Paketinizi takip edin

General Overnight tracking

General Overnight paketimi nasıl takip ederim?

General Overnight kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.

Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.

Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.

General Overnight
Şirket bilgileri

General Overnight hakkında

General Overnight, şimdi GO. Express & Logistics olarak faaliyet gösteren, Bonn merkezli Germany'nin en büyük bağımsız kurye, ekspres ve kargo teslimat hizmeti sağlayıcısıdır. Şirket 10 Kasım 1984'te sekiz German nakliye şirketi tarafından Arbeitsgemeinschaft Deutscher Kurierdienste olarak kurulmuştur. GO., Germany ve birkaç European ülkesinde yıllık yaklaşık 11 milyon gönderi ile ilgilenmektedir.


Kuruluş 1984
Ülke Germany
Ort. teslimat 1-20d

General Overnight ile nasıl iletişime geçilir?

Eğer General Overnight tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Merkez General Overnight, Bonn, Germany support@general-overnight.com Telefon: +08008599999

General Overnight Nedir?

Bugün GO. Express & Logistics markası altında faaliyet gösteren General Overnight, Almanya'nın en büyük bağımsız kurye, ekspres ve paket teslimat hizmetleri sağlayıcısıdır. Şirketin kökleri 10 Kasım 1984'e uzanmaktadır; bu tarihte sekiz orta ölçekli Alman nakliye ve lojistik şirketi Arbeitsgemeinschaft Deutscher Kurierdienste'yi kurarak ülkenin ilk bağımsız kurye hizmetleri çatı organizasyonunu oluşturmuştur. İlk yıllarında ağ, hukuk büroları, sigortacılar, reklam ajansları ve muhasebe firmalarını birbirine bağlayarak gece boyunca Deutsche Bahn'ın ekspres demiryolu sistemi ve hava bağlantıları üzerinden gönderi taşımıştır.

Organizasyonun sonraki otuz yıldaki gelişimi, onu harici altyapıya bağımlılıktan kademeli olarak ayıran bir dizi yapısal değişiklik içermiştir. 1989'da GO., Deutsche Bahn'a olan bağımlılığı ortadan kaldıran ve ağa lojistik omurgası üzerinde tam operasyonel kontrol veren kendi bağımsız rotalama ve hat sistemini kurmuştur. 1994'te grup resmi olarak GO. General Overnight adını benimsemiş ve kendini bir şirketler grubu olarak yapılandırmış, aynı yıl Neuenstein'da ilk özel hub'ını açmıştır. Şirket merkezi 2001'de Hamburg'dan Bonn'a taşınmıştır. Uluslararası genişleme 2002'de Luxembourg ve Çek Cumhuriyeti'nde yan kuruluşların kurulmasıyla başlamış, ardından 2005'te Polonya ve 2006'da İsviçre takip etmiştir. Hesse, Niederaula'daki merkezi hub 2008'de faaliyete geçmiş ve Alman gece ağının temel sıralama tesisi olmaya devam etmektedir. 2014'teki resmi marka değişikliği General Overnight işletme adını GO. Express & Logistics ile değiştirmiş, ancak devam eden pazar tanınırlığı nedeniyle orijinal domain korunmuştur.

2020'li yıllar hacim ve liderlikte yeni kilometre taşları getirmiştir. 2020'de GO., ilk kez tek yılda 8 milyondan fazla paketi taşımıştır. 2023'e gelindiğinde yıllık hacim 10 milyon gönderiyi aşmış ve uzun süreli CEO Ulrich Nolte'nin ayrılmasının ardından Temmuz ayında Martina Baerecke CEO olarak atanmıştır. Nisan 2024'te GO. Hollanda'ya genişlemiş ve 2025'e kadar yıllık gönderi hacmi yaklaşık 11 milyona ulaşmıştır. Aynı yıl şirket, gönderileri için CO2 karşılama programlarını tanıtmıştır.

  • Kuruluş: 10 Kasım 1984, sekiz Alman kurye şirketi tarafından Arbeitsgemeinschaft Deutscher Kurierdienste olarak
  • Mevcut yasal adı: GO. Express & Logistics (Deutschland) GmbH, 2014'te General Overnight'tan yeniden markalandı
  • Merkez: 2001'den beri Bonn, Almanya; daha önce Hamburg merkezliydi
  • Sahiplik: Harici şirket ana ortağı olmayan tamamen bağımsız GmbH; 12 hissedar, sahip tarafından yönetilen bölgesel kurye şirketleridir
  • Sermaye: $455.000, 12 eşit hisseye bölünmüş
  • CEO: Martina Baerecke, Temmuz 2023'te atandı
  • Merkezi hub: Niederaula, Hesse, Almanya, 2008'den beri operasyonel
  • Yıllık hacim (2025): Yaklaşık 11 milyon gönderi
  • Teslimat başarı oranı: %98,5, %0,02 hasar oranıyla
  • Sertifikalar: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 ve GDP Uygunluk Sertifikası

GO.'nun Alman ve Avrupa pazarındaki konumu, büyük posta konglomeralarından bağımsızlığına dayanmaktadır. DHL, UPS veya FedEx'ten farklı olarak şirket, 12 hissedarının ağı kuran ve inşa eden bölgesel kurye şirketleri olduğu tamamen sahip tarafından yönetilen bir işletme olarak faaliyet göstermektedir. Bu merkezi olmayan model, GO. ağındaki her istasyonun yerel olarak yerleşik bir şirket tarafından yürütüldüğü ve çevreleyen iş topluluğuna doğrudan hesap verebilirlik anlamına gelmektedir. Birincil müşteri tabanı, kaçırılan teslimat pencerelerinin doğrudan finansal veya operasyonel sonuçlar doğurduğu ilaç şirketleri, tıbbi teknoloji sağlayıcıları, sigorta firmaları, hukuk büroları ve e-ticaret işletmelerini kapsamaktadır. GO., %98,5 teslimat başarı oranı ve sadece %0,02 hasar oranı belirterek kendini yüksek hacimli kitle pazarı taşıyıcısı yerine premium seviye operatör olarak konumlandırmaktadır.

General Overnight hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Almanya içinde GO., tüm ülkeyi kapsayan 60'tan fazla istasyondan oluşan bir ağ işletmektedir. Bu yerel altyapının omurgası, Bonn, Frankfurt, Gera, Hamburg, Hanover, Heilbronn ve Ulm'daki bölgesel hub'lar tarafından desteklenen Niederaula, Hesse'daki merkezi hub'dır. Bu yapı, tüm büyük Alman ekonomik merkezlere sabah 10:00'a kadar ve ülke genelindeki herhangi bir adrese öğleye kadar ertesi gün teslimatı desteklemektedir. Ağ Almanya içinde 350 gece rotası yürütmekte ve hafta sonları ve resmi tatiller dahil yılın 365 günü faaliyet göstererek günde 1.000 ila 1.200 seyahat gerçekleştirmektedir.

Avrupa genelinde GO., toplam 100'den fazla istasyonla sekiz ülkeye yayılan doğrudan işletilen yan kuruluş ağı inşa etmiştir. Orta Avrupa ayak izi yirmi yıl boyunca bir araya getirilmiş, 2002'de Luxembourg ve Çek Cumhuriyeti ile başlayarak kademeli olarak Polonya, İsviçre, Avusturya, Slovakya'ya ve en son Nisan 2024'te Nieuw-Vennep, Veenendaal, Rotterdam ve Meppel'de istasyonlarla GO. ağına katılan Hollanda'ya genişlemiştir. Doğrudan işletilen ülkelerinin ötesinde GO., kapsamı daha da genişletmek için komşu Avrupa topraklarında işbirliği ortaklarıyla çalışmaktadır. Kıtalararası ve küresel destinasyonlar için GO. Worldwide hizmeti, uluslararası ortak ağlar aracılığıyla 220'den fazla ülkeye bağlanmaktadır.

  • Almanya: Ülke genelinde 60'tan fazla istasyon, Niederaula'da merkezi hub ve Bonn, Frankfurt, Hamburg ve Hanover dahil sekiz şehirde bölgesel hub'lar
  • Avusturya: Vienna, Salzburg, Graz ve Linz'de istasyonlar
  • Luxembourg: 2002'de kurulan yan kuruluş
  • Çek Cumhuriyeti: Prag merkezli, 2002'de kuruldu
  • Polonya: Varşova merkezli, 2005'te kuruldu; 2025'te Legnica ve Zielona Góra'da istasyonlarla genişledi
  • İsviçre ve Liechtenstein: 2006'da başlatılan İsviçre yan kuruluşu tarafından kapsanıyor
  • Slovakya: Bratislava merkezli, 2017'de kurulan yan kuruluş
  • Hollanda: Nieuw-Vennep, Veenendaal, Rotterdam ve Meppel'de istasyonlar, Nisan 2024'te açıldı
  • Avrupa'nın geri kalanı ve dünya çapında: GO. Worldwide ortak ağı aracılığıyla 220'den fazla ülke

GO. Worldwide hizmeti aracılığıyla işlenen uluslararası gönderiler, her hedef ülkedeki ortak taşıyıcı ağları aracılığıyla yönlendirilmektedir. GO., Avrupa yan kuruluş ayak izinin ötesinde kendi küresel taşıma altyapısını işletmemektedir; yük, GO. ağından ayrıldıktan sonra yerleşik yerel veya bölgesel taşıyıcılara teslim edilmektedir. GO. Solutions ürün hattı altında uluslararası olarak sevk edilen ilaç ve tehlikeli maddeler için, İyi Dağıtım Uygulaması yönergeleri, ADR düzenlemeleri ve geçerli hedef ülke ithalat kuralları doğrultusunda sınır ötesi yolculuk boyunca ek düzenleyici dokümantasyon gereklidir.

General Overnight hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

GO., ürün portföyünü dört hatta organize etmektedir; GO. Courier esnek, doğrudan aynı gün bağlantıları kapsarken GO. Express planlı gece yurtiçi ve uluslararası gönderileri yönetmektedir. GO. Solutions, ilaç ve tıbbi teknoloji gibi düzenlenmiş sektörlerin teslimat ihtiyaçlarını karşılamaktadır. Dördüncü hat olan GO. Value Added Services, diğer üç ürün hattının herhangi birinde uygulanabilen yapılandırılabilir ek seçenekler sunmaktadır.

GO. Express hattı içindeki GO. Overnight hizmeti, şirketin temel ürünü ve General Overnight markasıyla en doğrudan ilişkilendirilen hizmettir. Paketler Almanya genelinde akşam toplanmakta ve Niederaula merkezi hub'ında veya sekiz bölgesel hub'dan birinde gece boyunca sıralanmakta, ertesi sabah saat 8:00'den itibaren teslimat başlamaktadır. GO., tüm büyük Alman ekonomik merkezlere sabah 10:00'a kadar ve ülkedeki herhangi bir adrese öğleye kadar varışı garanti etmektedir. Bu hizmetin kayda değer özelliği, Niederaula hub'ındaki ekstra geç kesim saatidir; bu hub gece yarısına kadar paket kabul ederek çoğu rakip taşıyıcının izin verdiğinden daha geç saatte girilen gönderilerin hala ertesi sabah teslimat taahhüdüne hak kazanmasını sağlamaktadır. Hizmet hafta sonları ve resmi tatiller dahil yılın 365 günü faaliyet göstermektedir.

Aynı gün bağlantıları için GO. Courier hattı, kapsam ve kaynak türüne göre farklılaştırılan çeşitli seçenekler sunmaktadır. GO. City şehir sınırları içinde kentsel teslimatları yönetirken, GO. Same Day daha geniş bölgelerde uzun mesafeli aynı gün bağlantılarını kapsamakta, GO. Direct ara hub sıralama olmadan noktadan noktaya rotalama sağlamakta ve GO. Exclusive tek bir gönderiye özel araç tahsis etmektedir. GO. On-Board Courier, gönderiyi kişisel olarak eşlik etmek için ticari bir uçağa insan kurye yerleştirmekte, bu hizmet en zaman kritik veya yüksek değerli gönderiler için ayrılmaktadır. GO. Air Charter, özel hava kapasitesi gerektiren acil yük için tam veya kısmi uçak kiralama düzenlemektedir.

  • GO. Overnight: Almanya genelinde akşam toplama; ertesi sabah saat 8:00'den itibaren teslimat, büyük merkezlere sabah 10:00'a kadar ve tüm adreslere öğleye kadar garanti; Niederaula hub'ında gece yarısı kesim; yılda 365 gün
  • GO. Worldwide: Ortak ağlar aracılığıyla 220'den fazla ülkeye uluslararası ekspres; teslimat süreleri hedefe göre değişir
  • GO. City: Toplama günü şehir sınırları içinde aynı gün kentsel teslimat
  • GO. Same Day: Almanya ve komşu bölgelerde uzun mesafelerde aynı gün teslimat
  • GO. Direct: Toplama ve teslimat arasında ara hub işleme olmayan noktadan noktaya rotalama
  • GO. Exclusive: Ayrılmış taşıma kaynağı gerektiren premium veya hassas gönderiler için özel araç hizmeti
  • GO. On-Board Courier: Özel bir kurye, en zaman kritik veya yüksek değerli gönderiler için kullanılan ticari uçakta gönderiyi kişisel olarak eşlik eder
  • GO. Air Charter: Özel hava kapasitesi gerektiren acil yük için tam veya kısmi uçak kiralama
  • GO. Solutions - İlaç lojistiği: GDP sertifikası altında tıbbi ürünler için sıcaklık kontrollü, dokümantasyon uyumlu taşıma
  • GO. Solutions - Tıbbi teknoloji: Tıbbi cihazlar ve ilgili ekipmanların teslimatı
  • GO. Solutions - Tehlikeli maddeler: Geçerli ADR düzenlemeleri altında sınıflandırılmış tehlikeli malların uyumlu işlenmesi ve taşınması

GO. Solutions ürün hattı, tedarik zinciri boyunca belirli işleme ve dokümantasyon gereklilikleri getiren bir dizi sertifikasyon tarafından desteklenmektedir. Şirket, ISO 9001:2015 kalite yönetimi ve ISO 14001:2015 çevre yönetimi sertifikalarının yanı sıra GDP Uygunluk Sertifikası bulundurmaktadır. GDP çerçevesi altındaki ilaç gönderileri, her aşamada tam dokümantasyonun korunduğu tanımlanmış sıcaklık aralıkları içinde taşınmalıdır. Tehlikeli madde taşımacılığı, hem yurtiçi Alman rotalarında hem de GO. Worldwide ortak ağı aracılığıyla işlenen uluslararası gönderilerde geçerli olan sınıflandırılmış tehlikeli malzemeler için ambalajlama, etiketleme ve dokümantasyon gerekliliklerini kapsayan ADR düzenlemeleri tarafından yönetilmektedir.

General Overnight oranları ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

GO. standartlaştırılmış bir kamu tarife kartı yayınlamamaktadır. Fiyatlandırma kayıtlı B2B hesap müşterileri için yapılandırılmış olup gönderi hacmi, seçilen hizmet katmanı ve dahil olan menşe ve hedef bölgeler temelinde müzakere edilmektedir. GO. Overnight ve GO. Worldwide ekspres gönderileri için tarife hesaplama genellikle gerçek ağırlık, boyutsal ağırlık, geçerli bölge çifti ve talep edilen katma değerli hizmet eklentilerini hesaba katmaktadır. GO. Courier hizmetleri için fiyatlandırma, doğrudan rota maliyetleri, kat edilen mesafe ve standart kurye aracı, özel araç, yolcu kurye veya kiralık uçak olsun tahsis edilen araç veya kurye kaynağı türüne dayanmaktadır.

GO. Value Added Services katmanı, hesap müşterilerine herhangi bir ürün hattında gelişmiş dokümantasyon işleme, özel ambalajlama gereksinimleri ve raporlama veya veri entegrasyon seçenekleri dahil ek seçenekleri yapılandırma imkanı tanımaktadır. Her eklenti, ilgili ürün için temel tarifenin üstüne ayrı olarak fiyatlandırılmaktadır. Her eklentinin belirli maliyeti halka açık olarak yayınlanmamakta ve hesap sözleşmesi müzakeresinin bir parçası olarak belirlenmektedir.

Maksimum ağırlık ve boyut sınırları tüm GO. hizmet hatlarında tek tip olarak yayınlanmamakta ve ürün türüne göre farklılaşmaktadır. GO. Solutions altında işlenen ilaç gönderileri, tehlikeli maddeler ve diğer özel yükler, GDP yönergeleri, ADR düzenlemeleri ve hedef ülke kuralları tarafından yönetilen belirli ambalajlama ve ağırlık kısıtlamalarına tabidir. GO. On-Board Courier ve GO. Air Charter için geçerli ağırlık ve boyut sınırları, gönderiye tahsis edilen belirli uçak veya araç kaynağı tarafından belirlenmektedir.

  • Fiyatlandırma modeli: Halka açık tarife kartı yok; B2B hesap müşterileri için hacim, hizmet katmanı ve rotaya dayalı müzakere edilen fiyatlandırma
  • Ekspres gönderileri için tarife faktörleri: Gerçek ağırlık, boyutsal ağırlık, menşe-hedef bölge çifti ve seçilen eklentiler
  • GO. Courier fiyatlandırması: Mesafe, rota maliyetleri ve tahsis edilen araç veya kurye kaynak türüne dayalı
  • GO. Solutions ağırlık ve boyut sınırları: GDP, ADR ve hedef ülke düzenlemeleri tarafından yönetiliyor; tek tip olarak yayınlanmıyor
  • GO. Value Added Services: Bireysel olarak fiyatlandırılır ve temel hizmet tarifesinin üstüne uygulanır
  • Tüketici fiyatlandırması: Mevcut değil; taşıyıcı halka açık perakende tarife yapısı olmadan sözleşmeli B2B hesaplar aracılığıyla faaliyet gösteriyor

General Overnight teslimat seçenekleri nelerdir?

GO. öncelikle B2B taşıyıcı olarak faaliyet göstermekte ve teslimat altyapısı bu yönelimi yansıtmaktadır. GO. Overnight ve GO. Express altındaki gönderiler, rezervasyon sırasında belirtilen işletme adresine sabah 8:00'den itibaren teslimat başlayarak teslim edilmektedir. Daha erken varış gerektiren alıcılar için GO., tüm büyük Alman ekonomik merkezlerde sabah 10:00'a kadar teslimatı garanti etmektedir. GO. Exclusive ve GO. On-Board Courier gibi hizmetler için model tamamen doğrudur; tek bir özel kurye ara sıralama veya hub transferi olmadan toplamadan son teslime kadar gönderiyi yönetmektedir.

GO. Order and Track portalı, gönderilerini yöneten işletme hesabı müşterileri için birincil arayüz görevi görmektedir. Bu platform aracılığıyla kayıtlı kullanıcılar sipariş girebilir, adres defteri yönetebilir, etiket ve konşimento yazdırabilir, tam gönderi geçmişini görüntüleyebilir, aylık istatistiklere erişebilir ve uluslararası gönderiler için gümrük dokümantasyonunu tamamlayabilir. Hem iOS hem de Android için mevcut ücretsiz mobil uygulama, kullanıcıların zorunlu hesap kaydı olmadan konşimento numarası girerek gönderi durumunu kontrol etmesine olanak tanımaktadır.

Paket dolapları, toplama noktası ağları veya zaman dilimi seçimi gibi tüketiciye yönelik teslimat seçenekleri GO. tarafından belirgin şekilde yayınlanmamaktadır; bu, şirketin konut tüketici dağıtımından ziyade işletmeden işletmeye teslimat odağı ile tutarlıdır. Alıcının teslimat sırasında mevcut olmadığı durumlarda standart kurye sektörü uygulamaları geçerlidir, ancak GO. kitle pazarı konut paket taşıyıcılarının tipik olarak yaptığı şekilde belirli yeniden teslimat veya alternatif toplama prosedürlerini halka açık olarak belirtmemektedir.

  • Standart işletme adresi teslimatı: GO. Overnight ve GO. Express için varsayılan, sabah 8:00'den itibaren teslimat ve tüm Alman adreslerine öğleye kadar tamamlama
  • Sabah 10:00 teslimat garantisi: GO. Overnight hizmeti aracılığıyla tüm büyük Alman ekonomik merkezler için mevcut
  • Doğrudan alıcıya teslimat: GO. Exclusive ve GO. On-Board Courier altında mevcut, toplama ve son teslimat arasında herhangi bir noktada hub işleme yok
  • GO. Order and Track portalı: Sipariş girişi, etiket yazdırma, gönderi takibi, aylık istatistikler ve gümrük formu tamamlamayı kapsayan hesap müşterileri için çevrimiçi yönetim aracı
  • Mobil uygulama: Hesap kaydı olmadan gönderi durumu kontrolleri için iOS ve Android'de mevcut
  • Paket dolabı veya toplama noktası seçenekleri: Yayınlanmadı; taşıyıcı doğrudan işletme adresi teslimatına odaklanıyor

General Overnight paketim kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

GO., gönderi sorunu yaşayan müşteriler için çeşitli iletişim kanalları sağlamaktadır. Almanya'daki müşteriler için birincil iletişim seçeneği ücretsiz bir telefon hattıdır. Kayıtlı işletme hesabı müşterileri için e-posta adresi ve GO. Order and Track portalı diğer mevcut kanallardır. Acil olmayan sorgular için şirket, destek ekibi için 48 saatlik yanıt süresi hedefi yayınlamaktadır.

GO. Order and Track portalı, hasar talebiyle ilgili dokümantasyonu yöneten işletme müşterileri için ana araçtır. Portal aracılığıyla hesap müşterileri tam gönderi geçmişlerini alabilir, konşimento kayıtlarına erişebilir ve genellikle bir talebi desteklemek için gereken dokümantasyonu sağlayan raporlar oluşturabilir. GO.'nun öncelikle B2B taşıyıcı olarak faaliyet göstermesi göz önüne alındığında, dosyalama son tarihleri, maksimum tazminat tutarları ve gerekli dokümantasyon formatları dahil talepleri yöneten belirli şartlar genellikle halka açık tüketiciye yönelik politikalarda değil bireysel hesap sözleşmelerinde belirlenmektedir.

GO. Solutions altındaki ilaç gönderileri veya tehlikeli maddeler gibi düzenlenmiş ürün kategorilerindeki gönderileri içeren talepler, GDP sertifikasyon yükümlülükleri ve geçerli düzenleyici çerçevelerden kaynaklanan ek dokümantasyon gereklilikleri taşımaktadır. Bu gereklilikler hem talep ile sunulması gereken kayıtları hem de sıcaklık kontrollü veya sınıflandırılmış mal taşımacılığı bağlamında hasar veya kaybın değerlendirildiği standartları etkilemektedir.

  • Ücretsiz telefon (Almanya): Arayan için ücretsiz müşteri destek sorguları için mevcut
  • E-posta iletişimi: Kayıtlı hesap müşterileri ve genel sorgular için mevcut
  • GO. Order and Track portalı: İşletme müşterilerinin gönderi geçmişini alma ve talepler ile ilgili dokümantasyon oluşturması için birincil araç
  • Yanıt süresi: Acil olmayan destek sorguları için 48 saat
  • Taleptle ilgili şartlar: Bireysel hesap sözleşmeleri tarafından yönetiliyor; belirli halka açık tazminat çizelgeleri yayınlanmıyor
  • GO. Solutions gönderileri: İlaç ve tehlikeli madde gönderileri için GDP ve ADR düzenlemeleri altında ek dokümantasyon gereklilikleri geçerli

General Overnight uluslararası gönderiler ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?

GO. Worldwide, yerleşik ortak taşıyıcılar ağı aracılığıyla 220'den fazla ülkeye uluslararası ekspres teslimat sağlamaktadır. Hizmet, ara sıra tüketici uluslararası paketlerinden ziyade düzenli sınır ötesi nakliye gereksinimlerine sahip B2B müşterileri hedeflemektedir. GO. Order and Track portalını kullanan hesap müşterileri için giden uluslararası gönderiler için gümrük formu tamamlama, portal arayüzü içinde doğrudan desteklenmekte ve platform dışında ayrı bir süreç olmadan ihracat dokümantasyonunun elektronik olarak hazırlanmasına olanak tanımaktadır.

Gümrük işlemleri sorumluluğu, yasaklı mal kategorileri ve gönderici ile alıcı arasında vergi ve harç tahsisini yöneten resmi şartlar GO.'nun halka açık materyallerinde ayrıntılı olarak detaylandırılmamaktadır. Bu şartlar bireysel hesap sözleşmelerinde belirlenmekte ve Almanya'dan kaynaklanan Avrupa ülkeleri arası gönderiler için AB gümrük hukukuna, kıtalararası yük için Dünya Gümrük Örgütü standartlarına tabidir. Almanya'dan kaynaklanan AB üye ülkeleri arasındaki gönderiler için standart tek pazar kuralları çoğu durumda gümrük beyannamesi ihtiyacını ortadan kaldırmaktadır.

GO. Solutions ürün hattı altında işlenen uluslararası ilaç gönderileri için GDP sertifikasyon çerçevesi yönetici standartları belirlemektedir. Sıcaklık kontrollü taşıma koşulları, Almanya'daki toplamadan hedef ülkedeki ortak taşıyıcıya teslime kadar tüm sınır ötesi yolculuk boyunca korunmalıdır. Belirli sıcaklık aralıkları, dokümantasyon gereklilikleri ve gözetim zinciri kayıtları, transit sırasında gönderiyi kaç tarafın ele aldığına bakılmaksızın korunmalıdır. Uluslararası olarak sevk edilen tehlikeli maddeler ADR düzenlemelerine ve her hedef ülkenin ithalat kurallarına tabidir.

  • GO. Worldwide kapsamı: Ortak taşıyıcı ağları aracılığıyla 220'den fazla ülke
  • Gümrük dokümantasyonu: Hesap müşterileri için GO. Order and Track portalı aracılığıyla desteklenen elektronik ihracat belgesi hazırlığı
  • AB gönderileri: Standart Avrupa tek pazar kuralları geçerli; AB içi rotalar için genellikle gümrük beyannamesi gerekli değil
  • Kıtalararası gönderiler: Dünya Gümrük Örgütü standartları ve her hedef ülkenin ithalat düzenlemeleri tarafından yönetiliyor
  • GDP ilaç lojistiği: Sıcaklık koşulları ve tam dokümantasyon tüm uluslararası gözetim zinciri boyunca korunmalı
  • Tehlikeli maddeler: Sınıflandırılmış tehlikeli malzemeler için ADR düzenlemelerine ve hedef ülke ithalat kurallarına tabi uluslararası gönderiler

General Overnight takip numaramı nerede bulabilirim?

General Overnight takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.

Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.

Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.

General Overnight paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?

Takipte takılı görünen bir General Overnight paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.

Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak General Overnight müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.

General Overnight paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?

"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:

Yanlış veya eksik adres

Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması General Overnight'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.

Başarısız teslimat denemeleri

Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.

Teslim alınmayan kargo

Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.

Gümrük sorunları

Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.

Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya General Overnight müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

General Overnight paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?

General Overnight kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:

Yanlış takip numarası

Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.

Takip aktivasyon süresi

Takip bilgileri ancak kargo General Overnight tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.

Teknik sorun

Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için General Overnight müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.