Dmm tracking

Dmm Nedir?

DMM.com LLC, Japonya merkezli bir elektronik ticaret ve internet holdingdir ve merkezi Tokyo'nun Minato City olarak da bilinen Minato-ku semtindeki Roppongi bölgesinde bulunmaktadır. 17 Kasım 1999 tarihinde Keishi Kameyama tarafından orijinal adı Digital Media Mart Co., Ltd. olan şirket olarak kurulan firma, birden fazla kategoride dijital dağıtıma genişlemeden önce posta siparişi ve çevrimiçi video kiralama hizmeti olarak başlamıştır. Yirmi yıldan fazla bir süre içinde, DMM eğlence, finans, eğitim, teknoloji ve e-ticaret alanlarını kapsayan 40'dan fazla farklı çevrimiçi platformu işletecek şekilde büyümüş olup, tüm platformlara tek kullanıcı hesabıyla erişilebilmekte ve DMM Points olarak bilinen birleşik puan para birimi kullanılmaktadır.

Şirketin kökenleri, Kameyama'nın Japon pazarının çoğu bu geçişi yapmadan önce dijital dağıtıma geçen bir video kiralama mağazası işletmecisi geçmişine dayanmaktadır. 2002 yılında, DMM merkez ofisini taşıyarak DMM markası altında tüketiciye yönelik platformu başlattı ve kataloğunu yetişkin içerikten ana akım dijital eğlence ve çevrimiçi alışverişe genişletti. Sonraki yıllar döviz ticareti için DMM.com Securities, tarayıcı tabanlı ve mobil oyunlar için DMM Games ve Japon öğrencileri yabancı öğretmenlerle bağlayan çevrimiçi İngilizce konuşma dersleri için DMM Eikaiwa lansmanlarını getirdi. Şirket bu genişletilmiş kimliği yansıtmak üzere resmi olarak DMM.com Co., Ltd. olarak yeniden adlandırıldı.

• Kuruluş: 17 Kasım 1999, girişimci Keishi Kameyama tarafından Digital Media Mart Co., Ltd. olarak
• Merkez: Roppongi, Minato-ku (Minato City), Tokyo, Japonya
• Hukuki varlık: DMM.com LLC
• Kayıtlı kullanıcılar: Şubat 2024 itibarıyla 45 milyonun üzerinde
• Platform sayısı: Eğlence, finans, eğitim ve teknoloji alanlarında 40'ın üzerinde çevrimiçi hizmet platformu
• E-ticaret lojistiği: Ishikawa Prefecture'daki ana tesisinden depolama ve karşılamayı yöneten KC Co., Ltd. yan kuruluşu
• Spor sahipliği: Belçika First Division A futbol kulübü Sint-Truiden
• Finansal hizmetler: Döviz ve finansal ticaret için DMM.com Securities Co., Ltd.
• Anime üretimi: DMM Pictures (2017) ve eski Production I.G. yapımcısı Rui Kuroki tarafından yönetilen özel stüdyo CUE Inc. (Nisan 2023)
• Seyahat: Trip.com ile ortaklık halinde otel, uçuş ve eSIM rezervasyonu sunan DMM Travel Kasım 2025'te başlatıldı

Nisan 2023'te, CUE Inc. özel bir anime üretim stüdyosu olarak kuruldu ve grubun faaliyetini 2017'den beri DMM Pictures tarafından yürütülen lisanslama ve dağıtım çalışmalarının yanı sıra orijinal içerik yaratımına genişletti. Şubat 2024 itibarıyla, platform Japonya'daki hizmetlerinde 45 milyonun üzerinde kayıtlı kullanıcıya sahipti. Portföydeki tüm hizmetlerde kullanılabilen DMM Points para birimi, bir hizmetten biriken kredilerin oyun satın almalarından video kiralamalarına, İngilizce derslerine kadar diğer herhangi bir hizmetteki maliyetleri karşılamaya imkan tanıyarak platformlar arası aktiviteyi güçlendirmektedir.

DMM'nin geniş yelpazedeki teklifleri, rakip platformların genellikle video akışı, oyun veya finansal ticaret gibi tek bir kategoriye odaklandığı Japon pazarındaki çoğu rakibinden onu ayırt etmektedir. Grubun yan kuruluş yapısı e-ticaret lojistiği için KC Co., Ltd., dijital içerik edinimi için CA Co., Ltd., oyun desteği için GOT Corporation, BT altyapısı için TIS Co., Ltd. ve finansal hizmetler için DMM.com Securities Co., Ltd.'yi içermektedir. Şirket ayrıca uzun vadeli uluslararası stratejinin bir parçası olarak Afrika'da genişleyen iş varlığını duyurmuş ve doğası gereği küresel kullanıcı tabanına sahip blok zinciri entegreli oyun girişimi Seamoon Protocol aracılığıyla Web3 teknolojisine yatırım yapmıştır.

Dmm Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?

DMM.com öncelikle yerli Japon pazarı olarak faaliyet göstermekte olup, fiziksel mal dağıtımı Japonya içinde bulunan tüketicilere odaklanmıştır. Şirketin lojistik yan kuruluşu KC Co., Ltd., Ishikawa Prefecture'da büyük bir depo tesisi işletmekte olup, fiziksel siparişler buradan ülke çapındaki teslimat adreslerine gönderilmektedir. Yurtiçi kapsama 47 Japon prefektöresinin tümünü kapsamakta, kuzeyden Hokkaido'dan güneyde Okinawa'ya kadar, Tokyo, Osaka, Nagoya ve Fukuoka gibi büyük metropol bölgelerinin yanı sıra Japon takımadalarındaki daha kırsal bölgeleri de içermektedir.

DMM.com pazarından fiziksel mal arayan yurtdışı alıcılar için uluslararası adrese doğrudan sipariş verme, platformun belirgin şekilde desteklenen bir özelliği değildir. Ödeme altyapısı yerli tüketicilere yönelik olup, 24 Mayıs 2022'den bu yana Japonya dışında verilen VISA ve Mastercard ağlarındaki kredi kartları artık kabul edilmemektedir. Uluslararası alıcılar genellikle kendileri adına mal satın almak ve yurtdışı destinasyonlara yeniden gönderim düzenlemek için Japon vekil satın alma acenteleri veya koli yönlendirme hizmetlerine güvenmektedir; bu, uluslararası ödeme sunmayan Japon perakende platformlarına erişim için yaygın bir yaklaşımdır.

• Japonya yurtiçi: Kuzeyden Hokkaido'dan güneyde Okinawa'ya kadar 47 prefektörenin tümü kapsanmıştır
• Kuzey Amerika: Uygun gönderiler için DMM Network uluslararası yönlendirmesi aracılığıyla erişilebilen Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika
• Avrupa: DMM Network uluslararası gönderim kapsamında Avrupa Birliği üye devletleri ve diğer Avrupa ülkeleri
• Asya-Pasifik: DMM Network aracılığıyla hizmet verilen Avustralya, Güney Kore ve Güneydoğu Asya ülkeleri dahil kilit pazarlar
• Orta Doğu: DMM Network uluslararası teslimat çerçevesi içinde desteklenen destinasyonlar
• Uluslararası satın alma: Yurtdışı tüketiciler için doğrudan satın alma, platform çoğu yabancı kredi kartını kabul etmediği için Japon çıkışlı ödeme yöntemi veya vekil satın alma acentesi gerektirmektedir

DMM kaynaklı kolilerin gönderimini yöneten DMM Network lojistik altyapısı, uygun gönderiler için Kuzey Amerika, Avrupa, Asya-Pasifik ve Orta Doğu genelinde uluslararası yönlendirmeyi desteklemektedir. Bu sistem aracılığıyla uluslararası olarak gönderilen bir koli, hedef ülkenin yerli taşıyıcısına son teslimat için aktarılmadan önce Japonya'nın ihracat işleme tesislerinden geçmektedir. DMM Network aracılığıyla uluslararası transit süreleri, hedef ülke ve giriş noktasındaki gümrük işlemlerinin hızına bağlı olarak yaklaşık yedi ila doksan gün arasında değişmektedir.

Dmm Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

DMM.com'un ürün ve hizmet kataloğu tek platform içinde hem dijital hem de fiziksel kategorileri kapsamaktadır. Dijital tarafta platform, kiralama ve abonelik modelleri altında anime, yerli dizi ve uluslararası film başlıklarının video-on-demand akışını sunmaktadır. İndirilebilir e-kitaplar ve dijital manga satın alma sonrası anında hesap erişimi için mevcuttur. DMM Games platformu tarayıcı tabanlı ve mobil başlıkları barındırırken, DMM Eikaiwa Japon öğrencileri yabancı öğretmenlerle çevrimiçi İngilizce konuşma pratiği için bağlamaktadır. Kasım 2025'te DMM Travel platformu Trip.com ile ortaklık halinde geliştirilen otel, uçuş ve eSIM rezervasyonu sunarak portföye eklenmiştir.

• Video akışı: Kiralama ve abonelik modelleri altında mevcut anime, yerli dizi ve uluslararası film başlıkları
• E-kitaplar ve manga: Kullanıcının hesabı aracılığıyla satın alma sonrası anında erişilebilen dijital indirmeler
• DMM Games: Geniş yelpazede başlıkları barındıran tarayıcı tabanlı ve mobil oyun platformu
• DMM Eikaiwa: Japon öğrencileri yabancı öğretmenlerle bağlayan çevrimiçi İngilizce konuşma dersleri
• Çevrimiçi alışveriş: CD'ler, DVD'ler, giyim, ev eşyaları ve elektronik dahil fiziksel mallar
• Kiralama hizmeti: Fiziksel medya ve seçili mallar doğrudan satın almanın yanı sıra kiralama için de mevcuttur
• 3D baskı: Kullanıcılar dijital tasarımlarını gönderir ve üretilen fiziksel nesneleri teslimatla alırlar
• DMM Mobile: Japon ağları için SIM kartları ve veri planları sağlayan mobil sanal ağ operatörü
• Güneş enerjisi: Japonya'daki konut ve ticari müşteriler için kurulum ve donanım hizmetleri
• DMM Points: Tüm hizmetlerde kullanılan birleşik ödeme para birimi, marketler ve çevrimiçi olarak 1.000, 2.000, 5.000 ve 10.000 puan değerlerinde mevcuttur

Şirketin kuruluş döneminden bu yana DMM'nin kataloğunda bulunan yetişkin video içeriği kategorisi, ana akım eğlencenin yanı sıra dijital tekliflerin bir bölümünü oluşturmaya devam etmektedir. Fiziksel mallar tarafında, karşılama KC Co., Ltd. tarafından Ishikawa Prefecture'daki deposundan yönetilmektedir. 3D baskı hizmeti ve güneş enerjisi segmenti, üretilen veya kurulmuş fiziksel ürünlere ihtiyaç duyan müşterilere hizmet vermekte olup, her ikisi de standart koli taşıyıcı programlarından ziyade üretim karmaşıklığı ve kurulum programlamasına özgü zaman çizelgelerini içermektedir.

Teslimat zaman çizelgeleri sipariş türüne bağlı olarak önemli ölçüde değişmektedir. Akış video, indirilen e-kitaplar, oyun erişimi ve dil dersi rezervasyonları dahil dijital içerik, satın alma sonrası kullanıcının hesabı aracılığıyla web tarayıcısı veya mobil uygulama ile anında kullanılabilir durumdadır. KC Co., Ltd.'nin Ishikawa Prefecture deposundan gönderilen fiziksel mallar için, Japonya içi yurtiçi teslimat genellikle standart Japon koli taşıyıcı programlarını takip ederek bir ila beş iş günü sürmektedir. DMM Network aracılığıyla yönlendirilen uluslararası gönderiler için, transit süreler hedef ülke ve giriş noktasındaki gümrük işlemleri için gereken süreye bağlı olarak yaklaşık yedi ila doksan gün arasında değişmektedir.

Dmm Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

DMM.com, Japonya'nın oldukça gelişmiş koli teslimat ağı içinde faaliyet göstermektedir. Büyük e-ticaret platformları için son mil teslimat yapan büyük Japon taşıyıcıları, DMM müşterilerinin bekleyebileceği standart bir karşılama seçenekleri yelpazesi sunmaktadır; bunlar kayıtlı ev veya iş adresine ilk teslimat, ilk deneme başarısız olursa yeniden teslimat programlaması, alıcı tarafından seçilen belirlenmiş teslimat zaman aralıkları ve katılımcı market lokasyonlarından koli toplama seçeneklerini içermektedir. Bu seçenekler, Ishikawa Prefecture'daki KC Co., Ltd. karşılama tesisinden gönderim sonrasında taşıyıcının bildirim sistemleri aracılığıyla erişilebilir durumdadır.

DMM Network, DMM kaynaklı gönderilerle ilişkili takip sistemidir. Müşteriler takip numaralarını sipariş verme sonrası alınan sipariş onay e-postasında, koli depodan ayrıldığında gönderilen ayrı gönderim bildirimi e-postasında veya DMM hesaplarına giriş yapıp "Siparişlerim" bölümüne giderek bulabilirler. Takip numarası, DMM Network gönderim etiketi veya fişinde basılan on ila kırk karakter arası uzunlukta alfanümerik bir dizedir. Bu numara desteklenen üçüncü taraf takip toplayıcılarına da girilebilir.

• Ev teslimatı: Fiziksel mallar için birincil karşılama yöntemi, KC Co., Ltd. deposundan son mil teslimat için büyük Japon koli taşıyıcıları tarafından yapılır
• Yeniden teslimat: İlk teslimat denemesi sırasında alıcının bulunmaması durumunda taşıyıcı aracılığıyla mevcuttur
• Market toplama: DMM teslimatları için kullanılan Japon taşıyıcı ağlarında katılımcı bir marketten toplama standart bir özelliktir
• Zaman dilimi teslimat: Belirlenen teslimat aralıkları genellikle gönderim sonrası son mil taşıyıcının bildirim sistemi aracılığıyla düzenlenebilir
• DMM Network takip: Takip numarası sipariş onay e-postasında, gönderim bildirimi e-postasında veya kullanıcının hesabının "Siparişlerim" bölümünde bulunur
• Dijital teslimat: Fiziksel gönderim gerektirmeden tüm dijital içerik kategorileri için anında hesap erişimi

DMM.com'un toplam işlem hacminin önemli bir payını oluşturan dijital ürünler için herhangi bir fiziksel teslimat söz konusu değildir. Akış video, indirilen e-kitaplar, oyun içeriği ve çevrimiçi ders erişimi satın alma sonrası kullanıcının DMM hesabı aracılığıyla anında kullanılabilir hale gelmekte ve uyumlu web tarayıcısı veya platformun mobil uygulaması olan herhangi bir cihazdan erişilebilmektedir. Gönderim gerektiren fiziksel ürün ile elektronik olarak teslim edilen dijital ürün arasındaki ayrım, satın alma noktasında her ürün sayfasında görüntülenmektedir.

Dmm Kolim Kaybolur veya Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?

DMM.com, DMM grubundaki tüm ürün ve hizmetleri kapsayan çevrimiçi formlar kullanarak kullanıcıların sorularını gönderdikleri platform aracılığıyla erişilebilir özel Yardım Merkezi ile müşteri desteği sağlamaktadır. Destek hizmeti Japon müşteri hizmetleri geleneklerini takip etmekte ve yardım öncelikle Japonca olarak sağlanmaktadır. Beklenen zaman çerçevesi içinde ulaşmayan veya teslimat sırasında hasar belirtileri gösteren koliler dahil fiziksel mal siparişlerini içeren sorunlar için standart ilk adım, sipariş numarası, takip numarası ve gözlemlenen sorunun açıklamasını sağlayarak DMM müşteri desteği ile iletişim kurmaktır.

Japon tüketici kanunu, e-ticaret işlemlerinde satın alanlara temel korumalar sağlamaktadır. Belirtilen Ticari İşlemler Kanunu, kusurlu veya hasarlı durumda ulaşan mallar için satıcıların iade kabul etme yükümlülüğünü belirlemekte ve belirli işlem türleri için vazgeçme haklarını tanımaktadır. Bu yasal korumalar, diğer Japon e-ticaret operatörlerine uygulandığı şekilde DMM.com pazarından yapılan satın almalara da uygulanmaktadır. Transit sırasında kaybolmuş veya gönderim sırasında hasar görmüş kolileri içeren talepler için sonuç, gönderimin özel koşullarına ve ilgili teslimat ayağını yöneten taşıyıcının şartlarına bağlıdır.

• İlk adım: Sipariş numarası, takip numarası ve sorunun net açıklamasını sağlayarak platformun çevrimiçi soru formu aracılığıyla DMM müşteri desteği ile iletişim kurun
• Hasarlı mallar: İnceleme süreci sırasında fotoğraflı veya fiziksel kanıt istenebileceği için tüm orijinal ambalajı ve içerikleri alındığı durumda saklayın
• Takip doğrulaması: Talepte bulunmadan önce DMM Network takip sistemi aracılığıyla mevcut durumu kontrol edin, gecikmeli olarak bildirilen koliler hala transit halinde olabilir
• Yasal koruma: Japonya'daki Belirtilen Ticari İşlemler Kanunu satıcıların kusurlu mallar için iadeleri kabul etmesini gerektirmekte ve çevrimiçi işlemlerde ek tüketici hakları sağlamaktadır
• Dil: DMM müşteri desteği öncelikle Japonca çalışmaktadır, bu durum Japonca konuşmayan müşterilerin hazırlayacağı yazılı sorularda faktör olarak değerlendirilmelidir

Dmm Uluslararası Gönderileri ve Gümrük İşlemlerini Yönetiyor mu?

DMM.com pazarı Japon yurtiçi tüketici pazarı için inşa edilmiştir ve fiziksel malların yurtdışı adreslerine doğrudan uluslararası gönderimi platformun standart bir özelliği değildir. DMM Network'ün uluslararası yetenekleri aracılığıyla veya alıcı tarafından düzenlenen vekil satın alma düzenlemeleri yoluyla uluslararası sınırları geçen fiziksel koliler için, Japonya'nın ihracat düzenlemeleri ve alıcı ülkenin ithalat düzenlemeleri tam olarak uygulanmaktadır. Japonya narkotik ve ilgili malzemelerin, ateşli silah ve mühimmatın, patlayıcıların, kimyasal silah öncül maddelerinin, kötüye kullanım potansiyeli olan biyolojik ajanların, sahte para biriminin, müstehcen materyallerin ve fikri mülkiyet haklarını ihlal eden malların ihracatını yasaklamaktadır.

Belirli fildişi eşyalar ve korunmuş hayvan türevli ürünler gibi uluslararası ticaret yasaklarının kapsadığı nesli tükenmekte olan türlerden elde edilen ürünler, Japonya'nın uyduğu uluslararası anlaşma yükümlülükleri altında ihracattan da yasaklanmıştır. Çoğu taşınabilir elektronik eşyaya dahil edilen lityum-iyon piller, ambalajlama, gönderim başına maksimum miktar ve izin verilen taşıma modlarını düzenleyen sıkı hava taşımacılığı kısıtlamalarına tabidir. Lityum pil içeren ürünler cep telefonları, dizüstü bilgisayarlar, taşınabilir oyun cihazları, e-kitap okuyucuları, güç bankaları, dijital kameralar ve kablosuz ses cihazlarını içermektedir. Bu öğelerin herhangi birinin DMM Network veya ortak taşıyıcıları aracılığıyla uluslararası olarak gönderilmesi bu pil taşıma gereksinimlerine tabidir.

• Japonya'dan yasaklı ihracat: Narkotikler, ateşli silahlar, patlayıcılar, kimyasal silah öncülleri, kötüye kullanım için biyolojik ajanlar, müstehcen içerik, sahte mallar ve fikri mülkiyet haklarını ihlal eden mallar
• Nesli tükenmekte olan türler: Belirli fildişi ve korunmuş hayvan türevli ürünler dahil uluslararası ticaret yasaklarının kapsadığı mallar anlaşma yükümlülükleri altında ihracattan yasaklanmıştır
• Lityum piller: Tüm taşınabilir elektronik ürünler için ambalajlama, gönderim başına miktar ve taşıma modu konusunda sıkı hava taşımacılığı kısıtlamalarına tabidir
• Dijital içerik coğrafi kısıtlamalar: DMM.com'un akış video, oyun ve e-kitap kataloğunun çoğu yalnızca Japon IP adreslerinden erişilebilir durumdadır
• Ödeme kısıtlamaları: 24 Mayıs 2022'den bu yana Japonya dışında verilen VISA ve Mastercard kartları DMM platformunda kabul edilmemektedir
• Gümrük belgelendirmesi: Standart Japon ihracat beyannameleri ve hedef ülkenin ithalat evrakları tüm fiziksel uluslararası gönderimler için geçerlidir

Dijital içerik için mallar elektronik olarak sınırlar arası teslim edildiği için herhangi bir gümrük süreci uygulanmamaktadır. DMM.com'un dijital kataloğuna erişim coğrafi kısıtlamalara tabidir ve çoğu akış video, oyun ve e-kitap başlıkları yalnızca Japon IP adreslerinden bağlanan kullanıcılar için mevcuttur. Japonya dışındaki alıcılar DMM içeriği veya fiziksel ürünleri ararken, ödeme kısıtlamaları ve platformun ödeme sisteminin yurtiçi yöneliminin birleşimi göz önüne alındığında, genellikle herhangi bir işlemi tamamlamak için Japon ödeme yöntemi veya vekil satın alma aracısı gerektirir.

Takip Durumlarını Anlamak

Bir DMM Network gönderisini takip ederken, bir dizi durum güncellemesi kolinin depodan son teslimat noktasına kadar yolculuğunun her önemli aşamasındaki konumunu ve durumunu göstermektedir. Bu güncellemeler DMM Network sistemi tarafından üretilmekte ve taşıyıcının kendi arayüzü ve üçüncü taraf toplayıcıları aracılığıyla görüntülenebilmektedir. On ila kırk karakter uzunluğunda alfanümerik bir dizi olan takip numarası, DMM Network gönderim etiketinde basılıdır ve ayrıca sipariş onay e-postası, gönderim bildirimi e-postası veya kullanıcının DMM hesabının "Siparişlerim" bölümünde sağlanmaktadır.