf taşıyıcı ortağını entegre etmektedir. One by Allegro ağı ev teslimatı için Allegro One Courier, One Box otomatik paket dolapları ve One Punkt personelli toplama noktalarını içermektedir. Üçüncü taraf ortaklar arasında DHL, DPD, InPost, Poczta Polska, Pocztex ve ORLEN Paczka bulunmaktadır. Bu seçenek yelpazesi alıcı ve satıcılara tek ödeme deneyimi içinde siparişlerin nasıl gönderileceği ve alınacağı konusunda esneklik sağlamaktadır.

• Allegro One Courier: Son mil ev teslimatı için Allegro'nun kendi tescilli kurye hizmeti, paketler öğlen 12:30'dan önce sevk edildiğinde seçili şehirlerde One Box dolaplarına aynı gün teslimat mevcut
• Allegro One Box: Kısmen geri dönüştürülmüş ahşaptan yapılmış yapılarla yenilenebilir enerjiyle çalışan, haftanın 7 günü günde 24 saat erişilebilir, paket varışından itibaren 48 saatlik toplama penceresi olan Allegro'nun kendi otomatik paket dolabı ağı
• Allegro One Punkt: One by Allegro ağı içinde standart iş saatleri boyunca çalışan personelli toplama noktaları
• One Fulfillment by Allegro: Satıcıların envanteri Allegro'nun depolarına gönderdiği tüccar depolama hizmeti. Allegro haftanın 7 günü geri dönüştürülmüş ambalaj malzemeleriyle toplama, paketleme, sevkiyat ve alıcı müşteri hizmetlerini üstlenmekte
• Allegro MiniParcel: Poczta Polska ve Pocztex aracılığıyla 500 grama kadar ürünler için hafif posta kutusu teslimat formatı
• DHL Hizmetleri: Kasım 2024'te imzalanan ve Eylül 2029'a kadar geçerli stratejik iş birliği ile DHL ev kurye, DHL BOX 24/7 paket dolapları ve DHL POP toplama noktaları, Polonya genelinde 20.000'den fazla hizmet noktasını kapsıyor
• DPD Courier ve DPD Pickup: Polonya iç teslimatı ve 24 AB ülkesine sınır ötesi nakliye için DPD hizmetleri
• InPost: Eski adıyla Allegro Polecony InPost olan ve şu anda Allegro MiniPaczka InPost olarak markalanan, Allegro platformu içine entegre InPost paket dolabı ve kurye seçenekleri
• ORLEN Paczka: Polonya genelinde ORLEN yakıt istasyonu toplama noktalarına paket teslimatı
• DHL Parcel ile Palet Teslimatı: Palet üzerinde taşıma gerektiren büyük ve ağır ürünler için

Polonya içinde standart iç kurye teslimatı çoğu sevkiyat için 1 ila 2 iş günü sürmektedir. Paket dolabı ve toplama noktası teslimatları benzer zaman çerçevelerini takip etmektedir. One Fulfillment siparişleri için Allegro satın alma günü veya en geç 24 saat içinde sevkiyat yapmaktadır, bu da çoğu Polonyalı alıcının siparişlerini 1 ila 2 gün içinde aldığı anlamına gelmektedir. Poczta Polska aracılığıyla Allegro MiniParcel ile gönderilen ekonomi sevkiyatları hafif iç ürünler için standart posta hizmeti zaman çizelgeleriyle uyumlu olarak biraz daha uzun sürebilmektedir.

Allegro beş Polonya şehrinde One Box paket dolaplarına aynı gün teslimat sunmaktadır. Bu hizmetin işlemesi için satıcının paketi Allegro One Courier ile öğlen 12:30'dan önce sevk etmesi, kuryenin 12:30-14:00 arası toplaması ve alıcının paketini aynı gün 16:00-22:00 arası One Box dolabından toplayabilmesi gerekmektedir. Bu seçenek Kraków, Wrocław, Katowice, Poznań ve Łódź'de mevcuttur ve seçilen paket dolabının satıcının deposuyla aynı şehirde bulunması şartıyla sunulmaktadır.

Allegro tarifeler ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Allegro nakliye maliyetlerini gerçek paket ağırlığı, hacimsel ağırlık olarak da bilinen boyutsal ağırlık ve seçilen belirli teslimat seçeneğinin kombinasyonu temelinde hesaplamaktadır. Allegro DPD Courier teslimatları için boyutsal ağırlık hesaplaması uygulanmaktadır, yani büyük ancak hafif paketler gerçek kütlelerinden ziyade hacimlerine göre fiyatlandırılabilmektedir. Nihai maliyet gerçek ağırlık ve hacimsel ağırlık arasında hangisi daha yüksekse ona bağlıdır, bu kurye kalitesindeki hizmetlerde standart bir yaklaşımdır. One Fulfillment by Allegro kullanan satıcılar için lojistik maliyet yapısı genel depolama hizmeti ücretinin bir parçası olarak dahil edilmiştir.

• Allegro MiniParcel maksimum ağırlık: Poczta Polska ve Pocztex aracılığıyla posta kutusu teslimatı için 500 gram
• Allegro MiniParcel maksimum tazminat: Ek sigorta olmaksızın 50 PLN (yaklaşık $12), maksimum sigortalı değer de 50 PLN (yaklaşık $12) ile sınırlandırılmış
• Allegro Smart. yıllık abonelik: Yılda 49 PLN (yaklaşık $12) veya ayda 10,99 PLN (yaklaşık $2,75)
• Allegro Smart. ücretsiz kurye teslimat eşiği: Tek satıcıdan 40 PLN (yaklaşık $10) ve üzeri siparişler ücretsiz kurye ve paket dolabı veya toplama noktası teslimatına hak kazanır
• Allegro Smart. ücretsiz MiniParcel eşiği: 30 PLN (yaklaşık $7,50) ve üzeri siparişler ücretsiz MiniParcel teslimatına hak kazanır
• Smart. na Start seçeneği: Yeni kullanıcıları hedefleyen abonelik programına başlangıç giriş noktası olarak bir yıl içinde kullanılabilecek 5 ücretsiz teslimat

Allegro Smart. aboneliği nitelikli siparişlerde alıcılar için mevcut teslimat formatlarının çoğunda efektif teslimat maliyetini değiştirmektedir. Ücretsiz teslimat ilgili sipariş değeri eşiklerinin üzerindeki kurye, paket dolabı ve toplama noktası siparişlerine uygulanarak aboneliği ayda birden fazla sipariş veren alıcılar için özellikle cazip hale getirmektedir. 49 PLN yıllık oran programı sadece birkaç nitelikli siparişten sonra uygun maliyetli hale getirmekte ve 10,99 PLN aylık seçenek ara sıra alışveriş yapan alıcılara peşin yıllık ödeme gerektirmeksizin daha düşük taahhütlü giriş noktası sunmaktadır.

Allegro teslimat seçenekleri nelerdir?

Allegro alıcılara Polonya pazarındaki en geniş paket toplama yöntemi seçeneklerinden birini sunmaktadır. Polonya genelindeki toplam toplama ve dolap ağı, Allegro'nun kendi altyapısını ülke geneline yayılmış ortak konumlarla birleştiren 50.000 toplama noktasını aşmaktadır. Kurye ile ev teslimatı, satıcının konfigürasyonuna bağlı olarak Allegro One Courier, DHL, DPD, InPost ve diğer ortaklar tarafından yürütülen en yaygın seçeneklerden biridir. Teslimat sırasında alıcı mevcut değilse, çoğu kurye paketi alıcının uygunluğuna göre toplama için en yakın mevcut toplama noktasına veya paket dolabına yönlendirmektedir.

• Kurye ile ev teslimatı: Satıcının seçtiği teslimat konfigürasyonuna bağlı olarak Allegro One Courier, DHL, DPD, InPost veya Poczta Polska aracılığıyla alıcının adresine doğrudan teslimat
• One Box by Allegro: Varış bildirimi anından itibaren 48 saatlik toplama penceresiyle haftanın 7 günü günde 24 saat erişilebilir otomatik paket dolapları
• One Punkt by Allegro: One by Allegro ağının parçası olarak iş saatleri boyunca çalışan personelli toplama noktaları
• InPost Paczkomat: Allegro MiniPaczka InPost hizmeti altında Allegro platformunda teslimat seçeneği olarak entegre edilen InPost'un otomatik dolap ağı
• DHL BOX 24/7: Kasım 2024 Allegro iş birliği anlaşmasını takiben Polonya genelinde mevcut olan DHL'in otomatik paket dolabı ağı
• DHL POP, DPD Pickup, ORLEN Paczka: Polonya genelinde marketler, eczaneler, yakıt istasyonları ve özel hizmet noktaları dahil ortak konumlarda personelli toplama noktaları
• Allegro MiniParcel ile posta kutusu teslimatı: 500 gramın altındaki ürünler için doğrudan alıcının posta kutusuna teslimat; paket sığmıyorsa en yakın postaneye yönlendirilir ve satıcıya iade edilmeden önce 14 gün bekletilir

Polonya'daki ortak toplama noktaları günlük yaşamın geniş bir konum yelpazesini kapsamaktadır. Ağ Żabka marketleri, Biedronka süpermarketleri, ORLEN yakıt istasyonları, Polonya Postanesi ofisleri ve Kolporter basın dağıtım noktalarını içererek alıcıların paketlerini ev, işyeri veya günlük ulaşımlarının yakınında toplamasını pratik hale getirmektedir. Kasım 2024 iş birliği anlaşmasını takiben DHL'in entegrasyonu Allegro platformu üzerinden erişilebilen toplama ağına 20.000'den fazla hizmet noktası daha eklemiş ve toplam ulusal kapsama 50.000 noktanın oldukça üzerine çıkarmıştır.

Allegro paketim kaybolursa veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Allegro Delivery programı aracılığıyla gönderilen paketler için gecikmeli, hasarlı veya kayıp sevkiyatlarla ilgili şikayetler taşıyıcıya ayrı olarak başvurmak yerine doğrudan Allegro platformu içinde dosyalanmaktadır. Satıcılar hesaplarındaki "Sevkiyatlar ve toplama" sekmesi üzerinden şikayet formuna erişir, ilgili siparişi bulur, detaylarını açar ve teslimat sorunu bildirme seçeneğini seçerler. Bu yoldan dosyalama şikayeti doğrudan belirli siparişe bağlar ve Allegro'ya göre taşıyıcıya platform dışından başvurmaya kıyasla çözüm sürecini hızlandırır.

• Hasarlı paket iddiaları için gerekli belgeler: Teslimat sırasında posta operatörü tarafından düzenlenen hasar raporu veya beyanı ile makbuz veya fatura gibi talep değeri belgelendirmesi ve hasarı gösteren fotoğraflar
• Başvuru gereksinimi: Talebin verimli şekilde işlenmesi için hem hasar kanıtı hem de değer belgelendirmesi tek bir başvuruda birlikte sunulmalıdır
• Alıcı iadeler için satıcı geri ödeme son tarihi: Alıcının cayma hakkını kullanması durumunda iade edilen paketi aldıktan sonra geri ödeme kararı vermek için 7 gün
• İade paket izleme koşulu: İade paketinin izleme durumu "Teslim Edildi" olarak güncellenmezse, otomatik geri ödeme süreci iade edilen ürünün satıcıya onaylanmış teslimatını gerektirdiği için Allegro otomatik geri ödeme yapamaz
• One Fulfillment müşteri destek: One Fulfillment siparişleriyle ilgili alıcı soruları haftanın 7 günü doğrudan Allegro tarafından ele alınmaktadır

İade paketi transit sırasında kaybolur ve izleme durumu hiçbir zaman "Teslim Edildi" olarak güncellenmezse Allegro'nun otomatik geri ödeme sistemi tetiklenemez. Bu durumlarda taşıyıcı aracılığıyla soruşturma başlatmak için resmi teslimat şikayeti dosyalanmalıdır. Platformda belirli satış eşiklerine ulaşan satıcılar için Allegro lojistik uyuşmazlıklar ve diğer hesap ile ilgili konularda kişiselleştirilmiş destek sağlamak üzere özel Hesap Yöneticisi atayabilir.

Allegro uluslararası sevkiyat ve gümrük formalitelerini yürütüyor mu?

Allegro, DPD ile ortaklık halinde işletilen Allegro Standard uluslararası nakliye seçenekleri aracılığıyla Polonya'dan 24 Avrupa Birliği ülkesine sınır ötesi nakliyeyi desteklemektedir. Satıcılar bunu My Allegro içindeki Nakliye Ayarlarında Allegro Kurier DPD seçeneğini seçerek etkinleştirirler, bu otomatik olarak AB destinasyonları için tüm sınır ötesi teslimat yöntemlerini içerir. Bu konfigürasyon Polonyalı satıcıların her destinasyon ülkeyi ayrı ayrı yapılandırmak veya uluslararası taşıyıcılarla ayrı hesaplar açmak zorunda kalmadan AB genelindeki alıcılara ulaşmasına olanak tanır.

One Fulfillment by Allegro kullanan satıcılar için hizmet hem Polonya iç teslimatı hem de uluslararası teslimat seçeneklerini kapsar ve Allegro'nun lojistik altyapısı sınır ötesi süreci yürütür. 2022'de satın alınan WE|DO altyapısından kurulan One by Allegro bölgesel ağı, Polonya ile Çek Cumhuriyeti, Slovakya, Macaristan, Slovenya ve Hırvatistan arasındaki sınır ötesi hareketleri yürüterek tüccarlara bu belirli güzergahlar için sadece üçüncü taraf taşıyıcılara güvenmek yerine Orta ve Doğu Avrupa teslimatları için tescilli bölge içi lojistik koridoru sağlar.

Allegro'nun uluslararası teslimat seçenekleri belirli mal kategorilerinin sınır ötesi sevkiyatını yasaklamaktadır. Ateşli silahlar, mühimmat, bozulabilir ürünler, alkol, tütün ve diğer düzenlenmiş mallar geçerli AB sınır ötesi nakliye düzenlemeleri altında kısıtlamalar veya tamamen yasaklarla karşı karşıyadır. Allegro Delivery sistemi aracılığıyla sevkiyat yapan satıcılar herhangi bir uluslararası sevkiyat için varış ülkesinin ithalat düzenlemelerine uymakla yükümlüdür ve uyumlu olmayan mallar alıcı ülkedeki gümrük yetkilileri tarafından reddedilecek veya iade edilecektir.

İzleme durumlarını anlama

Bir Allegro paketini izlerken gösterilen durumlar, sevkiyatın taşıyıcı ağında hareket ederken bulunduğu mevcut aşamayı yansıtmaktadır. Allegro'nun Allegro One Courier, DHL, DPD, InPost, Poczta Polska ve ORLEN Paczka dahil birden fazla taşıyıcı ortağı kullanması nedeniyle durumların kesin ifadesi paketi hangi taşıyıcının yürüttüğüne bağlı olarak değişebilir. Allegro paketin durumu her değiştiğinde alıcıya hem e-posta hem de SMS ile otomatik bildirim göndererek izleme sayfasını aktif olarak takip etme ihtiyacını ortadan kaldırır. gibi üçüncü taraf izleme toplayıcıları da alttaki taşıyıcıyı otomatik olarak algılayarak Allegro paket izlemeyi destekler.