Fercam Logistics & Transport tracking

Fercam Logistics & Transport nedir?

FERCAM Logistics & Transport, İtalya'nın kuzeyindeki Güney Tirol bölgesinde, Bolzano merkezli çok uzmanlıklı uluslararası bir lojistik operatörüdür. Şirket adı, demiryolu anlamına gelen FERrovia ve kamyon anlamına gelen CAMion İtalyanca kelimelerinin birleşiminden oluşmuştur ve bu da şirketin demiryolu ve karayolu yük taşımacılığını birleştiren köklerini yansıtır. 1949 yılında kurulan FERCAM, lojistik ve taşımacılık alanında 75 yılı aşkın kesintisiz deneyim biriktirmiş, ana alp transit koridorlarının kesişiminde konumlanan bölgesel bir taşıyıcıdan Avrupa, Afrika ve Asya'ya yayılan 100'den fazla şube ağına sahip Avrupa'nın en büyük aile şirketlerinden birine dönüşmüştür.

Şirket 1963 yılında, aslen Güney Tirol'deki Fié allo Sciliar'dan olan karayolu taşımacısı Eduard Baumgartner tarafından satın alınmış ve onun liderliğinde FERCAM bölgesel bir operatörden ulusal ve daha sonra uluslararası büyüyen bir lojistik oyuncusuna dönüşmüştür. Baumgartner ailesi o zamandan beri şirketin başında kalmıştır. 2017 yılından bu yana, kurucu ailenin ikinci nesli Hannes Baumgartner şirketi yönetmektedir. Onun yönetiminde FERCAM yıllık bir milyar euro gelir kilometre taşını aştı ve şube ağını birden fazla kıtaya yayarak mevcut ölçeğine ulaştırdı.

Şirket tarihindeki en önemli satın almalardan biri 2013 yılında Gondrand markasının satın alınması olmuştur. 1866 yılında Milano'da Francesco Gondrand tarafından kurulan bu tarihi taşımacılık şirketi, nakliye, taşınma ve sanat eseri taşımacılığı hizmetleriyle İtalya ve Avrupa genelinde tanınır hale gelmiş, ayırt edici sarı araçları ile bir asırdan fazla faaliyet süresince geniş tanınırlık kazanmıştır. 2021 sonlarında FERCAM, Vinelli & Scotto'yu da gruba dahil ederek nakliye yeteneklerine daha fazla derinlik katmıştır. Bu iki marka birlikte yaklaşık 270 ila 290 yıllık birleşik nakliye mirasına katkıda bulunmaktadır.

2024 yılında büyük bir yapısal değişiklik gerçekleşmiş, Alman lojistik şirketi DACHSER, FERCAM'ın İtalyan parsiyel dağıtım ve kontrat lojistik bölümlerini bünyesine alan DACHSER & Fercam Italia adlı yeni bir ortak girişimin %80'ini satın almıştır. Anlaşma sırasında bu iki bölüm İtalya'daki 43 lokasyonda yaklaşık 920 kişiyi istihdam ediyordu. FERCAM, Taşımacılık bölümü, Hava & Deniz bölümü ve Özel Hizmetler bölümünün yanı sıra tüm uluslararası yan kuruluşların tam sahipliğini elinde tutuyor ve bu da onu daha yalın ama yine de geniş çapta çeşitlendirilmiş uluslararası bir lojistik operatörü yapmaktadır.

• Kuruluş: 1949, Bolzano, Güney Tirol, İtalya'da demiryolu ve karayolu yük taşımacılığını birleştiren bir şirket olarak
• Ad kökeni: İtalyancada FERrovia (demiryolu) ve CAMion (kamyon) kelimelerinin birleşimi
• Genel merkez: Bolzano (Bozen), Güney Tirol, İtalya
• Sahiplik: 1963'ten beri Baumgartner ailesi tarafından sahiplenilen aile şirketi; şu anda 2017'den beri Hannes Baumgartner tarafından yönetilmektedir
• Yıllık gelir: Bir milyar euro'nun üzerinde
• Ağ: Avrupa, Afrika ve Asya'ya yayılan 100'den fazla şube
• Sertifikalar: Authorised Economic Operator Full (AEOF), en yüksek AB gümrük sertifikasyon seviyesi
• Başlıca sahip olunan markalar: Gondrand (nakliye ve taşınma, 1866 kurulmuş) ve Vinelli & Scotto (taşınma, 2021'de entegre edilmiş)
• Büyük kurumsal olay: 2024'te DACHSER, İtalyan parsiyel ve kontrat lojistiğini kapsayan DACHSER & Fercam Italia'nın %80'ini satın aldı
• Sürdürülebilirlik: 2030 sürdürülebilirlik yol haritasının parçası olarak Nisan 2023 itibarıyla şirkete ait yeni nesil kamyonların %100'ü HVO biyoyakıtla çalışmaktadır

FERCAM'ın pazar konumu, karayolu, demiryolu, hava ve deniz taşımacılığını kapsayan gerçekten çok modlu hizmet sunumuna ve karşılaştırılabilir büyüklükteki lojistik operatörlerinin nispeten azının şirket içinde sürdürdüğü güzel sanat taşımacılığı, fuar lojistiği ve tarihi köklü markalar altında nakliye gibi özel niş hizmetlere dayanmaktadır. Şirketin Güney Tirol'deki coğrafi konumu, İtalya'yı Avusturya ve Almanya ile bağlayan ana alp transit koridorlarının kesişiminde olması, kuruluşundan bu yana yapısal bir ticari avantaj olmuş ve ana kuzey-güney Avrupa ticaret yollarındaki rolünü desteklemeye devam etmektedir.

Fercam Logistics & Transport hangi ülkelere teslimat yapmaktadır?

FERCAM'ın coğrafi ayak izi Avrupa'da güçlü temellere sahiptir ve şirket 19 ülkede kendi şubelerini işletmekte, Afrika ve Asya'ya hem sahip olduğu ofisler hem de doğrulanmış uluslararası yük ortakları ağı aracılığıyla uzanmaktadır. İtalya içinde FERCAM, İtalyan dağıtım ve kontrat lojistik operasyonlarını DACHSER & Fercam Italia ortak girişimine devreden 2024 yeniden yapılanmasından önce yaklaşık 30 ulusal şube sürdürüyordu. En güçlü yerel yoğunlaşma, Milano, Padua, Bologna ve Pavia yakınındaki şehirlerde lojistik merkezleri bulunan kuzey İtalya'nın sanayileşmiş Po Vadisi bölgesindedir.

Avrupa genelinde FERCAM'ın sahip olduğu ağ Batı, Orta, Doğu ve Kuzey Avrupa'ya yayılmaktadır. Bin yılın dönümünden sonra şirket, artan üretim çıktısı ve sınır ötesi ticaret akışlarının güvenilir yük hizmetlerine talep yarattığı Slovakya ve Romanya'da şubeler kurmuştur. İskandinav'da FERCAM 2021'de bir İsveç şubesi açmış, ardından Litvanya'ya genişlemiş ve Ekim 2024'te Turku, Finlandiya'da yeni bir şube açmıştır. Bu kuzey genişlemesi İtalya ve İskandinav ülkeleri arasındaki artan ticaret akışlarını ve şirketin yalnızca acenta ortaklarına güvenmek yerine ana pazarlarda kendi altyapısını inşa etme tercihini yansıtmaktadır.

Kuzey Afrika'da FERCAM, 2007 yılında o dönemde zaten kendi şube altyapısını sürdürdüğü Mağrip bölgesine taşımacılık hizmetleri başlatmıştır. 2012'de şirket Tunus'ta özel bir şube açarak İtalya-Kuzey Afrika ticaret koridorundaki konumunu güçlendirmiş, bu koridor İtalyan ticareti için önemli ticari ve tarihi öneme sahiptir. Asya'da FERCAM, Hong Kong, Çin ve Japonya'da kendi ofislerini işletmektedir. Japonya operasyonu, İtalya'dan günlük hava yükü konsolidasyon hizmetini içermesiyle dikkat çeker ve bu da söz konusu koridordaki ticaretin düzenlilik ve hacmini yansıtır. Sahip olunan şube ağının erişemediği destinasyonlar için FERCAM'ın Air & Ocean bölümü dikkatle seçilmiş yük ortakları aracılığıyla dünya çapındaki liman ve havaalanlarına ulaşır.

• İtalya: Özellikle Po Vadisi sanayi bölgesinde yoğunlaşmış şubeler aracılığıyla ülke çapında kapsama
• Batı Avrupa: Almanya, Avusturya, Fransa, İspanya, Portekiz, Belçika, Hollanda, İsviçre ve diğer ülkeler
• Orta ve Doğu Avrupa: Slovakya, Romanya ve bölgedeki komşu ülkeler
• Kuzey Avrupa: İsveç, Litvanya, Finlandiya (Ekim 2024'te Turku'da yeni şube açıldı) ve diğer İskandinav destinasyonları
• Kuzey Afrika: Tunus (2012'den beri özel şube) ve 2007'den beri hizmet verilen daha geniş Mağrip bölgesi
• Asya: FERCAM'ın kendi tesislerini işlettiği Hong Kong, Çin ve Japonya
• Dünya çapında: Air & Ocean bölümü ve uluslararası ortak ağı aracılığıyla hava ve deniz yükü için küresel erişim

Uluslararası karayolu taşımacılığı için FERCAM'ın Güney Tirol'deki konumu, onu doğrudan İtalya'yı Avusturya ve Almanya ile bağlayan ana Brenner Geçidi koridoruna yerleştirir ki bu, Avrupa'da en yoğun trafik alan alp transit yollarından biridir. Uluslararası intermodal sevkiyatlar aynı coğrafi konumlandırmadan yararlanır ve FERCAM yıllık yaklaşık 24.000 yük birimini kombine karayolu-demiryolu taşımacılığı ile taşır. Bu çok modlu erişim, şirketin Avrupa ve Kuzey Afrika'daki sahip olduğu şubelerle birleşince FERCAM'a ana transit noktalarında üçüncü taraf işleme bağımlılığı olmaksızın uluslararası ağının büyük bir kısmı üzerinde doğrudan operasyonel kontrol sağlar.

Fercam Logistics & Transport hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

FERCAM hizmet portföyünü üç ana bölüm halinde organize eder. Taşımacılık bölümü FTL, LTL ve parsiyel formatlarda ulusal ve uluslararası karayolu yükü ile intermodal karayolu-demiryolu çözümlerini kapsar. Air & Ocean bölümü dünya çapında ithalat ve ihracat için uluslararası hava ve deniz yükünü yönetir. Özel Hizmetler bölümü güzel sanat taşımacılığı, fuar ve etkinlik lojistiği, Gondrand ve Vinelli & Scotto markaları altında nakliye ve taşınma ile arşiv ve belge yönetimini kapsar. Her bölüm o yük kategorisinin özel gereksinimlerine göre kalibre edilmiş özel ekipler ve altyapı ile faaliyet gösterir.

• FTL (Full Truck Load): Yalnızca bir müşterinin sevkiyatı için ayrılmış özel araç, paylaşımlı yükleme ve ara işlem durağı yoktur. Acil FTL seçenekleri uzun uluslararası güzergahlarda sürekli transit için çift sürücü konfigürasyonları içerir ve zorunlu dinlenme durak gecikmelerini ortadan kaldırır.
• LTL (Less Than Truck Load): Kargo hizmetleri için çok büyük ancak tam kamyon kapasitesinin altındaki sevkiyatlar için paylaşımlı araç alanı. FTL'den daha maliyet etkin, güzergah boyunca ara işlem durakları nedeniyle biraz daha uzun transit süreleri.
• Parsiyel: Farklı müşterilerden gelen birden fazla küçük sevkiyatın tek bir araca konsolidasyonu. Parsiyel sevkiyatlar genellikle yaklaşık 2.500 kg'a kadar olan sevkiyatlar olarak tanımlanır. Üç hizmet katmanı mevcuttur: belirlenmiş teslimat süreleri ile ekspres, müşteri tarafından önceden onaylanmış tarih-belirli teslimat ve daha düşük tarifelerle indikatif teslimat pencereleri sunan ekonomi.
• Intermodal taşımacılık: Kombine karayolu ve demiryolu hizmeti. FERCAM bu mod aracılığıyla yılda yaklaşık 24.000 yük birimi taşır. Demiryolu operasyonları Avrupa'nın büyük bir kısmında ağır kamyonlara uygulanan hafta sonu sürüş kısıtlamalarına tabi değildir ve hafta sonları ve resmi tatillerde sürekli transit sağlar. Ortalama CO2 emisyonları saf karayolu taşımacılığına kıyasla yaklaşık %55 azalır.
• Hava yükü: FERCAM'ın kendi varlığı veya ortak taşıyıcılar aracılığıyla dünya çapındaki havaalanlarından ithalat ve ihracat hava yükü. İtalya'dan Japonya'ya günlük konsolidasyon hizmeti mevcuttur ve bu o belirli koridordaki ticaretin düzenli hacmini yansıtır.
• Deniz yükü FCL: Büyük hacimli uluslararası sevkiyatlar için Full Container Load hizmeti, kapıdan kapıya seçenekler, liman depolama, yükleme yardımı ve gümrük işlemleri dahil.
• Deniz yükü LCL: Tam konteyner doldurmayan sevkiyatlar için Less than Container Load hizmeti, metreküp veya ağırlık tonlarında işgal edilen alana göre fiyatlandırılır.
• RoRo (Roll-on/Roll-off): Araçlar, tekerlekli makineler ve doğrudan özel gemilere sürülen büyük boyutlu ekipman dahil tekerlekli yüklerin taşınması.
• Güzel sanat taşımacılığı: Müzeler, galeriler, açık artırma evleri, sanatçılar ve özel koleksiyoncular için özel hizmet, iklim kontrollü araçlar ve kasalar, sürekli izleme, FERCAM REcrate sürdürülebilir ambalaj programı dahil profesyonel paketleme ve kasalama ve yerinde kurulum yardımı kullanır.
• Fuar ve etkinlik lojistiği: İtalya, Avrupa ve dünya çapında ticaret fuarları ve sergiler için uçtan uca lojistik, sergi standlarına taşımacılık, yerinde montaj ve sökümü kapsayarak özel çok dilli uzman ekip tarafından desteklenir.
• Nakliye ve taşınma: Gondrand ve Vinelli & Scotto markaları altında yürütülen yurt içi ve uluslararası konut ve kurumsal nakliye, birlikte yaklaşık 270 ila 290 yıllık birleşik nakliye mirasını temsil eder.
• Kontrat lojistik ve depolama: Mal depolama, envanter yönetimi, taşımacılık koordinasyonu ve son tüketicilere son mil teslimatı kapsayan dış kaynaklı tedarik zinciri yönetimi.
• Gümrük muafiyeti: İtalyan Gümrük Kurumu ile doğrudan BT bağlantısı bulunan vergi erteleme altında tutulan AB dışı mallar için gümrük deposu operasyonları dahil ithalat ve ihracat gümrük prosedürleri.
• Proje yükü: Özel rotalama, özel izinler ve mühendislik desteği ile ulusal ve uluslararası olarak karayolu, deniz veya hava ile anormal ve büyük boyutlu yüklerin taşınması.
• Arşiv ve belge yönetimi: Fiziksel belge ve kayıtların güvenli taşınması, depolanması ve yönetimi.

FTL sevkiyatları için transit süreleri karayoluyla ulaşılabilir en kısadır ve çift sürücü acil seçenekleri uzun mesafeli uluslararası güzergahlarda zorunlu dinlenme sürelerini ortadan kaldırır. Parsiyel ve LTL yükü için ekspres katmanı hızlı ve tanımlanmış teslimat pencereleri sunar, tarih-belirli katman ise önceden onaylanmış bir teslimat tarihinin kararlaştırılmasına olanak tanır. Ekonomi katmanı acil olmayan yükler için uygun olan azaltılmış maliyet ile indikatif zaman çizelgeleri üzerinde faaliyet gösterir. Tüm modlardaki uluslararası sevkiyatlar için standart teslimat, hedef ülke ve gümrük muafiyetinin dahil olup olmamasına bağlı olarak genellikle 3 ila 7 iş günü arasında değişir.

Intermodal taşımacılık hafta sonları ve resmi tatillerde hareket etmesi gereken yükler için esneklik katar çünkü demiryolu Avrupa'nın büyük bir kısmında ağır kamyonlara uygulanan Cumartesi ve Pazar sürüş yasaklarına tabi değildir. Hava yükü herhangi bir modun en kısa transit sürelerini sunar ve hızın birincil değerlendirme olduğu acil, yüksek değerli sevkiyatlar için uygundur. Deniz yükü, daha uzun transit sürelerinin birim başına daha düşük taşımacılık maliyetleri karşılığında kabul edilebilir olduğu büyük hacimli, acil olmayan uluslararası sevkiyatlar için standart seçimdir.

Fercam Logistics & Transport tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

FERCAM tarifeleri seçilen hizmetin niteliği, başlangıç ve hedef, sevkiyatın ağırlık ve hacmi ile herhangi bir özel işleme gereksinimlerine dayanarak hesaplar. FTL, LTL veya parsiyel formatlardaki karayolu yükü için fiyatlandırma genellikle gerçek ağırlık ve hacimsel, boyutsal ağırlığın yüksek olanına dayanır. Parsiyel fiyatlandırması tam bir aracı doldurmayan daha küçük sevkiyatlar için maliyet etkinliği sunacak şekilde tasarlanırken FTL fiyatlandırması aracın gerçekte ne kadar doldurulduğuna bakılmaksızın tam kamyonun münhasır kullanımını yansıtır. Çift sürücü ekipleri kullanan acil FTL konfigürasyonları ikinci sürücü ve hızlandırılmış transit düzenlemesi için ek ücretler taşır.

Deniz yükü için LCL fiyatlandırması paylaşımlı konteynerde işgal edilen alan temel alınarak hesaplanır ve metreküp veya ağırlık tonlarında ölçülür, yüksek değer geçerlidir. FCL fiyatlandırması gerçek doluluk seviyesine bakılmaksızın tam konteyner kira maliyetini kapsar. Hava yükü tarifeleri ücretlendirilebilir ağırlık temelinde hesaplanır ki bu gerçek ağırlık ile standart hava yükü formülüne göre hesaplanan hacimsel ağırlığın büyük olanıdır. Intermodal taşımacılık için tarifeler karayolu-demiryolu kombinasyonunu yansıtır ve uzun Avrupa mesafeleri için genellikle saf karayolundan daha rekabetçidir, uzun mesafe kısmının demiryolu ile yönlendirilmesinin CO2 azaltma faydalarına ek olarak.

• Parsiyel maksimum ağırlık: Genellikle sevkiyat başına yaklaşık 2.500 kg'a kadar. Bu eşiğin üzerindeki yükler LTL veya FTL olarak işlenir.
• Karayolu yükü fiyatlandırma esası: Gerçek ağırlık ve hacimsel ağırlığın yüksek olanı, başlangıç-hedef mesafesi ve herhangi bir özel işleme veya acil hizmet gereksinimi ile birleşir.
• Hava yükü fiyatlandırma esası: Standart hava yükü formülüne göre gerçek ağırlık ve hacimsel ağırlığın büyük olanı olarak hesaplanan ücretlendirilebilir ağırlık.
• Deniz yükü LCL fiyatlandırma esası: Paylaşımlı konteynerde metreküp veya ağırlık tonlarında işgal edilen alan, hangisi yüksekse.
• Deniz yükü FCL fiyatlandırma esası: Doluluk seviyesine bakılmaksızın tam konteyner maliyeti, 20 fit ve 40 fit birimler gibi konteyner boyutuna göre değişen tarifelerle.
• Büyük boyutlu ve anormal yükler: Proje Kargo hizmeti aracılığıyla vaka bazında özel değerlendirme ile işlenir. Standart boyut limitleri uygulanmaz. Özel rotalama, özel taşımacılık izinleri ve mühendislik desteği bireysel olarak düzenlenir.

Güzel sanat taşımacılığı, fuar ve etkinlik lojistiği, nakliye ve proje kargo gibi özel hizmetler için fiyatlandırma her anlaşmanın özel gereksinimlerine dayalı olarak bireysel olarak belirlenir. Güzel sanat taşımacılığı maliyetleri iklim kontrollü araçların kullanımı, güvenlik izleme, profesyonel paketleme ve kasalama ile gerekli herhangi bir yerinde işleme veya kurulum hizmetlerini yansıtır. Proje kargo fiyatlandırması rota araştırmaları, anormal yük izinleri ve sevkiyatı taşımada dahil olan herhangi bir özel ekipman veya mühendislik koordinasyonunu hesaplar. FERCAM bu hizmetler için sabit kamu tarife tabloları yayınlamaz ve müşteriler belirli yük profillerine uygun teklif almak için yerel şubelerine veya özel satış temsilcilerine başvurmaları yönünde yönlendirilir.

Fercam Logistics & Transport teslimat seçenekleri nelerdir?

FERCAM'ın temel müşteri tabanı işletmeler arasıdır ve çoğu sevkiyat fabrikalar, depolar, dağıtım merkezleri ve ticaret tesisleri gibi ticari veya endüstriyel tesislere teslim edilir. Standart karayolu yükü teslimatları normal iş saatleri içinde alıcının kayıtlı adresine yapılır. Sevkiyatı almak için kimsenin bulunmadığı adreslere gelen sevkiyatlar için FERCAM'ın şube ağı ve müşteri hizmetleri ekipleri alıcı ve orijinal gönderici ile istişare halinde yeniden teslimat düzenlemeleri veya alternatif toplama seçenekleri koordine eder.

• Standart B2B teslimat: Hedef alan için sorumlu yerel FERCAM şubesi aracılığıyla koordine edilen alıcının kayıtlı ticari veya endüstriyel adresine teslimat.
• Yeniden teslimat: İlk teslimat denemesi tamamlanamadığında şube ağı aracılığıyla yeni bir teslimat denemesi düzenlenir. Süreç şube, gönderici ve alıcı arasında koordine edilir.
• Şube toplama: Doğrudan teslimat mümkün olmadığında sevkiyatlar alıcı tarafından şahsen toplanması için ilgili FERCAM şubesinde tutulabilir.
• Tarih-belirli teslimat: Farklı bir parsiyel hizmet katmanı olarak mevcuttur, bu seçenek gönderici tarafından önceden onaylanmış teslimat tarihinin belirlenmesine olanak tanır ve zamana duyarlı işletme yükleri için uygundur.
• Kapıdan kapıya deniz yükü: FCL ve LCL sevkiyatları için kapıdan kapıya düzenlemeler başlangıçta toplama, deniz transit ve gümrük işleme dahil hedefte teslimatı kapsar.
• Yerinde hizmetler: Güzel sanat ve fuar lojistiği için FERCAM teslimat veya sergi lokasyonunda yerinde varlık sağlar, belirli anlaşmanın gerektirdiği kurulum, montaj ve söküm dahil.

Artık İtalyan parsiyel dağıtımı yöneten DACHSER & Fercam Italia ortak girişimi tarafından işlenen sevkiyatlar için teslimat ve kabul prosedürleri o kuruluşun kendi işletme süreçlerini takip eder. Bu kategorideki sevkiyat alıcıları DACHSER & Fercam Italia takip portalını kullanmalı veya teslimatları ile ilgili özel bilgiler için ilgili şube ile iletişime geçmelidir. Bu ortak girişim yapısı dışındaki tüm FERCAM bölümleri için şirketin şube ağı teslimat koordinasyonu ve alıcılardan belirli sevkiyatlar hakkında gelen sorguları ele alma konusunda birincil temas noktası olmaya devam etmektedir.

Fercam Logistics & Transport kolim kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

FERCAM kargo taleplerini şube merkezli bir model aracılığıyla işler. Bir sevkiyatın kaybolduğuna veya hasarlı durumda geldiğine inanan göndericilar referans FERCAM şubeleri ile iletişime geçmeli ve özellikle kargo taleplerini yönetmekten sorumlu her şube içindeki belirlenmiş kişi olan Mal Güvenliği Sorumlusu'nu istemelidir. Bu yapı talep işlemini sevkiyatın belirli rotalama ve işleme geçmişi hakkında doğrudan bilgiye sahip personelin ellerine verir ki bu da hiçbir yerel operasyonel bağlamı olmayan merkezi bir talep masası aracılığıyla mümkün olandan daha doğru soruşturmaya olanak tanır.

Hasarlı sevkiyat alan alıcılar için teslimat noktasında bir hasar belgesi düzenlenmelidir. Bu belge sonraki herhangi bir talebin temelini oluşturur ve alımdan sonra dikkatle saklanmalıdır. Hasar belgesi teslimat sırasında düzenlenmemişse veya ek bir kopya gerekiyorsa alıcı orijinal gönderici ile iletişime geçmeli, o da gerekli belgeleri almak için ilgili FERCAM şubesi ile irtibat kurabilir. Alıcıların sevkiyat için imza atmadan önce varış durumundaki malların eşzamanlı kaydını oluşturduğu için teslimat kağıtlarında herhangi bir görünür hasarı belirtmeleri beklenir.

• Kaybolmuş veya hasarlı sevkiyatı olan göndericilar için: Referans FERCAM şubenizi arayın ve kargo talepleri için şube seviyesinde belirlenmiş kişi olan Mal Güvenliği Sorumlusu ile konuşmayı isteyin.
• Hasarlı sevkiyat alıcıları için: Alım sırasında teslimat belgelerinde herhangi bir hasarı belirtin ve ilgili FERCAM şubesi aracılığıyla talep sürecini başlatmak için orijinal gönderici ile iletişime geçin.
• Hasar belgeleri: Teslimat sırasında bir hasar belgesi düzenlenir ve herhangi bir talebin birincil kaydı olarak hizmet eder. Sonradan kopya gerekirse gönderici bunu ilgili FERCAM şubesinden talep etmelidir.
• Resmi yazılı iletişim: FERCAM talep belgeleri dahil resmi yazışmalar için İtalya'nın PEC (Posta Elettronica Certificata) sertifikalı e-posta sistemini kullanır. PEC İtalyan hukuku altında gönderim ve alımın yasal olarak tanınan kanıtını sağlar.
• İtalyan dağıtım sevkiyatları: DACHSER & Fercam Italia tarafından işlenen sevkiyatlar için talepler doğrudan FERCAM'a değil o kuruluşun kendi müşteri hizmetleri kanallarına yönlendirilmelidir.

PEC, Posta Elettronica Certificata sistemi İtalya'nın yasal olarak tanınan sertifikalı elektronik posta standardıdır ve herhangi bir anlaşmazlık çözüm sürecinde yasal kanıt olarak kabul edilebilir mesaj gönderimi ve alımının belgelenmiş kanıtını sağlar. Resmi talep prosedürleri dışındaki genel müşteri desteği için FERCAM şube ağı ve özel satış temsilcileri aracılığıyla yardım sağlar ve müşterilerin belirli sevkiyatları için uygun yerel temas kişisini belirlemelerine yardımcı olan bir şube bulucu aracı mevcuttur.

Fercam Logistics & Transport uluslararası sevkiyatları ve gümrük formalitelerini işler mi?

FERCAM karayolu, demiryolu, hava ve deniz yükü genelinde uluslararası nakliye yeteneklerine sahiptir ve gümrük formalite yönetimi ayrı düzenlenmiş bir eklenti yerine hizmet sunumunun yerleşik bir bileşeni olarak ele alınır. Şirket Avrupa Birliği'nde mevcut en yüksek AEO statüsü seviyesi olan AEOF, Authorised Economic Operator Full sertifikasına sahiptir. AB gümrük otoriteleri tarafından verilen bu sertifika FERCAM'ın gümrük yetkinliği, mesleki yeterlilikler ve tedarik zinciri güvenlik ve emniyet konularında katı standartları karşıladığını doğrular. Pratik anlamda AEOF statüsü FERCAM ve müşterilerine daha az fiziksel ve belgeli gümrük kontrollerine erişim, sınır geçişlerinde öncelikli işlem ve sertifikalı olmayan operatörlere kıyasla daha hızlı muafiyet sağlar.

FERCAM gümrük vergileri erteleme altında AB dışı malların girişi ve tutulması için yetkilendirilmiş gümrük depoları işletir. Avrupa Birliği dışından gelen mallar bu mallar serbest dolaşıma çıkarılıncaya kadar ithalat vergi ödemeleri tetiklemeksizin FERCAM gümrük deposunda saklanabilir. Bu düzenleme AB pazarı içinde dağıtım veya satışlarına karar vermeden önce mal alması gereken ithalatçılar için nakit akışı faydası sağlar. FERCAM kağıt bazlı alternatiflerden daha hızlı ve daha doğru gerekli belge sunumuna olanak tanıyan gümrük beyannamelerinin elektronik işlemi için İtalyan Gümrük Kurumu ile doğrudan BT bağlantısı sürdürür.

Uluslararası karayolu taşımacılığı için FERCAM müşterileri adına gerekli TIR karnetleri, CMR taşımacılık belgeleri ve diğer sınır ötesi evrakları koordine eder. Deniz ve hava yükü için Air & Ocean bölümü hem ihracat gümrük muafiyeti hem de ithalat gümrük prosedürlerini yöneterek müşterilere tam sınır ötesi sevkiyat için tek temas noktası sağlar. FERCAM'ın gümrük danışmanlık hizmeti belirli mallar ve ticaret hatları için düzenleyici uyumluluk, tarife sınıflandırması ve belge gereksinimleri konularında tavsiyelerde bulunur. Varışta beklenmeyen vergi yükümlülükleri olmayan tamamen kapsayıcı varış maliyeti gerektiren müşteriler için FERCAM yük iletim ve gümrük komisyonculuğu hizmetleri aracılığıyla Delivered Duty Paid, DDP düzenlemeleri sunar.

• AEOF sertifikası: FERCAM sevkiyatları için daha hızlı sınır muafiyeti ve daha az belgeli ve fiziksel kontrol sağlayan en yüksek AB gümrük sertifikasyon seviyesi Authorised Economic Operator Full statüsü.
• Gümrük depoları: FERCAM ithalat vergileri erteleme altında tutulan AB dışı mallar için yetkilendirilmiş gümrük depolarını işletir ve mallar serbest dolaşıma çıkarılıncaya kadar ertelenmiş ödemeye olanak tanır.
• İtalyan Gümrük Kurumu bağlantısı: Elektronik gümrük beyannamesi işlemi için doğrudan BT bağlantısı, sunum hızlandırır ve manuel evrak işleme süresini azaltır.
• Karayolu taşımacılık belgeleri: TIR karnetleri, CMR belgeleri ve diğer tüm gerekli sınır ötesi taşımacılık evrakları gönderici adına FERCAM tarafından koordine edilir.
• Hava ve deniz gümrük yönetimi: Her iki mod genelindeki uluslararası yük sevkiyatları için Air & Ocean bölümü tarafından işlenen tam ihracat ve ithalat gümrük prosedürleri.
• DDP (Delivered Duty Paid): FERCAM'ın gümrük komisyonculuk hizmeti aracılığıyla düzenlenen tüm uygulanabilir vergi ve tarifeleri kapsayan tamamen kapsayıcı varış maliyeti gerektiren müşteriler için mevcuttur.
• Gümrük danışmanlığı: Belirli mallar ve ticaret hedefleri için uygulanabilir düzenleyici uyumluluk, tarife sınıflandırması ve belge gereksinimlerini kapsayan tavsiye hizmeti.

Takip durumlarını anlama

Bir FERCAM sevkiyatını çevrimiçi takip ettiğinizde sevkiyat ağ boyunca hareket ettikçe bir dizi durum güncellemesi görünür. Bu göstergeler sevkiyatın ilk kaydından alıcının adresindeki nihai teslimata kadar yolculuğunun her ana aşamasında sevkiyatın konumunu ve durumunu takip etmenize olanak tanır. Görünebilecek ana durumlar ve nakliye sürecindeki o noktada her birinin ne anlama geldiği aşağıdadır.