Exelot tracking
Exelot paketimi nasıl takip ederim?
Exelot kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
Exelot hakkında
Exelot, 2015 yılında Daniel Cohen ve Izack Varsanno tarafından kurulan, Karmiel, Israel merkezli teknoloji odaklı sınır ötesi lojistik şirketidir. Şirket, nakliyecileri seçilmiş taşıyıcı, havayolu ve teslimat sağlayıcıları ağıyla bağlayarak yavaş posta hizmetleri ile pahalı ekspres kurye hizmetleri arasındaki boşluğu kapatmak üzere lojistik orkestrasyon platformu olarak faaliyet göstermektedir.
Exelot ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer Exelot tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Exelot Nedir?
Exelot, 2015 yılında İsrail'in Karmiel şehrinde kurulan teknoloji odaklı sınır ötesi lojistik şirketidir. Şirket Daniel Cohen ve Izack Varsanno tarafından kurulmuş olup Cohen, Israel Postal Company'de yaklaşık dört yıllık doğrudan operasyonel deneyiminden yararlanarak Exelot'un kuruluş tezini tanımlayacak yapısal sorunları belirlemiştir. Bu tez, şirketin kendi konumlandırma ifadesinde özetlenmekte ve postadan daha hızlı teslimatı ekspres kurye hizmetlerinden daha uygun fiyatla vaat etmektedir. Bu değer önerisi, yavaş ama ucuz posta hizmetleri ile DHL Express veya FedEx gibi hızlı ama maliyetli özel ekspres kurye hizmetleri arasındaki boşluğu kasıtlı olarak hedeflemektedir.
Şirketin platformu, kendi filosuna sahip geleneksel bir taşıyıcıdan ziyade lojistik orkestrasyon katmanı olarak işlev görmektedir. Exelot modelini teknoloji odaklı araç paylaşım hizmetine benzer olarak tanımlamakta ve gönderenleri dünya çapında seçilmiş taşıyıcı, havayolu, gümrük müşavirleri ve son aşama teslimat sağlayıcıları ağı ile bağlamaktadır. Bu çok satıcılı mimari, platformun her gönderi için maliyet, hız ve varış yeri temelinde optimal taşıyıcı kombinasyonunu dinamik olarak seçmesine olanak tanımaktadır. Platform, 20'den fazla entegratör ve 60'tan fazla uluslararası nakliye hattına erişim sağlayarak gönderenlere doğrudan bireysel taşıyıcı ilişkileri yoluyla elde edilmesi zor olan bir erişim sunmaktadır.
Önemli bir erken kilometre taşı 2019 yılında Logistics Tech Outlook'un Exelot'u yılın En İyi 10 Lojistik Teknoloji Girişimi arasında seçmesiyle gelmiştir. 2026 yılına kadar şirket operasyonel ayak izini Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Çin, Almanya ve Avustralya'da ofisleri içerecek şekilde genişletmiş ve Exelot Inc. olarak Retail Supply Chain and Logistics Expo 2026'da sergileme yapmıştır. Platform, Shopify, Amazon, Magento, WooCommerce, Wix ve Salesforce Commerce Cloud dahil olmak üzere başlıca e-ticaret platformları ile doğrudan entegre olmakta ve tüccarların mağazalarını tek adımda bağlamalarını sağlamaktadır. Exelot ayrıca Metapack ve Despatch Cloud gibi lojistik toplayıcılarla bağlantı kurarak kurumsal seviye e-ticaret lojistiğine erişimini genişletmektedir.
- Kuruluş: 2015, Karmiel, İsrail, Daniel Cohen ve Izack Varsanno tarafından
- Kurucular: Daniel Cohen (Kurucu ve CEO) ve Izack Varsanno (Kurucu Ortak ve CTO)
- Merkez: İsrail, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Çin, Almanya ve Avustralya'da ofisleri mevcut
- Sektör tanınırlığı: 2019'da Logistics Tech Outlook'un En İyi 10 Lojistik Teknoloji Girişimi arasında seçildi
- Platform modeli: Gönderenleri 20'den fazla entegratör ve 60'tan fazla uluslararası nakliye hattı ile bağlayan çok satıcılı, yapay zeka odaklı lojistik orkestrasyon
- E-ticaret entegrasyonları: Shopify, Amazon, Magento, WooCommerce, Wix ve Salesforce Commerce Cloud
- Lojistik platform entegrasyonları: Metapack ve Despatch Cloud
- Yatırımcı: Ruttenberg Gordon Investments finansal destekçi olarak gösterilmektedir
Exelot'un birincil müşteri tabanı e-ticaret işletmeleri, özellikle uluslararası sınırlar ötesinde doğrudan tüketiciye gönderi yapan çevrimiçi perakendecilerdir. Şirket, Çinli e-ticaret ihracatçıları arasında kayda değer müşteri yoğunluğuna sahipken aynı zamanda ABD, İngiltere ve yeni uluslararası bölgelere genişlemeye çalışan diğer pazarlardaki işletmeleri de aktif olarak desteklemektedir. Tek taşıyıcılı hizmet yerine teknoloji platformu olarak faaliyet göstererek Exelot, ekspres kurye fiyatlandırmasını haklı gösteremeyecek küçük ve orta ölçekli tüccarlar ile yüksek hacimli uluslararası gönderileri tek entegre arayüz üzerinden yöneten büyük kuruluşlar olmak üzere her iki kesime de hizmet verebilmektedir.
Exelot hangi ülkelere teslimat yapmaktadır?
Exelot'un ağı, entegre ortak ekosistemi aracılığıyla dünya çapında 200'den fazla varış noktasına ulaşmaktadır. Şirket Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık ve başlıca Avrupa ekonomileri dahil olmak üzere hemen hemen her büyük e-ticaret pazarında lojistik hizmetlerini açıkça pazarlamaktadır. Avrupa içinde Exelot, Yunanistan, Kıbrıs, geniş Balkan bölgesi, İsveç ve Polonya için aktif dağıtım merkezi döngüleri yöneterek belirli pazarlarda özel operasyonel derinlik sergilemiştir. Bu merkezler, malların varış pazarlarına yakın konumlandırılmasına olanak tanıyarak tamamen hava kargo yerine kara, su ve deniz yolları ile 2 ila 5 gün transit süreleri elde edilmesini sağlamaktadır.
Avrupa kapsamına ek olarak Exelot, İsrail, Birleşik Arap Emirlikleri ve Suudi Arabistan dahil olmak üzere Ortadoğu genelindeki varış noktalarına hizmet vermektedir. Asya-Pasifik bölgesi Çin, Hong Kong, Avustralya ve Hindistan'a hizmetler aracılığıyla karşılanmaktadır. Şirket ayrıca Amerika kıtasında Meksika ve Brezilya'ya gönderi yönlendirmektedir. London Heathrow havaalanındaki İngiltere merkezi, İngiltere koridoru ve daha geniş Avrupa ağına geçen gönderilerin uçuş öncesi depo lokasyonu olarak izleme verilerinde referans gösterilen belgelenmiş hava kargo konsolidasyon noktası olarak işlev görmektedir.
- Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada
- Avrupa: Birleşik Krallık, Almanya, Fransa, Polonya, İsveç, Yunanistan, Kıbrıs ve diğer Balkan ve AB üyesi ülkeler
- Ortadoğu: İsrail, Birleşik Arap Emirlikleri ve Suudi Arabistan
- Asya-Pasifik: Çin, Hong Kong, Avustralya ve Hindistan
- Latin Amerika: Meksika ve Brezilya
- Türkiye: Exelot'un bölgesel kapsamında ayrı bir pazar olarak hizmet verilmektedir
- Toplam erişim: Entegre ortak ağ aracılığıyla dünya çapında 200'den fazla varış noktası
Uluslararası gönderilerde Exelot'un modeli katmanlı teslimat yapısına dayanmaktadır. Şirket menşe taraflı lojistik, varış ülkesine hava veya deniz kargo ayağı ve gümrük işlemlerini yönetmekte, ardından paketleri alıcının adresine nihai teslimat için yerel son aşama teslimat ortağına teslim etmektedir. Her ülkede kullanılan belirli son aşama taşıyıcı, Exelot'un o pazardaki bölgesel ortak anlaşmalarına bağlıdır. London Heathrow, Exelot'un yönlendirme altyapısında İngiltere'nin hava hub'ı olarak stratejik önemini yansıtacak şekilde Avrupa'ya giren ve çıkan hava kargo için ana konsolidasyon noktalarından biri olarak belgelenmiştir.
Exelot hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?
Exelot'un hizmet portföyü, depodan nihai teslimat noktasına kadar sınır ötesi e-ticaret için tam lojistik zincirini kapsamaktadır. Temel sunum sınır ötesi paket teslimatıdır; burada platform her uluslararası gönderiyi varış noktası, maliyet hedefi ve gereken hıza bağlı olarak izlenen posta hizmetleri, özel taşıyıcılar ve ekspres taşımacılığın optimal kombinasyonu yoluyla dinamik olarak yönlendirir. Sonuç olarak çoğu varış noktası için 3 ila 10 iş günü uluslararası teslimat elde edilmekte ve Exelot bu rakamı standart posta hizmetlerinin aynı rotalar için tipik olarak gerektirdiği 10 ila 40 gün veya daha fazlaya karşı açık şekilde konumlandırmaktadır.
Tek ülke içindeki yurtiçi teslimatlar için Exelot, çoğu pazardaki standart kurye beklentileriyle tutarlı şekilde 1 ila 3 iş günü içinde tamamlanmayı hedeflemektedir. Yunanistan, Kıbrıs, Balkan devletleri, İsveç ve Polonya'yı kapsayan Güney ve Doğu Avrupa'daki bölgesel dağıtım merkezi operasyonları için Exelot, envanteri varış noktasına yakın konumlandırarak ve nihai dağıtım için kara, su ve deniz yollarını kullanarak 2 ila 5 günlük transit süreleri elde etmektedir. Şirket platformu aracılığıyla uluslararası teslimatı üç gün gibi kısa sürede gerçekleştirebilme kabiliyetini desteklemekle birlikte bu rakam tüm varış noktaları ve hizmet seviyelerinde garantili minimum yerine mevcut en hızlı yönlendirmeyi yansıtmaktadır.
- Sınır ötesi paket teslimatı: Çoğu uluslararası varış noktası için 3 ila 10 iş günü, optimal taşıyıcı kombinasyonu yoluyla dinamik yönlendirme
- Yurtiçi teslimat: Tek ülke içinde 1 ila 3 iş günü
- Güney ve Doğu Avrupa için bölgesel merkez teslimatı: Yunanistan, Kıbrıs, Balkanlar, İsveç ve Polonya için önceden konumlandırılmış envanter ve kara, su ve deniz yönlendirmesi yoluyla 2 ila 5 gün
- Doğrudan tüketiciye gönderi: Tüccar deposundan yabancı pazarlardaki bireysel tüketicilere uçtan uca teslimat, boyunca tam izleme görünürlüğü ile
- Uluslararası hava kargo: Uçuş konsolidasyonu ve depo-uçak koordinasyonu dahil yurtiçi ve uluslararası hava kargo yönetimi
- Dağıtım ve envanter yönetimi: Depo yönetim sistemi entegrasyonu ile toplama, paketleme ve gönderimi destekleyen depo operasyonları
- İade işleme: Uluslararası müşterilerden iade edilen mallar için yeniden ithalat belgeleri dahil sınır ötesi ters lojistik koordinasyonu
- Gümrük işlemleri: Her sınır ötesi gönderinin standart parçası olarak entegre, belgelendirme, dijital faturalama ve otomatik vergi ve gümrük ödemesini kapsar
- Varış noktasında çok dilli müşteri desteği: Birden fazla iletişim kanalı üzerinde varış ülkesinin yerel dilinde alıcı odaklı destek
Dağıtım ve envanter yönetimi hizmeti, e-ticaret işletmelerinin stokları varış pazarlarında önceden konumlandırmasına olanak tanıyarak paketlerin nihai teslimat için seyahat etmesi gereken mesafeyi azaltır ve yerel müşterilere daha hızlı gönderi sağlar. Bu hizmet depo yönetim sistemleri ile entegre olur ve ölçekli toplama, paketleme ve gönderme operasyonlarını yönetir. İade işleme hizmeti, uluslararası müşterilerden geri gelen malların ters lojistiğini koordine ederek ve menşe tarafta yeniden ithalat için gerekli belgelendirmeyi yöneterek sınır ötesi e-ticarette kalıcı bir zorluğa çözüm getirir.
Exelot fiyatları ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?
Exelot'un fiyatlandırma modeli, platform aboneliği veya erişim ücreti olmaksızın gönderi başına ödeme esasında yapılandırılmıştır. Tüccarlar yalnızca oluşturdukları etiketler için ödeme yapmakta olup her etiketin fiyatı varış noktası, paketin fiziksel boyutları ve gerçek ağırlığı olmak üzere üç değişkene dayalı olarak dinamik şekilde hesaplanmaktadır. Platform, büyük ama hafif gönderilerin eksik fiyatlandırılmasını önlemek için bir paketin kapladığı alanın fiziksel kütlesi ile birlikte dikkate alındığı standart endüstri uygulaması olan boyutsal ağırlık hesaplamalarını uygular.
Gerçek zamanlı gönderi fiyatları, alıcının gönderi adresi ve gönderilen ürünlerin özelliklerine dayalı olarak otomatik olarak üretilir. Exelot'un fiyatlandırması, DHL Express, FedEx veya UPS gibi ekspres kurye hizmetlerinin altında açık şekilde konumlandırılırken standart posta hizmetlerinden önemli ölçüde daha hızlı sonuçlar sunmaktadır. ABD merkezli tüccarlar için Exelot, geleneksel taşıyıcı seçeneklerine kıyasla uluslararası gönderi maliyetlerinde %30'a kadar tasarruf reklamı yapmıştır. Yeni ABD merkezli müşterilere, yeni göndericileri dahil etmek için teşvik edici olarak ilk uluslararası siparişlerinde %25 indirim sunulmaktadır.
- Fiyatlandırma modeli: Platform aboneliği veya yinelenen erişim ücreti olmaksızın etiket başına ödeme
- Fiyat hesaplama: Etiket oluşturma anında varış noktası, paket boyutları ve gerçek ağırlık temelinde dinamik fiyatlandırma
- Boyutsal ağırlık: Büyük ama hafif paketlerin kapladığı alanı hesaba katmak için endüstri standardı uyarınca uygulanır
- Ekspres kuryelerle karşılaştırıldığında tasarruf: ABD merkezli tüccarlar için geleneksel taşıyıcı fiyatlarına kıyasla uluslararası gönderi maliyetlerinde %30'a kadar tasarruf
- Yeni müşteri teşviki: ABD merkezli göndericiler için ilk uluslararası siparişte %25 indirim
- Maksimum paket boyutları ve ağırlık: Belirli limitler kamuya açık olarak belirtilmemiş olup rota ve hizmet seviyesine göre değişmektedir
Exelot'un fiyat yapısı tamamen dinamik olduğundan belirli bir gönderinin gerçek maliyeti yalnızca platform içinde etiket oluşturma noktasında onaylanır. Yüksek hacimli gönderi veya büyük boy paketler düşünen tüccarlar, belirli ticaret hatları için özel paket limitleri ve fiyatlandırma düzenlemeleri elde etmek üzere Exelot'un satış ekibine yönlendirilir. Abonelik ücreti olmaması, özellikle sabit aylık lojistik sözleşmesini haklı gösterecek hacme sahip olmayan ancak yine de rekabetçi uluslararası gönderi fiyatlarına erişim isteyen küçük tüccarlara platformu özellikle erişilebilir kılar.
Exelot teslimat seçenekleri nelerdir?
Exelot, varış ülkelerindeki son aşama teslimat ortak ağının çeşitliliğini yansıtarak alıcı ucunda çeşitli teslimat yöntemlerini desteklemektedir. Birincil yöntem ev teslimatıdır; burada paketler Exelot tarafından o belirli pazar için seçilmiş yerel son aşama taşıyıcı tarafından doğrudan alıcının adresine getirilir. Exelot'un yerel ortaklarının Toplama-Bırakma ağları işlettiği ülkelerde alıcılar, çalışma saatlerinde evde teslimat girişimi bekleme yerine paketlerini belirlenmiş toplama noktasından alma seçeneğine sahiptir.
Kapıda Ödeme, Ortadoğu, Doğu Avrupa ve Güneydoğu Asya'nın bölümleri dahil standart tüketici beklentisi olduğu pazarlarda mevcuttur. Bu seçenek tüccarlara, çevrimiçi ön ödeme yapmak yerine mallarını aldıktan sonra ödemeyi tercih eden müşterilere hizmet verme kabiliyeti sağlar. Kaçırılan ev teslimat girişiminin sonucu, Exelot'un son aşama operasyonları kendi teslimat işgücü yerine bölgesel ortak ağı tarafından yönetildiğinden varış ülkesindeki yerel son aşama taşıyıcının belirli politikalarına bağlıdır.
- Ev Teslimatı: Varış ülkesindeki yerel son aşama taşıyıcı tarafından alıcının adresine doğrudan teslimat
- Toplama-Bırakma (PUDO): Exelot'un yerel ortaklarının bu tür ağları işlettiği pazarlarda mevcut olan belirlenmiş toplama noktasından teslim alma
- Kapıda Ödeme (COD): Ortadoğu, Doğu Avrupa ve Güneydoğu Asya bölümleri dahil seçili pazarlarda mevcut olan paketin alınması sırasında ödeme
- Kaçırılan teslimat: Sonuç ve yeniden teslimat süreci varış ülkesindeki yerel son aşama taşıyıcının politikalarıyla belirlenir
İzleme görünürlüğü tüm teslimat yöntemlerinde uzanır. Alıcılar paket durumunu Exelot'un izleme portalı ve çeşitli üçüncü taraf izleme toplayıcıları aracılığıyla takip edebilir. Gerçek zamanlı izleme sistemi, etiket oluşturma noktasından nihai teslimat noktasına kadar teslimat girişimi olayları ve gümrük işlemleri aşamaları dahil durum güncellemeleri sağlayarak hem gönderene hem de alıcıya gönderinin uluslararası yolculuğunun her aşamasında nerede durduğuna dair net bir görüş sunar.
Exelot paketim kaybolursa veya hasar görürse ne yapmalıyım?
Exelot, kullanıcıların gönderi adresi ülkelerini seçerek uygun bölgesel destek kanalına yönlendirildikleri web sitesindeki ülkeye özel iletişim sistemi aracılığıyla müşteri desteği sağlar. Şirket tüm sorular için 24 saatlik yanıt süresi taahhüt etmekte, yani sorunlar bir iş günü içinde kabul edilip çözümlenmektedir. Exelot hem iş müşterilerine hem de paket alan nihai tüketicilere destek sağlar ve birden fazla iletişim kanalı üzerinde alıcıların tercih ettikleri dilde çok dilli destek sunulur. Şirket bu model aracılığıyla yıllık milyonlarca müşteriyi desteklediğini belirtir.
İzleme sistemi gönderi sorunlarının belirlenmesinde merkezi rol oynar. Gümrükte tutulan veya transit sırasında sorunla karşılaşan paketler izleme sistemi içinde belirli durum güncellemeleri alır ve böylece hem gönderen hem de alıcı gönderinin hangi noktada hareket etmeyi durdurduğunu belirleyebilir. Gümrük makamları bir paketi tutuyorsa izleme sistemi tutma durumunu yansıtır ve alıcı tipik olarak tutma nedeni ve gönderinin serbest bırakılması için gerekli ek belge veya ödeme ile birlikte doğrudan gümrük makamı tarafından temas edilir.
- Müşteri desteği iletişimi: Alıcının ülkesine dayalı doğru bölgesel ekibe yönlendirme ile Exelot'un web sitesindeki iletişim formu aracılığıyla
- Yanıt süresi: Tüm destek soruları için 24 saatlik yanıt SLA'sı
- İzleme tabanlı sorun tespiti: Sistem gümrükte tutulan veya transitte takılan paketleri izleme portalında görünür belirli durum güncellemeleri ile işaretler
- Gümrük tutmaları: Alıcılara doğrudan gümrük makamı tarafından temas edilir ve çözüldüğünde izleme sistemi tutma veya izin durumunu yansıtır
- Hasar talep belgeleri: Belirli hasar talep pencereleri, son tarihler ve gerekli belgeler menşe ve varış ülkesine göre değişir ve Exelot'un bölgesel iletişim kanalları aracılığıyla onaylanır
Kayıp veya hasarlı gönderileri içeren tazminat taleplerinde, prosedürler ve gerekli belgeler dahil olan ülkelere bağlı olarak değişir. Exelot, etkilenen müşterileri belirli durumları için doğru süreci elde etmek üzere bölgesel iletişim sayfalarına yönlendirir. Bu içeriğin yazıldığı tarihte hasar talep pencereleri veya tazminat tutarlarına ilişkin ayrıntılı kamuya açık belgelendirme bulunamadığından, bir gönderinin beklenen zaman çerçevesinde ulaşmadığı veya hasarlı durumda ulaştığı durumlarda doğrudan Exelot'un destek ekibiyle iletişim kurulması önerilen ilk adımdır.
Exelot uluslararası gönderileri ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?
Uluslararası gönderi Exelot'un temel işidir ve gümrük işlemleri isteğe bağlı ek hizmet yerine her sınır ötesi gönderinin entegre parçası olarak ele alınır. Platform gümrük formları ve ticari faturaların oluşturulmasını otomatikleştirip gümrük vergileri ve vergiler için dijital faturalama ile bu tür ödemenin gerekli olduğu pazarlarda Katma Değer Vergisinin otomatik ödemesi dahil olmak üzere yönetir. Bu otomatik yaklaşım özellikle hepsinde giriş noktasında ele alınması gereken belirli KDV veya GST ithalat eşikleri bulunan Avrupa Birliği, Birleşik Krallık ve Avustralya'ya giren gönderiler için ilgilidir.
Exelot ana varış pazarlarında birden fazla gümrük müşaviri ile ortaklıklar kurmuş olup gümrük belgelendirmesini verimli ve hacimli şekilde işlemesine olanak tanır. Şirket, Exelot'un Çinli e-ticaret ihracatçıları arasındaki önemli müşteri yoğunluğu göz önüne alındığında özellikle yüksek hacimli hat olan Çin-Batı rotası dahil olmak üzere başlıca uluslararası ticaret koridorlarını kapsar. Platform ayrıca o pazarlardaki göndericiler için hizmetin standart parçası olarak dahil edilen sadeleştirilmiş gümrük belgelendirmesi ile ABD-küresel ve Avrupa-küresel hatlarını da yönetir.
- Gümrük işleme: Platform üzerinden işlenen her sınır ötesi gönderinin standart parçası olarak dahil
- Gümrük belgelendirmesi: Etiket oluşturma noktasında gümrük formları ve ticari faturaların otomatik oluşturulması
- Gümrük vergisi ve vergi ödemesi: AB, İngiltere ve Avustralya dahil uygulanabilir pazarlarda otomatik KDV ödemesi ile gümrük vergileri ve vergiler için dijital faturalama
- Gümrük müşavirleri ağı: Ana varış pazarlarında birden fazla lisanslı gümrük müşaviri ile ortaklıklar
- Kapsanan ana koridorlar: Çin-Batı, ABD-küresel ve Avrupa-küresel ticaret hatları
- Yasaklı ürünler ve DDP düzenlemeleri: Yazım tarihinde belirli belgelendirme kamuya açık değildi; tüccarlara kısıtlı ürün kategorileri ve gümrük vergisi ödenmiş teslimat seçenekleri hakkında bilgi için doğrudan Exelot'un iş ekibiyle iletişim kurmaları önerilir
Delivered Duty Paid düzenlemelerine ilişkin olarak, Exelot'un platform seviyesinde otomatik gümrük vergisi ve vergi ödemelerini yönetme kabiliyeti bu tür düzenlemenin altyapısında operasyonel olarak uygulanabilir olduğunu önerir. Ancak DDP tarzı hizmetler kamuya açık materyallerde açıkça detaylandırılmamıştır. Kısıtlı ürün kategorileri veya ülkeye özel ithalat gereklilikleri hakkında bilgi için Exelot, işletmeleri belirli bir gönderide dahil olan menşe ve varış ülkelerine özel rehberlik sağlayabilecek ilgili bölgesel ekibin bulunduğu ortak ve iş iletişim portalına yönlendirir.
İzleme durumlarını anlama
Bir Exelot paketini izlediğinizde izleme sistemi, gönderinin yolculuğunun her aşamasında fiziksel konumunu ve işleme durumunu yansıtan bir dizi durum görüntüler. İzleme, doğrudan Exelot'un kendi portalı ve diğerleri dahil çeşitli üçüncü taraf toplayıcılar aracılığıyla mevcut. Her Exelot izleme numarası XLT öneki ve ardından 9 sayısal basamaktan oluşan standart 12 karakterlik formatı takip eder, örneğin XLT123456789. Bu format tüm Exelot gönderilerinde tutarlı olup büyük üçüncü taraf izleme platformları tarafından tanınır. Aşağıdaki durumlar, bir paketin Exelot ağı boyunca menşeden nihai teslimat noktasına kadar hareket ederken karşılaşmanız muhtemel temel olayları kapsar.
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Pending | Gönderi sistemde oluşturulmuş veya rezerve edilmiş ancak fiziksel paket henüz harekete geçmemiştir. Etiket oluşturulmuş olabilir ancak paket henüz toplanmamış veya bir taşıyıcı tarafından lojistik ağına dahil edilmemiştir. |
| Package Flight Details Received | Uçuş rezervasyon bilgileri gönderiye atanmıştır. Sistem paketin uluslararası ayağı için hava kargo detaylarını almıştır, yani bu gönderinin hareketi için belirli bir uçuş tahsis edilmiştir. |
| Package Arrived to Preflight Warehouse | Paket bir uçağa yüklenmeden önce ihracat hub'ı veya uçuş öncesi konsolidasyon deposuna ulaşmıştır. Birleşik Krallık üzerinden yönlendirilen gönderiler için London Heathrow havaalanı böyle bir uçuş öncesi depo lokasyonunun belgelenmiş örneğidir. |
| In Transit | Paket lojistik ağ boyunca aktif olarak hareket etmektedir. Bu, ara noktalar arasında ilerleme hareketini gösteren genel bir durumdur ve gönderi Exelot ortak ağı boyunca ilerledikçe birden fazla kez görünebilir. |
| In Transit - Arrived at the Waypoint | Gönderi yolculuğunda transit havaalanı, sıralama tesisi veya aktarma hub'ı gibi ara transit noktasına ulaşmıştır. Paket varış ülkesine rotasına devam etmeden önce bu lokasyonda işlenmektedir. |
| Package in Regional Center | Paket varış ülkesi veya bölgesinde bölgesel dağıtım veya sıralama merkezine ulaşmıştır. Bu aşamada gönderi nihai teslimat sorumlusu yerel son aşama taşıyıcıya devir için hazırlanmaktadır. |
| Package is at Exelot Hub | Paket işlem veya ileri yönlendirme için Exelot'un kendi lojistik hub'larından birine ulaşmıştır. Bu durum gönderinin üçüncü taraf ortak tesisinde değil Exelot'un doğrudan işlettiği altyapı içinde olduğunu gösterir. |
| Clearance Process Started | Varış noktasındaki gümrük makamı paketin ithalat izni için işleme başlamıştır. Gönderi gümrük incelemesi altında olup henüz alıcının adresine doğru ileri harekete uygun değildir. |
| Custom Cleared / Package Released from Customs | Gümrük işlemleri tamamlanmış ve paket yolculuğuna devam etmek üzere serbest bırakılmıştır. Tüm gerekli belgeler ve gümrük vergileri gümrük makamı tarafından kabul edilmiş olup gönderi artık nihai teslimat aşamasına geçebilir. |
| Package Held in Customs | Gümrük makamları paketi tipik olarak ek belgeler, gümrük vergisi ödemesi veya fiziksel muayene beklerken tutmaktadır. Alıcı genellikle tutma konusundaki belirli neden ve gönderinin serbest bırakılması için gerekli adımlarla birlikte doğrudan gümrük makamı tarafından temas edilir. |
| Out for Delivery | Paket yerel teslimat temsilcisine atanmış olup o gün alıcının adresine gitmek üzeredir. Varış ülkesindeki yerel son aşama taşıyıcı nihai teslimat adımını tamamlama sorumluluğundadır. |
| Delivered / Package Delivered | Paket alıcının adresine başarıyla teslim edilmiştir. Bu durum yerel son aşama taşıyıcının nihai teslimatı tamamladığını ve gönderinin hedeflenen varış noktasına ulaştığını onaylar. |
| Returned / Package Returning to Exelot Hub | Paket teslim edilememiş olup ağ boyunca Exelot hub'ına veya orijinal gönderene geri döndürülmektedir. Bu durum tipik olarak çoklu başarısız teslimat girişimlerini veya varış adresinde alıcının reddetmesini takip eder. |
| Cancelled | Gönderi iptal edilmiş olup daha fazla işleme alınmayacaktır. Bu izleme numarası için daha fazla hareket veya teslimat gerçekleşmeyecektir. |
Exelot takip numaramı nerede bulabilirim?
Exelot takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
Exelot paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir Exelot paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Exelot müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
Exelot paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Exelot'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Exelot müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Exelot paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
Exelot kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo Exelot tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Exelot müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.