Estes tracking

Estes nedir?

Estes Express Lines, Amerika Birleşik Devletleri'nin en büyük özel tam kamyon yükü altı yük taşıyıcısıdır. 1931 yılında W.W. Estes tarafından Webb Wallace olarak da bilinen kurucunun Chase City, Virginia yakınlarında kurduğu şirket, Büyük Buhran döneminde komşu çiftçiler için hayvancılık ve tarım ürünlerini taşımak amacıyla kullanılmış bir Chevrolet kamyon satın alınmasıyla tek kişilik bir taşımacılık operasyonu olarak başlamıştır. Takip eden on yıllar boyunca, hayatta kalma stratejisi olarak başlayan bu faaliyet yavaş yavaş Kuzey Amerika'nın en kapsamlı yük ağlarından biri haline gelmiştir. Şirketin merkezi Richmond, Virginia'da bulunmakta olup, ana şirket veya dış hissedar olmaksızın tamamen Estes ailesi tarafından ailesel mülkiyet ve işletmecilik ile sürdürülmektedir.

Estes'in tarihi Amerikan yük taşımacılığının genel gelişimini takip etmektedir. 1937'de operasyon resmi olarak Estes Express Lines adını almış ve 1938'de Norfolk ve Richmond, Virginia'da ilk şube terminalleri açılarak şirketin yerel taşıyıcıdan bölgesel taşıyıcıya dönüşümü gerçekleşmiştir. Coğrafi genişleme 1960'larda 1965'te Coastal Freight Lines'ın ve 1967'de Carolina-Norfolk Truck Lines'ın satın alınmasıyla hızlanmış, orta Atlantik ve Güneydoğu ağını istikrarlı bir şekilde genişletmiştir. 1996'da hizmet Kanada'ya kadar genişletilmiştir. 1999'da şirket Mississippi Nehri'nin batısındaki ilk terminalini St. Louis, Missouri'de açmış ve 2003'te Meksika'daki başlıca ticari pazarlara hizmet kurarak üç uluslu Kuzey Amerika ayak izini tamamlamıştır.

• Kuruluş: 1931, W.W. (Webb Wallace) Estes tarafından Chase City, Virginia, ABD yakınlarında
• Merkez: Richmond, Virginia, ABD
• Şirket türü: Ana şirket veya dış hissedar olmaksızın özel mülkiyet ve ailesel işletme
• Sektördeki konumu: Amerika Birleşik Devletleri'nin en büyük özel LTL yük taşıyıcısı
• Bağlı şirket: Estes Forwarding Worldwide (EFW), şirketin küresel yük ekspedisyonu bölümü
• Ağ büyüklüğü: Kuzey Amerika genelinde 270'den fazla terminal
• Filo: 10.600'den fazla çekici ve 42.000'den fazla römork
• İşgücü: 24.000'den fazla çalışan
• Ertesi gün hatları: Yaklaşık 7.000, %60'ından fazlası minimum ara elleçleme ile doğrudan hatlar olarak işletilmektedir
• Müşteri portalı: My Estes, çevrimiçi gönderi yönetimi, takip, hasar başvurusu ve fiyat teklifi sağlamaktadır

Estes Amerikan yük pazarında ayırt edici bir konuma sahiptir. Karşılaştırılabilir ölçekteki çoğu taşıyıcının aksine, hiçbir zaman daha büyük bir şirket tarafından satın alınmamış veya halka açılmamıştır; bu yapı yönetimin üç aylık finansal hedefler yerine uzun vadeli operasyonel güvenilirliği öncelemesine olanak tanımaktadır. Şirketin birçoğu sabit gece römork sevkiyatlarında çalışan yaklaşık 7.000 ertesi gün hattından oluşan ağı, LTL segmentindeki hizmet derinliğinin en sık atıfta bulunulan göstergelerinden biridir. My Estes portalı ve geliştirici API platformu dahil olmak üzere dijital araçları, onu sektördeki teknolojik olarak daha erişilebilir yük taşıyıcıları arasına yerleştirmektedir.

Estes hangi ülkelere teslimat yapmaktadır?

Estes ülke genelinde dağıtılmış 270'den fazla terminal tarafından desteklenen Amerika Birleşik Devletleri'nin 50 eyaletini kapsayan bir yük ağı işletmektedir. Şirketin yerel varlığı özellikle Amerika Birleşik Devletleri'nin doğusunda yoğundur; bu durum 1930'larda Virginia'da başlayan ve Güneydoğu, orta Atlantik, Ortabatı, Güneybatı ve Pasifik bölgeleri boyunca ilerleyerek genişleyen on yıllık bölgesel genişlemeyi yansıtmaktadır. Alaska ve Hawaii özel LTL, tam kamyon yükü ve konteyner nakliye seçenekleri aracılığıyla hizmet almakta, taşıyıcının istisnasız tam 50 eyalet yerel kapsama alanını tamamlamaktadır.

Kanada ve Meksika'ya sınır ötesi hizmet Estes'in Kuzey Amerika ayak izinin önemli bir parçasını oluşturmaktadır. Kanada için şirket garantili geçiş terminalleri bulundurmakta ve çoklu sınır ötesi güvenlik ve uyumluluk programları kapsamında yetkilendirmelere sahiptir. Meksika için ülke genelinde başlıca ticari pazarlara kapsama sağlamaktadır. Denizaşırı hizmet Porto Riko ve 18 ek Karayip adasını kapsamakta, yıl boyunca sabit aralıklarla işletilen San Juan, Porto Riko'ya ve oradan düzenli planlanmış seferlerle hizmet vermektedir.

• Amerika Birleşik Devletleri: LTL ve konteyner nakliye seçenekleri aracılığıyla Alaska ve Hawaii dahil olmak üzere 50 eyaletin tamamı
• Kanada: Dokümantasyon ve uyumluluk için iki dilli Border Concierge desteği ile garantili geçiş terminalleri aracılığıyla tam sınır ötesi LTL hizmeti
• Meksika: Sınır ötesi uyumluluk uzmanlığı ve entegre gümrük komisyonculuğu ile başlıca ticari pazarlara hizmet
• Karayipler: Porto Riko, St. Croix, St. Thomas ve düzenli planlanmış seferlerle hizmet verilen 18 ek Karayip adası
• Dünya çapında: Estes Forwarding Worldwide ve 10.000'den fazla uluslararası ortağından oluşan ağı aracılığıyla hemen hemen her destinasyona küresel hava, deniz ve kara yükü

Bağlı şirketi Estes Forwarding Worldwide aracılığıyla şirketin erişimi Kuzey Amerika'nın çok ötesine uzanmaktadır. EFW hem Non-Vessel Operating Common Carrier hem de Ocean Freight Forwarder olarak faaliyet göstermekte, bu da gemi sahipliğinden bağımsız olarak deniz yükü hareketlerini yönetmesine olanak tanımaktadır. Hava yükü, konteyner altı deniz konsolidasyonları, tam konteyner yükleri ve çok modlu kombinasyonların tamamı bu bölüm aracılığıyla sunulmaktadır. EFW ortak ağı Avrupa, Asya-Pasifik, Güney Amerika, Orta Doğu ve Afrika dahil olmak üzere tüm başlıca dünya bölgelerinde faaliyet gösteren 10.000'den fazla acente ve yük ekspedisyoncusunu kapsamaktadır.

Estes hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Estes işini birden fazla gönderici römork alanını paylaştığı tam kamyon yükü altı yük etrafında kurmuştur; bu nakliye modeli kargo taşıyıcıları için çok büyük veya ağır ancak tüm kamyonu dolduracak kadar büyük olmayan malları taşımayı uygun maliyetli kılmaktadır. Bu model özellikle tam kamyon yükü eşiklerinin altında miktarlarda düzenli sevkiyat yapan üreticiler, distribütörler ve perakendeciler için çok uygundur. Temel LTL hizmetinin ötesinde şirket garantili zamana kritik teslimat, konut son mil, hacim ve kamyon yükü, denizaşırı nakliye ve EFW bağlı şirketi aracılığıyla küresel ekspedisyona genişlemiştir.

• Tam Kamyon Yükü Altı (LTL): Yaklaşık 7.000 ertesi gün hattı olan ve bu hatların %60'ından fazlasının elleçleme noktalarını minimize etmek ve güvenilirliği artırmak için doğrudan rotalar olarak işletilen temel hizmet
• Zamana Kritik Garantili: Amerika Birleşik Devletleri kıtası genelinde 24/7/365 müşteri desteği ve garantili zamanında alımlar dahil olmak üzere birçok alanda 12:00'ye ve birçok alanda 10:00'a kadar garantili teslimat
• Son Mil: Ön kapı teslimi, gözetimsiz teslimat ve planlanmış 4 saatlik randevu pencereleri seçenekleri ile konut adreslerine ve dock erişimi olmayan ticari lokasyonlara teslimat
• Hacim LTL: 5.000 kg veya üzeri veya en az 8 doğrusal feet römork alanı kaplayan gönderi
• Kamyon Yükü (TL): 45.000 kg veya üzeri veya en az 48 doğrusal feet römork alanı kaplayan gönderi
• EFW aracılığıyla Uluslararası: Dünya çapında hava yükü, deniz yükü, yerel kara taşımacılığı, fuar lojistiği, yayın ve medya lojistiği ve devlet lojistiği

Standart LTL gönderi teslimat süreleri menşe, varış ve bu iki nokta arasındaki terminal ağının yoğunluğuna bağlıdır. Estes yaklaşık olarak herhangi bir Kuzey Amerika menşe ve varışı arasında tahmin üreten bir Transit Time Calculator sağlamaktadır ve Estes web sitesindeki her terminal sayfası ertesi gün ve çok günlük transit zonlarını gösteren indirilebilir haritalar sunmaktadır. Birçok ertesi gün hattı sabit gece römork sevkiyatlarında çalışarak bölgesel yük için tutarlı ve öngörülebilir transit kalıpları üretmektedir. Kanada ve Meksika'ya sınır ötesi gönderi için gümrük işlemleri transit süresine eklenmekte, ancak şirketin garantili terminal altyapısı ve Border Concierge desteği giriş limanlarında gereksiz gecikmeleri minimize etmek için tasarlanmıştır.

Zamana kritik gönderi için garantili teslimat ürünü öğleye kadar veya Amerika Birleşik Devletleri kıta alanlarının birçoğunda 10:00'a kadar teslimat taahhüt etmektedir. Karayip denizaşırı gönderi San Juan, Porto Riko'ya ve oradan planlanmış sefer aralıklarında hareket etmektedir. Alaska ve Hawaii yükü bu rotalara özel konteyner nakliye programlarını takip etmektedir. Teslimat tahminlerine otomatik erişim gereken şirketler için transit süre verileri müşteri lojistik sistemlerine doğrudan entegrasyon için Estes API geliştirici platformu aracılığıyla da erişilebilir durumdadır.

Estes tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Estes LTL yük tarifelerini malların yoğunluğu, istifleme kabiliyeti, elleçleme gereksinimleri ve sorumluluk temelinde her gönderi için bir yük sınıfı atayan National Motor Freight Classification sistemini kullanarak hesaplamaktadır. Atanan yük sınıfı gönderi için uygulanan temel tarifeyi doğrudan belirlemektedir. Gönderi ağırlığı, menşe, varış ve genel mesafe dahil olmak üzere faktörler toplam ücret üretmek için yük sınıfıyla birleştirilmektedir. Estes sınıflandırmadaki hatalar teslimatta tarife ayarlamalarına yol açabileceği için gönderici rezervasyon öncesinde sınıflandırmayı doğrulamalarına yardımcı olmak üzere web sitesinde yoğunluk ve yük sınıfı hesaplama araçları sağlamaktadır.

• Tarife esası: NMFC sistemi kapsamında ağırlık, boyutlar, menşe, varış ve mesafe ile birleştirilen yük sınıfı
• Kübik Kapasite Kuralı: 350 kübik feeti aşan gönderi bu kurala tabi olup gönderi ağırlığına göre kaplanan römork alanı temelinde fiyatlandırmayı etkileyebilir
• Hacim LTL eşiği: Minimum 5.000 kg veya 8 doğrusal feet römork alanı
• Kamyon yükü eşiği: Minimum 45.000 kg veya 48 doğrusal feet römork alanı
• Yakıt ek ücretleri: Her Salı güncellenip temel tarifelere ek olarak uygulanır, güncel tarifeler Estes web sitesinde yayınlanmaktadır
• Aksesuar ücretleri: Konut teslimi, vinç kullanımı, iç teslimat, tehlikeli madde elleçlemesi ve diğer özel elleçleme gereksinimleri için ek ücretler
• API tarife erişimi: Estes platformuyla entegrasyon yapan gönderici otomatik tarife alma için 3.0 ve 4.0 versiyonlarında Rate Quote Web Service aracılığıyla sunulmaktadır

Hesaba özel tarifeler My Estes portalı aracılığıyla düzenli gönderici için sunulmaktadır. Estes temel yük tarifelerinin ötesinde uygulanabilecek tam ek ücret yelpazesinde şeffaflık sağlamak için bir Rules Tariff ve Fees and Surcharges programı yayınlamaktadır. Yanlış sınıflandırma Estes personeli tarafından terminalde alınan gerçek ölçümlere dayanan teslim anında uygulanan tarife ayarlamalarına neden olabileceği için gönderici rezervasyon öncesinde yük sınıfı ve boyutları dikkatli bir şekilde doğrulamaya tavsiye edilmektedir.

Estes teslimat seçenekleri nelerdir?

Estes hem ticari hem de konut teslim alma durumlarına uygun teslimat düzenlemeleri sağlamaktadır. Standart ticari LTL yük için teslimat normal iş saatleri boyunca bir iş adresinde dock veya yükleme alanına yapılmaktadır. Dock erişimi olmayan işletmeler standart yük alma altyapısına sahip olmayan perakende mağaza vitrinleri ve küçük ofisler gibi lokasyonlarda ticari dock dışı teslim kapsayan Final Mile hizmet katmanı aracılığıyla yük alabilmektedir. Tüm konut eve teslimat aynı katman kapsamına girmektedir.

• Standart ticari dock teslimi: Normal iş saatleri boyunca bir iş adresinde yükleme dock'una yük teslimi
• Ticari dock dışı teslimat: Yükleme dock erişimi olmayan işletmeler için Final Mile hizmeti aracılığıyla sunulmaktadır
• Ön Kapı Hizmeti: Alıcının mevcut olma zorunluluğu ve imza gerekliliği olmaksızın araba yolu, garaj veya kapalı sundurma alanına konut teslimi
• Gözetimsiz teslimat: Rezervasyon anında tercih edilebilir seçim olarak sunulan alıcının mevcut olmadığı teslimat adresine bırakılan yük
• Randevulu teslimat: Bu katman için teslimat anında imza gerekli olan planlanmış 4 saatlik teslimat penceresi
• Otomatik metin bildirimleri: Teslimat sürecinin kilit aşamalarında Final Mile alıcılarına gönderilen metin mesajı uyarıları

Takip hem LTL hem Final Mile gönderi için Estes takip sayfası ve My Estes portalı aracılığıyla sunulmaktadır. Müşteriler PRO numarası, Bill of Lading numarası, Purchase Order numarası, Interline PRO numarası veya Load Order Number kullanarak gönderi bulabilmektedir. Randevulu Final Mile teslimat için teslimat penceresi siparişi veren perakendeci veya gönderici aracılığıyla rezervasyon anında koordine edilmelidir. Estes Final Mile alıcılarına otomatik metin mesajı uyarıları göndererek aktif takip sayfası kontrolü gerektirmeksizin teslimat ilerlemesi hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlamaktadır.

Estes paketim kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Bir gönderi hasarlı olarak gelir veya hiç gelmezse, Estes tanımlanmış dokümantasyon gereksinimleri ve başvuru son tarihleri olan yapılandırılmış bir hasar sürecine sahiptir. Hasar başvuru My Estes müşteri portalı aracılığıyla çevrimiçi, 804-232-1407 numaralı faksa veya Estes Express Lines, Attention Claim Resolution Services, P.O. Box 25612, Richmond, VA 23060 adresine posta ile gönderilebilir. Estes sistemde duplikasyon oluşturabileceği ve çözüm sürecini önemli ölçüde yavaşlatabileceği için aynı hasarı aynı anda birden fazla kanal aracılığıyla göndermeyi tavsiye etmemektedir.

• Hasarlı gönderi için başvuru son tarihi: Teslimat tarihinden itibaren dokuz ay
• Kayıp yük için başvuru son tarihi: Carmack Amendment'a tabi olarak beklenen teslimat tarihinden itibaren makul süre içinde
• Gerekli dokümantasyon: Yük faturası ödeme kanıtı, Bill of Lading kopyası, malların değerini gösteren fatura ve uygulanabilir durumlarda parça ve işçilik maliyetlerini detaylandıran onarım faturası
• Çevrimiçi başvuru: Özel hasar durumu takip bölümü içeren My Estes müşteri portalı aracılığıyla sunulmaktadır
• Faks başvuru: 804-232-1407
• Posta başvuru: Estes Express Lines, Attn: Claim Resolution Services, P.O. Box 25612, Richmond, VA 23060
• Hasar telefon desteği: Aktif hasar hakkında sorular için (804) 353-1900, dahili 2030'da sunulmaktadır
• Genel müşteri hizmetleri: 1-866-378-3748 numaralı telefonla sunulmaktadır

Boş hasar formları Estes web sitesinden indirilebilir PDF dokümanlar olarak sunulmaktadır. My Estes portalı müşteri güncellemeler için arama yapmalarına gerek kalmaksızın gönderilen hasar başvuru durumunu izleyebilecekleri özel hasar yönetim bölümü içermektedir. Carmack Amendment'a tabi gönderi için yukarıda açıklanan başvuru son tarihleri geçerli hukuki standartlar olup bu pencereler dışında hasar başvuru yapılması altta yatan sorunun değerinden bağımsız olarak reddedilmesine neden olabilir.

Estes uluslararası gönderi ve gümrük formalitelerini yürütmekte midir?

Estes uluslararası yük varış noktasına bağlı olarak iki paralel kanal aracılığıyla ele almaktadır. Kanada ve Meksika'ya sınır ötesi gönderi için şirket kendi garantili terminal altyapısını işletmekte ve dokümantasyon inceleme ve uyumluluğa yardımcı olmak üzere özel Border Concierge istihdam etmektedir. Kuzey Amerika ötesindeki varış noktaları için küresel yük ekspedisyonu hem Non-Vessel Operating Common Carrier hem de Ocean Freight Forwarder olarak bağımsız faaliyet gösteren şirketin tamamen sahip olduğu bağlı şirketi Estes Forwarding Worldwide aracılığıyla yürütülmektedir.

Kanada'ya gidecek gönderi için Estes tamamen garantili Kanadalı geçiş terminalleri bulundurmaktadır. Kanadalı hat taşıma ve teslimat ortakları C-TPAT, Customs-Trade Partnership Against Terrorism, PIP, Partners in Protection, FAST, Free and Secure Trade, ACE, Automated Commercial Environment ve ACI, Advance Commercial Information kapsamında yetkilendirmelere sahiptir. Estes uygun ithalatçılar için hızlandırılmış gümrük işlemine izin veren Customs Self-Assessment için ön onaylıdır. İki dilli Border Concierge dokümantasyon incelemeye yardımcı olmak ve evrak hatalarından dolayı gönderi giriş limanında tutulmasını önlemeye yardımcı olmak üzere atanmaktadır.

• Kanadalı ortak yetkilendirmeleri: Estes'in Kanadalı hat taşıma ve teslimat ortakları tarafından tutulan C-TPAT, PIP, FAST, ACE ve ACI program sertifikaları
• Customs Self-Assessment: Estes ön onaylıdır, Kanada'ya gidecek gönderi için uygun ithalatçıların hızlandırılmış gümrük işlemi yapmasına olanak tanır
• Border Concierge: Sınır ötesi gönderi için dokümantasyon inceleme ve uyumluluk yardımına atanan iki dilli destek personeli
• Meksika gümrük komisyonculuğu: Sınır ötesi gümrük işlemi, dokümantasyon hazırlama ve başvuru, ithalat gümrük işlemi, in-bond hazırlama ve deniz ithalatı için 10+2 Kuralı kapsamında Importer Security Filing
• EFW küresel hizmetleri: Dünya çapında hava yükü, LCL deniz konsolidasyonları, tam konteyner yükler, fuar lojistiği ve yayın ve medya lojistiği
• EFW ortak ağı: Tüm başlıca dünya bölgelerini kapsayan 10.000'den fazla küresel acente ve yük ekspedisyoncusu

Meksika'ya gönderi için Estes gönderici ayrı gümrük komisyoncusu görevlendirmeksizin sınır ötesi hareketleri yönetmelerine olanak tanıyan sınır ötesi gümrük işlemi, dokümantasyon hazırlama ve başvuru, ithalat gümrük işlemi ve in-bond hazırlamayı kapsayan gümrük komisyonculuğu hizmetleri sağlamaktadır. Estes Forwarding Worldwide aracılığıyla şirketin uluslararası kabiliyetleri sergi ve ekipmanları uluslararası olarak nakliye yapan sergileci için fuar lojistiği ve film ve televizyon sektörü için yayın ve medya yükü gibi özelleşmiş segmentler dahil olmak üzere dünya çapında hemen hemen her varış noktasına uzanmaktadır.

Takip durumlarını anlamak

Bir Estes gönderisini takip ederken birincil tanımlayıcı her LTL gönderi için alım anında atanan 10 haneli yük faturası numarası olan PRO numarasıdır. Takip Bill of Lading numarası, Purchase Order numarası, Interline PRO numarası veya Load Order Number kullanılarak da mümkündür; bu da gönderici, alıcı ve üçüncü parti lojistik sağlayıcılara sistemde belirli bir gönderi bulmak için çoklu seçenekler sunmaktadır. Takip My Estes müşteri portalı ve bağımsız Estes takip sayfası aracılığıyla ve takip verilerini doğrudan kendi sistemlerine entegre eden müşteriler için Shipment Tracking Web Service API aracılığıyla sunulmaktadır. Estes tarafından kullanılan ana durumlar ve anlamları şöyledir.