Helthjem tracking

Helthjem nedir?

Helthjem, 2015 yılında Norveç'in önde gelen medya şirketlerinden Schibsted, Amedia ve Polaris Media arasında ortak girişim olarak kurulan Norveçli bir son kilometre lojistik sağlayıcısıdır. Şirketin adı Norveççe'den "Eve Kadar" anlamına gelir ve bu ifade, paketleri gece boyunca doğrudan Norveçli evlere teslim ederek alıcıların uyandıklarında paketlerini hazır bekler halde bulmalarını sağlayan temel işletme modelini tam olarak açıklar. İlk paket 12 Mayıs 2015'te gönderildi ve bu tarih, sonraki on yıl boyunca Norveç'in en özgün lojistik operasyonlarından biri haline gelecek olan ticari lansmanı işaret etti.

Kuruluş temeli Norveç genelinde halihazırda var olan altyapı üzerine inşa edildi. Her üç ana şirket de her gece milyonlarca Norveç evini kapsayan geniş gazete taşıyıcı ağlarını sürdürüyordu. Sabah gazetelerinin dağıtımı tamamlandıktan sonra kurye kapasitesinin atıl durmasına izin vermek yerine, kurucular aynı kuryeleri, aynı rotaları ve aynı erken sabah teslimat pencerelerini e-ticaret paketleri için yeniden amaçlandırdı. Bu durum Helthjem'e hiçbir yeni lojistik girişimcinin kolayca kopyalayamayacağı yapısal kapsama ve maliyet avantajı sağladı çünkü temel dağıtım ağı zaten onlarca yıllık gazete teslimat operasyonları aracılığıyla kurulmuştu.

Helthjem, beş milyonuncu teslim edilen paketine 28 Kasım 2018'de ulaştı ve aynı yıl Norveç'in ikinci el pazarını hedefleyen "Meg til Deg" tüketiciden tüketiciye hizmetini başlattı. 2020'de şirket Oslo'nun güneyinde Vestby'de 30.000 metrekareden fazla alan kaplayan merkezi dağıtım merkezi açtı. Sahiplik yapısı Nisan 2024'te değişti ve Vend Marketplaces ASA, Amedia'nın teslimat operasyonlarını satın almasının ardından Helthjem'i portföyüne dahil etti. 2025 itibarıyla Vend Marketplaces, ana şirket temel çevrimiçi pazar yeri işlerine yeniden odaklanırken Helthjem ve Morgenlevering sabah teslimat markasını içeren Teslimat segmenti için resmi satış sürecini başlattı.

• Kuruluş: 2015, ilk paket 12 Mayıs 2015'te gönderildi
• Merkez: Akersgata 55, 0180 Oslo, Norveç
• Ana şirket: Vend Marketplaces ASA (eski adıyla Schibsted Marketplaces), Oslo Borsası'nda işlem görüyor
• Orijinal kurucu hissedarlar: Schibsted, Amedia ve Polaris Media
• CEO: Anders Lunde Angen
• Pazar pozisyonu: Norveç e-ticaret paket teslimat pazarında yaklaşık %15 pay
• Hanehalkı kapsamı: Tüm özel adreslerin yaklaşık %90'ını temsil eden yaklaşık 2,4 milyon Norveç evi
• Trustpilot puanı: 134.000'den fazla değerlendirmeye dayalı 5 üzerinden 4,3
• Teslimat penceresi: 02:00 - 07:00 AM
• Toplama noktaları: Ülke genelinde yaklaşık 2.800 paket mağazası ve toplama noktası
• Sürdürülebilirlik sıralaması: Sustainable Brand Index'e göre Norveç'te paket ve lojistik şirketleri arasında üçüncü sırada
• Önemli ayrıcalık: Østlandet bölgesinde Pazar günleri ve resmi tatiller dahil haftanın yedi günü teslimat sunan Norveç'teki tek lojistik sağlayıcı

Helthjem, Norveç e-ticaret paket teslimat pazarının yaklaşık %15'ini elinde bulunduruyor ve PostNord ve Posten/Bring gibi daha büyük yerel operatörlere karşı anlamlı bir rakip konumunda yer alıyor. Şirket üç yıl üst üste Norveç Müşteri Hizmetleri Ödülü'nü kazandı ve Sustainable Brand Index'te Norveç'in önde gelen lojistik markaları arasında sürekli olarak yer aldı. Pazar konumu, alıcının mevcut olmasını gerektirmeyen teslimat programı, başka hiçbir taşıyıcının şu anda eşleştiremediği Doğu Norveç'te yedi günlük hizmet ve gazete teslimat kökenli milyonlarca Norveç hanesinin günlük rutinlerine entegre olmuş kurye ağı üzerine dayanıyor.

Helthjem hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Helthjem yalnızca Norveç içinde yerli taşıyıcı olarak faaliyet gösteriyor ve uluslararası giden nakliye hizmeti sunmuyor. Ülke içinde ağ, tüm özel adreslerin yaklaşık %90'ını kapsıyor ve bu da kabaca 2,4 milyon hanehalkeye karşılık geliyor. Bu erişim kentsel merkezleri, banliyö topluluklarını ve kırsal Norveç'in önemli bir bölümünü kapsıyor. Bu kapsama alanının temeli, kurucu hissedarlar tarafından işletilen gazete dağıtım altyapısıdır - ülkenin çeşitli coğrafyasının tüm genişliğindeki evlere ulaşmak için onlarca yıl boyunca geliştirilmiş rota ağı.

Özellikle Norveç'in daha uzak ve seyrek nüfuslu bölgelerinde Helthjem'in kendi kurye ağının dışında kalan adresler için, şirket kapsamı tam ulusal erişime doğru genişletmek amacıyla taşeron teslimat ortağı olarak PostNord'a güveniyor. Bir paket 35 x 25 x 12 santimetre standart posta kutusu boyut eşiğini veya 5 kilogram ağırlığı aştığında, kapı önüne teslim edilmek yerine otomatik olarak PostNord Mypack Collect ağına yönlendiriliyor. Bu düzenleme Helthjem'in ülkenin her yerinde kendi fiziksel teslimat altyapısına ihtiyaç duymadan Norveç'teki neredeyse tüm adreslere hizmet vermesine olanak tanıyor.

Ağ bölgesel dağıtım varlıkları aracılığıyla organize ediliyor. Helthjem Distribusjon Østlandet AS, Oslo ve çevresindeki ilçeler dahil olmak üzere ülkenin en yoğun nüfuslu ve ticari açıdan aktif bölümünü temsil eden Doğu Norveç'i kapsıyor. Helthjem Distribusjon Viken AS ise Viken bölgesini kapsıyor. Her iki varlık da ağ için birincil sıralama ve lojistik tesisi olarak 2020'de açılan merkezi Vestby dağıtım merkezine besleme yapıyor. Pazar ve resmi tatil teslimatı özellikle Østlandet bölgesinde sunuluyor ve Helthjem'i o bölgede gerçek anlamda yedi gün kapsama sağlayan tek Norveç taşıyıcısı yapıyor.

• Yurtiçi kapsama: Tüm özel Norveç adreslerinin yaklaşık %90'ı veya kabaca 2,4 milyon hanehalkı
• Hizmet verilen kentsel merkezler: Oslo, Bergen, Stavanger, Trondheim ve çevreleyen belediyeler
• Doğu Norveç bölgesi: Helthjem Distribusjon Østlandet AS tarafından hizmet veriliyor, Pazar ve resmi tatil teslimatı dahil
• Viken bölgesi: Helthjem Distribusjon Viken AS tarafından hizmet veriliyor
• Uzak bölge kapsamı: Ana kurye ağının dışındaki adresler için PostNord taşeronluk düzenlemesi ile genişletiliyor
• Uluslararası nakliye: Mevcut değil; Helthjem yalnızca yerli Norveç taşıyıcısıdır

Helthjem hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Helthjem'in birincil hizmeti Netthandel hizmeti olarak bilinen e-ticaret perakendecileri için ev teslimatıdır. Çevrimiçi perakendeciler Helthjem'e doğrudan API aracılığıyla veya nShift, Shipmondo, Ingrid Delivery Platform ve Ongoing WMS dahil olmak üzere üçüncü taraf lojistik platformları aracılığıyla bağlanır. Akşam toplanan paketler bölgesel terminallerde sıralanır ve gece boyunca kurye ağı tarafından dağıtılarak sabah 07:00'dan önce alıcıların kapı önlerine veya posta kutularına varır. Teslimatta imza gerekmez ve Helthjem teslim noktasında onay olarak fotoğraf çeker. Hizmet 35 x 25 x 12 santimetre standart posta kutusu boyutları içindeki ve maksimum 5 kilogram ağırlığındaki paketler için tasarlanmıştır.

2018'de başlatılan ve "Benden Sana" anlamına gelen "Meg til Deg" markasıyla sunulan C2C hizmeti, doğrudan FINN.no, Tise ve Bookis gibi Norveç'in önde gelen ikinci el ve ilan platformları ile entegre edilmiştir. Özel satıcı etiketli paketi 22:00'dan önce posta kutusuna veya kapı önüne yerleştirir, Helthjem kurye gece turu sırasında toplar ve paket birkaç gün içinde alıcının kapı önüne teslim edilir. Hiçbir tarafın herhangi bir aşamada postaneye veya paket mağazasına gitmesi gerekmez. Hizmet birkaç yıl içinde sıfırdan yaklaşık iki milyon yıllık gönderiye ulaştı ve bu büyüme öncelikle Norveç'in aktif yeniden satış kültüründeki ikinci el ürün işlemlerinden kaynaklandı.

Standart posta kutusu boyutlarını aşan paketler için Helthjem, Hentepakke veya Toplama Paketi hizmeti aracılığıyla teslimatı yaklaşık 2.800 toplama ve bırakma noktasından birine yönlendirir. En büyük ürünler için PostNord Mypack Collect, 35 kilograma kadar paketleri işleyen taşeron ağ olarak işlev görür. Paket hizmetlerine ek olarak Helthjem, aynı grup altyapısı altında Morgenlevering veya Sabah Teslimatını işletir ve aynı erken sabah kurye penceresi ve gece siparişi sürecini kullanarak Oslo, Bergen, Stavanger ve Trondheim'daki evlere taze ekmek, hamur işleri, çiçekler, meyve suları ve dergiler götürür.

• B2C Netthandel: E-ticaret siparişleri için ev teslimatı, sabah 07:00'dan önce kapı önü veya posta kutusuna fotoğraf teslimat kanıtı ile varır; imza gerekmez
• C2C Meg til Deg: FINN.no, Tise ve Bookis ile bağlantılı kişiden kişiye hizmet; paket 22:00'dan önce gönderenin kapı önüne yerleştirilir ve gece toplanarak alıcının kapı önüne teslim edilir
• Hentepakke: Posta kutusu boyutlarını aşan paketler için otomatik olarak en yakın paket mağazasına yönlendirme, Norveç genelinde yaklaşık 2.800 toplama noktası mevcut
• Express Teslimat: Daha hızlı geri dönüş gerektiren kentsel alanlar için premium hizmet, işletme paketleri için Norveç genelinde ertesi gün teslimat dahil
• Morgenlevering: Oslo, Bergen, Stavanger ve Trondheim'daki evlere taze gıda, hamur işleri, çiçekler ve dergilerin sabah teslimatı
• İşletme Lojistik Çözümleri: Hacim entegrasyonu, özelleştirilmiş hizmet seviyeleri ve API tabanlı yerine getirme otomasyonu gerektiren perakendeciler ve lojistik operatörler için özel sözleşmeler

En hızlı nitelikli kentsel destinasyonlar için Helthjem, sipariş verildikten sonra 12 saat gibi kısa sürede teslimat iddia ediyor. Özellikle Oslo ve çevresindeki bölgeler olmak üzere ana kentsel alanlar genellikle bir ila iki gün teslimat görüyor. Norveç genelindeki bölgesel destinasyonlar genellikle paketleri iki ila dört gün içinde alıyor. En uzak adresler için paket PostNord taşeron ağına aktarıldığında teslimat yaklaşık altı güne kadar uzayabilir. Helthjem hizmetinin standart bir parçası olarak Cumartesi teslimatı sunar ve Østlandet bölgesinde Pazar teslimatı yaparak gerçek anlamda yedi gün kapsama sağlayan tek Norveç taşıyıcısı olur.

Helthjem tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Helthjem'in fiyatlandırması, gazete dağıtım rotaları üzerine kurulmuş kurye operasyonunun düz ağ ekonomisini yansıtan şekilde Norveç içindeki teslimat destinasyonuna göre değil, ağırlık ve boyut kademesine göre yapılandırılmıştır. C2C "Meg til Deg" gönderileri için fiyatlandırma, 5 kilogramın altındaki paketler için Norveç paket pazarının alt ucunda başlayarak küçük ikinci el ürünler için geleneksel postane seçeneklerine karşı rekabetçi olmaktadır. İşletme ve e-ticaret perakendeci fiyatlandırması, nakliye hacmi, hizmet gereksinimleri ve entegrasyon karmaşıklığına dayalı olarak bireysel olarak müzakere edilir. İşletme hesapları için halka açık tarife listesi mevcut değildir.

Standart ev teslimat hizmeti 35 x 25 x 12 santimetreye kadar ve maksimum 5 kilogram ağırlığında paketleri kabul eder. Bu limitleri aşan paketler otomatik olarak kapı önü teslimatından Hentepakke toplama ağına yönlendirilir. Helthjem, 0,5 kilogram limitli 33 x 23 x 3 santimetre ince kutudan başlayıp küçük ve standart boyutlardan geçerek 25 kilogram limitli 70 x 40 x 40 santimetre taşınma kutularına kadar uzanan hizmet kademelerine uygun önceden tanımlanmış paketleme formatları sunar. PostNord Mypack Collect taşeron ağı aracılığıyla işlenen paketler için limitler ağırlıkta 35 kilograma, hacimde 450 kübik desimetreye ve maksimum uzunluk 240 santimetreye kadar uzanır ve birleşik uzunluk ile çevre 360 santimetreyi geçmez.

• Standart kapı önü teslimat maksimumu: 35 cm x 25 cm x 12 cm, 5 kg'a kadar
• İnce kutu formatı: 33 cm x 23 cm x 3 cm, maksimum ağırlık 0,5 kg
• Taşınma kutusu formatı: 70 cm x 40 cm x 40 cm'e kadar, maksimum ağırlık 25 kg (kapı önü değil toplama noktasına yönlendirilir)
• PostNord Mypack Collect limitleri: 35 kg'a kadar, hacimde 450 kübik desimetre, maksimum uzunluk 240 cm, birleşik uzunluk ve çevre 360 cm'yi geçmez
• C2C fiyatlandırması: 5 kg altındaki paketler için giriş seviyesi tarifeleri; halka açık tarife listesi yok
• B2B fiyatlandırması: Hacim, hizmet seviyesi ve entegrasyon türüne göre bireysel müzakere
• Temel sigorta kapsamı: Belirli bir eşiğe kadar gönderi fiyatına otomatik olarak dahil; standart şartlar bu limiti aşan değerdeki ürünlerin standart hizmet ile gönderilmemesini tavsiye eder

Helthjem'in standart şartları altındaki sigorta kapsamı, hizmet türüne göre değişen eşik değere kadar gönderi fiyatına otomatik olarak dahildir. Yayınlanan koşullar, değeri sigorta limitini aşan ürünlerin standart hizmet kullanılarak gönderilmemesini açıkça tavsiye eder ve tüketici gönderileri için ek beyan değer kapsama seçeneği tarif edilmez. İşletme hesapları için özel sorumluluk şartları ve herhangi bir ek kapsama bireysel sözleşme içinde belirlenir. Standart kapsama eşiğinin önemli ölçüde üzerindeki malları olan gönderenler alternatif taşıyıcı seçeneklerine yönlendirilir.

Helthjem teslimat seçenekleri nelerdir?

Helthjem'in varsayılan yöntemi, kurye'nin paketi sabah 07:00'dan önce alıcının posta kutusuna veya kapı önüne kimsenin mevcut olmasını veya ürün için imza atmasını gerektirmeden yerleştirdiği katılımsız ev teslimatıdır. Teslimat anında teslim kanıtı olarak fotoğraf çekilir. 02:00 ile 07:00 AM arasındaki teslimat penceresi gece dağıtım programı tarafından sabitlenmiştir ve içinde belirli bir zaman dilimi seçme seçeneği yoktur. Tutarlı şafak öncesi varış, alıcıların evde olmaya veya kurye ziyareti için erişim ayarlamaya gerek kalmadan hizmet etrafında plan yapabilmesini sağlar.

Posta kutusu boyutlarını aşan paketler için Helthjem, teslimatı ülke genelindeki yaklaşık 2.800 toplama ve bırakma noktasından birine yönlendirir. Bunlar genellikle Helthjem'in tarama teknolojisi ile donatılmış marketler, büfeler ve eczaneler gibi ortak perakende lokasyonlardır. Yoğun nüfuslu bölgelerde sistem alıcının adresine en yakın üç mevcut toplama noktasını belirler. Seyrek bölgelerde 5 kilometre yarıçap içindeki tek nokta seçilir. Alıcılar paketleri toplama için hazır olduğunda SMS bildirimi alırlar. Ayrıca ülke genelinde iade gönderi için 1.500'den fazla bırakma noktasından oluşan ayrı bir ağ da mevcuttur.

C2C "Meg til Deg" hizmeti işlemin her iki ucunda da aynı kapı önü modelini uygular. Gönderen etiketli paketi 22:00'dan önce posta kutusuna veya kapı önüne yerleştirir, kurye gece toplar ve alıcı birkaç gün içinde kendi kapı önünde teslimat alır. Takip güncellemeleri ve teslimat onayları, gece dağıtım döngüsü boyunca canlı takip sağlayan Helthjem mobil uygulaması aracılığıyla SMS, e-posta ve push bildirimleri ile iletilir.

• Standart ev teslimatı: Fotoğraf onayı ile sabah 07:00'dan önce katılımsız kapı önü veya posta kutusu teslimatı; imza gerekmez
• Toplama noktası teslimatı: Posta kutusu boyutlarını aşan paketler için yaklaşık 2.800 ortak lokasyonun en yakınına otomatik yönlendirme
• C2C kapı önü toplama: Paket 22:00'dan önce gönderenin posta kutusuna yerleştirilir, gece toplanır ve birkaç gün içinde alıcının kapı önüne teslim edilir
• İade bırakma: Ülke genelinde iade gönderi için 1.500'den fazla lokasyon mevcut
• Teslimat bildirimleri: Gönderi ve teslimat aşamalarında Helthjem mobil uygulaması aracılığıyla SMS, e-posta ve push bildirimleri
• Zaman dilimi seçimi: Mevcut değil; teslimat penceresi gece dağıtım programı tarafından 02:00 ile 07:00 AM arasında sabitlenmiştir

Helthjem paketim kaybolursa veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Kayıp, hasarlı veya teslim edilmeyen paketler için tazminat talepleri Helthjem web sitesindeki özel tazminat formu aracılığıyla sunulur. Talebi sunma son tarihi gönderenin gönderiyi teslim ettiği tarihten itibaren dört hafta olup bu süre sıkı şekilde uygulanır. Faturalandırma veya fatura anlaşmazlıkları için yazılı itirazlar fatura tarihinden itibaren 10 gün içinde sunulmalıdır. B2C gönderileri için tipik süreç alıcının doğrudan çevrimiçi perakendeci ile iletişime geçmesi ile başlar ve ardından perakendeci tüketici adına Helthjem ile görüşür. C2C "Meg til Deg" gönderileri için gönderen veya alıcı doğrudan Helthjem müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla talepte bulunabilir.

Helthjem'in sorumluluğu paket gönderenden alındığı andan başlar ve gönderi alıcının adresine, toplama noktasına teslim edildiğinde veya gönderene iade edildiğinde sona erer. Temel sigorta kapsamı belirli bir eşik değere kadar dahildir ve standart şartlar bu limiti aşan ürünlerin gönderilmemesini açıkça tavsiye eder. Yayınlanan şartlar altında tüketici gönderileri için ek beyan değer kapsamı mevcut değildir. Bir anlaşmazlık ilk temastan sonra 30 gün içinde çözülmezse Helthjem'in koşulları tahkim veya yasal işlemlere geçilmesine izin verir. Müşteri hizmetleri Pazartesi'den Cumartesi'ye kadar telefon ve web iletişim formu aracılığıyla mevcuttur ve taleplere ilk yanıt 48 saat içinde beklenir.

• Talep sunma: Helthjem web sitesindeki özel tazminat formu aracılığıyla
• Talep son tarihi: Gönderenin gönderiyi Helthjem'e teslim ettiği tarihten itibaren dört hafta
• Faturalandırma anlaşmazlığı son tarihi: Yazılı itirazlar fatura tarihinden itibaren 10 gün içinde sunulmalı
• B2C talep süreci: Alıcı önce perakendeci ile iletişime geçer; perakendeci ardından tüketici adına Helthjem ile görüşür
• C2C talep süreci: Gönderen veya alıcı doğrudan Helthjem'e talepte bulunabilir
• Yanıt süresi: Taleplere ilk yanıt için 48 saate kadar
• Yükseltme: İlk temastan sonra 30 gün içinde çözülmezse şartlar tahkim veya yasal işlemlere izin verir
• Müşteri hizmetleri mevcudiyeti: Pazartesi'den Cumartesi'ye, telefon ve web iletişim formu ile
• İşletme yardım merkezi: Tüketici yardım alanından ayrı olarak işletme müşterileri için özel destek bölümü mevcut

Helthjem uluslararası gönderiler ve gümrük işlemlerini yürütüyor mu?

Helthjem giden uluslararası nakliye sunmuyor. Şirket yalnızca yerli Norveç taşıyıcısıdır ve gece gazete taşıyıcı rotaları ile şafak öncesi ev teslimatına dayalı operasyonel modeli tamamen Norveç pazarı için tasarlanmıştır. Norveç'te ülke dışındaki destinasyonlara mal göndermesi gereken gönderenler alternatif taşıyıcı kullanmalıdır. Helthjem'in yayınlanan hizmet şartlarında gümrük belgelendirmesi, ihracat işleme, vergi yönetimi, DDP seçenekleri veya uluslararası express teslimat hizmetleri açıklanmamaktadır.

Gelen gönderiler için Helthjem, yurtdışından kaynaklanan paketler için Norveç içindeki son kilometre teslimat ayağı olarak işlev görebilir. Üçüncü taraf lojistik platformları Helthjem aracılığıyla Norveç içinde teslim edilen gönderiler için İsveç ve Norveç'i desteklenen kaynak ülkeler olarak listeleyerek yabancı e-ticaret perakendecilerinin Helthjem'i yerli son kilometre taşıyıcıları olarak entegre edebileceklerini belirtir. Bu düzenlemede gümrük izni ve ithalat işlemleri, paket Norveç terminaline ulaşmadan önce gelen kargo taşıyıcısı veya perakendeci tarafından yönetilir ve bu noktada Helthjem dağıtımı devralır. Helthjem'in kendi yayınlanan hizmet şartlarında DDP veya DAP seçenekleri yoktur ve bu durum tamamen yerli son kilometre operatörü olarak konumlanması ile tutarlıdır.

• Giden uluslararası nakliye: Mevcut değil; Helthjem yalnızca Norveç içinde faaliyet gösteriyor
• Gelen son kilometre teslimat: Yabancı perakendeciler Helthjem'i Norveç içindeki yerli teslimat ayağı olarak entegre edebilir ve gümrük izni perakendeci veya kargo taşıyıcısı tarafından üst akışta işlenir
• Gümrük belgelendirmesi: Helthjem'in yayınlanan hizmet şartlarında DDP, DAP veya gümrük komisyonculuğu seçenekleri açıklanmamaktadır

Takip durumlarını anlama

Bir Helthjem paketini çevrimiçi takip ettiğinizde, gönderi gece dağıtım döngüsü boyunca ilerledikçe farklı durumlar görünür. Helthjem'in teslimatları gece gerçekleştiği için takip güncellemeleri genellikle alıcı uyurken birikir ve bu da sabaha kadar birkaç durum değişikliğinin birlikte görünebileceği anlamına gelir. Takip Helthjem web sitesi, push bildirimli Helthjem mobil uygulaması ve Helthjem takip beslemesini taşıyan diğerleri dahil olmak üzere üçüncü taraf toplayıcıları aracılığıyla mevcuttur.

Helthjem takip numaraları tamamen sayısal olup birincil olarak 18 haneli uzunluktadır ancak 17 haneli ve 20 haneli varyantları da mevcuttur. Sistem gönderi numarası, takip referansı ve iade kodu dahil olmak üzere çoklu arama tanımlayıcıları kabul eder. Takip API yanıtları Norveççe, İngilizce ve İsveççe olarak mevcuttur. Aşağıda listelenen standart tüketiciye yönelik durumların ötesinde Helthjem'in geliştirici API'si, ilk rezervasyondan terminal tarama, teslimat fotoğraf çekimi ve gönderene iade işlemlerine kadar tam aralığı kapsayan dokuz kategori genelinde organize edilmiş 47 ayrı olay kodu belgelemektedir.