Azul Cargo Express tracking

Azul Cargo Express Nedir?

Azul Cargo Express, Brezilya'nın üç büyük ticari havayolu şirketinden biri olan Azul Linhas Aéreas Brasileiras'ın lojistik ve ekspres kargo teslimat bölümüdür. Şirket, Azul grubu içinde ayrı bir iş birimi olarak faaliyet gösterir ve temel rekabet gücü, Brezilya'da diğer herhangi bir taşıyıcıdan daha fazla şehri bağlayan havayolu yolcu uçuş ağı ile doğrudan entegrasyona dayanır. Azul'un programlı yolcu uçaklarının bagaj bölmesi alanını özel kargo uçak filosu ile birlikte kullanarak, kargo bölümü özellikle Brezilya'nın Kuzey ve Kuzeydoğu bölgelerinde yalnızca karayolu lojistik sağlayıcılarının yavaş veya hiç hizmet vermediği destinasyonlara ulaşır.

Azul Cargo Express, Azul Airlines'ın ilk uçuşlarını gerçekleştirdiği yıl olan 2009'da Marlon Ramirez tarafından kuruldu. Kargo birimi başından itibaren havayolunun mevcut operasyonlarının gelir getiren bir uzantısı olarak inşa edildi ve programlı rotalardaki kullanılmayan bagaj alanını marjinal ek maliyetle kargolarla doldurdu. Azul Airlines sonraki on yılda hizmet verdiği şehir sayısı ve günlük sefer sayısıyla Brezilya'nın en büyük taşıyıcısı haline gelirken, kargo bölümü de paralel olarak büyüdü ve ülke genelinde franchise mağaza lokasyonları ile yer hizmetleri altyapısı ekledi. 2019'a gelindiğinde, artan yerel çevrimiçi perakende talebi ile şirketin e-ticaret gelirleri yıldan yıla %314 büyüyordu.

• Kuruluş: 2009, Azul Linhas Aéreas Brasileiras'ın kargo bölümü olarak, havayolunun operasyonlara başladığı yıl
• Kurucu: Marlon Ramirez
• Merkez: São Paulo, Brezilya, birincil operasyonel merkezi Campinas, São Paulo eyaletindeki Viracopos Uluslararası Havalimanı
• Ana şirket: Azul Linhas Aéreas Brasileiras (Azul Brazilian Airlines)
• Aylık gönderi hacmi: Ayda 1,5 milyondan fazla e-ticaret ve kargo gönderisi
• Mağaza ağı: 2024 sonuna kadar Brezilya genelinde 350'den fazla franchise mağaza ve terminal, 2025'e kadar 400 veya daha fazla hedefiyle
• Hizmet verilen şehirler: Brezilya'da 5.000'den fazla şehir, 4.200'den fazla konuma kapıdan kapıya hizmet mevcut
• Kargo uçak filosu: 2025 başı itibariyle iki Boeing 737-400 dönüştürülmüş kargo uçağı, beş Embraer E195 dönüştürülmüş kargo uçağı ve iki Airbus A321P2F kargo uçağı
• Kargo terminali: Campinas'taki Viracopos Havalimanı'nda Ağustos 2023'te hizmete açılan özel TECA terminali, 1.680 metrekare elleçleme ve depolama kapasitesi eklemektedir
• Teknoloji platformu: Şirketin kargo takibi ve yerine getirme operasyonlarını destekleyen bulut tabanlı kargo yönetimi ve e-ticaret lojistik platformu SmartKargo
• IATA havayolu kodu: 577, hava konşimento numaralarında 577-XXXXXXXX formatında kullanılır
• Ana ticari ortaklıklar: Mercado Libre (Brezilya'da özel hava taşımacılığı ortağı), Amazon Brazil ve FedEx Express (Kasım 2021'den beri bırakma noktası ortaklığı)

İki ticari anlaşma şirketin Brezilya e-ticaret lojistiğindeki konumunu belirledi. Ağustos 2019'da Azul Cargo Express, Mercado Libre ile özel bir hava taşımacılığı anlaşması imzalayarak pazaryerinin Brezilya teslimatları için tek hava taşıyıcısı haline geldi; bu sözleşme toplam kargo gelirinin yaklaşık %10'unu temsil etti. COVID-19 pandemisi 2020'de yolcu seyahatlerini durdurduğunda, şirket yolcu uçaklarını geçici kargo uçaklarına dönüştürdü ve Brezilya sivil havacılık otoritesi ANAC tarafından sertifikalandırılan dünyanın ilk Embraer E195 jet kargo dönüşümünü tamamladı. 2022'nin ikinci çeyreğine kadar kargo bölümünün geliri 2019'daki eşdeğer döneme kıyasla üç katına çıktı.

Ekim 2024'te Azul Cargo Express, daha önce China Southern Airlines tarafından işletilen dönüştürülmüş bir ünite olan ilk Airbus A321-200 Passenger-to-Freighter uçağını teslim aldı ve kısa süre sonra ikinci ünite geldi. A321P2F filosu için planlı hizmet Şubat 2025'te Campinas'taki Viracopos, Recife ve Manaus'u bağlayan iç hat rotalarında başladı. 2024 boyunca şirket 80 yeni mağaza açarak Brezilya genelindeki fiziksel lokasyon sayısını 350'yi geçti. E-ticaret şirketin belirttiği birincil büyüme motorudur ve 2024'te yapılan şirket açıklamalarına göre segmentin toplam gelirin %50'sine kadar çıkması beklenmektedir.

Azul Cargo Express hangi ülkelere teslimat yapar?

Azul Cargo Express, hizmet verdiği şehir sayısı bakımından Brezilya'daki en geniş yerel hava kargo ağını işletir. Şirket 5.000'den fazla Brezilya şehri ve belediyesine teslimat yapar ve bu lokasyonların 4.200'ünden fazlasına kapıdan kapıya hizmet sunar. Bu genişlik, Azul Airlines'ın ülkenin iç kesimlerindeki onlarca küçük bölgesel havalimanını içeren yolcu rota ağı sayesinde mümkün olmaktadır; bu havalimanlarına karayolu lojistik şirketleri yalnızca kara yoluyla hizmet verir. Bu belediyelerin 3.500'ünden fazlası gönderinin sevkiyat anından itibaren 24 saat içinde teslimat alabilir; bu performans standardı Brezilya'nın kıtasal mesafeleri boyunca karşılaştırılabilir rotalarda karayolu taşımacılığının ulaşamayacağı bir düzeydir.

Brezilya'nın coğrafyası yerel lojistik operatörleri için özel zorluklar yaratır. Amazon havzası ülkenin kuzey topraklarının büyük bir bölümünü kaplar, sınırlı karayolu altyapısı ve nüfus merkezleri arasında büyük mesafeler vardır. Azul Cargo Express bunu Amazon iç kesimlerinin ana geçit kapıları olan Manaus ve Belém havalimanlarına kargo uçurarak doğrudan ele alır. Amazon ortaklığı özellikle bu kuzey şehirlerine yönelikti ve aksi takdirde transit sürelerine birçok gün ekleyebilecek karayolu rotalarına bağımlı olan müşteriler için iki günlük teslimat sağladı. Kuzey bölgesi tüm Güney Amerika'nın en zorlu lojistik ortamları arasındadır.

• Güneydoğu Brezilya: Ülkedeki en yüksek kargo gönderim yoğunluğunu temsil eden São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais ve Espírito Santo'nun tam kapsamı
• Güney Brezilya: Paraná, Santa Catarina ve Rio Grande do Sul
• Orta-Batı: Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul ve Brasília Federal Bölgesi
• Kuzeydoğu Brezilya: Bahia, Pernambuco, Ceará ve diğer kuzeydoğu eyaletleri
• Kuzey Brezilya: Manaus ve Belém'e direkt kargo uçağı rotalarıyla hizmet verilen Amazonas, Pará ve diğer Amazon havzası eyaletleri
• Amerika Birleşik Devletleri: Azul Airlines'ın uzun mesafe yolcu rotalarındaki bagaj bölmesi kapasitesi ile tam bölge
• Portekiz: Azul Airlines'ın Lizbon'a transatlantik rotası ile tam bölge
• Arjantin ve Uruguay: Azul Airlines'ın bölgesel uluslararası yolcu hizmetleri aracılığıyla kapsanır

Brezilya'nın beş makro bölgesinin tamamına ağ tarafından hizmet verilir. En yoğun nüfuslu ticari bölge olan Güneydoğu'da, yüksek hacimler São Paulo, Rio de Janeiro ve Minas Gerais üzerinden hareket eder. Güney'de, sanayileşmiş Paraná, Santa Catarina ve Rio Grande do Sul eyaletleri tamamen kapsanır. Orta-Batı, Goiás, Mato Grosso ve Brasília Federal Bölgesini içerir. Kuzeydoğu'da ana eyaletler Bahia, Pernambuco ve Ceará'yı içerir. Kuzey'de, Manaus ve Belém'e özel kargo uçağı rotaları bu pazarlar için yalnızca yolcu bagaj kapasitesinin sağlayamayacağı kargo sıklığını sağlar.

Uluslararası olarak Azul Cargo Express, Azul Airlines'ın uzun mesafe yolcu rotalarındaki bagaj bölmesi kapasitesi aracılığıyla Amerika Birleşik Devletleri ve Portekiz'e doğrudan hizmet verir. Şirketin uluslararası kapsamı ayrıca Azul'un bölgesel uluslararası hizmetleri aracılığıyla Arjantin ve Uruguay'ı da kapsar. Bu pazarların ötesine paket gönderme ihtiyacı olan Brezilyalı göndericiler için FedEx Express ortaklığı daha geniş dünya çapında erişim sağlar. Müşteriler FedEx etiketli paketleri herhangi bir Azul Cargo franchise mağaza lokasyonuna bırakır, bu noktadan itibaren FedEx uluslararası transit ve gümrük işlemlerini Azul Cargo lokasyonunu bırakma noktası olarak kullanma için ek ücret ödemeden üstlenir.

Azul Cargo Express hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Azul Cargo Express, her biri farklı teslimat aciliyeti ve müşteri türü kombinasyonu için tasarlanmış dört ana hizmet kademesi sunar. Premium hizmet, portföydeki en hızlı seçenektir. Paketleri programlı bir uçuşun kalkışından iki saat öncesine kadar havalimanı lokasyonlarında kabul eder ve 24 saat içinde teslimat yapar. Bu kademe, hızın en önemli faktör olduğu gönderimlere yöneliktir ve uluslararası ekspres taşıyıcıların öncelikli gece teslim hizmeti olarak sınıflandırdığına benzer şekilde çalışır. Premium kullanan müşteriler, gerekli sıkı yükleme penceresi nedeniyle paketlerini perakende mağaza yerine Azul Cargo havalimanı lokasyonuna bırakmalıdır.

Expresso kademesi Brezilya genelinde 4.800'den fazla şehre 48 saat içinde teslimat yapar ve hem kapıdan kapıya teslim alma hem de kapıdan kapıya teslimat içerir. E-com kademesi, yüksek hacimli ticari göndericiler, başta e-ticaret platformları ve çevrimiçi perakendeciler için özelleştirilmiş ticari hizmet olarak yapılandırılmıştır. Azul Cargo Express danışmanları, gönderi hacimleri ve dağıtım bölgeleri temelinde bu müşteriler için özelleştirilmiş fiyatlandırma önerileri geliştirir. SmartKargo destekli ağ, bu kademe altında 2.000 şehir için 48 saat veya daha iyi teslimat taahhüdünü destekler. Mercado Libre ve Amazon Brazil en önemli E-com müşterileridir; tek başına Mercado Libre kargo bölümünün toplam gelirinin yaklaşık %10'unu temsil eder.

Standart kademe, Brezilya'da 4.000'den fazla şehri beş iş gününe kadar teslimatla kapsar ve transit hızının maliyetten daha az önemli olduğu acil olmayan gönderimlere uygundur. Bu dört kademenin ötesinde Azul Cargo ayrıca ayrı elleçleme protokolleri altında çeşitli özel kritik kargo kategorilerini kabul eder. Bunlar arasında sıcaklığa duyarlı farmasötik malzemeler, düzenleyici sertifika altında taşınan radyoaktif malzemeler, Holambra'dan kesme çiçekler, ihracat için yarı değerli mücevherler ve insan kalıntıları yer alır. Büyük ticari hacimler için paletli kargo hizmeti mevcuttur; A321P2F kargo uçakları 14 ana güverte palet pozisyonu ve uçak başına 30 metrik tondan fazla maksimum yük kapasitesi sağlar.

• Premium: 24 saat içinde teslimat. Paket, programlı uçuş kalkışından iki saat öncesine kadar havalimanı lokasyonuna bırakılmalıdır.
• Expresso: 48 saat içinde teslimat, kapıdan kapıya teslim alma ve teslimat dahil olmak üzere 4.800'den fazla Brezilya şehrine.
• E-com: Yüksek hacimli ticari göndericiler için özelleştirilmiş hizmet, 2.000 şehir için 48 saat veya daha iyi teslimat. Fiyatlandırma ticari sözleşme süreciyle bireysel olarak müzakere edilir.
• Standart: Beş iş gününe kadar teslimat, 4.000'den fazla şehri kapsar. Maliyetin birincil düşünce olduğu acil olmayan gönderimlere yöneliktir.
• Uluslararası gönderi: Azul Airlines'ın uzun mesafe yolcu rotaları ile Amerika Birleşik Devletleri ve Portekiz için 72 saat içinde garantili teslimat.
• Kritik kargo: Farmasötikler, radyoaktif malzemeler, kesme çiçekler, ihracat mücevherleri ve insan kalıntıları için özel elleçleme, her biri özel prosedürler ve dokümantasyon gereklilikleri altında.
• Paletli kargo: Paletlerde taşınan büyük ticari gönderi, A321P2F kargo uçakları 14 ana güverte palet pozisyonuna kadar ve uçuş başına 30 metrik tonu aşan maksimum yük taşır.

Azul Cargo Express tarifeler ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Azul Cargo Express, gönderi tarifelerini göndericinin gerçek ağırlığı, hacimsel boyutları, çıkış ve varış noktası ve seçilen hizmet kademesinin kombinasyonunu kullanarak hesaplar. Şirket boyutsal ağırlık formülü uygular, bu da fiziksel ağırlığına göre büyük olan paketlerin terazi ağırlığından ziyade hacimsel ölçüme göre değerlendirildiği anlamına gelir. Bu yaklaşım hava kargo taşıyıcıları genelinde standart uygulamadır ve uçakların özellikle daha kısa yerel rotalarda yalnızca ağırlıktan ziyade hacim kullanımında daha sıkı kısıtlamalara sahip olduğu gerçeğini yansıtır.

E-com hizmet kademesi için tarifeler herhangi bir kamu tarifesinde yayınlanmaz. İşletme müşterileri, gönderi hacimleri, dağıtım coğrafyası ve sözleşme şartlarının değerlendirilmesinin ardından Azul Cargo Express danışmanları tarafından geliştirilen özelleştirilmiş fiyatlandırma önerisi alır. FedEx ortaklığı aracılığıyla işlenen uluslararası gönderi için ağırlık eşikleri FedEx'in kendi hizmet çerçevesi tarafından belirlenir. Paket hizmeti 68 kilograma kadar bireysel ünitelere uygulanır. Bu ağırlığın üzerindeki gönderi kargo olarak sınıflandırılır ve ayrı dokümantasyon ve elleçleme prosedürleri altında işlenir. 2024 sonunda filoya eklenen iki A321P2F kargo uçağı, ana yerel rotalarda toplam yük kapasitesini önemli ölçüde genişletir.

• Tarife hesaplama temeli: Gerçek ağırlık veya hacimsel ağırlık, hangisi daha büyükse, çıkış, varış ve seçilen hizmet kademesiyle birleştirilir.
• Boyutsal ağırlık formülü: Bir paketin hacimsel ölçümü fiziksel terazi ağırlığından daha yüksek ağırlık ürettiğinde uygulanır, hava kargo endüstrisi uygulamasıyla tutarlıdır.
• E-com fiyatlandırma: Kamuya açık olarak listelenmez. Özelleştirilmiş öneriler, hacim taahhütleri ve dağıtım ihtiyaçlarına dayalı olarak Azul Cargo Express danışmanları ve işletme müşterileri arasında müzakere edilir.
• FedEx uluslararası paket limiti: Ünite başına 68 kilograma kadar. 68 kilogramın üzerindeki gönderi FedEx hizmet çerçevesi altında kargo olarak sınıflandırılır.
• Kargo uçağı yük kapasitesi: Azul Cargo filosundaki her Airbus A321P2F, uçak başına 14 ana güverte palet pozisyonuyla 30 metrik tonu aşan maksimum yük taşır.

Azul Cargo Express teslimat seçenekleri nelerdir?

Azul Cargo Express, Expresso, E-com ve Standart hizmet kademeleri için standart modeli olarak paketleri kapıdan kapıya teslimat yapar. Gönderenin adresinden teslim alma düzenlenir ve alıcının ev veya iş yerinde teslimat yapılır, hiçbir tarafın mağaza ziyareti gerekmez. Bırakma işlemini şahsen yapmayı tercih eden müşteriler için şirketin Brezilya genelindeki 350'den fazla lokasyondaki franchise mağaza ağı uygun bir alternatif sağlar. Mağazalar genellikle alışveriş merkezleri ve yüksek trafikli ticari bölgelerde konumlandırılır, erişim kolaylığı içinde hem bireysel tüketicilere hem de küçük işletme müşterilerine hizmet verir.

Franchise mağaza ağı ayrıca ev teslimatı almayı tercih etmeyen alıcılar için paket toplama noktası işlevi görür. Müşteriler teslimat girişimini beklemek yerine gönderilerini katılımcı mağazadan almayı ayarlayabilir. Premium hizmet kademesi için lojistik diğer kademelerden farklı çalışır. İki saatlik kalkış öncesi yükleme penceresi nedeniyle paketlerin perakende mağaza yerine doğrudan Azul Cargo havalimanı lokasyonuna getirilmesi gerekir. Şirketin web sitesi üzerinden erişilebilen mağaza bulucu, müşterilerin bırakma, toplama veya FedEx uluslararası paket elleçleme için en yakın franchise lokasyonunu bulmalarına yardımcı olur.

• Kapıdan kapıya teslimat: Expresso, E-com ve Standart kademeleri için standart model. Gönderen adresinden teslim alma, alıcı adresine teslimat.
• Franchise mağaza bırakma: Paketler Brezilya genelinde 350'den fazla lokasyona bırakılabilir, genellikle alışveriş merkezleri ve ticari alanlarda yer alır.
• Mağaza toplama: Alıcılar ev teslimatı almak yerine paketlerini katılımcı franchise mağazasından almayı ayarlayabilir.
• Havalimanı bırakma: Premium hizmet kademesi için gereklidir. Paket, programlı uçuş kalkışından en geç iki saat önce Azul Cargo havalimanı lokasyonuna getirilmelidir.
• FedEx bırakma: Azul Cargo franchise mağazaları uluslararası gönderi için yetkili FedEx bırakma noktaları olarak hizmet verir. Bu lokasyonlarda ek ücret uygulanmaz.

Azul Cargo Express paketim kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Kayıp veya hasarlı gönderi için tazminat talepleri, havacılık endüstrisi kurallarının belirlediği zaman çerçeveleri içinde Azul Cargo Express'e yazılı olarak sunulmalıdır. Kargo gönderileri için tazminat talep etme hakkı, gerçek teslimat tarihinden veya teslimatın yapılması gereken tarihten itibaren iki yıl içinde talep getirilmezse ortadan kalkar. Bu iki yıllık sınırlama süresi hem yerel hem de uluslararası kargo için geçerlidir. Müşterilere, bir talep gerekli hale gelirse gerekli olacağından gönderi noktasından itibaren tüm gönderi belgelerini saklamaları tavsiye edilir.

Talep sunarken müşteri, kaybın veya hasarın özünü destekleyen belgelendirme sunmalıdır. Gerekli materyaller arasında bırakma veya teslim alma anında düzenlenen orijinal gönderi makbuzu, paket içeriği ve gönderi anındaki beyan edilen değerin kanıtı ve hasarlı ambalaj fotoğrafları veya teslimat yapılmadığını onaylayan imzalı beyan gibi hasarın veya teslimat yapılmamasının fiziksel belgelendirmesi yer alır. Azul Cargo Express müşteri desteğine +55 (11) 4003-8399 telefon numarasından ulaşılabilir. Azul Cargo lokasyonlarında bırakılan uluslararası FedEx gönderileri için FedEx Brazil, 0800 703 3339 numarasından ulaşılabilen kendi hizmet kanalı aracılığıyla talepleri işler.

• Talep sunumu: Belirlenen son tarih içinde yazılı olarak yapılmalıdır. Sözlü bildirimler resmi talep başlatmak için yeterli değildir.
• Talep son tarihi: Gerçek teslimat tarihinden veya teslimatın yapılması gereken tarihten itibaren iki yıl, hava kargo endüstrisi kurallarıyla tutarlıdır.
• Gerekli belgelendirme: Orijinal gönderi makbuzu, içerik ve beyan edilen değer kanıtı ve fotoğraflar veya imzalı teslimat yapılmama beyanı gibi hasar veya kayıp kanıtı.
• Azul Cargo müşteri desteği: Yerel gönderi ve genel kargo sorguları için +55 (11) 4003-8399 telefon numarasından ulaşılabilir.
• FedEx uluslararası talepleri: FedEx bırakma ortaklığı aracılığıyla işlenen paketler için talepler 0800 703 3339 numarasından ulaşılabilen FedEx Brazil'a yönlendirilir.

Azul Cargo Express uluslararası gönderi ve gümrük formalitelerini halleder mi?

Azul Cargo Express uluslararası gönderileri iki ana kanal aracılığıyla halleder. Birincisi Brezilya'yı Amerika Birleşik Devletleri ve Portekiz'e bağlayan Azul Airlines'ın uzun mesafe yolcu rotalarındaki doğrudan bagaj bölümü kargosudur. Bu koridorlarda kargo, yolcu bagajının yanı sıra uçak bagaj bölümünde seyahat eder ve yolcu rezervasyonları için kullanılan aynı uçuş programı kargo transit zamanlamasını yönetir. İkinci kanal FedEx Express ortaklığıdır; bu ortaklık aracılığıyla Brezilya'daki müşteriler herhangi bir Azul Cargo franchise mağazasına bırakarak dünya çapındaki uluslararası destinasyonlara paket gönderebilir, bundan sonra FedEx uluslararası gönderi ve son teslimat sorumluluğunu üstlenir.

Gümrük formaliteleri kullanılan kanala bağlı olarak farklılık gösterir. FedEx hizmeti için FedEx, standart uluslararası kurye hizmetinin bir parçası olarak gümrük işlemleri ve gerekli ihracat belgelendirmesini yönetir. Azul Airlines'ın kendi rotalarında taşınan doğrudan kargo için ticari değere sahip mallar için ticari faturalar ve standart ihracat beyanları dahil Brezilya gümrük ihracat prosedürleri uygulanır. Kişisel yazışmalar ticari fatura gerektirmez. Beyan edilen değerler malların gerçek değerini yansıtmalıdır, çünkü yanlış beyanlar göndericinin varış ülkesinde gümrükte tutulmasına neden olabilir.

Azul Cargo Express, ANAC düzenlemeleri ve FedEx uluslararası kanalı için FedEx'in küresel yasaklı mallar politikasıyla tutarlı olarak gönderi için kabul edilemeyecek malların listesini tutar. Hiçbir hizmet altında kabul edilmeyen ürünler arasında narkotikler ve kontrollü maddeler, silahlar ve mühimmat, patlayıcı veya yanıcı malzemeler, sahte mallar, pornografik materyaller ve nesli tükenmekte olan hayvan veya bitki türlerinden elde edilen ürünler yer alır. Islak, sızan veya koku yayan paketler de reddedilir. İnsan organları, embriyolar ve vücut parçaları standart hizmetlerden tamamen hariç tutulur. İnsan kalıntıları yalnızca özel belgelendirme ve sertifikalar gerektiren özel kritik kargo hizmeti altında kabul edilir.

• Birincil uluslararası koridorlar: Azul Airlines'ın uzun mesafe yolcu uçuşlarındaki bagaj bölümü kapasitesiyle hizmet verilen Amerika Birleşik Devletleri ve Portekiz.
• Ek uluslararası kapsam: Azul Airlines'ın bölgesel uluslararası yolcu hizmetleri aracılığıyla Arjantin ve Uruguay.
• FedEx ile küresel erişim: Diğer tüm uluslararası destinasyonlar için müşteriler FedEx etiketli paketleri Azul Cargo mağazalarına bırakır. FedEx bu noktadan itibaren uluslararası transit ve gümrük işlemlerini yönetir.
• Mallar için gümrük belgelendirmesi: Ticari değere sahip mallar için ticari faturalar ve ihracat beyanları gereklidir. Kişisel yazışmalar bu gereklilikten muaftır.
• Yasaklı ürünler: Narkotikler, silahlar, patlayıcılar, sahte mallar, korunan türlerden ürünler, pornografik materyaller ve ıslak, sızan veya koku yayan paketler.
• İnsan kalıntıları: Yalnızca özel belgelendirme ve elleçleme prosedürleriyle kritik kargo hizmeti altında kabul edilir. İnsan organları, embriyolar ve vücut parçaları tüm standart hizmetlerden hariç tutulur.

Takip durumlarını anlama

Azul Cargo Express, kendi web sitesi ve Azul Cargo gönderileri için özel takip arayüzü sunan SmartKargo platformu aracılığıyla gerçek zamanlı paket takibi sağlar. Her iki portal da mevcut gönderi konumunu, tam transit geçmişini, paketin yüklendiği uçuşu ve mevcut olduğunda tahmini teslimat bilgilerini gösterir. Kargo gönderileri için hava konşimento takip numaraları, Azul'un IATA havayolu kodu 577'yi kullanarak 577-XXXXXXXX formatını takip eder. Ekspres paket takip numaraları bırakma veya teslim alma noktasında atanır ve o andan itibaren taşıyıcının takip portalına girilebilir.

dahil olmak üzere üçüncü taraf çoklu taşıyıcı takip hizmetleri Azul Cargo Express takip sistemini entegre etmiştir, müşterilerin paketlerini diğer taşıyıcılar için zaten kullandıkları platformlarda takip etmelerine olanak tanır. SmartKargo platformu ayrıca gönderilerin teslimat sürecinin her aşamasında ilerleme kaydettikçe son müşterilere doğrudan gönderilen otomatik takip bildirimlerini destekler. Bu özellik E-com kademesindeki satıcılar tarafından yoğun olarak kullanılır, çünkü müşterilerinin aksi takdirde satıcıya yönlendireceği gelen teslimat durumu sorgularının hacmini azaltır. Aşağıda gönderi yolculuğu boyunca görünen ana durumlar ve her birinin anlamı yer almaktadır.