Paketinizi takip edin

Finnair Cargo tracking

Finnair Cargo paketimi nasıl takip ederim?

Finnair Cargo kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.

Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.

Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.

Finnair Cargo
Şirket bilgileri

Finnair Cargo hakkında

Finnair Cargo, 1923 yılında kurulan Finland'ın bayrak taşıyıcısı Finnair'in hava kargo bölümüdür ve merkezi Vantaa, Finland'da bulunmaktadır. Şirket sıcaklık kontrollü lojistik ve farmasötik kargo konularında uzmanlaşmıştır, başlıca Helsinki-Vantaa Airport'taki yılda 450.000 ton kapasiteli COOL Nordic Cargo Hub'dan faaliyet göstermektedir.


Kuruluş 1923
Ülke Finland
Ort. teslimat 1-20g

Finnair Cargo ile nasıl iletişime geçilir?

Eğer Finnair Cargo tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Merkez Finnair Cargo, Vantaa, Finland support@finnair.com

Finnair Cargo nedir?

Finnair Cargo, Finlandiya'nın ulusal havayolu taşıyıcısı ve dünyanın en eski sürekli faaliyet gösteren havayollarından biri olan Finnair'in özel hava kargo bölümüdür. 1923 yılında kurulan Finnair, tam bir asır boyunca yolcu ağının yanında kargo hizmetleri de sunmuş, temel yük taşımacılığından sıcaklık kontrollü lojistik ve uzun mesafeli kıtalararası hava kargosu odaklı özel bir operasyona dönüşmüştür. Kargo bölümü, 2018 yılının başında açılan ve taşıyıcının toplam kargo kapasitesini yılda 450.000 ton hava kargosu seviyesine çıkarmak için özel olarak inşa edilmiş 37.000 metrekarelik Helsinki-Vantaa Havalimanı'ndaki COOL Nordic Cargo Hub tesisinden ana üssünden faaliyet göstermektedir.

Finnair Cargo'nun modern formunun tarihi, 2010'larda yoğun bir yatırım ve sertifikasyon dönemi ile işaretlenmiştir. 2015 yılında Finnair Cargo, farmasötik lojistik için tam İyi Dağıtım Uygulamaları standartlarını karşılayan taşıyıcılara Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği tarafından verilen IATA CEIV Pharma sertifikasını alan dünyanın ilk havayolu şirketi olmuştur. Aynı yıl Finnair, uzun mesafeli filosuna Airbus A350'yi dahil ederek Asya, Kuzey Amerika ve ötesindeki rotalarda önemli ölçüde genişletilmiş alt bölme kargo kapasitesi getirmiştir. 2018'de kurulan COOL Nordic Cargo Hub, Helsinki-Vantaa Havalimanı'nda farmasötik ve bozulabilir yük için özel sıcaklık kontrollü alan eklemiştir.

  • Kuruluş: 1923, Fin ulusal taşıyıcısı ve dünyanın en eski sürekli faaliyet gösteren havayollarından biri olan Finnair'in bir parçası olarak
  • Merkezi: Vantaa, Finlandiya, Helsinki-Vantaa Havalimanı
  • Ana şirket: Finnair Oyj, halka açık Fin ulusal taşıyıcısı
  • IATA havayolu kodu: AY, 105 Hava Konşimento öneki ile
  • Ana hub: COOL Nordic Cargo Hub, Helsinki-Vantaa Havalimanı, 37.000 metrekare alan kaplıyor
  • İkincil hub: Brussels Airport, DHL Aviation ile işbirliği halinde işletiliyor
  • IATA CEIV Pharma sertifikasyonu: 2015'te bu sertifikayı alan dünyanın ilk havayolu şirketi
  • Yıllık kargo hacmi: Yılda yaklaşık 145.000 ton yük ve posta
  • Terminal işletmecisi (Helsinki): Swissport, Haziran 2019'da atandı
  • Güneş enerjisi kapasitesi: COOL Hub terminalinin çatısında terminalin yıllık elektrik ihtiyacının yaklaşık %37'sini üreten 2.990 güneş paneli

Finnair Cargo, ticari operasyonlardan sorumlu Finnair Cargo Oy ve Helsinki Havalimanı'ndaki yer operasyonlarını yürüten Finnair Cargo Terminal Operations Oy olmak üzere iki yasal kuruluş aracılığıyla faaliyet göstermektedir. Taşıyıcı neredeyse münhasıran işletmeden işletmeye segmentine hizmet vermekte, birincil müşterileri navlun komisyoncuları, farmasötik üreticiler, deniz ürünleri ihracatçıları ve yüksek değerli mal nakliyecileridir. Brüksel merkezli operasyonlar için Finnair Cargo, DHL Aviation ile çalışarak Avrupa, Asya ve Amerika Birleşik Devletleri genelinde haftada yaklaşık 250 doğrudan geniş gövdeli yolcu uçuşu toplamına katkıda bulunan ikincil hub olarak Brussels Airport'u kullanmaktadır.

Helsinki'nin coğrafi konumu, taşıyıcının ticari kimliğini tanımlayan bir özelliktir. Fin başkenti kuzey büyük daire rotaları üzerinde yer alarak Avrupa ile birçok büyük Asya şehri arasındaki mevcut en kısa uçuş yolları üzerinde bulunmaktadır. Bu yapısal avantaj, Avrupa ile Japonya, Çin, Güney Kore veya Hindistan arasında taşınan yük için doğrudan daha hızlı transit sürelere dönüşmekte ve Finnair Cargo'ya daha güneyde konumlanmış taşıyıcıların sadece operasyonel iyileştirmelerle kopyalayamayacağı bir üstünlük sağlamaktadır. Taşıyıcı, deniz ürünleri ve farmasötik taşımacılık uzmanlaşmalarını büyük ölçüde bu coğrafi gerçeklik etrafında inşa etmiştir.

Finnair Cargo hangi ülkelere teslimat yapar?

Finnair Cargo'nun ağı Helsinki-Vantaa hub'ı etrafında yapılandırılmış Avrupa, Asya, Orta Doğu ve Kuzey Amerika'yı kapsayarak hava yoluyla doğrudan kapsanmayan destinasyonlar için karayolu besleyici servisleriyle desteklenmektedir. Tipik bir kış sezonunda Finnair, Avrupa genelinde yaklaşık 60 destinasyona ve Asya, Orta Doğu ve Amerika Birleşik Devletleri'nde yaklaşık 15 şehre kargo kapasitesi işletmektedir. Bu ağ, öncelikle uzun mesafeli rotalarda Airbus A350 olan Finnair'in geniş gövdeli yolcu filosuna dayanır ve her kalkışta yolcu bagajının yanında kargo taşıyan uçak alt bölmesinde kargo taşır.

Avrupa içinde Finnair Cargo, karayolu besleyici servisleri aracılığıyla erişimini doğrudan uçuş destinasyonlarının ötesine genişletmektedir. Almanya'dan Helsinki'ye düzenli karayolu besleyici bağlantıları, Alman kargosunu Finnair'in kıtalararası ağına bağlamaktadır. Benzer hizmetler Estonya, Letonya ve Litvanya'dan haftada birkaç kez işletilmektedir. İskandinavya, Kuzey Avrupa ve Büyük Britanya, Helsinki hub'ı üzerinden doğrudan hava bağlantıları ve karayolu besleyici rotalarının kombinasyonu ile kapsanmaktadır. Finlandiya içi yurtiçi kargo için Finnair Cargo, gelen gönderi varışından saatler içinde aynı gün kapıdan kapıya teslimat için Jetpak Direct ve bir sonraki iş günü teslimatı için Jetpak Next Day dahil olmak üzere çoklu hizmet kademelerinde Fin yurtiçi yük lojistiğini yürüten Jetpak ile ortaklık kurmuştur.

  • Avrupa: Almanya, Fransa, Birleşik Krallık, İsveç, Norveç, Danimarka, Belçika, Hollanda, İsviçre Avusturya, İtalya, İspanya ve Polonya dahil doğrudan hava bağlantıları ve karayolu besleyici servisleriyle yaklaşık 60 destinasyon
  • Asya: Helsinki'den uzun mesafeli rotalarda hizmet verilen Japonya, Çin, Güney Kore, Singapur, Tayland ve Hindistan, kuzey büyük daire rotalaması rakip güney rotalarından daha kısa transit süreleri sağlıyor
  • Orta Doğu: Helsinki hub'ı üzerinden uzun mesafeli geniş gövdeli rotalarda hizmet verilen temel destinasyonlar
  • Kuzey Amerika: Finnair'in transatlantik ağında Helsinki'den hizmet verilen Amerika Birleşik Devletleri destinasyonları
  • Baltık Ülkeleri: Haftada birkaç kez çalışan Helsinki'ye karayolu besleyici servisleriyle bağlanan Estonya, Letonya ve Litvanya
  • Yurtiçi Finlandiya: Aynı gün ve ertesi gün yurtiçi teslimat hizmetleri sunan Jetpak ortaklığı ile kapsanıyor

Online rezervasyon platformu şu ülkelerde bulunan müşteriler tarafından erişilebilirdir: Avusturya, Belçika, Çin, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya Fransa, Almanya, Büyük Britanya, Macaristan, Hindistan, İrlanda İtalya, Japonya, Letonya, Litvanya, Hollanda, Norveç, Polonya Portekiz, Singapur, Güney Kore, İspanya, İsveç, İsviçre Tayland, Birleşik Arap Emirlikleri ve Amerika Birleşik Devletleri. Bu liste, Finnair Cargo'nun dijital kanalları aracılığıyla rezervasyonları aktif olarak yönettiği birincil ticari pazarları yansıtmaktadır.

Finnair Cargo hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Finnair Cargo, hizmet teklifini tüm gönderi türlerinde geçerli olan iki birincil ürün kademesi etrafında yapılandırmaktadır. FIRST, en erken mevcut yola çıkış uçuşunda yer gerektiren acil kargo için tasarlanmış öncelikli hizmettir. FIRST kademesi altındaki gönderi en yüksek rezervasyon önceliğini alır ve destinasyona bir sonraki planlanmış kalkış için onaylanır. BUSINESS, acil önceliklendirme ile ilgili primi olmaksızın güvenilir taşımacılık gerektiren düzenli veya sürekli kargo trafiği olan müşteriler için tasarlanmış standart kademedir. Her iki kademe de sıcaklık kontrolü veya diğer işleme koşulları gerektiren özel kargo dahil tüm kargo kategorilerini kapsamaktadır.

  • FIRST: Rezervasyon onayından sonra mevcut bir sonraki yola çıkış uçuşunda yerleştirmeyi garanti eden, özel kargo dahil tüm kargo türleri için mevcut öncelikli hizmet
  • BUSINESS: Tüm kargo türleri için mevcut olan planlanmış Finnair uçuşlarında veya karayolu besleyici hizmetlerinde düzenli kargo trafiği için standart hizmet
  • Genel kargo: Özel işleme koşulları olmayan standart yük gönderileri, Finnair uçuşlarında veya seçili destinasyonlara karayolu besleyici servisleriyle taşınır
  • Farmasötikler: COOL Nordic Cargo Hub'da ayrı giriş ve çıkış noktaları, veri kaydedici desteği ve pilot ayarlı bölme sıcaklıkları ile özel 3.000 metrekarelik sertifikalı alanda sıcaklık kontrollü taşımacılık
  • Bozulabilir ürünler: Farmasötik depolamadan farklı ayrı 3.000 metrekarelik sıcaklık kontrollü alanda işlenen meyve, sebze, et, balık, deniz ürünleri, süt ürünleri, donmuş ürünler, taze çiçekler ve fırın ürünleri
  • Deniz ürünleri: Kuzey Avrupa'dan Asya ve Amerika Birleşik Devletleri'ne taze balık ve deniz ürünleri taşımacılığında uzun süreli uzmanlık, Helsinki'nin rakip rotalara kıyasla transit sürelerini azaltmak için daha kısa kuzey rotalamasını kullanıyor
  • Tehlikeli maddeler: ICAO Teknik Talimatları ve IATA Tehlikeli Maddeler Yönetmeliklerine uygun olarak işlenir, belirli lityum metal pil konfigürasyonları yolcu uçaklarında kabul edilmez
  • Canlı hayvanlar: İhracat ve ithalat izinleri ve veteriner belgelerine tabi olan canlı hayvanlar, kuşlar, memeliler, sürüngenler, balıklar, kabuklular ve amfibileri kapsayan çoğu doğrudan Finnair destinasyonuna mevcut
  • Değerli eşyalar: Kurcalanmaya dayanıklı ambalajla kabul edilir, göndericinin dış ambalajın herhangi bir ihlalinin teslim alınır alınmaz derhal fark edilebilir olmasını sağlamaktan sorumlu olduğu
  • Hassas kargo: Telekomünikasyon ekipmanları ve bilgisayar donanımı gibi yüksek değerli, hırsızlığa duyarlı ürünler, transit sırasında ek koruma önlemleri alır

Finnair Cargo gönderileri için teslimat süreleri, sabit tüketici tarzı pencerelerden ziyade taşıyıcının planlanmış uçuş ağını yansıtmaktadır. FIRST öncelikli kargo, rezervasyondan sonra mevcut bir sonraki yola çıkış uçuşunda seyahat ederek acil kıtalararası hareketler için en hızlı seçenek yapar. BUSINESS kademesi kargo, seçilen rotada kapasite durumuna tabi düzenli planlanmış kalkışları takip eder. Avrupa ile Asya veya Kuzey Amerika arasındaki kıtalararası hatlar için transit süreleri, daha güneyli hub'lar üzerinden faaliyet gösteren taşıyıcılara kıyasla uçuş saatlerini kısaltan Helsinki'nin kuzey büyük daire rotalamasından faydalanır. Destinasyona göre spesifik transit süreleri standartlaştırılmış bir kamu formatında yayınlanmaz; müşteriler spesifik bir çıkış ve varış noktası çifti için tahmin elde etmek üzere online rezervasyon platformlarını kullanmaları veya yerel temsilcilerle iletişim kurmaları yönlendirilir.

Jetpak ortaklığı ile yürütülen yurtiçi Finlandiya kargosu için teslimat zaman çizelgeleri önemli ölçüde daha kısadır. Jetpak Direct, bir Fin havalimanına gelen gönderi varışından saatler içinde kapıdan kapıya teslimat sağlar. Jetpak Linehaul, planlanmış bazda düzenli yük hareketlerini kapsar, Jetpak Next Day ise aynı takvim gününde ulaşılamayan destinasyonlara teslimatı garanti eder. Genel kargo ve seçilmiş sıcaklık kontrollü gönderi bu yurtiçi düzenleme altında kabul edilir ve Finnair Finland ağı tarafından hizmet verilen Fin topraklarını kapsar.

Finnair Cargo oranları ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Finnair Cargo, hava kargo endüstrisinde standart yaklaşım olan bir gönderinin fiili brüt ağırlığının veya hacimsel ağırlığının yüksek olanını kullanarak taşımacılık ücretlerini hesaplar. Hacimsel ağırlık, gönderinin santimetre küp cinsinden toplam hacminin 6.000'e bölünmesiyle hesaplanır. Bu hesaplamanın sonucu fiili brüt ağırlığı aşarsa gönderi hacimsel oranda faturalandırılır. Bu ücretlendirilebilir ağırlık yaklaşımı, büyük ancak hafif gönderilerin uçak bölmesinde aksi halde daha yoğun kargo taşıyabilecek fiziksel alan işgal etmesi ve fiyatlandırma modelinin bu fiziksel kısıtı yansıtması nedeniyle mevcuttur.

  • Fiyatlandırma modeli: Tüm gönderiler için ücretlendirilebilir ağırlık olarak fiili brüt ağırlık veya hacimsel ağırlığın yüksek olanı kullanılır
  • Hacimsel ağırlık formülü: Santimetre küp cinsinden toplam hacmin 6.000'e bölünmesi, kilogram cinsinden hacimsel ağırlığı verir
  • Maksimum boyutlar: Uçak tipine ve ULD konfigürasyonuna göre değişir; Finnair Cargo, nakliyecilerin belirli bir rotada uçak başına kapasite limitlerini değerlendirmesine yardımcı olmak için filo ve ULD spesifikasyonlarını yayınlar
  • Birincil uzun mesafeli uçak: Asya, Kuzey Amerika ve Orta Doğu'ya kıtalararası rotalarda önemli alt bölme kargo kapasitesi olan Airbus A350
  • Online rezervasyon platformları: Finnair Cargo Online, Cargo One, CargoAI ve Cargo Portal Services aracılığıyla günün her saatinde anlık rezervasyon onayı ile gerçek zamanlı oranlar ve kapasite mevcut

Bireysel gönderi ağırlığı ve boyutları için spesifik yayınlanmış maksimumlar tüm rotalarda standartlaştırılmamıştır, çünkü limitler uçuşu işleten uçağa ve o kalkış için planlanan ULD konfigürasyonuna bağlıdır. Finnair Cargo, nakliyecilerin kargolarının mevcut kapasiteye uyup uymadığını değerlendirmelerine yardımcı olmak için filo ve ULD spesifikasyonlarını yayınlar. Online platformlar veya navlun komisyoncuları aracılığıyla rezervasyon yapan müşteriler, rezervasyon anında spesifik bir uçuş için kapasite kısıtlarını doğrulayabilir. Farmasötik veya diğer özel kargo kategorileri için oran yapıları, dahil olan ek işleme ve sıcaklık kontrol altyapısını yansıtabilir ve özel ihtiyaçları olan müşteriler genellikle navlun komisyoncuları veya Finnair Cargo satış temsilcisiyle çalışmaları yönlendirilir.

Finnair Cargo teslimat seçenekleri nelerdir?

Finnair Cargo işletmeden işletmeye hava kargo pazarında faaliyet gösterir ve teslimat modeli bu konumlandırmayı yansıtır. Gönderi Finnair Cargo'nun kendi ağı aracılığıyla özel konut adreslerine teslim edilmez. Kargo, kargo terminallerinden, navlun komisyoncusu tesislerinden ve benzer profesyonel lojistik noktalarından toplanır ve teslim edilir. Helsinki-Vantaa Havalimanı'ndaki Helsinki Gateway terminali, Finlandiya'da birincil alım ve teslimat noktası olarak hizmet verir ve günde 24 saat, haftada yedi gün açıktır, yıl boyunca yükleme, boşaltma, alma ve teslimat operasyonları dahil sürekli kargo işleme sağlar.

  • Terminal alım ve teslimat: Tüm B2B hava kargo gönderileri için Helsinki Gateway terminali veya diğer ağ destinasyonlarındaki ortak terminaller aracılığıyla yürütülen standart operasyon
  • Yurtiçi Finlandiya kapıdan kapıya: Jetpak ortaklığı aracılığıyla mevcut, varıştan saatler içinde Jetpak Direct aynı gün teslimatı, düzenli hareketler için Jetpak Linehaul ve bir sonraki iş günü teslimatı için Jetpak Next Day sunuyor
  • Özel online rezervasyon: Finnair Cargo Online, kayıtlı müşteriler için her saatte gerçek zamanlı kapasite, oran görünürlüğü ve anlık rezervasyon onayı sağlar
  • Üçüncü taraf rezervasyon platformları: Cargo One, CargoAI ve Cargo Portal Services'in tümü gerçek zamanlı rezervasyon onayı ile Finnair Cargo kapasitesine erişim sağlar
  • Karayolu besleyici hizmetleri: Almanya ve Baltık Ülkeleri'nden Helsinki'ye mevcut, yerel kargoyu Finnair'in kıtalararası geniş gövdeli ağına bağlar

Almanya ve Baltık Ülkeleri'ndeki müşteriler için karayolu besleyici hizmetleri, Helsinki hub'ına kara tabanlı bağlantı sağlayarak kargonun çıkış şehrinden doğrudan hava hizmeti gerektirmeksizin Finnair Cargo'nun kıtalararası ağına girmesini sağlar. Bu karayolu besleyici hizmetleri düzenli haftalık çizelgelerde çalışır ve hava kargo rotalamasının entegre uzantıları olarak ele alınır, toplama noktasından son destinasyona kadar bağlı izleme verileriyle. Bu bölgelerdeki navlun komisyoncuları, tek bir arayüzden diğer taşıyıcıların yanında Finnair Cargo kapasitesine erişmek için tipik olarak üçüncü taraf rezervasyon platformlarından birini kullanır.

Finnair Cargo paketim kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Bir gönderi hasarlı gelirse veya kayıp rapor edilirse, ilk adım Hava Konşimento numarasını, kargonun ve beyan edilen değerinin açıklamasını ve gönderiye ilişkin mevcut tüm belgeleri sağlayarak doğrudan Finnair Cargo'nun müşteri hizmetleri ekibiyle iletişim kurmaktır. AWB numarası talep süreci boyunca birincil referans olarak hizmet eder. Hava kargo endüstrisindeki kargo talepleri, uluslararası hava kargosu için sorumluluk limitlerini ve prosedürel zaman çizelgelerini belirleyen Montreal Sözleşmesi tarafından yönetilir ve Finnair Cargo'nun talep işleme bu çerçeveyi takip eder. Nakliyeciler, terminalden toplama sırasında teslimat belgesinde herhangi bir görülebilir hasar veya eksiklik kaydedilmesi gerektiğini, çünkü o noktada kaydetmemek sonraki talepleri karmaşık hale getirebileceğini bilmelidir.

  • Telefon (ücretsiz, Helsinki): +358 800 95033
  • Telefon (standart tarife, Helsinki): +358 9 818 5993
  • Hizmet saatleri: Pazartesi-Cuma 07:00-18:00, Cumartesi-Pazar 08:00-16:00
  • Gerekli belgeler: Hava Konşimento kopyası, hasar veya eksiklik raporu, ticari fatura, paketleme listesi ve mevcut olduğunda hasarın fotoğraf kanıtı
  • Yerel iletişim: Finnair Cargo, her bölgedeki ticari ofisleri aracılığıyla erişilebilen aktif pazarlarında yerel iletişim noktaları tutar

Finnair Cargo'nun genel taşımacılık şartları, nakliyecinin yasaklanmış ürünler, yanlış beyanlar veya yetersiz ambalajdan kaynaklanan herhangi bir maliyet, para cezası, ceza veya hasarın ödenmesini garanti ettiğini belirler. Nakliyeci tarafından yetersiz ambalajlama atfedilen hasar talepleri genellikle taşıyıcının standart sorumluluk çerçevesi altında geri kazanılamaz. Farmasötik gönderi için özellikle, ambalaj içine yerleştirilen veri kaydedicilerinden sıcaklık sapma kayıtları bir talep durumunda kritik destekleyici kanıt olarak hizmet edebilir ve nakliyecilerin gönderi alındıktan hemen sonra bu verileri gözden geçirmeleri tavsiye edilir. Önemli ticari değerdeki kargo için, hava kargo endüstri sözleşmelerini takip eden ve malların tam yenileme değerini kapsamayabilecek taşıyıcının standart sorumluluk limitlerini yalnızca güvenmek yerine bağımsız kargo sigortası önerilir.

Finnair Cargo uluslararası gönderi ve gümrük formalitelerini yürütür mü?

Finnair Cargo, Avrupa, Asya, Orta Doğu ve Kuzey Amerika'yı kapsayan ağı boyunca kargoyu uluslararası sınırlar boyunca taşır ve tüm sınır ötesi gönderi doğru gümrük belgelerini gerektirir. Nakliyeci her uluslararası gönderi için eksiksiz belge hazırlama ve sağlama sorumluluğu taşır. Standart belgeler doğru şekilde tamamlanmış Hava Konşimento, doğru mal açıklamaları ve beyan edilen değerlerle ticari fatura, ayrıntılı paketleme listesi ve ithalat yapan ülke makamları tarafından gerekli herhangi bir destinasyona özel gümrük formunu içerir. Destinasyondaki vergiler ve harçlar genellikle alıcının sorumluluğundadır, ancak spesifik düzenlemeler ticaret hattına ve taraflar arasındaki sözleşme anlaşmasına göre değişir.

Farmasötik kargo için belge gereklilikleri standart gümrük evrakının ötesine uzanır. İthalat lisansları, İyi Dağıtım Uygulamaları uyumluluk kayıtları ve yerleşik veri kaydedicilerinden sıcaklık kayıt verileri, farmasötik ithalat kontrolleri olan pazarlar boyunca hareket eden gönderilere eşlik etmelidir. Finnair Cargo'nun CEIV Pharma sertifikasyonu hem havayolu hem de Helsinki terminalini kapsayarak düzenlenmiş farmasötik ticaret hatlarında uyumluluğu destekleyen uçtan uca gözetim zinciri çerçevesi sağlar. Nakliyeciler, işlem süreleri pazara göre önemli ölçüde değiştiği için planlanan taşımacılık tarihinden çok önce ilgili farmasötik düzenleyici makamla varış ülkesi ithalat gereksinimlerini doğrulamalıdır.

  • Standart belgeler: Hava Konşimento, doğru mal açıklamalı ticari fatura, paketleme listesi ve destinasyona özel gümrük formları
  • Farmasötik belgeler: Farmasötik ithalat kontrolleri olan pazarlar için ithalat lisansları, GDP uyumluluk kayıtları ve sıcaklık kayıt verileri
  • Canlı hayvan belgeleri: Gerektiğinde CITES izinleri, veteriner sağlık sertifikaları, karantina belgeleri ve tümü taşımacılık öncesi elde edilen varış ithalat izinleri
  • Tehlikeli madde kısıtlamaları: Gönderi ICAO Teknik Talimatları ve IATA Tehlikeli Maddeler Yönetmeliklerine uymalıdır; belirli lityum metal pil konfigürasyonları yolcu uçaklarında kabul edilmez
  • Nakliyeci sorumluluğu: Nakliyeci, ağırlık, boyutlar, mal açıklamaları ve geçerli düzenleyici sınıflandırmalar dahil tüm beyan edilen bilgilerin doğruluğu için tam sorumluluk taşır

Canlı hayvan gönderileri için, geçerli olduğu durumlarda CITES ihracat ve ithalat izinleri, veteriner sağlık sertifikaları ve varış ülkesi için karantina belgeleri gerekir. Finnair Cargo, izin işlem sürelerinin destinasyon ve türe göre büyük ölçüde değiştiği için nakliyecilerin varış ülkesi makamlarıyla çok önceden danışmalarını tavsiye eder. Kuzey Avrupa'dan Asya ve Amerika Birleşik Devletleri'ne bozulabilir ve deniz ürünleri ihracatı için, varış ülkelerindeki gıda ithalat yönetmelikleri ürün tipine özel fitosanitasyon sertifikaları, sağlık sertifikaları veya diğer gıda güvenliği belgelerini gerektirebilir ve bu gereksinimlerle uyumluluk nakliyeci ve navlun komisyoncusuna düşer.

İzleme durumlarını anlamak

Finnair Cargo, Hava Konşimento tabanlı izleme sistemi kullanır. Her gönderiye 105-XXXXXXXX formatında 105 öneki ile başlayan sekiz haneli AWB numarası atanır. Bu önek, Hava Konşimento numaralandırma amaçları için Finnair'in atanan IATA havayolu kodudur. İzleme bilgilerine Finnair Cargo'nun kendi sistemleri ve çeşitli üçüncü taraf kargo izleme platformları aracılığıyla erişilebilir. Sistem, gönderinin mevcut konumu, uçuş numarası ve taşıyıcı dahil uçuş detayları, tahmini kalkış ve varış zamanları, gümrük geçiş durumu ve kargo yolculuğunun her aşamasında hareket ederken teslimat güncellemeleri hakkında bilgi sağlar.

Durum Açıklama
RCS - Received from Shipper Kargo, nakliyeci veya navlun komisyoncusundan çıkış terminalinde kabul edilmiş ve Finnair Cargo sistemine kaydedilmiştir. Bu durum, gönderinin çıkış noktasında kargo devresine fiziksel olarak girdiğini ve ilk işleme için hazır olduğunu onaylar.
BKD - Booked Gönderi için spesifik bir yola çıkış uçuşunda yer onaylanmıştır. Bu durum, kargonun planlanan kalkış için uçağın alt bölmesinde rezerve edilmiş slotu olduğunu ve uçuşun yükleme planında kapasite tahsis edildiğini gösterir.
MAN - Manifested Kargo, uçuş manifestosunda resmi olarak kaydedilmiştir. Kalkış öncesi ayrılan uçakla resmi olarak ilişkilendirilmiş ve tüm belgeler uçuş ekibine ve ilgili makamlara sunulmuştur.
DEP - Departed Gönderiyi taşıyan uçak çıkış veya transit havalimanından kalmıştır. Bu durum, kargonun fiziksel olarak transit halinde olduğunu ve artık kalkış terminalinde tutulmadığını onaylar.
TRM - Transit Gönderi, tipik olarak Avrupa besleyici hizmetlerinden uzun mesafeli rotalara bağlanan gönderi için Helsinki Havalimanı olan ara transit noktasındadır. Kargo işleniyor ve son destinasyona devam bağlantısı için hazırlanıyor.
ARR - Arrived Gönderi varış havalimanına ulaşmıştır. Uçaktan boşaltılmış ve gümrük geçişi ve alıcı veya temsilcisinin bilgilendirilmesi beklenirken varış kargo terminalinde işleniyor.
NFD - Notified Alıcı veya yetkili temsilcisi kargonun varış terminaline varışı hakkında bilgilendirilmiştir. Bu bildirim, tipik olarak alıcının gümrük geçişi ve terminal toplamasını düzenlediği süreci başlatır.
AWD - Awaiting Delivery Kargo varış terminalinde alım için hazırdır. Gümrükten işlenmiş ve alıcı veya yetkili temsilcisi tarafından toplama beklenirken terminal depolama alanında tutulmaktadır.
DLV - Delivered Kargo, varış terminalinde alıcı veya yetkili temsilcisine teslim edilmiştir. Bu durum, gönderi için Finnair Cargo'nun taşımacılık yükümlülüğünün tamamlandığını işaret eder.
CCD - Customs Cleared Gönderi varış ülkesinde gümrük kontrollerinden geçmiş ve gümrük makamları tarafından serbest bırakılmıştır. Bu durum, düzenleyici geçişin verildiğini onaylayarak AWD veya DLV durumu öncesi izleme sırasında görünür.
FPS - Freight on Hand Passed Security Kargo taranmış ve hava kargo taşımacılığı için gerekli güvenlik kontrollerini geçmiştir. Bu durum, tipik olarak kargo uçağa yüklenmeden önce kabul sürecinin bir parçası olarak çıkış terminalinde kaydedilir.
UNS - Unable to Ship Kargo, rezerve edilmiş uçağa yüklenemedi, tipik olarak ağırlık veya hacim aşırı yükü, belge düzensizliği veya güvenlik tarama sorunu nedeniyle. Gönderi, destinasyona mevcut bir sonraki kalkış için yeniden rezerve edilmelidir.
OFL - Offloaded Kargo, yüklendikten veya manifeste edildikten sonra orijinal uçuştan çıkarılmış, genellikle son dakika ağırlık yeniden dağıtım gereksinimi veya uçak değişikliği nedeniyle. Gönderi terminale geri döndürülür ve destinasyona mevcut bir sonraki kalkışa yerleştirilir.

Finnair Cargo takip numaramı nerede bulabilirim?

Finnair Cargo takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.

Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.

Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.

Finnair Cargo paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?

Takipte takılı görünen bir Finnair Cargo paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.

Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Finnair Cargo müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.

Finnair Cargo paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?

"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:

Yanlış veya eksik adres

Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Finnair Cargo'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.

Başarısız teslimat denemeleri

Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.

Teslim alınmayan kargo

Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.

Gümrük sorunları

Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.

Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Finnair Cargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Finnair Cargo paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?

Finnair Cargo kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:

Yanlış takip numarası

Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.

Takip aktivasyon süresi

Takip bilgileri ancak kargo Finnair Cargo tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.

Teknik sorun

Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Finnair Cargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.