Equick tracking

Equick Nedir?

Equick, tam yasal adı Beijing NetEase Suda International Freight Forwarding Co., Ltd., 北京网易速达国际货运代理有限公司 olan ve Çin'de 网易速达, Wǎngyì Sùdá olarak bilinen, Mart 2009'da kurulan uluslararası ekspres ve sınır ötesi lojistik taşıyıcısıdır. Şirket ana lojistik merkezini Shanghai'den işletmekte olup Shenzhen, Beijing, Hangzhou, Yiwu, Ningbo ve Quanzhou'da şube ofisleri bulunmaktadır. Equick, China Post General Administration tarafından verilen ve Eylül 2010'da Çin'de verilen ilk gruplardan biri olan uluslararası ekspres işletme lisansına sahiptir.

Taşıyıcı, B2B müşterileri ve AliExpress, JD.com, eBay ve Amazon dahil platformlarda satış yapan küçük ve orta ölçekli satıcılar için sınır ötesi e-ticaret lojistiğine odaklanmaktadır. Equick, giden sevkiyat konsolidasyonunu desteklemek için Beijing, Shanghai, Shenzhen, Quanzhou ve Yiwu'da depolar işletmektedir. Şirket yaklaşık 5 üzerinden 3.7 puan almakta ve hem Çince hem de İngilizce 7/24 müşteri desteği sunmaktadır. Ağı, Çinli ihracatçıları Avrupa, Kuzey Amerika, Avustralasya, Orta Doğu ve Afrika'daki son tüketicilerle bağlamak üzerine kurulmuştur.

• Kuruluş: Mart 2009, sınır ötesi e-ticaretin büyümesini hedefleyen Çin merkezli nakliye komisyoncusu operasyonu olarak
• Tam yasal adı: Beijing NetEase Suda International Freight Forwarding Co., Ltd. (北京网易速达国际货运代理有限公司)
• Çince marka adı: 网易速达 (Wǎngyì Sùdá)
• Ana operasyonel merkez: Shanghai, Çin (yasal kayıtta yansıdığı üzere orijinal olarak Beijing)
• Çin'deki depolar: Beijing, Shanghai, Shenzhen, Quanzhou ve Yiwu
• Şube ofisleri: Shenzhen, Beijing, Hangzhou, Yiwu, Ningbo ve Quanzhou
• Uluslararası ekspres lisansı: Eylül 2010'da China Post General Administration'dan alındı, Çin'de verilen ilk grup arasında
• CEO: Waley Chen
• Müşteri puanı: Yaklaşık 5 üzerinden 3.7 ()

Equick'in pazardaki konumu, Çin sınır ötesi e-ticaret ihracatının son on beş yıldaki yapısal büyümesini yansıtmaktadır. Çin'in başlıca üretim ve e-ticaret bölgelerinde depo ağı kurarak ve hedef ülkelerdeki yerleşik yerel taşıyıcılarla son mil ortaklıkları kurarak şirket, bireysel tüketici sevkiyatlarından ziyade satıcılarla hacim bazlı B2B ilişkilerine yönelik teslimat altyapısı geliştirmiştir. Olumlu müşteri geri bildirimleri çoğunlukla ekspres ürünlerde takip güncelleme kalitesi ve teslimat hızıyla ilgiliyken bazı şikayetler transit gecikmeler ve gümrük bekletmelerini içermektedir.

Equick hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Equick, EQ Express ürün serisi ve özel hat hizmetlerinin kombinasyonu aracılığıyla dünya çapındaki başlıca ülkelerin %90'ından fazlasına ulaştığını iddia etmektedir. EQ Express altındaki Avrupa kapsamı 24 ülkeyi kapsamakta ve taşıyıcı Orta Doğu ve Afrika için ayrı özel rotalama işletmektedir. Standart uluslararası nakliye için ayrıca Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Avustralya ve Yeni Zelanda'yı belgelenmiş hizmet seviyeleri ve transit süresi taahhütleriyle kapsamaktadır.

EQ Express Avrupa ağı hem AB üye devletlerini hem de Batı, Orta, Kuzey ve Doğu Avrupa'daki AB dışı pazarları kapsamaktadır. Nordik bölgede son mil teslimat, Danimarka ve İsveç genelinde yaklaşık 8.000 dağıtım noktası işleten PostNord tarafından yapılmaktadır. Diğer Avrupa destinasyonlarında Equick, alıcı ülkeye bağlı olarak sevkiyatları GLS, PostNL, Correos ve Hermes üzerinden yönlendirirken Birleşik Krallık'ta son mil dağıtımını Parcelforce yönetmektedir.

• Batı Avrupa: Fransa, Almanya, Birleşik Krallık, Hollanda, Belçika, İrlanda, Avusturya, Portekiz, İspanya, İtalya, Lüksemburg
• Kuzey Avrupa: İsveç, Danimarka, Finlandiya, Norveç, Estonya, Litvanya
• Doğu ve Orta Avrupa: Polonya, Çek Cumhuriyeti, Slovakya, Romanya, Bulgaristan, Slovenya, Macaristan
• Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada
• Avustralasya: Avustralya ve Yeni Zelanda
• Orta Doğu: Özel hava ve deniz multimodal özel hat hizmetiyle kapsanmaktadır
• Afrika: Özel Afrika özel hat rotalamasıyla kapsanmaktadır

Hedef ülkelerdeki son mil teslimat, doğrudan Equick tarafından değil yerel partner taşıyıcılar tarafından yapılmaktadır. Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderilen bir paket, yerel dağıtım için USPS'ye teslim edilir. Almanya'ya sevkiyatlar Hermes üzerinden gider, Hollanda'ya paketler PostNL tarafından dağıtılır ve İspanya'ya teslimatlar Correos tarafından yapılır. GLS, bölgesel son mil ortağı olarak birden fazla Avrupa pazarını kapsamaktadır. Bu ortaklık ağı Equick'in kendi teslimat filosunu bulundurmadığı pazarlarda yerelleştirilmiş teslimat sağlamasına olanak tanımaktadır.

Equick hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Equick ürün yelpazesini maliyet, hız ve takip görünürlüğünün farklı kombinasyonlarını karşılamak için tasarlanmış dört ana hizmet seviyesinde organize etmektedir. Her seviye, mümkün olan en düşük nakliye maliyetini öncelleyen yüksek hacimli satıcılardan uçtan uca teslimat onayı gerektiren orta veya yüksek değerli mal satıcılarına kadar belirli satıcı profillerine yöneliktir. Bu yapı, Çin'den uluslararası destinasyonlara farklı değer ve aciliyet seviyelerindeki malları gönderen e-ticaret satıcılarının çeşitli gereksinimlerini yansıtmaktadır.

EQ Express ürün serisi altında işleyen Full-Track Express seviyesi, çoğu EQ Express kapsama alanındaki pazarlar için ortalama 3 ila 7 iş günü olan daha hızlı transitle uçtan uca takip sunmaktadır. Özellikle Avustralya için EQ Express yaklaşık 4 ila 7 çalışma günü hedeflemektedir. Full-Track Standard hizmet, Çin'deki başlangıç noktasından son teslimata kadar tam takip kapsamı sağlar ve uluslararası olarak tipik olarak 7 ila 15 iş günü transit süresi sunar. Standart hizmet altında sunulan Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada için transit, rotalamaya bağlı olarak 5 ila 15 iş günü arasında değişir.

Ekspres ağı dışındaki genel uluslararası sevkiyatlar ortalama 15 ila 30 gün sürmekte olup gümrük bekletmeleri gibi istisnai durumlar teslimatı 60 güne kadar uzatabilmektedir. Kapıda Ödeme hizmeti, ödemenin ödeme sırasında değil kapıda tahsil edildiği ve öncelikle Orta Doğu pazarlarına yönelik özel bir üründür. COD sevkiyatları, iade başlatılmadan önce üç teslimat denemesi alır ve Equick bu ürün serisinde başarısız teslimatlar için hem iade işleme hem de yeniden göndermeyi yönetir.

• Semi-Track: Kısmi takip görünürlüğüyle en ekonomik seviye; Çin içindeki tarama olayları hedef ülke ağlarına tam olarak yansımayabilir, düşük değerli yüksek hacimli sevkiyatlara uygundur
• Full-Track Standard: Her iki bacakta da görülebilen kilometre taşlarıyla tam başlangıç-hedef takibi; uluslararası olarak tipik 7 ila 15 iş günü transit
• Full-Track Express (EQ Express): Öncelikli rotalama ile uçtan uca takip; Avrupa, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Avustralya ve Yeni Zelanda için ortalama 3 ila 7 iş günü; EQ Express Avustralya yaklaşık 4 ila 7 çalışma günü hedefler
• COD (Kapıda Ödeme): Alıcının kapısında ödeme tahsili, öncelikle Orta Doğu pazarları için; başarısız teslimatlar için iade yönetimi ve yeniden göndermeyle üç teslimat denemesine kadar
• Orta Doğu Özel Hattı: Kendi işlettiği denizaşırı depolar ve FBA teslimat desteğiyle hava ve deniz multimodal rotalama
• Afrika Özel Hattı: EQ Express kapsama alanı dışındaki Afrika destinasyonları için özel rotalama

Equick tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Equick halka açık tarife tablosu yayınlamamaktadır. Fiyatlandırma taşıyıcı ve iş müşterileri arasında doğrudan müzakere edilir ve tarifeler sevkiyat ağırlığı, hacimsel boyutlar, hedef ülke ve seçilen hizmet seviyesi tarafından belirlenir. Bu model, Equick'in tekrarlanabilir hacimlere sahip satıcıların listelenmiş fiyatlardan tek seferlik sevkiyatlar satın almak yerine sözleşmeli tarifeler müzakere ettiği B2B sınır ötesi lojistik segmentindeki konumlandırmasıyla tutarlıdır. Şirket fiyatlandırmasını büyük ekspres taşıyıcılara göre küçük ve orta ölçekli satıcılar için rekabetçi olarak tanımlamaktadır.

Avrupa, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Avustralya ve Yeni Zelanda'yı kapsayan EQ Express ürün serisi için paket başına kabul edilen maksimum ağırlık 30 kilogramdır. Hacimsel ağırlık hesaplamaları uygulanır, yani büyük ancak hafif paketler gerçek ağırlık yerine boyutsal ağırlıkla tarifendirilir. Bu eşiğe yaklaşan veya aşan mallar gönderen satıcıların sevkiyatları ayırmaları veya geçerli ek ücretleri hesap yöneticileriyle onaylamaları gerekebilir. Yasaklı eşyalar Çin ihracat düzenlemeleri, hedef ülke ithalat kuralları ve alıcı uçtaki Equick'in son mil teslimat ortaklarının kabul şartları tarafından yönetilir.

• Tarife yapısı: Ağırlık, boyutlar, hedef ve hizmet seviyesi temelinde B2B müzakere fiyatlandırması; halka açık tarife kartı bulunmamaktadır
• EQ Express maksimum ağırlık: Avrupa, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Avustralya ve Yeni Zelanda'ya sevkiyatlar için paket başına 30 kilogram
• Hacimsel ağırlık: Boyutsal ağırlığın gerçek ağırlığı aştığı durumlarda uygulanır ve nihai tarife hesaplamasını etkiler
• Hedef müşteri boyutu: Küçük ve orta ölçekli sınır ötesi e-ticaret satıcıları için maliyet rekabetçi olarak konumlandırılmıştır
• Yasaklı eşyalar: Çin ihracat hukuku, hedef ülke ithalat düzenlemeleri ve kombinasyon halinde uygulanan son mil ortak kabul şartlarına tabidir

Equick teslimat seçenekleri nelerdir?

Equick, hedef ülkelerde kendi son mil teslimat filosunu işletmemektedir. Son mil teslimat yerine her pazardaki yerleşik yerel taşıyıcılar tarafından gerçekleştirilir ve alıcılar için mevcut olan spesifik seçenekler her partner taşıyıcının kendi politikaları ve altyapısı tarafından yönetilir. Bu model Equick'in Çin dışında doğrudan operasyon sürdürmeden geniş coğrafi erişim sunmasına olanak tanırken son teslimat ayağı için yerleşik yerel taşıyıcılara güvenmektedir.

Orta Doğu sevkiyatları için Equick, hem doğrudan tüketiciye teslimat hem de FBA gelen rotalamasını destekleyen kendi denizaşırı depolarını işletmektedir. COD ürünü, alıcının birinci, ikinci veya üçüncü denemede kapıda ödeme yaptığı özel bir teslimat iş akışı ekler. Üç deneme de başarısız olursa iade süreci otomatik olarak tetiklenir ve gönderici talep ettiğinde Equick yeniden göndermeyi koordine eder. Her ülkedeki yeniden teslimat seçenekleri, paket dolabı bulunabilirliği ve toplama noktası erişimi, Equick'in politikalarından ziyade yerel partner taşıyıcının kendi hizmet modeliyle belirlenir.

• Birleşik Krallık: Parcelforce tarafından son mil teslimatı
• Amerika Birleşik Devletleri: USPS tarafından son mil teslimatı
• Almanya: Hermes tarafından son mil teslimatı
• Hollanda: PostNL tarafından son mil teslimatı
• İspanya: Correos tarafından son mil teslimatı
• Çok ülkeli Avrupa: GLS tarafından son mil teslimatı
• Danimarka ve İsveç: PostNord tarafından yaklaşık 8.000 dağıtım noktasında son mil teslimatı
• Orta Doğu: FBA desteği ve COD teslimat iş akışları ile kendi işlettiği denizaşırı depolar
• COD teslimat denemeleri: İade başlatılmadan önce alıcı adresinde üç denemeye kadar; talep üzerine yeniden gönderme mevcuttur

Equick paketim kaybolursa veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Equick 7/24 müşteri desteği sağlamakta olup hem Çin içinde hem de uluslararası olarak İngilizce hizmet ekipleri mevcuttur. Şirket özel halka açık hasar prosedürü veya tanımlanmış tazminat miktarları yayınlamamaktadır. İş müşterileri, sorumluluk eşiklerini, soruşturma zaman çizelgelerini ve uzlaşma koşullarını yöneten bireysel hesap anlaşmalarında belirtilen şartlara yönlendirilir. Bu nedenle çözüm süreçleri ve tazminat seviyeleri, hesap kurulumu sırasında müzakere edilen sözleşmeye bağlı olarak satıcılar arasında değişir.

Bir paket kaybolmuş görünüyorsa veya uzun süredir takipte güncellenmemişse önerilen ilk adım, takip numarasını ve sevkiyat kanıtını sağlayarak doğrudan Equick'in müşteri destek ekibiyle iletişime geçmektir. Hasarlı mallar için genellikle herhangi bir talebi desteklemek üzere ambalaj ve içeriğin fotoğraf kanıtı gerekecektir. Son mil teslimatın hedef ülkeye bağlı olarak Parcelforce, USPS veya PostNL gibi üçüncü taraf taşıyıcılar tarafından yapıldığı göz önüne alınarak bazı soruşturmalar Equick ve yerel taşıyıcı arasında koordinasyon gerektirebilir ve bu da çözüm zaman çizelgesini uzatabilir.

Equick, lojistik operasyonlarına entegre edilmiş ve özellikle teslimat sonuçlarını etkilemeden önce gümrük boşaltma gecikmelerini içeren istisnaları tanımlamak ve yönetmek için tasarlanmış akıllı risk yönetim sistemi işletmektedir. COD sevkiyatlarda iade başlatılmadan önce üç teslimat denemesi yapılır ve maksimum deneme sayısından sonra teslim edilemeyen sevkiyatlar için iade yönetimi ve yeniden gönderme hizmetleri mevcuttur.

• Müşteri destek mevcudiyeti: Günde 24 saat, haftada 7 gün, Çin'de ve uluslararası olarak İngilizce ekiplerle
• Kayıp paket soruşturması: Sevkiyat kanıtı ve takip numarası sağlayın; Equick'in hedef ülkedeki ilgili son mil ortağıyla koordinasyon yapması için zaman tanıyın
• Hasarlı paket talebi: Orijinal ambalajı saklayın ve hesap irtibatınız aracılığıyla başvuru yapmadan önce hasarı fotoğraflarla belgelendirin
• Tazminat şartları: Halka açık program yerine bireysel hesap anlaşmaları tarafından yönetilir; geçerli limitler ve başvuru son tarihler için sözleşmenizi inceleyin
• COD iade yönetimi: COD paketi üç teslimat denemesini de başarısızsa Equick iadeyi otomatik başlatır ve satıcı talebi üzerine yeniden göndermeyi koordine edebilir

Equick uluslararası sevkiyatları ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?

Equick tarafından işlenen tüm sevkiyatlar Çin'den kaynaklanmakta ve taşıyıcı çeşitli ihracat koridorları boyunca gümrük boşaltma istisnalarını ele almak için özel olarak akıllı risk yönetim sistemi kurmuştur. Bu sistem gümrükte işaretlenen sevkiyatları izler ve istisnaları uzun süreli bekletme veya iadelerle sonuçlanmadan önce çözmeye çalışır. Equick genel olarak Varış Yerinde Teslim şartlarında işlem yapar, yani taşıyıcı Çin'den ihracat ve transit belgelerini yönetirken hedef ülkedeki alıcı varışta uygulanabilir ithalat vergi ve resimlerini ödemekle yükümlü kalır.

EQ Express sevkiyatları hem AB üye devletlerini hem de AB dışı Avrupa ülkelerini, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Avustralya ve Yeni Zelanda'yı kapsamaktadır. Orta Doğu için Equick'in hava ve deniz multimodal özel hattı, doğrudan tüketici teslimatına ek olarak FBA gelen sevkiyatlarını destekleyebilen kendi denizaşırı depoları aracılığıyla işletilir. Afrika özel hattı Afrika destinasyonları için özel gümrük rotalaması sağlar. Her iki özel hat da standart uluslararası paket rotalamasının daha az gelişmiş olduğu veya belirli yerel uyumluluk koşullarının geçerli olduğu pazarlar için çözümler olarak konumlandırılmıştır.

• Incoterms: Genel olarak DAP (Varış Yerinde Teslim); alıcılar hedef noktada ithalat vergi ve resimlerinden sorumludur
• Gümrük risk yönetimi: Equick'in akıllı risk yönetim sistemi gümrük istisnalarını bekletmeler yükselmeden önce izler ve çözmeye çalışır
• EQ Express gümrük kapsamı: AB ve AB dışı Avrupa, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Avustralya ve Yeni Zelanda için ihracat formalitelerini yönetir
• Orta Doğu gümrüğü: Kendi işlettiği denizaşırı depolar ve FBA desteğiyle hava ve deniz multimodal özel hat aracılığıyla yönetilir
• Afrika gümrüğü: Özel Afrika özel hat rotalaması aracılığıyla yönetilir
• Yasaklı eşyalar: Çin ihracat hukuku, hedef ülke ithalat düzenlemeleri ve kombinasyon halinde uygulanan son mil ortak kabul şartları tarafından belirlenir

Takip durumlarını anlama

Equick takip numaraları büyük harf öneki, yaklaşık 10 haneli sayısal segment ve büyük harf son ekinden oluşan alfasayısal format takip eder. Tipik format EQKML0000000000YQ gibi görünür. Sevkiyatlar hem Equick'in kendi web sitesi hem de Track123 dahil üçüncü taraf toplayıcı platformlar aracılığıyla takip edilebilir. Takip derinliği hizmet seviyesine göre değişir ve Semi-Track paketler Full-Track Standard veya Full-Track Express sevkiyatlarına kıyasla hedef ülkede daha az olay üretir.

Bir sevkiyatın yolculuğu sırasında görünen durumlar hem Çin'deki Equick'in kendi ağında ele alınan işleme aşamalarını hem de hedef ülke partner taşıyıcıları tarafından üretilen sonraki olayları yansıtır. Kabul, sıralama ve ayrılış gibi olaylar Çin'de kaydedilirken gümrük boşaltma ve yerel tesis taramaları sevkiyat alıcı ülkeye ulaştığında eklenir. İşte ana durumlar ve anlamları.