FirstMile tracking

FirstMile Nedir?

FirstMile, merkezi Salt Lake City, Utah'ta bulunan, ABD merkezli bir e-ticaret kargo taşıyıcısı ve çoklu taşıyıcı nakliye toplayıcısıdır. 2014 yılında, Utah State University mezunu ve varlık yönetimi ile iş geliştirme geçmişine sahip Devin Johnson tarafından kurulan şirket, e-ticaret nakliyecilerinin tek bir eski taşıyıcıya bağlı kalarak çok fazla ödeme yaptığı öncülü üzerine kurulmuştur. Tam bir son mil teslimat filosuna sahip olmak yerine FirstMile kendi kargo sıralama tesislerini ve ana hat ağını işletir, paketleri USPS, UPS, DHL, FedEx, OnTrac ve çeşitli bölgesel ve yerel taşıyıcıları içeren özenle seçilmiş partner taşıyıcı ağına enjekte eder. Bu model şirketin tam bir teslimat filosunu sürdürmenin sermaye gereksinimlerini karşılamadan rekabetçi oranlar sunmasına olanak tanır.

Şirketin sahipliği kuruluşundan bu yana birden fazla kez değişmiştir. Mart 2019'da FirstMile, yılda 30 milyondan fazla paketi işleyeceğini öngördüğü bir noktada Japon e-ticaret grubu Rakuten'in yerine getirme ve lojistik kolu olan Rakuten Super Logistics tarafından satın alındı. Üç yıl sonra, 1 Ağustos 2022'de kurucu Devin Johnson, FirstMile'ı ve kardeş şirketi ShipNetwork'ü Rakuten Super Logistics'ten geri satın aldı ve bu hamleyi daha yoğun bölgesel taşıyıcı ilişkilerine ve daha düşük birim başına maliyetlere odaklanarak her büyüklükteki e-ticaret işletmelerini desteklemeye yeniden yatırım olarak tanımladı. Ağustos 2025'te FirstMile, Sendle ve ACI Logistix ile birleşerek California merkezli holding şirketi Fast Group'u oluşturdu, ancak bu varlık ACI Logistix'in birleşme sonrası mali tablolarına bağlı mali zorluklar nedeniyle 2026 başlarında faaliyetlerini sonlandırdı.

• Kuruluş: 2014, Salt Lake City, Utah, Devin Johnson tarafından
• Merkez: Salt Lake City, Utah, United States
• Eski ana şirket: Rakuten Super Logistics (Mart 2019 - Ağustos 2022)
• Kardeş şirket: ShipNetwork, depolama ve yerine getirme operasyonu
• Taşıyıcı ortakları: USPS, UPS, DHL, FedEx, OnTrac ve bölgesel ve yerel taşıyıcılar
• Müşteri tabanı: 1.500'den fazla müşteri, yılda 50 milyon paket satın alma gücü
• Sıralama kapasitesi: Tesis başına saatte 10.000'e kadar paket
• Müşteri değerlendirmesi: 520'den fazla Google değerlendirmesinden 4,7 yıldız
• Tanınma: EY Entrepreneur Of The Year 2018 Utah Region finalisti, Utah'ın en hızlı büyüyen şirketleri arasında listelendi

FirstMile'ın temel teknolojisi Xparcel yönlendirme platformudur, her paketi hedef bölge, ağırlık, boyutlar ve taşıyıcı performansını kapsayan gerçek zamanlı verilere dayanarak optimal taşıyıcı ve hizmet seviyesine dinamik olarak atayan patentli bir sistemdir. Şirket günde 50 ile 50.000 paket arasında nakliye yapan işletmeleri hedefler ve ayrıca Amazon FBA gelen operasyonlarını destekler. Tüm partner taşıyıcılardan gelen faturalar hesap başına tek aylık faturada birleştirilir ve tüm kayıp ve hasar talepleri bireysel partner taşıyıcılar yerine doğrudan FirstMile'a dosyalanır.

FirstMile müşterilerine sunulan platform entegrasyonları arasında ShipStation, ShipHero, EasyPost, SmartShyp, OrderCup, ShipSource, ShipWise, ShipStore, Fulfil ve SKUPREME bulunur. Bu bağlantılar yüksek hacimli tüccarların ve üçüncü taraf lojistik sağlayıcılarının mevcut sipariş yönetimi iş akışlarını değiştirmeden gönderileri FirstMile üzerinden yönlendirmelerine olanak tanır. Şirketin orta pazar ve kurumsal nakliyecilere odaklanması, her ikisi de aynı anda birden fazla taşıyıcı hesabı kullanmanın tipik olarak beraberinde getirdiği idari yükü azaltan birleşik faturalandırma ve merkezi talep işleme ile yansıtılır.

FirstMile hangi ülkelere teslimat yapar?

Amerika Birleşik Devletleri içinde FirstMile, birçok bölgesel taşıyıcının tutarlı hizmet vermediği kırsal ve ulaşılması daha zor alanlar dahil olmak üzere 50 eyaletin tamamını kapsar. Şirket, her biri saatte 10.000'e kadar paketi işleyebilen ulusal ana hat ağını besleyen şirket içi kargo sıralama tesisleri işletir. Bu yerli altyapının temel özelliği bölge atlama tekniğidir; hedef bölgeye göre sıralanan paketlerin en yakın uygun enjeksiyon noktasında uygun partner taşıyıcının ağına doğrudan dahil edilmesi, aksi takdirde gönderiye hem maliyet hem de transit süresi ekleyecek ara sıralama merkezlerini atlama tekniğidir.

Uluslararası olarak FirstMile'ın Xparcel International ürünü 220'den fazla ülke ve bölgeyi kapsar. Hizmet, FirstMile'ın menşette gümrük muamelesine yardımcı olmak için nakliyeci adına ihracat belgelerini yönettiği, sınır ötesi nakliye yapan e-ticaret tüccarları için tasarlanmıştır. Canada, tüm ithalat vergi ve resimlerini tam indirgenmiş çözüm olarak kapsayan Canada DDP ürünü ile özel hizmet pazarı olarak ele alınır. Uluslararası transit, hızlı teslimatı daha yüksek maliyetle sunan hava ve daha uzun transit pencerelerinde daha düşük birim başına oranlar sağlayan okyanus navlun modlarının her ikisi aracılığıyla da mevcuttur.

• United States: Birçok bölgesel taşıyıcının yetersiz hizmet verdiği kırsal ve ulaşılması zor alanlar dahil 50 eyaletin tamamı
• Canada: Tam indirgenmiş teslimat için ön ödemeli vergi ve resimlerle özel Canada DDP hizmeti
• Uluslararası kapsama: Xparcel International ürünü aracılığıyla 220'den fazla ülke ve bölge
• Yerli son mil taşıyıcıları: USPS, UPS, FedEx, OnTrac ve bölgesel partner taşıyıcılar, Xparcel yönlendirme algoritması tarafından gönderi başına atanır

FirstMile son mil teslimatı için partner taşıyıcıları kullandığından, herhangi bir hedefteki gerçek teslimat ağı atanan partner taşıyıcının ağıdır. Yerli olarak USPS, UPS, FedEx veya OnTrac bölgesel taşıyıcısı gönderinin hedefine ve indüksiyon sırasında verilen yönlendirme kararına bağlı olarak son teslimat ayağını gerçekleştirir. Uluslararası olarak Xparcel International, paketleri FirstMile'ın ana hat altyapısı aracılığıyla hedef ülkenin yerel taşıyıcı ağına yönlendirir ve birleşik takip portalı aracılığıyla sınır ötesi transit sırasının her aşamasında izleme kilometre taşları güncellenir.

FirstMile hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

FirstMile'ın yerli nakliyesi, her kargonun teslimat penceresini en düşük toplam maliyetle karşılayabilen uygun taşıyıcı ve hizmet seviyesi aracılığıyla yönlendirildiği patentli sevkiyat yöntemi olan Xparcel platformu altında organize edilir. Express'ten ekonomi performansına kadar üç yerli seviye mevcuttur. Tüm seviyeler Pazartesi'den Cumartesi'ye haftada altı gün çalışır ve transit süre hesaplamaları Pazar ve federal tatilleri hariç tutar. Tüm seviyelerin temelini oluşturan bölge atlama ana hat ağı paketleri hedeflerine daha yakın enjekte eder, bu da hizmet seviyesi etiketinin tek başına önerebileceğine kıyasla etkili transit sürelerini iyileştirebilir.

• Xparcel Priority: 1 ila 3 iş günü teslimat, hızın birincil gereksinim olduğu göndерiler için
• Xparcel Expedited: 2 ila 5 iş günü teslimat, orta düzeyde zamana duyarlı gönderiler için transit hızı ve nakliye maliyetini dengeler
• Xparcel Ground: 3 ila 8 iş günü teslimat, teslimat hızının ikincil faktör olduğu maliyet bilincindeki nakliyeciler için tasarlanmıştır
• Xparcel Expedited Plus: Üçüncü taraf taşıyıcı belgelerinde referans alınan, belirli hesap yapılandırmaları için mevcut ek hızlandırılmış seviye
• Xparcel Returns: Hem ön ödemeli etiket hem de QR kodu iade seçenekleri sunan özel iade yönetimi ürünü
• Xparcel International: İki farklı vergi sorumluluk modeli boyunca beş farklı hizmet seviyesi ile 220'den fazla ülke ve bölgeye sınır ötesi nakliye

Xparcel Priority seviyesi 1 ila 3 iş günü içinde teslimatın gerekli olduğu durumlar için tasarlanmıştır. Yönlendirme motoru, hız gereksinimini o belirli paket ve hedef bölge için mevcut en düşük oranda karşılayabilen uygun taşıyıcı ve şeridi seçer. Xparcel Expedited 2 ila 5 iş günü penceresini kapsar ve öncelik oranları ödemeden zemin üstü performansına ihtiyaç duyan tüccarlara uygundur. 3 ila 8 iş günü penceresi olan Xparcel Ground, birim başına maliyetin ana değişken olduğu nakliyecileri hedefler, ancak yine de eşdeğer maliyette standart zemin oranlarına göre transit süresi avantajı sağlayan bölge atlama enjeksiyonundan faydalanır.

Uluslararası göndерiler için teslimat süreleri sabit aralıklar olarak yayınlanmaz ve hedef ülke, seçilen hizmet seviyesi ve hem menşe hem de hedefteki gümrük işlemleri için gereken süreye bağlı olarak değişir. Tam uluslararası transit sırası beş aşamayı kapsar; menşette depo ihracat taşımacılığı ile başlar, ihracat gümrük muamelesi ve sınır ötesi ulaştırma boyunca hareket eder ve hedef ülkede ithalat gümrük muamelesi ve son depo taşımacılığı ile sonuçlanır. FirstMile birleşik takip portalı aracılığıyla bu aşamaların her birinde kilometre taşı izleme görünürlüğü sağlar. Hacim hesabı şartları altında belirli hizmet seçimleri için gün kesin teslimat mevcut olarak listelenir.

FirstMile oranları ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

FirstMile sabit perakende oran tabloları yayınlamaz. Fiyatlandırma özel ve hesap tabanlıdır, her nakliyecinin gerçek nakliye hacmine bağlıdır. FirstMile'ın web sitesindeki fiyatlandırma sayfası Ground, Expedited veya Express Plus dahil hizmet seviyesi, Bölge 1'den Bölge 8'e nakliye bölgesi, paket ağırlığı ve paket boyutları için girdileri kabul eden oran hesaplayıcısı içerir, ancak site görüntülenen oranların yüksek hacimli nakliyeciler için geçerli olduğunu ve gerçek oranların bireysel hacimlerle değişeceğini açıkça belirtir. Bu hacme bağlı yapı, daha büyük nakliyecilerin tipik olarak daha küçük günlük gönderi miktarlarına sahip işletmelerden daha düşük birim başına oranlara eriştiği anlamına gelir.

Tüm faturalama standart kargo endüstrisi uygulamasını takiben gerçek ağırlık veya boyutsal ağırlığın büyüğü kullanılarak hesaplanır. Nakliye bölgeleri, en kısa mesafe ve en düşük maliyet olan Bölge 1'den en uzun mesafe ve en yüksek maliyet olan Bölge 8'e kadar standart ABD bölge haritasını kullanarak menşe ve hedef posta kodlarından türetilir. Gönderi öncesi maliyet tahmini için fiyatlandırma sayfasında boyutsal ağırlık hesaplayıcısı mevcuttur. FirstMile'ın belirtilen politikası gizli ücret veya sürpriz ek ücret içermez ve çeşitli partner taşıyıcılardan gelen tüm ücretler hesap başına tek aylık faturada birleştirilir.

• Fiyatlandırma modeli: Bireysel nakliye hacmine bağlı özel, hesap tabanlı fiyatlandırma
• Faturalama yöntemi: Gerçek ağırlık veya boyutsal ağırlığın büyüğü her gönderiye uygulanır
• Bölge hesaplaması: Menşe ve hedef posta kodlarına dayalı, Bölge 1'den 8'e
• Ek sigorta: Paket başına beyan edilen değerin her 100 $ için 0,99 $, standart dahil edilen kapsamın ötesinde mevcut
• Faturalama: Hesap genelinde tüm partner taşıyıcı ücretlerini kapsayan tek aylık birleştirilmiş fatura
• Maksimum boyutlar: Halka açık belirtilmemiş; hizmet navlun veya palet ölçeğindeki göndерilerden ziyade standart e-ticaret kargo boyutlarına yönelik

Ek beyan edilen değer sigortası paket başına beyan edilen değerin her 100 $'ı için 0,99 $ karşılığında mevcut olup, hiç ekstra ücret olmadan tüm gönderilere otomatik olarak uygulanan standart kapsamı tamamlar. Bireysel kargolar için maksimum ağırlık ve boyut eşikleri FirstMile'ın web sitesinde yayınlanmamıştır. Şirketin e-ticaret kargo hacimlerine belirtilen odaklanması, hizmetin tipik olarak standart kargo taşıyıcısı düzenlemelerinin kapsamı dışında kalan büyük boy navlun veya palet ölçeğindeki gönderilere yönelik olmadığını önerir.

FirstMile teslimat seçenekleri nelerdir?

FirstMile öncelikle işletmeden tüketiciye kargo hizmeti olarak çalışır ve konut eve teslimat varsayılan model olarak kullanılır. Xparcel yönlendirme motoru her gönderiyi son mil teslimatı için partner taşıyıcıya atadığından, alıcının kullanabileceği belirli seçenekler son ayağı hangi taşıyıcının ele aldığına bağlıdır. USPS aracılığıyla yönlendirilen gönderiler için alıcılar, P.O. Box teslimatı ve standart kapıda bırakma uygulamaları dahil posta hizmetinin konut teslimat ağından faydalanır. UPS veya FedEx'e atanan gönderiler için, alıcı onayı gerektiren paketler için imza onayı dahil bu taşıyıcıların standart teslimat politikaları uygulanır.

UPS son mil teslimatını ele aldığında, alıcılar paketleri perakende partner lokasyonlarında personelli alım sayaçları olan UPS Access Point lokasyonlarına yönlendirebilir. FedEx atanan taşıyıcı olduğunda, alıcılar eve teslimata alternatif olarak FedEx Hold lokasyonlarını kullanabilir. Bu seçenekler yönlendirme motorunun o belirli gönderi için seçtiği taşıyıcı tarafından belirlenir ve taşıyıcı ataması hedef, paket ağırlığı ve hizmet seviyesine göre değiştiğinden tüm FirstMile siparişlerinde tekdüze mevcut değildir.

• Eve teslimat: Pazartesi'den Cumartesi'ye tüm yerli hizmet seviyeleri için varsayılan seçenek
• P.O. Box teslimatı: USPS'nin son mil taşıyıcısı olarak atandığı gönderiler için mevcut
• Access Point ve Hold lokasyonları: UPS veya FedEx'in son mil taşıyıcısı olarak atandığı gönderiler için mevcut
• İmza onayı: Alıcı onayı gerektiren paketler için UPS veya FedEx'e atanan gönderiler için mevcut
• Ön ödemeli etiket iadeler: Müşteriye yazdırmak ve taşıyıcı lokasyonuna bırakmak için e-posta ile gönderilen iade etiketi
• QR kodu iadeler: Müşterinin hiçbir şey yazdırmadan USPS bırakma noktasında dijital QR kodu sunduğu etiketsiz iade seçeneği

İade gönderileri için FirstMile, Xparcel Returns ürünü aracılığıyla iki seçenek sunar. Standart yöntem müşteriye ön ödemeli iade etiketini e-posta ile gönderir, müşteri bunu yazdırır ve taşıyıcı lokasyonuna bırakmadan önce pakete yapıştırır. QR kodu yöntemi yazdırma gereksinimini tamamen ortadan kaldırır ve müşterinin yerinde etiket oluşturulan USPS bırakma noktasında dijital kodu sunmasına olanak tanır. Bu etiketsiz yaklaşım, müşterilerin evde etiket yazdırma zorlukları nedeniyle iade sürecini terk etme oranını düşürmek için tasarlanmıştır.

FirstMile paketim kaybolursa veya hasar görürse ne yapmalıyım?

FirstMile hangi partner taşıyıcının son teslimatı ele aldığından bağımsız olarak tüm gönderileri kapsayan merkezi talep süreci sürdürür. Nakliyeciler USPS, UPS, FedEx veya diğer bireysel taşıyıcıların ayrı prosedürlerinde gezinmek yerine tüm talepleri doğrudan FirstMile'a dosyalar. Bu süreç aracılığıyla hiç teslim edilmemiş paketler için Değiştirme Talepleri, transit hasarı ile gelen paketler için Hasarlı Paket Talepleri ve alıcı tarafından orijinal nakliyeciye iade edilen paketler için Newgistic İade Talepleri olmak üzere üç talep türü ele alınır.

Standart kapsam hiçbir ek maliyet olmadan her gönderiye otomatik olarak uygulanır. 0,5 kg altındaki paketler 50 $'a kadar, 0,5 kg üzerindeki paketler ise Konşimento başına maksimum 750 $ ile 100 $'a kadar kapsamdadır. Yerli talepler için dosyalama penceresi fiziksel tarama olmadan 7 gün sonra açılır ve son tarih gönderi tarihinden 75 güne düşer. Uluslararası talepler için pencere ilk fiziksel taramadan 45 gün sonra açılır ve gönderi tarihinden aynı 75 günlük son tarih geçerlidir.

• 0,5 kg altı paketler için kapsam: Paket başına 50 $'a kadar, her gönderiyle otomatik dahil
• 0,5 kg üzeri paketler için kapsam: Paket başına 100 $'a kadar, her gönderiyle otomatik dahil
• Konşimento başına maksimum: 750 $
• Yerli dosyalama penceresi: Fiziksel tarama olmadan 7 gün sonra açılır, gönderi tarihinden 75 günde kapanır
• Uluslararası dosyalama penceresi: İlk taramadan 45 gün sonra açılır, gönderi tarihinden 75 günde kapanır
• Talep onayı: Başvurudan 2 ila 3 iş günü sonra
• Yerli talep kararı: Başvurudan 30 gün içinde nihai karar
• Uluslararası talep kararı: Başvurudan 65 gün içinde nihai karar
• Geri ödeme yöntemi: Gelecekteki faturalara uygulanan Kredi Notu

Talep dosyalamak için nakliyeciler her dosya adına takip numarası gömülü PDF olarak destekleyici belgeler sunmalıdır. Alıcı onay e-postası, satıcı faturası gibi ürün maliyet belgeleri ve hasar talepleri için hasarlı ürünler ve ambalajlarının fotoğrafları gereklidir. Delivered, Attempted Delivery veya Stop the Clock takip durumu gösteren paketler değiştirme talepleri için uygun değildir. Bir gönderi dosyalama için kalifiye olmadan önce takip sisteminde en az bir fiziksel tarama kaydedilmelidir, yani tek başına Label Generated durumu eşiği karşılamaz.

FirstMile uluslararası gönderi ve gümrük formalitelerini ele alır mı?

FirstMile'ın uluslararası teklifi Xparcel International, 220'den fazla ülke ve bölgeyi kapsar ve sınır ötesi nakliye yapan e-ticaret tüccarları için tasarlanmıştır. Şirket menşette gümrük muamelesine yardımcı olmak için nakliyeci adına ihracat belgesi sunumunu ele alır, şirket içi gümrük uzmanlığı olmayan tüccarlardaki idari yükü azaltır. Tüm Xparcel International gönderileri sırayla beş aşamadan geçer; menşette depo ihracat taşımacılığından başlar ve ihracat gümrük muamelesi, sınır ötesi ulaştırma, ithalat gümrük muamelesi ve hedefteki depo ithalat taşımacılığı ile devam eder. Bu sürecin her aşamasında birleşik portal aracılığıyla kilometre taşı takibi mevcuttur.

Xparcel International ürünü iki vergi sorumluluk modelini kapsayan beş hizmet seviyesi etrafında yapılandırılmıştır. DDU veya Delivered Duty Unpaid düzenlemeler altında alıcı teslimat sırasında ithalat vergi ve resimlerini ödemekten sorumludur. Üç seviye DDU modelini takip eder. Economy DDU hızın öncelik olmadığı hafif kargolar için en maliyet etkin seçenektir. Standard DDU orta transit süreleriyle uçtan uca takip sağlar, maliyet ve teslimat performansını dengeler. Premium DDU, vergi sorumluluğunu nakliyeci yerine alıcıda tutarken Standard DDU'ya kıyasla daha kısa transit pencereleri ve geliştirilmiş takip görünürlüğü sunar.

• Economy DDU: Transit hızının birincil kaygı olmadığı hafif kargolar için uygun en bütçe dostu seçenek
• Standard DDU: Maliyet ve teslimat performansını dengeleyen orta transit süreleriyle uçtan uca takip
• Premium DDU: İthalat vergi sorumluluğu alıcıda tutulurken Standard DDU'ya kıyasla daha kısa transit pencereleri ve geliştirilmiş takip
• Standard Plus DDP: Nakliyeci tarafından ön ödemeli vergi ve resimler, çoğu uluslararası pazarı kapsar ve alıcı için öngörülebilir indirilmiş maliyet üretir
• Canada DDP: Gönderi sırasında geçerli tüm vergi ve resimler dahil Canadian gönderileri için özel tam indirilmiş çözüm
• Hava navlunu: Gönderi başına daha yüksek maliyet ve okyanusa göre daha büyük çevresel ayak izinde daha hızlı transit
• Okyanus navlunu: Havaya göre daha uzun transit süreleriyle paket başına daha düşük birim maliyet ve azaltılmış çevresel etki

DDP gönderileri için Standard Plus DDP seviyesi, tüm ithalat vergi ve resimleri nakliyeci tarafından ön ödemeli olan çoğu uluslararası pazarı kapsar, yani alıcı teslimat sırasında beklenmeyen ücretlerle karşılaşmaz. Canada DDP ürünü aynı modeli özellikle Canadian gönderilere uygular, geçerli tüm vergi ve resimleri tam indirilmiş fiyat olarak kapsar. Nakliyecinin maliyet ve transit süresi öncelikleri bağlı olarak hem hava hem de okyanus navlun modları mevcuttur. Ülkeye özgü yasaklı ürünler, emtia kısıtlamaları ve gümrük belgeleme gereksinimleri her hedef ülkenin düzenlemeleri ve uluslararası ana hat için kullanılan partner taşıyıcıların politikaları tarafından yönetilir ve FirstMile'ın web sitesinde merkezi listede yayınlanmaz.

Takip durumlarını anlama

Bir FirstMile gönderisini takip ettiğinizde, paket ana hat ağı boyunca hareket ederken ve atanan partner taşıyıcının teslimat ağına girerken farklı durumlar görünür. FirstMile paketleri birden fazla taşıyıcı ortağı aracılığıyla yönlendirdiğinden, takip sistemi hem posta hem de posta dışı ağlardan verileri FirstMile takip portalında tek görünümde toplar. Takip bilgileri tipik olarak FirstMile sürücüleri tarafından alımdan 24 saat sonra mevcuttur. Diğerleri dahil üçüncü taraf toplayıcılar FirstMile takibini yerli olarak destekler ve gönderilerin harici araçlar aracılığıyla da takip edilmesine olanak tanır.

Gönderiye atanan takip numarası son mil teslimatını ele alan partner taşıyıcının formatına benzer görünebilir. Örneğin USPS aracılığıyla yönlendirilen gönderi standart USPS formatında 22 haneli sayısal takip numarası taşıyabilir. Aşağıdaki durumlar hem yerli hem de uluslararası göndерiler için etiket oluşturmadan nihai teslimata kadar ilerledikçe görünebilecekleri ve her durumun pratikte ne anlama geldiği ile birlikte açıklanmıştır.