BJS Distribution tracking

BJS Distribution nedir?

BJS Distribution, resmi olarak BJS Distribution Storage and Couriers Limited adıyla kayıtlı olan, Birleşik Krallık'ta West Midlands, Wednesbury merkezli aile işletmesi bir dağıtım ve lojistik şirketidir. Şirketin ayırt edici hizmeti, her gönderiyi eğitimli iki operatör çiftinin ele aldığı, malları doğrudan müşterinin evine getiren, belirlenen odaya taşıyan ve gerektiğinde montaj ve ambalaj kaldırma işlemleri gerçekleştiren iki kişilik ev teslimatıdır. Bu model BJS'yi geleneksel kargo taşıyıcılarından ayırır ve şirketi mobilya, beyaz eşya, spor ekipmanları, bahçe mobilyaları ve kapı eşiğinde bırakılamayacak diğer büyük veya yüksek değerli ürünler için özellikle uygun kılar.

Şirket 16 Temmuz 2009'da England ve Wales'de 06964503 şirket numarası altında özel limited şirket olarak kurulmuştur. BJS'nin kendi anlatımına göre tek bir van ile başlayarak Birleşik Krallık'taki en iyi iki kişilik ev teslim şirketi olma hedefiyle yola çıkmıştır. Şirket adı, kurucuların işin başlangıcında rehberlik aldıkları manevi figür Baba Jaswant Singh Ji'ye saygı duruşudur. Baba Jaswant Singh Ji 2020'de vefat etmiş ve şirket saygı göstergesi olarak onun adını taşımaya devam etmektedir. Genel Müdürü Harinder Singh'tir.

• Kuruluşu: 16 Temmuz 2009, England ve Wales'de özel limited şirket olarak tescil edilmiştir
• Yasal adı: BJS Distribution Storage and Couriers Limited
• Şirket tescil numarası: 06964503 (England ve Wales)
• Merkez: BJS House, Unit 2, Bull Lane, Wednesbury, West Midlands, WS10 8RR, United Kingdom
• Genel Müdürü: Harinder Singh
• Adını aldığı kişi: Baba Jaswant Singh Ji, şirket kurucularını işin başlangıcında yönlendiren manevi figür
• Faaliyet bölümleri: BJS Home Delivery, BJS Extra, BJS Haulage ve Construct IT
• Trustpilot puanı: Teslimat ağı genelinde müşteri geri bildirimlerine dayalı olarak 5 üzerinden 4.7
• İş türü (SIC kodu): 49410, karayolu yük taşımacılığı

İlk dönem büyümesi hızlıydı. 2010'a kadar filo artan sipariş hacmini karşılamak için yeni BT sistemleri devreye alınarak 10 van'a genişledi. 2012'de BJS, The Cotswold Company ile ortaklığa girdi ve o dönemde Birleşik Krallık mobilya taşıyıcıları arasında yaygın olmayan ertesi gün ve tarih seçmeli teslimat hizmetini başlattı. İşletme, müşteri listesine MADE.COM ve One Call Furniture'ı ekledikten sonra 2013'te 18.000 metrekarelik tesisten 125.000 metrekarelik depoya taşındı. 2016'ya kadar filo 125 van'a ulaştı, Wayfair ve Richer Sounds müşteri portföyüne katıldı ve şirket özel Scottish deposunu açtı.

2017'deki yatırım aşaması depo alanını 250.000 metrekareye genişletti ve BJS kendi özel takip teknolojisini başlattı. O yıl dahili BT operasyonlarını desteklemek için India'da ofis açıldı. BJS Haulage ve BJS Extra 2020'de ayrı hizmet markaları olarak resmi olarak başlatıldı, ardından 2021'de inşaat malzemeleri lojistiği etrafında kurulu bir bölüm olan Construct IT kuruldu. 2024'te şirket Great Britain dışındaki ilk hamlесini yaparak Amerika Birleşik Devletleri'nde California merkezli operasyonların başlatıldığını duyurdu.

BJS Distribution hangi ülkelere teslimat yapar?

BJS Distribution'ın birincil kapsama alanı Great Britain'ın tamamını kapsar ve dört bölgesel dağıtım merkezi ağı aracılığıyla England Scotland ve Wales'e hizmet verir. Şirket West Midlands, Wednesbury'deki ana tesisinden faaliyet göstererek Scotland West Yorkshire ve London'da ek merkezlere sahiptir. Bu yapı hem BJS Home Delivery hizmetini hem de BJS Haulage operasyonlarını destekler ve Scotland kuzeyinden England güneyine kadar tüm Birleşik Krallık ana karasında perakende ortakları ve ticari müşterilere hizmet vermek için gereken coğrafi erişimi sağlar.

2016'da kurulan Scottish merkezi, ülkenin kuzeyindeki BJS hizmetlerine artan talebin doğrudan bir yanıtıydı ve şimdi ulusal teslimat altyapısının kalıcı bir parçasıdır. BJS Haulage bu ulusal toplama ve dağıtım noktaları ağı aracılığıyla Birleşik Krallık'ın tamamını kapsadığını açıkça pazarlar. BJS Extra hizmeti özellikle Great Britain genelinde faaliyet gösterir ve her büyük Birleşik Krallık destinasyonunda iki kişilik teslimat kapasitesine güvenilir erişime ihtiyaç duyan küçük ve orta ölçekli perakendecileri desteklemek için özel depo tesislerini kullanır.

• England: Ana Wednesbury merkezi ile London ve West Yorkshire dağıtım noktalarından tam kapsama
• Scotland: 2016'da açılan BJS Scottish deposu aracılığıyla merkezi ve kuzey Scotland'ı kapsayan hizmet
• Wales: West Midlands merkezinden faaliyet gösteren ulusal dağıtım ağının parçası olarak kapsanır
• Amerika Birleşik Devletleri: 2024'te başlatılan California merkezli operasyonlar, BJS'nin Great Britain ötesindeki ilk uluslararası genişlemesini temsil eder
• India (sadece BT desteği): 2017'de açılan ofis dahili teknoloji operasyonlarını destekler ve teslimat veya lojistik merkezi olarak hizmet vermez

2024'te BJS ilk kez Great Britain ötesine genişleyerek Amerika Birleşik Devletleri pazarına girdi. ABD operasyonu California merkezli olup 559 ve 619 alan kodlarında iletişim numaraları bulunmakta ve Orta ile Güney California genelindeki faaliyetlere işaret etmektedir. Şirket ABD lokasyonlarını kademeli olarak açıklama ve ilk lansmanın ardından operasyonları genişletme niyetini duyurdu. ABD teslimatları için özel takip portalı mevcuttur ve ABD pazarı için ayrı müşteri hizmeti iletişim noktaları bulunmaktadır. Birleşik Krallık ve ABD operasyonları birbirinden bağımsız şekilde çalışır.

BJS Distribution hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

BJS Distribution faaliyetlerini lojistik pazarının belirli bir segmentini hedefleyen dört farklı hizmet markası altında organize eder. Amiral gemisi ürün BJS Home Delivery olup Great Britain genelinde ve 2024'ten itibaren Amerika Birleşik Devletleri'nde konut adreslerine profesyonel iki kişilik teslimat sağlar. BJS Extra, BJS Haulage ve Construct IT markaları sırasıyla küçük e-ticaret işletmeleri, karayolu yük müşterileri ve inşaat malzemeleri üreticilerinin ihtiyaçlarını karşılayarak grubun tek bir kurumsal yapıdan geniş bir lojistik gereksinim yelpazesini kapsamasına olanak tanır.

Standart BJS Home Delivery hizmeti tipik olarak teslimatları bir ila beş iş günü içinde tamamlar, ancak gerçek zaman dilimleri perakendecinin deposundaki ürün mevcudiyetine, teslimat adresine ve yol koşulları veya araç mevcudiyeti gibi harici faktörlere bağlıdır. Tarih seçmeli teslimat 2012'den beri mevcuttur ve müşterilerin sabit bir tarih atanması yerine açık slotlardan tercih edilen tarihi seçmelerine olanak tanır. Uluslararası taşımalar için teslimat zaman dilimleri destinasyon ve gümrük muafiyetine bağlı olarak üç ila yedi iş gününe uzanır. BJS Haulage acil gönderi için kritik zaman katmanı ile ticari yük için aynı gün ve ertesi gün seçenekleri sunar.

• BJS Home Delivery: Great Britain ve Amerika Birleşik Devletleri genelinde seçilen odaya iki kişilik teslimat. İsteğe bağlı hizmetler montaj, ambalaj kaldırma ve eski ürün toplama içerir. 1 ila 5 iş günü içinde teslimat
• BJS Extra: Küçük ve yeni mobilya perakendecileri için minimum hacim gereksinimi olmayan, özel hesap yöneticisi ve 3 ila 5 gün içinde işleme alma ile iki kişilik ev teslimat erişimi
• BJS Haulage: İş müşterileri için aynı gün, ertesi gün, ekonomi, kritik zaman, geri yük, gruplama, tam ve kısmi palet yükleri ve sabit treylır hizmetlerini kapsayan ulusal karayolu taşımacılığı
• Construct IT: Tuğla, blok, yalıtım, harç ve metal malzemeler dahil inşaat malzemeleri üreticileri için inşaat sahası teslimatları için donatılmış özel araçlarla uzman lojistik
• Uluslararası teslimat: E-ticaret ve perakende müşteriler için mevcut, destinasyona bağlı olarak 3 ila 7 iş günü standart zaman dilimi

BJS Extra küçük işletmelerin minimum sipariş hacmi kısıtlaması olmadan büyük perakendecilerin kullandığı iki kişilik teslimat modeline erişim sağlamak için geliştirilmiştir. Hizmet özel depo, BJS müşteri portalına erişim ve üç ila beş gün içinde işleme alma sağlar. 2021'de oluşturulan Construct IT, standart palet teslimatı yerine uzman elleçleme kapasitesi gerektiren inşaat malzemeleri üreticilerini hedefler. Bölüm 2021'de MTA Livery of the Year Award ödülünü kazanmış ve dünyanın önde gelen tuğla üreticisi Wienerberger ve Tarmac Building Products'ın Mortar Division ile resmi ortaklıklar kurmuştur.

Construct IT ayrıca Wienerberger ile sürdürülebilirlik girişiminin parçası olarak HVO yakıtlı araç kullanıma almıştır. HVO veya Hidrotreatlı Bitkisel Yağ, geleneksel dizele kıyasla CO2 emisyonlarını %90'a kadar azaltabilen yenilenebilir dizel alternatifidir. BJS Haulage imalat, sanayi, inşaat, toptan satış, perakende, e-ticaret ve yiyecek-içecek dahil geniş bir sektör yelpazesine hizmet verir. Bölüm ulusal merkez ağı genelinde teslimat programlama verimliliğini artırmak için 2019'da şirket içi araç rota planlama sistemi geliştirmiştir.

BJS Distribution tarifeler ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

BJS Distribution standart tüketici tarife kartı yayınlamaz. Ev teslimat hizmeti için fiyatlandırma BJS ve perakende ortakları arasındaki ticari anlaşmalar etrafında yapılandırılır ve teslimat maliyeti tipik olarak perakendecinin ödeme sürecine dahil edilir ve son müşterilere perakendecinin kendi teslimat teklifinin parçası olarak sunulur. BJS sahne arkasında operasyonel teslimat ortağı olarak hareket eder ve fiyatlandırma sipariş veren bireysel müşterilere teklif edilmek yerine işletmeler arası düzeyde kararlaştırılır.

BJS Extra hizmeti için fiyatlandırma her müşteriyle bireysel ticari müzakereler yoluyla belirlenir. Hizmet tutarlı gönderi hacmi garanti edemeyen işletmelere erişilebilir olacak şekilde tasarlanmıştır ancak belirli tarife yapıları mevcut materyallerde yayınlanmamıştır. BJS Haulage hizmetlerini yükün doğası ve hacmi, mesafe, seçilen katman ve geri yükleme veya gruplama gibi maliyet tasarrufu seçeneklerinin uygun olup olmamasına göre fiyatlandırır. Aciliyet ve gönderi gereksinimlerine bağlı olarak hem ekonomi hem de özelleştirilmiş premium seçenekler mevcuttur.

• Fiyatlandırma modeli: BJS ile perakende veya işletme müşterileri arasındaki B2B ticari anlaşmalar. Hiçbir hizmet katmanı için kamuya açık tüketici tarife kartı yok
• BJS Extra fiyatlandırması: Müşteri başına bireysel müzakere edilir, hizmete erişim için minimum sipariş hacmi eşiği gerekmez
• BJS Haulage fiyatlandırması: Yük türü, hacim, mesafe ve hizmet katmanına göre değişir. Ekonomi, standart ve kritik zaman premium seçenekleri mevcuttur
• Maksimum ağırlık ve boyutlar: Belirli sınırlar yayınlanmamıştır. Hizmet standart kargo taşıyıcı eşiklerinin çok ötesindeki büyük ve hacimli mallar için tasarlanmıştır
• Tipik işlenen mallar: Koltuk, yatak, dolap, beyaz eşya, spor ekipmanları, büyük bahçe mobilyaları ve benzer ağır konut ürünleri

BJS'nin rutin olarak elleçtığı koltuk, dolap, büyük ev aletleri ve spor ekipmanları dahil ürünler geleneksel kargo hizmetlerinin kabul ettiği boyut ve ağırlık parametrelerinin çok ötesindedir. Operasyonel parametreler evrensel yayınlanmış standart yerine BJS ve her perakende müşteri arasındaki ticari düzenleme ile tanımlandığından hiçbir BJS hizmeti için maksimum ağırlık veya boyut rakamları yayınlanmamıştır. Bu durum BJS'nin bireysel tüketici paketleri için genel amaçlı taşıyıcı değil büyük mal ticareti yapan perakendeciler için uzman lojistik ortağı olarak işlev görmesini yansıtır.

BJS Distribution teslimat seçenekleri nelerdir?

BJS Distribution ev teslimat hizmetinin ayırt edici özelliği oda seçimli yerleştirmedir, yani teslimat ekipleri malları ön kapıda veya koridorda bırakmak yerine müşterinin evde belirttiği odaya taşır. Her teslimat varışta kimlik doğrulaması ile kendilerini tanıtan iki eğitimli operatör tarafından yapılır. Teslimat gerçekleşmeden önce ekip müşteriyle birlikte kapı genişlikleri, merdivenler ve ilgili erişim hususlarını kapsayan mülk içindeki planlanan rota boyunca inceleme yapar.

Oda yerleştirmesinin ötesinde BJS teslimat öncesi perakendeci aracılığıyla düzenlenen bir dizi ek hizmet sunar. Bunlar mobilya montajı ve kurulumu, ambalaj açma, ambalaj kaldırma ve bertarafi, bir yenisi teslim edilirken eski ürünlerin toplanması ve geri dönüştürülmesi ile iade ve değişim yönetimini içerir. Belirli bir teslimatda mevcut ek hizmetler perakendecinin BJS ile ticari düzenlemesine ne dahil ettiğine bağlıdır. Müşteriler teslimat rezerve edildiğinde ve tarih onaylandığında hizmet kapsamı hakkında bilgilendirilir.

• Oda seçimli yerleştirme: Mallar girişte veya kapı eşiğinde bırakılmaz, müşterinin belirttiği odaya taşınır
• Mobilya montajı: Perakendeci aracılığıyla düzenlendiğinde mevcut, teslimat gününde düz paket ve parça montajını kapsar
• Ambalaj kaldırma: Teslimat ekipleri tüm ambalaj materyallerini müşterinin evinden kaldırır ve bertaraf eder
• Eski ürün toplama: BJS'nin perakendeci ile hizmet düzenlemesine dahil edildiğinde değiştirilen mevcut mobilya veya aletlerin kaldırılması
• İade ve değişimler: BJS uygun durumlarda aynı teslimat ziyareti kapsamında iade edilen veya değişen ürünleri toplayabilir
• Tarih seçimli rezervasyon: Müşteriler sabit tarih atanması yerine mevcut slotlardan tercih edilen teslimat tarihini seçer
• Varışta kimlik doğrulama: Teslimat ekipleri kimlik taşır ve varışta müşteriye sunar
• Tamamlanmada dijital imza: Teslim alımını onaylamak için teslimat sonunda el cihazı ile müşteri imzası toplanır

Müşteri kararlaştırılan teslimat saatinde mevcut değilse BJS rezervasyon ekibi yeni tarih ayarlamak için onlarla iletişime geçer. Yeniden planlama ve iptaller doğrudan BJS yerine perakendeci aracılığıyla yapılmalıdır çünkü şirket doğrudan tüketici taşıyıcısı yerine perakende işletmenin teslimat ortağı olarak faaliyet gösterir. Her ziyaret sonunda el cihazı ile toplanan dijital imza resmi teslim alım ve hizmet tamamlama onayı olarak hizmet eder.

BJS Distribution paketim kaybolur veya hasar görürse ne yapmaliyim?

BJS ekibi hala mevcutken teslimat sırasında hasar keşfedilirse müşteri teslimat onayını imzalamadan önce sorunu bildirmelidir. Sorun daha sonra teslimat kaydına not edilebilir ve imza müşterinin malların durumu hakkındaki çekincesini yansıtabilir. Ekip mevcutken hasarı bildirmek teslimat anındaki durumun net kaydını oluşturur ve tipik olarak sonraki süreci dahil olan herkes için daha basit hale getirir.

Teslimat ekibi ayrıldıktan sonra tespit edilen hasar için BJS müşterileri doğrudan BJS'ye başvurmak yerine mümkün olan en kısa sürede perakendecileri ile iletişime geçmeye yönlendirir. Bunun nedeni BJS'nin perakende işletmenin teslimat ortağı olarak faaliyet göstermesi ve perakendecinin son tüketicilerle sipariş ve teslimat sorunlarını çözmede birincil müşteri yüzü varlık olmasıdır. Gerekli bilgiler hasarlı ürünün fotoğrafları, ilgili ambalajın fotoğrafları ve sipariş referans numarasını içerir. Perakendeci daha sonra talebi araştırmak ve çözmek için gerektiğinde BJS ile iletişim kurar.

• Teslimatta hasar: İmzalamadan önce teslimat ekibini bilgilendirin. Gönderiyi kabul etmeden önce sorunun teslimat belgelerine kaydedilmesini isteyin
• Teslimat sonrası hasar: Ürün ve ambalajın fotoğrafları ile sipariş referans numarasını sağlayarak mümkün olan en kısa sürede orijinal perakendeciyle iletişime geçin
• Hizmet şikayetleri: Müşterinin adı, sipariş numarası, teslimat adresi ve sorunun açıklaması sağlanarak doğrudan BJS müşteri hizmetlerine gönderilebilir
• Yanıt süresi hedefi: BJS müşteri hizmetleri şikayetleri alındıktan sonra 7 iş günü içinde yanıtlamayı hedefler
• Birleşik Krallık müşteri hizmetleri telefonu: 01922 645 650
• ABD müşteri hizmetleri telefonu: 559-338-5575, haftanın 7 günü saat 8.00-18.00 arasında mevcut

Montajın doğru şekilde tamamlanmaması, kötü teslimat deneyimi veya randevu kaçırılması gibi hizmet düzeyi şikayetleri için müşteriler perakendeci aracılığıyla gitmek yerine doğrudan BJS'nin kendi müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilir. Gerekli detaylar müşterinin adı, sipariş numarası, teslimat adresi ve neyin yanlış gittiğinin açıklamasıdır. BJS şikayet alındıktan sonra 7 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefler. ABD müşterileri haftanın 7 günü saat 8.00-18.00 arasında faaliyet gösteren ve Birleşik Krallık müşteri hizmetleri ekibinden ayrı işleyen özel destek hattına sahiptir.

BJS Distribution uluslararası gönderi ve gümrük işlemlerini yürütür mü?

BJS Distribution'ın birincil işi Great Britain içindeki yerel teslimat olup şirket küresel kargo taşıyıcılarının yaptığı şekilde bireysel tüketiciler için genel uluslararası kargo ürünü işletmez. İki kişilik ev teslimat modeli England ve Scotland genelindeki sabit merkez ağı etrafında kurulmuştur ve BJS'nin sunduğu hizmetler Birleşik Krallık içinde ve 2024'ten itibaren Amerika Birleşik Devletleri'nde konut teslimatları için tasarlanmıştır. BJS tarafından yürütülen uluslararası taşımalar genellikle şirketi zaten ülkedeki mallar için Birleşik Krallık teslimat ortağı olarak kullanan e-ticaret perakendecileriyle ilişkilidir.

Uluslararası geçişi içeren gönderi için BJS destinasyon ve gümrük muafiyeti için gereken süreye bağlı olarak üç ila yedi iş günü teslimat sürelerini yayınlar. Şirketin takip sistemi BJS ağına kayıtlı uluslararası gönderilerde görünürlüğü destekler. Sınır ötesi taşımalar için belirli belge gereksinimleri, gümrük vergileri, ithalat vergileri ve yasak ürün kısıtlamaları kamuya açık materyallerde detaylandırılmamıştır. Bu düzenlemeler BJS ve ilgili perakende veya işletme müşterisi arasında doğrudan ticari görüşmelere tabi olacaktır.

• Birincil teslimat bölgesi: Great Britain (England Scotland ve Wales) ve Amerika Birleşik Devletleri (2024'ten itibaren California operasyonları)
• Uluslararası geçiş süresi: Destinasyon ve gümrük muafiyet süreçlerine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü
• Gümrük belgelendirmesi: Belirli gereksinimler kamuya açık olarak yayınlanmaz. Düzenlemeler BJS ve ilgili müşteri arasında ticari görüşmeler yoluyla belirlenir
• India ofisi: Dahili teknoloji operasyonlarını desteklemek için 2017'de açılmıştır. Uluslararası gönderi için teslimat merkezi veya gümrük muafiyet noktası değildir
• ABD takibi: Birleşik Krallık takip sisteminden ayrı işletilen özel ABD takip portalı aracılığıyla mevcut

2017'de açılan şirketin India ofisi dahili BT ve teknoloji desteğine ayrılmıştır ve teslimat merkezi veya gümrük muafiyet noktası olarak işlev görmez. California merkezli 2024 ABD genişlemesi BJS'nin Great Britain dışındaki ilk operasyonel bölgesini temsil eder. ABD ve Birleşik Krallık operasyonları her pazara hizmet veren ayrı takip portalları, müşteri hizmetleri iletişim noktaları ve satış kanalları ile bağımsız şekilde çalışır. BJS'nin mevcut yayınlanmış materyallerinde kamuya açık gümrük komisyonculuğu hizmeti veya Delivered Duty Paid düzenlemesi görünmez.

Takip durumlarını anlamak

BJS Distribution teslimatını çevrimiçi takip ederken gönderi teslimat ağından geçerken bir dizi durum güncellemesi görünür. Bu durumlar 2017'de başlatılan ve sipariş veya gönderi numarası girilerek şirketin çevrimiçi portalı aracılığıyla erişilebilen BJS'nin özel takip sistemi tarafından oluşturulur. Takip hizmetini kullanmak için hesap veya giriş gerekmez. BJS takip verileri aynı zamanda BJS'nin yerel durumlarını platformları genelinde standartlaştırılmış takip olaylarına eşleyen dahil üçüncü taraf toplayıcıları ile entegredir.

'nin entegrasyon belgelerine göre BJS takip verileri üçüncü taraf sistemlerde 7 standartlaştırılmış teslimat durumu ve 33 alt duruma eşlenir. BJS sistemi tarafından kabul edilen takip numaraları 4 ila 100 karakter uzunluğu arasında değişir. Portal ayrıca bir gönderi için toplama tarih ve saatini görüntüler ve gönderi teslimat slotuna rezerve edildikten sonra tahmini teslimat tarih ve saati sağlar. BJS sisteminde kullanılan ana takip durumları ve her birinin anlamı aşağıdaki tabloda belirtilmiştir.