Emag tracking

Emag nedir?

eMAG, Romanya'nın önde gelen çevrimiçi perakende satış şirketi ve Orta ve Doğu Avrupa'nın en büyük e-ticaret platformlarından biridir. Dante International S.A. tüzel kişiliği altında faaliyet gösteren şirket, hem doğrudan perakendeci hem de üçüncü taraf pazar yeri olarak işlev görerek 1.600'den fazla kategoride on milyondan fazla ürün sunmaktadır. Bu kategoriler elektronik, ev aletleri, moda, güzellik, gıda, oyuncak, spor malzemeleri, aletler ve otomotiv aksesuarlarını kapsayarak Romanya, Macaristan ve Bulgaristan'daki üç aktif pazarda hem bireysel tüketicilere hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir.

eMAG, 2001 yılında Radu Apostolescu, Bogdan Vlad ve Dan Teodosescu tarafından kurulmuştur. Faaliyetler Bükreş'te kiralık üç odalı bir dairede başlamış, başlangıç yatırımı yaklaşık beş bin dolar olmuştur. Kurucu ekip başlangıçta IT ürünleri ve bilgisayar ekipmanlarına odaklanmış, ilk teslimatlar Dacia Papuc minibüsü ile yapılmıştır. 2009 yılında önemli bir sahiplik değişikliği yaşanmış, Asesoft Distribution şirketin %51'ini satın almış ve Iulian Stanciu Genel Müdür olarak atanmıştır. Stanciu'nun yönetiminde eMAG, üç yıl içinde Romanyalı bir IT perakendecisinden Doğu Avrupa'nın en büyük çevrimiçi mağazasına dönüşmüştür.

eMAG tarihindeki belirleyici kurumsal olay Temmuz 2012'de yaşanmış, Güney Afrikalı medya ve yatırım grubu Naspers, Prosus yan kuruluşu aracılığıyla şirket hisselerinin %70'ini satın almıştır. Bu sermaye 2012'de Bulgaristan'a ve 2013'te Macaristan'a genişlemeyi finanse etmiştir. 2018'de eMAG resmi olarak bir milyar doları aşan değerlemesi ile unicorn statüsüne ulaşmıştır. Şirket, 2025'te tek bir promosyon etkinliğinde yaklaşık 210 milyon dolarlık Black Friday satış toplamı kaydetmiş ve Mart 2025'te sona eren mali yılda ilk kez genel karlılık elde etmiştir.

• Tüzel kişilik adı: Dante International S.A.
• Kuruluş: 2001, Bükreş, Romanya'da Radu Apostolescu, Bogdan Vlad ve Dan Teodosescu tarafından
• Genel merkez: Str. Gara Herăstrău nr. 6, Clădirea Globalworth Square, Sector 2, Bükreş, Romanya
• Ana şirket: Euronext Amsterdam'da işlem gören ve Güney Afrika'lı Naspers'in çoğunluk sahibi olduğu Prosus N.V., eMAG'ın yaklaşık %80.1'ine sahip
• Mevcut CEO: Mart 2021'de atanan Tudor Manea
• Mevcut Yürütme Başkanı: On iki yıldan fazla eski CEO olan Iulian Stanciu
• Aktif pazarlar: Romanya, Macaristan ve Bulgaristan
• Ürünler ve kategoriler: 1.600'den fazla kategoride on milyondan fazla ürün, 53.000'den fazla aktif pazar yeri satıcısı
• eMAG Genius aboneleri: 2024 itibariyle Romanya'da bir milyondan fazla
• Unicorn statüsü: 2018'de bir milyar doları aşan değerleme ile elde edildi
• Ana yan kuruluşlar: Sameday kurye ve easybox parsel dolabı ağı, Fashion Days ve Freshful market teslimatı

Perakende operasyonlarının ötesinde eMAG, 2017'de kurye şirketi Sameday'i satın alması üzerine kurulu entegre bir lojistik altyapısı oluşturmuştur. Sameday aracılığıyla eMAG, Romanya, Macaristan ve Bulgaristan genelinde konuşlandırılan 3.700'den fazla otomatik parsel dolabından oluşan easybox markası ağını geliştirmiştir. Şirket ayrıca moda platformu Fashion Days ve market teslimat hizmeti Freshful'u da işletmektedir. Ocak 2025'te eMAG, yemek teslimat yan kuruluşu Tazz'ı Finlandiyalı şirket Wolt'a devrederek stratejik odağını temel perakende ve lojistik faaliyetlere yoğunlaştırmıştır.

Emag hangi ülkelere teslimat yapıyor?

eMAG'ın birincil ve en büyük pazarı, ülkenin önde gelen çevrimiçi perakendecisi olarak hakim bir konuma sahip olduğu Romanya'dır. Romanya operasyonu, A1 otoyolu üzerinde Bükreş'in güneyinde Giurgiu ve Joita bölgelerindeki büyük lojistik altyapı tarafından desteklenmektedir. Eylül 2022'de tamamlanan Joita lojistik merkezi 130.000 metrekare alan kaplıyor ve yaklaşık 97 milyon dolarlık yatırımla inşa edilmiştir. Kısmen 40.000 metrekare güneş paneli ile beslenen bu tesis, günde 500.000 paket kapasitesi ile bölgedeki en büyük lojistik tesislerinden biri haline gelmiştir.

Bulgaristan, eMAG'ın 2012'de girdiği ilk uluslararası genişleme pazarı olmuştur. Şirket hızla büyüyerek Bulgar e-ticaret pazarının yaklaşık %60'ını ele geçirmiş ve 2020'de Sofya'da fiziksel bir showroom açmıştır. Macaristan'a 2013'te girilmiş ve 2019'da eMAG, o dönemki Macaristan'ın en büyük çevrimiçi perakendecisi Extreme Digital ile birleşmiş, eMAG Romanya %52 çoğunluk hissesine sahip olurken Extreme Digital'ın orijinal hissedarları %48'i elinde tutmuştur. eMAG, 2014'te yerel platform Agito'yu satın alarak Polonya'ya girmiş ancak sürekli zararlar nedeniyle 2020'de bu pazardan çekilmiştir.

• Romanya: eMAG'ın kendi lojistik merkezleri ve Sameday kurye ağı aracılığıyla hizmet verilen, şehir ve kırsal alanları da kapsayan tam ulusal kapsama sahip birincil pazar
• Bulgaristan: 2012'den beri aktif, yerel e-ticaret pazarının tahmini %60 payına sahip ve Sofya'da fiziksel showroom bulunan
• Macaristan: 2013'ten beri aktif, o dönemin en büyük çevrimiçi perakendecisi Extreme Digital ile 2019 birleşmesi ile güçlendirilen
• Uluslararası Pazar Yeri Ağı: Eylül 2019'da Cdiscount, ePrice ve Kaufland ile kurulan platformlar arası ittifak sayesinde Fransa, İtalya ve Almanya'da satıcılara erişim imkanı

Sameday yan kuruluşu ve easybox parsel dolabı ağı aracılığıyla eMAG, üç aktif pazarının tamamında fiziksel teslimat ve toplama varlığını sürdürmektedir. easybox ağı, Romanya, Macaristan ve Bulgaristan'da konuşlandırılan 3.700'den fazla otomatik parsel makinesinden oluşarak müşterilere günün her saatinde self-servis toplama noktalarına erişim imkanı sağlamaktadır. Sameday, Mart 2025'te 4.5 milyon doları aşan yatırımla Brașov İli'ndeki Ghimbav'da yeni bir lojistik merkezi açarak Romanya'daki ulusal ayak izini daha da genişletmiştir.

eMAG'ın Eylül 2019'da Fransa'lı Cdiscount, İtalyalı ePrice ve Almanyalı Kaufland ile birlikte kurduğu Uluslararası Pazar Yeri Ağı, satıcı erişimini üç temel eMAG ülkesinin ötesine genişletmektedir. Bu ittifak, katılımcı satıcılara dört Avrupa pazar yerinde yaklaşık 230 milyon potansiyel müşteriye erişim imkanı sunmaktadır. Ağ içindeki her platform kendi ülkesinde yerel karşılama ve müşteri ilişkileri yönetimini üstlenmektedir.

Emag hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

eMAG'ın teslimat sistemi öncelikli olarak 2017'de satın aldığı kurye şirketi Sameday üzerine kuruludur. eMAG'ın kendi depolarından karşılanan standart siparişler için teslimatlar Romanya genelinde bir ila üç iş günü içinde tamamlanmaktadır. Pazar yeri satıcısı ürünleri her satıcının bireysel hazırlık süresine bağlı olarak daha uzun sürebilir. Fan Courier, Cargus ve DPD dahil üçüncü taraf kuryeler de sipariş türü, teslimat adresi ve sevkiyat sırasında alınan yönlendirme kararlarına bağlı olarak gönderileri ele almaktadır.

eMAG, Sameday'in özel hizmeti aracılığıyla ertesi gün teslimat katmanı sunmakta, siparişin ilgili kurye kesim saatinden önce verilmesi koşuluyla paketleri sipariş verme tarihini takip eden iş günü teslim etmektedir. Aynı gün teslimat, sadece Bükreş içindeki siparişler için eMAG Genius abonelerine özel olarak sunulmakta, yani paketler aynı takvim günü içinde sevk edilip teslim edilmektedir. easybox parsel dolabına teslimatlar için transit zaman çizelgeleri standart ev teslimatınınkini yansıtmakta, paket o konuma ulaştığında seçilen dolaba yerleştirilmektedir.

• Standart ev teslimatı: eMAG'ın kendi depolarından sevk edilen ürünler için bir ila üç iş günü, Sameday, Fan Courier, Cargus veya DPD tarafından karşılanır
• Ertesi gün teslimatı: Sameday'in Next Day hizmet katmanı ile takip eden iş günü teslim edilir, kurye kesim saatlerine tabi olmak üzere Romanya genelinde mevcuttur
• Aynı gün teslimatı: Sadece Bükreş'te verilen siparişler için eMAG Genius abonelerine özel, aynı takvim günü teslimat
• easybox dolabı teslimatı: Romanya, Macaristan ve Bulgaristan'daki 3.700'den fazla otomatik parsel makinesinde self-servis toplama, haftanın yedi günü günde 24 saat erişilebilir
• Fulfillment by eMAG (FBE): Pazar yeri satıcıları için eMAG'ın kendi lojistik merkezlerinden depolama, toplama, paketleme, sevkiyat ve iade yönetimini kapsayan uçtan uca lojistik hizmeti
• Sınır ötesi teslimat: Romanya karşılama merkezlerinde stok bulunduran satıcılar için eMAG'ın entegre kurye hizmeti Macaristan ve Bulgaristan'daki müşterilere sevkiyatları yönetir

eMAG ve Sameday, belirli dönemlerde standart teslimat süresi taahhütlerinin askıya alındığını kamuoyuna açıklamaktadır. Bunlar arasında sis, kar fırtınası, yoğun kar yağışı, şiddetli yağmur ve sel gibi olumsuz hava koşulları ile ulusal hava durumu uyarılarının kapsadığı dönemler yer almaktadır. Black Friday, Noel, Paskalya ve Romanya Mărțișor hediye verme geleneği ile ilişkili 1-8 Mart dönemini içeren ticari yoğunluk dönemleri de gecikmelerin olabileceği ve standart zaman çizelgelerinin geçerli olmayabileceği dönemler olarak belirlenmektedir.

Fulfillment by eMAG programı, pazar yeri satıcılarının stoklarını doğrudan eMAG'ın lojistik merkezlerinde depolamalarına olanak tanımaktadır. eMAG daha sonra iade işlemleri ile birlikte satıcı adına toplama, paketleme ve sevkiyatı ele almaktadır. Her yeni ürün partisi için ilk 30 günlük depolama bu program kapsamında ücretsiz olarak sunulmaktadır. FBE'ye kayıtlı ürünler daha hızlı teslimat taahhütleri ve eMAG Genius program faydalarına dahil olmaya hak kazanarak Genius abonelerine ücretsiz teslimat için uygun hale gelmektedir.

Emag ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

eMAG'ın son müşteriler için fiyatlandırma yapısı eMAG Genius aboneliğine sahip olup olmamalarına bağlıdır. Genius aboneleri, uygun siparişlerde ücretsiz kurye ev teslimatı ve ücretsiz easybox dolabı teslimatı ile birlikte Bükreş'te aynı gün teslimat ve 60 günlük genişletilmiş iade penceresi almaktadır. Genius aboneliği olmayan standart müşteriler için nakliye maliyetleri doğrudan karşılanan ürünler için eMAG tarafından veya kendi listelemeleri için bireysel pazar yeri satıcıları tarafından belirlenmekte, ödeme sırasında seçilen teslimat yöntemine göre değişmektedir.

eMAG'ın lojistik ağını kullanan pazar yeri satıcıları için platform her teslimat türü için sevkiyat başına ücret talep etmektedir. easybox dolabı teslimatları satıcılar için ev kurye teslimatına kıyasla daha düşük sevkiyat başına maliyete sahiptir. easybox teslimatları için kayda değer bir kural uygulanmaktadır. Satıcıların bu teslimat yöntemi için son müşteriye herhangi bir nakliye ücreti yansıtmasına izin verilmemekte, yani maliyet tamamen satıcı tarafından karşılanmaktadır. Fulfillment by eMAG programını kullanan satıcılar, eMAG'ın kendi depolarından toplama, paketleme ve sevkiyat operasyonlarını kapsayan yaklaşık 0.75 dolardan başlayan birim başına işlem ücreti ödemektedir.

• eMAG Genius abonelik faydası: Uygun siparişlerde ücretsiz kurye ev teslimatı ve ücretsiz easybox teslimatı, artı Bükreş'te aynı gün teslimat ve 60 günlük ücretsiz iadeler
• Standart müşteri nakliye maliyeti: Satıcı tarafından veya depo-karşılamalı ürünler için eMAG tarafından belirlenir, ödeme sırasında seçilen teslimat yöntemine göre değişir
• Satıcı easybox teslimat ücreti: Ev teslimatına kıyasla daha düşük sevkiyat başına oran, son müşteriye nakliye ücretinin yansıtılmasına izin verilmez
• Fulfillment by eMAG işlem ücreti: eMAG'ın kendi depolarından toplama, paketleme ve sevkiyat için yaklaşık 0.75 dolardan başlar
• Satıcı komisyonları: KDV hariç net ürün fiyatı artı nakliye maliyeti üzerinden uygulanır, kategoriye göre değişen oranlarla elektronikten düşük oranlarda modaya ve aksesuarlara yüksek oranlarda
• Maksimum boyutlar ve ağırlık limitleri: Paket boyutları ve ağırlık için özel limitler teslimat yöntemi ve kullanılan kuryeye göre değişir, detaylı özellikler eMAG'ın pazar yeri satıcı belgelerinde yayınlanır

Satıcı işlemlerine uygulanan komisyon oranları satış gelirinden otomatik olarak düşülmekte ve ürün kategorileri genelinde tek tip değildir. Elektronik ve sert mallar tipik olarak daha düşük oranları çekerken moda, mücevher ve aksesuarlar daha yüksek oranlara tabidir. Teslimat türü başına kesin ağırlık eşikleri ve boyut limitleri dahil detaylı fiyatlandırma özellikleri, kayıtlı satıcılara eMAG'ın pazar yeri bilgi merkezi aracılığıyla sunulmaktadır.

Emag teslimat seçenekleri nelerdir?

eMAG'da alışveriş yapan müşteriler siparişlerini almak için iki temel yönteme sahiptir. İlki, Sameday, Fan Courier, Cargus veya DPD'den bir kuryenin paketi doğrudan ödeme sırasında verilen adrese teslim ettiği standart ev teslimatıdır. Teslimat sırasında evde kimse bulunmaması durumunda kurye tipik olarak yeniden teslimat denemesi yapar veya alternatif bir zaman ayarlamak için alıcıyı telefonla arar. Bir siparişe atanan belirli kurye teslimat adresine ve sipariş edilen ürün türüne bağlıdır.

İkinci seçenek, müşterilerin ödeme sırasında 3.700'den fazla otomatik parsel makinesinden birini seçtiği easybox dolabı teslimatıdır. Bu makineler Romanya, Macaristan ve Bulgaristan genelinde alışveriş merkezleri, süpermarketler, benzin istasyonları ve yerleşim alanları gibi yoğun trafikli konumlarda bulunmaktadır. Paket seçilen dolaba yerleştirildikten sonra müşteri bölmeyi açan PIN kodu veya QR kodu içeren bir bildirim alır. Dolaplara haftanın yedi günü her saat erişilebilir, bu da bu seçeneği standart kurye teslimat pencerelerinde müsait olmayan müşteriler için oldukça uygun hale getirir.

• Standart ev teslimatı: Sameday, Fan Courier, Cargus veya DPD tarafından kapıdan kapıya teslimat, ilk denemede evde kimse yoksa yeniden teslimat veya telefon koordinasyonu ayarlanır
• easybox parsel dolabı teslimatı: PIN kodu veya QR kodu kullanarak günde 24 saat Romanya, Macaristan ve Bulgaristan'daki 3.700'den fazla otomatik makine aracılığıyla self-servis toplama
• Aynı gün teslimat: Bükreş'te verilen siparişler için eMAG Genius abonelerine özel, paketin aynı takvim günü teslim edilmesi
• Genius Easybox: Romanya, Macaristan ve Bulgaristan'da eMAG Genius aboneleri için ücretsiz easybox dolabı teslimatı, standart 30 gün yerine 60 günlük iade penceresi ile

eMAG Genius aboneleri standart müşterilere kıyasla önemli ölçüde farklı bir teslimat deneyimi yaşamaktadır. Ücretsiz kurye ev teslimatı ve ücretsiz easybox dolabı teslimatına ek olarak Bükreş'teki Genius üyeleri aynı gün teslimat için sipariş verebilir. Genius programı ayrıca standart iade penceresini 30'dan 60 güne çıkarmaktadır. 2024 itibariyle Romanya'daki Genius abone tabanı bir milyon üyeyi aşarak ülkedeki en yaygın benimsenmiş perakende üyelik programlarından biri haline gelmiştir.

Emag paketim kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Ulaşmamış veya gecikmiş görünen paketler için ilk adım, sevkiyat ile ilişkili AWB numarasını kullanarak eMAG'ın web sitesi veya mobil uygulaması aracılığıyla sipariş takip durumunu kontrol etmektir. Takip bilgileri uzun bir süre boyunca hareket göstermiyorsa veya paket teslim edildi olarak işaretlenmiş ancak alınmamışsa müşteriler doğrudan eMAG'ın müşteri ilişkileri ekibiyle iletişim kurmalıdır. Müşteri destek merkezi Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 ile 18:00 saatleri arasında sorguları ele almaktadır.

Hasarlı ürünler veya satın alma sırasında açıklandığı ile eşleşmeyen ürünler için eMAG, standart müşteriler için 30 günlük ücretsiz iade politikası sunmakta, bu da Avrupa Birliği'nin uzaktan satışlar için minimum yasal gerekliliği olan 14 takvim gününü zaten aşmaktadır. İade penceresi eMAG Genius aboneleri için 60 güne uzamaktadır. Garanti servisi veya onarımı gerektiren ürünler eMAG'ın belirlenmiş servis ortağı Depanero aracılığıyla ele alınmaktadır. Depanero, garanti kapsamındaki arızalı ürünler için ücretsiz kurye toplama hizmeti sunmakta ve eMAG adına onarım sürecini yönetmekte, Pazartesi'den Cuma'ya 08:00 ile 16:00 ve Cumartesi 10:00 ile 14:00 saatleri arasında çalışmaktadır.

• Gecikmeli veya kayıp paket: Önce AWB takip durumunu kontrol edin, ardından hareket yoksa veya alınmadan teslimat tamamlandı olarak işaretlenmişse eMAG müşteri desteği ile iletişime geçin
• Müşteri destek saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00
• Standart iade penceresi: Teslimattan itibaren 30 takvim günü, ücretsiz, uzaktan satışlar için AB yasal minimum 14 günü aşar
• Genius iade penceresi: eMAG Genius aboneleri için teslimattan itibaren 60 takvim günü, ücretsiz
• Garanti onarımları: eMAG'ın belirlenmiş onarım ortağı Depanero tarafından ele alınır, garanti kapsamındaki arızalı ürünler için ücretsiz kurye toplama hizmeti sunar
• Depanero servis saatleri: Pazartesi-Cuma 08:00-16:00, Cumartesi 10:00-14:00

Bağımsız platformlarda yayınlanan müşteri yorumları, eMAG'ın destek arayüzü kullanıcıları varsayılan olarak otomatik sohbet botu üzerinden yönlendirdiği için insan müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmanın zor olabileceğini belirtmektedir. Müşteriler tarafından bildirilen yaygın şikayet kategorileri arasında sipariş sevkiyatındaki gecikmeler, sahte veya yanlış tanıtılan pazar yeri ürünlerinin alınması ve bazı yorumcuların platformdaki olumsuz ürün yorumlarının seçici filtrelenmesi olarak tanımladığı durumlar yer almaktadır. Pazar yeri satıcıları için bireysel siparişlerle ilgili müşteri hizmetleri etkileşimleri satıcı hesap panosundaki Mesaj Merkezi aracılığıyla yönetilmektedir.

Emag uluslararası sevkiyat ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?

eMAG'ın sınır ötesi nakliye yetenekleri öncelikli olarak üç aktif pazarı olan Romanya, Macaristan ve Bulgaristan etrafında organize edilmiştir. Sınır Ötesi Pazar Yeri Programı aracılığıyla Romanya karşılama merkezlerinde stok bulunduran satıcılar tek bir pazar yeri hesabından üç ülkedeki müşterilere ürün satabilirler. eMAG'ın entegre kurye ortakları paketlerin Romanya deposundan Macaristan veya Bulgaristan'daki alıcılara hareketini yönetmektedir. Romanya, Macaristan ve Bulgaristan'ın tümü Avrupa Birliği üye devletleri olduğu için bu sınır ötesi sevkiyatlar tek bir gümrük birliği içinde hareket etmekte ve AB içi gümrük vergileri veya sınır formalitelerine tabi değildir.

eMAG'da ürün listelemek isteyen Avrupa Birliği dışındaki satıcılar için AB ithalat düzenlemelerine uygunluk gereklidir. Bu, bir AB üye devletinde KDV kaydı yaptırmayı ve AB gümrük bölgesine giren mallar için gerekli gümrük belgelerini hazırlamayı içermektedir. Sameday ve DPD dahil bu rotaları yöneten sınır ötesi kurye ortakları malların fiziksel hareketini yönetmekte, ancak doğru gümrük sınıflandırması ve vergi uygunluğu sorumluluğu ithalatçı satıcı veya belirlenmiş mali temsilcisine aittir.

• Temel sınır ötesi pazarlar: Romanya, Macaristan ve Bulgaristan, aralarında AB içi gümrük vergileri veya sınır formaliteleri olmayan AB üye devletleri
• Sınır Ötesi Pazar Yeri Programı: Romanya depolarında stoku bulunan satıcıların tek bir pazar yeri hesabı aracılığıyla Macaristan ve Bulgaristan'daki müşterilere satış yapmasına olanak tanır
• Uluslararası Pazar Yeri Ağı: Fransa'lı Cdiscount, İtalyalı ePrice ve Almanyalı Kaufland ile ittifak, satıcılara dört Avrupa platformunda yaklaşık 230 milyon potansiyel müşteriye erişim sağlar
• AB dışı satıcı gereklilikleri: AB dışından satıcılar AB bölgesine giren mallar için KDV kaydı ve gümrük belgeleri dahil AB ithalat düzenlemelerine uymalıdır
• Vergi ve gümrük sorumluluğu: Özel DDP veya DAP düzenlemeleri kullanılan kurye ortağı ve rotaya bağlıdır, detaylı şartlar eMAG'ın pazar yeri satıcı belgelerinde yayınlanır

2019'da kurulan Uluslararası Pazar Yeri Ağı, satıcı erişimini eMAG'ın kendi üç pazarının ötesinde Fransa, İtalya ve Almanya'daki müşterilere genişletmektedir. eMAG'ın sınır ötesi programına kayıtlı bir satıcı tek bir entegrasyon noktası aracılığıyla dört büyük Avrupa platformuna erişebilir. Ağ içindeki her platform kendi ülkesinde yerel karşılama, müşteri hizmeti ve iadeleri yöneterek satıcıların her pazarda bağımsız ticari operasyonlar kurmasına gerek kalmadan birleşik kitleye ulaşmasını sağlar.

Takip durumlarını anlama

Bir eMAG siparişini takip ederken durum güncellemeleri paketin Sameday kurye ağı veya Fan Courier ya da Cargus gibi sevkiyata atanan üçüncü taraf kuryelerden biri aracılığıyla hareketini yansıtır. Takip sadece kuryenin paketin fiziksel taraması kaydedildikten sonra aktif hale gelir. Sadece AWB numarası oluşturmak aktif takibi başlatmaz. Sameday sevkiyatları için AWB numarası tipik olarak on bir haneli sayısal kod olup bazen tire ile formatlanır. Aşağıdaki tablo teslimat sürecinin her aşamasında ana takip durumlarını ve tipik anlamlarını açıklamaktadır.