Buffalo Logistics tracking

Buffalo Logistics Nedir?

Buffalo International Logistics, "We Deliver Hope" sloganıyla BUFFALO markası altında faaliyet gösteren, Çin ile Afrika arasındaki e-ticaret gönderilerinde uzmanlaşmış sınır ötesi lojistik şirketidir ve Güney Afrika birincil operasyonel bölgesi olarak hizmet vermektedir. Şirket Ying Ying tarafından kurulmuş ve Nisan 2017'de faaliyetlerine başlamış, resmi Güney Afrika tescili ise Kasım 2017'de K2017509593 sicil numarası ile tamamlanmıştır. İlk yıllarından itibaren Buffalo, Çin e-ticaret satıcılarının küçük paketleri ve kargoları Afrika kıtası genelindeki son tüketicilere ulaştırma ihtiyacı için tek durak lojistik sağlayıcısı olarak konumlandırmıştır.

Şirketin genişlemesi, Güney Afrikalı tüketicileri hedefleyen büyük Çin e-ticaret platformlarının büyümesiyle yakından bağlantılıdır. Buffalo, SHEIN için önemli bir son kilometre teslimat ortağı görevi görmekte ve 17 Ocak 2024'te bu platformun Güney Afrika'da lansmanı yapıldığında Temu için lojistik ortağı olmuştur. Temu lansmanı, geçici olarak Buffalo'nun operasyonel kapasitesini aşan bir hacim artışını tetiklemiş ve şirket bu başlangıç döneminde yaklaşık bir haftalık teslimat gecikmeleri yaşandığını kabul etmiştir. Diğer müşterileri arasında Zando Global, Jumia, Spree, Loot.co.za, BuyTheWay ve ShopandShip bulunmakta olup bu portföy şirketin Güney Afrika perakende pazarına giren Çin menşeli ürünler için temel lojistik sağlayıcısı rolünü yansıtmaktadır.

• Kuruluş: Nisan 2017 (operasyonlar); Kasım 2017 (Güney Afrika tescili)
• Merkez: Shanghai, Çin (birincil); Kempton Park / Spartan, Gauteng, Güney Afrika (operasyonel)
• Güney Afrika kayıtlı adresi: 39 Renaissance Drive, Crown City Ext 23, Johannesburg, Gauteng
• Güney Afrika operasyonel adresi: Unit 3, 106 Loper Avenue, Spartan X2, Kempton Park, Johannesburg
• GA şirket sicili: K2017509593 (South African Companies and Intellectual Property Commission)
• AEO sertifikasyonu: SARS Level 1 Authorised Economic Operator, 30 Mayıs 2023 tarihinde verilmiş, beş yıl geçerli
• Güney Afrika'daki toplam depolama alanı: 35.500 metrekare, özel 6.500 metrekare antrepolu depo dahil
• Kendi sahip olunan taşıma araçları: 300, tüm Güney Afrika'yı kapsıyor
• İddia edilen teslimat başarı oranı: Yüzde 99'un üzerinde
• Slogan: "We Deliver Hope"

Buffalo'nun fiziksel altyapısında önemli bir adım Ekim 2022'de gerçekleşmiş, şirket Johannesburg'da 25.000 metrekare arazi, eski Lufthansa South Africa merkezi satın alarak birincil sınıflama tesisine dönüştürmüştür. 30 Mayıs 2023'te Buffalo, South African Revenue Service Customs'tan Level 1 Authorised Economic Operator sertifikasyonu almış, bu beş yıllık tanımlama OR Tambo International Airport'ta azaltılmış denetim oranları, hızlı gümrük işlemleri ve azaltılmış güvenlik depozitosu gereksinimleri sağlamaktadır. Buffalo, Çin-Güney Afrika hava koridorunda en düşük denetim oranını ve en yüksek gümrük geçiş oranını koruduğunu iddia etmekte ve 2022'de Güney Afrika'da DHL'den beş kat daha fazla gümrük hacmini temizlediği bildirilmektedir.

Buffalo'nun pazar konumu, büyük fiziksel sınıflama tesisi, antrepolu depo, AEO seviyesi gümrük erişimi ve 300 teslimat araçlık filonun kombinasyonuna dayanmakta ve şirkete Afrika pazarında aktif kargo operatörleri arasında nadir görülen sınır ötesi tedarik zinciri üzerinde dikey kontrol derecesi sağlamaktadır. Şirket yatırımcı destekli olup mevcut şirket verilerine göre destekçileri arasında Grand View Capital ve Atom Ventures bulunmaktadır. Buffalo ayrıca Çin-Güney Afrika rotasında birinci e-ticaret küçük paket pazar payına sahip olduğunu iddia etmekte, bu konum büyük platform müşteri ilişkilerinin genişliği ile desteklenmektedir.

Buffalo Logistics hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Buffalo International Logistics öncelikle Çin-Güney Afrika sınır ötesi koridorunda faaliyet göstermekte, Çin tarafındaki operasyonları Shanghai, Guangzhou ve Shenzhen'de yoğunlaşmaktadır. Minhang District'teki Shanghai ofisi birincil Çin merkezi olarak işlev görmekte, Guangzhou'nun Huadu District'taki ikinci büyük ofisi ve Shenzhen'deki depo kapasitesi Çin e-ticaret ürünlerinin ana ihracat bölgelerine kapsamı genişletmektedir. Bu üç şehir toplu olarak Çinli satıcılardan paketlerin toplanması ve ilk işlenmesini gerçekleştirmekte, ardından gönderiler güneye Güney Afrika'ya yönlendirilmektedir.

Güney Afrika'da Buffalo, Johannesburg merkezi etrafında yayılan ve tüm ülkeyi kapsayan yerel dağıtım ağı kurmuştur. Ana şehir merkezleri sınıflama tesisinden 2 ila 4 gün teslimat sürelerinde hizmet görmekte ve ülke genelindeki bölgesel kasabalar da genellikle 3 ila 5 günde kapsama alanı içindedir. Şirketin 300 kendi sahip olunan araçlık filosu son aşama için üçüncü taraf yerel kuryeler kullanmadan doğrudan son kilometre teslimatını gerçekleştirmekte ve Johannesburg'daki OR Tambo International Airport, Çin'den gelen gelen hava kargo için birincil giriş kapısı olarak hizmet vermektedir.

Güney Afrika'nın ötesinde Buffalo, daha geniş görevini Çin-Afrika olarak tanımlayarak zaman içinde diğer Afrika pazarlarına potansiyel genişleme için kendisini konumlandırmaktadır. Şu anda Güney Afrika onaylanmış aktif operasyonel bölge olup tüm sınır ötesi gönderiler Johannesburg hava merkezi üzerinden kıtaya girmekte, ardından ülke genelindeki yerel alıcılara sınıflandırılıp gönderilmektedir.

• Çin çıkış noktaları: Shanghai (Minhang District), Guangzhou (Huadu District), Shenzhen
• Güney Afrika operasyonel merkezi: Kempton Park / Spartan, Gauteng, Johannesburg
• Hizmet verilen başlıca Güney Afrika şehirleri: Johannesburg, Cape Town, Durban, Pretoria ve ülke genelinde diğer şehir merkezleri
• Bölgesel kapsama: Küçük bölgesel kasabalar dahil tüm Güney Afrika
• Birincil hava kargo kapısı: OR Tambo International Airport, Johannesburg
• Ana merkezlere teslimat süresi: Johannesburg merkezinden 2 ila 4 gün
• Bölgesel kasabalara teslimat süresi: Johannesburg merkezinden 3 ila 5 gün

Buffalo Logistics hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Buffalo'nun amiral gemisi hizmeti, Çin'den Güney Afrika'ya sınır ötesi B2C e-ticaret küçük paket nakliyesidir. Hizmet 2 kg'a kadar paketleri kabul etmekte ve gram başına ölçülen gerçek ağırlığa göre ücretlendirmekte, boyutsal veya hacimsel ağırlık ek ücreti uygulamamaktadır. Paketler ayrıca tanımlanmış boyut sınırına uymalıdır. Hiçbir tek kenar 60 cm'yi geçemez ve üç boyutun birleşik toplamı 90 cm'yi aşmamalıdır. Standart transit kapıdan kapıya 5 ila 15 gün olarak tahmin edilmekte, Shanghai'dan Johannesburg'a 3 gün kadar kısa en iyi durum süreleri ve tipik hava ekspres aralığı 4 ila 7 iş günüdür.

Daha büyük gönderiler için Buffalo, küçük paket katmanından kilogram başına daha düşük maliyetle hava hızına ihtiyaç duyan yüksek hacimli satıcıları hedefleyerek 20 kg üzerindeki konsolide kargo için uluslararası hava taşımacılığı sunmaktadır. Maliyetin transit süresine göre öncelik aldığı en ağır veya en yüksek hacimli gönderiler için uluslararası deniz taşımacılığı da mevcuttur. Deniz taşımacılığı için minimum 0,5 metreküp olup fiyatlandırma yayımlanmış program yerine doğrudan danışma ile belirlenmektedir. Güney Afrika içinde son kilometre teslimat üç modda sunulmaktadır. Alıcılar adreslerine kapıdan kapıya teslimat, Buffalo tesisinde merkez teslim alma veya randevulu zamanda toplama seçebilirler.

Buffalo, 6.500 metrekare antrepolu depo dahil Güney Afrika'da 35.500 metrekare depolama işletmekte, bu da satıcıların ülke içinde envanter depolamasına ve her bireysel satın alma için Çin'den nakliye yerine siparişleri yerel olarak yerine getirmesine olanak tanımaktadır. Shopify tüccarları için Buffalo, 21 Nisan 2023'te lansmanı yapılan BUFFALO COURIERS adlı özel entegrasyon uygulaması sunmakta, bu uygulama mağaza siparişlerini otomatik senkronize etmekte, adres verilerinden nakliye etiketleri üretmekte ve Shopify kontrol paneline takip numaralarını geri döndürmektedir. Gümrük muafiyeti, Güney Afrika gümrük altyapısına bağlı Buffalo'nun AEO sertifikalı kanalı üzerinden işlenen sınır ötesi hizmetin bir parçası olarak sağlanmaktadır.

• E-ticaret küçük paketleri (B2C hava ekspresi): Çin'den Güney Afrika'ya 2 kg'a kadar sınır ötesi paketler; gram başına gerçek ağırlıkla ücretlendirilir; hacimsel ek ücret yok; transit 5 ila 15 gün, en iyi durum 3 gün kapıdan kapıya
• Uluslararası hava taşımacılığı (toplu): 20 kg üzerindeki konsolide gönderiler; küçük paket katmanından daha düşük kilogram başına oran; tüm Güney Afrika'yı kapsar
• Uluslararası deniz taşımacılığı: Minimum 0,5 metreküp; doğrudan danışma ile fiyatlandırma
• Denizaşırı depolama: 6.500 metrekare antrepolu depo dahil Güney Afrika'da 35.500 metrekare; toplama-paketleme ve yerel gerçekleştirme
• Yerel son kilometre teslimat (Güney Afrika): Kapıdan kapıya, merkez teslim alma veya randevulu toplama; 300 kendi sahip olunan araç; yüzde 99 üzerinde iddia edilen teslimat başarı oranı
• Gümrük muafiyeti: Güney Afrika gümrük sistemleri üzerinden entegre AEO Level 1 sertifikalı muafiyet; vergi ön ödeme cüzdanı mevcut
• Shopify entegrasyonu: BUFFALO COURIERS uygulaması (21 Nisan 2023 lansmanı); siparişleri otomatik senkronize eder, etiket üretir, tüccar kontrol paneline takip numaralarını döndürür

Buffalo Logistics oranları ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Buffalo'nun sınır ötesi küçük paket nakliye fiyatlandırması gram başına ölçülen gerçek ağırlığa dayanmakta, bu da Çin-Güney Afrika hattındaki gönderimlerin çoğunu oluşturan hafif ürünlere uygun ayrıntılı faturalandırma yapısıdır. Boyutsal veya hacimsel ağırlık için ek ücret uygulanmamakta, yani maliyet sadece paketin fiziksel ağırlığını yansıtmaktadır. E-ticaret küçük paket katmanında kabul edilen maksimum ağırlık 2 kg'dır. Bu sınırı aşan paketler standart küçük paket oranı yerine toplu hava taşımacılığı katmanında değerlendirilmelidir.

Bir paketin küçük paket fiyatlandırması kapsamında nitelendirilebilmesi için tanımlanmış boyut gereksinimlerini de karşılamalıdır. Paketin hiçbir bireysel kenarı 60 cm'yi geçemez ve üç boyutun toplamı, yani uzunluk artı genişlik artı yükseklik toplamda 90 cm'yi aşmamalıdır. Bu ölçülerin dışında kalan paketler e-ticaret küçük paket katmanında işlenemez ve bunun yerine hava taşımacılığı veya deniz taşımacılığı hizmetleri altında değerlendirilmelidir.

Shopify entegrasyonu üzerinden Güney Afrika yerel teslimat için temel oran 30 kg altındaki gönderiler için paket başına 39 ZAR olup 30 kg üzerindeki her kilogram için 5 ZAR ek ücret alınmaktadır. Bu kanal üzerindeki tüm ücretler ZAR yerine USD ile faturalandırılmaktadır. Toplu hava taşımacılığı ve deniz taşımacılığı için fiyatlandırma doğrudan Buffalo satış ekibi ile müzakere edilmekte ve standart tarife kartında yayımlanmamaktadır, çünkü oranlar gönderi hacmi, sıklığı ve Güney Afrika içindeki varış yerine bağlıdır.

• Fiyatlandırma temeli (küçük paketler): Gram başına gerçek ağırlık, hacimsel veya boyutsal ağırlık ek ücreti yok
• Maksimum ağırlık (küçük paket katmanı): 2 kg
• Maksimum tek kenar boyutu: Kenar başına 60 cm
• Maksimum birleşik boyutlar: Uzunluk artı genişlik artı yükseklik toplamda 90 cm'yi geçmemeli
• Güney Afrika yerel temel oran (Shopify): 30 kg altında paket başına 39 ZAR, artı 30 kg üzerinde kilogram başına 5 ZAR, USD ile faturalandırılır
• Uluslararası hava taşımacılığı (toplu): 20 kg üzerindeki gönderiler; talep üzerine oran
• Uluslararası deniz taşımacılığı: Minimum 0,5 metreküp; doğrudan danışma ile fiyatlandırma
• Gümrük değer sınırı (ulusal kimlik): Muafiyet olayı başına maksimum 50.000 ZAR beyan değeri; yılda maksimum 3 muafiyet olayı

Buffalo Logistics teslimat seçenekleri nelerdir?

Güney Afrika içinde Buffalo, alıcılara gönderiyi almanın üç yolunu sunmaktadır. Standart seçenek kapıdan kapıya teslimat olup paket şirketin 300 kendi sahip olunan araçlarından biri kullanılarak alıcının kayıtlı adresine gönderilmektedir. Merkez teslim alma, alıcının paketi kendi kolaylığı doğrultusunda Buffalo tesisinden almasına olanak tanımakta, bu da ev teslimatının daha az erişilebilir olduğu alanlardakilere veya şahsen toplamayı tercih edenlere uygundur. Randevulu toplama da mevcut olup alıcılara planlanmamış teslimat denemesini beklemek yerine Buffalo lokasyonunda belirli toplama zamanı planlama seçeneği sunmaktadır.

Güney Afrika'ya giren sınır ötesi gönderiler için son kilometre teslimat başlamadan önce gümrük muafiyeti tamamlanmalıdır. İthalatçı veya alıcı resmi South African Importer's Code ya da Güney Afrika ulusal kimlik belgesi sunmalıdır. Bu amaçla ulusal kimlik kullanımı South African Revenue Service tarafından tanımlanan sınırlara tabidir. Bu belge tipini kullanan alıcılar yılda maksimum 3 gönderiyi muaf edebilir ve muafiyet olayı başına beyan değeri 50.000 ZAR'ı geçemez.

Buffalo, şirketin kanalı üzerinden düzenli olarak gönderi taşıyan ithalatçılar için vergi ön ödeme cüzdan sistemi işletmektedir. Bu sistem ithalatçının özellikle vergi ve gümrük ödemeleri için fonlanmış bakiye tutmasına olanak tanımakta, böylece bir paket gümrük muafiyet aşamasına ulaştığında ücretler o anda ayrı ödeme gerektirmek yerine ön fonlanmış hesaptan çekilmektedir. Bu düzenleme paketlerin yerel dağıtım için serbest bırakılmadan önce ödeme onayını bekleyerek geçirdikleri süreyi azaltmaktadır.

• Kapıdan kapıya teslimat: Paket Buffalo'nun kendi araç filosu kullanılarak doğrudan alıcının adresine gönderilir
• Merkez teslim alma: Alıcı paketi kendi kolaylığı doğrultusunda Buffalo tesisinden toplar
• Randevulu toplama: Alıcı Buffalo lokasyonunda belirli toplama zamanı planlar
• Gümrük belgesi seçenek 1: South African Importer's Code, işletmeler veya resmi kayıtlı ithalatçılar için
• Gümrük belgesi seçenek 2: Güney Afrika ulusal kimlik belgesi, yılda 3 kullanımla sınırlı, kullanım başına 50.000 ZAR beyan değeri tavanıyla
• Vergi ön ödeme cüzdanı: Muafiyet anında vergi ve gümrük ücretlerini kapsayan ön fonlanmış hesap, gümrük serbest bırakma sürecindeki gecikmeleri azaltır

Buffalo Logistics paketim kaybolur veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Buffalo Logistics üzerinden gönderilen bir paket ulaşmamışsa, hasarlı gelirse veya takip sisteminde teslim edilmiş görünürken fiziksel olarak alınmamışsa, ilk adım mevcut kanalları kullanarak Buffalo'nun müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaktır. Güney Afrika'daki alıcılar için Buffalo, Johannesburg ofisi üzerinden telefon desteği, mesaj tabanlı sorgular için özel WhatsApp hattı ve yazılı destek talepleri için e-posta kanalı işletmektedir. Çin merkezli göndericiler ayrı müşteri hizmetleri hattına ve e-posta desteğine ulaşabilirler. Destek saatleri Pazartesi'den Cumartesi'ye 08:00-17:00 arası olup hizmet Pazar günleri ve Güney Afrika resmi tatillerinde kapalıdır.

Müşteriler Buffalo'nun herhangi bir kamuya açık belgede resmi hasar talep süreci veya tazminat çerçevesi yayımlamadığını ve şirketin mevcut materyallerinde hasar talebi verme için belirli son tarihler belirtilmediğini bilmelidirler. Kamuya açık müşteri geri bildirimlerine dayanarak Güney Afrika'daki bazı alıcılar şikayet gönderdikten sonra insan temsilciye ulaşmada zorluk yaşadığını bildirmiş, birden fazla hesap yanıtların otomatik cevaplarla sınırlı kaldığını açıklamaktadır. Buffalo'nun Güney Afrika operasyonları için Trustpilot profili 192 değerlendirmede 5 üzerinden 1,5 yıldız tutmakta, girişlerin yüzde 92'si tek yıldızla değerlendirilmektedir. Şirketin HelloPeter TrustIndex skoru 10 üzerinden 5,9'dur.

• Güney Afrika müşteri hizmetleri: Johannesburg ofisi üzerinden telefon, WhatsApp ve e-posta desteği mevcut
• Çin müşteri hizmetleri: Çin merkezli göndericiler için ayrı telefon ve e-posta desteği mevcut
• Destek saatleri: Pazartesi-Cumartesi, 08:00-17:00
• Kapalı: Pazar günleri ve Güney Afrika resmi tatilleri
• Trustpilot değerlendirmesi (Güney Afrika): 192 değerlendirmeden 5 üzerinden 1,5 yıldız (yüzde 92 tek yıldız)
• HelloPeter TrustIndex: 10 üzerinden 5,9
• Resmi hasar talep süreci: Kamuya açık belgelendirilmemiş; alıcılar gönderileriyle ilgili herhangi bir sorunu bildirmek için doğrudan müşteri hizmetleriyle iletişim kurmalı

Buffalo Logistics uluslararası gönderi ve gümrük formalitelerini hallediyor mu?

Gümrük muafiyeti Buffalo'nun hizmetinin yan ek yerine temel parçasıdır, bu da şirketin tüm işinin kurulu olduğu Çin-Güney Afrika hattının sınır ötesi doğasını yansıtmaktadır. Buffalo, 30 Mayıs 2023'te South African Revenue Service Customs'tan Level 1 Authorised Economic Operator sertifikasyonu almış, bu da şirketi Güney Afrika'da bu tanımlamayı elinde bulunduran seçkin lojistik operatörleri grubundan biri yapmıştır. Sertifikasyon beş yıl geçerli olup Buffalo'yu World Customs Organisation tedarik zinciri güvenlik standartlarıyla hizalar ve şirkete Johannesburg'daki OR Tambo International Airport'ta azaltılmış denetim oranları, hızlı işlem ve azaltılmış güvenlik depozitosu gereksinimleri sağlar.

İthalatçılar muafiyete devam etmek için resmi South African Importer's Code ya da Güney Afrika ulusal kimlik belgesi sağlamalıdırlar. Ulusal kimlik kullanırken South African Revenue Service düzenlemeyi yılda 3 muafiyet olayıyla sınırlar ve olay başına maksimum 50.000 ZAR beyan değeri belirler. Buffalo, gümrük ödeme işlemi için doğrudan Güney Afrika gümrük sistemleri ve bankacılık altyapısıyla entegre olur. Şirketin ön ödeme cüzdanı ithalatçıların gümrük için fonlanmış hesap tutmasına olanak tanır, bu da yerel sevkiyat öncesi ödeme onayını beklerken paketlerin gümrükte geçirdikleri süreyi azaltır.

Güney Afrikalı tüketiciler Buffalo Logistics adını taklit eden SMS kimlik avı dolandırıcılıklarından haberdar olmalıdır. Bu mesajlar tipik olarak iddia edilen teslimatın serbest bırakılması öncesi genellikle 19 Güney Afrika rand civarında küçük bir ödeme talep eder. Güney Afrika'nın Capitec Bank tüketicileri bu tür dolandırıcılık hakkında resmi olarak uyarmıştır. SHEIN ve Temu sipariş hacimleri tarafından yönlendirilen Buffalo'nun yüksek teslimat sıklığı şirketin markasını taklit için tekrarlayan hedef yapmaktadır. Buffalo gönderisi bağlantısında SMS ile alınan herhangi beklenmedik ödeme talebi şüpheyle karşılanmalı ve üzerine hareket edilmek yerine rapor edilmelidir.

• AEO sertifikasyonu: SARS Level 1 Authorised Economic Operator, 30 Mayıs 2023 tarihinde verilmiş, beş yıl geçerli
• Gümrük kapısı: OR Tambo International Airport, Johannesburg
• Gümrük belgesi seçenek 1: South African Importer's Code
• Gümrük belgesi seçenek 2: Güney Afrika ulusal kimlik belgesi, yılda 3 muafiyet olayıyla sınırlı, olay başına 50.000 ZAR beyan değeri tavanıyla
• Gümrük ödeme sistemi: Gümrük muafiyeti anında ön fonlanmış gümrük ücretleri için ön ödeme cüzdanı
• Kimlik avı uyarısı: Güney Afrika'da Buffalo'yu taklit eden SMS dolandırıcılıkları rapor edilmiştir. Capitec Bank bu tür dolandırıcılık hakkında resmi tüketici uyarısı yayımlamıştır.

Takip durumlarını anlamak

Buffalo Logistics paketini şirketin çevrimiçi portalı veya üçüncü taraf takip hizmeti üzerinden takip ederken farklı durum mesajları gönderin Çin ile Güney Afrika arasındaki yolculuğunun her aşamasındaki konumu ve durumunu belirtir. Buffalo gönderimleri için takip numaraları iki ana format takip eder. Standart format BUFZA önekini kullanır, ardından 10 rakam ve YQ soneki gelir, BUFZA0000000000YQ gibi bir kod oluşturur. Alternatif format BUFEX- önekini kullanır, genellikle belirli üçüncü taraf platformlar üzerinden takip edilen gönderimlerde görülür. Aşağıdaki tablo görünebilecek ana durumları ve her birinin ne anlama geldiğini açıklar.