Costco tracking

Costco Nedir?

Costco Wholesale Corporation, yalnızca üyelik kartına sahip müşterilere hizmet veren depo kulübü mağaza zinciri işleten Amerikalı bir perakende şirketidir. İş modeli, depo başına yaklaşık 4.000 ürün koduna sahip kasıtlı olarak sınırlı ürün seçimine dayanır ki bu rakam geleneksel bir süpermarketin tipik olarak stokladığı 30.000 veya daha fazla ürünün çok küçük bir kısmıdır. Satın alma hacmini daha az ürün üzerinde yoğunlaştırarak Costco, tedarikçilerle önemli indirimler müzakere eder ve bu tasarrufları doğrudan üyelerine aktarır. Hem depo mağazalarına hem de şirketin çevrimiçi alışveriş platformuna erişim ücretli yıllık üyelik gerektirir ve bu sistem Kasım 2023 itibarıyla dünya çapında yaklaşık 129,5 milyon kart sahibi müşteriden oluşan istikrarlı ve tekrarlayan bir müşteri tabanı oluşturur.

Costco'nun tarihi, 12 Temmuz 1976'da Sol Price tarafından San Diego, California'da açılan dünyanın ilk üyelik depo kulübü olan Price Club ile başlar. Price Club başlangıçta yalnızca ticari üyelere hizmet vererek toptan malları büyük indirimli fiyatlarla sunuyordu. Sol Price'ın yanında çalışmış olan Jim Sinegal, 1983'te Jeff Brotman ile birlikte Costco Wholesale'ı kurarken aynı üyelik tabanlı toptan kavramı uyguladı ve Seattle, Washington'da ilk Costco deposunu açtı. Şirket altı yıldan kısa sürede üç milyar dolarlık satışa ulaştı ve bu o dönemde Amerikan perakendeciliğinde bir rekorttu. 1993'te Price Club ve Costco Wholesale birleşerek PriceCostco'yu oluşturdu ve daha sonra şirket adı Costco Wholesale Corporation olarak değiştirildi.

• Kuruluş tarihi: 1976, öncü üyelik depo kulübü olan Price Club'ın San Diego, California'da açılmasıyla
• Costco Wholesale kuruluşu: 1983, Seattle, Washington'da Jim Sinegal ve Jeff Brotman tarafından ortaklaşa kuruldu
• Birleşme: 1993, Price Club ve Costco Wholesale'ın birleşmesiyle PriceCostco oluşturuldu, daha sonra Costco Wholesale Corporation olarak yeniden adlandırıldı
• Merkez: Issaquah, Washington, ABD
• Borsa kotasyonu: Nasdaq'ta COST sembolü altında halka açık işlem görür
• Üye tabanı: Kasım 2023 itibarıyla yaklaşık 129,5 milyon kart sahibi
• Küresel depolar: 2025 SEC dosyalamasına göre 14 ülkede 904 lokasyon
• Ürün seçimi: Depo başına yaklaşık 4.000 ürün kodu, geleneksel süpermarketlerdeki 30.000 veya daha fazla ürün koduna kıyasla
• Lojistik yan kuruluş: Eski adı Innovel Solutions olan Costco Logistics, 2020'de yaklaşık bir milyar dolara satın alındı
• Pazar pozisyonu: Ağustos 2024 itibarıyla dünyanın üçüncü en büyük perakendecisi ve sığır eti, kanatlı eti, organik ürün ve şarap konusunda en büyük perakendecisi

Şirketin lojistik stratejisinde önemli bir değişiklik 2020'de yaşandı. Costco, Sears organizasyonu içinde geliştirilmiş son mil teslimat ve beyaz eldiven hizmetleri şirketi olan Innovel Solutions'ı yaklaşık bir milyar dolara satın aldı. Innovel, Costco Logistics olarak yeniden markalandırıldı ve böylece büyük ürünlerin ev içi teslimatı ilk kez doğrudan şirket kontrolü altına alındı. Satın alınan ağ 11 dağıtım ve yerine getirme merkezi, 100'den fazla son mil aktarma merkezi ve kıta ABD'si ile Puerto Rico genelinde günlük faaliyet gösteren yaklaşık 1.100 kamyonu içeriyordu.

Costco'nun küresel perakende pazarındaki konumu ölçeği sıkı kontrollü ürün seçimi stratejisiyle birleştirir. Şirket dünyanın üçüncü en büyük perakendecisi ve Ağustos 2024 itibarıyla küresel olarak sığır eti, kanatlı eti, organik ürün ve şarapta en büyük perakendecisidir. Ocak 2026'da Fransa ve İspanya'ya genişletilen Instacart ile aynı gün teslimat ortaklığını içeren e-ticaret operasyonları, 14 ülkedeki fiziksel depo ağıyla birlikte büyümüştür.

Costco hangi ülkelere teslimat yapar?

Costco, 14 ülkede fiziksel depo lokasyonları işletir ve en büyük yoğunluk açık ara Kuzey Amerika'dadır. Puerto Rico dahil olmak üzere Amerika Birleşik Devletleri, şirketin toplam 904 depo lokasyonunun 623'ünü barındırır. Kanada 109 lokasyonla ikinci en büyük pazardır ve Costco'nun 1992'den beri faaliyet gösterdiği Meksika'da 41 lokasyon bulunur. Asya'da Japonya, şirketin 1999'da o pazara girişinin ardından 37 depo lokasyonuna ev sahipliği yapar. Güney Kore'de 19 lokasyon ve Tayvan'da 14 lokasyon vardır. Costco'nun daha yakın zamanda girdiği Ana Kara Çin'de o pazardaki erken aşama genişlemenin parçası olarak 7 lokasyon bulunur.

Avrupa'da Birleşik Krallık, 29 depo lokasyonuyla en gelişmiş pazardır. Costco'nun 2014'te Sevilla'da ilk kıta Avrupa deposunu açtığı İspanya'da 5 lokasyon vardır. Fransa'da 2 lokasyon bulunur ve hem Fransa hem de İspanya Ocak 2026'da Instacart tarafından desteklenen yerel mağaza cepheleri aracılığıyla aynı gün teslimat kabiliyeti kazanmıştır. İzlanda ve İsveç'in her birinde bir depo lokasyonu vardır ve İsveç için 2025 yazında ek lokasyonlar duyurulmuştur. Avustralya da uluslararası ağın parçasıdır ve Nisan 2025'te onaylanmış yeni depo açılışlarının yanı sıra aynı dönemde Japonya'da da ek açılışlar vardır.

• Amerika Birleşik Devletleri ve Puerto Rico: 623 depo lokasyonu, çoğu ürün için büyük üçüncü taraf kargo şirketleri aracılığıyla bitişik ABD genelinde çevrimiçi teslimat kapsamı
• Kanada: 109 lokasyon, özel Instacart destekli platform aracılığıyla aynı gün teslimat mevcut
• Meksika: 41 lokasyon, 1992'den beri faaliyet gösteriyor
• Japonya: 37 lokasyon, 1999'dan beri faaliyet gösteriyor, Nisan 2025 için yeni açılışlar onaylandı
• Birleşik Krallık: 29 lokasyon, depo sayısı bakımından en büyük Avrupa pazarı
• Güney Kore: 19 lokasyon, 2025 yazı için ek lokasyonlar duyuruldu
• Tayvan: 14 lokasyon
• Ana Kara Çin: 7 lokasyon
• İspanya: 2014'te Sevilla'da açılan ilk kıta Avrupa deposu dahil 5 lokasyon, Ocak 2026'da aynı gün teslimat başlatıldı
• Avustralya: Mevcut lokasyonlar artı Nisan 2025 için onaylanmış ek açılışlar
• Fransa: 2 lokasyon, Ocak 2026'da aynı gün teslimat başlatıldı
• İzlanda ve İsveç: Her birinde 1 lokasyon

Çevrimiçi teslimat için ABD platformu, büyük üçüncü taraf kargo şirketleri aracılığıyla bitişik Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada genelindeki konut ve iş adreslerine gönderi yapar. Alaska ve Hawaii, 2 Günde Teslimat market programından hariçtir. Instacart aracılığıyla aynı gün teslimat, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da seçili metro bölgelerinde faaliyet gösterir ve Ocak 2026'dan bu yana Fransa ve İspanya'da da mevcuttur. Costco'nun uluslararası pazarlarının her biri kendi yerelleştirilmiş e-ticaret ve teslimat altyapısını yürütür ve kargo düzenlemeleri ile teslimat kapsamı her ülkedeki yerel lojistik koşullar ve uygulanabilir düzenlemeler tarafından belirlenir.

Costco hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Costco, küçük paketli mallar, market ürünleri, büyük beyaz eşya, mobilya ve televizyonları kapsayan ürün kataloglarının genişliğini yansıtan katmanlı teslimat ve gönderi seçenekleri sunar. Standart paket siparişleri başlıca UPS, FedEx ve USPS olmak üzere büyük üçüncü taraf kargo şirketleri aracılığıyla gönderilir ve kargo şirketi ürün türü, ağırlık ve varış yerine göre belirlenir. Genel mal ve elektronik ürünlerin önemli bir kısmı ek teslimat ücreti olmadan gönderilir, bazı daha ağır veya hacimli ürünler için ise kargo şirketi tarafından hesaplanan ücretler uygulanır. Bu standart katman içindeki teslimat tipik olarak bitişik Amerika Birleşik Devletleri'ndeki çoğu adres için birkaç iş günü içinde gerçekleşir ve her ürün için tahmini teslimat tarihleri ödeme sayfasında gösterilir.

2 Günde Teslimat programı bozulmayan market ve kiler ürünlerini kapsar ve Alaska ile Hawaii hariç olmak üzere bitişik Amerika Birleşik Devletleri genelinde mevcuttur. Bu kategorideki siparişlere ürün başına teslimat ek ücreti uygulanır, ancak sipariş ara toplamı vergiler öncesi minimum eşiği karşıladığında bu ücret kaldırılır. Instacart tarafından desteklenen aynı gün teslimat, alışverişçi müsaitliği ve yerel talebe bağlı olarak yakındaki katılımcı Costco deposundan bir saat kadar kısa sürede siparişleri yerine getirebilir. Bu hizmet Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da seçili metro bölgelerindeki Costco üyelerine sunulur ve Ocak 2026'da Fransa ve İspanya'ya genişletilmiştir. Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'daki Costco Executive Üyeleri, gelişmiş üyelik faydalarının bir parçası olarak aynı gün teslimat siparişlerine yönelik aylık kredi alırlar.

• Standart Teslimat: Ürün ağırlığı ve varış yerine göre UPS, FedEx veya USPS aracılığıyla gönderilir. Genel mal ve elektronik ürünlerdeki birçok ürün ek ücret olmadan gönderilir. Teslimat tipik olarak çoğu bitişik ABD adresi için birkaç iş günü içinde gerçekleşir.
• 2 Günde Teslimat: Alaska ve Hawaii hariç olmak üzere bitişik ABD genelinde bozulmayan market ve kiler ürünleri için mevcuttur. Ürün başına ek ücret, vergiler öncesi minimum sipariş ara toplamının üzerinde kaldırılır.
• Instacart aracılığıyla Aynı Gün Teslimat: ABD, Kanada, Fransa ve İspanya'daki seçili metro bölgelerinde mevcuttur. Siparişler yakındaki katılımcı Costco deposundan bir saat kadar kısa sürede yerine getirilebilir.
• Costco Logistics aracılığıyla Bordür Teslimatı: Büyük veya hacimli ürünler müşterinin araba yoluna veya belirlenmiş açık alana teslim edilir. Randevu planlaması gerekli ve teslimat sırasında imza alınır.
• Costco Logistics aracılığıyla Eşik Teslimatı: Ürün garaj, kapalı veranda veya ön kapının hemen içerisi gibi mülkün ilk kuru kapalı alanına yerleştirilir. Randevu ve imza gereklidir.
• Costco Logistics aracılığıyla Oda Seçimi Teslimatı: Açık ve güvenli erişim yolu mevcut olması koşuluyla ürün müşterinin belirlediği herhangi bir odaya getirilir. Randevu ve imza gereklidir.
• Costco Logistics aracılığıyla Beyaz Eldiven Teslimatı: Oda seçimine teslimat ile birlikte tam paket açma, inceleme ve tüm ambalaj malzemelerinin kaldırılması. Tipik olarak televizyon, mobilya ve büyük beyaz eşya için sunulur.
• Costco Logistics aracılığıyla Ev İçi Kurulum: Bulaşık makinesi, ankastre fırın, mikrodalga davlumbaz, aspiratör, gaz ocağı ve gaz kurutucu dahil ankastre cihazlar için mevcuttur. Teslimat hizmetine ayrı bir ek olarak sunulur.
• Navlun Teslimatı: Büyük boyutlu ticari veya toplu siparişler için mevcuttur. Özel bir navlun takip sistemi bu gönderiyi standart paket siparişlerinden ayrı olarak yönetir.

Kıta Amerika Birleşik Devletleri ve Puerto Rico'daki tüm büyük ve hacimli ürün teslimatları, şirketin kendi son mil teslimat ağı olan Costco Logistics tarafından yönetilir. Ağ, 11 dağıtım ve yerine getirme merkezi ile 100'den fazla son mil aktarma merkezinden faaliyet gösterir ve günlük yaklaşık 1.100 kamyon yolda bulunur. Ev içi siparişlerin teslimat süreleri 2020'de Innovel Solutions satın alımından bu yana iyileşmiştir. Daha önce sipariş verme tarihinden itibaren yaklaşık iki hafta gerektiren gönderi işlemleri, ağın Costco Logistics olarak yeniden markalandırılmasından sonra yapılan operasyonel değişiklikler sonrasında artık yaklaşık dört günde tamamlanmaktadır.

Costco ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Costco'nun çevrimiçi teslimat için fiyatlandırma yapısı tek bir evrensel ücrete dayalı olmaktan ziyade ürüne özeldir. Costco web sitesindeki her ürün listesi, uygulandığı durumlarda ilgili gönderi ve işlem ücretini gösterir. Genel mal ve elektronik ürünlerin büyük kısmı herhangi bir ek teslimat ücreti olmadan gönderilir. 2 Günde Teslimat market programı için, uygun bozulmayan ürünlere ürün başına teslimat ek ücreti uygulanır ancak sipariş ara toplamı vergiler öncesi minimum eşiği karşıladığında bu ek ücret tamamen kaldırılır. Instacart platformu aracılığıyla aynı gün teslimat için teslimat ücretleri ve hizmet ücretleri Instacart tarafından belirlenir ve pazara ile seçilen teslimat aralığına göre değişiklik gösterir.

Costco Logistics aracılığıyla ev içi teslimat hizmetleri için maliyet, ödeme sırasında seçilen teslimat katmanına bağlıdır. Bordür, Eşik, Oda Seçimi ve Beyaz Eldiven teslimatlarının her biri ayrı ücrete sahiptir ve bu ücret sipariş verilmeden önce ürün veya sepet düzeyinde gösterilir. Kurulum hizmetleri kendi ilişkili ücreti olan ayrı bir ek olarak sunulur. Costco, uygulanabilir eşikler kargo şirketi ve ürün türüne göre değiştiği için tüm ürün kategorilerine uygulanan tek bir maksimum boyut tablosu yayınlamaz. Standart paket kargo şirketlerinin kabul ettiği ağırlık ve boyut sınırlarını aşan büyük veya ağır ürünler UPS, FedEx veya USPS'ye atanmak yerine otomatik olarak Costco Logistics'e yönlendirilir.

• Standart Teslimat fiyatlandırması: Her liste sayfasında gösterilen ürüne özel ücret. Genel mal ve elektronik ürünlerdeki birçok ürün ek ücret olmadan gönderilir.
• 2 Günde Teslimat ek ücreti: Market siparişlerine uygulanan ürün başına ücret, sipariş ara toplamı vergiler öncesi minimum eşiği karşıladığında kaldırılır
• Aynı Gün Teslimat ücretleri: Instacart platformu tarafından belirlenir ve pazara ile seçilen teslimat aralığına göre değişir
• Costco Logistics teslimat ücreti: Seçilen katmana (Bordür, Eşik, Oda Seçimi veya Beyaz Eldiven) göre belirlenir ve ödeme sırasında ürün veya sepet düzeyinde gösterilir
• Kurulum ek ücreti: Uygun ankastre cihazların ev içi kurulumu için ayrı ücret, ödeme sırasında gösterilir
• Tedarikçi ambalaj ağırlık sınırı: El kaldırma için tasarlanan ana kasa kartonlar Costco tedarikçi uyum standartlarına göre 22,7 kg'ı geçmemelidir
• Büyük boy ürün yönlendirmesi: Ağırlık veya boyut bakımından standart paket kargo şirketi eşiklerini aşan ürünler otomatik olarak ev içi teslimat için Costco Logistics'e atanır

Standart paket kargo şirketleri ile Costco Logistics ağı arasındaki yönlendirme ürün düzeyinde otomatik olarak gerçekleştirilir. Müşterilerin belirli bir ürüne hangi teslimat kategorisinin uygulanacağını belirlemesi gerekmez çünkü platform ürünün ağırlık ve boyutlarına göre uygun yöntemi atar. Bu ayrım ödeme sırasında gösterilen gönderi seçenekleri ve tahmini teslimat tarihlerine yansır ve belirli bir ürün için birden fazla seçenek mevcut olduğunda müşterinin teslimat katmanı seçmesine olanak tanır.

Costco teslimat seçenekleri nelerdir?

Standart paket siparişleri için Costco, bitişik Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada genelindeki konut ve iş adreslerine gönderi yapar. Şirket APO veya FPO askeri adreslerine, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada dışındaki uluslararası adreslerine veya navlun iletici ve posta kutusu lokasyonlarına doğrudan gönderi yapmaz. Instacart aracılığıyla aynı gün teslimat, katılımcı depo lokasyonlarında mevcuttur ve desteklenen metro bölgelerindeki adresleri kapsar. Aynı gün hizmetini kullanan müşteriler teslimat talimatları verebilir, mevcut olduğu durumlarda temassız bırakma talebinde bulunabilir, siparişlerini gerçek zamanlı olarak takip edebilir ve Instacart platformu aracılığıyla atanmış alışverişçiyle doğrudan iletişim kurabilir.

Costco Logistics tarafından yönetilen ev içi teslimatlar için müşteri planlanmış saatte hazır bulunmalı ve teslimat noktasında imza vermelidir. Randevular Costco Logistics takip portalı aracılığıyla düzenlenir ve bu portal müşterilerin gerektiğinde yeniden planlama yapmasına da olanak tanır. Yeniden planlama için uygun ürün kategorileri cihaz, mobilya, yatak ve televizyon içerir. Planlanmış teslimat gününde portal tahmini varış zamanını gösterecek şekilde güncellenir. Costco ayrıca ürün gönderildiğinde, son mil tesisine ulaştığında ve kamyonun yüklendiği planlanmış teslimat günü sabahında dahil olmak üzere önemli gönderi kilometre taşlarında katılım bazlı metin mesajı ve e-posta bildirimleri gönderir.

• Uygun teslimat adresleri (standart paket): Bitişik Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'daki konut ve iş adresleri
• Hariç tutulan adresler: APO ve FPO askeri adresleri, ABD ve Kanada dışındaki uluslararası adresler, navlun iletici veya posta kutusu lokasyonları
• Aynı gün teslimat seçenekleri: Teslimat talimatları, mevcut olduğu yerlerde temassız bırakma, gerçek zamanlı sipariş takibi ve Instacart platformu aracılığıyla doğrudan alışverişçi iletişimi
• Costco Logistics randevu sistemi: Müşteriler mevcut teslimat aralıklarından seçim yapar, cihaz, mobilya, yatak ve televizyon için yeniden planlama mevcut
• Teslimat günü güncellemeleri: Planlanmış teslimat gününde takip portalı aracılığıyla tahmini varış zamanı gösterilir
• Bildirimler: Sevkiyat, son mil tesisine varış ve teslimat günü dahil önemli kilometre taşlarında katılım bazlı metin mesajı ve e-posta uyarıları
• Yüz yüze iadeler: Çevrimiçi alışverişler müşterinin üyeliğinin hangi depoya kayıtlı olduğuna bakılmaksızın herhangi bir Costco depo lokasyonunda iade edilebilir

Costco, standart e-ticaret siparişleri için paket dolapları veya üçüncü taraf alma noktaları ağı işletmez. 904 depo lokasyonundan oluşan ağı çevrimiçi alışverişler için pratik bir iade kanalı görevi görür. Müşteriler çevrimiçi siparişlerini iade değerlendirmesi için herhangi bir Costco deposuna getirebilir ve depoda iade işlemi tipik olarak orijinal siparişte ödenen gönderi ve işlem ücretlerini içeren anında geri ödemeyle sonuçlanır.

Costco paketim kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Costco, perakende sektörünün en cömert iade politikalarından birini uygular ve hem mal hem de üyelik konusunda risksiz memnuniyet garantisi sunar. Malların büyük çoğunluğu iade süresine sınır olmaksızın satın alma fiyatının tam geri ödemesi için iade edilebilir. Üyeliklerinden memnun olmayan üyeler de yıllık üyelik ücretinin tam geri ödemesini talep edebilir. Çevrimiçi siparişler için iade süreci müşteri hesabından Siparişler ve İadeler bölümüne gidilerek, ilgili sipariş seçilerek ve ürünleri iade etme veya değiştirme seçeneği seçilerek başlatılır. Platform o noktadan itibaren müşteriyi kalan adımlarda yönlendirir.

Hasarlı olarak gelen siparişler için önerilen süreç gönderi türüne bağlı olarak değişir. Büyük navlunla teslim edilen ürünler için müşteriler hasarlı ürünü tüm orijinal ambalaj malzemeleri ve teslimatla birlikte gelen konşimento ile birlikte saklamalı, ardından bu malzemeleri iade değerlendirmesi için bir Costco deposuna getirmelidir. Depoda işlenen iadeler anında verilir ve orijinal siparişte ödenen gönderi ve işlem ücretlerini içerir. Hasarlı olarak gelen standart paket siparişleri için önerilen hareket tarzı, ambalajı iade etmeden veya atmadan önce hasar keşfedilir keşfedilmez Costco müşteri hizmetleriyle iletişime geçmektir.

• Mal memnuniyet garantisi: Çoğu üründe iade süresine sınır olmaksızın tam geri ödeme
• Üyelik memnuniyet garantisi: Memnun olmayan üyelere yıllık üyelik ücretinin tam geri ödemesi mevcut
• Çevrimiçi iade süreci: Costco web sitesindeki müşteri hesabının Siparişler ve İadeler bölümünden başlatılır
• Hasarlı navlun ürünleri: Ürün, tüm orijinal ambalaj ve konşimentoyu saklayın, ardından değerlendirme için bu malzemeleri herhangi bir Costco deposuna getirin
• Hasarlı standart paket siparişleri: Hasar keşfedilir keşfedilmez Costco müşteri hizmetleriyle iletişime geçin
• Depoda geri ödeme: İade değerlendirmesi sonrası anında verilir, orijinal satın alma fiyatı artı ödenen gönderi ve işlem ücretlerini kapsar
• Müşteri destek erişimi: Doğrudan yardım gerektiren üyeler için telefon bazlı destek de mevcut olmak üzere çevrimiçi Costco Müşteri Hizmetleri Merkezi aracılığıyla erişilebilir

Costco Logistics tarafından yönetilen ev içi teslimatlar için özel takip portalı planlama ve takip yönetimi için self servis araçlar sağlar ve bu da teslimatla ilgili sorular için müşteri destek temsilcisiyle iletişim kurma ihtiyacını azaltır. Büyük veya navlunla teslim edilen ürünler Costco'nun müşteri hizmetleri belgelerinde özetlenen ayrı iade sürecini takip eder. Tüm durumlarda orijinal ambalaj ve teslim sırasındaki teslimat belgelerini saklamak, daha sonra şikayet dosyalanması gerekirse çözüm sürecini basitleştirir.

Costco uluslararası gönderi ve gümrük formalitelerini yönetir mi?

ABD müşterileri için Costco çevrimiçi platformu yalnızca Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada içindeki adreslere doğrudan gönderi yapar. Şirket açıkça APO veya FPO askeri adreslerine, bu iki ülke dışındaki uluslararası adreslere veya navlun iletici ve posta kutusu lokasyonlarına gönderi yapmaz. ABD platformundan ürünlere erişim isteyen Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada dışındaki müşteriler tipik olarak üçüncü taraf uluslararası paket iletme hizmetleri kullanmışlardır ki bu hizmetler ABD adresinde paket alır ve ardından gümrük belgelendirme ve vergiler Costco'nun kendi operasyonlarından bağımsız olarak yönetilerek uluslararası iletimi düzenler.

Costco, uluslararası toplu satın alma için Ihracat Satış programı işletir. Bu program işletme alıcıları ve devlet satın alıcılarını hedefler ve her ürün için minimum sipariş eşiği taşır. Standart çevrimiçi ödeme süreci aracılığıyla erişilebilir değildir ve Ihracat Satış programı kapsamında satın alma konusunda ilgilenen taraflar mevcut düzenlemeleri görüşmek üzere en yakın yerel Costco deposuyla iletişime geçmeye yönlendirilir. Ihracat Satış programı tüketiciye yönelik çevrimiçi platformdan ayrı ticari kanal olarak bulunur.

Kanada, Birleşik Krallık, Japonya, Güney Kore, Tayvan, Avustralya, İspanya, Fransa ve diğer ülkelerdeki uluslararası depo operasyonları için her ulusal Costco kuruluşu yerel düzenlemeler ve lojistik koşullar tarafından yönetilen kendi yerelleştirilmiş e-ticaret ve teslimat altyapısını işletir. Bu ülkeye özel platformlar ABD platformundan bağımsızdır ve sınır ötesi gönderi için birbirine bağlı değildir. Herhangi bir ülkede uygulanabilir gümrük vergileri veya ithalat vergileri o ülkenin yasaları tarafından belirlenir ve tek bir Costco politikası tarafından yönetilmez. Yurt dışından ABD ürünlerine erişmek için üçüncü taraf navlun ileticileri kullanan müşteriler, kullandıkları iletme hizmetiyle varış ülkesi ithalat kısıtlamalarını doğrulamaktan sorumludur.

Takip durumlarını anlamak

Costco teslimat türüne bağlı olarak farklı takip sistemleri kullanır. UPS, FedEx veya USPS aracılığıyla gönderilen standart paket siparişleri için müşteri hesabının sipariş detayları bölümünde bir takip numarası gösterilir. Bu numara ilgili kargo şirketinin kendi takip web sitesine bağlanır ve durum güncellemeleri o kargo şirketi tarafından sağlanır. Standart paket gönderiler için özel Costco takip numarası formatı yoktur çünkü numara ve yapısı atanmış kargo şirketine aittir. Costco Logistics tarafından yönetilen ev içi teslimatlar için ana Costco web sitesinden ayrı özel takip portalı bu gönderiler için tüm planlama, yeniden planlama ve teslimat durumu güncellemelerini yönetir.

Navlun siparişleri için ayrı navlun takip portalı durum güncellemelerini ev içi teslimatlar için kullanılan Costco Logistics sisteminden bağımsız olarak yönetir. İşletmeye özel platform aracılığıyla satın alan işletme müşterilerine hizmet veren Costco Business Delivery siparişlerinin de kendi özel takip arayüzü vardır. Tüm teslimat kanallarında müşteriler sipariş gönderildiğinde, son mil tesisine ulaştığında ve kamyonun yüklendiği planlanmış teslimat gününde dahil olmak üzere teslimat yolculuğundaki önemli noktalarda e-posta ve metin mesajı bildirimleri almayı seçebilir. Costco Logistics gönderileri için takip numarası teslimat randevusu düzenlendikten sonra gönderilen planlama onay e-postasında sağlanır.