Bonprix tracking

Bonprix nedir?

Bonprix Handelsgesellschaft mbH, merkezi Hamburg, Almanya'da bulunan bir Alman moda ve yaşam tarzı perakendecisidir. 1986 yılında dünyanın en büyük perakende ve hizmet gruplarından biri olan Otto Group'un tam sahipliğindeki bir bağlı şirketi olarak kurulan şirket, öncelikle online mağazaları ve mobil uygulamaları aracılığıyla giyim, ayakkabı, aksesuar, ev tekstili, mobilya ve dekoratif ürünler satmaktadır. Geleneksel posta siparişi kataloğu dijital kanallarını desteklemektedir. Bonprix grubu genelinde yaklaşık 2.500 kişi çalışmakta olup, 2023/2024 mali yılı itibariyle online satışlar toplam gelirin yaklaşık %90'ını oluşturmaktadır.

Bonprix'in tarihi Hamburg'un Bramfeld semtindeki tek aile evinde, şirketin sadece on çalışanla başladığı dönemle başlar. 1989'da ilk kez 1 milyon Deutsche Mark gelir kilometre taşına ulaştı. 1990'lar hızlı coğrafi genişleme getirdi ve Fransa, İtalya, Polonya, Yunanistan, Hollanda, Çek Cumhuriyeti, Estonya, Birleşik Krallık, Letonya, İsviçre, Lüksemburg, Avusturya, Rusya, Slovakya, Macaristan ve Ukrayna'da ulusal mağazalar açıldı. Belirleyici an 1997'de Bonprix'in web mağazasını başlatmasıyla geldi ve bu onu e-ticaretin henüz emekleme döneminde olduğu bir zamanda online moda perakendeciliginde öncüler arasına yerleştirdi.

2000'ler ve 2010'lar daha fazla kilometre taşı getirdi. 2000'de Bonprix, Amerika Birleşik Devletleri'nde Venus mayo markasını başlatarak Kuzey Amerika pazarına girdi ve 2009'da Amerikan mayo üreticisi Venus Swimwear'ı tamamen satın aldı ve bunu Jacksonville, Florida'dan faaliyet gösteren, kadınlar için mayo, iç çamaşırı, giyim, ayakkabı ve aksesuarlara odaklanan ayrı bir marka olarak kurdu. 2010'da yıllık satışlar ilk kez 1 milyar euroyu aştı. Aynı yıl Bonprix akıllı telefonlar ve tabletler için ilk mobil mağazasını başlattı, önce Almanya'da daha sonra uluslararası alanda yaygınlaştırdı. Norveç 2017'de ağa eklendi.

• Kuruluş: 1986 Hamburg Bramfeld, Almanya'da Otto Group'un bir bağlı şirketi olarak
• Merkez: Hamburg, Almanya
• Yasal adı: Bonprix Handelsgesellschaft mbH
• Ana şirket: Dünyanın en büyük perakende ve hizmet gruplarından biri olan Otto Group
• ABD bağlı şirketi: 2009'da satın alınan, Jacksonville, Florida merkezli Venus Fashion
• İş gücü: Yaklaşık 2.500 çalışan
• Online satış payı: 2023/2024 mali yılı itibariyle toplam gelirin yaklaşık %90'ı
• Pazar sıralaması: EHI Retail Institute'a göre 2023'te Almanya'da 4. en büyük online moda perakendecisi
• Kurumsal yapı: Bonprix grubu, hepsi Otto Group'un parçası olan yedi şirketten oluşmaktadır

Bonprix'in koleksiyonları tamamen kurum içinde tasarlanmakta ve sözleşmeli tedarikçiler aracılığıyla üretilmektedir, yani şirket üçüncü taraf markalar yerine öncelikle kendi tescilli markalarını satmaktadır. Ayakkabı bir istisnadır ve burada seçili dış markalar da satılmaktadır. Son yıllarda şirket kalıp geliştirme için 3D teknolojisine yatırım yapmış ve geliştirme döngüsünü dokuz aydan altı haftaya kadar kısaltmıştır. Şirket 2026'ya kadar ilk konseptten online mağazada sunuma kadar tam ürün geliştirme sürecinde tamamen dijital olarak faaliyet göstermeyi amaçlamaktadır. 2023 EHI Retail Institute sıralamasında Bonprix, Almanya'nın en yüksek hasılatlı online moda perakendecileri arasında dördüncü sırada yer aldı.

Bonprix hangi ülkelere teslimat yapar?

Bonprix çoğunluğu Avrupa'da olmak üzere 25'ten fazla ülkede özel ulusal web mağazaları işletmektedir. Her mağaza dil, para birimi ve bölgesel tüketici tercihlerine göre yerelleştirilmiştir ve Almanya dominant pazar olarak kalmakta ve grup gelirlerinin en büyük payının kaynağını oluşturmaktadır. Şirket bu coğrafi ağı dört dekad boyunca kademeli olarak kurdu, 1986'da temel Alman pazarıyla başladı ve takip eden yıllarda Batı, Kuzey, Güney ve Orta Doğu Avrupa'ya ulusal operasyonlar ekledi.

Batı Avrupa'da aktif pazarlar Almanya, Fransa, Birleşik Krallık, Hollanda, Belçika, Avusturya, İsviçre ve Lüksemburg'u kapsamaktadır. Kuzey Avrupa, Bonprix'in 2017 gibi yakın zamanda genişlediği Norveç ile İsveç ve Finlandiya aracılığıyla kapsanmaktadır. Güney Avrupa'da İtalya ve Yunanistan kurulu Akdeniz varlığını oluştururken, Orta ve Doğu Avrupa operasyonları Polonya, Çek Cumhuriyeti, Slovakya, Macaristan ve Ukrayna'yı kapsamakta olup Baltık ülkeleri Estonya ve Letonya özel ülkeye özgü mağazalar aracılığıyla hizmet almaktadır. Rusya daha önce ağın bir parçasıydı, ancak jeopolitik gelişmeler o pazardaki operasyonları etkilemiştir.

Avrupa ötesinde Bonprix, Jacksonville, Florida merkezli tam sahipliği altındaki bağlı şirketi Venus Fashion aracılığıyla Kuzey Amerika pazarına ulaşmaktadır. Venus, kadın modası, mayo, iç çamaşırı, ayakkabı, mücevher ve aksesuarlara odaklanan bağımsız bir ABD online perakendecisi olarak faaliyet göstermekte ve ana Avrupa markasından bağımsız olarak Amerikan tüketicilere hizmet verme aracı olarak işlev görmektedir. Bonprix'in özel bir web mağazası bulundurmadığı ülkelerdeki müşteriler bazen aktif Bonprix pazarlarından doğrudan teslimat ağı dışındaki nihai varış noktalarına paketleri yönlendiren uluslararası yönlendirme hizmetleri aracılığıyla perakendeciye ulaşabilirler.

• Batı Avrupa: Almanya, Fransa, Birleşik Krallık, Hollanda, Belçika, Avusturya, İsviçre, Lüksemburg
• Kuzey Avrupa: Norveç, İsveç, Finlandiya
• Güney Avrupa: İtalya, Yunanistan
• Orta ve Doğu Avrupa: Polonya, Çek Cumhuriyeti, Slovakya, Macaristan, Ukrayna, Estonya, Letonya
• Kuzey Amerika: Jacksonville, Florida merkezli Venus Fashion bağlı şirketi aracılığıyla Amerika Birleşik Devletleri

Bu ağ genelindeki teslimatlar yerel posta altyapısına kalibre edilmiş bölgesel taşıyıcı ortaklıklarına dayanmaktadır. Almanya'da son mil teslimatını Hermes yönetmektedir. Fransa'da Colissimo, Mondial Relay ve Relais Colis teslimat türüne bağlı olarak gerçekleştirme sorumluluklarını paylaşmaktadır. Belçika ev teslimatları için Bpost ve paket noktası koleksiyonları için Mondial Relay tarafından kapsanmaktadır. PostNord Norveç'e hizmet vermektedir. Birleşik Krallık standart, ertesi gün ve belirtilen gün seçenekleri sunan bir kurye ağı tarafından yürütülmektedir. Bu taşıyıcı modeli Bonprix'in teslimat performansını hizmet verdiği her bir pazarın altyapı özelliklerine ve tüketici beklentilerine uyarlamasına olanak tanımaktadır.

Bonprix hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Bonprix kendi teslimat filosunu işletmemektedir. Son mil gerçekleştirmesi her hizmet verilen pazardaki kurulu bölgesel taşıyıcı ortakları aracılığıyla yürütülmektedir. Mevcut özel hizmet katmanları ülkeye göre değişiklik göstermekte olup en kapsamlı belgelenmiş seçenekler Almanya ve Birleşik Krallık'ta bulunmaktadır. Tüm pazarlarda müşterinin belirttiği adrese standart ev teslimatı ödeme sayfasında sunulan varsayılan hizmettir ve ağ genelindeki siparişlerin çoğu şirketin genel rehberliğine göre gönderimden sonraki yedi gün içinde alınmaktadır.

Almanya'da standart ev teslimatı Hermes tarafından yürütülmekte olup teslimat pencereleri sabah 8 ile akşam 8 arasında çalışmaktadır. Siparişler genellikle ulusal tatiller sayılmaksızın iki ila dört iş günü içinde alınmaktadır. Birleşik Krallık'ta standart teslimat yaklaşık üç ila beş iş günü sürmektedir. Gece 11'den önce verilen uygun Birleşik Krallık siparişleri için Ertesi Gün Teslimatı mevcuttur ve paket haftanın yedi günü faaliyet gösteren kurye ağı aracılığıyla ertesi gün ulaşmaktadır. Belirtilen Gün Teslimatı Birleşik Krallık müşterilerinin sipariş anından itibaren yedi güne kadar belirli bir teslimat tarihi seçmesine olanak tanıyarak alım zamanlaması üzerinde daha kesin kontrol sağlamaktadır.

Fransa'da Mondial Relay aracılığıyla aktarma noktası teslimatı gece 10'dan önce verilen siparişler için 72 saat altında taahhütlü geri dönüş süresi taşımakta olup toplanan paketler alım noktasında 14 güne kadar tutulabilmektedir. Fransa'da standart ev teslimatı Colissimo veya Relais Colis aracılığıyla seyahat etmektedir. Belçika'da Bpost aracılığıyla ev teslimatı ve Mondial Relay aracılığıyla aktarma noktası teslimatı her ikisi de dört ila beş iş günü içinde çalışmaktadır. Norveç'te PostNord, Nordik pazarının mesafeleri ve altyapı özelliklerini yansıtan genellikle beş ila yedi iş günü süren transit süreleriyle teslimatları yürütmektedir.

• Standart Ev Teslimatı (Almanya): Hermes tarafından gerçekleştirilen, genellikle iki ila dört iş günü, teslimat penceresi sabah 8 - akşam 8
• ParcelShop Teslimatı (Almanya): Hermes tarafından gerçekleştirilen, müşteri kendi kolaylığında yerel ParcelShop lokasyonundan toplar
• Standart Teslimat (Birleşik Krallık): Birleşik Krallık kurye ağı aracılığıyla üç ila beş iş günü
• Ertesi Gün Teslimatı (Birleşik Krallık): Gece 11'den önce verilen siparişler ertesi gün teslim edilir, haftanın yedi günü mevcut
• Belirtilen Gün Teslimatı (Birleşik Krallık): Müşteri sipariş anından itibaren yedi güne kadar belirli bir teslimat tarihi seçer
• Aktarma Noktası Teslimatı (Fransa): Gece 10'dan önce verilen siparişler için Mondial Relay aracılığıyla 72 saat altında, aktarma noktasında 14 günlük toplama penceresi ile
• Ev Teslimatı (Belçika): Bpost aracılığıyla dört ila beş iş günü
• Aktarma Noktası Teslimatı (Belçika): Mondial Relay aracılığıyla dört ila beş iş günü
• Ev Teslimatı (Norveç): PostNord aracılığıyla beş ila yedi iş günü
• Büyük Ürün ve Mobilya Teslimatı: Büyük boyutlu veya ağır mallar için ayrı hizmet katmanı, potansiyel olarak iki kişilik teslimat ekibi dahil

Bonprix standart kurye ağı aracılığıyla seyahat edemeyecek büyük ürünler ve mobilyalar için ayrı bir hizmet katmanı sağlamaktadır. Bu türden ürünler daha yüksek teslimat ücretine tabi olup tek kuryenin yönetemeyeceği kadar hacimli veya ağır mallar için iki kişilik ekip gerektirebilir. Birleşik Krallık'ta standart veya büyük ürün kanallarının sağlayabileceğinin ötesinde ek işleme önlemleri gerektiren ürünleri kapsayan güvenli teslim edilmiş teslimatlar için daha ileri bir katman mevcuttur.

Bonprix ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Bonprix nakliye maliyetleri için bireysel ürünlerin ağırlığına veya boyutlarına göre ücret hesaplamak yerine sipariş başına sabit ücret modeli kullanmaktadır. Müşteri, gönderimde kaç ürün olduğuna veya toplam siparişin ne kadar ağırlıkta olduğuna bakılmaksızın, gönderi standart paket ağının eşiklerinde kaldığı sürece tek bir sabit teslimat ücreti ödemektedir. Bu fiyatlama modeli alışverişçilerin ürün bazında ücret hesaplama yapmaksızın ödeme sayfasında teslimat maliyetlerini tahmin etmelerini kolaylaştırmaktadır.

Almanya'da Hermes aracılığıyla standart ev teslimatı sipariş başına 4.95$ ücretlendirilmektedir. Hermes ParcelShop'a teslimat sipariş başına 2.95$'a mal olmakta olup bu, bireysel ev teslimatlarını tamamlamak yerine paketleri sabit bir toplama noktasında konsolide etmenin azalan lojistik maliyetini yansıtan indirimli bir orandır. Almanya'da büyük ürün teslimatı standart ağ için çok hacimli veya ağır ürünler için sipariş başına 23.99$ ayrı ek ücret taşımaktadır. Bu ücretler ürün başına değil sipariş başına uygulanmaktadır, yani tek bir işlemde birden fazla ürün sipariş eden müşteriler dahil edilen makale sayısına bakılmaksızın sadece bir teslimat ücreti ödemektedir.

Birleşik Krallık'ta standart teslimat sipariş başına 3.99$ ücretlendirilmektedir. Ertesi Gün Teslimatı ve Belirtilen Gün Teslimatı hizmetlerinin her ikisi de sipariş başına 5.99$ ücreti taşımaktadır. Standart kurye eşiklerini aşan büyük ürünler sipariş başına 10$ sabit ücrete tabi tutulmaktadır. İki kişilik ekip gerektirebilecek uzman teslimat hizmeti gerektiren mobilyalar sipariş başına 40$ ücreti taşımaktadır. Güvenli teslim edilmiş teslimat hizmeti gerektiren ürünler 25$'dan ücretlendirilmektedir. Sık sipariş veren Birleşik Krallık müşterileri tek bir yıllık ücret için uygun ürünler için standart, ertesi gün ve belirtilen gün teslimatı kapsayan Yıllık Teslimat Geçişi aboneliğinden faydalanabilir.

• Standart Ev Teslimatı (Almanya): Hermes tarafından gerçekleştirilen sipariş başına 4.95$
• ParcelShop Teslimatı (Almanya): Hermes tarafından gerçekleştirilen sipariş başına 2.95$
• Büyük Ürün Teslimatı (Almanya): Sipariş başına 23.99$ ek ücret
• Standart Teslimat (Birleşik Krallık): Sipariş başına 3.99$
• Ertesi Gün Teslimatı (Birleşik Krallık): Sipariş başına 5.99$
• Belirtilen Gün Teslimatı (Birleşik Krallık): Sipariş başına 5.99$
• Büyük Ürün Teslimatı (Birleşik Krallık): Sipariş başına 10$
• Mobilya Teslimatı (Birleşik Krallık): Sipariş başına 40$, iki kişilik teslimat ekibi dahil olabilir
• Güvenli Teslim Edilmiş Teslimat (Birleşik Krallık): Sipariş başına 25$

Bonprix bu eşikler taşıyıcı seviyesinde yönetildiği ve ülkeler arasında farklılık gösterdiği için tüketiciye dönük dokümantasyonda standartlaştırılmış maksimum ağırlık veya boyutsal limitleri yayınlamamaktadır. Büyük ürünler ve mobilya için ayrı hizmet katmanlarının varlığı standart paket ağının boyut ve ağırlık için tanımlanmış üst limitler dahilinde faaliyet gösterdiğini doğrulamaktadır. Bu limitleri aşan siparişler ödeme sayfasında reddedilmek yerine uygun premium katmana yönlendirilmektedir. Mobilya veya büyük boyutlu ev eşyaları satın alan müşteriler teslimatın standart ev teslimat kanalı yerine uzman büyük ürün veya mobilya hizmeti altında ele alınmasını beklemelidirler.

Bonprix teslimat seçenekleri nelerdir?

Bonprix müşterilere siparişlerini nasıl ve nerede alacakları konusunda birkaç seçenek sunmakta olup mevcut seçenekler ülkeye ve taşıyıcıya göre değişiklik göstermektedir. Kayıtlı veya belirtilen adrese ev teslimatı tüm pazarlarda varsayılandır. Almanya'da Hermes sabah 8 ile akşam 8 arasında bir teslimat penceresi içinde faaliyet göstererek alıcılara belirli bir zamanda mevcut olmalarını gerektirmeksizin geniş bir zaman dilimi vermektedir. Teslimat denemesi sırasında evde kimse yoksa Hermes müşterinin önceden ayarlanmış teslimat tercihlerine bağlı olarak paketi bir komşuya bırakabilir veya yakındaki bir ParcelShop'a yönlendirebilir.

Evde beklemeyi tercih etmeyen müşteriler için birkaç pazarda paket mağazası ve aktarma noktası toplama hizmeti mevcuttur. Almanya'da Hermes ParcelShop lokasyonları genellikle yerel mağazalar, süpermarketler ve servis istasyonlarında bulunur ve bekleme penceresi içinde herhangi bir uygun zamanda toplama yapılmasına olanak tanır. Fransa'da Mondial Relay aktarma noktası ağı paketin alım noktasına varış tarihinden itibaren 14 günlük toplama penceresi sunar. Belçika benzer bir Mondial Relay sistemi tarafından hizmet almaktadır. Bu hizmetler müşterilerden toplama noktasında kimlik ve sipariş onayını sunmalarını gerektirmektedir.

• Ev Teslimatı: Belirtilen adrese standart teslimat, tüm pazarlarda mevcut
• ParcelShop Toplama (Almanya): Müşteri indirimli nakliye ücreti ile yerel Hermes ParcelShop'tan toplar
• Aktarma Noktası Toplama (Fransa, Belçika): Müşteri Mondial Relay aktarma noktasından toplar, Fransa'da 14 günlük toplama penceresi ile
• Ertesi Gün Teslimatı (Birleşik Krallık): Gece 11'den önce verilen siparişler için müşteri adresine ertesi gün teslimat
• Belirtilen Gün Teslimatı (Birleşik Krallık): Müşteri sipariş anından itibaren yedi güne kadar belirli bir teslimat tarihi seçer
• Yıllık Teslimat Geçişi (Birleşik Krallık): Büyük boyutlu mallar, mobilya ve güvenli teslim edilmiş teslimatlar hariç olmak üzere yıl boyunca uygun ürünler için standart, ertesi gün ve belirtilen gün teslimatı kapsayan abonelik

Birleşik Krallık'ta mevcut Yıllık Teslimat Geçişi sık Bonprix alışverişçilerine uygun ürünler için sipariş başına bireysel nakliye ücretleri ödemeksizin tüm standart ve ekspres teslimat seçeneklerine erişim sağlamaktadır. Geçiş büyük boyutlu ürünleri, mobilyaları, iki kişilik teslimat işlerini veya güvenli teslim edilmiş teslimatları kapsamaz. Standart giyim ve aksesuar siparişlerinin çoğunluğu için abonelik dönemi boyunca tam teslimat kapsamı sağlamaktadır. Müşteriler ilgili pazarlarında faaliyet gösteren her taşıyıcı ortağının sağladığı uygulamalar ve bildirim araçları aracılığıyla teslimat tercihlerini yönetebilirler.

Bonprix paketim kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Bonprix Avrupa Birliği tüketici koruma düzenlemeleri ile uyumlu bir iade politikası işletmektedir. Standart iade penceresi malların alım tarihinden itibaren 14 gündür. Hak kazanmak için ürünler orijinal durumlarında, giyilmemiş, tüm etiketlerin güvenle bağlı olduğu ve uygun durumlarda orijinal ambalajın bozulmamış olduğu durumda iade edilmelidir. İç çamaşırı ve mayo dahil belirli ürün kategorileri hijyen kısıtlamalarına tabidir ve yalnızca orijinal ambalaj mühürlü kalmış ve ürünler giyilmemişse iade edilebilir.

İadeler çoğu pazarda ücretsiz olarak sunulmaktadır. Bonprix müşterilerin pakete yapıştırdığı ve en yakın postaneye veya taşıyıcı toplama noktasına bıraktığı önceden ödenmiş iade etiketi sağlamaktadır. Bonprix'in fiziksel mağaza işlettiği yerlerde mağaza içi iadeler kabul edilmekte ve personel tarafından anında işleme alınmaktadır. Geri ödemeler orijinal ödeme şeklinde verilmekte olup genellikle Bonprix'in iade edilen malları alması ve incelemesinden sonra birkaç iş günü içinde işleme alınmaktadır. Müşterilere geri ödeme onaylanana kadar postaj kanıtını saklamaları tavsiye edilmektedir.

• İade penceresi: AB tüketici koruma düzenlemeleri doğrultusunda alım tarihinden itibaren 14 gün
• Gerekli durum: Ürünler giyilmemiş, tüm etiketler bağlı ve orijinal ambalaj bozulmamış olmalıdır
• Hariç tutulan kategoriler: İç çamaşırı ve mayo yalnızca giyilmemişse orijinal mühürlü ambalajda iade edilebilir
• İade maliyeti: Bonprix tarafından sağlanan önceden ödenmiş iade etiketi kullanılarak çoğu pazarda ücretsiz
• Bırakma seçenekleri: En yakın postane, taşıyıcı toplama noktası veya mevcut olduğu yerlerde Bonprix fiziksel mağazası
• Geri ödeme yöntemi: Orijinal ödeme şeklinde verilir, genellikle alım ve incelemeden sonra birkaç iş günü içinde

14 günlük pencereden sonra iade edilen ürünler veya giyilmiş, hasarlı veya etiketleri çıkarılmış gibi kabul edilemez durumda geri alınan ürünler Bonprix'in takdirine bağlı olarak geri ödeme için hak kazanamayabilir. Müşteri desteği Bonprix web sitesi aracılığıyla ülke bazında mevcut olup genellikle telefon, e-posta ve hesap yönetim araçlarını içeren iletişim seçenekleri bulunmaktadır. Sipariş geçmişi ve güncel takip bilgileri müşteri hesabının "Siparişlerim" bölümünden alınabilir. Kayıp veya hasarlı teslimatla uğraşan müşteriler doğrudan Bonprix müşteri desteğine başvurmalı, sipariş numarası ve gönderim onay e-postasındaki taşıyıcı takip referansını sağlamalıdır.

Bonprix uluslararası gönderiler ve gümrük formalitelerini ele alır mı?

Bonprix öncelikle özel ulusal web mağazaları işlettiği ülkelerdeki müşterilere hizmet vermektedir. Bu nedenle işlemlerin büyük çoğunluğu Avrupa Birliği içinde veya belirli hizmet verilen ülkelerin yurtiçi bölgelerinde gerçekleşmektedir. AB tek pazarı içinde AB içi gönderiler gümrük beyannamelerine tabi değildir ve bu da üye devletlerdeki müşterilerin başka bir AB ülkesinde bulunan Bonprix mağazasından alışveriş yapmasını kolaylaştırmaktadır. Bu çerçeve Bonprix'in aktif pazarlarının çoğunun AB üye devletleri olması göz önüne alındığında müşteri tabanının büyük kısmını kapsamaktadır.

AB dışındaki ülkelere yönelik siparişler için standart ithalat düzenlemeleri geçerlidir. Norveç Avrupa Ekonomik Alanı üyesidir ancak AB gümrük birliğinin dışında yer almaktadır, yani ülkeye giren mallara uygulanan KDV ve ithalat vergilerinin Norveç gümrük kuralları tarafından yönetildiği anlamına gelmektedir. İsviçre benzer bir durum sunmakta olup Bonprix'ten yapılan ithalatlar varışta İsviçre gümrük işlemlerine tabidir. AB dışı sınır ötesi gönderiler için belirli bir DDP veya Delivered Duty Paid düzenlemesi kamuya açık Bonprix materyallerinde belgelenmemiştir, yani bu pazarlardaki müşterilerin siparişlerinin alımında geçerli yerel ithalat ücretlerini ödemeye hazır olmaları gerekmektedir.

• AB içi gönderiler: Mallar AB tek pazarı içinde özgürce dolaştığından gümrük beyannamesi gerekmez
• Norveç: AEA üyesi ancak AB gümrük birliği dışında; geçerli KDV ve ithalat vergileri Norveç gümrük kuralları tarafından yönetilir
• İsviçre: AB gümrük birliği dışında; ithalatlar varışta İsviçre gümrük işlemlerine tabidir
• Doğrudan hizmet verilmeyen ülkeler: Üçüncü taraf yeniden gönderim hizmetleri Bonprix paketlerini doğrudan Bonprix teslimat ağı dışındaki ülkelerdeki müşterilere yönlendirmek için kullanılabilir

Bonprix'in özel bir web mağazası işletmediği ülkelerdeki müşteriler Bonprix'in teslimat yaptığı bir pazardan yönlendirilen siparişleri almak için üçüncü taraf yeniden gönderim hizmetlerini kullanabilirler. Bu tür bazı hizmetler açıkça şirketin kendi kapsama alanı dışında bulunan müşterilere Bonprix paketlerinin yönlendirilmesinin reklamını yapmaktadır. Bonprix'in giyim, ayakkabı, aksesuar ve ev eşyalarını kapsayan ürün yelpazesi genellikle elektronik veya kontrollü maddeler gibi gümrüğe duyarlı kategorilere girmemektedir. Çoğu uluslararası gönderi daha kısıtlı ürün kategorilerine uygulanan lisanslama gereksinimleri olmaksızın beyan edilen mal değerine dayalı basit bir değerlendirmeyle karşı karşıya kalmaktadır.

Takip durumlarını anlama

Bonprix siparişini online takip ederken farklı durumlar paket gönderimden teslimata kadar taşıyıcı ağı boyunca hareket ettikçe görünmektedir. Bu güncellemeler doğrudan Bonprix tarafından değil varış pazarında son mil teslimatını yürüten taşıyıcı ortak tarafından üretilmektedir. Bir sipariş gönderildikten sonra müşteriler ilgili taşıyıcının takip sistemine girilebilen veya Bonprix hesap portalının "Siparişlerim" bölümünden erişilebilen bir takip numarası içeren nakliye onayı e-postası alırlar. OrderTracker dahil üçüncü taraf toplayıcılar da Bonprix gönderileri ile entegre olmakta ve birden fazla taşıyıcı genelinde takip güncellemelerini tek bir arayüzde konsolide etmektedir.

Takip numarası formatı taşıyıcıya ve varış ülkesine bağlı olarak değişiklik göstermekte olup Mondial Relay teslimatları genellikle sekiz ila on iki sayısal karakter referansı kullanırken diğer taşıyıcı formatları harf ve sayıları birleştirmektedir. Belgelenmiş bir format gönderimin yurtiçi mi yoksa uluslararası nitelikte mi olduğunu belirten ulusal tanımlayıcı son eki içeren TT123486789EN yapısını takip etmektedir. Aşağıdaki tablo Bonprix paketini takip ederken görünen ana durumları paketin yolculuğundaki ilgili noktada her birinin ne anlama geldiğinin açıklaması ile birlikte listelemektedir.