DHLink tracking
DHLink paketimi nasıl takip ederim?
DHLink kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
DHLink hakkında
DHLink, DHgate Group'un özel lojistik bölümü olarak faaliyet göstermekte ve düzinelerce Çinli ve uluslararası lojistik sağlayıcının kapasitelerini tek bir arayüz altında toplamaktadır. 2014 yılında kurulan ve merkezi Beijing, China'da bulunan platform, 100'den fazla uluslararası lojistik rotası aracılığıyla DHgate satıcıları ve harici satıcılara hizmet vermektedir. DHLink, 10'dan fazla denizaşırı depo aracılığıyla 223 ülke ve bölgeye teslimat yapmaktadır.
DHLink ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer DHLink tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
DHLink nedir?
DHLink, Çin'in en büyük işletmeden işletmeye sınır ötesi e-ticaret pazaryerlerinden biri olan DHgate Group'un özel lojistik bölümü olarak faaliyet gösteren bir sınır ötesi lojistik platformudur. Çince 驼飞侠 olarak bilinen DHLink, DHgate'in büyüyen satıcı ve alıcı tabanına lojistik altyapı omurgası olarak hizmet vermek üzere 2014 yılında kurulmuştur. Platform, onlarca Çinli ve uluslararası lojistik sağlayıcısının kapasitesini tek bir arayüz altında toplar ve kendisini bağımsız bir taşıyıcıdan ziyade tek durak lojistik çözümü olarak konumlandırır. DHLink, DHgate'teki tüccarlara, DHgate'in 2020 yılında başlattığı sosyal ticaret yazılım platformu olan MyyShop'taki tüccarlara ve DHgate pazaryeri dışında sınır ötesi lojistik çözümlerine ihtiyaç duyan harici tüccarlara hizmet verir.
DHLink'in kökeni DHgate Group'un daha geniş hikayesine dayanır. DHgate, Ağustos 2004'te Microsoft China pazarlama yöneticisi ve Cisco Systems ülke pazarlama direktörü olan ve daha önce 2004 yılında Amazon tarafından satın alınan çevrimiçi kitap ve video perakendecisi Joyo.com'u kuran Diane Wang tarafından kuruldu. DHgate 2005 yılında resmi olarak faaliyete başladı, 2006 yılından itibaren risk sermayesi çekti ve 2008 yılında Asya Pasifik bölgesi için Deloitte Technology Fast 50'de 7. sıraya yerleşti. 2009 yılına kadar platform 1 milyon kayıtlı alıcıya ulaştı. DHgate 2010'larda 225 ülkeden yaklaşık 59,6 milyon küresel alıcıya ve 2,54 milyondan fazla Çinli satıcıya hizmet verecek şekilde büyüdükçe, özel bir lojistik bölümüne olan ihtiyaç netleşti ve bu rolü doldurmak için 2014 yılında DHLink oluşturuldu.
Lansmanından sonraki yıllar boyunca DHLink denizaşırı depo ağını ve lojistik rota kapsamını genişletti ve kilit pazarlardaki konumunu güçlendirmek için bir dizi stratejik ortaklık imzaladı. Temmuz 2021'de DHgate ve DHLink, Agility'nin Shipa Freight platformunu DHgate tedarikçileri ve alıcıları için özel etiketli nakliye seçeneği olarak DHLink'e entegre etti. Kasım 2022'de DHLink, bağımsız e-ticaret satıcıları için sınır ötesi lojistiği basitleştirmek amacıyla SHOPLINE Logistics ile bir işbirliği anlaşması duyurdu. Bundan dört gün sonra DHLink, DHgate müşterileri için Kanada genelinde son kilometre teslimat kapsamını genişletmek üzere Kanadalı lojistik sağlayıcısı UniUni ile bir hizmet anlaşması imzaladı. Bu ortaklıklar DHLink'in kendi son kilometre filolarını sürdürmek yerine uzmanlaşmış yerel operatörler aracılığıyla bölgesel kapsama alanı oluşturma yaklaşımını yansıtır.
- Kuruluş: 2014, DHgate Group'un lojistik bölümü olarak
- Ana şirket: DHgate Group, Ağustos 2004'te Diane Wang tarafından kuruldu
- Genel merkez: Beijing, China
- Çince adı: 驼飞侠
- DHLink başkanı: Oliver Wan
- Coğrafi kapsama: 100'den fazla uluslararası lojistik rotası üzerinden 223 ülke ve bölge
- Denizaşırı depolar: Çin anakarası dışında bulunan 10'dan fazla tesis
- Temel taşıyıcı ortaklar: FedEx, UPS, China Post, 4PX, Sunyou, J&T Express, DPEX Worldwide, UniUni ve Shipa Freight
- Teknoloji: Rota optimizasyonu, takip ve envanter yönetimi için yapay zeka, bulut bilişim, büyük veri analitiği ve Nesnelerin İnterneti sistemleri
- Hizmet verilen müşteriler: DHgate satıcıları, MyyShop tüccarları ve sınır ötesi lojistik gerektiren harici üçüncü taraf tüccarlar
DHLink'in sınır ötesi lojistik pazarındaki konumu DHgate'in ticari altyapısıyla entegrasyonuna dayanır. Çin'in başlıca B2B sınır ötesi ticaret platformlarından biri içinde faaliyet göstererek DHLink, milyonlarca aktif tüccar tarafından oluşturulan toplam sevkiyat hacimlerinden yararlanır ve bu durum birden fazla hizmet katmanında rekabetçi fiyatlandırmayı destekler. Platformun yapay zeka ve büyük veri araçları kullanımı, 100'den fazla lojistik sağlayıcı ilişkisi ağında rota optimizasyonu, gerçek zamanlı takip ve öngörülü lojistik planlamasını destekler. Bu pazar entegrasyonu ve çok taşıyıcılı toplama kombinasyonu DHLink'e geleneksel navlun komisyoncularından farklı bir operasyonel profil kazandırır; çünkü geleneksel komisyoncular geniş bir ortak ağı üzerinden koordinasyon yerine genellikle kendi fiziksel altyapılarına güvenir.
DHLink hangi ülkelere teslimat yapar?
DHLink, 100'den fazla uluslararası lojistik koridoru ağı aracılığıyla 223 ülke ve bölgeyi kapsar. Platform sevkiyatları Çin kökenlerinden varış ülkesindeki nihai teslimata kadar yönlendirir ve DHLink'in kendi koordinasyon yetenekleri ile çeşitli ortaklı taşıyıcılar ve yerel posta hizmetleri kombinasyonuna güvenir. Kapsama özellikle Kuzey Amerika ve Avrupa'daki yüksek hacimli e-ticaret destinasyonları için iyi gelişmiştir; DHLink bu bölgelerde tüm sevkiyatları genel kanallardan yönlendirmek yerine spesifik markalı hizmet hatları oluşturmuştur.
Kuzey Amerika'da DHLink hem Amerika Birleşik Devletleri'ne hem de Kanada'ya sevkiyat yapar. ABD pazarı için DHLink genel, elektrikli ve özel ürün kategorilerini kapsayan çok modlu markalı hizmet Smart US Line'ı işletir. Kanada kapsamı Kasım 2022'de uzmanlaşmış Kanadalı lojistik sağlayıcısı UniUni ile yapılan hizmet anlaşması yoluyla genişletilerek DHgate müşterilerine ülke genelinde yerelleştirilmiş teslimat çözümlerine erişim sağlandı. Avrupa pazarları için DHLink, Sunyou ortaklığında Birleşik Krallık, Fransa, Almanya, İtalya ve İspanya için Smart EU Line hizmetini yürütür. Standart nakliye rotaları ayrıca Çek Cumhuriyeti ve diğer Avrupa destinasyonlarına da hizmet verir.
- Kuzey Amerika: Smart US Line tarafından hizmet verilen Amerika Birleşik Devletleri ve UniUni ortaklığı yoluyla kapsanan Kanada
- Batı Avrupa: Smart EU Line üzerinden Birleşik Krallık, Fransa, Almanya, İtalya ve İspanya, ayrıca standart rotalar üzerinden Çek Cumhuriyeti ve diğer pazarlar
- Asya-Pasifik: Güneydoğu Asya, Doğu Asya ve Avustralasya pazarları dahil bölge genelinde geniş kapsama
- Orta Doğu ve KİK: Agility ve Shipa Freight ortaklığı yoluyla genişletilen Körfez İşbirliği Konseyi ülkeleri ve çevre pazarlar
- Latin Amerika: Agility ortaklık çerçevesinde öncelikli genişleme hedefi olarak belirlenen Orta ve Güney Amerika pazarları genelinde teslimat
- Afrika: Shipa Freight entegrasyonu yoluyla daha fazla büyüme hedeflenen Afrika destinasyonları kapsamı
Her varış ülkesindeki nihai teslimat adımı DHLink tarafından doğrudan değil yerel ortak taşıyıcı tarafından gerçekleştirilir. Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderilen bir paket genellikle son kilometre teslimatı için USPS, FedEx veya UPS'e aktarılır. Kanada'ya yapılan sevkiyatlar UniUni'ye geçer. Avrupa ülkelerinde paketler spesifik ülke ve rotaya bağlı olarak yerel posta operatörlerine veya kurye ağlarına teslim edilir. Devir noktasından sonraki takip bilgileri yerel taşıyıcının platformunda görünebilir, ancak alt seviye ortağın sistemleri destekliyorsa DHLink güncellemeleri toplar.
DHLink hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?
DHLink nakliye ürünlerini iki ana kategoride organize eder. Birincisi FBD, Fulfillment by DHLink, zamana duyarlı ekspres teslimatından düşük maliyetli ekonomi seçeneklerine kadar tam aralığı kapsayan dört hizmet katmanına bölünmüş doğrudan hat nakliyesidir. İkincisi depolama ve karşılama hizmetidir; bu da Çin içi yerel karşılama ve satıcıların envanteri kilit varış pazarlarında son müşterilere daha yakın konumlandırmalarına olanak tanıyan denizaşırı depolar ağını içerir.
Express katmanı DHLink'in FedEx, UPS, 4PX, J&T Express ve DPEX Worldwide ortaklıklarına dayanan en yüksek hızlı doğrudan hat hizmetidir. Daha yavaş seçeneklerin kabul edilemez olduğu zamana duyarlı, hacimli veya yüksek değerli ürünleri hedefler. Express altında ortalama nakliye süresi destinasyon ve her rota için kullanılan spesifik taşıyıcıya bağlı olarak kabaca 3 ila 20 gün arasındadır. Standard hizmet Avrupa için 7 ila 15 iş günü ve Kuzey Amerika için 10 ila 20 iş günü transit süresi ile orta seviye seçenek sunar. Simple ve Economy katmanları maliyet ve hızda daha da düşer; Economy nakliyesi en düşük maliyetli yönlendirmenin seçildiği belirli destinasyonlar için potansiyel olarak 60 güne ulaşabilir.
DHLink ayrıca öncelikli pazarlar için iki markalı ürün hattı işletir. Smart US Line genel, elektrikli ve özel ürün kategorilerini kapsayan çok modlu yaklaşımla Amerika pazarına hizmet verir ve ortalama transit süresi 14 ila 28 gündür. Sunyou ortaklığında yürütülen Smart EU Line, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya, İtalya ve İspanya'yı kapsar ve teslimat 7 ila 15 iş günü penceresi içine düşer. China Post ePacket ve EMS hizmetleri, özellikle DHgate'in pazaryeri sipariş profilinin büyük payını temsil eden daha küçük, daha düşük değerli paketler için kullanılan arzı tamamlar.
- Express (yaklaşık 3 ila 20 gün): FedEx, UPS, 4PX, J&T Express ve DPEX Worldwide üzerinden premium doğrudan hat hizmeti, zamana duyarlı veya yüksek değerli sevkiyatlara uygun
- Standard (7 ila 20 iş günü): Avrupa'yı 7 ila 15 iş gününde ve Kuzey Amerika'yı 10 ila 20 iş gününde kapsayan orta seviye doğrudan hat seçeneği
- Simple: Premium ek hizmetler olmadan basit uluslararası teslimat ihtiyacı olan maliyet bilincinde tüccarları hedefleyen doğrudan hat hizmeti
- Economy (60 güne kadar): Fiyatın transit hızından öncelikli olduğu acil olmayan sevkiyatlar için en düşük maliyetli katman
- Smart US Line (14 ila 28 gün): Amerika Birleşik Devletleri için genel, elektrikli ve özel ürün kategorilerini kapsayan markalı çok modlu hizmet
- Smart EU Line (7 ila 15 iş günü): 2 kg altı paketler ve $150 altı beyan değerleri ile sınırlı, İngiltere, Fransa, Almanya, İtalya ve İspanya için Sunyou destekli hizmet
- China Post ePacket ve EMS: Düşük değerli DHgate pazaryeri siparişleri için yaygın olarak kullanılan, daha küçük paketler için China Post işletmeli hizmetler
- FBD CN (Çin Karşılaması): Uluslararası sevkiyat öncesi DHLink'in Çin anakarası depolarından yerel karşılama
- FBD Ön Konumlandırılmış Depolar: Son müşterilere daha yakın konumlandırılmış yerlerde saklanan envanter, yüksek hacimli satıcılar için son kilometre transit süresini azaltır
- FBD Denizaşırı Depolar: Satıcıların kilit varış pazarlarında yerel teslimat hızlarında siparişleri karşılamasına olanak tanıyan Çin anakarası dışında 10'dan fazla depo
Varış ülkesindeki gümrük işlemleri tüm hizmet katmanlarında teslimat sürelerini uzatabilecek değişken bir faktördür. DHLink'in süre tahminleri gümrük otoritesi birikmeleri, eksik belgeler veya büyük perakende satış etkinlikleri gibi yüksek trafik dönemlerinin neden olduğu gecikmeleri hesaba katmaz; bunlar herhangi bir katman için gerçek teslimat sürelerini yayınlanan aralıkların ötesine itebilir.
DHLink tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?
DHLink nakliye ücretlerini uluslararası paket lojistiğinde standart olan ağırlık temelli model kullanarak hesaplar. Her sevkiyatın maliyeti gerçek fiziksel ağırlığı ve hacimsel ağırlığının büyük olanı ile belirlenir. Hacimsel ağırlık genellikle paketin santimetre cinsinden uzunluk, genişlik ve yüksekliğinin çarpılıp standart bölen ile bölünmesiyle hesaplanır; bu da gerçek kütlelerine göre büyük olan paketler için daha yüksek faturalandırılabilir ağırlık sonucunu doğurur. Seçilen hizmet katmanı uygulanan tarifeyi belirler; Express aynı rotada transit süresi ve taşıyıcı kalitesi farkından dolayı Economy'den kilogram başına daha pahalıdır.
DHLink çok taşıyıcılı toplayıcı olarak işlev gördüğünden, her rota için kesin ağırlık eşikleri ve maksimum boyut limitleri tek evrensel DHLink kuralından ziyade o spesifik koridordaki temel taşıyıcı tarafından belirlenir. FedEx ve UPS kullanan Express hizmetleri daha büyük ve ağır paketleri barındırır. Sunyou destekli Smart EU Line paket başına 2 kilogram sert ağırlık limiti uygular ve bu hizmeti yalnızca daha hafif ürünlerle kısıtlar. Aynı hizmet IOSS kuralları altında işlenen düşük değerli mallar için AB gümrük eşikleri içinde kalmak amacıyla sipariş başına beyan edilen ürün değerini $150'da sınırlar.
- Fiyatlandırma modeli: Gerçek ağırlık ve hacimsel ağırlığın büyük olanına dayalı, tarifeler hizmet katmanı, rota ve atanan taşıyıcı ile belirlenir
- Smart EU Line ağırlık limiti: Paket başına maksimum 2 kilogram
- Smart EU Line değer limiti: IOSS altında AB düşük değerli mal ithalat eşikleri ile uyumlu, sipariş başına maksimum $150 beyan değeri
- Smart EU Line paketleme gereksinimi: Yalnızca beyaz etiketli (markalı olmayan) paketler kabul edilir
- Smart EU Line tüccar gereksinimi: Satıcılar bu hizmeti kullanmak için geçerli IOSS kaydına sahip olmalıdır
- Express katman limitleri: Her rotaya atanan ortak taşıyıcının (FedEx, UPS, 4PX, J&T Express veya DPEX Worldwide) spesifikasyonları ile yönetilir
Herhangi bir sevkiyat için fiyatlandırma DHLink'in onlarca lojistik hizmet sağlayıcı ilişkisi genelindeki toplu ağ tarifelerinin kombinasyonunu yansıtır. Maliyet hesaplaması menşe, varış, ağırlık, boyutlar ve hizmet katmanına birlikte bağlı olduğundan, spesifik bir sevkiyat için en doğru fiyat teklifi doğrudan DHLink platformunun tarife hesaplama arayüzü üzerinden elde edilir. DHgate aracılığıyla yüksek hacim sevkeden tüccarlar, DHLink'in pazaryeri konumunun taşıyıcı ağı genelinde oluşturduğu toplu sipariş hacimlerine dayalı fiyatlandırmadan yararlanır.
DHLink teslimat seçenekleri nelerdir?
DHLink öncelikli olarak DHgate'te satın alma anında veya tüccarın ödeme sürecinde belirtilen alıcının ev adresine teslimat yapar. DHLink çoğu uluslararası pazarda doğrudan son kilometre taşıyıcısı değil yukarı akım lojistik toplayıcısı olarak faaliyet gösterdiğinden, nihai teslimat adımı varış ülkesindeki yerel ortak tarafından ele alınır. Amerika Birleşik Devletleri'nde son kilometre teslimatı seçilen rota ve hizmet katmanına bağlı olarak USPS, FedEx veya UPS tarafından gerçekleştirilir. Kanada'da Kasım 2022 hizmet anlaşması UniUni ile DHgate müşterilerine ülke genelinde yerelleştirilmiş teslimat çözümlerine erişim sağlar. Avrupa pazarlarında teslimat varış ülkesindeki yerel posta operatörleri veya bölgesel kurye hizmetleri tarafından yönetilir.
DHLink aracılığıyla takip görünürlüğü sevkiyatı Çin menşe noktasından varış ülkesindeki gümrük işlemlerine kadar kapsar. Yerel son kilometre ortağına devir sonrasında, daha fazla takip güncellemesi o taşıyıcının kendi takip platformunda görünebilir veya alt seviye ortağın sistemleri destekliyorsa DHLink'in takip numarası üzerinden görünmeye devam edebilir. Teslimat zaman dilimi seçimi, paket dolabı erişimi veya toplama noktası alternatifleri gibi seçenekler varış ülkesindeki spesifik son kilometre ortağının yeteneklerine bağlıdır ve DHLink ağı genelinde evrensel olarak mevcut standartlaştırılmış özellikler değildir.
- Birincil teslimat yöntemi: Ödeme sırasında sağlanan alıcı adresine ev teslimatı
- Amerika Birleşik Devletleri son kilometresi: Hizmet katmanı ve rotaya bağlı olarak USPS, FedEx veya UPS tarafından ele alınır
- Kanada son kilometresi: Kasım 2022 hizmet anlaşması altında UniUni tarafından ele alınır
- Avrupa pazarları: Varış ülkesindeki yerel posta operatörleri veya bölgesel kurye ağları tarafından teslim edilir
- Teslimat kanıtı: Genellikle alıcı imzası veya yerel teslimat ortağından eşdeğer onay yöntemiyle sağlanır
- Toplama ve dolap seçenekleri: Her varış ülkesindeki yerel son kilometre taşıyıcısının yeteneklerine bağlıdır
- Başarısız teslimat işleme: Yerel son kilometre ortağının yeniden teslimat ve toplama politikalarına göre yönetilir
DHLink paketim kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?
DHLink gönderen ve alıcıların orijinal sevkiyat tarihinden itibaren 30 gün içinde kargo talebi sunmasına olanak tanır. Bu 30 günlük pencereden sonra sunulan talepler inceleme için kabul edilmeyebilir. Talep sunarken, talep sahibinin sevkiyatın takip numarasını (AWB numarası olarak da anılır), alıcının tam adını, teslimat adresini ve iletişim bilgilerini, artı paket içeriğinin ayrıntılı açıklamasını sağlaması gerekir. DHLink talepler için 10 ila 30 iş günü çözüm penceresi hedefler; süre vaka karmaşıklığına ve etkilenen yolculuk segmentini incelemek için alt seviye taşıyıcı ortağı ile koordinasyonun gerekli olup olmamasına bağlıdır.
DHLink birkaç kanal aracılığıyla müşteri desteği sunar. Platforma +86 010-82028870 telefondan ulaşılabilir. Destek ayrıca Çin merkezli platformlar için standart iletişim kanalı olan DHLink'in WeChat Resmi Hesabı aracılığıyla da mevcuttur. Takip numarasının hemen mevcut olmadığı durumlar için DHLink'in destek ekibi çözülmemiş sevkiyat sorunlarında hala rehberlik sağlayabilir. DHLink'in lojistik toplayıcısı rolü göz önüne alındığında, karmaşık uluslararası talepler hem DHLink'in kayıtları hem de etkilenen segmenti ele alan spesifik ortak taşıyıcının kayıtları genelinde inceleme gerektirebilir.
- Talep penceresi: Orijinal sevkiyat tarihinden itibaren 30 gün içinde sunulmalıdır
- Gerekli bilgiler: Takip numarası (AWB numarası), alıcı tam adı, teslimat adresi, iletişim bilgileri ve paket içeriğinin ayrıntılı açıklaması
- Çözüm zaman çerçevesi: Vaka karmaşıklığına ve taşıyıcı ortak incelemesinin gerekli olup olmamasına bağlı olarak 10 ila 30 iş günü
- Telefon desteği: +86 010-82028870
- WeChat desteği: DHLink'in WeChat Resmi Hesabı aracılığıyla mevcut
DHLink uluslararası sevkiyatları ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?
DHLink tamamen sınır ötesi lojistik alanında faaliyet gösterir, bu nedenle gümrük uyumluluğu platformun ele aldığı her sevkiyatın merkezindedir. DHLink satıcılar adına Çin'den ihracat gümrük işlemlerini yönetir ve her sevkiyat ayrılmadan önce gerekli belgeleri hazırlar. Varış ülkesindeki ithalat gümrük işlemleri dahil olan rota ve hizmet katmanına bağlı olarak DHLink veya nihai teslimat ayağından sorumlu ortak taşıyıcı aracılığıyla koordine edilir.
Avrupa Birliği'ne giren sevkiyatlar için Smart EU Line tüccarlar üzerinde spesifik uyumluluk gereksinimi koyar. Bu hizmeti kullanan satıcılar, AB'nin blok dışından ithal edilen düşük değerli mallar için tanıttığı İthalat Tek Durak Mağazası şeması olan IOSS'a kayıtlı olmalıdır. IOSS altında satıcılar $150 veya altında değerlenen siparişler için satış noktasında KDV toplar, sonra paketin AB sınırında KDV ödenmiş olarak işlenmesi için IOSS kayıt numaralarını DHLink'e sağlarlar. Bu, önceden ödenmiş KDV belgesi olmadan gelen paketlerle karşılaştırıldığında daha hızlı gümrük işlemeyle sonuçlanır. Smart EU Line bu muamele için AB eşiği ile uyumlu olarak sipariş başına maksimum $150 beyan ürün değeri uygular. Bu hizmette yalnızca beyaz etiketli paketler kabul edilir; bu Sunyou işletmeli hattın yönlendirme gereksinimidir.
Temmuz 2021'de Agility'nin Shipa Freight'ının DHLink platformu içinde özel etiket seçeneği olarak entegrasyonu sayesinde DHLink müşterileri sınır ötesi sevkiyatları yönetmek için dijital navlun rezervasyon araçlarına erişim kazandı. Agility ortaklığı ayrıca DHLink'e Körfez İşbirliği Konseyi ülkelerinde, Latin Amerika'da, Afrika'da, Asya-Pasifik'te, Avustralasya'da ve Türkiye'de gümrük ve son kilometre çözümleri geliştirme yolları açtı. Diğer tüm pazarlar için DHLink, sipariş verme'den ihracat işlemleri, uluslararası taşımacılık, varış ülkesinde ithalat işlemleri ve nihai yerel teslimat aracılığıyla tam süreci kapsayan standart uluslararası gümrük belgelerini yönetir.
- İhracat işlemleri: Satıcılar adına Çin'den DHLink tarafından ele alınır
- İthalat işlemleri: DHLink veya nihai teslimat ayağını yöneten ortak taşıyıcı tarafından koordine edilir
- Smart EU Line IOSS gereksinimi: Tüccarlar bu hizmeti kullanmadan önce geçerli IOSS kaydına sahip olmalıdır
- Smart EU Line beyan değer sınırı: AB düşük değerli mal ithalat eşikleri ile uyumlu, sipariş başına maksimum $150
- Smart EU Line paketleme: Yalnızca beyaz etiketli (markalı olmayan) paketler kabul edilir
- Yasaklı ürünler: Çin ihracat düzenlemeleri ile varış ülkesi ve dahil olan ortak taşıyıcının ithalat kuralları ve yasaklı ürünler listelerinin kombinasyonu ile yönetilir
Takip durumlarını anlama
Bir DHLink sevkiyatını çevrimiçi takip ettiğinizde, paket Çin'deki kayıt noktasından varış ülkesindeki nihai teslimata kadar lojistik zincir boyunca hareket ederken farklı durumlar görünür. DHLink takibi DHLink platformu aracılığıyla erişilebilir ve diğerleri dahil başlıca üçüncü taraf takip toplayıcıları tarafından da desteklenir. Takip numaraları iki harf ve ardından 13 rakamdan oluşan format takip eder ve platform aynı anda 10'a kadar sevkiyatın eş zamanlı takibini destekler. Aşağıdaki tablo karşılaşacağınız ana durumları listeler ve her birinin ne anlama geldiğini açıklar.
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Shipment Created / Order Placed | Nakliye etiketi oluşturuldu ve sevkiyat DHLink sistemine kaydedildi. Bu aşamada paket henüz fiziksel olarak toplanmamıştır. Bu durum satıcının siparişi hazırladığını ve nakliye bilgilerini DHLink'e ilettiğini onaylar. |
| Picked Up / Collected | Paket satıcıdan veya menşe deposundan toplandı ve DHLink lojistik ağına teslim edildi. Bu noktadan itibaren sevkiyatın fiziksel hareketi başlamıştır. |
| In Transit | Paket kurye ağı boyunca aktif olarak hareket ediyor. Bu durum yolculuk boyunca birden fazla kez görünebilir ve Çin içi yerel transit, havayoluna transfer, uçak içi taşıma veya ara lojistik merkezden geçiş dahil herhangi bir segmenti kapsar. |
| Departed from Origin Country | Sevkiyat Çin'i terk etti ve varış ülkesine doğru yolda. Yolculuğun uluslararası taşıma aşamasına girdi ve sırada varış ülkesine varışta taranacak. |
| Arrived at Destination Country | Paket varış ülkesine fiziksel olarak vardı ve gümrük işlemine girmeyi bekliyor. Bu noktada yolculuğun uluslararası taşıma aşaması tamamlandı. |
| Customs Clearance / In Customs | Sevkiyat varış ülkesindeki gümrük otoriteleri tarafından inceleme ve işlem görüyor. Bu durum varış ülkesinin işlem hacimlerine, beyan edilen malların niteliğine ve sağlanan gümrük belgelerinin tamlığına bağlı olarak değişen süreler boyunca devam edebilir. |
| Customs Cleared | Paket gümrük incelemesini geçti ve ileriye teslimat için serbest bırakıldı. Sevkiyat şimdi alıcıya nihai dağıtım için yerel son kilometre taşıyıcısına aktarılacak. |
| Handed Over to Local Carrier | DHLink paketi varış ülkesindeki Amerika Birleşik Devletleri'nde USPS, FedEx veya UPS, Kanada'da UniUni gibi yerel son kilometre teslimat ortağına aktardı. Sonraki takip güncellemeleri yerel taşıyıcının kendi takip platformunda görünebilir. |
| Out for Delivery | Paket yerel teslimat temsilcisindedir ve o gün teslimat için planlanmıştır. Alıcı varış bölgesinde faaliyet gösteren yerel taşıyıcının çalışma saatleri içinde teslimat denemesi beklemelidir. |
| Delivered | Paket başarıyla alıcıya ulaştı. Teslimat genellikle alıcı imzası veya yerel son kilometre taşıyıcısı tarafından kullanılan eşdeğer onay yöntemiyle onaylanır. |
| Exception / Delayed | Geçici bir sorun sevkiyatın ilerlemesini etkiliyor. Bu durum gümrük tutma, adres sorunu, başarısız teslimat denemesi veya başka lojistik kesintiden kaynaklanabilir. Durumu çözmek için alıcı veya gönderenden eylem gerekebilir. |
| Return to Sender | Paket teslim edilemedi ve menşe adresine iade ediliyor. Bu genellikle çoklu başarısız teslimat denemeleri sonrasında veya alıcıya sipariş sırasında sağlanan adreste ulaşılamadığında oluşur. |
DHLink takip numaramı nerede bulabilirim?
DHLink takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
DHLink paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir DHLink paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak DHLink müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
DHLink paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması DHLink'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya DHLink müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
DHLink paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
DHLink kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo DHLink tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için DHLink müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.