American Airlines Cargo tracking
American Airlines Cargo paketimi nasıl takip ederim?
American Airlines Cargo kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
American Airlines Cargo hakkında
American Airlines Cargo, American Airlines'ın kargo bölümü olarak faaliyet göstermekte ve Avrupa, Latin Amerika, Karayipler, Canada, Mexico ve Asya-Pasifik'teki ağlar boyunca uluslararası ve yurtiçi sevkiyatlar taşımaktadır. Fort Worth merkezli taşıyıcı 1946 yılında kurulmuş olup yıl boyunca müşteri hizmetleri bulunan resmi talep süreçlerini yürütmektedir.
American Airlines Cargo ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer American Airlines Cargo tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
American Airlines Cargo kolim kayboldu veya hasara uğradı, ne yapmalıyım?
American Airlines Cargo hasarlı olarak teslim edilen, eksik teslim edilen veya hiç teslim edilmeyen gönderiler için resmi bir hasar tazminat süreci yürütmektedir. Tazminat talepleri, taşıyıcının özel çevrimiçi tazminat portalı üzerinden başlatılır ve başvuru sahibi 001 önekini içeren 11 haneli hava kargo senedi numarasını ve hava kargo senedinin teslim edildiği tarihi girer. Başvuru sonrasında taşıyıcı araştırma yapar ve 30 ile 60 gün içinde nihai çözüm sunmayı hedefler. Araştırma sırasında ek belge veya bilgiye ihtiyaç duyulursa, tazminat ekibi başvuru sahibiyle doğrudan iletişime geçerek bu bilgileri talep eder.
- Tazminat başvurusu: AWB numarası ve teslim tarihi kullanılarak taşıyıcının özel çevrimiçi tazminat portalı üzerinden başlatılır
- Gerekli AWB formatı: Başvuru sırasında 001 havayolu önekli 11 haneli hava kargo senedi numarası sağlanmalıdır
- Çözüm süresi: Taşıyıcı tazminat başvurusundan sonra 30 ile 60 gün içinde nihai çözüme ulaşmayı hedefler
- İtiraz süresi: Tazminat kararına yönelik herhangi bir itiraz, çözümü aldıktan sonra 30 gün içinde yapılmalıdır; bu kesin bir süre sınırıdır
- Tazminat durumu sorguları: Aktif bir tazminat başvurusunun durumu hakkında güncelleme almak için taşıyıcının tazminat yönetim ekibiyle e-posta yoluyla iletişime geçilebilir
- Genel tazminat yardımı: Tazminat formlarının doldurulması konusunda yardım veya süreçle ilgili genel sorular için ayrı bir e-posta iletişim adresi mevcuttur
- Müşteri hizmetleri telefonu: 1-800-CARGOAA (1-800-227-4622) ve 800-777-6931, yılın her günü hizmet vermektedir
Tazminat talepleri uluslararası gönderiler için Montreal Sözleşmesi ve ABD iç kargo taşımacılığı için geçerli yerel düzenlemeler kapsamında belirlenen sorumluluk limitlerine tabidir. Standart sorumluluk limitleri üzerinde teminat isteyen gönderenler, gönderiyi teslim etmeden önce kargo forvarder'ları veya bağımsız bir sigortacı aracılığıyla ayrı kargo sigortası yaptırmaları önerilir. American Airlines Cargo sigortacı olarak hareket etmez ve taşıyıcının standart sorumluluğu geçerli uluslararası sözleşme veya iç tarife şartları kapsamında sınırlıdır.
American Airlines Cargo uluslararası gönderileri ve gümrük işlemlerini yürütüyor mu?
American Airlines Cargo uluslararası kargolarını Avrupa, Latin Amerika, Karayipler, Kanada, Meksika ve Asya-Pasifik'i kapsayan bir ağ üzerinden taşımaktadır. Taşıyıcının operasyonları ticari kargonun sınırlar arasında taşınmasını destekleyecek şekilde yapılandırılmıştır, ancak gümrük muafiyeti gönderen veya alıcının sorumluluğundadır ve genellikle bir kargo forvarder'ı veya lisanslı gümrük komisyoncusu aracılığıyla yürütülür. Amerika Birleşik Devletleri'ne gelen gönderiler için gümrük girişi ve muafiyeti, ABD Gümrük ve Sınır Koruma kuralları kapsamındaki standart prosedür olan ilk uluslararası giriş havalimanında tamamlanmalıdır. Örneğin Buenos Aires'ten Miami'ye gelen bir gönderi, teslim alınmak veya sonraki taşımaya hazırlanmak üzere serbest bırakılmadan önce Miami'de gümrükten geçirilecektir.
Uluslararası gönderiler için belge gereksinimleri emtianın türü, beyan edilen değeri ve varış ülkesinin ithalat düzenlemelerine bağlı olarak değişir. Ticari gönderiler genellikle ticari fatura, ambalaj listesi ve hava kargo senedi gerektirir. İlaç, tarım ürünleri, canlı hayvanlar ve tehlikeli maddeler gibi düzenlenmiş emtialar için gönderi ihraç veya ithal edilmeden önce ek izinler, sağlık sertifikaları veya devlet tarafından verilen belgeler gerekebilir. Tehlikeli maddeler için her durumda Gönderenin Tehlikeli Madde Beyannamesi'nin iki imzalı kopyası gereklidir.
- Gümrük sorumluluğu: Gümrük girişi ve gümrük vergisi ödemesi gönderen veya alıcının sorumluluğundadır ve genellikle kargo forvarder'ı veya gümrük komisyoncusu aracılığıyla düzenlenir
- ABD ithalat muafiyeti: ABD topraklarına gönderilen uluslararası gönderiler Amerika Birleşik Devletleri'ne ilk giriş limanında gümrükten geçirilmelidir
- Standart belgeler: Çoğu ticari uluslararası gönderi için ticari fatura, ambalaj listesi ve hava kargo senedi gereklidir
- Tehlikeli madde beyanı: Tüm düzenlenmiş tehlikeli madde gönderileri için Gönderenin Tehlikeli Madde Beyannamesi'nin iki imzalı kopyası gereklidir
- Transatlantik kısıtlamaları: Savaş mühimmatı transatlantik uçuşlarda kabul edilmez
- Lityum batarya kısıtlamaları: UN3480, Bölüm IA, IB ve Bölüm II kapsamında sınıflandırılan lityum iyon bataryalar taşımaya kabul edilmez
- Canlı hayvan kısıtlamaları: Varış ülkesi tarafından yasaklanan veya tehlikeli ya da rahatsız edici olarak sınıflandırılan hayvanlar PetEmbark programı kapsamında kabul edilmez
- Kuru buz: Tehlikeli olmayan maddeler için soğutucu olarak Gönderenin Beyannamesi olmadan kabul edilir, ancak yine de düzenlenmiş tehlikeli madde olarak değerlendirilir ve buna göre işlem görür
American Airlines Cargo'nun takip portalı uluslararası kargo için ABD Gümrük durum bilgilerini doğrudan gönderi takip görünümüne entegre ederek, gönderenlere ve alıcılara ayrı bir devlet sistemini sorgulamalarına gerek kalmadan gümrük muafiyet sürecine görünürlük sağlar. Taşıyıcı modeli havalimanından havalimanına olduğu için Delivered Duty Paid programı yürütmemektedir. Tüm gümrük vergisi ve vergi ödemeleri ile gümrük komisyonculuğu düzenlemeleri varış noktasında gönderenin lojistik sağlayıcısı tarafından yürütülür.
Takip durumlarını anlama
American Airlines Cargo üzerinden bir gönderiyi takip ederken, çevrimiçi portal gönderinin yolculuğundaki her aşamanın ayrıntılı kronolojik geçmişi ile birlikte grafik durum çubuğu görüntüler. Takip sistemi 001 üç haneli havayolu öneki ile başlayan ve ardından sekiz haneli AWB numarası gelen 11 haneli hava kargo senedi numarası etrafında kurulmuştur. Standart format 001-XXXXXXXX şeklindedir. Portal ayrıca uluslararası gönderiler için ABD Gümrük bilgilerini entegre ederek AWB detayları ve gümrük muafiyet durumunu tek bir birleşik görünümde kapsar. Aşağıda bir gönderi ağ boyunca hareket ederken görünen ana takip durumlarının açıklaması yer almaktadır.
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Booking Confirmation | Hava kargo senedi oluşturulmuş ve belirli bir uçuş için rezervasyon onaylanmıştır. Bu aşamada kargo henüz menşe kargo tesisinde fiziksel olarak teslim edilmemiştir. Bu durum gönderinin sistemde kayıtlı olduğunu ve planlanan bir kalkışa atandığını doğrular. |
| Cargo Received | Gönderi menşe kargo tesisinde fiziksel olarak kabul edilmiş ve hava kargo senedine karşı teslim alınmıştır. American Airlines Cargo bu noktada kargonun fiziksel mülkiyetini almıştır ve işleme ve yükleme için hazır aktif kargo devresine girmiştir. |
| Cargo Manifested | Gönderi belirli bir kalkış için uçuş manifestosuna eklenmiştir. Kargo artık belirli bir uçak ve kalkış saatine resmi olarak atanmıştır ve o uçuş için yükleme planlaması devam etmektedir. |
| Plane Departed | Kargoyu taşıyan uçak menşe havalimanından kalkmıştır. Gönderi transit halinde ve uçakta olup, nihai varış noktası veya bağlantı hub'ı olsun rotasındaki bir sonraki varış noktasına doğru yol almaktadır. |
| Plane Arrived | Uçak varış noktası veya bağlantı havalimanına inmiştir. Kargo henüz boşaltılmamış ve alıcı tesise işlenmemiştir, ancak uçuş o havalimanına yolculuğunu tamamlamıştır. |
| Cargo Received (at destination) | Kargo uçaktan boşaltılmış ve varış kargo tesisine teslim alınmıştır. Gönderi artık varış havalimanında alıcı veya yetkili temsilci tarafından teslim alınmaya hazır durumda veya hazırlanmaktadır. |
| Cargo Delivered / Collected | Alıcı veya yetkili temsilci kargoyu varış havalimanı kargo tesisinden teslim almıştır. Bu durum gönderinin American Airlines Cargo ağı boyunca yolculuğunun tamamlandığını işaret eder. |
American Airlines Cargo takip numaramı nerede bulabilirim?
American Airlines Cargo takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
American Airlines Cargo paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir American Airlines Cargo paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak American Airlines Cargo müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
American Airlines Cargo paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması American Airlines Cargo'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya American Airlines Cargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
American Airlines Cargo paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
American Airlines Cargo kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo American Airlines Cargo tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için American Airlines Cargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.