Delta Cargo tracking

Delta Cargo nedir?

Delta Cargo, Amerika Birleşik Devletleri'nin en büyük ticari yolcu taşıyıcılarından biri olan Delta Air Lines'ın hava kargo ve yük taşımacılığı bölümüdür. Bu bölüm belly carrier olarak faaliyet göstermektedir, yani ayrı bir özel kargo uçağı filosu işletmek yerine Delta'nın yolcu uçaklarının alt kargo bölmesinde yük taşımaktadır. Bu model, Delta Cargo'ya kargo filosu bulundurmanın sermaye maliyetleri olmaksızın son derece geniş günlük uçuş programına erişim sağlarken, mevcut kapasitesini altı kıtadaki Delta'nın yolcu operasyonlarının ritmiyle doğrudan bağlamaktadır.

Delta Cargo'nun kökenleri 1934 yılına uzanmaktadır; Delta Air Lines'a Amerika Birleşik Devletleri Posta İdaresi tarafından Hava Posta Rotası 24 verilmiş ve bu, şirketin yolcuların yanı sıra mal taşımacılığına ilk girişini işaret etmiştir. Düzenli kargo hizmeti 1946'da başlamış, ilk sevkiyat yerel bir rotada taşınan taze mantarlardan oluşmuştur. 1975'te bölüm, başlangıçta Delta Air Express adıyla bir aynı gün hava ekspres hizmeti başlatmış, bu hizmet sonraki on yıllarda bugün hala faaliyet gösteren DASH ürününe dönüşmüştür. DASH'in 50. yıldönümü 2020'de kutlanmış ve bu ekspres hizmetin kuruluşundan bu yana Delta Cargo'nun ticari kimliği için ne kadar merkezi olduğunu yansıtmıştır.

• Kuruluş (kargo operasyonları): 1946, Delta Air Lines'ın 1934'te Hava Posta Rotası 24'ün verilmesiyle başlayan posta operasyonlarından genişleyerek
• Genel merkez: Atlanta, Georgia, ABD, Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport'ta birincil hub operasyonları ile
• Ana şirket: Delta Air Lines, Inc.
• Havayolu kodu / AWB öneki: DL / 006
• Taşıyıcı tipi: Özel kargo filosu olmayan, yolcu uçağı kargo bölmesi alanı kullanan belly operatörü
• İttifak üyeliği: SkyTeam Cargo, 2000'den beri kurucu üye
• Temel ortak girişim ortakları: Air France-KLM Cargo, Virgin Atlantic Cargo, Aeromexico Cargo ve Korean Air Cargo işbirliği
• Yıllık kargo hacmi: Yıllık yaklaşık 2,2 milyar kargo ton-mil
• Günlük sevkiyatlar: Küresel ağda günde ortalama 3.000'den fazla sevkiyat
• İş gücü: Daha geniş Delta organizasyonu içinde yaklaşık 2.100 kargo uzmanı
• Sektör sertifikasyonu: IATA CEIV Pharma sertifikalı, 2017'de bu unvanı alan ilk ABD küresel yolcu taşıyıcısı
• E-ticaret platformu: SmartKargo ile işbirliği içinde 2024'te başlatılan DeliverDirect
• Finansal performans: 2024 kargo gelirleri yıllık %14 büyüdü, 2024 4. çeyrek yıllık %32 artış kaydetti

2000 yılında Delta Cargo, daha geniş SkyTeam yolcu havayolu ittifakının bir parçası olarak Aeromexico, Air France ve Korean Air ile birlikte kurulan küresel hava kargo ittifakı SkyTeam Cargo'nun kurucu üyesi olmuştur. Bu ittifakın oluşumu, hiçbir havayolunun tek başına başaramayacağı koordineli küresel erişimi üye taşıyıcıların ağlarında yaratmayı amaçlamıştır. 2017'de bölüm, Atlanta genel merkezinde IATA'nın CEIV Pharma sertifikasını alan ilk ABD küresel yolcu taşıyıcısı olmuştur; bu unvan kalite yönetimi, personel, dokümantasyon, altyapı ve ilaç elleçleme operasyonlarını kapsayan titiz üçüncü taraf denetimler gerektirmektedir.

Delta Cargo'nun son yıllardaki performansı yüksek değerli ve zamana duyarlı kargo için güçlü talebi yansıtmaktadır. Bölümün 2024 gelirleri yıllık %14 büyümüş, 2024 4. çeyrek sezon yoğunluğu talebinin yönlendirmesiyle yıllık %32 artış kaydetmiştir. Air France-KLM Cargo ve Virgin Atlantic Cargo ile trans-Atlantik ortak girişimi tek başına zirvede günde 341'e kadar trans-Atlantik hizmeti sağlamakta, toplam trans-Atlantik kargo kapasitesinin yaklaşık %23'ünü temsil etmekte ve yıllık 600.000 tonun üzerinde kapasiteye eşdeğer olmakta, bu da onu küresel hava kargo sektöründeki en kapsamlı ikili kargo ortaklıklarından biri yapmaktadır.

Delta Cargo hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Delta Cargo'nun yerel kapsama alanı, 50 eyaletin tamamında 280'den fazla destinasyona günde 4.000'den fazla uçuş içeren Delta Air Lines'ın ABD rota ağının temeli üzerine dayanmaktadır. DASH aynı gün ekspres hizmeti bitişik Amerika Birleşik Devletleri, Alaska, Hawaii ve Porto Riko genelinde mevcuttur ve yerel gönderenlere standart ağırlıklı sevkiyatlar için önceden rezervasyon gerektirmeyen binlerce günlük kalkış seçeneği sunmaktadır. Bu yerel kapsama yoğunluğu, çoğu büyük ABD metropoliten alanının herhangi bir hafta içi günde aynı gün içinde DASH kargo gönderip alabileceği anlamına gelmektedir.

Uluslararası olarak Delta Cargo, Delta Air Lines'ın altı kıtada 52 ülkede 325 destinasyonluk yolcu ağı genelinde faaliyet göstermektedir. Bölümün birincil uluslararası hubları Atlanta, Amsterdam, Boston, Detroit, London Heathrow, Los Angeles, Minneapolis-Saint Paul, New York JFK, Paris Charles de Gaulle, Salt Lake City, Seattle-Tacoma ve Seoul Incheon'u içermektedir. SkyTeam Cargo üyeliği aracılığıyla müşteriler, Aeromexico Cargo, Air France-KLM Cargo, China Cargo Airlines, Korean Air Cargo ve Saudia Cargo ile birlikte yedi üyeli ittifak tarafından hizmet verilen 900'den fazla dünya çapında destinasyondan oluşan birleşik ağa erişim kazanmaktadır.

• Amerika Birleşik Devletleri (yerel): Ağ genelinde günde 4.000'den fazla kalkışla hizmet verilen Porto Riko dahil 50 eyaletin tamamı
• Avrupa: Amsterdam, London Heathrow ve Paris Charles de Gaulle hubları aracılığıyla hizmet verilen Birleşik Krallık, Fransa, Almanya, Hollanda, Belçika, İtalya ve diğer Avrupa destinasyonları
• Trans-Atlantik kapsama: Air France-KLM Cargo ve Virgin Atlantic Cargo ile ortak girişim aracılığıyla günde 341'e kadar hizmet, 110 direkt rotayı bağlayarak 350'den fazla şehir çifti kombinasyonuna erişim
• Latin Amerika: Aeromexico ortak işbirliği kapsamında 71 günlük geçiş hizmeti ile Meksika, Mexico City hubundan 49 yerel Meksika noktasına bağlantılarla, ayrıca SkyTeam Cargo ortakları aracılığıyla daha geniş Latin Amerika kapsamı
• Asya-Pasifik: Seoul Incheon hubı ve Korean Air Cargo işbirliği aracılığıyla hizmet verilen Japonya, Güney Kore, Çin ve Güneydoğu Asya pazarları, China Cargo Airlines'ın Çin içinde SkyTeam Cargo bağlantısını genişletmesiyle
• Orta Doğu: SkyTeam Cargo ortağı Saudia Cargo aracılığıyla kapsama
• SkyTeam Cargo toplam ağ: Yedi üye taşıyıcının birleşik ittifakı aracılığıyla 900'den fazla dünya çapında destinasyon

Delta Cargo, Air France-KLM Cargo ve Virgin Atlantic Cargo arasındaki trans-Atlantik ortak girişimi, Amsterdam, Atlanta, Boston, Detroit, London Heathrow, Los Angeles, Minneapolis, New York JFK, Paris, Seattle ve Salt Lake City'deki hublarla birleşik rota yapısı aracılığıyla Kuzey Amerika'da 238 şehri, Kıta Avrupası'nda 98 şehri ve Birleşik Krallık'ta 16 şehri bağlamaktadır. Bu ağın ilaç soğuk zincir segmenti, Atlanta'yı Amsterdam, Brussels, Milan, Paris ve Rome'daki GDP uyumlu ve CEIV sertifikalı elleçleyicilerle bağlayarak birincil Avrupa ilaç lojistik koridorlarını kapsamaktadır.

Delta Cargo hizmetleri ve teslimat süreleri neler?

Delta Cargo, ürün yelpazesini DASH ailesi etrafında inşa edilen yerel hizmetler ve bölümün uluslararası tekliflerinin 2019 yeniden markalaşmasından sonra tanıtılan SkyTeam Cargo'nun standartlaştırılmış ürün çerçevesi ile uyumlu uluslararası hizmetler olarak organize etmektedir. Bu temel kargo ürünlerinin yanı sıra bölüm, ilaç soğuk zincir sevkiyatları, canlı hayvanlar, bozulabilir ürünler, yüksek değerli mallar ve tehlikeli maddeler için özel elleçleme programları sürdürmektedir. 2024'te portföy, Delta Cargo'nun tüketici son mil teslimatına ilk doğrudan girişini temsil eden kapıdan kapıya e-ticaret koli hizmeti DeliverDirect'in lansmanıyla daha da genişletilmiştir.

DASH hizmeti, Delta Cargo'nun amiral gemisi yerel ürünü ve ticari olarak en ayırt edici teklifidir. DASH altında rezerve edilen sevkiyatlar belirli bir uçuşta seyahat eder ve yaşam kurtarıcı kargo için ayrılan DASH Critical dışında Delta Cargo'nun yerel ürün yelpazesinde en yüksek binme önceliğini taşır. Önceden rezerve edilen elektronik DASH sevkiyatları için Delta Cargo, kargonun fiili uçuş varış saatinden itibaren 60 dakika içinde alıcının teslim alması için hazır olacağını garanti eder. Bu süre karşılanmazsa kargo ücretine %50 hizmet başarısızlık kredisi uygulanır ve bu da DASH'i finansal çözümle desteklenen resmi teslimat süresi taahhüdü olan tek Delta Cargo yerel ürünü yapar.

• DASH: Belirli bir uçuşta rezerve edilen aynı gün yerel ekspres hizmeti, Delta Cargo'nun yerel ürün yelpazesinde en yüksek binme önceliğini taşır ve iniş sonrası 60 dakikalık kargo hazırlık garantisi ile desteklenir, 50 eyalet ve Porto Riko genelinde mevcuttur
• DASH Critical: FAA Lifeguard belirtmeli kargo, HOT belirtmesi altında nakil için canlı insan organları, acil tıbbi ekipman ve Medevac sınıflandırmalı kargo dahil yalnızca yaşam kurtarıcı sevkiyatlar için ayrılan en yüksek öncelikli ürün, seçili çıkış istasyonlarından Delta Cargo Pulse aracılığıyla gerçek zamanlı konum takibi mevcuttur
• DASH Door-to-Door: Roadie kalabalık kaynaklı teslimat ağı aracılığıyla hava taşımacılığını ilk ve son mil kara hizmeti ile birleştiren DASH aynı gün teklifinin uzantısı, gönderici veya alıcı için havaalanı katılımı olmadan kapıdan kapıya aynı gün yerel teslimat seçeneği sunar
• Standard: Uçuş özel rezervasyonu gerektirmeyen genel ticari kargo için öncelik-beklemede yerel kargo hizmeti, rota ve mevcut belly kapasitesine bağlı olarak tipik olarak bir ila üç iş günü transit süreleri
• Express (uluslararası): SkyTeam Cargo'nun standartlaştırılmış ürün çerçevesi ile uyumlu zamana duyarlı kargo için premium uluslararası kargo hizmeti, küresel ağda mevcut kapasitede General kargoya göre öncelik elleçlemesi alır
• General (uluslararası): Daha az zamana kritik gereksinimleri olan ticari gönderici için standart hacim uluslararası hava kargo, Delta'nın 52 ülke ağını ve SkyTeam Cargo ittifak destinasyonlarını kapsar
• Özel - Pharma: Aktif Envirotainer RAP e2 konteynerler ve dünya çapında 49 IATA denetimli istasyonda termal haritalanmış depo altyapısı kullanan sıcaklık kontrollü, GDP uyumlu ilaç kargo, IATA CEIV Pharma standartları ve küresel GDP yönergelerine uygun
• Özel - Canlı Hayvanlar: IATA Canlı Hayvan Düzenlemeleri altında özel taşımacılık, operasyonları denetleyen veteriner görevli, ev hayvanlarından yerel rotalarda büyük miktarlarda taşınan canlı civciv gibi toplu tarımsal sevkiyatlara kadar
• Özel - Bozulabilir Ürünler: Kısa raf ömrü olan ürünler için transit süreleri minimize etmek amacıyla aynı gün ve ertesi gün yerel rotalar ve uluslararası bağlantılar kullanarak taze çiçek, ürün ve deniz ürünleri için zamana duyarlı taşımacılık
• Özel - Yüksek Değer: Mücevher, elmas, sanat ve diğer değerli eşyalar için gelişmiş güvenlik elleçlemesi, yolculuk boyunca kısıtlı erişim protokolleri ve yükseltilmiş托管 zinciri dokümantasyon gereksinimleri ile
• Özel - Tehlikeli Maddeler: Gerekli eğitim sertifikasyonu, ambalajlama, etiketleme ve beyan dokümantasyonunu kapsayan IATA Tehlikeli Maddeler Düzenlemelerine tam uyumlu gönderici için tehlikeli madde taşımacılığı
• DeliverDirect: SmartKargo ile işbirliği içinde 2024'te başlatılan kapıdan kapıya e-ticaret koli hizmeti, coğrafi sınırlandırılmış tüketici bildirimleri, çoklu teslimat denemeleri, imza gereken seçenekler ve fotoğraflı teslimat kanıtı ile yerel ABD teslimatı için 11,3 kg'a kadar paketleri kapsar

Delta Cargo ürün yelpazesindeki teslimat süreleri hizmet katmanına göre önemli ölçüde değişmektedir. DASH aynı gün modelinde çalışır ve 60 dakikalık varış sonrası hazırlık garantisi, alıcılara belirtilen uçuşla doğrudan bağlantılı öngörülebilir toplama penceresi sağlar. Standard yerel kargo, teslimat taahhüdü olmayan öncelik-beklemede esasında seyahat eder ve rotaya ve kapasiteye bağlı olarak bir ila üç iş günü transit süreleri ile sonuçlanır. Uluslararası hizmetler için transit süreleri garantili rakamlar olarak yayınlanmaz çünkü destinasyon ülkedeki gümrük muamelesi Delta Cargo'nun kontrol etmediği değişkenlik yaratır; bölüm gönderici veya alıcı adına gümrük komisyonculuğu yapmaz.

Delta Cargo ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Delta Cargo, kargo ücretlerini hava kargo sektöründe standart uygulama olan gerçek ağırlık veya hacimsel ağırlığın büyük olanı olan ücretlendirilebilir ağırlık esasına göre hesaplar. Bu, hacimli ancak hafif sevkiyatların yalnızca fiziksel kütleleri göstereceğinden daha yüksek etkili ağırlıkta değerlendirilebileceği anlamına gelir. Tüm ürün kategorilerinde sevkiyat başına ve hava konşimentosu başına minimum ücretler uygulanır. Temel kargo ücretleri, yakıt ek ücretleri, güvenlik ek ücretleri ve sıcaklık kontrollü taşımacılık, tehlikeli madde işleme ve gümrük dokümantasyon hazırlama gibi özel elleçleme kategorilerini kapsayan aksesuar ücretleri ile desteklenir.

DASH fiyatlandırması, hava kargoda yaygın standart daralan düzenleme olan sevkiyat ağırlığı arttıkça daralan pound başı oranlarla yerel bölge grupları içindeki ağırlık bandına göre yapılandırılmıştır. Standard yerel kargo ücretleri, Güneydoğu, Kuzeydoğu, Merkez, Batı, Alaska, Hawaii ve Porto Riko bölgelerindeki bölge çifti boyunca değişen minimum ücret tabanları ile pound başına hesaplanır. Uluslararası ücretler kilogram başına belirlenir ve belirli trans-okyanus ve kıtalararası ticaret şeritlerinin farklı ekonomilerini yansıtarak rotaya göre değişir. DeliverDirect e-ticaret hizmeti, fiyatlandırmasını tipik olarak daha katmanlı ücret yapıları olan geleneksel koli taşıyıcılarından belirtilen farklılaşma noktası olarak şeffaf ve karmaşık olmayan şekilde konumlandırır.

• DASH ağırlık sınırı (genel halk): TSA Known Shipper statüsü olmayan gönderici için paket başına 454 g'a kadar
• DASH ağırlık sınırı (TSA Known Shippers): Parça başına 45,4 kg'a kadar ve toplam sevkiyat başına 1,0 kg'a kadar
• DASH maksimum boyutlar: Parça başına 90 birleşik linear inç (uzunluk artı genişlik artı yükseklik)
• DeliverDirect maksimum ağırlık: Yerel e-ticaret koli teslimatı için paket başına 11,3 kg'a kadar
• Ağırlık hesaplama esası: Ücretlendirilebilir ağırlık, tüm ürün kategorilerinde gerçek ağırlık veya hacimsel ağırlığın büyük olanıdır
• Minimum ücretler: Tüm ürünlerde sevkiyat başına ve hava konşimentosu başına uygulanır
• Ek surcharges: Temel kargo ücretlerine ek olarak yakıt surcharge, güvenlik surcharge, tehlikeli madde elleçleme ücretleri ve gümrük dokümantasyon ücretleri uygulanır

DASH sevkiyatları için uygulanabilir ağırlık kuralları, gönderenin TSA Known Shipper sertifikasyonu bulunup bulunmamasına bağlı olarak farklılık gösterir. Bu statüye sahip olmayan gönderenler, yolcu uçaklarında incelenmemiş kargo için geçerli güvenlik gereksinimlerine bağlı bir kısıtlama olan yalnızca parça başına 454 g veya altında DASH paketleri sunabilir. TSA Known Shipper'lar, parça başına 90 birleşik linear inç boyut sınırına tabi olarak parça başına 45,4 kg ve toplam sevkiyat başına 1,0 kg'a kadar DASH rezerve edebilir. Daha büyük parçaları kapsayan alt kategori DASH Heavy, havaalanı bilet kontuarında kabulden ziyade Delta Cargo deposunda önceden rezervasyon gerektirir.

Delta Cargo teslimat seçenekleri nelerdir?

Delta Cargo, Standard, Express, General ve standart DASH ürünleri için birincil olarak havaalanından havaalanına taşıyıcı olarak faaliyet göstermektedir. Bu model altında gönderici, kargoyu çıkış havaalanı kargo deposuna teslim etmekten sorumludur ve alıcı, varış bildirimi aldıktan sonra destinasyon kargo deposunda kargo toplanmasından sorumludur. Bu, bölüm tarafından işlenen ticari hacimlerin çoğunluğunu yöneten geleneksel hava kargo düzenlemesidir. Alıcılar, varış bildiriminden sonra tanımlanmış ücretsiz depolama penceresine tabidir ve bunun ötesinde destinasyon tesisinde bekletme ücretleri tahakkuk etmeye başlar.

DASH özelinde kabul ağı standart kargodan daha geniştir. Uygulanabilir ağırlık ve TSA statü kriterlerini karşılayan paketler, Delta Cargo depo tesisleri, çıkış havaalanlarındaki özel DASH kabul lokasyonları veya Known Shipper statüsü gerektirmeyen paketler için havaalanı bilet kontuarlarında sunulabilir. DASH Heavy sevkiyatları bir kargo deposunda önceden rezerve edilmeli ve bilet kontuarında kabul edilemez. Roadie ile ortaklık içinde geliştirilen DASH Door-to-Door ürünü, gönderenin adresinden alım ve alıcının lokasyonuna teslimat ekleyerek DASH aynı gün teklifini genişletir ve her iki tarafın havaalanı tesisi ile etkileşim gereksininimi kaldırır.

• Havaalanından havaalanına: Yerel Standard kargo ve uluslararası Express ve General ürünler için standart model; gönderen kargoyu çıkış deposuna teslim eder ve alıcı destinasyon deposundan toplar
• DASH depo kabulü: Delta Cargo depo tesisleri ve çıkış havaalanlarındaki özel DASH kabul lokasyonlarında sunulan kargo, uygun TSA sertifikasyonuna sahip tüm göndericiler için mevcuttur
• Bilet kontuarı kabulü: TSA Known Shipper statüsü gerektirmeyen DASH paketleri için mevcuttur, acil küçük sevkiyatların özel kargo deposu ziyareti olmadan yolcu terminalinde sunulmasını sağlar
• DASH Door-to-Door: Roadie kalabalık kaynaklı teslimat ağı aracılığıyla DASH hava taşımacılığı ile birleştirilmiş tam ilk ve son mil kara hizmeti, gönderici veya alıcı için havaalanı katılımı gerektirmeyen aynı gün kapıdan kapıya yerel teslimat seçeneği sunar
• DeliverDirect kapı eşiği teslimat: Programlı zamanda depo alımı, Delta'nın yerel ağında hava taşımacılığı ve coğrafi sınırlandırılmış bildirimler, çoklu teslimat denemeleri, imza gereken seçenekler ve fotoğraflı teslimat kanıtı ile son tüketiciye ev teslimatı dahil tam dock-to-door e-ticaret tamamlama

SmartKargo ile işbirliği içinde 2024'te başlatılan DeliverDirect hizmeti, Delta Cargo'nun tüketici odaklı koli teslimatına en doğrudan hamlesini temsil etmektedir ve lansmanında bir ABD yolcu havayolundan türünün ilk tam dock-to-door taşımacılık teklifi olarak tanımlanmıştır. İlaç, üretim ve tüketici malları dahil sektörlerdeki e-ticaret perakendeciler için tasarlanan hizmet, hava segmenti için Delta'nın günde 2.500'den fazla kalkıştan oluşan yerel uçuş ağını ve son mil için koordineli kara kuryelerini kullanarak tam dock-to-doorstep yolculuğunu kapsar. Tüketici odaklı takip ve teslimat özellikleri, hizmeti geleneksel koli taşıyıcıları tarafından sunulan teslimat deneyimi ile aynı seviyeye getirir.

Delta Cargo kolim kaybolur veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Delta Cargo, kargonun hasarlı vardığı, transit sırasında kaybolduğu veya DASH sevkiyatının garantili hizmet seviyesini karşılayamadığı durumları ele almak için özel bir kargo hasar talepleri departmanı bulundurmaktadır. Problemin doğasına bağlı olarak iki farklı hasar talep süreci vardır. Kargoda fiziksel kayıp veya hasar, Kayıp veya Hasar Talebi süreci aracılığıyla ele alınır. 60 dakikalık varış hazırlık garantisini kaçıran DASH sevkiyatları için gönderenler, Delta Cargo'nun yayınlanmış DASH şartlarının sağladığı %50 hizmet başarısızlık kredisini almak için ABD Yerel Hizmet Başarısızlık Talebi başvurusunda bulunabilir.

Kayıp, hasar veya hizmet başarısızlığı olsun tüm talepler, Delta Cargo'nun çevrimiçi müşteri portalı, Müşteri Hizmetleri Merkezi iletişim formu aracılığıyla veya doğrudan kargo hasar talepleri departmanına telefonla başlatılabilir. Kayıp veya hasar talepleri için gerekli dokümantasyon tipik olarak hava konşimentosu numarası, hasarlı veya eksik malların açıklaması, ticari faturalar, ambalaj listeleri ve görünür hasarın fotoğraflarını içerir. Spesifik dokümantasyon gereksinimleri ve başvuru son tarihleri Delta Cargo'nun yayınlanmış tarifesi ve nakliye kurallarında belirtilmiştir ve göndericilerin sevkiyatlarında tutarsızlık tespit ettikten sonra derhal başvuruda bulunmaları tavsiye edilir.

• Talepler telefon numarası: 1-800-352-2746, Pazartesi'den Cuma'ya Doğu Saati ile sabah 8:00'den öğleden sonra 4:30'a kadar mevcut
• Posta adresi: P.O. Box 20559, Dept. 670, Atlanta, GA 30320-2559
• Çevrimiçi talepler: Delta Cargo müşteri portalı aracılığıyla kayıp veya hasar talep formları ve hizmet başarısızlık talep formları mevcuttur
• DASH hizmet başarısızlık kredisi: Önceden rezerve edilmiş elektronik DASH sevkiyatı fiili uçuş varışından 60 dakika içinde alıcının teslim alması için hazır değilse kargo ücretinin %50'si kredilendirilir
• Gerekli dokümantasyon: Hava konşimentosu numarası, mal açıklaması, ticari fatura, ambalaj listesi ve uygulanabilir durumda hasar fotoğrafları
• Standard kargo talepleri: Yalnızca fiziksel kayıp veya hasarla sınırlıdır; Standard yerel kargo teslimat süresi garantisi taşımaz dolayısıyla hizmet başarısızlık kredisi uygulanmaz

DASH hizmet başarısızlık kredisi, gönderen başvuru hakkı açısından DASH'i Delta Cargo'nun diğer yerel ürünlerinden ayıran resmi mekanizmadır. Standard yerel kargo için talepler fiziksel kayıp veya hasarla sınırlıdır. Delta Cargo'nun müşteri destek altyapısı, ilaç soğuk zincir gereksinimleri, canlı hayvan taşımacılık prosedürleri ve diğer özel kargo kategorilerini kapsayan takip sorguları, rezervasyon soruları ve uzman ürün danışmanlıkları için genel iletişim kanalları da içerir. Talepler departmanı hafta içi standart ABD Doğu Kıyısı iş saatleri boyunca faaliyet gösterir ve hafta sonu talep işleme mevcut değildir.

Delta Cargo uluslararası sevkiyatları ve gümrük işlemlerini hallediyormu?

Delta Cargo, altı kıtada 52 ülkeyi kapsayan ağında uluslararası hava kargo hizmetleri sunmakta ve SkyTeam Cargo ittifak ortaklıkları aracılığıyla 900'den fazla destinasyona genişletilmektedir. Bölüm, uluslararası kargo için IATA standart sözleşme şartları ve tarife çerçeveleri altında faaliyet göstermektedir. Delta Cargo, uluslararası ürünler için kesinlikle havaalanından havaalanına taşıyıcı olarak işlev görür; bu da ilk mil veya son mil kara taşımacılığı sağlamadığı, parça ayırma hizmetleri sunmadığı ve çıkışta veya destinasyonda gönderici veya alıcı adına gümrük muamelesi yapmadığı anlamına gelir.

Gümrük muamele sorumluluğu, ihracat uyumu için tamamen gönderene ve destinasyon ülkedeki ithalat muamelesi için alıcıya veya atadıkları gümrük komisyoncusuna düşer. Delta Cargo'nun yayınlanmış nakliye kuralları, göndericilerin bir sevkiyatın geçtiği her yargı alanında geçerli tüm yasalar ve hükümet düzenlemelerine uymasını gerektirir; bu da gümrük düzenlemeleri, ihracat kontrolleri, ithalat lisans gereksinimleri ve herhangi bir sanitaria veya fitosaniter koşulları kapsar. Tüm gerekli gümrük dokümantasyonu, çıkış tesisinde kargo teslim etmeden önce gönderici tarafından hava konşimentosuna eklenmelidir. Eksik dokümantasyon, sevkiyat gecikmeleri, gümrükte blokajlar veya kargo reddine neden olabilir.

• Gümrük muamelesi: Delta Cargo tarafından yapılmaz; gönderici ihracat uyumundan sorumludur ve alıcı veya gümrük komisyoncusu destinasyonda ithalat muamele
• ATA Carnets: Katılımcı ülkelerde bir yıla kadar sürelerle ticari numuneler, profesyonel ekipman ve sergi materyallerinin geçici gümrüksüz ithalatı için kabul edilir
• Gönderi İhracat Beyanı (SED): ABD Gümrük düzenlemeler tarafından ihracat limanında onaylanmış SED gerektiğinde, Delta Cargo onaylanmış beyan başına idari ücret uygular
• Acil Nakliye Giriş Formları: Transit rotalamada gerektiğinde ABD Gümrük Form 7512 için sevkiyat başına ilk formun ötesinde form başına ücret uygulanır
• Tehlikeli maddeler (uluslararası): IATA Tehlikeli Maddeler Düzenlemeleri kılavuzuna tam uyum göstermelidir; gönderenler ve acenteler uygun eğitim sertifikasyonuna sahip olmalı ve ambalajlama, etiketleme ve beyan dokümantasyonu DGR spesifikasyonlarını tam karşılamalıdır
• İhracat kontrolleri ve yaptırımlar: Delta Cargo, IATA kısıtlamalarına ek olarak ABD hukuku, ticaret yaptırımları ve destinasyon ülke düzenlemelerini yansıtan kendi yasaklı ve kısıtlı emtia listelerini uygular
• İlaç uluslararası sevkiyatlar: Trans-Atlantik ortak girişim yapısında Atlanta'yı Amsterdam, Brussels, Milan, Paris ve Rome'daki CEIV sertifikalı elleçleyicilerle bağlayan GDP uyumlu soğuk zincir ağı tarafından kapsamaktadır

Sınırları geçen ilaç sevkiyatları için Air France-KLM Cargo ve Virgin Atlantic Cargo ile trans-Atlantik ortak girişimi, Atlantik koridoru boyunca uçtan uca GDP uyumu sağlar. Bu, özellikle çoğu yargı alanında sıkı ithalat ve ihracat lisansına tabi olan reçeteli ilaçlar, aşılar, biyolojikler ve klinik deneme materyallerinin göndericiler için önemlidir. Delta Cargo'daki ilaç soğuk zincir ağı, GDP ve CEIV sertifikasyon standartlarını karşılayan 49 IATA denetimli istasyonu kapsayarak göndericiler trans-Atlantik rotalar aracılığıyla uluslararası farma lojistik planlarken tanınmış altyapı temelini verir.

Takip durumlarını anlamak

Delta Cargo, birincil sevkiyat tanımlayıcısı ve takip anahtarı olarak Hava Konşimentosu numarasını kullanır. Tüm Delta Cargo hava konşimentosu numaraları, 006-XXXXXXXX formunda yazılan taşıyıcı öneki 006 ve ardından sekiz haneli sevkiyat numarası ile başlayan IATA standart formatını takip eder. Bu 11 haneli numara, resmi takip portalı veya üçüncü taraf kargo takip platformları aracılığıyla durum bilgilerini almak için gereklidir. DASH Critical sevkiyatları için Delta Cargo Pulse, diğer ürünler için mevcut standart kilometre taşı temelli güncellemelerin ötesinde gelişmiş gerçek zamanlı konum takibi sağlar ve seçili çıkış istasyonlarından yolculuk boyunca sevkiyat pozisyonu görülebilir.

DASH ürünleri için standart takip kilometre taşı güncellemeleri yaklaşık her on dakikada yenilenir, uçuş sırasında uçuş pozisyon verileri yaklaşık her iki dakikada güncellenir. DeliverDirect e-ticaret sevkiyatları için takip, hem alım hem de teslimat taraflarında kara taşımacılık segmentleri boyunca genişler; bu da alıcının sevkiyatı göndericinin deposundan kapı eşiğine kadar izleyebileceği anlamına gelir. TrackMore dahil üçüncü taraf takip toplayıcıları da Delta Cargo'nun veri beslemeleri ile entegre olur ve toplu kontrol panellerini tercih eden göndericiler hava konşimentolarını diğer taşıyıcılardan sevkiyatlarla birlikte tek görünümde izleyebilir.