Flydubai Cargo tracking
Flydubai Cargo paketimi nasıl takip ederim?
Flydubai Cargo kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
Flydubai Cargo hakkında
Flydubai Cargo, Dubai, United Arab Emirates merkezli ve resmi adı Dubai Aviation Corporation olan devlete ait düşük maliyetli havayolu flydubai'nin özel kargo bölümüdür. 2012 yılında kurulan taşıyıcı, özel kargo uçakları yerine ana havayolunun Boeing 737 filosunun alt kargo bölümünü kullanarak faaliyet göstermektedir. Bölüm, flydubai'nin düzenli yolcu ağı aracılığıyla Orta Doğu, Africa, Güney Asya ve Orta ve Doğu Europe'daki destinasyonlara hizmet vermektedir.
Flydubai Cargo ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer Flydubai Cargo tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Flydubai Cargo Nedir?
Flydubai Cargo, Dubai Aviation Corporation olarak resmi adıyla bilinen ve Birleşik Arap Emirlikleri'nin Dubai kentinde merkezi bulunan devlete ait düşük maliyetli havayolu şirketi flydubai'nin özel kargo bölümüdür. Körfez bölgesindeki çoğu büyük kargo operatörünün aksine, Flydubai Cargo özel kargo uçakları işletmez. Kargo taşımacılığını yalnızca ana havayolunun Boeing 737 filosunun alt kargo bölümlerinde gerçekleştirir ve planlanmış yolcu ağını kullanarak geniş bir kısa ve orta mesafe rota yelpazesinde düzenli kargo kapasitesi sağlar. Kargo bölümü, flydubai'nin yolcu operasyonlarını Haziran 2009'da başlatmasından yaklaşık üç yıl sonra 2012 yılında kurulmuştur.
Flydubai Cargo'nun kökenleri doğrudan ana havayolunun kökenlerini takip eder. 19 Mart 2008'de Dubai Hükümeti, Emirates Group'tan ayrı, tamamen devlete ait bir taşıyıcı olarak flydubai adıyla faaliyet gösteren Dubai Aviation Corporation'ın kurulduğunu açıkladı. Havayolunun ilk düzenli uçuşları Haziran 2009'da Beirut ve Damascus'a gerçekleştirildi ve flydubai buradan sonraki yıllarda ağını Orta Doğu, Afrika, Güney Asya ile Orta ve Doğu Avrupa'ya genişletti. Kargo bölümünün 2012'de kurulduğu dönemde, flydubai zaten kargo operasyonlarının üzerine inşa edebileceği önemli bir rota ağına sahipti. Bir yıldan kısa sürede Flydubai Cargo, Hong Kong'dan Bangladesh'e ve Birleşik Krallık'a uzanan bağlantılar eklemişti. Ekim 2012'de taşıyıcı, 1 Ekim'de Dubai ile Bükreş arasında ve 18 Ekim'de Dubai ile Skopje arasında ilk doğrudan kargo bağlantılarını açarak bu pazarlara ilk kez doğrudan hava kargo bağlantısı sağlamıştır.
- Kargo bölümü kurulması: 2012, flydubai'nin yolcu operasyonlarını başlatmasından yaklaşık üç yıl sonra
- Ana havayolu kurulması: 19 Mart 2008, Dubai Hükümeti tarafından Dubai Aviation Corporation olarak
- Ana havayolunun ilk uçuşu: 1 Haziran 2009, Beirut ve Damascus'a açılış hizmeti
- Genel merkez: ENI Sapphire Tower, Al Ittihad Road, Port Saeed, Deira, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri
- Sahiplik: Dubai Aviation Corporation (flydubai), tamamen Dubai Hükümeti'ne ait
- IATA havayolu kodu: FZ, 141 AWB havayolu öneki ile
- Filo: Boeing 737-800 ve 737 MAX uçakları kullanan tek filo operatörü
- Birincil kargo merkezi: Dubai International Airport (DXB)
- İkincil kargo merkezi: Al Maktoum International Airport (DWC)
- Interline ortakları: Emirates ve British Airways dahil 40'tan fazla havayolu ortağı
- Dijital rezervasyon platformu: cargo.one, 2024 sonbaharında tanıtılmış ve 121 ülkeyi kapsamaktadır
- Teknoloji platformu: Accelya FLX Cargo, daha önceki Mercator SkyChain ve Rapid Cargo sistemlerinin temelleri üzerine kurulmuş
Flydubai Cargo, Körfez hava kargo pazarında büyük tam kargo operatörlerinden nispeten az hizmet alan Orta Asya, Kafkasya, Doğu Afrika ve Güney Doğu Avrupa destinasyonlarına odaklanarak kendine özgü bir konuma sahiptir. Stratejisi, doğrudan hava kargo alternatiflerinin sınırlı olduğu rotalarda tutarlı alt kargo kapasitesi yaratmak için flydubai'nin yolcu programının sıklığına dayanır. Başlıca müşterileri arasında kargo komisyoncuları, lojistik şirketleri, posta operatörleri, kurye şirketleri, e-ticaret ihracatçıları ve farmasötik, tarım, elektronik ve tekstil sektörlerindeki işletmeler bulunmaktadır.
COVID-19 pandemisi sırasında Flydubai Cargo, altı Boeing 737-800 uçağını tam kargo konfigürasyonuna dönüştürmüş ve 44 özel kargo operasyonu tamamlayarak Azerbaycan, Mısır, Hindistan, Kuveyt, Lübnan, Montenegro, Pakistan, Suudi Arabistan ve Sudan dahil ülkelere yaklaşık 146 ton ilaç, tıbbi ekipman ve bozulabilir ürün taşımıştır. Bu yanıt, ana havayolunun yolcu uçaklarının ağ genelindeki acil kargo taleplerini karşılamak üzere hızla yeniden kullanılabilmesi nedeniyle alt kargo taşıyıcısının acil durum tedarik zincirlerine getirebileceği operasyonel esnekliği göstermiştir.
Flydubai Cargo Hangi Ülkelere Teslimat Yapar?
Flydubai Cargo, tüm uçuşları Dubai'den başlayarak 53 ülkede 150'den fazla destinasyona doğrudan kargo hizmeti sunmaktadır. Ağ, Afrika, Orta Asya, Kafkasya, Orta ve Güney Doğu Avrupa, Körfez İşbirliği Konseyi ülkeleri, geniş Orta Doğu, Hint Yarımadası ve Güney Doğu Asya'yı kapsamaktadır. Dubai'deki iki havalimanı tüm Flydubai Cargo gönderilerini yönetmektedir. Dubai International Airport (DXB) birincil merkez olarak hizmet verirken, Al Maktoum International Airport (DWC) hem bırakma hem toplama için ikincil tesis olarak işlev görmektedir.
Taşıyıcı, tarihsel olarak doğrudan hava kargo hizmetleriyle daha az bağlantılı olan bölgelerde özellikle derinlik kazanmıştır. Kafkasya'da Flydubai Cargo, Azerbaycan ve Gürcistan'a doğrudan hizmet vermektedir. Orta Asya'da Özbekistan, Kazakistan ve Kırgızistan rotaları, sınırlı hava kargo seçeneklerine sahip pazarlar için kargo kapasitesi sağlamaktadır. Afrika'da ağ, Doğu Afrika ve Kuzey Afrika destinasyonlarını içermekte olup 2024'te Kenya'daki Mombasa eklenmiştir. Güney ve Güney Doğu Asya'da ağ, Hindistan'ı birden fazla şehirde, Sri Lanka'yı Colombo üzerinden, Pakistan'ı 2024'te eklenen Islamabad ve Karachi üzerinden, Bangladesh'i ve Langkawi ile Penang dahil Malezya'yı kapsamaktadır. Avrupa'da doğrudan kargo rotaları Romanya'daki Bükreş'e, Kuzey Makedonya'daki Skopje'ye ve 2024'te eklenen İsviçre'deki Basel'e ulaşmaktadır.
- Orta Doğu ve KİK: Suudi Arabistan, Kuveyt, Bahreyn, Umman, Katar, Ürdün, Lübnan ve Arap Yarımadası ile Levant genelindeki diğer destinasyonlar
- Kafkasya: Azerbaycan ve Gürcistan ile önceden sınırlı hava kargo bağlantısına sahip diğer destinasyonlar
- Orta Asya: Özbekistan, Kazakistan, Kırgızistan ve diğer Orta Asya noktaları
- Afrika: Mombasa (Kenya) dahil Doğu Afrika destinasyonları ve Kuzey Afrika noktaları, ayrıca bozulabilir ürün ihracatı için kaynak olarak Sudan da hizmet verilmektedir
- Hint Yarımadası: Hindistan (birden fazla şehir), Sri Lanka (Colombo), Pakistan (Islamabad ve Karachi) ve Bangladesh
- Güney Doğu Asya: Malezya (Langkawi ve Penang) ve diğer bölgesel destinasyonlar
- Orta ve Güney Doğu Avrupa: Romanya (Bükreş), Kuzey Makedonya (Skopje) ve İsviçre (Basel) ile diğer Avrupa noktaları
- Interline ile dünya geneli: Emirates ve British Airways dahil ortak taşıyıcılar aracılığıyla Amerika, Avustralasya ve Uzak Doğu'yu kapsayan dünya genelinde 300'den fazla istasyon
40'tan fazla havayolu ortağıyla interline anlaşmaları sayesinde Flydubai Cargo, kargo gönderilerini dünya genelinde 300'den fazla istasyona yönlendirebilir ve flydubai'nin kendi yolcu programının dışında kalan Avrupa, Amerika, Avustralasya ve Uzak Doğu destinasyonlarına ulaşabilir. Bir Flydubai Cargo menşe istasyonundan gelen kargo gönderi, Dubai'de devam eden teslimat için ortak taşıyıcıya transfer edilebilir ve böylece ağın etkin erişimi taşıyıcının kendi uçuşlarının önemli ölçüde ötesine genişler. Dubai'deki gelen ve giden flydubai uçuşları arasındaki transfer bağlantıları bir saat kadar kısa sürede tamamlanabilir ki bu, Orta Doğu üzerinden birden fazla bölgeye hareket eden kargo için anlamlı bir avantajdır.
Flydubai Cargo Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?
Flydubai Cargo, genel ticari mallardan sıcaklığa duyarlı, yüksek değerli ve düzenlenmiş gönderilere kadar tüm kargo türlerini kapsayan birkaç farklı hizmet kategorisi sunmaktadır. Temel hizmet katmanı, elektronik, tekstil, yedek parça, tüketici malları ve genel ticaret malları gibi standart ticari malları yöneten Genel Kargo'dur. Bunun üzerinde, belirli rezerve edilen uçuşa yerleşim garantisi veren zamana kritik kargo için bir Öncelikli Kargo katmanı yer almaktadır. Öncelikli olarak rezerve edilen kargo belirtilen hizmette seyahat edemezse, taşıyıcı gönderene Öncelikli ve Genel tarifeler arasındaki farkı iade etmektedir.
- Genel Kargo: DXB ve DWC'deki kargo taşıma tesisleri aracılığıyla işlenen elektronik, tekstil, yedek parça ve genel ticaret malları dahil ticari mallar için standart hizmet
- Öncelikli Kargo: Belirtilen uçuşta garantili kabul ile yükseltilmiş katman; kargo rezerve edilen hizmette seyahat edemezse, gönderen Öncelikli ve Genel tarifeler arasındaki farkın iadesini alır
- Bozulabilir Kargo: Başlıca Hint Yarımadası ve BDT bölgesinden tedarik edilen taze ve donmuş etler, meyveler, sebzeler ve çiçekler dahil gıda ürünleri için sıcaklık kontrollü taşımacılık
- Farmasötik Kargo: Soğuk zincir bütünlüğü gerektiren ilaçlar ve tıbbi sınıf ürünler için İyi Dağıtım Uygulaması (GDP) standartlarına uygun yönetim
- Değerli Kargo: Kilogram başına $1.000'den başlayan beyan edilen değerlere sahip yüksek değerli mallar için güvenli taşımacılık, içeriklerin korunması için kapalı, özel sağlanan kutular mevcuttur
- Tehlikeli Mallar: Her destinasyonda geçerli kısıtlamalara tabi olarak IATA Tehlikeli Mallar Yönetmeliği'ne tam uyumla taşımacılık
- Canlı Hayvanlar: IATA Canlı Hayvan Yönetmeliği'ne (LAR) uygun taşımacılık, seçilen destinasyonlarda uzman ortak şirketler aracılığıyla kapıdan kapıya seçenekler mevcuttur
- Kurye Hizmeti: Profesyonel kurye operatörleri ortaklığında belgeler ve küçük paketler için ekspres gönderim
- Posta: Seçilen flydubai destinasyonlarında posta hizmet sağlayıcıları için hava taşımacılığı çözümleri
Alt kargo taşıyıcısı olarak Flydubai Cargo'nun teslimat zaman dilimi, her rotadaki yolcu uçuşlarının sıklığına göre belirlenmektedir. Beirut, Colombo, Doha ve Salalah gibi yüksek frekanslı rotalar için kargo önemli düzenlilikle taşınabilir ve havada kısa transit süreleri hızlı operasyonel işlem hacmine dönüşür. KİK ve Orta Doğu rotaları için uçuş süresi genellikle iki saatin altındadır, yani kargo Dubai ile yakın şehirler arasında aynı çalışma günü içinde hareket edebilir. Hindistan, Pakistan ve geniş Hint Yarımadası destinasyonları için Dubai'den doğrudan uçuşlar da nispeten kısadır ve verimli aynı gün veya ertesi gün havaalanı operasyonlarını destekler.
Flydubai'nin kendi ağının dışındaki destinasyonlara interline bağlantıları ile seyahat eden gönderiler için toplam transit süresi, devam eden taşıyıcının programına, bağlantı noktasına ve son destinasyondaki yönetim düzenlemelerine bağlıdır. Dubai merkezindeki Flydubai Cargo uçuşları arasındaki transferler bir saat kadar kısa sürede tamamlanabilir ve bu da Dubai üzerinden devam eden bağlantılara hareket eden mallar için bekletme süresini sınırlar. Öncelikli Kargo hizmeti, kesin transit zaman dilimi gerektiren gönderenler için en güvenilir seçenektir çünkü belirli bir hizmetteki mevcut alt kargo kapasitesine güvenmek yerine rezerve edilen uçuşa yerleşim garantisi verir.
Flydubai Cargo Tarifeleri ve Kabul Edilen Maksimum Boyutlar Nelerdir?
Flydubai Cargo, navlun tarifelerini gönderinin fiili brüt ağırlığı ile hacimsel ağırlığı arasındaki yüksek rakam olan ücretlendirilebilir ağırlığın standart hava kargo metodolojisini kullanarak hesaplamaktadır. Hacimsel ağırlık IATA boyutsal dönüşüm standartlarına göre hesaplanır, böylece büyük ancak hafif bir gönderi fiziksel kütlesi yerine hacmi üzerinden faturalandırılırken, yoğun, ağır bir gönderi gerçek ağırlık üzerinden faturalandırılır. Bu fiyatlandırma yaklaşımı tüm emtia türleri ve hizmet katmanlarında tutarlı şekilde uygulanmaktadır.
- Tarife hesaplama metodu: IATA standartlarına göre hesaplanan fiili brüt ağırlık veya hacimsel ağırlıktan yüksek olanı olan ücretlendirilebilir ağırlık
- Hizmet katmanı fiyatlandırması: Genel Kargo temel tarifi oluşturur; Öncelikli Kargo belirtilen hizmette garantili uçuş kabulü karşılığında kilogram başına daha yüksek tarife alır
- Değerli Kargo fiyatlandırması: Sigortalı gönderiler için beyan edilen değer fiyatlandırmaya dahil edilir, değerleme kilogram başına $1.000'den başlar
- Uzman ek ücretleri: Tehlikeli mallar, bozulabilir ürünler, canlı hayvanlar ve diğer düzenlenmiş kargo kategorileri, ek yönetim ve dokümantasyon gereksinimlerini yansıtmak için temel navlun tarifesi üzerinde ek ücretler alabilir
- Bırakma noktaları: Dubai International Airport (DXB) ve Al Maktoum International Airport (DWC) her ikisi de giden gönderiler için kargo gönderileri kabul eder
- Tarife teklifleri: Destinasyon ve hizmet türüne göre belirli tarifeler, ağırlık sınırları ve boyut kısıtlamaları Flydubai Cargo temsilcileri veya dijital rezervasyon platformları aracılığıyla mevcuttur
Genel ve Öncelikli Kargo arasındaki tarife farkının hizmet yapısı içinde pratik bir işlevi vardır. Öncelikli tarifeli bir gönderi belirtilen hizmette seyahat edemezse, gönderene iki tarife seviyesi arasındaki fark iade edilir, yani ödenen prim taşıyıcı orijinal rezervasyon taahhüdünü yerine getiremezse batık maliyet haline gelmez. Uzman emtialar için, standart navlun tarifesi üzerindeki ek ücretler, temel tarife üzerine uygulanan basit bir marjdan ziyade bu mallarla ilişkili ek yönetim, dokümantasyon ve ekipman gereksinimlerini yansıtır.
Flydubai Cargo Teslimat Seçenekleri Nelerdir?
Flydubai Cargo, havalimanından havalimanına kargo taşıyıcısı olarak faaliyet gösterir, yani gönderiler menşe havalimanındaki kargo tesisine bırakılır ve varış havalimanındaki ilgili tesisten toplanır. Gönderenler mallarını Dubai International Airport (DXB) veya Al Maktoum International Airport (DWC)'deki belirlenmiş kargo yönetim alanlarına teslim eder ve alıcılar veya yetkili temsilcileri kargo gönderilerini varış istasyonundan toplar. Bu model Flydubai Cargo ağındaki gönderilerin büyük çoğunluğuna uygulanır ve standart ticari hava kargo uygulamasıyla tutarlıdır.
- Havalimanı bırakma: Dubai International Airport (DXB) ve Al Maktoum International Airport (DWC) her ikisi de giden gönderiler için kargo kabul noktaları olarak hizmet verir
- Havalimanı toplama: Alıcılar, gönderi gümrük işlemlerini tamamlayıp toplanmaya hazır olduğu onaylandıktan sonra kargo gönderilerini varış havalimanındaki belirlenmiş tesisten toplar
- Gönderi dokümantasyonu: Gönderiler Hava Konşimentosu (AWB) veya Refakatsiz Kurye Çantaları (CBV) altında gönderilir, Hava Konşimentosu gönderen ve taşıyıcı arasındaki birincil sözleşmeli belge olarak hizmet verir
- Canlı Hayvanlar istisnası: Seçilen destinasyonlarda canlı hayvan gönderileri için hem toplama hem son teslimatı kapsayan uzman ortak şirketlerle işbirliği halinde kapıdan kapıya taşımacılık mevcuttur
- Yerel istasyon iletişimi: Belirli ağ noktalarında kargo yönetimi için iletişim numaraları flydubai tarafından yayınlanır ve alıcıların doğrudan yerel istasyon ekipleriyle toplanma koordinasyonu yapmasına olanak tanır
Hava Konşimentosu her gönderinin yönetildiği merkezi belgedir ve gönderen ile Flydubai Cargo arasındaki sözleşmeli ilişkiyi kurar. Tüm ücretler, koşullar ve sorumluluk hükümleri menşe tesisinde kabulünden itibaren bu belgeye bağlanır. Canlı hayvanları içeren gönderiler için Flydubai Cargo, seçilen destinasyonlarda hem gönderenin konumundan toplanma hem alıcının tesislerine teslimatı kapsayan kapıdan kapıya hizmet sağlamak üzere uzman ortaklarla koordinasyon kurar ki bu, ağdaki diğer tüm kargo kategorilerine uygulanan havalimanından havalimanına modelden dikkate değer bir ayrılıktır.
Flydubai Cargo Paketim Kaybolursa veya Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?
Flydubai Cargo'nun en son Aralık 2024'te güncellenen Kargo Taşıma Koşulları, sorumluluk, talepler ve tazminat için sözleşmeli çerçeveyi yönetir. Bu koşullar altında gönderen, gönderiyi teslim etmeden önce doğru beyan, uygun dokümantasyon, yasalara uygun paketleme ve tüm geçerli yönetmeliklere uyumdan sorumludur. Gönderen ayrıca eksik veya hatalı dokümantasyon, uygunsuz gümrük değerlemesi veya gönderi içinde yasaklanmış eşyaların bulunmasından kaynaklanan herhangi bir sorumluluka karşı taşıyıcıyı tazmin etmekle yükümlüdür.
- Öncelikli Kargo tazminatı: Öncelikli olarak rezerve edilen bir gönderi belirtilen uçuşta seyahat edemezse, gönderen Öncelikli ve Genel tarifeler arasındaki farkın iadesine hak kazanır
- Kargo telefonu (çalışma saatleri): +971 4 603 3556, Pazar-Perşembe 08:00-17:00 saatleri arası açık
- Genel iletişim numarası (24 saat): +971 600 54 44 45, takip ve durum sorgulamaları için günün her saati hizmet veren kargo temsilcileri
- Yazılı sorgulama yanıt süresi: Yazılı sorgulara 48 saat içinde yanıt verilir
- Sonlandırılan taşımacılık: Taşımacılığın sonlandırıldığı durumlarda, transfer acentesine teslimat veya gönderinin depoya yerleştirilmesi, gönderen veya alıcının bilgilendirilmesi şartıyla taşıyıcı sorumluluğunun sona erdiği sözleşme altında tamamlanmış teslimatı oluşturur
Flydubai Cargo, hasar veya gecikmeye neden olması muhtemel veya taşınması yasalarla yasaklanmış olan malların taşınmasını reddetme hakkını saklı tutar. Yanlış beyan edilen veya yetersiz paketlenmiş malları içeren gönderiler söz konusu olduğunda, sorumluluk Taşıma Koşulları hükümleri altında gönderene döner. Genel kargo üzerinde hasar, kayıp veya gecikmeyle ilgili talepler için gönderenler ve alıcılar telefon veya yazılı olarak kargo ekibiyle iletişime geçmeye yönlendirilir. Kargo temsilcileri herhangi bir gönderi hakkında güncel durum bilgisi sağlamak üzere günün her saati mevcuttur ve bu da resmi talep sunulmadan önce gerçeklerin belirlenmesine yardımcı olabilir.
Flydubai Cargo Uluslararası Gönderi ve Gümrük İşlemlerini Yönetir Mi?
Flydubai Cargo uluslararası hava kargo taşıyıcısıdır ve operasyonlarının büyük çoğunluğu uluslararası sınırları geçmektedir. Ağdaki tüm gönderiler, birincil merkez ülkesi olarak Birleşik Arap Emirlikleri'nin ve varış ülkesinin gümrük ile ithalat/ihracat yönetmeliklerine tabidir. Gönderen, ticari faturalar, ambalaj listeleri, menşe sertifikaları ve gıda ürünleri, farmasötikler, canlı hayvanlar, tehlikeli mallar veya yüksek değerli eşyalar için gereken emtiaya özgü belgeler dahil her gönderi için doğru ve eksiksiz gümrük dokümantasyonu hazırlamaktan sorumludur.
Tehlikeli mallar için taşımacılık, Flydubai Cargo'nun gönderiyi kabul edeceği özgül dokümantasyon, paketleme ve etiketleme dahil IATA Tehlikeli Mallar Yönetmeliği'ne tam uyum gerektirir. Canlı hayvanlar, IATA Canlı Hayvan Yönetmeliği'ne uygun olarak uygun sağlık sertifikaları, ithalat izinleri ve gerektiğinde CITES dokümantasyonuyla seyahat etmelidir. Flydubai Cargo, narkotikler, belirli silah ve mühimmat kategorileri ve fikri mülkiyet haklarını ihlal eden eşyalar dahil BAE gümrük hukuku veya varış ülkesi hukuku altında yasaklanan hiçbir eşyayı taşımacılık için kabul etmeyecektir.
- Gönderen sorumluluğu: Doğru gümrük beyannameleri, eksiksiz dokümantasyon ve hem BAE hem varış ülkesi yönetmeliklerine uyum gönderenin sorumluluğundadır
- Tazmin: Taşıma Koşulları altında gönderen, eksik veya hatalı dokümantasyon ya da uygunsuz gümrük değerlemesinden kaynaklanan herhangi bir sorumluluka karşı Flydubai Cargo'yu tazmin etmelidir
- Tehlikeli mal dokümantasyonu: Kabul öncesi doğru paketleme, etiketleme ve eşlik eden evraklar dahil IATA Tehlikeli Mallar Yönetmeliği'ne tam uyum gerekir
- Canlı hayvan dokümantasyonu: IATA Canlı Hayvan Yönetmeliği'ne uygun olarak geçerli durumlarda sağlık sertifikaları, ithalat izinleri ve CITES dokümantasyonu gerekir
- Interline yönlendirme gümrükleri: Ortak taşıyıcılar aracılığıyla dünya genelinde 300'den fazla istasyona yönlendirilen gönderiler ek ülkelerden transit geçebilir ve gönderenlerin çok ayaklı güzergahlarda her noktada gümrük gereksinimlerini doğrulaması önerilir
- Gümrük takibi: Gümrük boşaltma durumu Accelya FLX Cargo platformu aracılığıyla mevcut gönderi takip verilerine dahil edilir ve kargo temsilcileri gümrükle ilgili sorgular için günün her saati mevcuttur
Flydubai'nin kendi uçuş programının ötesindeki destinasyonlara interline ağı aracılığıyla yönlendirilen gönderiler için gümrük prosedürleri, devam eden teslimat için kullanılan ortak taşıyıcıya bağlı olarak bir veya daha fazla ek transit ülke içerebilir. Gönderenlerin rezervasyon onaylamadan önce planlanan güzergah boyunca her noktadaki gümrük gereksinimlerini doğrulaması önerilir. Taşıma Koşulları altında gümrük uyumu yükü, gönderiyi başlatan tarafın üzerinde kesin olarak kalmaktadır ve uyumsuzluktan kaynaklanan herhangi bir maliyet veya sorumluluk taşıyıcı tarafından gönderenden tahsil edilebilir.
Takip Durumlarını Anlamak
Bir Flydubai Cargo gönderisini takip ederken görüntülenen durum güncellemeleri, Hava Konşimentosunun menşe kabulünden son teslimat veya toplanmaya kadar olan temel yönetim ve transit aşamalarını yansıtır. Bu güncellemeler, menşe havalimanında bırakma noktasından varış tesisinde toplanmaya kadar uçtan uca kargo verilerini yöneten Accelya FLX Cargo platformu aracılığıyla oluşturulur. Takip arayüzüne virgülle ayrılarak girilerek birden fazla AWB numarası aynı anda takip edilebilir; bu arayüz ayrıca kaynak ve varış havalimanı ayrıntılarını, planlanan ve gerçek sevk ile varış saatlerini, geçerli durumlarda gecikme bilgilerini ve gümrük boşaltma durumunu görüntüler.
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Booked | Gönderen Flydubai Cargo ile iletişime geçmiş ve belirli bir uçuşta yer ayırmıştır. Hava Konşimentosu oluşturulmuş ve sözleşmeli nakliye düzenlemesi oluşturulmuştur. Kargo bu aşamada henüz havalimanı tesisine fiziksel olarak teslim edilmemiştir. |
| Received at origin | Kargo, menşe havalimanındaki Flydubai Cargo deposuna veya yönetim tesisine teslim edilmiştir. Ağırlık, boyutlar, beyan edilen değer ve varış yeri Hava Konşimentosuna kaydedilmiştir. Bu durum gönderinin Flydubai Cargo sistemine girdiğini ve kabul işlemi için hazır olduğunu doğrular. |
| Accepted for carriage | Gönderi dokümantasyon, paketleme ve geçerli yönetmeliklere uyumluluğu kapsayan kabul kontrollerini geçmiş ve rezerve edilen uçuşa yüklenme için resmi olarak onaylanmıştır. Öncelikli Kargo için bu aşama gönderinin belirtilen hizmette seyahat edeceği garantisini temsil eder. |
| Flight departed | Gönderiyi taşıyan uçak menşe havalimanından kalkmıştır. KİK ve Orta Doğu içindeki hizmetler gibi kısa uçuş süreli rotalar için gönderi bu güncelleme görüntülendikten sonra saatler içinde bir sonraki aşamaya varabilir. |
| In transit | Gönderi Dubai'deki veya interline ortağının merkezindeki ara merkezde devam eden bağlantısını beklemektedir. Dubai'deki Flydubai Cargo uçuşları arasındaki transferler için minimum bağlantı süresi bir saat kadar kısadır ve merkezde kargo için bekletme süresini sınırlar. |
| Arrived at destination | Uçak varış havalimanına inmiş ve gönderi uçağın alt kısmından boşaltılma sürecindedir. Boşaltma tamamlandıktan kısa süre sonra gümrük boşaltma prosedürleri başlayacaktır. |
| In customs clearance | Gönderi varış ülkesindeki gümrük yetkilileri tarafından muayene ve boşaltma sürecindedir. Bu aşamanın süresi emtia türüne, gönderen tarafından sağlanan dokümantasyonun eksiksizliğine ve varış sırasında varış gümrük otoritesinin iş yüküne bağlı olarak değişir. |
| Customs cleared | Gönderi varışta gümrük tarafından serbest bırakılmış ve toplanmak üzere kargo tesisine geçmeye hazırdır. Bu noktada gönderinin yolculuğunda başka gümrük tutma işlemi uygulanmaz. |
| Ready for collection | Gönderi alıcı veya yetkili temsilcisi tarafından toplanmak üzere varış kargo tesisinde mevcuttur. Çoğu Flydubai Cargo gönderisi için bu, gönderi taşıyıcının himayesinden ayrılıp alıcıya transfer edilmeden önceki son aşamadır. |
| Delivered | Gönderi alıcıya veya yetkili temsilcisine teslim edilmiştir. Seçilen destinasyonlarda kapıdan kapıya hizmet altında seyahat eden canlı hayvan gönderileri için bu durum havalimanı kargo tesisinden toplanma yerine alıcının adresine son teslimatı belirtir. |
| Exception / Delay | Gönderinin yolculuğunda bir düzensizlik kaydedilmiştir. Bu kaçırılan bağlantı, gümrük tutma, dokümantasyon sorunu veya başka operasyonel kesintiye yansıyabilir. Kargo temsilcileri etkilenen gönderiler hakkında durum güncellemesi sağlamak üzere günde 24 saat mevcuttur ve herhangi bir zamanda telefonla ulaşılabilir. |
Flydubai Cargo takip numaramı nerede bulabilirim?
Flydubai Cargo takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
Flydubai Cargo paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir Flydubai Cargo paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Flydubai Cargo müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
Flydubai Cargo paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Flydubai Cargo'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Flydubai Cargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Flydubai Cargo paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
Flydubai Cargo kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo Flydubai Cargo tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Flydubai Cargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.