ELTA Hellenic Post tracking

ELTA Hellenic Post nedir?

ELTA Hellenic Post S.A., Ελληνικά Ταχυδρομεία, kısaca ELTA, Yunanistan'ın devlete ait ulusal posta hizmeti ve 4053/2012 sayılı Kanun kapsamında ülkenin belirlenen Evrensel Hizmet Sağlayıcısıdır. 24 Eylül 1828'de yeni bağımsızlığını kazanmış Yunan devletinin ilk Valisi İoannis Kapodistrias'ın kararnamesiyle kurulmuş olan ELTA, dünyanın en eski kesintisiz faaliyet gösteren posta hizmetleri arasında yer alır. Organizasyon, Attica'nın kentsel merkezlerinden Ege ve İyon denizlerinin en uzak adalarına kadar uzanan 1.500'den fazla erişim noktasıyla ülkedeki en büyük perakende ve lojistik ağını işletmektedir. Hizmetler mektup postası, yurtiçi ve uluslararası kargo teslimatı, tamamen sahip olunan yan kuruluş ELTA Courier S.A. aracılığıyla ekspres kurye operasyonları, finansal işlemler ve dijital araçları kapsar.

ELTA'nın tarihi modern Yunanistan'ın yayıyla paralellik gösterir. Hizmet 1828'de yeni ulusun yönetimini birbirine bağlayan atlı biniciler sistemi olarak başladı. 1835'te Atina başkent ilan edildiğinde, şehirde inşa edilen ilk kamu binası o dönem sadece on çalışan ve iki dağıtıcıyla faaliyet gösteren postane oldu. 1996'daki büyük organizasyonel reform ELTA'yı hisselerinin tamamen Yunan devletinde olduğu devlete ait société anonyme olarak yeniden yapılandırdı. 2018'de hissedarlik HCAP olarak bilinen Hellenic Corporation of Assets and Participations S.A.'ya devredildi ve Aralık 2020'de 4758/2020 sayılı Kanun kapsamındaki sermaye artışının ardından HCAP tek sahibi oldu. ELTA Courier S.A. 2000 yılında ekspres gönderilere özel tamamen sahip olunan yan kuruluş olarak kurularak aynı grup içinde iki markalı model oluşturdu.

Ekim 2025'te ELTA yönetimi mağaza içi işlemlerin gelirin %10'undan azını oluştururken giderlerin %50'sinden fazlasını tükettiğini ve teslimatların %92'sinden fazlasının artık doğrudan alıcıların adreslerinde gerçekleştiğini belirterek toplam ağının yaklaşık %40'ına denk gelen 204 şubenin planlanmış kapanışını duyurdu. Duyuru, onlarca iktidar partisi milletvekilinin dört buçuk saatlik telekonferans sırasında CEO Grigoris Sklikas'a karşı açık isyan etmesiyle siyasi krizi tetikledi. Sklikas kısa süre sonra istifa etti. Aralık 2025'e kadar Parlamento'ya sunulan revize edilmiş plan, çabayı 158 şubenin esnek yerel hizmet modellerine dönüştürülmesi olarak yeniden çerçeveledi ve bunların 113'ü sadece bir ELTA temsilcisi belirlendikten ve vatandaşlar tam olarak bilgilendirildikten sonra değişecek.

• Kuruluş: 24 Eylül 1828, Vali İoannis Kapodistrias'ın kararnamesiyle
• S.A. olarak tescil: 1996, hisseler Yunan devletinde
• Ana şirket: Hellenic Corporation of Assets and Participations S.A. (HCAP), Aralık 2020'den beri tek sahibi
• Merkez: Athens, Greece
• Yan kuruluş: ELTA Courier S.A. (ekspres teslimat, 2000 kuruldu)
• Düzenleyici otorite: EETT (Hellenic Telecommunications and Post Commission)
• USP atama: 4053/2012 sayılı Kanun kapsamında Evrensel Hizmet Sağlayıcısı, 31 Aralık 2028'e kadar geçerli
• Uluslararası üyelikler: Universal Postal Union (UPU), NewPost Project (Avrupa posta inovasyonu ağı)
• Pazar konumu: Yunanistan'daki ikinci en büyük kargo teslimat operatörü
• Ağ büyüklüğü: 1.500'den fazla erişim noktası, yaklaşık 410 postane şubesi, 715 acente ve 2.500'den fazla araç

ELTA Yunan toprakları genelinde gerçekten evrensel erişime sahip tek taşıyıcı olarak tanınır ve bu durum hem yasal olarak zorunlu hem de ticari olarak maliyetlidir. Athens sınıflama merkezi günde 125.000'e yakın kargoyu işleyebilen, neredeyse sıfır sınıflama hatası ve önceki manuel sistemlerden üç kat daha hızlı işlem hacmi sunan 120 LiBiao otonom mobil robotla yükseltilmiştir. Her robot her dört saatte sadece beş dakikalık şarj gerektirir ve güç tüketimini sınırlar. Bu yatırım ertesi gün teslimat kullanılabilirliğini ek yurtiçi destinasyonlara genişletmiştir. Müşteri değerlendirmeleri karışıktır, coğrafi erişim ve rekabetçi fiyatlandırma pozitif olarak belirtilirken gecikmeler ve telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmada yaşanan zorluk en sık tekrarlanan şikayetlerdir.

ELTA Hellenic Post hangi ülkelere teslimat yapar?

ELTA Universal Postal Union ağı, ikili posta anlaşmaları ve yabancı operatörlerle doğrudan ortaklıklar aracılığıyla Yunanistan'ı 220'den fazla ülke ve bölgeye bağlar. Evrensel Hizmet Sağlayıcısı olarak taşıyıcı, ne kadar uzak veya ticari açıdan çekici olmayan olursa olsun, Yunan topraklarındaki her yerleşim yerine tek tip tarifelerle teslimat yapma yükümlülüğü altındadır. EETT düzenlemeleri kentsel bölgelerde her 1.000 kişi için en az bir erişim veya toplama noktası ve her kırsal yerleşimde en az bir erişim noktası gerektirir, mektup posta kutuları herhangi bir sakininden 1.000 metreden fazla uzakta kurulmaz. Yurtiçi ağ yaklaşık 410 postane şubesi, 715 acente ve 1.500'den fazla toplam erişim noktası etrafında inşa edilmiş olup 2.500'den fazla araçlık bir filo tarafından desteklenir.

Uluslararası gönderiler için ELTA çoğu Universal Postal Union üyesi hizmetin kullandığı aynı devir mekanizmasıyla çalışır. Yunanistan'dan ELTA aracılığıyla gönderilen bir kargo ülkeden çıkana kadar Yunan operatörü tarafından işlenir, ardından son mil teslimatı için destinasyon ülkesinin posta hizmetine devredilir. Almanya'ya gönderim Deutsche Post'a devredilir, Fransa'ya kargo La Poste'a geçer ve Amerika Birleşik Devletleri'ne giden paket son mil teslimatı için USPS tarafından dağıtılır. Bu sınır ötesi işbirliği modeli bir kargonun Yunanistan'ı terk ettikten sonraki takip güncellemelerinin kısmen destinasyon taşıyıcısının UPU takip sistemiyle entegrasyonuna bağlı olduğu anlamına gelir.

• Yurtiçi kapsam: USP yetkisi altında %100 Yunan toprakları, Ege, İyon ve Dodekanes ada gruplarındaki tüm yerleşim adalar dahil
• Avrupa: Tüm Avrupa Birliği üye devletleri, Birleşik Krallık, İsviçre, Norveç, Rusya ve diğer Avrupa ülkeleri
• Asya-Pasifik: Japonya, Güney Kore, Çin, Hong Kong, Singapur, Malezya, Tayland, Avustralya, Yeni Zelanda ve diğerleri
• Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada (ABD kargo hizmeti yeni ABD ithalat tarife politikaları nedeniyle Ağustos 2025'te geçici olarak askıya alındı)
• Orta Doğu: Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri, İsrail ve diğer destinasyonlar
• Latin Amerika: Brezilya, Arjantin, Şili, Kolombiya ve diğer ülkeler
• Afrika: Güney Afrika ve diğerleri dahil seçilmiş destinasyonlar

Ada teslimatları Avrupa posta operatörleri arasında büyük ölçüde Yunanistan'a özgü lojistik boyutu temsil eder. Skopelos, küçük Dodekanes adaları veya uzak Ege topluluları gibi yerlere ulaşmak yurtiçi feribot rotalarıyla koordinasyon ve bazı durumlarda hafif hava aracı bağlantıları gerektirir. ELTA Rhodes, Girit ve diğer büyük ada destinasyonlarında özel ELTA Courier hizmet noktaları bulundurur. Adalara teslimat süreleri feribot programları veya olumsuz hava koşulları aksama neden olduğunda doğal olarak standart anakara sürelerini aşar ve operatör bunu uzak lokasyonlar için hizmet şartlarında kabul eder.

ELTA Hellenic Post hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

ELTA standart posta seviyesi ile ELTA Courier S.A. tarafından işlenen ekspres kurye seviyesi arasında bölünmüş katmanlı yurtiçi ve uluslararası hizmet portföyü işletir. Yurtiçi tarafta amiral gemisi ürün dört konfigürasyonda çalışan kapıdan kapıya toplama ve teslimat hizmeti Porta Porta'dır. Standart eve teslimat varsayılan mod olmakla birlikte alıcılar ELTA şubesinden alma, PostBox otomatik dolabına teslimat veya belirlenen ELTA acentesine teslimat seçeneklerini de seçebilirler. Porta Porta kapıda ödeme, beyan edilen değer sigortası, teslimat bildirimi ve programlanmış randevu teslimatı gibi ek seçenekleri destekler. Garantili hız gerektiren gönderiler için Swiftpost, Athens robotik sınıflama merkezinin günde 125.000 kargo kapasitesi desteğiyle ülke geneli ertesi gün teslimatı sağlar.

Uluslararası hizmet portföyü hız ve fiyata göre yapılandırılmıştır. En üst seviyede EMS, Express Mail Service, UPU EMS Cooperative aracılığıyla çalışır ve seçilmiş Avrupa destinasyonlarına 2 ila 3 iş günü içinde teslimat yapar. SPM, Special Priority Mail, çoğu Avrupa ülkesi ve Amerika Birleşik Devletleri için sonraki iş günü teslimatını hedefler ve EMS ile standart Priority Mail arasında konumlanır. Standart Priority Mail tevdi tarihinden itibaren 3 iş günü içinde Avrupa Birliği destinasyonlarına, AB dışı ülkelere 3 ila 5 iş günü içinde ulaşır. Hızdan çok maliyetin önemli olduğu müşteriler için Economy uluslararası seçeneği gümrük çıkarmasına bağlı olarak 4 ila 7 iş günü içinde dünya geneli destinasyonları kapsar. FPC, Full Parcel Consolidation, tipik olarak uluslararası gönderim yapan yüksek hacimli e-ticaret operatörleri tarafından kullanılan konsolide hizmettir.

• Porta Porta: ELTA Courier'ın dört teslimat modu seçeneği ve kapıda ödeme ile programlanmış randevu teslimatı gibi ek seçenekleri olan kapıdan kapıya yurtiçi ve uluslararası kurye hizmeti
• Swiftpost: Yunanistan içinde garantili hız gerektiren iş ve bireysel müşterileri hedefleyen ülke geneli ertesi gün yurtiçi teslimat hizmeti
• EMS (Express Mail Service): UPU EMS Cooperative aracılığıyla çalışan seçilmiş Avrupa destinasyonlarına 2 ila 3 iş gününde uluslararası ekspres hizmet
• SPM (Special Priority Mail): Çoğu Avrupa ülkesi ve Amerika Birleşik Devletleri'ne sonraki iş günü uluslararası teslimat
• Priority Mail: Standart uluslararası hizmet, tevdi tarihinden itibaren AB destinasyonlarına 3 iş günü ve AB dışı ülkelere 3 ila 5 iş günü
• Economy International Mail: Acil olmayan kargolar için bütçe dostu uluslararası seçenek, dünya geneli 4 ila 7 iş gününde teslimat
• FPC (Full Parcel Consolidation): Yüksek hacimli gönderenler ve e-ticaret operatörleri için konsolide uluslararası kargo hizmeti
• Registered Mail: Teslim alımının yasal kanıtı olarak imza onayı gerektiren mektup ve kargolar için mevcut
• PostBox Lockers: Bildirimden sonra 48 saatlik toplama süresiyle haftanın 7 günü 24 saat selfservis otomatik kargo dolabı
• Letter Post: Standart mektuplar, büyük zarflar ve küçük paketler dahil evrensel yurtiçi ve uluslararası mektup hizmetleri
• FastPost App: Şube randevusu programlama ve öncelik sıra numarası alma için mobil uygulama, ELTA'nın fiziksel lokasyonlardaki akıllı kuyruk sistemiyle entegre
• Finansal hizmetler: ELTA şubelerinde mevduat hesapları, para transferi, fatura ödeme ve filateli ürünleri, 2006'dan beri Hellenic Postbank ortaklığıyla bankacılık hizmetleri

Evrensel hizmet yetkisi altında toplama ve dağıtım Pazartesi'den Cuma'ya her çalışma günü gerçekleştirilir. Öğlen 12.00'den önce toplanan standart mektup postası EETT düzenlemelerinin gerektirdiği üzere çoğu yurtiçi destinasyon için 3 çalışma günü ve hariç tutulan alanlar için 5 çalışma günü teslimat hedeflerini karşılamalıdır. ELTA Courier aracılığıyla ekspres kurye hizmetleri farklı programlama düzenlemeleri altında çalışabilir. Ada ve uzak destinasyonlar feribot rotaları ve yurtiçi uçuşlar dahil ulaşım bağlantılarının sıklığına bağlıdır ve olumsuz hava veya yoğun dönemlerde gerçek teslimat süreleri standart süreleri aşabilir.

ELTA Hellenic Post tarifeler ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

ELTA hem yurtiçi hem uluslararası gönderiler için ağırlık tabanlı fiyatlandırma modeli kullanır. Tarifeler öncelikle ürünün brüt ağırlığı üzerinden hesaplanır ve farklı ağırlık dilimlerine farklı tarife bantları uygulanır. ELTA Courier hizmeti aracılığıyla işlenen büyük, hafif kargolar için boyutsal ağırlık kuralları uygulanabilir. ELTA bazı özel taşıyıcılar gibi sabit fiyatlı veya bölge tabanlı fiyatlandırma yayımlamaz ve iş müşterileri hacim anlaşmaları müzakere edebilir. FastPost uygulaması ve ELTA'nın online portalleri çıkış, destinasyon, ağırlık ve seçilen hizmet seviyesi bazında nakliye maliyetlerini hesaplama araçları sunar.

Kargolar için kabul edilen maksimum ağırlık 35 kg'dır. EMS, SPM veya Priority Mail kanalları aracılığıyla gönderilen uluslararası posta ürünleri için destinasyon ülkesine göre ayrı ağırlık limitleri geçerlidir ve ELTA'nın uluslararası kargo portalında yayımlanır. Sigorta ve beyan edilen değer amacıyla ürün başına maksimum kapsanan tutar 5.000$'dır. Düşük değerli ürünler CN22 gümrük beyan formunu kullanır, CN22 eşiğini aşan ürünler ise içerik, miktar ve beyan edilen değeri detaylandıran CN23 formunu gerektirir. ELTA'nın International Web Labeling uygulaması gönderenlerin tevdi öncesi gerekli gümrük belgelerini oluşturması ve yazdırmasına olanak tanır.

• Maksimum kargo ağırlığı: 35 kg
• Sigorta için maksimum beyan değeri: Ürün başına 5.000$
• Fiyatlandırma modeli: Ağırlık tabanlı tarife bantları, ELTA Courier aracılığıyla büyük hafif kargolar için boyutsal ağırlık kuralları geçerli
• Hacim anlaşmaları: Daha yüksek hacimde gönderim yapan iş müşterileri için mevcut
• Gümrük belgelendirmesi: Düşük değerli ürünler için CN22 formu, CN22 eşiğini aşan ürünler için CN23 formu
• Tarife hesaplama araçları: ELTA'nın online portalları ve FastPost mobil uygulaması aracılığıyla mevcut

ELTA Hellenic Post teslimat seçenekleri nelerdir?

ELTA farklı müşteri durumlarına uygun birkaç teslim alma yöntemi sunar. Eve teslimat hem standart posta hizmetleri hem ELTA Courier gönderileri için birincil yöntemdir. Teslimat anında alıcı adreste bulunmuyorsa, alıcıyı ürünü en yakın ELTA şubesi veya acentesinden alma veya yeniden teslimat ayarlama konusunda yönlendiren bir bildirim kartı adreste bırakılır. Taahhütlü posta ve beyan değerli ürünler teslimatın kanıtı olarak alıcı imzası gerektirir ve adreste denetimsiz bırakılamaz.

PostBox dolap ağı standart çalışma saatleri dışında faaliyet gösteren selfservis alternatifi sağlar. Bir kargo dolaba yerleştirildikten sonra alıcı SMS veya e-posta ile bildirim alır ve benzersiz erişim kodunu kullanarak alma için 48 saatlik süreye sahip olur. Şube alma imkanı da doğrudan postane veya ELTA acentesinden almayı tercih eden alıcılar için mevcuttur ve gönderenler kapıdan kapıya yönlendirme alternatifi olarak şubeden şubeye teslimat seçebilir. Programlanmış randevu teslimatı Porta Porta kurye hizmetine ek seçenek olarak sunulur ve alıcıların önceden belirli teslimat zaman aralığı rezervasyonu yapmasına olanak tanır.

• Eve teslimat: Standart posta ürünleri için Pazartesi'den Cuma'ya çalışma günlerinde ve ekspres hizmetler için ELTA Courier programlamasıyla gerçekleştirilen birincil teslimat yöntemi
• Bildirim kartı: Alıcı bulunmuyorsa adreste bırakılır ve en yakın ELTA şubesi veya acentesinden alma veya yeniden teslimat için yönlendirme sağlar
• PostBox dolapları: SMS veya e-posta ile bildirimden sonra 48 saatlik toplama süresiyle haftanın 7 günü 24 saat selfservis otomatik dolaplar
• Şube alma: Alıcılar kargoları doğrudan herhangi bir ELTA postanesi veya acentesinden alabilir veya gönderenler şubeden şubeye teslimat seçebilir
• Programlanmış randevu teslimatı: Porta Porta ek seçeneği olarak mevcut, alıcıların belirli teslimat zaman aralığı rezervasyonu yapmasına olanak tanır
• Kapıda ödeme (COD): ELTA Courier'ın Porta Porta hizmeti aracılığıyla desteklenir ve teslimat anında ödeme alınmasını sağlar
• FastPost uygulaması: Gönderenlerin şube randevusu programlaması ve öncelik sıra numarası almasına olanak tanır, fiziksel lokasyonlarda bekleme sürelerini azaltır

Kapıda ödeme birçok Batı Avrupa pazarından daha yüksek COD benimsenme oranları göstermeye devam eden Yunan pazarında özellikle alakalı kalır. Hem Google Play hem Apple App Store'da mevcut FastPost mobil uygulaması ELTA'nın fiziksel şubelerdeki akıllı kuyruk sistemiyle entegre olarak gönderenler için bırakma deneyimini basitleştirir. Bu tarihsel olarak şube ağını bırakma için kullanırken sürtünme noktası olarak belirtilen yönetilmeyen kuyruklarda bekleme ihtiyacını ortadan kaldırır.

ELTA Hellenic Post kargom kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?

ELTA aracılığıyla gönderilen sevkiyat kaybolmuş görünüyorsa veya hasarlı durumda gelmiş ise ilk adım tevdi tarihinden sonraki günden itibaren 6 ay içinde ELTA'ya resmi yazılı talep sunmaktır. Bu süre sonrasında sunulan talepler ELTA'nın şart ve koşulları altında kabul edilmez. Talep sahibi takip numarasını, ürün ve değerinin açıklamasını ve hasar fotoğrafları, fatura veya makbuz aracılığıyla değer kanıtı ve yüksek değerli talepler için ELTA'nın değerlendirme sürecinin gerektirdiği durumlarda uzman raporları gibi destekleyici belgeler sağlamalıdır.

Tazminat limitleri ürünün beyan edilen değer kapsamıyla mı yoksa kapsamsız mı gönderildiğine bağlıdır. Sigortasız kargolar için maksimum tazminat 100$'dır. Sigortasız mektup ve zarflar için limit 50$'dır. Beyan edilen değer kapsamıyla gönderilen ürünler için gönderenin ürünün değerine dair belgesel kanıt sağlaması koşuluyla 5.000$ tavanıyla beyan edilen miktara kadar tazminat ödenir. ELTA soruşturma yapar ve tüm sunulan belgeleri inceledikten sonra şart ve koşullarına göre karar verir.

• Talep süresi: Tevdi tarihinden sonraki günden itibaren 6 ay; bu süre sonrası hiçbir talep kabul edilmez
• Sigortasız kargolar için tazminat: 100$'a kadar
• Sigortasız mektuplar için tazminat: 50$'a kadar
• Beyan değerli ürünler için tazminat: Değerin belgesel kanıtı koşuluyla beyan edilen miktara kadar, maksimum 5.000$
• Gerekli belgeler: Takip numarası, ürün açıklaması, değer kanıtı (makbuz, fatura) ve uygulanabilir durumlarda hasar fotoğrafları
• Posta ücretsiz hattı (Yunanistan): 800 118 2000, ücretsiz, Pazartesi-Cuma 08:00-18:00
• Uluslararası telefon hattı: +30 212-000-0800
• Genel sorgulama hattı: +30 210 607 3000

ELTA posta ve kurye portallarındaki online iletişim formları aracılığıyla da ulaşılabilir ve taşıyıcı müşteri sorguları için Facebook varlığı bulundurur. Herhangi bir şube veya acenteye yüz yüze ziyaretler şikayet sunarken veya talep takip ederken doğrudan etkileşimi tercih eden müşteriler için seçenek olmaya devam eder. Trustpilot gibi platformlardaki müşteri geri bildirimleri talep işlemenin yavaş olabileceğini ve özellikle yoğun kargo dönemlerinde telefon ile temsilciye ulaşmanın zorluk arz ettiğini gösterir.

ELTA Hellenic Post uluslararası gönderiler ve gümrük formaliteleri ile ilgilenir mi?

ELTA EMS ekspres seviyesinden Economy standart seçeneğine kadar farklı hız ve fiyat noktalarını kapsayan portföy aracılığıyla 220'den fazla ülke ve bölgeye uluslararası gönderileri yönetir. Belirli beyan değerinin üzerindeki tüm uluslararası ürünler gümrük belgelendirmesi gerektirir. Düşük değerli mallar CN22 gümrük beyan formunu kullanır, CN22 eşiğini aşan ürünler ise gönderenin gönderinin içerik, miktar ve değerini beyan etmesi gereken CN23 formunu gerektirir. Bu formlar ELTA'nın International Web Labeling uygulaması aracılığıyla oluşturulabilir ve yazdırılabilir. Destinasyon ülkesindeki gümrük vergi ve harçları önceden belirli bir düzenleme kararlaştırılmadıkça genellikle alıcının sorumluluğundadır.

Ağustos 2025'te ELTA yeni ABD ithalat tarife politikalarının neden olduğu aksamaları takiben Amerika Birleşik Devletleri'ne kargo gönderimlerini geçici olarak askıya alan diğer Avrupa posta operatörlerine katıldı. Bu transatlantik teslimat için ELTA'ya güvenen Yunan ihracatçı ve e-ticaret tüccarlarını etkiledi ve o dönem Avrupa ile Amerika Birleşik Devletleri arasındaki sınır ötesi posta akışlarında daha geniş aksamayı yansıttı. ABD'ye gönderim planlayan müşteriler gönderim rezervasyonu öncesi güncel hizmet durumunu doğrudan ELTA ile doğrulamalıdır.

ELTA genel olarak UPU uluslararası düzenlemelerini takip eden yasaklı ve sınırlı ürünler setini uygular. Narkotik, patlayıcı ve uluslararası posta kuralları altında tehlikeli olarak sınıflandırılan materyaller kesinlikle yasaktır. Yanıcı maddeler kabul edilmez. Güç bankları ve kablosuz kulaklıklar dahil bireysel piller ve pil işlevi gören cihazlar uluslararası posta gönderileri için kabul edilmez. Alkollü içecekler genellikle taşınmaz, dar bir istisna sadece şarap olmak üzere özellikle hediye olarak gönderilen, ahşap kutuya paketlenmiş her biri 750 ml'lik iki şişe ve başka bir Avrupa Birliği üye devletine yönelik şaraba tanınır.

• EMS (Express Mail Service): UPU EMS Cooperative aracılığıyla çalışan öncelik gümrük işlemiyle tam takipli seçilmiş Avrupa destinasyonlarına 2 ila 3 iş günü
• SPM (Special Priority Mail): Çoğu Avrupa ülkesi ve Amerika Birleşik Devletleri'ne sonraki iş günü teslimat
• Priority Mail (AB): Avrupa Birliği destinasyonları için tevdi tarihinden itibaren 3 iş günü içinde
• Priority Mail (AB dışı): Tevdi tarihinden itibaren 3 ila 5 iş günü
• Economy International Mail: Gümrük çıkarmasına bağlı acil olmayan gönderiler için maliyet etkin seçenek, dünya geneli 4 ila 7 iş günü
• FPC (Full Parcel Consolidation): Daha yüksek hacimli uluslararası gönderenciler, tipik olarak e-ticaret operatörleri için konsolide hizmet
• Gümrük formları: Düşük değerli ürünler için CN22, düşük değer eşiğinin üzerindeki ürünler için CN23, ELTA'nın International Web Labeling uygulaması aracılığıyla yazdırılabilir
• Yasaklı ürünler: Narkotik, patlayıcı, yanıcı maddeler, piller ve pil tipi cihazlar (güç bankları, kablosuz kulaklıklar) ve UPU düzenlemeleri altında tehlikeli materyaller
• Şarap istisnası: Gönderim başına 750 ml'lik iki şişe şarap, hediye olarak gönderilen, ahşap kutuda, sadece AB üye devletlerine

Takip durumlarını anlama

ELTA Hellenic Post gönderisini takip ederken takip portalı ilk tevdiden son teslimata kadar her önemli aşamada kargonun konumu ve durumunu gösteren durum güncellemeleri dizisi görüntüler. Takip geçmişi gönderim tarihinden itibaren 6 aya kadar erişilebilirdir. Uluslararası giden gönderiler için güncellemeler tipik olarak ürün Yunanistan'ı terk edene kadar devam eder, bundan sonra güncellemelerin sıklığı ve detayı alıcı ülkenin taşıyıcısına ve UPU takip sistemiyle entegrasyon seviyesine bağlıdır.

ELTA çoğu posta ürününde takip numaraları için standart UPU S10 formatını kullanır. Format 2 Latin harf, ardından 8 rakam, 1 kontrol rakamı ve "GR" 2 harfli ülke kodundan oluşarak toplamda 13 karakterlik alfanümerik kod verir. Ön ek harfleri hizmet tipini gösterir, EP ve PP standart yurtiçi kargolar ve Porta Porta gönderileri için, EE tüm EMS kodları E harfiyle başladığı için EMS ekspres ürünler için ayrılmış, RR taahhütlü posta için ve CP küçük paketler ve Priority Mail için kullanılır. Almanya'dan kaynaklanan gönderiler istisnai olarak standart 13 karakterlik format yerine 12 rakamli sayısal barkod taşıyabilir.