Easy Way tracking

Easy Way Nedir?

Easy Way, İngilizce'de First Expedition Company veya PEK olarak bilinen ПЭК'in özel bir alt markası olarak faaliyet gösteren Rus e-ticaret lojistik taşıyıcısıdır. Bu alt marka, özellikle yerel çevrimiçi perakende pazarına hizmet etmek için geliştirilmiş olup, Rusya genelinde çevrimiçi satıcılardan son tüketicilere uçtan uca kargo teslimatı sunmaktadır. Temel hedef kitlesi, tek bir sağlayıcı aracılığıyla ilk mil toplama, şehirler arası gövde taşımacılığı ve alıcının adresine son kapıya teslimat hizmetlerinin tümünü tek lojistik sözleşmeyle yönetmesi gereken çevrimiçi mağazalar ve küçük-orta ölçekli satıcılardır.

Ana şirket PEK, 2001 yılında kurulmuş ve ilk yıllarını şehirlerarası ticari kargo için Rusya'nın en büyük LTL kargo ağlarından birini inşa ederek geçirmiştir. 2010'larda yerel e-ticaretin önemli ölçüde genişlemesiyle birlikte PEK, ana şirketi yeniden markalaştırmadan kargo ve son mil teslimat segmentine girme konusunda stratejik bir karar almıştır. EASYWAY tüketici kimliği, Moskova merkezli markalaşma ajansı Depot WPF tarafından geliştirilmiş olup, ajansın proje için vaka çalışması Ekim 2018'de yayınlanarak alt markanın pazara tanıtıldığı veya önemli ölçüde yeniden tasarlandığı noktayı işaretlemektedir.

• Kuruluş tarihi: Ana şirket PEK 2001'de kuruldu; EASYWAY alt markası 2018 civarında başlatıldı veya yeniden markalandı
• Merkez: Moscow, Russia
• Ana şirket: ПЭК, Первая Экспедиционная Компания (First Expedition Company / PEK)
• Markalaşma: EASYWAY kimliği Depot WPF ajansı, Moscow tarafından tasarlandı
• Filo: 1.000 teslimat aracı
• Şube ofisleri: Rusya genelinde dağıtılmış 200 lokasyon
• Partner toplama noktaları: Ülke genelinde 1.350 lokasyon
• İşgücü: Yaklaşık 7.000 personel
• Yerel kapsama: Rusya genelinde yaklaşık 100.000 yerleşim yeri

Easy Way'in Rus pazarındaki konumu, sıfırdan inşa ettiği değil PEK'ten miras aldığı altyapı tarafından şekillendirilmiştir. 200 şube ofisi, 1.000 araçlık filo ve Moscow ile Saint Petersburg'da merkezlenen depo hubları, alt markaya ilk günden itibaren anında operasyonel ölçek vermiş, bu da aynı segmente giren yeni kurulan şirketlerin kopyalayamayacağı bir avantajdır. Şirket ayrıca satıcılara vitrinleri için API entegrasyonu, gönderi yönetimi için kişisel hesap portalı, kapıda ödeme işleme ve gömülü fiyat hesaplayıcısı sağlayarak e-ticaret sipariş karşılama için nispeten bağımsız bir çözüm haline getirmektedir.

Easy Way Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?

Easy Way'in yerel kapsamı Rusya genelinde yaklaşık 100.000 yerleşim yerini kapsamaktadır, bu da taşıyıcının tanımlayıcı kabiliyeti ve daha dar ağlara sahip rakiplerinden birincil farklılaştırıcısıdır. Bu erişim, birçok kurye hizmetinin hizmet vermediği küçük kasaba ve bölgesel topluluklar dahil olmak üzere büyük kentsel merkezlerin çok ötesine uzanır, bu da PEK'in Rusya'nın on bir saat diliminde yirmi yıllık şehirlerarası kargo operasyonlarının doğrudan sonucudur. Rus şehirlerinde dağıtılmış 200 şube ofisi bölgesel sınıflandırma ve dağıtım hubları olarak işlev görürken, 1.350 partner toplama noktası, özellikle yoğun nüfuslu kentsel alanlarda alternatif bir alım kanalı sunmaktadır.

Uluslararası tarafta, Easy Way Rusya'yı Kazakhstan, Avrupa ülkeleri ve China'ya bağlayan nakliye koridorları işletmektedir. Kazakhstan ve China koridorları, Rusya'nın her ikisiyle de önemli ticari akışları göz önüne alındığında, PEK'in yerleşik kargo geçmişini yansıtmaktadır. China koridoru, Çin perakende platformlarından sınır ötesi ithalat hacmi göz önüne alındığında Rus e-ticaret pazarı için özellikle uygun bulunmaktadır. Avrupa koridorları ağı batıya doğru genişletir, ancak bu uluslararası rotaların derinliği ve zamanlama düzenliliği kamuya açık belgelerde tam olarak detaylandırılmamıştır.

• Russia: On bir saat diliminin tümünde büyük şehirler, bölgesel merkezler ve küçük kasabalar dahil yaklaşık 100.000 yerleşim yeri
• Kazakhstan: PEK'in yerleşik kargo rotalarıyla tutarlı olarak Rusya'yı güney komşusuyla bağlayan sınır ötesi hizmet
• China: Russia-China rotasında gönderi işleyen uluslararası koridor, sınır ötesi e-ticaret ithalatlarıyla ilgili
• Europe: Sınır ötesi nakliye ihtiyaçları için ağı batıya doğru genişleten Avrupa ülkelerine hizmet

Ana depo ve karşılama hubları Moscow ve Saint Petersburg'da yoğunlaşmış olup, en az 15 diğer büyük Rus şehrinde ek depo varlığı bulunmaktadır. Uluslararası gönderiler, başlangıçta bireysel tüketici kolileri yerine ticari kargo için inşa edilmiş olan PEK'in navlun iletme yeteneklerini kullanır. Sonuç olarak, uluslararası hizmet muhtemelen küçük bireysel paketlere göre daha büyük sınır ötesi gönderilere daha uygundur, ancak şirket kamuya açık herhangi bir materyalde uluslararası ürününü gönderi büyüklüğüne göre resmi olarak ayırmamaktadır.

Easy Way Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

Easy Way'in birincil hizmeti Rusya genelinde kapıdan kapıya teslimattır, burada kuryeler kolileri orijinde satıcıdan toplar ve alıcının ev adresine getirir. Temel hizmete dahil edilen önemli bir özellik, ek ücret olmadan binanın herhangi bir katına teslimattır, bu da Rusya'nın büyük çok katlı apartman stoğunda pratik bir değerlendirmedir. Teslim alma sırasında mal inceleme de standart olarak dahil edilmiştir, bu da alıcıların resmi olarak imzalayıp teslimatı kabul etmeden önce koli içeriğini incelemelerine olanak tanır.

• Kapıdan kapıya teslimat: Satıcı toplamasından alıcının ev adresine kadar, herhangi bir kata teslimat dahil uçtan uca kurye hizmeti
• Teslim alma sırasında mal inceleme: Alıcılar temel hizmete dahil olarak kabul etmeden önce teslimat noktasında koli içeriğini inceleyebilir
• Kapıda nakit ödeme (COD): Teslimat anında satıcı adına ödeme toplama, entegre ödeme sistemleri aracılığıyla fonların satıcıya geri havale edilmesi
• API entegrasyonu: Satıcının vitrini ile Easy Way'in lojistik platformu arasında doğrudan bağlantı, otomatik sipariş enjeksiyonu, etiket oluşturma ve durum güncellemelerini sağlar
• Kişisel hesap portalı: Satıcı kullanıcıları için gönderi yönetimi, takip görünürlüğü ve raporlama araçları
• Gövde ve şehirlerarası taşımacılık: Bölgesel depolar arasında envanter yeniden dağıtımı için PEK'in kargo ağından yararlanan Rus şehirleri arasında kargo hareketi
• Uluslararası navlun: Kazakhstan, Avrupa ülkeleri ve China'ya sınır ötesi nakliye
• SMS ve push bildirimleri: Manuel takip kontrolleri gerektirmeden alıcıların telefonlarına gönderilen otomatik teslimat durum güncellemeleri

Rusya genelinde teslimat süreleri, menşe ve varış noktasına bağlı olarak önemli ölçüde değişir. Moscow'dan Saint Petersburg'a veya Moscow'dan Yekaterinburg'a gibi büyük şehir çiftleri için, Rus e-ticaret pazarı normlarıyla tutarlı transit süreleri 1 ila 3 iş günü aralığında düşer. Daha küçük veya uzak yerleşimler için teslimat pencereleri daha da uzanır, bu da Rusya'nın coğrafi genişliğini kapsayan herhangi bir taşıyıcı için standarttır. Easy Way gönderileri için belirtilen genel aralık 3 ila 24 gündür, bu da kentsel merkezlerden uzak bölgesel topluluklara kadar hizmet verilen varış noktalarının geniş yelpazesini yansıtır.

Şirket kamuya açık olarak ertesi gün veya aynı gün teslimat ürününü tanımlamamaktadır ve hafta sonu teslimat yeteneği mevcut materyallerde belgelenmemiştir. Koli bekleyen alıcılar için, hem Android hem de iOS'ta mevcut resmi mobil uygulama aracılığıyla SMS bildirimleri ve push bildirimleri, gönderi ağ boyunca ilerledikçe alıcının telefonuna durum güncellemelerini iletir ve her aşamada takibi manuel olarak kontrol etme ihtiyacını azaltır.

Easy Way Fiyatları ve Kabul Edilen Maksimum Boyutlar Nelerdir?

Easy Way, Rus yerel taşıyıcıları arasında standart uygulama olan ağırlık ve mesafe tabanlı fiyatlandırma modeli kullanır. Bir gönderi maliyeti, menşe şehri, varış şehri, koli ağırlığı ve boyutlarına göre hesaplanır. Satıcıların ve göndericilerin bir gönderiye taahhüt etmeden önce maliyet tahminleri oluşturmalarına olanak tanıyan bir fiyat hesaplayıcısı şirket web sitesine gömülüdür. Kilogram başına fiyatlar rotaya göre değişir, daha uzun mesafeler ve daha uzak varış noktaları daha yüksek fiyatlar gerektirir.

Kapıda nakit ödeme işlemleri, temel nakliye fiyatının üzerine ek bir ücret taşır, bu da taşıyıcının kapıda alıcıdan ödeme toplama ve bu fonları satıcıya havale etme hizmetini kapsar. Alıcıların teslimat sırasında ödeme yapmayı tercih edebilecekleri çeşitli yollara uyum sağlamak için birden fazla ödeme sistemi entegre edilmiştir. Bu COD ücret yapısı taşıma maliyetlerinden ayrıdır ve teslimat sırasında ödeme esasında satış yapan satıcılar için hizmeti kullanmanın toplam maliyetine dahil edilmelidir.

• Fiyatlandırma modeli: Menşe şehri, varış şehri, koli ağırlığı ve boyutlarıyla hesaplanan ağırlık ve mesafe tabanlı
• Fiyat hesaplayıcısı: Sevkiyat öncesi self-servis maliyet tahmini için şirket web sitesine gömülü
• Kapıda nakit ödeme ek ücreti: COD işlemleri için temel nakliye fiyatının üzerine ek bir ücret uygulanır
• Maksimum ağırlık ve boyutlar: EASYWAY e-ticaret ürünü için kamuya açık olarak belgelenmemiştir; ana PEK altyapısı tipik bir koli kuryesinden daha ağır ve hacimli navlunları işler, ancak e-ticaret alt markası için özel sınırlar incelenen herhangi bir kamuya açık kaynakta belirtilmemiştir

Yayınlanmış maksimum ağırlık ve boyut sınırlarının yokluğu, kamuya açık belgelerdeki önemli bir boşluktur. PEK'in orijinal olarak daha az kamyon yüklü navlun etrafında inşa edilmiş olduğu göz önüne alındığında, alttaki altyapı tipik bir koli taşıyıcısının kabul ettiğinden önemli ölçüde daha ağır ve hacimli gönderileri işleyebilir. Bu yeteneklerin aynı koşullarda EASYWAY e-ticaret ürününe uzanıp uzanmadığı veya farklı sınırların uygulanıp uygulanmadığı belirtilmemiştir ve büyük boy veya ağır eşyaları göndermeden önce doğrudan taşıyıcıyla teyit edilmesi gerekir.

Easy Way Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

Easy Way gönderi alıcıları kolilerini almak için iki temel seçeneğe sahiptir. Birincisi, kurye tarafından sevkiyat sırasında satıcı tarafından sağlanan adrese, koliyi kapıya ve ek ücret olmadan binanın herhangi bir katına getiren ev teslimatıdır. İkinci seçenek, kurye teslimat pencerelerinde evde bulunmayan alıcılar için alternatif sağlayan, Rusya genelinde dağıtılmış 1.350 partner toplama noktasından birinden toplama işlemidir.

• Ev teslimatı: Alıcının kayıtlı adresine, ek maliyet olmadan herhangi bir kata teslimat dahil kapıdan kapıya teslimat
• Partner toplama noktaları: Alıcıların kolilerini kendilerine uygun bir zamanda toplayabilecekleri Rusya genelinde 1.350 lokasyon
• Kabul öncesi mal incelemesi: Alıcılar hem ev teslimatı hem de kapıda nakit ödeme işlemlerine uygulanabilen teslimatı resmi olarak kabul etmeden önce koli içeriğini inceleyebilir
• SMS bildirimleri: Gönderi ilerledikçe alıcının telefon numarasına otomatik olarak gönderilen ücretsiz durum güncelleme mesajları
• Mobil uygulama takibi: Gönderi durumunu izlemek için push bildirim desteği olan Android ve iOS uygulaması

Kabul-öncesi-inceleme politikası, premium seçenek yerine açık olarak temel hizmetin bir parçasıdır. Bu, özellikle alıcının teslim alma noktasında ödeme yaptığı ve ödeme yapılmadan önce koli içeriğinin siparişle eşleştiğini doğrulama konusunda açık çıkarı bulunan kapıda nakit ödeme işlemleri için uygun bulunmaktadır. Politika ev teslimatı senaryolarına uygulanır ve hasarlı mallardan kaynaklanan iade veya anlaşmazlıklarda yer alan sürtüşmeyi azaltır.

Teslimat zaman dilimi seçimi, sevkiyat sonrası koli yönlendirmesi ve koli dolap veya makine seçenekleri hakkında detaylar incelenen herhangi bir kamuya açık materyalde belgelenmemiştir. Teslimat sırasında evde kimse olmadığında hangi prosedürün uygulandığı, kuryenin başka bir günde yeniden teslimat denemesi yapıp yapmadığı veya koliyi yakındaki bir toplama noktasına yönlendirip yönlendirmediği de şirketin kamuya açık belgelerinde tanımlanmamıştır ve müsaitliklerini planlayan alıcılar için müşteri desteğiyle teyit edilmesi gerekir.

Easy Way Kolim Kayıp veya Hasarlıysa Ne Yapmalıyım?

Easy Way web sitesinde kayıp veya hasarlı gönderilerle ilgili şikayet başvurusu için özel bir bölüm sağlamaktadır. Müşteri desteği Pazartesi'den Cuma'ya 10:00 ile 18:00 arası standart Moscow ofis saatlerinde telefon ile ulaşılabilirdir. Bir doğrudan Moscow hattı ve Rusya'nın herhangi bir yerinden erişilebilir ücretsiz numara olmak üzere iki telefon numarası mevcuttur. Web sitesi özellikle koli sorunları için şikayet alma formu içerir, bu da alım aşamasında talep kaydetme için resmi bir sürecin var olduğunu gösterir.

• Telefon desteği (Moscow): +7 (495) 640-01-02, Pazartesi-Cuma, 10:00-18:00 Moscow saati arası mevcut
• Ücretsiz numara: 8 (800) 301-15-23, Rusya'nın herhangi bir yerinden arayan için ücretsiz erişilebilir
• Çevrimiçi şikayet formu: Kayıp veya hasarlı koliler hakkında talep başvurusu için şirket web sitesi aracılığıyla mevcut
• Hafta sonu desteği: Mevcut değil; şirket Cumartesi ve Pazar günleri kapalıdır

Rus tüketici platformlarından toplanan kullanıcı yorumları, uygulamada talep çözüm sürecinin tutarlı olarak olumsuz bir resmini çiziyor. iRecommend platformunda taşıyıcı, kullanıcı yorumlarına dayalı olarak 5 üzerinden ortalama 1,4 puan almıştır. Yell Russia'daki Moscow listesi 5 üzerinden ortalama 1,0 almıştır. Bu platformlardaki yinelenen şikayetler, çözüm olmadan kaybolan kargo, süreçteki farklı noktalardaki personelin çelişkili bilgi vermesi ve somut sonuç olmadan haftalar veya aylara uzayan çözüm zaman çizelgeleri tanımlamaktadır. Zoon'daki birden fazla yorumcu, yönetimden yanıt olmadan on binlerce ruble değerinde kayıp kargo tanımlamaktadır.

Spesifik talep başvuru son tarihleri, gerekli belgeler ve resmi tazminat politikası incelenen herhangi bir kamuya açık kaynakta detaylandırılmamıştır. Web sitesinin önerdiği resmi alım süreci ile yorumcular tarafından tanımlanan sonuçlar arasındaki boşluk göz önüne alındığında, kayıp veya hasarlı koli için talep başvurusunda bulunan herkes, başlangıçtan itibaren tüm iletişimi yazılı olarak belgelemeli ve sürec ve taşıyıcı tarafından yapılan taahhütlerin net kaydını tutmak için düzenli takip yapmalıdır.

Easy Way Uluslararası Gönderiler ve Gümrük İşlemlerini Yürütüyor mu?

Easy Way, Rusya'yı Kazakhstan, Avrupa ülkeleri ve China'ya bağlayan koridorlarda uluslararası nakliye işletmektedir. Bu rotalar, tüketici koli teslimatında değil ticari navlun iletmede PEK'in geçmişini yansıtır ve uluslararası hizmet, bu navlun yeteneğinin sınır ötesi ticarete doğal uzantısı gibi görünmektedir. China koridoru özellikle Rusya ile Çin perakende platformları arasındaki önemli sınır ötesi e-ticaret hacmiyle uyumludur, Kazakhstan rotası ise Rusya'yı Sovyet sonrası bölgedeki birincil ticari komşularından biriyle bağlar.

Uluslararası hizmet, orijinal olarak bireysel tüketici kolileri yerine işletmeler arasında hareket eden ticari kargo için inşa edilmiş olan PEK'in navlun iletme altyapısından yararlanır. Sonuç olarak, uluslararası ürün muhtemelen küçük bireysel paketlere göre toplu veya daha büyük sınır ötesi gönderilere daha uygundur. Gümrük izni prosedürleri, teslim edilen gümrük vergisi ödenmiş seçenekleri, yasaklı eşya listeleri, gerekli gümrük belgeleri ve ithalat vergileri ve harçlarından kimin sorumlu olduğu hakkında spesifik detaylar incelenen herhangi bir kamuya açık belgelemede tanımlanmamıştır.

• Uluslararası koridorlar: Rusya'dan Kazakhstan, Avrupa ülkeleri ve China'ya ve bunlardan
• Altyapı temeli: Orijinal olarak işletmeler arası ticari kargo için inşa edilmiş PEK'in mevcut navlun iletme ağı
• Gümrük belgeleri: Kamuya açık olarak detaylandırılmamıştır; alıcıların ithalat vergilerinden sorumlu olduğu değer eşikleri dahil standart Rus gümrük kuralları geçerlidir
• Vergi sorumluluğu: Kamuya açık materyallerde belirtilmemiştir; Rus gümrük hukukuna göre alıcılar genel olarak geçerli eşiklerin üzerinde vergilerden sorumludur

Rusya'ya sınır ötesi gönderiler gümrük beyanı gerekliliklerine tabi olup, Rus gümrük idaresi tarafından belirlenen belirli değer eşiklerinin üzerinde alıcılar ithalat vergilerini ödemekten sorumludur. Bu gereklilikler hangi taşıyıcının kullanıldığından bağımsız olarak geçerlidir. Easy Way'in göndericiler adına gümrük iznini işleyip işlemediği, gümrük komisyoncusu olarak davranıp davranmadığı veya gümrük yükümlülüğünü tamamen alıcıya devredip devretmediği kamuya açık materyallerde tanımlanmamıştır. Uluslararası rotalar için Easy Way kullanan göndericiler, mal sevkiyatından önce tam gümrük işleme sürecini doğrudan taşıyıcıyla teyit etmelidir.

Takip Durumlarını Anlama

Bir Easy Way kolisini takip ederken, gönderi taşıyıcı ağında ilerledikçe durum güncellemeleri görünür. Bu güncellemeler şirket web sitesinin takip bölümünden, Android ve iOS'ta mevcut resmi mobil uygulamadan veya GdePostylka, OrderTracker ve ParcelPlus gibi platformlar dahil Easy Way sistemiyle entegre olan üçüncü taraf koli takip toplayıcılarından kontrol edilebilir. Durum bildirimleri ayrıca ücretsiz SMS bildirim hizmeti aracılığıyla otomatik olarak alıcının telefonuna iletilir, bu da her aşamadan sonra takip sayfasını aktif olarak kontrol etme ihtiyacını ortadan kaldırır.

Takip numarası sevkiyat sırasında koli etiketine yazdırılır ve durum bilgilerini almak için şirket takip sayfasında veya uyumlu üçüncü taraf platformlarından birinde takip alanına girilmelidir. Easy Way'in dahili sistemi, koli şube ağında ilerledikçe durum olayları oluşturur ve bu olaylar entegre toplayıcı platformlarda yansıtılır. Üçüncü taraf takip entegrasyonları aracılığıyla belgelenen durumlar, transit halindeki bir gönderiyi takip eden alıcılar için anlamlarıyla birlikte aşağıda listelenmiştir.