Boxberry tracking

Boxberry Nedir?

Boxberry, 2010 yılında kurulan ve tamamen ev kurye teslimatı yerine markalı teslim alma noktaları ağı etrafında inşa edilen Rus lojistik ve kargo teslimat şirketidir. Şirket, "Ural Press" grubundan türemiş ve özellikle çevrimiçi perakendeciler ile uzaktan satış yapan özel kişilere yönelik bir hizmet olarak kurulmuştur. Rus e-ticaret sektörünün hızla büyüdüğü bir dönemde Boxberry, evde kurye beklemek yerine kullanışlı ve uygun fiyatlı bir alternatif talebini belirlemiştir. Rusya genelindeki müşteriler, büyük şehirlerden küçük bölgesel kasabalara kadar, kargolarını çalışma saatleri içinde kendi kolaylıkları doğrultusunda yakın bir markalı şubeden teslim alabilmekteydiler.

Şirket 2010'lar boyunca önemli ölçüde büyümüştür. Mart 2017'de Data Insight analitik ajansı, Boxberry'yi tüm Rusya'daki en büyük üç teslim alma noktası ağından biri olarak doğrulamıştır. Aynı yılın Eylül ayında, taşıyıcı St. Petersburg'da 1.500'üncü teslim alma noktasını açmış ve sadece on iki ay öncesinde yaklaşık 1.000 lokasyondan genişlemiştir. O aşamada kapsama 378 Rus şehrine ulaşmış, Moscow'da 200'den fazla ve St. Petersburg'da yaklaşık 90 şube bulunmaktaydı. Ağ genişlemeye devam etmiş ve sonunda 4.000 markalı teslim alma noktasını aşmış, Rusya, Kazakhstan ve Ukrayna'daki teslim alma noktaları ve kargo dolablarının toplam sayısı daha sonra 20.000 lokasyonu geçmiştir.

• Kuruluş: 2010, "Ural Press" grubundan ayrılarak çevrimiçi perakendeciler ve özel gönderenler için özel kargo teslimat hizmeti olarak kuruldu
• Merkez: Moscow, Rusya
• Uluslararası bölüm markası: BXB by Boxberry, 2021'de bağımsız sınır ötesi lojistik operasyonu olarak başlatıldı
• Ana şirket (Nisan 2025'ten itibaren): Yandex, Rusya'nın baskın teknoloji ve hizmetler holding şirketi; satın alma 24 Nisan 2025'te tamamlandı
• Operasyonel durum: Boxberry markası 1 Ekim 2025'ten itibaren Yandex lojistik altyapısına dahil edildi
• Ağ zirvesi: 4.000'den fazla markalı teslim alma noktası, Rusya, Kazakhstan ve Ukrayna'da toplam ağ 20.000 lokasyonu aştı
• Pazar konumu: Data Insight analitik ajansı araştırmasına göre 2017 itibarıyla Rusya'daki en büyük üç teslim noktası ağı arasında yer aldı

2011'de Boxberry, Rus tüketicilerine mal gönderen yabancı ortaklar için gümrükleme ve teslimat hizmetleri sunarak uluslararası lojistiğe girmiştir. 2021'e kadar bu sınır ötesi operasyon, Rus tüketicilerine ulaşmak isteyen yabancı perakendecilere yönelik kendi özel platformu ve ticari teklifi ile BXB by Boxberry adlı bağımsız bir marka haline getirilecek kadar büyümüştür. Nisan 2025'te Yandex, kendi teslim alma noktası ağının sınırlı kaldığı Sibirya, Rus Uzak Doğusu ve diğer bölgelere coğrafi erişimini genişletme hedefiyle Boxberry'yi satın aldığını duyurmuştur. İşlem 24 Nisan 2025'te tamamlanmış ve Boxberry markası 1 Ekim 2025'te bağımsız faaliyetlerini sonlandırmış, tüm teslim alma noktası altyapısı Yandex'in lojistik sistemine dahil edilmiştir.

Boxberry'nin Rus lojistik pazarındaki konumu, sahip olduğu teslim alma noktası ağının ölçeği ve yoğunluğuna dayanmaktaydı. Daha çok ortak veya franchise ile işletilen lokasyonlara dayanan rakiplerden farklı olarak Boxberry, kalite farklılaştırıcısı olarak doğrudan yönetilen şubeleri vurgulamış ve şehir merkezleri ile çevre bölgeler arasında altyapının büyük farklılıklar gösterdiği bir ülkede şirkete güçlü operasyonel kontrol sağlamıştır. Şirketin müşteri tabanı, hem yerli çevrimiçi perakendeciler hem de tüm büyük coğrafi bölgelerde Rus tüketicilerine dağıtım erişimi arayan uluslararası tüccarlar olmak üzere e-ticaret işletmeleri tarafından domine edilmekteydi.

Boxberry hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Rusya içinde Boxberry, 2025'te Yandex tarafından satın alındığı sırada ülkenin en kapsamlı kargo toplama ağlarından birini inşa etmiş ve 640 şehir ve kasabayı kapsama almıştı. Kapsama Moscow ve St. Petersburg'dan orta ölçekli bölgesel şehirler aracılığıyla Sibirya ve Rus Uzak Doğusu dahil daha uzak bölgelere kadar uzanmaktaydı. Bu coğrafi olarak zorlu bölgelere ulaşmak, özellikle diğer lojistik operatörlerin sınırlı varlık gösterdiği alanlarda müşterileri için ülke çapında teslimat arayan e-ticaret tüccarları için merkezi bir satış noktasıydı.

Uluslararası düzeyde Boxberry'nin sınır ötesi hizmetleri iki farklı hat üzerinde çalışmaktaydı. Rusya'ya giren gelen gönderiler için BXB markası, Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa Birliği ülkeleri, Büyük Britanya ve Güneydoğu Asya'dan kaynaklanan kargolları kabul ederek Rusya, Ukrayna ve Kazakhstan'daki tüketicilere teslim etmekteydi. Hizmet, menşe ülkedeki toplama işleminden Rus sınırındaki gümrükleme sürecine ve son mil teslimatına kadar tüm yolculuğu yönetmekteydi. Rusya'dan çıkan giden gönderiler için Boxberry, her hedef ülkedeki posta veya kurye ortakları tarafından yürütülen nihai teslimat ile dünya çapında 200'den fazla ülkeye kapsama sunmaktaydı.

• Rusya: Moscow, St. Petersburg, Sibirya şehirleri ve Rus Uzak Doğu lokasyonları dahil 640 şehirde eksiksiz yerel kapsama
• Ukrayna ve Kazakhstan: Hem yerel teslimat hem de BXB gelen uluslararası gönderiler için Boxberry bölgesel ağı kapsamında kapsanan ülkeler
• Belarus, Kırgızistan ve Ermenistan: Boxberry uluslararası ağı tarafından düzenli olarak hizmet verilen temel giden hedef pazarlar
• Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa Birliği: Hem gelen sınır ötesi gönderiler için kaynak pazarlar hem de giden teslimatlar için hedef pazarlar olarak hizmet veren ülkeler
• Büyük Britanya: BXB hizmeti aracılığıyla gelen kaynak pazar olarak kabul edilen ülke
• Güneydoğu Asya: BXB hizmeti aracılığıyla Rusya'ya yönelik kargolar için kaynak bölge olarak kabul edilen bölge
• Toplam uluslararası giden erişim: Dünya çapında 200'den fazla ülke

Gelen sınır ötesi kargolar için Boxberry, menşeinden Rusya'daki alıcının kapısına veya teslim alma noktasına kadar lojistik zinciri yönetmekteydi. Bir gönderi Rus gümrüğünden geçtiğinde yerel Boxberry dağıtım ağına girmekte ve alıcı için en yakın teslim alma noktasına yönlendirilmekte veya kurye aracılığıyla ev adresine gönderilmekteydi. BXB hizmeti özellikle, Rus müşterilere tam yönetimli bir kargo seçeneği sunmak için Boxberry'yi sipariş yönetim sistemlerine entegre eden yabancı perakendeciler için tasarlanmış, gümrük işlemleri ve tüm alıcı bildirimlerinin Rusça olarak iletilmesini sağlamaktaydı.

Boxberry hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Boxberry, e-ticaret satıcılarının ve Rusya içinde ve sınır ötesinde gönderi yapan bireysel göndericilerin ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış bir dizi lojistik hizmeti sunmaktaydı. Temel yerel hizmet, gönderenden alıcıya Rusya genelinde kargo teslimatı sağlamakta, hem kapıdan kapıya kurye teslimatı hem de teslim alma noktasında veya kargo dolabında toplama seçenekleri bulunmaktaydı. Tüccarlar, mallarını kendi depolarından herhangi bir Boxberry şubesine veya doğrudan ülke genelindeki müşteri adreslerine gönderebilmekteydiler. Ev kurye teslimatı %100 ulusal kapsama ile mevcuttu, teslim alma noktası ve kargo dolabı seçenekleri ise Boxberry'nin kapsamlı fiziksel lokasyon ağına yayılmıştı.

Teslim alma noktası ağı, Boxberry hizmet modelinin tanımlayıcı özelliğiydi ve şirketin Rus pazarındaki birincil farklılaştırıcısı olarak sıfırdan inşa edilmişti. Markalı vitrinler ve ortak mağaza lokasyonları, alıcılara kurye ziyaretini koordine etmeden çalışma saatleri içinde kendi kolaylıkları doğrultusunda kargo toplama seçeneği sunmaktaydı. Bu şubeler yalnızca kargo toplama işlemini değil, aynı zamanda kapıda ödeme tahsilatını, gönderenlerden yeni gönderi kabulünü ve tüccarlara geri dönecek iade kargolarının bırakılmasını da yürütmekteydi. Süpermarket ve alışveriş merkezlerine kurulan kargo dolapları, alıcıların benzersiz otomatik erişim kodu aracılığıyla gece gündüz herhangi bir saatte gönderilerini almalarına olanak tanıyarak bu esnekliği daha da genişletmekteydi.

BXB hizmeti tarafından yürütülen uluslararası sınır ötesi gönderiler için Boxberry, Moscow'daki bir teslim alma noktasına gösterge niteliğinde teslimat süreleri yayınlamaktaydı. Amerika Birleşik Devletleri veya Avrupa Birliği'nden gelen kargolar 7 ila 9 gün sürmekte, Güney Kore menşeli gönderiler ise 8 ila 10 günde ulaşmaktaydı. Bu rakamlar özellikle Moscow teslim alma noktaları için geçerliydi. Diğer Rus şehirlerine teslimatlar ek transit süresi gerektirmekte, uzak adreslere ev teslimatları bu tahminlerin üzerine daha fazla gün eklemekteydi. Tüm uluslararası teslimat süreleri aynı zamanda Rus sınırındaki gümrük işlemlerine tabi olup bu süre, inceleme hacimlerine ve alıcının gerekli belgeleri sunup sunmadığına bağlı olarak değişmekteydi.

• Yerel kargo teslimatı: Rusya içinde kapıdan kapıya kurye teslimatı ve teslim alma noktasına veya kargo dolabına teslimat, ev teslimatı için %100 ulusal kapsama ile
• Teslim alma noktası ağı (PVZ): Çalışma saatleri içinde markalı Boxberry şubelerinden kargo toplama, iade kabul etme, yeni gönderi bırakma ve kapıda ödeme işlemleri ile
• Kargo dolapları (Postamats): Süpermarket ve alışveriş merkezlerindeki otomatik self servis dolapları, personel etkileşimi olmadan günün 24 saati erişilebilir
• Uluslararası sınır ötesi teslimat (BXB): ABD, AB, Büyük Britanya ve Güneydoğu Asya'dan Rusya, Ukrayna ve Kazakhstan'a gelen teslimat, uluslararası taşıma, gümrükleme ve son mil teslimatı dahil
• Gümrük işlemleri: Rus gümrük makamlarına pasaport verileri ve vergi mükellefi kimlik numaralarının sunulması dahil uluslararası gönderiler için tam gümrük müşavirliği
• İade yönetimi: Müşterilerden tüccarlara geri dönüş gönderi lojistiği, teslim alma noktası ağının bırakma lokasyonları olarak kullanılması ile
• Gönderi sigortası: Yerel ve uluslararası kargolar için ek hizmet olarak mevcut
• API entegrasyonu: E-ticaret platformları için kargo API'si, diğer platformlar arasında nopCommerce pazaryeri için mevcut entegrasyon eklentisi ile

Boxberry tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Boxberry, yerel kargo tarifelerini gerçek kargo ağırlığı ve hacimsel ağırlığın bir kombinasyonuna dayalı olarak hesaplamakta, geçerli tarifeyi belirlemek için bu iki değerden hangisi yüksekse onu uygulamaktaydı. Bu hacimsel ağırlık hesaplaması, hafif ancak hacimli bir paketin taşıma ve sıralama sırasında kapladığı alanı dikkate almakta ve kargo teslimat endüstrisinde standart uygulamadır. Rusya içindeki menşe-hedef mesafesi de, dünyanın en büyük ulusal toprakları arasında mal taşıma maliyetini yansıtarak nihai fiyata dahil edilmekteydi. Yüksek hacimli gönderim yapan tüccarlar için bireysel bazda müzakere edilen sözleşmeli tarifeler mevcuttu.

BXB hizmeti aracılığıyla Rusya'ya gelen uluslararası gönderiler için geçerli Rus gümrük vergisiz eşiği, kişisel ithalatlarda kargo başına beyan edilen değerde 200$ ve ağırlıkta 31 kg idi. Bu limitlerin herhangi birini aşan gönderiler, 200$ eşiğinin üzerindeki beyan değerinin %15'i oranında gümrük vergisine tabi olmakta, fazla ağırlığın kilogramı başına minimum 2$ ücret uygulanmaktaydı. Alıcılar bu vergilerden sorumlu olmakta, Boxberry'nin gümrük işlemleri ekibi geçerli olduğu durumlarda vergi hesaplama ve koordinasyon tahsilatının idari adımlarını yönetmekteydi.

• Yerel fiyatlandırma temeli: Gerçek veya hacimsel ağırlık, hangisi yüksekse, Rusya içindeki menşe-hedef mesafesi ile birleştirilir
• Hacimsel ağırlık: Standart boyutsal ağırlık formülü kullanılarak uygulanır; hacimli ancak hafif kargolar fiziksel ağırlıklarına değil hacimlerine göre fiyatlandırılır
• Uluslararası vergisiz eşik: Rusya'ya kişisel ithalatlarda gönderi başına beyan değerde 200$ ve 31 kg
• Eşik üzeri gümrük vergisi: 200$'ı aşan beyan değerinin %15'i, fazla ağırlığın kilogramı başına minimum 2$ ücret ile
• Tüccar tarifeleri: Yüksek hacimli e-ticaret göndericileri için hacim bazlı sözleşmeli fiyatlandırma mevcut
• Bireysel gönderici tarifeleri: Boxberry web sitesindeki çevrimiçi tarife hesaplayıcısı aracılığıyla mevcut

Boxberry teslimat seçenekleri nelerdir?

Boxberry gönderilerinin alıcıları, gönderenin gönderim sırasında teslimatı nasıl yapılandırdığına bağlı olarak kargolarını almak için çeşitli seçeneklere sahipti. En yaygın kullanılan model, alıcının kargo belirlenen Boxberry şubesine vardığında SMS veya e-posta bildirimi aldığı teslim alma noktasından toplama yöntemiydi. Gönderi orada bekletilmekte ve şube çalışma saatleri içinde teslim alınmaya hazır bulunmaktaydı. Bu yaklaşım, alıcılara kurye çağırdığında evde bulunmaya gerek kalmadan kargolarını kendi programlarına göre alma esnekliği sağlamaktaydı.

Kargo dolaplarına yönlendirilen kargolar için alıcılar SMS veya e-posta yoluyla benzersiz erişim kodu almakta, bu kod kendilerine tahsis edilen dolap bölmesini gece gündüz herhangi bir saatte açmalarına olanak tanımaktaydı. Bu self servis formatı şube personeliyle herhangi bir etkileşim gerektirmemekte ve çalışma saatleri içinde personelli bir lokasyonu ziyaret edemeyen alıcılara uymaktaydı. Doğrudan adreslerine teslimat tercih eden alıcılar için ev kurye teslimatı da mevcuttu. Teslim alma noktasındaki bekleme süresi içinde teslim alınmayan kargolar otomatik olarak orijinal gönderene iade edilmekteydi.

• Teslim alma noktasından toplama: Kargo çalışma saatleri içinde Boxberry şubesinde teslim alma için bekletilir; alıcı kargonun şubeye varışı üzerine SMS veya e-posta ile bilgilendirilir
• Kargo dolabından toplama: Alıcıya SMS veya e-posta ile benzersiz erişim kodu gönderilir; kargo personel etkileşimi olmadan herhangi bir saatte otomatik dolaptan teslim alınabilir
• Ev kurye teslimatı: Alıcının adresine doğrudan teslimat, Rusya genelinde tam coğrafi kapsama ile ülke çapında mevcut
• Gönderene iade: Teslim alma noktasındaki bekleme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler otomatik olarak orijinal gönderene iade edilir

Boxberry kargom kaybolursa veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Boxberry, teslimat sorunlarıyla karşılaşan alıcılar ve göndericiler için birden fazla iletişim kanalı aracılığıyla müşteri desteği sağlamaktaydı. Taşıyıcı, Rusya içinden erişilebilen ücretsiz destek hattının yanı sıra ülke dışındaki arayanlar için ayrı bir uluslararası telefon numarası işletmekteydi. Yazılı sorular ve talepler Boxberry'nin resmi müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla gönderilebilmekteydi. Rus gümrüğünden geçen uluslararası gönderilerin alıcıları için Boxberry, gerekli pasaport ve vergi mükellefi kimlik verilerini sunma talimatlarıyla proaktif bildirimler göndermekte, müşterileri gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerde yönlendirmekteydi.

• Ücretsiz telefon (Rusya): 8-800-222-80-00
• Uluslararası telefon: +7 (499) 391-73-88
• Gümrük bildirim süreci: Rus gümrüğünde gümrükleme bekleyen uluslararası kargolarının alıcıları, pasaport verileri ve vergi mükellefi kimlik numarasını sunmak için güvenli bağlantı içeren otomatik bildirim alırdı
• Teslim alınmayan kargolar: Bekleme süresi içinde teslim alma noktalarından alınmayan gönderiler otomatik olarak gönderene iade edilirdi
• Talep ve tazminat detayları: Spesifik talep zaman çizelgeleri ve tazminat limitleri kamuya açık olarak yayınlanmamıştı; müşteriler vaka bazında rehberlik için doğrudan Boxberry desteği ile iletişime geçmeye yönlendirilmekteydi

Boxberry uluslararası gönderileri ve gümrük formalitelerini yürütüyor mu?

Boxberry, 2011'de sınır ötesi lojistik hizmetleri sunmaya başlamış, başlangıçta Rus tüketicilerine mal gönderen yabancı ortaklar için gelen kargo akışlarını yönetmişti. Uluslararası operasyon takip eden on yıl boyunca büyümüş ve sonunda ayrı bir ticari marka olarak resmileştirilmişti. BXB by Boxberry, 2021'de kendi platformu ve Rusya, Ukrayna ve Kazakhstan'daki tüketicilere satış yapan yabancı perakendecileri hedefleyen hizmet önerisi ile başlatılmıştı. BXB hizmeti, Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa Birliği ülkeleri, Büyük Britanya ve Güneydoğu Asya'dan gelen gönderileri kapsayarak yurtdışındaki toplama işleminden gümrük işlemlerine ve Rusya içindeki son mil teslimatına kadar yolculuğun her aşamasını yönetmekteydi.

Rusya'ya giren uluslararası kargolar için gümrük işlemi sürecinde, kişisel ithalatlara ilişkin Rus gümrük düzenlemelerini karşılamak üzere her alıcının pasaport verilerini ve Rus Vergi Mükellefi Kimlik Numarasını veya TIN/INN'yi sağlaması gerekiyordu. Boxberry, gönderileri bir Rus gümrük kontrol noktasına ulaştığı anda alıcıları e-posta veya SMS yoluyla bu bilgileri sunmaları için güvenli bağlantı içeren uyarı ile bilgilendiren otomatik bildirim sistemi kurmuştu. Gerekli belgelerin zamanında sunulmadığı kargolar, bilgiler alınana kadar sınırda bekletilmekteydi. Boxberry'nin gümrük müşavirliği ekibi, hem gönderen hem de alıcı adına geçerli olduğu durumlarda ithalat beyannamelerinin dosyalanmasını yürütmekte ve vergi tahsilatını koordine etmekteydi.

BXB ile yürütülen gönderilere uygulanabilir vergisiz ithalat eşiği, kargo başına beyan değerde 200$ ve ağırlıkta 31 kg idi. Bu limitleri aşan herhangi bir gönderi, eşiğin üzerindeki değer üzerinden %15 gümrük vergisi değerlendirmesine, fazla ağırlığın kilogramı başına minimum 2$ ücretle tabi tutulmaktaydı. BXB uluslararası takip sistemi, uluslararası taşıma merkezlerine varış ve gümrük işlemlerinin tamamlanması için spesifik durum kilometre taşları içermekte, alıcılara kargolarının sınır ötesi süreç içinde nerede olduğu konusunda net bir görüntü sağlamaktaydı. Platform, hizmetin birincil olarak tasarlandığı B2B-to-consumer kullanım durumunu yansıtarak aynı anda 40 kargoya kadar takip yapılmasına olanak tanımaktaydı.

Takip durumlarını anlama

Boxberry, hem yerel Rus gönderileri hem de BXB hizmeti aracılığıyla yürütülen uluslararası kargolar için kendi kargo takip sistemini işletmekteydi. Takip aynı zamanda Parcels dahil üçüncü taraf toplayıcıları aracılığıyla da mevcuttu. Yerel Boxberry takip numaraları 0000123456789 gibi 13 haneli sayısal format takip ederken, uluslararası BXB gönderi numaraları BXB10293847 gibi BXB öneki ve ardından sayısal dizi kullanmaktaydı. BXB platformu aynı anda 40 gönderiye kadar eşzamanlı takip yapılmasına olanak tanımaktaydı.

Bir Boxberry kargosu takip edilirken, gönderi ağ içinde ilerledikçe farklı durum mesajları görünmektedir. Her durum, başlangıç etiket oluşturmadan sıralama, uluslararası gönderiler için gümrük incelemesi ve nihai teslimat veya teslim alma noktasında toplama aşamalarına kadar işleme sürecinin belirli bir aşamasını yansıtmaktadır. Aşağıda temel takip durumları ve her birinin anlamı yer almaktadır.