Emirates Post tracking

Emirates Post Nedir?

Emirates Post, Birleşik Arap Emirlikleri'nin ulusal posta hizmeti ve Körfez bölgesindeki en köklü organize lojistik operatörlerinden biridir. Taşıyıcı, UAE'nin egemen servet fonu olan Emirates Investment Authority'nin tamamen sahip olduğu Halka Açık Anonim Şirket statüsündeki 7X'in (eski adıyla Emirates Post Group) bir yan kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. Bu sahiplik yapısı Emirates Post'a hem devlet tarafından belirlenen ulusal posta otoritesi hem de DHL, FedEx ve Aramex gibi UAE'de önemli varlığı bulunan uluslararası entegratörlerle birlikte açık lojistik pazarında rekabet eden ticari taşıyıcı rolü vermektedir.

Bölgedeki organize posta hizmetlerinin tarihi 19 Ağustos 1909'a uzanır ve o dönemde Trucial States ile İngiliz Hindistanı arasındaki idari bağları yansıtan Indian Post Office Services altında posta dağıtımının kurulmasıyla başlar. 1971'de Birleşik Arap Emirlikleri'nin kurulmasının ardından 1972'de İletişim Bakanlığı bünyesinde Genel Posta Hizmetleri Müdürlüğü altında resmi bir ulusal posta otoritesi oluşturuldu. Organizasyon onlarca yıl boyunca bir devlet müdürlüğü olarak faaliyet gösterdi ve 2013 tarihli Federal Kanun No. 3 ile Emirates Post Group yasal olarak ayrı bir ticari kuruluş olarak resmi şekilde kuruldu, daha önce ayrı olan Emirates Post ve Empost operasyonel birimlerini tek bir birleşik yapı altında birleştirdi.

• Kuruluş tarihi: 19 Ağustos 1909, bölgede organize posta hizmetlerinin ilk kez kurulduğu tarih. Ulusal posta otoritesi 1972'de İletişim Bakanlığı altında resmi olarak kuruldu. 2013 tarihli Federal Kanun No. 3 ile ticari grup olarak yeniden yapılandırıldı.
• Ana şirket: Emirates Investment Authority'nin tamamen sahip olduğu Halka Açık Anonim Şirket olan 7X, eski adıyla Emirates Post Group
• Merkez: Deira, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri
• UPU üyeliği: Evet, dünya çapında 192'den fazla ülke ve bölgeyi kapsar
• Grup yan kuruluşları: Emirates Post (posta ve kurye), EMX (Kurye Ekspres Paket lojistiği), FINTX (fintech holding) ve Emirates Data Clearing
• Finansal hizmetler: Wall Street Exchange Centre (1982'de kuruldu) ve 70'den fazla ülkede aktif olan para transferi operatörü Instant Cash'i (2004'te kuruldu) denetleyen FINTX aracılığıyla işletilir
• İşletme modeli: UAE'nin resmi ulusal posta otoritesi statüsüne sahip devlet mülkiyetindeki ticari taşıyıcı

Emirates Post'un UAE pazarındaki konumlandırması ülkenin büyük uluslararası hava kargo merkezi rolü ve Asya, Avrupa ve Afrika'nın kesişim noktasındaki coğrafi konumu tarafından şekillenmektedir. UPU üyeliği aracılığıyla taşıyıcı 200'den fazla ülke ve bölgeye posta yönlendirir, UAE'nin geniş ve çeşitli çok uluslu yerleşik nüfusuna ve Dubai'yi dağıtım koridoru olarak kullanan büyüyen e-ticaret tüccarları topluluğuna hizmet eder. Taşıyıcının müşteri tabanı bireysel sakinler, kurumsal müşteriler, devlet kurumları ve çevrimiçi perakendecileri kapsar ve bu da uygun fiyatlı taahhütlü mektup teslimatından aynı gün premium kurye hizmetine kadar uzanan hizmet portföyünün genişliğini yansıtır.

2019 tarihli Federal Kanun No. 21 grubu Emirates Investment Authority'nin tam sahipliği altında Halka Açık Anonim Şirket'e dönüştürdü, ticari yetkisini ve stratejik özerkliğini genişletti. Sonraki yıllarda grup blockchain tabanlı paket güvenliği, lojistik optimizasyonu için yapay zeka, robotik sıralama sistemleri ve kargo drone teslimatı araştırmalarına yatırım yaptı. 2023'te drone kargo şirketi Dronamics ile imzalanan anlaşma UAE ve GCC genelinde drone teslimat ağları geliştirmeyi amaçladı ve 2025'te ilk halka açık drone teslimat denemesi Abu Dhabi, Khalifa City'de havacılık teknolojisi firması LODD ile ortaklık halinde tamamlandı. Ana grup daha sonra 7X olarak yeniden markalandı, isim UAE'nin yedi emirliğinin yedi deniz üzerinden yedi kıtayla bağlantısını temsil eder.

Emirates Post Hangi Ülkelere Teslimat Yapar?

Emirates Post, Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Fujairah ve Umm Al Quwain'i kapsayan yedi emirlik genelinde dağıtılmış 85'ten fazla Müşteri Mutluluğu Merkezi ile UAE'nin en kapsamlı yerel fiziksel ağlarından birini işletmektedir. Yalnızca Dubai'de ağ, Al Karama, Deira, Al Barsha, Al Warqa, Dubai International Financial Centre ve emirlik genelindeki çeşitli sanayi ve serbest bölge alanlarında bulunan önemli konumlarla birlikte 20'den fazla şube içerir. Tam hizmetli şubelerin ötesinde taşıyıcı ülke genelinde 700'den fazla PUDO veya Alma ve Bırakma noktasını destekler, bu da sakinlerin tam PO Box aboneliği gerektirmeden sevkiyat göndermesine ve almasına olanak tanır.

Uluslararası olarak Emirates Post, UPU üyeliği ve özellikle ekspres uluslararası hizmetler için FedEx ve hava taşımacılığı için Emirates SkyCargo ile olan büyük taşıyıcılarla ticari ortaklıkları aracılığıyla 200'den fazla ülke ve bölgeye bağlanır. Uluslararası Empost sevkiyatları ağırlıklı olarak Emirates havayolu kargo bölümü tarafından taşınır, bu da posta grubu ile UAE'nin havacılık altyapısı arasındaki yakın operasyonel uyumu yansıtır. Grubun EMX yan kuruluşu, bölge genelinde düzenli sevkiyat yapan tüccarları ve işletmeleri hedefleyerek GCC içinde ve daha fazla uluslararası pazarda Kurye Ekspres Paket ayak izini genişletmek için tasarlanmıştır.

• Yerel kapsama: Yedi emirliğin tamamına ülke çapında 85'ten fazla Müşteri Mutluluğu Merkezi ve 700'den fazla PUDO noktası ile hizmet verilir
• GCC ve komşu pazarlar: Suudi Arabistan, Kuveyt, Bahreyn, Umman, Katar, Ürdün ve Mısır
• Asya-Pasifik: Japonya, Güney Kore, Singapur, Malezya, Tayland, Hindistan, Pakistan, Filipinler, Endonezya, Avustralya, Yeni Zelanda ve diğerleri
• Avrupa: Tüm Avrupa Birliği üye devletleri, Birleşik Krallık, İsviçre, Norveç ve diğer Avrupa ülkeleri
• Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika
• Latin Amerika: Brezilya, Arjantin, Şili, Kolombiya ve diğer Güney ve Orta Amerika ülkeleri
• Afrika: Güney Afrika ve UPU ağı aracılığıyla erişilebilir çok sayıda diğer Afrika destinasyonu

Uluslararası sevkiyatlar standart UPU ikili değişim sistemi aracılığıyla işletilir. UAE'den Emirates Post aracılığıyla gönderilen bir paket ülkeden çıkana kadar taşıyıcı tarafından işlenir, ardından son teslimat için varış ülkesinin ulusal posta operatörüne transfer edilir. Amerika Birleşik Devletleri'ne giden bir paket USPS'ye teslim edilir, Almanya'ya giden bir sevkiyat Deutsche Post'a transfer edilir ve Birleşik Krallık'a giden bir paket Royal Mail tarafından işlenir. Bu taşıyıcılar arası devir tüm UPU üyesi ülkelerde standarttır ve Emirates Post tarafından sunulan standart posta hizmetlerinin çoğunluğu için geçerlidir.

Emirates Post Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

Emirates Post, yerel ve uluslararası posta ve paket teslimatı, abonelik tabanlı posta yönetimi ve EMX yan kuruluşu aracılığıyla ekspres kurye hizmetlerini kapsayan çok katmanlı bir hizmet portföyü sunar. Yerel olarak Standart katman, UAE genelinde tüm Emirates Post şubelerine, PO Box'lara ve aboneli konut adreslerine belge ve paket teslimatını işler ve teslimat genellikle yaklaşık 2 ila 4 iş günü içinde tamamlanır. Ekspres yerel katman UAE içinde 1 ila 2 iş günü içinde daha hızlı kapıdan kapıya teslimat sağlarken, Premium yerel katman acil sevkiyatlar için aynı gün veya ertesi iş günü teslimatı sunar.

Uluslararası hizmetler üç katman halinde yapılandırılmıştır. Standart uluslararası hizmet, varış yerine ve gümrük muafiyeti gereksinimlerine bağlı olarak 15 ila 21 iş gününe kadar tahmini transit süreleriyle 200'den fazla ülkeye teslimatı kapsar. Ekspres uluslararası katman yaklaşık 2 ila 5 iş günü içinde GCC ülkeleri ve büyük uluslararası pazarlara teslimatı hedefler. Premium uluslararası katman en hızlı seçenektir, 1 ila 3 çalışma günü içinde 200'den fazla ülkeye ulaşır ve acil belgeler ile zamana duyarlı ticari sevkiyatlar için uygundur. Tam hizmet yelpazesinde taşıyıcı, seçilen hizmete ve varış yerine bağlı olarak transit sürelerinin 1 ila 45 çalışma günü arasında değişebileceğini belirtir.

• Standart Yerel: UAE genelinde şubelere, PO Box'lara ve aboneli adreslere yaklaşık 2 ila 4 iş günü içinde teslimat
• Ekspres Yerel: UAE içinde 1 ila 2 iş günü içinde kapıdan kapıya teslimat
• Premium Yerel: UAE içindeki acil sevkiyatlar için aynı gün veya ertesi iş günü teslimatı
• Standart Uluslararası: 200'den fazla ülkeye 15 ila 21 iş gününe kadar transit süreli ekonomi hizmeti
• Ekspres Uluslararası: GCC ve büyük küresel pazarlara yaklaşık 2 ila 5 iş günü içinde teslimat yapan orta katman hizmet
• Premium Uluslararası: En hızlı uluslararası katman, 1 ila 3 çalışma günü içinde 200'den fazla ülkeye teslimat
• MyHome: Müşterilere gelen posta ve paketlerin haftalık veya ertesi gün eve teslimatı ile kalıcı PO Box adresi tahsis eden konut abonelik hizmeti
• MyHome Instant: Yıllık abonelik döneminde 60 ertesi gün teslimatla sınırlı yükseltilmiş MyHome katmanı
• EziMail Bronze, Silver ve Gold: Sırasıyla haftada bir, üç veya altı gün programlı yerinde teslimat ve toplama ile kurumsal posta yönetimi abonelikleri

Emirates Post genellikle Cumartesi ile Perşembe arasında faaliyet gösterir ve çoğu şube UAE'nin geleneksel hafta sonu programıyla uyumlu olarak Cuma günleri kapalıdır. Bazı şubeler Cumartesi günleri kısıtlı saatler uygulayabilir. Taşıyıcı ayrıca PO Box kiralama, taahhütlü ve sigortalı posta, deniz kargo ve nakliye komisyonculuğu ve filateli hizmetleri sunar. UAE federal kuruluşlarıyla ortaklık halinde Uluslararası Sürücü Belgeleri düzenlenmesi dahil devlet hizmeti kolaylaştırması Müşteri Mutluluğu Merkezlerinde mevcuttur.

Emirates Post Fiyatları ve Kabul Edilen Maksimum Boyutlar Nelerdir?

Emirates Post, gerçek ağırlık, hacimsel ağırlık, hizmet katmanı ve varış bölgesi kombinasyonuna dayalı olarak nakliye ücretlerini hesaplar ve son ücreti belirlemek için iki ağırlık ölçümünden büyük olanını uygular. Müşterilerin sevkiyata göndermeden önce yerel ve uluslararası sevkiyatlar için tahmin oluşturması amacıyla çevrimiçi bir ücret hesaplayıcısı mevcuttur. MyHome ve EziMail gibi abonelik hizmetleri, düzenli teslimat ve toplama döngülerini kapsayan yıllık sabit ücret taşır ve maliyet katmana ve hizmet sıklığına göre değişir. Düzenli sevkiyat yapan işletmeler için hacim indirimleri ve özel kurumsal hesap fiyatlandırması mevcuttur.

• Sevkiyat başına maksimum ağırlık: Uluslararası paketler için 30 kg
• Maksimum boyutlar: Bir paketin uzunluk artı çevre toplamı 1,5 metreyi geçmemeli ve genel uzunluk 3 metrenin altında kalmalıdır
• Paketleme gereksinimleri: Tüm paketler transit sırasında içerikleri korumak için baloncuklu naylon, buruşturulmuş kağıt veya ambalaj fıstığı gibi iç yastıklama içermelidir
• Kabulde inceleme: Tüm öğeler kabul noktasında personel tarafından incelenmek üzere Müşteri Mutluluğu Merkezi'nde açık olarak sunulmalıdır. Mühürlü sevkiyatlar kabul edilmez.
• Düzensiz şekiller: Garip şekilli veya düzensiz ambalajlar kabul edilmez. Öğeler standart dikdörtgen veya silindirik kaplarda paketlenmeli
• Sigortalı posta ek ücretleri: Sevkiyatın beyan edilen değerine karşılık gelen taahhütlü ve sigortalı posta için ek ücretler uygulanır

Paket başına 30 kg sınırını aşan malların teslimatına ihtiyaç duyan nakliyeciler için Emirates Post, müşterileri grubun lojistik yan kuruluşları aracılığıyla mevcut nakliye komisyonculuğu ve deniz kargo seçeneklerine yönlendirir. Taşıyıcının hacimsel ağırlık hesaplaması, paketin boyutlarının hesaplanmış bir ağırlık elde etmek için kullanıldığı ve ardından gerçek ağırlıkla karşılaştırıldığı, fiyatlandırma amaçları için daha yüksek rakamın uygulandığı standart lojistik endüstrisi konvansiyonlarını takip eder.

Emirates Post Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

Emirates Post, UAE'nin ağırlıklı olarak kentsel ortamına ve büyük apartman sakinleri nüfusuna uyarlanmış sevkiyat alma için çeşitli yöntemler sunar. Ev teslimatı, ülke genelindeki konut ve işyeri adreslerine standart kapıdan kapıya hizmet olarak mevcuttur. PO Box aboneliği olan müşteriler için herhangi bir Müşteri Mutluluğu Merkezi'nde tahsis edilmiş kutudan toplama, UAE'de en yaygın kullanılan alım yöntemidir ve ağ genelindeki donanımlı konumlarda 24 saat self servis erişimi mevcuttur. Bir ev adresine teslimat denemesi başarısız olursa, öğe genellikle en yakın Müşteri Mutluluğu Merkezi'nde tutulur ve alıcı toplama için bilgilendirilir.

• Ev teslimatı: Yedi emirliğin tamamında konut ve işyeri adreslerine kapıdan kapıya hizmet
• PO Box toplama: UAE'de en yaygın kullanılan alım yöntemi, donanımlı Müşteri Mutluluğu Merkezlerinde 24 saat self servis erişimi ile
• PUDO noktaları: Emirates Post mobil uygulaması aracılığıyla seçilebilir, ülke genelinde 700'den fazla Alma ve Bırakma konumu
• Şube toplama: Sevkiyatlar alıcının kişisel olarak toplaması için en yakın Müşteri Mutluluğu Merkezi'nde tutulabilir
• MyHome aboneliği: Apartman ve villa adreslerine tüm gelen posta ve paketlerin haftalık veya ertesi gün eve teslimatını sağlayan konut teslimat hizmeti
• EziMail kurumsal hizmeti: Gold katmanda haftada altı güne kadar mevcut işletme aboneleri için programlı ofis seviyesinde alma ve teslimat

iOS ve Android'de mevcut Emirates Post mobil uygulaması, öğeler PO Box'a vardığında veya teslimat için yüklendiğinde push bildirimleri sağlar. İmza gereksinimleri hizmet katmanına göre değişir ve taahhütlü ve sigortalı posta genellikle devir noktasında alıcıdan onay gerektirir. Ev teslimatı için zaman dilimi seçimi MyHome gibi abonelik hizmetleri aracılığıyla mevcuttur ve konut müşterilerine sevkiyatların ne zaman geleceği konusunda daha fazla öngörülebilirlik sağlar.

Emirates Post Paketim Kaybolursa veya Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?

Emirates Post, gönderilen şikayetlere 3 iş günü içinde yanıt vermeyi taahhüt eder. Gelmemiş bir sevkiyatı içeren acil durumlar için taşıyıcı, müşterilere en etkili soruşturmaya izin vermek için konuyu beklenen teslimat penceresinin 12 saati içinde gündeme getirmelerini tavsiye eder. Talepler ve sorular taşıyıcının telefon destek hattı, çevrimiçi sorgulama portalı veya UAE genelindeki herhangi bir Müşteri Mutluluğu Merkezi'nde şahsen gönderilebilir. Çevrimiçi sorgulama gönderen müşteriler, şikayetlerinin ilerlemesini sorgulama takip sistemi aracılığıyla kontrol etmek için kullanabilecekleri bir referans numarası alırlar.

• Yanıt taahhüdü: Emirates Post gönderilen tüm şikayetlere 3 iş günü içinde yanıt verir
• Kayıp paket bildirimleri: Müşterilere kayıp paket sorunlarını beklenen teslimat penceresinin 12 saati içinde gündeme getirmeleri tavsiye edilir
• Hasar talepleri: Herhangi bir malzemeyi açmadan veya atmadan önce hasarlı öğe ve orijinal ambalajının fotoğraf kanıtı çekilmelidir
• Destek kanalları: Telefon destek hattı, çevrimiçi sorgulama portalı ve UAE genelindeki herhangi bir Müşteri Mutluluğu Merkezi'nde şahsen yardım
• Uluslararası posta talepleri: Uygun durumlarda hem Emirates Post'un dahili prosedürlerini hem de Evrensel Posta Birliği talep süreçlerini takip eder
• Sigortalı posta tazminatı: Hizmete özgü şartlara tabi olmak üzere sevkiyatın beyan edilen ve sigortalı değerine kadar kapsama sağlanır
• Dolandırıcılık ve aldatmaca raporları: Emirates Post Group'u taklit eden şüpheli mesajlar taşıyıcının özel dolandırıcılık raporlama kanalı aracılığıyla bildirilebilir

Hasar talepleri için, herhangi bir malzeme bozulmadan veya atılmadan önce alınan durumda öğenin ve orijinal ambalajının fotoğraf belgelemesi gereklidir. Taşıyıcı, alım anında çekilen görsel kanıt olmadan hasar talebini işleme koyamaz. Uluslararası posta için talepler hem Emirates Post'un dahili sürecini hem de uygun durumlarda Evrensel Posta Birliği prosedürlerini takip eder ve soruşturma zaman çizelgeleri kısmen varış ülkesinin posta operatörünün işbirliğine bağlıdır. Tazminat, hizmet türü ve sevkiyatın beyan edilen değeri tarafından belirlenir ve sigortalı posta kayıpları beyan edilen sigortalı miktara kadar karşılar.

Emirates Post Uluslararası Sevkiyatları ve Gümrük Formalitelerini Ele Alır mı?

Emirates Post kendi posta ağı, UPU üyelik anlaşmaları ve ticari ortaklıkları aracılığıyla 200'den fazla ülke ve bölgeye uluslararası sevkiyatları ele alır. Uluslararası Empost sevkiyatları ağırlıklı olarak Emirates havayolu kargo bölümü aracılığıyla taşınır, bu da posta grubu ile UAE'nin havacılık altyapısı arasındaki yakın operasyonel uyumu yansıtır. Taşıyıcı ayrıca ekspres uluslararası hizmetler için FedEx ile ticari anlaşmasını sürdürür ve Avrupa, Asya ve Amerika'daki pazarlara giden zamana duyarlı ticari sevkiyatlara erişimi genişletir.

Tüm uluslararası sevkiyatlara gümrük beyannamesi eşlik etmelidir. CN22 formu standart belge boyutları veya ağırlık eşiklerini aşan herhangi bir sevkiyat için gereklidir ve ticari faturalar ile konşimentolar işletmeden işletmeye sevkiyatlar için gereklidir. Öğeler doğru şekilde beyan edilmelidir, çünkü içerik veya değerin yanlış beyanı varış ülkesinin gümrük otoritesi tarafından uygulanan gecikmeler, el koyma veya para cezalarına neden olabilir. Standart düzenlemelerde alıcı, varış yerinde teslimat tamamlanmadan önce geçerli ithalat vergilerini, KDV'yi ve gümrük ücretlerini ödemekten sorumludur.

Emirates Post, UAE kanunu, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği Tehlikeli Maddeler düzenlemeleri ve UPU konvansiyonlarına uygun olarak yasak ve kısıtlı öğelerin katı bir listesini tutar. Yasak öğeler arasında narkotik ilaçlar ve kontrollü maddeler, alkollü içecekler, ateşli silahlar ve mühimmat, kağıt para ve madeni paralar, canlı hayvanlar, fildişi ve korumalı türlerden elde edilen ürünler, İsrail menşeli mallar ve lazer kalemler bulunur. Önceden UAE gümrüğü veya ilgili otoriteden yetki gerektiren kısıtlı öğeler arasında gıda sevkiyatları, CD ve kasetler gibi görsel-işitsel medya ve ticari miktarlarda gönderilen cep telefonları yer alır. Yasak ve kısıtlı öğelerin tam ve güncel listesi taşıyıcı tarafından tutulur ve UAE düzenleyici gereksinimlerine uygun olarak periyodik olarak güncellenir.

• Gümrük belgelemesi: Standart belge eşiklerini aşan paketler için CN22 beyan formu gereklidir. İşletmeden işletmeye sevkiyatlar için ticari fatura gereklidir.
• Vergiler ve harçlar: Varış ülkesinin gümrük otoritesi tarafından değerlendirilir. Alıcı teslimat tamamlanmadan önce ödemeden sorumludur.
• Yasak öğeler (seçilmiş): Narkotik ilaçlar, alkollü içecekler, ateşli silahlar ve mühimmat, kağıt para, canlı hayvanlar, İsrail menşeli mallar, fildişi ve lazer kalemler
• Kısıtlı öğeler: Gıda sevkiyatları, görsel-işitsel medya ve ticari miktarlarda cep telefonları, tümü UAE gümrüğünden önceden yetki gerektirir
• Menşede inceleme: Tüm uluslararası paketler kabul noktasında incelenmek üzere Müşteri Mutluluğu Merkezi'nde açık olarak sunulmalıdır. Mühürlü sevkiyatlar kabul edilmez.
• Taşıma ortakları: Uluslararası Empost sevkiyatları ağırlıklı olarak Emirates havayolu kargo bölümü tarafından taşınır, FedEx ticari ekspres uluslararası hizmetler sağlar

Takip Durumlarını Anlama

Bir Emirates Post sevkiyatını çevrimiçi takip ederken, paket ağda hareket ettikçe farklı durum mesajları görünür. Emirates Post, 2 harf, 8 rakam ve menşe ülkesini belirten son 2 harften oluşan uluslararası UPU standart 13 karakterli takip numarası formatını kullanır. UAE menşeli sevkiyatlar için son iki karakter her zaman AE'dir ve EE123456789AE gibi bir format üretir. Yaygın önek kodları arasında taahhütlü posta ve taahhütlü küçük paketler için RA, genel uluslararası sevkiyatlar ve EMS Express Mail Service için EE, öncelikli ve ekspres paketler için EP ve gümrük belirlenmesi sevkiyat kategorileri için CD veya CU bulunur.

Müşteriler Emirates Post sevkiyatlarını taşıyıcının takip sistemi aracılığıyla ve ayrıca üçüncü taraf toplayıcıları aracılığıyla takip edebilirler. iOS ve Android platformlarında mevcut Emirates Post mobil uygulaması, bir öğe PO Box'a vardığında veya teslimat rotasına yüklendiğinde dahil olmak üzere önemli durum değişiklikleri gerçekleştiğinde push bildirimleri gönderir. Uzun süre güncellenmemiş sevkiyatlar için müşteriler taşıyıcının çevrimiçi destek portalı aracılığıyla resmi sorgulama gönderebilir ve 3 iş günü içinde yanıt taahhüt edilir.