Americanas tracking

Americanas nedir?

Americanas S.A., Brezilya'nın en büyük perakende ve e-ticaret şirketlerinden biridir. Ülke genelinde fiziksel mağaza ağı işletmekle birlikte büyük bir dijital pazar yeri platformuna da sahiptir. Şirketin çevrimiçi platformu ayda 130 milyondan fazla ziyaretçi çekmekte ve hem kendi envanterinden hem de üçüncü taraf satıcılardan 40 milyondan fazla ürün listelemektedir. Bu durum onu Brezilya internetinde en yüksek trafikli perakende destinasyonlarından biri haline getirmektedir. Americanas, Brezilya'nın altıncı en büyük perakendecisi konumundadır ve 26 Brezilya eyaletinin tümü ile Federal Bölge'de 800'den fazla şehirde mağaza bulundurmaktadır.

Şirket 1929 yılında Niterói, Rio de Janeiro'da ABD perakende zinciri Woolworth'ün eski çalışanları olan beş kişilik bir grup tarafından kurulmuştur. Kuruculardan dördü John Lee, Glen Matson, James Marshall ve Batson Borger adındaki Amerikan vatandaşları, beşincisi ise Avusturyalı Max Landesmann'dır. Grup başlangıçta Buenos Aires, Arjantin'de mağaza açmayı planlamış ancak daha sonra Brezilya'ya yönlendirilmiştir. Mağaza konsepti, devlet çalışanları ve alt rütbeli askeri personeli hedef alarak ürünleri 2.000 réis limiti içinde fiyatlandıran Amerikan "beş ve on sent" çeşitli mağaza formatına dayanmaktaydı. İlk faaliyet yılının sonunda şirket zaten dört mağazaya genişlemişti - üçü Rio de Janeiro'da, biri São Paulo'da.

• Kuruluş: 1929, Niterói, Rio de Janeiro, Brezilya'da eski Woolworth çalışanları John Lee, Glen Matson, James Marshall, Batson Borger ve Max Landesmann tarafından
• Yasal adı: Americanas S.A. (eski adıyla Lojas Americanas S.A.)
• Genel merkez: Saúde bölgesi, Rio de Janeiro, Brezilya
• Mağaza ağı: 2024 sonu itibariyle yaklaşık 1.676 aktif mağaza
• Coğrafi mağaza kapsamı: 26 Brezilya eyaletinin tümü ve Federal Bölge, 800'den fazla şehirde
• Çevrimiçi katalog: Platformda listelenen 40 milyondan fazla ürün
• Aylık web sitesi ziyaretçileri: Ayda 130 milyondan fazla
• Pazar yeri satıcıları: Toplam platform satışlarının yaklaşık %60'ını oluşturan yaklaşık 90.000 aktif üçüncü taraf satıcı
• Borsa kotasyonu: São Paulo borsası B3'te AMER3.SA
• Adli iyileştirme başvurusu: 19 Ocak 2023'te Rio de Janeiro mahkemesinde

Şirket 1999 yılında Brezilya'nın ilk büyük e-ticaret web sitelerinden biriyle dijital ticarete girmiştir. 2006'da Americanas.com, bir diğer erken dönem Brezilya e-ticaret öncüsü Submarino ile birleşerek B2W Digital'i oluşturmuş ve o dönemde Latin Amerika'nın en büyük e-ticaret şirketi haline gelmiştir. Bu birleşme Americanas.com, Submarino, Shoptime ve Blockbuster Online markalarını tek bir kurumsal yapı altında toplamıştır. 2021'de B2W Digital, Lojas Americanas S.A. ile birleşerek birleşik Americanas S.A.'yı oluşturmuştur. Ocak 2023'te şirket yaklaşık 20 milyar Brezilya reali tutarında muhasebe tutarsızlıkları açıkladığında ciddi bir aksaklık yaşanmıştır. Bu durum hisse değerinde %90'dan fazla düşüşe ve 19 Ocak 2023'te mahkeme denetimli iflas başvurusuna yol açmıştır. Toplam borç yaklaşık 43 milyar Brezilya reali olarak beyan edilmiştir. 2025 itibariyle şirket, özellikle Brezilya'nın Kuzeydoğu bölgesinde fiziksel mağaza varlığını yeniden genişletmektedir.

Pazar yeri bölümü Americanas Marketplace, ürünleri toplam platform satışlarının yaklaşık %60'ını oluşturan yaklaşık 90.000 aktif üçüncü taraf satıcıya ev sahipliği yapmaktadır. Bu durum Americanas'ı hem doğrudan perakendeci hem de platform işletmecisi olarak konumlandırmaktadır. Fiziksel mağazalar yaklaşık 4.000 tedarikçiden temin edilen 80.000'den fazla ürün taşımaktadır. Yan kuruluş markalar arasında lojistik için Americanas Entrega, B2B hizmetleri için Americanas Empresas ve etkinlik biletleme için Ingresso.com bulunmaktadır. Eskiden bağımsız olan Submarino ve Shoptime platformları 2024 ve 2025'te ana Americanas platformuna tamamen entegre edilerek şirketin dijital operasyonları tek domain altında birleştirilmiştir.

Americanas hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Americanas öncelikli olarak Brezilya iç pazarına hizmet vermekte ve 26 eyaletin tümü ile Federal Bölge'de 800'den fazla şehirde fiziksel mağaza ve teslimat kapsamına sahiptir. Şirket São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife, Salvador ve Porto Alegre gibi büyük metropol alanlarında güçlü varlık sürdürmektedir. Ayrıca Kuzey ve Kuzeydoğu'dan Orta-Batı üzerinden Güneydoğu ve Güney'e kadar beş Brezilya bölgesinin tümünde yüzlerce küçük şehirde de bulunmaktadır. Bu ulusal erişim, operasyonel zirvesinde ülke geneline dağılmış 25 dağıtım merkezi ve 215 lojistik hub içeren bir lojistik altyapı tarafından desteklenmektedir.

Dört ana miras dağıtım merkezi ulusal teslimat ağının temelini oluşturmaktadır. Bunlar Rio de Janeiro eyaletinde Nova Iguaçu, São Paulo eyaletinde Barueri, Kuzeydoğu bölgesine hizmet veren Pernambuco'da Recife ve Orta-Batı ile Güneydoğu iç bölgelerine hizmet veren Minas Gerais'te Uberlândia'da bulunmaktadır. E-ticaret teslimatı ayrıca Rio de Janeiro, São Paulo, Rio Grande do Sul, Paraná, Santa Catarina, Pará, Bahia, Minas Gerais ve Pernambuco'yu kapsayan bölgesel dağıtım noktalarından da gerçekleştirilmekte ve ülkenin tüm bölgelerine teslimat erişimi sağlanmaktadır. B2B bölümü Americanas Empresas, ülke genelindeki kurumsal müşterilere hizmet veren 22 dağıtım merkezi ve 200 lojistik hub'ı ayrı olarak sürdürmektedir.

• Brezilya (tüm bölgeler): 26 eyaletin tümü ve Federal Bölge, Kuzey, Kuzeydoğu, Orta-Batı, Güneydoğu ve Güney'i kapsayan 800'den fazla şehirde mağaza ve teslimat kapsamı
• Kuzeydoğu bölgesi: Pernambuco, Recife'deki özel dağıtım merkezi tarafından hizmet verilmekte, Bahia'da ek teslimat noktaları bulunmakta
• Güneydoğu bölgesi: Nova Iguaçu (Rio de Janeiro eyaleti) ve Barueri (São Paulo eyaleti) dağıtım merkezleri tarafından hizmet verilmekte, Minas Gerais'ten de kapsam sağlanmakta
• Orta-Batı bölgesi: Minas Gerais'teki Uberlândia dağıtım merkezi ve ilgili lojistik hub'lar tarafından hizmet verilmekte
• Güney bölgesi: Rio Grande do Sul, Paraná ve Santa Catarina'daki dağıtım noktaları aracılığıyla teslimat kapsamı
• Kuzey bölgesi: Pará'daki teslimat noktaları dahil dağıtım kapsamı
• Uluslararası (Kuzey ve Güney Amerika): Birincil iç pazar ötesinde Kuzey Amerika ve Güney Amerika'da seçili destinasyonlara ikincil hizmet olarak

Brezilya dışına teslimat konusunda Americanas, seçili uluslararası destinasyonlara sevkiyat kolaylaştırmakta ve Kuzey Amerika ile Güney Amerika ülkelerine kapsam sağladığı belgelenmiştir. Uluslararası teslimat şirket için ikincil bir hizmettir ve takip toplayıcıları Americanas'tan sınır ötesi teslimatın bazı küresel e-ticaret rakiplerinden daha yavaş olma eğiliminde olduğunu not etmektedir. Bu durum gümrük geçiş karmaşıklığını ve paketlerin Brezilya sınırlarını geçmesindeki lojistik süreçleri yansıtmaktadır. Şirket ayrıca standart kurye rotalarının tipik olarak kapsamadığı alanlara ulaşmak için yerel teslimat ağlarıyla ortaklıklar kurarak hizmet verilmeyen kentsel topluluklara iç teslimatı genişletme konusunda çalışmalar yürütmüştür.

Americanas hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Americanas, farklı müşteri segmentleri ve sipariş türlerini kapsayan çeşitli teslimat hizmetleri sunmaktadır. Standart ülke geneli teslimat, e-ticaret platformunda sipariş veren müşterilere sunulan birincil hizmettir ve Brezilya'nın tüm topraklarını kapsamaktadır. Standart siparişler için teslimat süreleri, teslimat kaynağı ile müşterinin hedef posta kodu arasındaki mesafeye, ürün kategorisine ve ödeme sırasında seçilen kargo seçeneğine bağlıdır. Genel olarak, büyük dağıtım merkezlerinden yakın metropol alanlarına yönlendirilen siparişler üç gün içinde ulaşabilirken, Brezilya'nın uzak veya iç bölgelerine teslimatlar 24 güne kadar sürebilmektedir.

• Standart ülke geneli teslimat: Tüm Brezilya eyaletlerinde platformdaki tüm siparişler için mevcut; teslimat süreleri destinasyon ve ürün kategorisine bağlı olarak 3 ila 24 gün arasında değişmekte
• Americanas Entrega: Şirketin birinci taraf sipariş teslimatı ve pazar yeri son mil teslimatını yürüten entegre lojistik markası, şirket tarafından Brezilya'nın en büyük teslimat platformu olarak tanımlanmakta
• Americanas Delivery: Market, süpermarket ve restoran siparişlerine odaklanan, kapsanan kentsel alanlarda 30 dakikaya kadar teslimat süresi vaat eden uygulama tabanlı hızlı ticaret hizmeti
• Americanas Entrega Flash: Kayıtlı bağımsız sürücüleri partner mağaza, süpermarket ve restoranlarla esnek, isteğe bağlı son mil teslimat için bağlayan kitle kaynaklı teslimat hizmeti
• Americanas Empresas: Brezilya genelinde 22 dağıtım merkezi ve 200 lojistik hub tarafından desteklenen kurumsal müşterilere satın alma ve teslimat hizmetleri sağlayan B2B bölümü

Americanas Entrega, hem şirketin kendi ürün envanteri hem de Americanas Marketplace üzerinden verilen siparişler için lojistik omurgası olarak faaliyet göstermektedir. Pazar yerindeki üçüncü taraf satıcılar sevkiyatlarını Americanas Entrega ağına bağlayarak şirketin depolama, sıralama ve son mil teslimat altyapısına erişim kazanabilirler. Bu, ürün girişinden müşteri adresine teslimat aşamasına kadar tüm lojistik zinciri kapsamakta ve satıcının ayrı bir lojistik düzenleme sürdürmesine gerek kalmamasını sağlamaktadır.

Americanas Delivery hizmeti hızlı ticaret segmentini hedeflemekte ve genel mal teslimat ağından ayrı olarak faaliyet göstermektedir. Market ürünleri, süpermarket ürünleri ve restoran siparişlerini kapsayan hizmet, 30 dakikalık teslimat vaadinin yerine getirilebildiği kentsel alanlarda özel bir uygulama aracılığıyla sunulmaktadır. Americanas Entrega Flash, kayıtlı bağımsız sürücüleri isteğe bağlı kapsam için partner işletmelerle bağlayan kitle kaynaklı modelle bunu desteklemekte ve sabit dağıtım altyapısının yönettiğinin ötesinde teslimat erişimini genişletmektedir.

Americanas ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Americanas standartlaştırılmış halka açık kargo ücret tarifesi yayınlamamaktadır. Maliyetler her bireysel sipariş için ödeme sırasında dinamik olarak hesaplanmakta ve ürünün ağırlığı ve boyutları, müşterinin posta kodu, en yakın teslimat merkezinden mesafe ve seçilen kargo seçeneği gibi faktörlerin kombinasyonuna dayanmaktadır. Bu dinamik fiyatlandırma yaklaşımı, büyük Brezilya e-ticaret platformları tarafından kullanılan standart modeldir. Bu durum aynı destinasyona teslim edilse bile kargo maliyetlerinin siparişler arasında değişeceği anlamına gelmektedir.

• Fiyatlandırma modeli: Her sipariş için ödeme sırasında ürün ağırlığı, boyutları, müşteri posta kodu ve teslimat mesafesine dayalı olarak hesaplanan dinamik ücretler
• Ücretsiz kargo: Uygun siparişler için mevcut, tipik olarak minimum sipariş değeri eşikleri veya Americanas ya da bireysel satıcılar tarafından sunulan sadakat ve promosyon programlarına üyelik ile bağlantılı
• Pazar yeri satıcı komisyonu: Üçüncü taraf satıcılar platformda listeleme ve satış için işlem değerinin %16'sı artı sipariş başına sabit ücret ödemekte
• Satıcı lojistik ücretleri: Americanas Entrega kullanan satıcılar için lojistik maliyetleri pazar yeri komisyon yapısından ayrı olarak müzakere edilmekte
• Maksimum paket boyutları: Standartlaştırılmış tabloda halka açık olarak belirtilmemiş; limitler ürün kategorisine ve her siparişe uygulanabilen teslimat yönlendirmesine göre değişmekte

Ücretsiz kargo promosyonları Americanas ve pazar yeri satıcıları tarafından düzenli olarak sunulmakta ve en yaygın olarak tanımlanmış değer eşiğini aşan siparişlere veya sadakat programlarına kayıtlı müşterilere uygulanmaktadır. Siparişleri yerine getirmek için Americanas Entrega kullanan pazar yeri satıcıları için kargo maliyetleri, platform komisyonundan bağımsız olarak müzakere edilen ayrı bir lojistik ücret olarak yapılandırılmaktadır. Platformda satılan tüm ürün kategorilerinde tekdüzen uygulanan maksimum ağırlık veya boyut eşiklerini belirten standartlaştırılmış halka açık dokümantasyon bulunmamaktadır.

Americanas teslimat seçenekleri nelerdir?

Kayıtlı adrese ev teslimatı, Americanas e-ticaret platformu üzerinden verilen siparişler için birincil yöntemdir. Müşteri ödeme sırasında posta kodunu girdiğinde sipariş, işleme ve gönderim için en yakın uygun teslimat lokasyonuna yönlendirilmektedir. Teslimatın her aşamasında takip güncellemeleri web sitesindeki müşteri hesabının "Siparişlerim" bölümünden veya Android cihazlar için Google Play mağazasında bulunan Americanas mobil uygulaması aracılığıyla erişilebilmektedir.

• Ev teslimatı: Ödeme sırasında girilen posta koduna dayalı olarak en yakın dağıtım veya teslimat merkezinden yönlendirilen müşterinin kayıtlı adresine standart teslimat
• Mağazadan teslim alma: 26 Brezilya eyaletinin tümünde 800'den fazla şehirdeki yaklaşık 1.676 Americanas mağazasında mevcut, müşterilerin çevrimiçi verilen siparişleri yakın fiziksel mağazadan almasına olanak tanımakta
• Hızlı ticaret teslimatı: Market, süpermarket ve yemek siparişleri için Americanas Delivery uygulaması aracılığıyla seçili kentsel alanlarda mevcut, 30 dakikaya kadar teslimat vaadi ile
• Sipariş takibi: Americanas web sitesinde müşteri hesabının "Siparişlerim" bölümünden veya Android cihazlarda mobil uygulama aracılığıyla her zaman erişilebilir
• Pazar yeri sipariş teslimatı: Kullanılan yöntem, bireysel satıcının Americanas Entrega ile entegre olup olmadığına veya sevkiyatları için bağımsız kargo şirketi kullanıp kullanmadığına bağlı

Mağazadan teslim alma, 26 Brezilya eyaleti ve Federal Bölge'de 800'den fazla şehirde yaklaşık 1.676 mağazayı kapsayan şirket ağında mevcuttur. Bu seçenek müşterilerin tam çevrimiçi ürün kataloğundan satın alma yapıp ardından ev teslimatını beklemek yerine siparişi yakın fiziksel mağazadan almalarına olanak tanımaktadır. Mağaza ağının genişliği bunu Brezilya nüfusunun büyük bir kısmı için, özellikle erişilebilir mesafede Americanas mağazası bulunan kentsel alanlarda pratik bir seçenek haline getirmektedir.

Pazar yeri siparişleri için teslimat deneyimi, bireysel satıcının lojistik düzenlemesine bağlıdır. Americanas Entrega ile entegre olan satıcılar, müşteriye depolama ve son mil teslimat için şirketin dağıtım altyapısından faydalanmaktadır. Kendi bağımsız kargo düzenlemelerini kullanan satıcılar sevkiyatları diğer lojistik sağlayıcılar aracılığıyla yönlendirmekte ve bu durum Americanas Entrega ağı aracılığıyla doğrudan yerine getirilen siparişlerle karşılaştırıldığında farklı takip deneyimine yol açabilmektedir. Her iki durumda da sipariş durumu müşteri hesabı veya Americanas siparişlerini destekleyen üçüncü taraf takip platformları aracılığıyla erişilebilmektedir.

Americanas paketim kaybolur veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Americanas'tan gelen bir paket beklenen teslimat süresinde ulaşmazsa veya zarar görmüş durumda ulaşırsa, ilk adım müşteri hesabında "Siparişlerim" altındaki sipariş takip geçmişini gözden geçirmektir. Takip bilgileri sevkiyatın güncel durumunu ve kayıtlanan teslimat girişimlerini göstermektedir. Takip durumu paketi teslim edilmiş olarak gösteriyorsa ancak alınmamışsa veya durum uzun süre güncellenmemişse, bir sonraki adım mevcut iletişim kanallarından biri aracılığıyla Americanas müşteri hizmetleri ile iletişime geçmektir.

• Sipariş takibini kontrol edin: Destek ile iletişime geçmeden önce güncel sevkiyat durumunu doğrulamak için müşteri hesabına giriş yapın ve "Siparişlerim" altındaki takip geçmişini inceleyin
• Müşteri hizmetleri hattı 1: 4003-4848, Brezilya içinden arayan müşteriler için teslimat ve sipariş ile ilgili sorunlarda mevcut
• Müşteri hizmetleri hattı 2: 4003-1000, Brezilya'daki müşteriler için ek iletişim numarası
• Ücretsiz numara: 0800-229-4848, Brezilya'nın herhangi bir yerindeki müşteriler için ücretsiz iletişim hattı
• Çevrimiçi destek: Americanas web sitesinin teslimat ve sipariş destek bölümü, teslim edilmeyen veya zarar görmüş paketler için özel rehberlik sağlamakta
• Pazar yeri siparişleri: Americanas Marketplace, bir ürün teslim edilmediğinde veya zarar görmüş ulaştığında müşteriler ve satıcılar arasında anlaşmazlık çözümü için arabuluculuk mekanizması sağlamakta
• Tüketici hukuku koruması: Brezilya Tüketici Koruma Kanunu (Código de Defesa do Consumidor), teslim edilmeyen veya zarar görmüş siparişlerle ilgili uygulanabilir düzeltme süreleri dahil perakendeciler için yasal yükümlülükler belirlemekte

Pazar yeri üzerinden verilen siparişlerde birincil ürün sorumluluğu satıcıya aittir ancak Americanas Marketplace, teslim edilmeyen veya zarar görmüş mallar ile ilgili anlaşmazlıklarda arabulucu rolü oynamaktadır. Platformun ödeme yapısının bir özelliği, müşteri taksitli ödeme yapsa bile Americanas'ın satıcılara tam sipariş tutarını anında ödemesidir. Böylece satıcı, müşteri tarafından taksit ödememe riskine maruz kalmamaktadır. Brezilya'daki müşteriler ayrıca kaybolmuş, önemli ölçüde gecikmiş veya zarar görmüş durumda teslim edilmiş siparişler için perakendecilere zorunlu düzeltme yükümlülükleri yükleyen Código de Defesa do Consumidor tarafından korunmaktadır.

Americanas uluslararası sevkiyat ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?

Americanas uluslararası destinasyonlara sevkiyat kolaylaştırmakta ve Kuzey Amerika ile Güney Amerika ülkelerine kapsam sağladığı belgelenmiştir. Uluslararası teslimat, birincil operasyonel odağı Brezilya iç pazarı olan şirket için ikincil bir hizmettir. Americanas sevkiyatlarını izleyen takip toplayıcıları, uluslararası teslimatın diğer bazı büyük e-ticaret operatörlerinden daha yavaş olma eğiliminde olduğunu belirtmektedir. Bu durum gümrük geçişinde geçen süre ve Brezilya lojistik kanalları üzerinden hareket eden sınır ötesi paketler için standart transit süreleriyle tutarlıdır.

• Uluslararası kapsam: Kuzey Amerika ve Güney Amerika'da seçili ülkeler, birincil iç pazar ötesinde ikincil hizmet olarak Americanas'tan uluslararası sevkiyat almakta
• Gümrük geçişi: Uluslararası siparişler hedef ülkede gümrük işlemlerinden geçmekte ve paket son teslimat için serbest bırakılmadan önce ithalat vergileri ve tarifeler değerlendirilebilmekte
• Teslimat hızı: Americanas'tan uluslararası teslimat, gümrük işleme süresi ve sınır ötesi transit karmaşıklığını yansıtarak bazı küresel e-ticaret rakiplerinden daha yavaş olarak not edilmekte
• Vergi ödeme düzenlemesi: Vergilerin gönderici tarafından peşin ödenip ödenmediği veya varışta alıcıdan tahsil edilip edilmediği konusundaki spesifik düzenleme, Americanas'ın halka açık kargo bilgilerinde detaylandırılmamış
• Gümrük takip durumu: "Gümrükte" durumu, paket hedef ülkede gümrük geçişi sürecinden geçerken özellikle uluslararası siparişlerde görülmekte

Sınır ötesi siparişlerde hedef ülkedeki gümrük geçişi, teslimat sürecinin standart bir parçasıdır. Brezilya'dan gönderilen bir paket hedef ülkeye ulaştığında, paketin son teslimat için serbest bırakılmadan önce ithalat vergileri ve tarifelerinin değerlendirilmesini içerebilecek o ülkenin ithalat düzenlemelerine tabidir. Uluslararası adrese teslimat için Americanas'tan satın alma yapan müşteriler, gümrük ile ilgili gecikme olasılığını ve hedef ülkenin gümrük otoritesi tarafından uygulanan potansiyel ek ücretleri hesaba katmalıdır. Bu ücretler tipik olarak ödeme sırasında ödenen fiyata dahil değildir.

Brezilya ayrıca yurt dışından gelen paketlere gümrük vergileri ve ithalat tarifesi uygulamaktadır ve Brezilya'dan diğer ülkelere gönderilen paketler de eşdeğer şekilde hedef ülkenin ithalat kurallarına tabidir. Tarife oranları ve belge gereklilikleri hedef ülkeler arasında önemli ölçüde değişmektedir. Gümrük geçiş işlemi, seyahatin uluslararası kısmı için standart kargo transit süresinin ötesinde toplam teslimat süresine birkaç gün ekleyebilmektedir. Bu durum uluslararası Americanas siparişlerinde gözlemlenen daha uzun genel teslimat sürelerine katkıda bulunmaktadır.

Takip durumlarını anlama

Americanas tarafından bir sipariş gönderildiğinde, takip bilgileri kargo onayı e-postasında sağlanmakta ve müşteri hesabından her zaman erişilebilmektedir. Americanas Entrega birden fazla temel kargo ağı kullandığından, takip deneyimi hangi kargonun spesifik sevkiyatı yürüttüğüne bağlı olarak siparişler arasında değişebilmektedir. OrderTracker dahil üçüncü taraf takip platformları Americanas sipariş takibini desteklemekte ve bu hizmetlerden bazıları otomatik olarak temel kargoyu tanımlayarak hangi lojistik sağlayıcının kullanımda olduğuna bakılmaksızın sevkiyat için birleşik durum görünümü göstermektedir.

Her sipariş için takip numarası Americanas tarafından gönderilen kargo bildirimi e-postasında yer almakta ve müşteri hesabındaki sipariş geçmişinden de erişilebilmektedir. Tüm Americanas siparişleri için tek bir halka açık belgelenmiş takip numarası formatı bulunmamaktadır çünkü format her sevkiyatı yönlendirmek için atanan spesifik kargoya bağlı olarak değişmektedir. Aşağıdaki durumlar, ilk kargo kaydı oluşturulmasından hedef adrese son teslimata kadar Americanas siparişleri için teslimat süreci boyunca görülen ana aşamaları temsil etmektedir.