Am Pm tracking

Am Pm Nedir?

Grupo AMPM, 12 Eylül 1990'da Guadalajara, Jalisco'da kurulan Meksikalı bir lojistik ve kargo teslimat şirketidir. 35 yılı aşkın süredir faaliyet gösteren şirket, Meksika'nın önde gelen kargo taşıyıcılarından ve son mil teslimat operatörlerinden biri haline gelmiştir. Müşteri tabanı e-ticaret işletmeleri, büyük perakende şirketleri, finans kurumları ve devlet kuruluşlarından oluşmakta olup, Amazon, Mercado Libre, Shein, Inditex, El Palacio de Hierro, Coppel ve Apple gibi hesapları bulunmaktadır. Bu müşteri profili, şirketin Meksika'nın genişleyen çevrimiçi ticaret sektörüne derin entegrasyonunu ve yüksek hacimli, zamana duyarlı gönderimleri büyük ölçekte yönetme kapasitesini yansıtmaktadır.

Şirketin geçmişi, tutarlı hizmet genişletme ve profesyonel tanınma sicilini yansıtmaktadır. 1995'te AMPM, Meksika'da kredi kartı teslimat hizmetlerinde öncülük yapmış ve kredi kartı gönderimleri için özel olarak tasarlanmış ilk esnek güvenlik çantasını tanıtmıştır. Ertesi yıl, yüksek özenli teslimatlar için eğitilmiş kuryelerle özel bir kurye hizmeti başlatmıştır. 1997'ye kadar şirket Puerto Vallarta'da bir dağıtım merkezi açmış ve Mexico City'de ofisler kurarak bölgesel bir Guadalajara taşıyıcısından ulusal bir operatöre dönüşümünü işaretlemiştir. 2005'te AMPM, toplu kargo operasyonlarına odaklanan Express Services bölümünü resmileştirmiş ve 2006'da gerçek zamanlı gönderi takip sistemi olan Eyetrack'i devreye alarak bu tür araçların Meksika pazarında standart olmaktan uzak olduğu bir dönemde dijital görünürlükte erken bir avantaj elde etmiştir.

2007 yılı önemli bir dönüm noktası olmuştur. AMPM, World Mail Awards'da İnovasyon Kategorisini kazanmış ve ISO 9001:2000 sertifikasyonu alarak operasyonel kalite sistemlerini küresel olarak tanınan bir standarda göre doğrulatmıştır. 2011'de şirket, Guadalajara'da düzenlenen XVI Pan Amerika Oyunları'nın resmi kuryesi olarak görev yapmış, bu da büyük bir uluslararası spor etkinliği için zamana kritik lojistik yönetimi gerektiren yüksek profilli bir sözleşme olmuştur. ISO sertifikasyonu 2017'de güncellenmiş ISO 9001:2015 standardına yenilenmiş ve 2022'de AMPM, Amazon ile resmi stratejik işbirliği kurmuştur. 2025'te şirket, 35 yıllık mirasını marka yenileme ve halka açık yeniden markalama girişimiyle işaretlemiştir.

• Kuruluş: 12 Eylül 1990, Guadalajara, Jalisco, Meksika
• Merkez: Av. Mariano Otero 4459, Col. La Calma, 45080 Zapopan, Jalisco (Guadalajara metropoliten bölgesi)
• Mexico City ofisi: Av Nuevo León 202, Hipódromo, 06100 Ciudad de México
• ISO sertifikasyonu: ISO 9001:2015 (mevcut), ilk olarak 2007'de alınmış
• World Mail Awards: Kazanan, İnovasyon Kategorisi, 2007
• AMVO üyeliği: 2020'den beri Asociación Mexicana de Venta Online üyesi
• Pan Amerika Oyunları: XVI Pan Amerika Oyunları resmi kuryesi, Guadalajara, 2011
• Amazon ortaklığı: 2022'de kurulan stratejik işbirliği
• Dağıtım merkezleri: Ulusal çapta 42, artı 2 kurumsal merkez
• Araç filosu: 2.000'den fazla araç
• Zamanında teslimat oranı: Şirket tarafından bildirilen %98.5
• 48 saat tamamlanma oranı: Teslimatların %80'i 48 saat içinde tamamlanıyor
• Önemli müşteriler: Amazon, Mercado Libre, Shein, Inditex, El Palacio de Hierro, Coppel, Apple

Grupo AMPM, Meksika'nın en önemli 1.000 şirketi arasında yer almakta olup, bu sınıflandırma onu tüm sektörlerdeki ulusal işletmelerin üst kademesine yerleştirmektedir. Uzmanlaşmış teslimatlar konusundaki uzun geçmişi, ulusal dağıtım altyapısı ve teknoloji entegrasyonlarının birleşimi, şirketi Meksika'da faaliyet gösteren büyük e-ticaret platformları ve perakende şirketleri için tercih edilen lojistik ortağı haline getirmiştir. Bildirilen teslimat performans rakamları, onu Meksika Cumhuriyeti genelinde gönderi yapan işletmeler için mevcut daha güvenilir yerli taşıyıcılar arasına yerleştirmektedir.

Am Pm hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Meksika içinde Grupo AMPM, ülke genelinde yayılmış 42 dağıtım merkezi etrafında inşa edilmiş ve 2 kurumsal merkez tarafından desteklenen ulusal bir dağıtım ağı işletmektedir. Baja California, Nuevo León, Puebla, Querétaro, Jalisco ve Mexico City metropoliten bölgesi dahil olmak üzere birden fazla eyalette fiziksel şube ofisleri bulunmaktadır. 2020'de açılan Tlalnepantla hub'ı, şirketin başkenti Meksika Eyaleti ile bağlayan ve ülkenin en yoğun nüfuslu ticari bölgelerinden biri olan orta Meksika koridorundaki operasyonel kapasitesini güçlendirmektedir.

Yerli operasyonlarının ötesinde Grupo AMPM, CARGO bölümü aracılığıyla dünya çapındaki destinasyonlara ve buralardan gelen uluslararası gönderimleri yönetmektedir. Şirket 2020'de T1 ithalat/ihracat izni almış olup, bu Meksika'da gümrük komisyonculuğu yapmak ve sınır ötesi navlun komisyonculuğu yönetmek için gereken yasal yetkilendirmedir. CARGO bölümü 2023'te resmen konsolide edilmiş, onu şirket içinde özel bir navlun birimi olarak kurmuş ve nakliyecilere hem ulusal son mil teslimat hem de sınır ötesi lojistik için tek bir yerli sağlayıcı sunmuştur.

• Ulusal kapsam: 42 dağıtım merkezi ve cumhuriyet genelindeki şube ofisleri aracılığıyla tüm Meksika eyaletlerinin tam kapsamı
• Önemli metropoliten merkezler: Guadalajara (merkez), Mexico City ve Meksika Eyaleti (Tlalnepantla hub'ı), ayrıca Baja California, Nuevo León, Puebla ve Querétaro'da ofisler
• Uluslararası giden: Meksika'dan dünya çapındaki destinasyonlara gönderi, CARGO bölümü aracılığıyla yönetiliyor
• Uluslararası gelen: AMPM tarafından yönetilen gümrük işlemleri ile Meksika'ya gelen sınır ötesi navlun
• T1 izni: 2020'de alınan yetkilendirme, sınır ötesi gönderi için resmi gümrük komisyonculuğu sağlıyor

AMPM'nin CARGO bölümü aracılığıyla yönetilen uluslararası gönderi, şirketin nakliyeci adına gümrük işlemlerini yönetmesi bakımından standart yerli kargo operasyonlarından farklılık göstermektedir. Bu, dokümantasyon hazırlığı, tarife sınıflandırması ve Meksika gümrük makamlarıyla koordinasyonu içermektedir. Mallar işlemden geçtikten sonra, Meksika içindeki nihai varış noktasına teslimat için şirketin ulusal dağıtım ağı üzerinden yönlendirilmektedir. İhracat gönderi için AMPM, giden dokümantasyon ve uluslararası navlun kanallarına devir işlemlerini yönetmekte olup, belirli kapsam CARGO ekibiyle ticari katılım sürecinde tanımlanmaktadır.

Am Pm hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Grupo AMPM lojistik teklifini dört ana hizmet bölümü altında düzenlemektedir. Express bölümü işletmeler, e-ticaret satıcıları, devlet müşterileri ve bireyler için kapıdan kapıya kargo ve kurye teslimatını yönetmektedir. Smart bölümü tahsis edilmiş araç ve personelle özel, kişiselleştirilmiş teslimat çözümleri sağlamakta, Supply bölümü depolama, gerçekleştirme ve tersine lojistiği kapsamakta, CARGO bölümü ise tam gümrük işlemleri ile sınır ötesi navlun komisyonculuğunu yönetmektedir. Her bölüm lojistik pazarının farklı bir segmentine hizmet verecek şekilde tasarlanmış olup, dört bölümün tamamında çeşitli destekleyici hizmetler mevcuttur.

Express bölümü, değişen aciliyet ve bütçe gereksinimlerini karşılamak için birden fazla hız kademesiyle çalışmaktadır. En hızlı seçenekler, uygun menşe ve varış noktası kombinasyonları için aynı gün ve ertesi gün teslimatını içermektedir. İki günlük katman daha geniş coğrafi kapsama alanını kapsamakta, standart teslimat ise genellikle üç ila beş iş günü sürmektedir. Ekonomi seçenekleri, dahil olan posta kodlarına bağlı olarak yedi iş gününe kadar uzayabilir. Şirket halka açık olarak tüm teslimatlarının %80'inin 48 saat içinde tamamlandığını ve genel zamanında teslimat oranının %98.5 olduğunu belirtmektedir.

Smart bölümü, standart Express gönderi için kullanılan paylaşımlı ağ yerine özel bir model üzerinde çalışmaktadır. Bu düzenleme altında AMPM, müşteriye özel araç ve personel tahsis etmekte, bunlar özel çağrı merkezi ve gerçek zamanlı takiple yönetilmektedir. Smart teslimat, bir ila beş iş günü için fiyatlandırılmakta olup, Meksika genelindeki kapsanan posta kodları için akşam 6'dan önce varış garantilidir. Supply bölümü depolama ve gerçekleştirme ihtiyaçlarını ele almakta, e-ticaret işletmeleri ve teknoloji ürün şirketlerinin depolama, toplama-paketleme operasyonları, ürün yeniden koşullandırması ve iade yönetimini tek bir düzenleme altında AMPM'ye devretmesine olanak sağlamaktadır.

• Aynı gün teslimat: Express bölümü içinde uygun menşe-varış kombinasyonları için mevcut
• Ertesi gün teslimat: Geniş ulusal varış noktaları yelpazesini kapsayan Express hizmeti
• İki gün teslimat: Daha geniş coğrafi Express kapsamı
• Standart teslimat: Çoğu ulusal rota için üç ila beş iş günü
• Ekonomi teslimat: Posta kodlarına bağlı olarak yedi iş gününe kadar
• Smart özel hizmet: Akşam 6'dan önce teslimat garantili bir ila beş iş günü
• Supply bölümü: Depolama, gerçekleştirme, toplama-paketleme, ürün yeniden koşullandırması ve tersine lojistik
• CARGO bölümü: Tam gümrük yönetimi ile ithalat ve ihracat navlun komisyonculuğu

Dört ana hizmet bölümüne ek olarak AMPM, ağı genelinde mevcut tamamlayıcı hizmetler sunmaktadır. Kapıda Nakit Ödeme, nakliyecilerin teslimat noktasında alıcılardan ödeme tahsil etmesine olanak tanımakta olup, bu özellik Meksikalı e-ticaret tüccarları tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır. Paket sigortası, transit sırasında kayıp veya hasara karşı teminat sağlamaktadır. Şirket ayrıca kurye kiralama hizmetleri, promosyon postaları ve iş yazışmaları için toplu posta mesajlaşması ve kredi kartları ile hassas belgeler için yüksek değerli teslimat işleme hizmeti sunmakta olup, bu kapasiteyi şirket 1990'ların ortalarındaki kuruluş yıllarından beri sürdürmektedir.

Am Pm tarifeler ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Grupo AMPM nakliye ücretlerini gerçek ağırlık, hacimsel ağırlık, menşe ve varış noktası arasındaki bölge mesafesi ve seçilen hizmet kademesinin kombinasyonu temelinde hesaplamaktadır. Meksika pazarında faaliyet gösteren çoğu taşıyıcıda olduğu gibi, her gönderi için faturalandırılabilir ağırlık, gerçek ağırlık veya hacimsel ağırlıktan büyük olanıdır; bu, bir paketin boyutları fiziksel kütlesine göre orantısız şekilde büyük olduğunda uygulanan standart endüstri uygulamasıdır. Belirli tarife tabloları ve maksimum boyut sınırları şirketin halka açık materyallerinde yayınlanmamakta olup, ticari satış kanalları veya üçüncü taraf tarife karşılaştırma platformları aracılığıyla sağlanmaktadır.

Birden fazla taşıyıcı arasında tarife karşılaştırması yapmak isteyen işletmeler için AMPM, Meksika'da aktif olan Enviaya, Skydropx ve Envia.com dahil olmak üzere çeşitli üçüncü taraf nakliye platformlarıyla entegre olmaktadır; bu platformların tamamı AMPM tekliflerini rakip taşıyıcılarınkiyle birlikte görüntülemektedir. Şirket ayrıca e-ticaret operatörleri ve geliştiriciler tarafından kendi sistemleri içinde programlı olarak taşıyıcı tarifelerini almak ve nakliye etiketleri oluşturmak için kullanılan lojistik API'sı olan ShipEngine ile bağlantı kurmaktadır. Bu entegrasyonlar, doğrudan ticari sözleşme olmaksızın AMPM fiyatlandırmasına erişimi mümkün kılmaktadır.

• Fatura ağırlığı: Gerçek ağırlık veya hacimsel ağırlıktan büyük olanı, standart Meksika taşıyıcı uygulamalarıyla tutarlı
• Tarife faktörleri: Ağırlık, paket boyutları, menşe ve varış posta kodları ve seçilen hizmet kademesi
• Yayınlanmış tarifeler: Halka açık olarak mevcut değil; satış ekibiyle ticari katılım veya üçüncü taraf platformlar aracılığıyla sağlanıyor
• Tarife karşılaştırma platformları: Enviaya, Skydropx ve Envia.com yan yana karşılaştırma için AMPM tarifelerini topluyor
• API entegrasyonu: ShipEngine, e-ticaret platformları için programlı tarife alma ve etiket oluşturmayı sağlıyor

Am Pm teslimat seçenekleri nelerdir?

Grupo AMPM öncelikle kapıdan kapıya teslimat modeli işletmekte olup, standart süreç bir kuryenin doğrudan irsaliyede listelenen konut veya işyeri adresine teslimat yapmasını içermektedir. Giden gönderi için, hafta içi sabah 9'dan akşam 6'ya kadar evden alma hizmeti mevcuttur; bu da göndericilerin şube ofisini ziyaret etmeksizin toplama ayarlayabilmesini sağlamaktadır. Paket sigortası, gönderi oluşturma sırasında ek hizmet olarak mevcuttur ve göndericileri veya alıcıları transit sırasında meydana gelen kayıp veya hasara karşı kapsamaktadır.

Yüksek değerli ve hassas gönderi için AMPM, kredi kartı teslimat ve hassas belge dağıtımını on yıllarca yönetmekten geliştirdiği uzmanlaşmış işleme protokolleri uygulamaktadır. Bu gelişmiş prosedürler, belirli teslimat kategorileri için imza gereklilikleri veya kimlik doğrulaması uygulandığını göstermekte olup, belirli koşullar hizmet sözleşmesi ve beyan edilen mal niteliğine bağlı olarak değişmektedir. Smart özel hizmeti, tahsis edilmiş personel, özel çağrı merkezi ve kapsanan posta kodları için akşam 6'dan önce taahhüt edilen teslimatla başka bir teslimat kişiselleştirme katmanı eklemektedir.

• Kapıdan kapıya teslimat: Express ve Smart hizmet kademeleri için standart model, doğrudan alıcı adresine
• Evden alma: Giden gönderi için Pazartesi'den Cuma'ya, sabah 9'dan akşam 6'ya kadar mevcut
• Smart özel hizmet: Belirli posta kodlarına akşam 6'dan önce teslimat, müşteriye tahsis edilmiş özel araç ve personel ile
• Yüksek değerli teslimat: Kredi kartları ve hassas belgeler için uzmanlaşmış kuryeler ve gelişmiş işleme protokolleri
• Paket sigortası: Gönderi oluşturmada transit kayıp veya hasarına karşı mevcut ek teminat
• Kapıda Nakit Ödeme: Teslimat sırasında alıcıdan toplanan ödeme

Am Pm paketim kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Grupo AMPM, bir gönderi oluşturulduğu sırada standart ek hizmet olarak paket sigortası sunmaktadır. Bir paket hasarlı geldiğinde veya beklenen zaman dilimi içinde varış noktasına ulaşamadığında, gönderici veya alıcı talep sürecini başlatmak için şirketin müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçmelidir. Şirket, hem Mexico City hem de Guadalajara arayanları için özel telefon hatları ve çeşitli dijital mesajlaşma platformlarını içeren çok kanallı bir destek sistemi işletmekte olup, ülkenin farklı bölgelerinden müşterilere erişilebilir olmaktadır.

• Telefon (Mexico City): 55-5061-6800
• Telefon (Guadalajara): 33-3777-1111
• Dijital mesajlaşma kanalları: WhatsApp, Telegram, Instagram ve Messenger
• Müşteri hizmetleri saatleri: Pazartesi'den Cuma'ya sabah 8'den akşam 9'a ve Cumartesi sabah 8'den öğle 3'e kadar
• Paket sigortası: Kayıp veya hasarı kapsayan isteğe bağlı ek hizmet, gönderi oluştururken mevcut

Talep başvurusu için belirli son tarihler, gerekli destekleyici belgeler ve farklı kayıp veya hasar senaryolarına uygulanabilir tazminat miktarları şirketin halka açık materyallerinde detaylandırılmamaktadır. Müşteriler, belirli vakalarına uygulanabilir güncel prosedürleri almak için yukarıda listelenen iletişim kanallarından birinden ulaşmaları yönlendirilmektedir. Şirket ISO 9001:2015 sertifikasına sahiptir; bu, müşteri şikayetleri ve hizmet iyileştirme süreçlerinin işlenmesi için gereklilikleri içeren bir kalite yönetim standardıdır.

Am Pm uluslararası gönderi ve gümrük işlemlerini yönetiyor mu?

Grupo AMPM, 2023'te resmen konsolide edilen özel bir navlun komisyonculuğu birimi olan CARGO bölümü aracılığıyla sınır ötesi gönderimleri yönetmektedir. Bu faaliyetin yasal temeli, şirketin 2020'de aldığı T1 ithalat/ihracat iznidir; bu izin AMPM'yi müşteriler adına gümrük komisyonculuğu yapmaya ve Meksika'ya giren veya çıkan mallar için dokümantasyon ve işleme sürecini yönetmeye yetkilendirmektedir. Bu izni almadan önce şirketin operasyonları ağırlıklı olarak yerliydi ve T1 yetkilendirmesi, düzenlenmiş sınır ötesi navlun lojistiğine resmi bir genişlemeyi işaretlemiştir.

Meksika'ya gelen ithalat gönderi için CARGO bölümü, dokümantasyon hazırlığı, tarife sınıflandırması ve Meksika gümrük makamlarıyla koordinasyonu kapsayan tam gümrük işleme sürecini yönetmektedir. Mallar sınır veya giriş limanında işlemden geçtikten sonra, nihai yerli varış noktalarına AMPM'nin ulusal dağıtım ağı üzerinden iletilmektedir. İhracat gönderi için şirket, giden dokümantasyonu yönetmekte ve uluslararası navlun kanallarına deviri koordine etmektedir. Hangi belirli varış ülkelerinin kapsandığı, mevcut Incoterms'ler ve gümrük sorumluluğu yapılarının detayları, CARGO bölümü ekibiyle doğrudan ticari katılım sırasında kapsamlandırılmaktadır.

• T1 ithalat/ihracat izni: 2020'de alınan, Meksika'da resmi gümrük komisyonculuğu ve sınır ötesi navlun operasyonlarını yetkilendiren
• CARGO bölümü: Özel navlun komisyonculuğu birimi, 2023'te resmen konsolide edildi
• Gümrük yönetimi: AMPM hem ithalat hem de ihracat için dokümantasyon, sınıflandırma ve işleme süreçlerini yönetiyor
• Gümrük sonrası yerli teslimat: İşlenen mallar ulusal dağıtım ağı üzerinden Meksika içindeki nihai adreslere yönlendiriliyor
• Coğrafi kapsam: Dünya çapındaki destinasyonlara ve buralardan uluslararası gönderi, belirli şartlar CARGO ekibiyle ticari katılım yoluyla tanımlanıyor