Direct Freight AU tracking
Direct Freight AU paketimi nasıl takip ederim?
Direct Freight AU kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
Direct Freight AU hakkında
Direct Freight Express, 1993 yılında Joe Catania tarafından kurulan ve merkezi Warwick Farm, Australia'da bulunan, ekspres kamyon yükünden az parsel ve palet taşımacılığı konusunda uzmanlaşmış aile şirketi olan Avustralyalı karayolu nakliye firmasıdır. Şirket, 1.000'i aşan araç filosuyla ülke çapında 60'tan fazla depo işletmektedir.
Direct Freight AU ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer Direct Freight AU tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Direct Freight AU Nedir?
Direct Freight Express, Avustralya'nın en büyük bağımsız, aile şirketlerinden biri olup ulusal karayolu nakliye taşıyıcısı olarak faaliyet göstermekte ve ekspres kamyondan az yük parsel ve toplu palet taşımacılığında uzmanlaşmaktadır. Şirket 14 Mayıs 1993 tarihinde Joe Catania tarafından kurulmuş ve Haziran 1993'te New South Wales Sydney'deki Mascot ve Victoria Melbourne'deki Reservoir olmak üzere sadece iki lokasyondan ticari faaliyetlerine başlamıştır. Ticaretin ilk haftalarında Adelaide'de üçüncü bir ofis açılarak henüz yeni kurulan işletme neredeyse anında çok eyaletli bir yapıya kavuşmuştur. Şirket kasıtlı olarak yalın ve çevik bir başlangıç noktasını yansıtan 8 kamyon ve Mascot'ta bir hangarla faaliyete geçmiştir.
Şirket 1990'lar ve 2000'ler boyunca istikrarlı bir şekilde büyümüş, Queensland Western Australia genelinde ve New South Wales ile Victoria'nın daha derin bölgelerine depo eklemiştir. 2014 yılında önemli bir genişleme dalgası yaşanmış, bölgesel Victoria'da Traralgon, kuzey New South Wales'te Ballina ve Northern Territory'de Darwin'de yeni şubeler kurulmuştur. Darwin'in eklenmesi, şirketin geniş mesafeler ve düşük nüfus yoğunluğu ile tanımlanan bir lojistik pazar olan Northern Territory'deki varlığını tamamladığı için özellikle dikkat çekmiştir. 2017 yılına kadar ulusal depo sayısı 43'e ulaşmış ve ağ o zamandan beri uzak bölgelerdeki ek acenta tesislerin desteğiyle 60'tan fazla şirkete ait lokasyona büyümüştür.
- Kuruluş: 14 Mayıs 1993'te kuruluş; ticari faaliyetler Haziran 1993'te başladı
- Kurucu ve Genel Müdür: Joe Catania
- Merkez: 20-26 Scrivener Street Warwick Farm, New South Wales 2170, Australia
- Tür: Halka açık ana kuruluşu olmayan özel aile şirketi
- İş türü: Ekspres kamyondan az yük parsel ve palet taşımacılığında uzmanlaşmış karayolu nakliye taşıyıcısı
- Filo: Tekli araçlar, B-double'lar ve PBS onaylı B-triple'lar dahil 1.000'den fazla ticari araç ve römork ekipmanı
- Günlük işlem hacmi: Ulusal ağ genelinde günde 90.000'e kadar nakliye paketi
- Depo ağı: Tüm eyalet ve bölgelerde 60'tan fazla şirkete ait depo, uzak bölge kapsamı için güvenilir acenta tesisleriyle desteklenmekte
- Hesap gereksinimi: Müşteriler gönderi yapmadan önce geçerli bir hesaba sahip olmalı; tek seferlik veya ayak üstü gönderiler kabul edilmiyor
Direct Freight Express ağırlıklı olarak işletmeden işletmeye müşteri tabanına hizmet vermektedir. Müşteri tabanı Avustralya'nın geniş coğrafyası boyunca güvenilir, zaman kesin nakliye hareketi gerektiren üreticiler, distribütörler, perakendeciler ve e-ticaret yerine getirme operasyonlarını kapsamaktadır. Kurucu Joe Catania, şirketin kurulmasından otuz yıldan fazla bir süre sonra işletmenin başında kalmakta ve taşıyıcının büyük çok uluslu holdinglerden bağımsızlığı düzenli olarak bir farklılaşma noktası olarak gösterilmektedir. Şirketin 1.000'den fazla araçlık filosu günde 90.000'e kadar nakliye paketini işlemekte, işlem kapasitesi ve doğruluğunu korumak için ana dağıtım merkezlerinde otomatik ayırma teknolojisi kullanılmaktadır.
DFE ayrıca Performance-Based Standards araç akreditasyonına yatırım yapmış, Perth-Adelaide güzergahı gibi ana eyaletlerarası koridorlarda Level 3 erişimi için onaylanmış 42 metrelik B-triple dahil olmak üzere özelleşmiş B-triple kombinasyonları konuşlandırmıştır. Bu yaklaşım şirketin yüksek hacimli, uzun mesafeli hatlarda araç hareketi başına daha fazla nakliye taşımasını sağlamaktadır. Halka açık değerlendirme platformları kutuplaşmış bir müşteri deneyimini yansıtmaktadır. DFE ile düzenli gönderi yapan işletme müşterileri genellikle hızlı ve güvenilir hizmet bildirirken, üçüncü taraf acenta teslimatları ile uğraşan son alıcılar zaman zaman geciken veya kayıp gönderilerle ilgili iletişim zorluklarından şikayetçi olmaktadır.
Direct Freight AU hangi ülkelere teslimat yapar?
Direct Freight Express altı Avustralya eyaletinin tamamının yanı sıra Australian Capital Territory ve Northern Territory'yi kapsayan ulusal bir ağ işletmekte, ana güzergahlar için tamamen üçüncü taraf alt yüklenicilerine dayanmayan tüm bölge kapsamına sahip az sayıdaki bağımsız yerel nakliye taşıyıcısından biri konumundadır. Şirketin merkezi ve birincil işleme merkezi New South Wales'teki önemli bir lojistik bölgesi olan güneybatı Sydney'daki Warwick Farm'da bulunmaktadır. Hat taşımacılığı araçları ağ boyunca günde birden çok kez hareket etmekte ve tüm araçlar depolar arası transit nakliyenin gerçek zamanlı görünürlüğünü sağlamak için canlı GPS takibi ile donatılmıştır.
Depo ağı ülkenin her büyük bölgesini kapsamaktadır. New South Wales'te Warwick Farm, Kemps Creek, Tamworth, Taree, Gosford, Bathurst, Ulladulla ve Dubbo lokasyonları bulunmaktadır. Victoria diğer tesislerin yanı sıra Traralgon, Warrnambool, Portland ve Hamilton'dan hizmet vermektedir. Queensland operasyonları Brisbane yakınındaki Crestmead merkezli olup Bundaberg, Cairns, Gladstone, Gold Coast ve Gympie'de ek depolar bulunmaktadır. Western Australia Perth'ün doğusundaki Forrestfield'dan kapsamaktadır. South Australia Adelaide'den hizmet vermektedir. 2014'ten itibaren kurulan Northern Territory ağı Darwin, Alice Springs ve Katherine'de depoları içermekte, taşıyıcının Avustralya'nın en coğrafi olarak izole nakliye destinasyonlarından bazilerine erişim sağlamaktadır.
- New South Wales: Warwick Farm (ulusal merkez), Kemps Creek, Tamworth, Taree, Gosford, Bathurst, Ulladulla, Dubbo ve eyalet genelindeki diğer lokasyonlar
- Victoria: Traralgon, Warrnambool, Portland Hamilton ve metropolitan Melbourne tesisleri
- Queensland: Brisbane yakınında Crestmead, Bundaberg, Cairns, Gladstone, Gold Coast (Carrara) ve Gympie
- Western Australia: Forrestfield (Perth bölgesi) ve bölgesel merkezler
- South Australia: Adelaide ve çevre bölge
- Northern Territory: Darwin (Tivendale), Alice Springs (Ciccone) ve Katherine
- Australian Capital Territory: Ulusal karayolu nakliye ağı dahilinde hizmet veriliyor
- Tasmania: Ulusal ağ dahilinde kapsanıyor
- Uluslararası: Avustralya dışına hareket gerektiren acil gönderiler için Air Express hizmeti ile mevcut
Northern Territory'nin DFE'nin şirkete ait depo yapısına dahil edilmesi Avustralya yerel nakliye pazarında anlamlı bir farklılaştırıcıdır. Katherine ve Alice Springs gibi kasabaların hizmet verilmesi, çoğu rakip taşıyıcının yalnızca üçüncü taraf acenta düzenlemeleri aracılığıyla yönettiği karayolu mesafelerini içermektedir. DFE'nin bu pazarlarda şirkete ait depolar kurma kararı, bu sorumluluğu tamamen alt yüklenicilere devretmek yerine ulaşılması zor lokasyonlarda hizmet kalitesi üzerinde doğrudan kontrol sağlama stratejisini yansıtmaktadır. Şirket sahip olduğu ağı, şirket deposu işletmenin pratik olmadığı alanlarda güvenilir acenta ortakları ile desteklemektedir.
Avustralya sınırlarının ötesinde Direct Freight Express, acil gönderiler için dünyanın her yerindeki destinasyonlara mal gönderme yeteneği olarak tanımlanan Air Express hizmeti aracılığıyla uluslararası nakliye hareketi sunmaktadır. Bu hizmet DFE operasyonu içindeki Air Express uzmanları tarafından yönetilmekte ve DFE'nin kendi karayolu filosundan ziyade kurulu hava nakliye ağlarından yararlanmaktadır. Uluslararası teklif genel amaçlı parsel hizmeti yerine premium, zaman kritik bir ürün olarak konumlandırılmakta ve şirketin birincil ticari odağı ile günlük nakliye hacminin büyük çoğunluğu Avustralya'nın yerel karayolu ağı içinde kalmaktadır.
Direct Freight AU hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?
Direct Freight Express hizmet portföyünü temel ürün olarak ekspres karayolu nakliyesi etrafında yapılandırmakta, bunun yanında aynı gün, ekonomik ve hava nakliye seçenekleri bulunmaktadır. Tüm hizmetler yalnızca geçerli hesap sahiplerine erişilebilir durumdadır ki bu da şirketin ticaret odaklı işletme modeliyle tutarlıdır. Taşıyıcı müşterilerin rezervasyon yapmadan önce belirli posta kodları arasındaki tahmini teslimat sürelerini kontrol etmelerine olanak tanıyan bir Transit Time Calculator yayınlamakta, geniş bölgesel transit aralıkları yerine posta kodu düzeyinde tahminler sağlamaktadır. Bu yaklaşım DFE'nin işletme müşteri tabanına program tabanlı transit taahhütleri sunma uygulamasını yansıtmaktadır.
- Ekspres Karayolu Nakliyesi: Özel hat taşımacılığı araçları ve şirkete ait depolar kullanan parsel ve palet taşımacılığı için temel ulusal hizmet, belirli çıkış ve varış posta kodları için Transit Time Calculator aracılığıyla transit süresi taahhütleri mevcuttur
- Aynı Gün Teslimat: Avustralya başkentlerinde mevcut, en zaman kritik metropolitan gönderiler için rezervasyondan yaklaşık 4 ila 5 saat içinde teslimatı hedeflemektedir
- Ekonomik Hizmet: Ekspres ile aynı kalite standartlarını koruyarak ancak planlanan yenileme sevkiyatlarına uygun daha uzun, önceliksiz transit programında çalışan acil olmayan nakliye için düşük öncelikli seçenek
- Air Express: Karayolu transit sürelerinin kabul edilemez olduğu acil gönderiler için premium yerel ve uluslararası hava nakliye seçeneği, DFE ağı içindeki Air Express uzmanları tarafından yönetilir
Avustralya başkentleri içinde aynı gün teslimat için taşıyıcı rezervasyon zamanından yaklaşık 4 ila 5 saatlik bir teslimat penceresi hedeflemektedir. Bu hizmet metropolitan çıkış ve varış çiftleriyle sınırlı olup bölgesel veya eyaletlerarası güzergahlar için mevcut değildir. Eyaletlerarası ekspres karayolu nakliyesi için Sydney-Melbourne veya Sydney-Brisbane gibi daha kısa koridorlardaki transit süreleri tipik olarak sonraki iş gününe kadar uzanmaktadır. Sydney-Perth veya Darwin-Adelaide gibi daha uzun güzergahlar birkaç iş günü transit süreleri taşımakta, kesin rakamlar dahil olan belirli posta kodları için Transit Time Calculator aracılığıyla mevcuttur.
Bölgesel depolar ve acenta hizmetli lokasyonlara teslimatlar, dahil olan mesafeler ve bu alanlara planlanan hat taşımacılığı hizmetlerinin sıklığının doğrudan bir sonucu olarak başkent güzergahlarından daha uzun transit süreleri taşımaktadır. Katherine ve Alice Springs gibi uzak Northern Territory destinasyonları metropolitan merkezlerden daha az sıklıkla hizmet görmekte ve doğu kıyısı başkent güzergahlarıyla karşılaştırıldığında uzatılmış teslimat pencereleri olacaktır. Ekonomik hizmet halka açık reklamı yapılan gün sayıları taşımamaktadır çünkü bu katman altındaki transit beklentileri tipik olarak nakliye hacmi, güzergah ve her müşterinin bireysel gönderi profiline dayalı olarak hesap düzeyinde kabul edilmektedir.
Direct Freight AU oranları ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?
Direct Freight Express nakliye ücretlerini her hesap sahibi için geçerli olan yayınlanmış oran çizelgelerine göre malların ağırlığı, ölçümü ve miktarına dayalı olarak hesaplamaktadır. Taşıyıcı gerçek ağırlık ve hacimsel ağırlık arasından hangisi büyükse onu uygular ki bu da büyük, hafif gönderilerde düşük ücretlendirmeyi önleyen karayolu nakliyesinde standart bir uygulamadır. DFE transit sırasında herhangi bir noktada malları yeniden tartma veya yeniden ölçme ve beyan edilen rakamların yanlış olduğu tespit edilirse bir gönderiyi yeniden fiyatlandırma hakkını saklı tutmaktadır. Geçerli yakıt ek ücretleri temel nakliye ücretlerine eklenmekte ve sektör hareketleri doğrultusunda periyodik olarak ayarlanmaktadır.
- Ağırlık esası: Ücretler gerçek ağırlık veya hacimsel ağırlık üzerinden, hangisi büyükse ona göre hesaplanır
- Hizmet türü: Aynı gün, ekspres, ekonomik ve Air Express her biri kendi öncelik seviyelerini yansıtan farklı oran yapıları taşır
- Çıkış ve varış: Posta kodundan posta koduna yönlendirme her gönderinin geçerli hat taşımacılığı oran bileşenini belirler
- Yakıt ek ücretleri: Geçerli yakıt vergileri temel nakliye ücretlerine eklenir ve sektör yakıt fiyat hareketleri doğrultusunda ayarlanır
- Özel elleçleme: Kırılgan, tehlikeli veya büyük boy mallar ek ücretlere tabi olabilir veya rezervasyon öncesi kabul edilmiş özel düzenlemeler gerektirebilir
- Hesap hacmi: Düzenli işletme müşterileri gönderi sıklıkları ve taşıyıcı ile olan genel nakliye hacimlerine dayalı olarak hesap oranları müzakere edebilir
Direct Freight Express tarafından işlenen tüm nakliye türleri için geçerli tek bir yayınlanmış maksimum ağırlık veya boyut sınırı bulunmamaktadır. Taşıyıcı hem bireysel parseller hem de tam palet gönderileri kabul etmekte ve belirli bir sevkiyatın uygunluğu rezervasyon sırasında standart karayolu nakliye ekipmanı kullanılarak makul şekilde emniyete alınabilecek ve elleçlenebilecek olana dayalı olarak değerlendirilmektedir. Ambalajlama gereksinimleri tüm hizmet türlerinde kesindir. İçerikler uygun şekilde mühürlenmiş sağlam karton kutulara paketlenmelidir. Plastik poşetler, yalnızca plastikle sarılmış mallar veya sadece hava kabarcıklı naylonla emniyete alınmış öğeler hiçbir hizmet türü altında kabul edilmemektedir.
Kırılgan, tehlikeli ve büyük boy mallar ek ücretlere tabi olabilir veya kısıtlamalara tabi olabilir ve DFE ambalajlamanın karayolu, demiryolu, deniz veya hava ile taşınmak için yetersiz olduğu durumlarda gönderileri reddetme hakkını saklı tutmaktadır. Şirketin sözleşme koşulları ayrıca taşıyıcının aslen belirtilen taşıma modu belirli bir gönderi için operasyonel olarak uygun değilse deniz veya hava nakliyesi dahil alternatif taşıma yöntemleri kullanma hakkını da kurmaktadır. Düzenlenmiş malzemeler veya özel elleçleme gerektiren öğeler göndermeyi planlayan hesap sahiplerinin uygunluğu ve geçerli herhangi bir ek ücret koşulunu teyit etmek için rezervasyon yapmadan önce DFE ile iletişime geçmeleri tavsiye edilmektedir.
Direct Freight AU teslimat seçenekleri nelerdir?
Direct Freight Express tüm gönderiler için varsayılan koşul olarak teslimatta imza gereksinimini uygular. Planlanan günde teslimat adresinde hazır bulunamayan alıcılar taşıyıcının çevrimiçi portalı aracılığıyla bir dizi self-servis yönetim seçeneğine erişebilir. Bu seçenekler gönderenin müdahale etmesini gerektirmeden doğrudan alıcı tarafından devreye sokulabilir ki bu da son alıcının müsaitlik durumunun hesap sahibi gönderenden farklı olabileceği işletmeden tüketiciye teslimatlar için pratiktir. Başarısız teslimat girişimi gönderinin yerel depoya iade edilmesiyle sonuçlanır ve burada teslim alma veya yeniden teslimat düzenlemesi beklenirken tutulur.
- Teslimatta imza: Tüm gönderiler için varsayılan koşul; teslimat adresinde yetkili bir alıcıdan imza gerekir
- Authority to Leave (ATL): Alıcılar çevrimiçi olarak sürücüye malları imza olmadan belirlenmiş güvenli bir lokasyonda bırakma yetkisi veren ATL talimatı sunabilir, yerleşimi teyit etmek için fotoğraf kanıtı alınır
- Yönlendirme: Alıcılar orijinal teslimat adresi planlanan günde uygun değilse gönderinin alternatif bir adrese gönderilmesini talep edebilir
- Depo teslim alımı: Alıcılar gönderiyi kendilerine uygun bir zamanda en yakın DFE deposundan doğrudan teslim almayı düzenleyebilir
- Toplama rezervasyonu: Hesap sahipleri web portalı aracılığıyla dört gün öncesine kadar giden nakliye toplamalarını rezerve edebilir; aynı gün toplamalar telefon ile taşıyıcıya ulaşarak yerel saate göre 14:00'a kadar yapılan rezervasyon gerektirir
Tüm DFE hat taşımacılığı araçları canlı GPS takibi ile donatılmış olup taşıyıcı ve hesap sahiplerine transit sırasında nakliye konumu görünürlüğü sağlamaktadır. Bu takip verisi taşıyıcının Track and Trace portalına beslenmekte ve burada alıcılar gönderilerinin durumunu ve planlanan teslimat tarihini istediği zaman kontrol edebilir. Direct Freight Express herhangi bir hizmet katmanının standart özelliği olarak son alıcılara zaman dilimi teslimat pencereleri sunmamaktadır. Alıcılara nakliyelerinin ne zaman geleceği konusunda birincil rehber olarak Track and Trace portalını ve orada yayınlanan planlanan teslimat tarihini kontrol etmeleri tavsiye edilmektedir.
Direct Freight AU paketim kaybolur veya zarar görürse ne yapmalıyım?
Bir gönderi hasarlı durumda teslim edildiğinde alıcı mümkün olduğunca hızlı şekilde gönderen ile iletişime geçmeli ve hem hasarlı malları hem de alındığı haliyle ambalajı belgeleyen fotoğraflar sağlamalıdır. Gönderen, sözleşmeli ilişki son alıcıdan ziyade DFE ile hesap sahibi gönderen arasında bulunduğu için Direct Freight Express ile resmi talep başlatmaktan birincil sorumlu taraftır. Gönderiden öğeler eksik olduğunda aynı süreç geçerlidir; alıcı göndereni bilgilendirir, o da konuyu hesap ilişkisi aracılığıyla taşıyıcı ile takip eder.
- DirectGuard Freight Service Warranty: DFE hesap sahiplerine sunulan, talep edilebilir değere uygulanan muafiyet olmadan hızlı talep çözümü için tasarlanmış isteğe bağlı garanti ürünü
- Maksimum talep edilebilir tutar: 700$ veya gönderenin malların belgelenmiş maliyet fiyatının düşük olanı, bu maliyet fiyatının kabul edilebilir belge kanıtıyla desteklenmesi gerekir
- İptal bildirimi: DirectGuard kapsamını iptal etmek isteyen göndericiler iptalin yürürlüğe girmesinden önce taşıyıcıya en az yedi gün yazılı bildirimde bulunmalıdır
- Müşteri destek telefonu: 1300 347 397
- Gerekli belgeler: Hasarlı mallar ve ambalajın fotoğrafları, ayrıca garanti talepleri için malların maliyet fiyatının belge kanıtı
DirectGuard Freight Service Warranty isteğe bağlı bir ek ürün olup tüm DFE sevkiyatlarına otomatik olarak dahil değildir. DirectGuard kapsamına sahip olmayan nakliyeciler belirli durumlarda taşıyıcının sorumluluğunu sınırlayan hükümler içeren DFE'nin standart sözleşme koşulları altına girer. DirectGuard altında maksimum talep edilebilir tutar 700$ veya belgelenmiş maliyet fiyatı ile sınırlandırılmıştır, hangisi düşükse, bu da yüksek değerli gönderilerin nakliyeci bu eşiğin ötesinde kapsama ihtiyacı duyarsa ek üçüncü taraf sigortası gerektirebileceği anlamına gelir. Değerlendirilebilmesi için herhangi bir garanti talebiyle birlikte malların maliyet fiyatının kabul edilebilir belge kanıtı sunulmalıdır.
Direct Freight AU uluslararası gönderileri ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?
Direct Freight Express'in birincil ticari teklifi yerel Avustralya karayolu nakliyesi olup günlük operasyonlarının büyük çoğunluğu Avustralya'nın eyalet ve bölge sınırları içinde gerçekleştirilmektedir. Taşıyıcı hesap sahiplerinin dünyanın her yerindeki destinasyonlara acil gönderiler yapmasını sağlayan premium ürün olarak tanımlanan Air Express hizmeti aracılığıyla uluslararası gönderiyi kolaylaştırmaktadır. Bu hizmet DFE operasyonu içindeki Air Express uzmanları tarafından yönetilmekte ve malları Avustralya sınırlarının ötesine taşımak için hava nakliye ağlarından yararlanmaktadır. Air Express ürünü tüm göndericilere açık genel uluslararası parsel seçeneği olarak değil zaman kritik durumlar için konumlandırılmıştır.
Air Express hizmeti altında hangi uluslararası destinasyonlara hizmet verildiği, hangi gümrük izni süreçlerinin uygulandığı ve Delivered Duty Paid düzenlemelerinin mevcut olup olmadığı konusundaki belirli ayrıntılar DFE'nin genel erişimli belgelerinde belirgin şekilde yayınlanmamaktadır. Hesap tabanlı bir taşıyıcı olarak bu bilgiler hesap sahiplerine doğrudan hesap yönetimi ilişkileri aracılığıyla iletilmektedir. Uluslararası gönderi yapmayı planlayan veya herhangi bir güzergah ile düzenlenmiş veya tehlikeli malzemeler taşıyan müşterilerin uygunluğu teyit etmek ve nakliye türü ile destinasyonlarına özel koşulları anlamak için rezervasyon yapmadan önce DFE ile iletişime geçmeleri tavsiye edilmektedir.
Yerel nakliye için DFE'nin sözleşme koşulları taşıyıcının herhangi bir paketin doğasını, durumunu, sahipliğini veya destinasyonunu belirlemek için açma ve inceleme yetkisi bulundurduğunu belirlemektedir. Bu ticari nakliye sözleşmelerinde standart bir hükümdür ve ayrıca yerel karayolu ağı içinde düzenlenmiş veya yasaklanmış malların yönetimini desteklemektedir. Yerel olarak hareket eden tehlikeli maddeler ve tehlikeli malzemeler Australian Dangerous Goods Code'a tabi iken uluslararası hava gönderileri IATA Dangerous Goods Regulations altına girer. Düzenlenmiş malzemeler işleyen nakliyeciler nakliyeyi ağa vermeden önce geçerli tüm gereksinimleri DFE ile teyit etmelidir.
Takip durumlarını anlama
Çevrimiçi olarak bir Direct Freight Express gönderisini takip ederken, ilk toplama aşamasından son teslimata kadar nakliye ağ içinde hareket ettikçe çeşitli durum güncellemeleri görülmektedir. Bu durumlar DFE'nin Track and Trace portalı veya diğerleri dahil taşıyıcıyı destekleyen üçüncü taraf takip platformları aracılığıyla görülebilir. Gönderiler rezervasyon zamanında sağlanan bir gönderi numarası ile tanımlanır, tipik olarak DFE sisteminde doğrudan referans verildiğinde 8 ila 10 sayısal haneden veya üçüncü taraf takip entegrasyonları aracılığıyla erişildiğinde 12 ila 15 alfanumerik karakterden oluşur. İşte ana durumlar ve anlamları.
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Pending | Gönderi rezerve edilmiş veya etiket oluşturulmuş ancak nakliye henüz fiziksel olarak alınmamış veya DFE ağına taranmamıştır. Bu durum taşıyıcının henüz malların fiziksel sahipliğine sahip olmadığı sırada rezervasyonun sistemde mevcut olduğunu gösterir. |
| Info Received | DFE'nin sistemi göndericiden rezervasyon veya manifest verilerini almış ancak nakliye henüz taşıyıcının fiziksel sahipliğine girmemiştir. Bu durum tipik olarak malların fiziksel devri öncesinde nakliyeci tarafından iletilen elektronik ön bildirimi yansıtır. |
| In Transit | Nakliye toplanmış ve destinasyonuna doğru DFE hat taşımacılığı veya depo ağı içinde aktif olarak hareket etmektedir. Bu durum gönderi rotasının farklı aşamalarında ara depolar veya ayırma tesislerinden geçerken birden çok kez görünebilir. |
| Out for Delivery | Gönderi destinasyon deposunda teslimat aracına yüklenmiş ve o iş günü alıcı adresine teslim edilmesi planlanmıştır. Bu aşamada nakliyelerini takip eden alıcılar aynı gün teslimat girişimi bekleyebilir. |
| Delivered | Gönderi alıcı adresine başarılı şekilde teslim edilmiştir. Teslimat zamanında teyit olarak sürücü tarafından bir imza veya Authority to Leave düzenlemesinin fotoğraf kanıtı kaydedilmiş olacaktır. |
| Available for Pickup | Gönderi bir DFE deposunda tutulmakta ve alıcı tarafından teslim alınmaya hazırdır. Bu durum tipik olarak başarısız teslimat girişiminden sonra veya alıcının ev veya işyeri teslimatına alternatif olarak proaktif şekilde depo teslim alımı talep etmesi durumunda görünür. |
| Attempt Fail / Delivery Attempted | Teslimat girişimi yapılmış ancak başarısız olmuştur, örneğin binada kimse bulunmadığı veya erişim sağlanamadığı için. Gönderi tipik olarak başarısız girişimin ardından yerel depoya iade edilir ve burada alıcı veya gönderenden gelen ek talimatlar beklenirken tutulur. |
| Exception / Delayed | Gönderinin normal transitini etkileyen bir sorun bulunmaktadır. Bu hava koşulu aksaklıkları, adres sorgusu, hava nakliye gönderileri için gümrük bekletmesi veya ağ içinde operasyonel aksama içerebilir. Alıcılar takip portalını kontrol etmeli ve sonraki adımlar konusunda daha fazla bilgi için gönderen ile iletişime geçmelidir. |
| Returned | Gönderi gönderene iade edilmiştir. Bu durum çoklu başarısız teslimat girişimleri, alıcı reddi veya teslimatın tamamlanmasını engelleyen adres hatası ve alternatif düzenleme yapılmaması durumunda görünür. |
| Cancelled | Nakliye DFE ağına girmeden sevkiyat rezervasyonu iptal edilmiştir. Bu gönderi numarası altında malların fiziksel hareketi gerçekleşmemiş ve rezervasyon kaydı sistemde kapatılmıştır. |
Direct Freight AU takip numaramı nerede bulabilirim?
Direct Freight AU takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
Direct Freight AU paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir Direct Freight AU paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Direct Freight AU müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
Direct Freight AU paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Direct Freight AU'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Direct Freight AU müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Direct Freight AU paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
Direct Freight AU kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo Direct Freight AU tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Direct Freight AU müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.