Collect Plus tracking

Collect Plus nedir?

CollectPlus, ticari olarak Collect+ şeklinde stilize edilen, tüketicilerin Birleşik Krallık genelinde yayılmış perakende mağazalar ağı üzerinden paket gönderme, iade ve toplama imkanı sunan İngiltere merkezli bir paket alma ve bırakma ağıdır. Geleneksel uçtan uca kurye hizmetlerinin aksine, CollectPlus kargonun taşıma ayağını kendisi yürütmez. Şirket, paket yolculuğunun fiziksel giriş ve çıkış noktası olarak görev yapar, ortak taşıyıcılar ise paketleri depolar arasında taşıma ve ev teslimatlarını tamamlama sorumluluğunu üstlenir. Mağaza lokasyonları gazeteci, market, benzin istasyonu, süpermarket, öğrenci birliği, ulaşım merkezi ve hastaneleri kapsar ve lokasyonların çoğunluğu haftanın yedi günü uzatılmış çalışma saatleri ile hizmet verir.

Şirket, 2009 yılında bir ödeme ağı operatörü olan PayPoint ile o dönemde HDNL adıyla faaliyet gösteren Yodel arasında %50-%50 ortak girişim olarak kurulmuştur. PayPoint İngiltere genelinde binlerce markette zaten ödeme işlemi yapan mevcut perakende ortak ağını katkı olarak sunmuş, Yodel ise paket taşımacılığı için lojistik çerçevesini sağlamıştır. Tüketiciye yönelik paket hizmeti resmi olarak Şubat 2011'de başlatılmış, halkın çevrimiçi posta ücreti satın alma, etiket yazdırma ve paketlerini herhangi bir İngiltere adresine teslimat için yerel mağazaya bırakma imkanı sunulmuştur. CollectPlus İngiltere'de üçüncü taraf Click and Collect hizmetini sunan ilk işletme olma ayrıcalığına sahiptir ve aynı yıl lojistik sektörü ödüllerinde erken dönem endüstri tanınırlığı almıştır.

Lansmanı takip eden yıllarda büyüme hızlı olmuştur. CollectPlus 10 milyonuncu paketini Kasım 2012'de teslim etmiş, bu noktada ağ yılda yedi milyon paket işliyordu. Kasım 2013'e kadar 20 milyonuncu paket sistemden geçmiş, haftalık işlem hacmi 250.000 paketi aşmıştır. 100 milyonuncu kümülatif paket 13 Eylül 2017'de Widnes'taki bir mağazada işlenmiştir. Nisan 2020'de PayPoint, Yodel'in markadaki kalan %50 hissesini 6 milyon dolara satın alarak tek sahip olmuş ve CollectPlus'ı aynı anda birden fazla lojistik ortağına açık taşıyıcı-agnostik bir ağ olarak yeniden konumlandırmıştır. FedEx, DHL ve Amazon dahil büyük taşıyıcılar 2019'da ağa katılmıştır.

Eylül 2025 itibariyle Collect+ ağı Birleşik Krallık genelinde 14.274 mağaza lokasyonunu kapsar ve ülkenin en büyük paket mağaza ağı konumundadır. Royal Mail'in ana şirketi International Distribution Services, CollectPlus'ta %49 özsermaye hissesi için 43,9 milyon dolar ödeyerek işletmeyi yaklaşık 90 milyon dolar değerlemiş, kalan %51 PayPoint tarafından muhafaza edilmiştir. Bu işlem, yaklaşık 8.000 Collect+ marketinin Royal Mail Shop lokasyonları olarak yeniden etiketlendiği aşamalı bir yeniden markalama sürecini tetiklemiştir. Günlük 24.000'den fazla müşteri Collect+ lokasyonlarından paket toplar ve ağ mağaza lokasyonları üzerinden yılda yaklaşık 20 milyon teslimat işler.

• Kuruluş: 2009, PayPoint ve Yodel arasında %50-%50 ortak girişim olarak, tüketici paket hizmeti resmi olarak Şubat 2011'de başlatıldı
• Genel merkez: Liverpool, Birleşik Krallık
• Sahiplik: PayPoint (%51) ve Royal Mail'in ana şirketi International Distribution Services (%49, hisse Eylül 2025'te alındı)
• Ağ büyüklüğü: Eylül 2025 itibariyle Birleşik Krallık genelinde 14.274 mağaza lokasyonu
• Kentsel kapsam: İngiltere kentsel nüfusunun %94'ü bir Collect+ mağazasının bir mil yakınında yaşar
• Kırsal kapsam: İngiltere kırsal nüfusunun %90'ı bir Collect+ mağazasının beş mil yakınında yaşar
• Yıllık işlem hacmi: Mağaza ağı üzerinden yılda yaklaşık 20 milyon teslimat işlenir
• 100 milyonuncu paket: 13 Eylül 2017'de Widnes'taki mağazada işlendi, Very perakendecisi tarafından gönderildi
• IDS satın alımı: %49 hisse 43,9 milyon dolara alındı, toplam işletme değerlemesi yaklaşık 90 milyon dolar

Royal Mail yatırımı ağın stratejik yönünde önemli bir değişimi işaret eder. Collect+ mağazalarını Royal Mail Shop lokasyonlarına dönüştürerek ve katılımcı sitelerde tezgah üstü posta hizmetleri sunarak, işletme Yodel ve DHL gibi mevcut ağ ortakları için çok taşıyıcılı modelini korurken perakende paket teklifini genişletmektedir. 2024'te ağ, InPost'un Yodel'i satın almasının ardından operasyonel aksaklık yaşamıştır, zira sonuçlanan işletme entegrasyonu geçici olarak bazı mağazalardaki paket toplama sıklıklarını etkilemiş ve ağın bazı bölümlerinde hacimleri azaltmıştır. PayPoint aksaklığın 2024 sonu itibariyle büyük ölçüde çözüldüğünü, hacim geri kazanımının takip eden yoğun ticaret döneminde beklendiğini açıklamıştır.

Collect Plus hangi ülkelere teslimat yapar?

CollectPlus yurtiçi paket ağı için yalnızca Birleşik Krallık içerisinde faaliyet gösterir. Hizmet kendi altyapısı altında ulusal sınırlar ötesinde doğrudan taşıyıcı hizmeti yürütmez, ancak İngiltere'den kaynaklanan paketler için üçüncü taraf rezervasyon platformları üzerinden uluslararası giden seçeneği mevcuttur. Yurtiçi ağ İngilterre İskoçya ve Galler'i içeren tüm ana Büyük Britanya'yı, ayrıca Kuzey İrlanda İskoç Adaları, Man Adası ve Wight Adası'nı kapsar. Standart teslimat süreleri İngiltere adreslerinin çoğunluğu için geçerlidir, ancak belirli uzak bölgeler belirtilen hizmet pencerelerinin üzerinde ek transit süre gerektirir.

Kuzey İrlanda Man Adası ve Wight Adası'na ve bu yerlerden yapılacak teslimatlar için Standart veya Economy hizmet süresi üzerine bir ek iş günü hesaplanmalıdır. İskoç Adaları için müşteriler beş ek iş gününe kadar izin vermelidir. Bu eklentiler, standart anakara karayolu teslimat altyapısından ziyade feribot bağlantılarına bağımlı olan veya kısıtlı ulaşım bağlantılarına sahip lokasyonlara hizmet vermenin lojistik kısıtlarını yansıtır. Ek günler bu bölgelerin her biri için gelen ve giden kargolar için eşit şekilde geçerlidir.

• Ana Büyük Britanya: İngiltere İskoçya ve Galler'in standart teslimat süreleri altında tam kapsamı
• Kuzey İrlanda: Kapsanır, belirtilen hizmet süreleri üzerine bir ek iş günü gerekir
• Man Adası: Kapsanır, belirtilen hizmet süreleri üzerine bir ek iş günü gerekir
• Wight Adası: Kapsanır, belirtilen hizmet süreleri üzerine bir ek iş günü gerekir
• İskoç Adaları: Kapsanır, belirtilen hizmet süreleri üzerine beş ek iş gününe kadar gerekir
• Uluslararası giden: İngiltere'den kaynaklanan paketler için ayrı hizmet yoluyla mevcut, Landmark'ın sınır ötesi taşıma ayağını yürütmesi ve 8 ile 13 günlük tahmini teslimat penceresi ile

Her Collect+ lokasyonu bina cephesinde harici tabelanın yanı sıra kasa alanında markalama taşır, bu da müşterilerin varışta katılımcı mağazaları tanımlayabilmesini sağlar. CollectPlus web sitesi ve PayPoint mağaza bulucu üzerinden erişilebilen mağaza bulucu fonksiyonu, müşterilerin posta koduna göre arama yaparak en yakın Collect+ veya Royal Mail Shop lokasyonunu bulmalarına izin verir, belirli hizmetler sunan mağazalar için filtreleme seçenekleri ile. Ağın yoğunluğunun temel göstergesi, İngiltere'nin kentsel nüfusunun %94'ünün bir Collect+ mağazasının bir mil yakınında, kırsal nüfusun %90'ının beş mil yakınında yaşıyor olmasıdır, bu rakamlar PayPoint'in ülke genelindeki mevcut perakende ayak izinin ölçeğini yansıtır.

Collect Plus hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

CollectPlus paket teklifini üç temel hizmet kategorisi etrafında yapılandırır. Gönderme hizmeti bireylerin paketleri İngiltere ev, işletme veya Collect+ mağaza adresine göndermesine olanak tanır. Click and Collect müşterilerin çevrimiçi siparişlerini uygun zamanlarında alma için doğrudan bir Collect+ lokasyonuna teslimat ettirmelerine imkan verir. İade hizmeti perakendecilerle ortaklık yaparak müşterilere ev toplaması ayarlamadan satın aldıkları ürünleri geri gönderme için bırakma mekanizması sunar. Her kategori aynı fiziksel perakende bırakma noktaları ağı üzerinden çalışır ancak gönderici veya alıcı için farklı amaç hizmet eder.

Gönderme hizmeti içerisinde iki hız katmanı sunulur. Standart seçeneği paketin mağazaya bırakıldığı günün ertesi günden itibaren iki iş günü içerisinde teslimat yapar, bu da zamana duyarlı yurtiçi kargolar için uygun hale getirir. Economy seçeneği üç ile beş iş günü penceresi üzerinden çalışır, teslimatların çoğu bırakma sonrası 72 saat içerisinde tamamlanır, ancak bu garanti edilen zaman çerçevesi değildir. Her iki katman da alıcının teslimatta bulunmasını gerektiren İmzalı veya kimse evde değilse taşıyıcının paketi güvenli yere bırakmasına izin veren İmzasız olarak mevcuttur. Ağ üzerinden tüm ev teslimatları Pazartesi'den Cuma'ya 07:00-21:00 saatleri arasında gerçekleşir ve zamanlanmış teslimat dilimi mevcut değildir.

Click and Collect hizmeti ASOS, Wiggle, River Island ve John Lewis dahil 90'dan fazla perakende ortağı kapsar. Müşteri ortak perakendecinin web sitesinde kasada Collect+ lokasyonu seçtiğinde, paket mağazaya vardığında toplama kodu ile birlikte e-posta veya SMS bildirimi alır. Alıcı paketi toplamak için bu kodu ve kimlik belgesi formunu mağaza tezgarına sunar. Paketler varış taraması tarihinden itibaren 10 takvim günü süresince tutulur, üçüncü ve yedinci günde müşteriye hatırlatma bildirimleri gönderilir. 10 gün içerisinde toplanmayan paketler orijinal gönderenin iade edilir.

İade hizmeti 350'den fazla çevrimiçi perakendeci ile ortaklık yapar. Müşteriler perakendeci tarafından sağlanan ön ödemeli etiket kullanır, pakete yapıştırır ve herhangi bir Collect+ lokasyonuna bırakır, ayrılışta makbuz alır. İade paketleri tipik olarak perakendeciye üç ile beş iş günü içerisinde teslim edilir. Mağazadan Mağazaya seçeneği de Economy ücretlerinde mevcut olup, paketi ev veya işletme adresinden ziyade iki Collect+ lokasyonu arasında yönlendirir.

• Standart Gönderme: Bırakma sonrası günden itibaren iki iş günü, İmzalı veya İmzasız olarak mevcut
• Economy Gönderme: Üç ile beş iş günü, teslimatların çoğu bırakma sonrası 72 saat içinde, İmzalı veya İmzasız olarak mevcut
• Mağazadan Mağazaya: Economy ücretlerinde mevcut, paketleri konut adresinden ziyade iki Collect+ mağaza lokasyonu arasında yönlendirir
• Click and Collect: Müşteri alımı için seçilen Collect+ mağazasına teslimat, paketler 10 takvim günü tutulur ve üçüncü ile yedinci günde hatırlatma bildirimleri
• İadeler: Perakendeci tarafından sağlanan ön ödemeli iade etiketi kullanarak perakendeciye üç ile beş iş günü
• Uzak alan eklentileri: Kuzey İrlanda Man Adası ve Wight Adası için bir ek iş günü; İskoç Adaları için beş ek iş gününe kadar

Collect Plus ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

CollectPlus hem Standart hem Economy yurtiçi hizmet katmanlarında tek tip olarak geçerli olan ağırlık ve boyut sınırları belirler. Paket başına kabul edilen maksimum ağırlık 10 kilogram, maksimum boyutlar ise 60 santimetre çarpı 50 santimetre çarpı 50 santimetredir. Ağırlık veya boyut sınırlarını aşan paketler Collect+ bırakma lokasyonlarında kabul edilmez. Bu kısıtlamalar seçilen hizmet katmanından bağımsız olarak hem konut hem mağazadan mağazaya kargolar için geçerlidir.

Yurtiçi kargolar için fiyatlandırma CollectPlus rezervasyon platformu veya üçüncü taraf karşılaştırma ve rezervasyon hizmetleri üzerinden belirlenir. Üçüncü taraf platformlar bazen ana rezervasyon kanalından mevcut standart ücrete kıyasla %25'i aşan indirimler sunar, bu da düzenli paket hacimleri yöneten müşteriler için kontrol etmeye değer hale getirir. Economy katmanı daha düşük maliyetli yurtiçi seçenektir. Her iki katman da müşterilerin rezervasyon sırasında standart dahil edilen tazminat seviyesinin ötesinde yüksek değerli ürünleri korumak için isteğe bağlı tazminat kapsamı eklemelerine olanak tanır. Belirli platformlar üzerinden rezerve edilen uluslararası kargolar için 10.000 dolara kadar paket koruması mevcut olup, standart yurtiçi sınırın oldukça üzerindedir.

• Maksimum yurtiçi ağırlık: Hem Standart hem Economy katmanları için paket başına 10 kg
• Maksimum yurtiçi boyutlar: 60 cm x 50 cm x 50 cm
• Maksimum uluslararası ağırlık: Paket başına 10 kg
• Maksimum uluslararası uzunluk: 65 cm
• Rezervasyon kanalları: Doğrudan CollectPlus rezervasyon platformu üzerinden veya standart ücrete %25'i aşan indirimlerin bazen mevcut olduğu üçüncü taraf hizmetler yoluyla
• İsteğe bağlı kapsam: Rezervasyonda satın alınabilir ek tazminat sigortası, belirli platformlar üzerinden 10.000 dolara kadar uluslararası paket koruması mevcut

Collect Plus teslimat seçenekleri nelerdir?

Giden yurtiçi kargolar için müşteriler çevrimiçi etiket satın alır, evde veya katılımcı mağaza içi yazdırma tesislerinde yazdırır, pakete yapıştırır ve mağazanın açık olduğu saatlerde herhangi bir Collect+ lokasyonuna bırakır. Bırakma noktasında takip numarası içeren makbuz verilir. İadeler için süreç aynı adımları takip eder, ancak etiketi müşteri satın almak yerine perakendeci sağlar. Collect+ ağına katılan perakende ortakları StoreScan uygulaması ve kendinden yapışkanlı etiket yazıcısı ile donatılır, bu da mağaza personelinin gelen ve giden paketleri tezgarda tarayıp işlemesine olanak tanır.

Click and Collect siparişleri için paket seçilen mağazaya varır ve alıcıya benzersiz toplama kodu ile e-posta veya SMS yoluyla bildirim yapılır. Müşteri daha sonra mağazanın açık olduğu saatlerde mağazayı ziyaret eder, tezgarda toplama kodu ve kimlik kanıtı sunar ve paketi toplar. Gönderme hizmeti üzerinden ayarlanan ev teslimatları için taşıyıcılar alıcının adresinde en fazla üç teslimat denemesi yapar. Üç deneme de başarısız olursa paket, o belirli kargo yürüten taşıyıcının politikasına bağlı olarak gönderene iade edilir veya yerel taşıyıcı deposunda tutulur.

• Gönderim için bırakma: Müşteri çevrimiçi satın aldığı etiket yazdırır ve paketi herhangi bir Collect+ lokasyonuna yatırır, bırakma sırasında takip numaralı makbuz alır
• İade için bırakma: Müşteri perakendeci sağlamlı ön ödemeli etiketi yapıştırır ve paketi herhangi bir Collect+ lokasyonuna yatırır, ayrılışta makbuz alır
• Click and Collect alımı: Müşteri e-posta veya SMS ile aldığı toplama kodunu kimlik ile birlikte mağaza tezgarına sunarak bekleyen paketi geri alır
• Ev teslimatı: Taşıyıcılar Pazartesi'den Cuma'ya 07:00-21:00 saatleri arasında alıcının adresinde en fazla üç deneme yapar, zamanlanmış teslimat dilimi mevcut değildir
• SMS bildirimleri: Müşteriler transitin temel aşamalarında Click and Collect siparişleri için toplama hatırlatmaları dahil SMS durum güncellemeleri almayı seçebilir
• Mağaza teknolojisi: Collect+ perakende ortakları tezgah tabanlı paket işleme için StoreScan uygulaması ve etiket yazıcısı ile donatılır

Collect Plus paketim kaybolursa veya hasar görürse ne yapmalıyım?

CollectPlus rezervasyon sırasında ek kapsam satın alınmamış olması koşuluyla transit sırasında kaybolmuş veya hasar görmüş paketler için 50 dolara kadar standart tazminat seviyesi içerir. Daha yüksek değerli ürünler için müşteriler rezervasyonlarını oluştururken gelişmiş sigorta satın alabilir. Belirli üçüncü taraf platformlar üzerinden rezerve edilen uluslararası kargolar için satın alma sırasında 10.000 dolara kadar paket koruması mevcut olup, standart yurtiçi sınırın önemli ölçüde üzerindedir.

Talepte bulunmak için müşteriler CollectPlus web sitesinin Yardım bölümünü kullanır ve kayıp paket seçeneğini belirler. CollectPlus kargonn nerede olduğuna ilişkin soruşturma yürütür. Paket bulunamazsa müşteriye talep formu gönderilir. Tamamlanmış form son kayıtlı takip güncellemesinden itibaren 28 gün içerisinde iade edilmelidir. Talep ekibi tamamlanan formları 24 saat içerisinde teslim alındığını onaylar ve 21 gün içerisinde işlemeyi hedefler. Herhangi bir kayıp paket talebi için paketin içeriğinin değerinin kanıtı gereklidir.

CollectPlus taşımayacağı ürünlerin iki kategorisini tutar. İlki hiçbir koşulda kabul etmeyi reddettiği malları kapsar, gazlar, piroteknik, silah ve mühimmat, ayrıca aşındırıcı, toksik, yanıcı, patlayıcı, oksitleyici veya radyoaktif materyaller dahil. İkincisi belirli yazılı anlaşma olmadan kabul edilmeyen ürünleri kapsar, sanat eserleri, müzik aletleri, seramik, senet, pasaport ve diğer kimlik belgeleri, pul, para, reçeteli ilaç, değerli metal, canlı hayvan, cam, gıda maddesi ve bitkiler dahil. Ek belirli kısıtlamalar pil ve pil içeren ürünler, Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderilecek ahşap ürünler, rimel ve duş jeli gibi kozmetik dahil tüm sıvılar, parfüm, oje, boya ve yapıştırıcı gibi yanıcı malları kapsar. Her iki kategori de talep durumunda tazminata dahil değildir.

• Standart tazminat: Kayıp veya hasarlı paketler için 50 dolara kadar, her rezervasyonda standart olarak dahildir
• Gelişmiş kapsam: Daha yüksek değerli yurtiçi kargolar için rezervasyonda satın alınabilir ek sigorta
• Uluslararası paket koruması: Belirli üçüncü taraf platformlar üzerinden uluslararası kargo rezervasyonlarında 10.000 dolara kadar mevcut
• Talep başlatması: CollectPlus web sitesinin Yardım bölümü üzerinden kayıp paket seçeneğini belirleyerek
• Talep formu son tarihi: Tamamlanan form son takip güncellemesinden itibaren 28 gün içerisinde iade edilmelidir
• İşlem süresi: Talep ekibi 24 saat içerisinde tesellüm onayı verir ve 21 gün içerisinde çözümü hedefler
• Müşteri destek telefonu: 01923 601615, veya Birleşik Krallık dışından arayanlar için +44 1923 601616
• Üçüncü taraf çözümü: Çözülmemiş vakalar için Resolver platformu üzerinden bağımsız şikayet ele alma mevcut

Trustpilot'taki CollectPlus müşteri yorumları karma deneyim yansıtır. Olumlu geri bildirim tutarlı şekilde mağaza ağının kolaylığını, geleneksel postanelere kıyasla uzatılmış çalışma saatlerini ve bırakma sürecinin anlaşılır doğasını öne çıkarır. Olumsuz yorumlar sık sık talep çözümlerindeki gecikmeleri, müşteri hizmetleri ekibine ulaşma zorluğunu ve paketlerin operatörden proaktif iletişim olmadan kayıp bildirildiği vakaları referans alır.

Collect Plus uluslararası kargolar ve gümrük formalitelerini yürütür mü?

CollectPlus Birleşik Krallık'ta kaynaklanan paketler için üçüncü taraf rezervasyon platformları üzerinden mevcut olan giden uluslararası kargo hizmeti sunar. Hizmet üç aşamalı zincir takip eder. Müşteri paketi İngiltere'deki herhangi bir belirlenen Collect+ bırakma lokasyonuna bırakır, ardından paket kurye tarafından toplanarak sınıflandırma için yerel depoya götürülür. Bu noktadan itibaren uzman uluslararası paket taşıyıcısı Landmark, İngiltere'den varış ülkesine sınır ötesi taşımayı yürütür. Kargo varış noktasında gümrükten geçtikten sonra yerel son mil taşıyıcısı alıcının adresine final teslimat için devralır.

Uluslararası kargolar için beklenen teslimat penceresi bırakmadan itibaren 8 ile 13 gündür. Uluslararası hizmet için paket özellikleri yurtiçi sınırlardan biraz farklılık gösterir. Maksimum ağırlık 10 kilogram olarak kalır, ancak maksimum izin verilen uzunluk yurtiçi kargolara uygulanan boyutsal sınır yerine 65 santimetredir. Tüm sınır ötesi kargolarda olduğu gibi varış ülkesindeki gümrük muafiyeti standart teslimat tahmini üzerine zaman ekleyebilir ve bu aşamadaki gecikmeler CollectPlus veya Landmark'ın kontrolü dışındadır. Müşteriler kargolarının CollectPlus yasaklı ürünler kurallarına ve bırakma öncesi varış ülkesinin ithalat düzenlemelerine uygunluğunu teyit etmekten sorumludur.

• Hizmet mevcudiyeti: Yalnızca Birleşik Krallık'tan giden, üçüncü taraf platformlar üzerinden rezerve edilen
• Taşıyıcı zinciri: CollectPlus bırakma aşamasını yürütür, Landmark sınır ötesi taşıma ayağını yönetir ve yerel taşıyıcı alıcıya final teslimatı tamamlar
• Beklenen teslimat penceresi: Collect+ mağazasına bırakmadan itibaren 8 ile 13 gün
• Maksimum ağırlık: Paket başına 10 kg
• Maksimum uzunluk: 65 cm
• Paket koruması: Belirli üçüncü taraf platformlar üzerinden rezerve edildiğinde 10.000 dolara kadar mevcut
• Takip: Uluslararası kargolar için dahildir, ancak güncelleme sürekliliği varış ülkesindeki final mil taşıyıcının yeteneklerine bağlı olabilir
• Gümrük sorumluluğu: Gönderen varış ülkesi ithalat düzenlemeleri ve CollectPlus yasaklı ürün kısıtlamaları ile uyumluluktan sorumludur

Takip durumlarını anlama

CollectPlus her rezervasyonda standart özellik olarak tam paket takibi içerir. Takip sistemi gerçek zamanlı değildir; ağ boyunca yolculuğu sırasında paket fiziksel olarak bir tesiste veya teslimat aracında her tarandığında güncellenir. Tarama olayları arasındaki duraklar normaldir ve kendi başlarına kargo ile ilgili sorun göstermez. Önceki taramadan itibaren 48 saat içerisinde yeni takip güncellemesi görünmemişse CollectPlus müşterilere destek ekibiyle iletişime geçmelerini tavsiye eder. Takip numarası mağazada bırakma sırasında verilen makbuza yazdırılır ve ayrıca rezervasyon onay e-postasına dahil edilir.

CollectPlus takip numaraları format ve uzunluk açısından değişkenlik gösterir, 7 ile 19 karakter arasında uzanır. Geçerli formatlar 7 karakterlik kısa alfanümerik kodlar, 13 veya 16 karaktere uzanan orta uzunluk harf ve sayı kombinasyonları, 17 ile 19 karakterlik daha uzun formatlar ve 12 haneli tamamen sayısal kodlar içerir. Paket takip ederken takip numarası CollectPlus web sitesindeki ilgili araca veya üçüncü taraf takip hizmetine girilebilir. Sistem mevcut durumu ve mevcut olduğunda kargo için tahmini teslimat tarihi ve zaman penceresi gösterir.