ICS Courier tracking

ICS Courier Nedir?

ICS Courier, 1978 yılında Toronto, Ontario'da Information Communication Services veya ICS, Inc. adıyla kurulan Kanadalı bir kurye ve kargo teslimat şirketidir. Kuruluşundan itibaren ticari gönderiler üzerine odaklanan şirket, onlarca yıl boyunca yaklaşık 35,000 işletme hesabı ve Kanada genelinde 35'ten fazla ofisi olan ulusal bir taşıyıcıya dönüştü. 1 Kasım 2007'de ICS Courier, o zamandan beri TFI International Inc. olarak yeniden adlandırılan ve Toronto Menkul Kıymetler Borsası'nda işlem görmeye devam eden büyük Kanadalı ulaştırma holdingu TransForce Inc. tarafından satın alındı. Satın alma işleminin ardından ICS, TFI grubu bünyesinde kendi markası ve kimliğiyle faaliyet göstermeye devam etti ve 1,000'in biraz üzerinde özel çalışan ve sahibi-operatör kadrosuyla hizmet verdi.

Şirket kendini daha büyük ulusal taşıyıcılardan, sürücülerin her gün tutarlı ve öngörülebilir bir zamanda işletme müşterilerine ulaştığı sabit rota teslimat modeliyle ayırt eder. Paketler transit süreci boyunca manuel olarak işlenir, kafeslere yerleştirilir ve otomatik konveyor sistemleri yerine elle taşınır; şirketin bu yöntemi daha düşük hasar oranlarına bağladığı bir yaklaşımdır. ICS Courier, sektör ortalaması üzerinde zamanında teslimat performansı ve 10,000 gönderide sektör ortalaması altında hasar oranı bildirmektedir. Şirket İngilizce ve Fransızca iki dilli destek sunar ve çevrimiçi etiket oluşturma, hesap portalları ve Shopify gibi platformlarla API entegrasyonu içeren tam bir teknoloji platformu sağlar.

• Kuruluş: 1978, Toronto, Ontario'da Information Communication Services (ICS) Inc. adıyla
• Satın alma: 1 Kasım 2007, TransForce Inc. (şimdi TFI International Inc.) tarafından, holding şirketi Century II Holdings Inc. ile birlikte
• Ana şirket: TFI International Inc., Toronto Menkul Kıymetler Borsası'nda işlem görmektedir
• Genel merkez: 201 Westcreek Blvd, Suite 102, Brampton, Ontario
• Müşteri hesapları: Satın alma tarihinde yaklaşık 35,000 işletme hesabı
• Ofis ağı: Kanada genelinde 35'ten fazla ofis
• İş gücü: 1,000'in biraz üzerinde özel çalışan ve sahibi-operatör
• Uluslararası hizmet verilen ülkeler: 220'den fazla

ICS Courier'ın birincil pazarı her zaman işletmeden işletmeye olmuştur, ancak e-ticaret çözümleri hizmeti Kanada genelinde konut alıcılarına genişletir. Şirketin TFI International bünyesindeki konumlandırması, onu paket ve kurye, tam yük altı, tam yük ve lojistik segmentlerinde faaliyet gösteren Kanada'nın en büyük ulaştırma gruplarından birinin içine yerleştirir. Bu kurumsal yapı, ICS'ye ticari kurye pazarına odaklanan ayrı bir marka olarak faaliyet göstermeye devam ederken daha geniş altyapıya erişim sağlar.

ICS Courier Hangi Ülkelere Teslimat Yapar?

Kanada içinde yerel teslimat için ICS Courier, Toronto, Montreal, Vancouver ve Calgary gibi büyük şehir merkezlerinden ülke genelindeki küçük şehir ve kasabalara kadar tüm Kanada posta kodlarına hizmet verir. Taşıyıcı, Brampton, Etobicoke, Ottawa ve Aylmer dahil Ontario'da, hasar işlemlerinin gerçekleştirildiği Quebec'te Dorval'da ve British Columbia'da Victoria'da belgelenmiş lokasyonlarla birlikte çeşitli eyaletlerde bölgesel ofis ve tesisler işletir. Bu bölgesel tesisler ağı, sabit rota teslimat modelini destekler ve şirketin ülke genelindeki işletme müşteri tabanı için tutarlı teslimat programları sürdürmesine olanak tanır.

Nakliyecilerin rezervasyon yapmadan önce bilmesi gereken belirli yerel teslimat sınırlamaları bulunmaktadır, çünkü ICS Courier posta kutularına veya fiziksel sokak adresi bulunmayan kırsal rota adreslerine teslimat yapmaz ve Cumartesi, Pazar veya resmi tatil günlerinde hizmet vermez. Uzak veya başka şekilde hizmet verilmeyen destinasyonlara gönderiler için şirket, bu lokasyonlara ulaşma maliyetini yansıtan ek ücretler olan furtherance charges olarak adlandırdığı ücretler uygular. Şubat 2023'te duyurulan netParcel ortaklığı, o üçüncü taraf platform içindeki ICS toplama hizmetlerinin özellikle Ontario ve Quebec için mevcut olduğunu doğruladı.

• Yerel kapsam: Tüm eyalet ve bölgelerde, tüm Kanada posta kodları
• Ontario tesisleri: Brampton, Etobicoke, Ottawa ve Aylmer
• Quebec tesisleri: Müşteri hizmetleri ve hasar işlemlerinin yapıldığı Dorval
• British Columbia tesisleri: Victoria
• Hariç tutulan yerel adresler: Posta kutuları ve fiziksel sokak adresi olmayan kırsal rota adresleri
• Teslimat günleri: Yalnızca Pazartesi-Cuma; hafta sonları veya resmi tatillerde hizmet yok
• Uzak destinasyonlar: Ek ücret olarak uygulanan furtherance charges ile hizmet verilir
• Uluslararası erişim: ABD ve Uluslararası hizmet aracılığıyla 220'den fazla ülke

Uluslararası olarak ICS Courier, ABD ve Uluslararası hizmet kategorisi aracılığıyla 220'den fazla ülkeye teslimat sunar. Bu hizmet tamamen self-servis çevrimiçi süreç olarak mevcut değildir; nakliyeciler uluslararası gönderileri ayarlamak için doğrudan ICS Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Uluslararası destinasyonlarda hem işletme hem konut teslimat seçenekleri desteklenir, tam takip dahildir ve daha yüksek değerli ürünler için isteğe bağlı ek sigorta mevcuttur.

ICS Courier Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

ICS Courier yerel kargo teklifini üç ayrı katmana organize eder, her birine hesap yönetimi ve etiket oluşturmada kullanılan sayısal hizmet tanımlayıcısı atanır. Katmanlar transit hızı, maliyet yapısı ve takip görünürlüğünün dahil olup olmadığı açısından farklılık gösterir. Belirli menşe ve varış posta kodlarına dayalı teslimat tahminleri elde etmek için ICS Courier web sitesinde Transit Süresi Hesaplayıcısı mevcuttur. Üç yerel katmanın ötesinde şirket ayrıca evde B2C teslimatlarda e-ticaret teslimat çözümü, 220'den fazla ülkeyi kapsayan ABD ve uluslararası hizmet ve daha büyük gönderiler için kargo hizmeti sunar.

• ICS Courier Next Day (Hizmet ID 564): Ertesi iş günü saat 23:59'a kadar garantili teslimat, tam takip ve isteğe bağlı genişletilmiş sorumluluk sigortası ile. Belirlenen Next Day hizmet alanında teslimat ertesi iş günü saat 23:59'a kadar gerçekleşmezse, nakliyeci beklenen teslimat tarihinden itibaren 15 iş günü içinde kredi talep edebilir.
• ICS Courier Ground (Hizmet ID 565): 3 ila 5 iş günde teslimat, tam takip ve isteğe bağlı sigorta ile. 3 metreden uzun ürünler bu hizmette kabul edilmez.
• ICS Courier Everyday Economics (Hizmet ID 566): Belgeler ve kağit bazlı ürünler için tasarlanmış en ekonomik katman. Büyük şehir merkezlerine 1-2 gün, diğer lokasyonlara 5 güne kadar teslimat sürer. Bu hizmet tasarım gereği takip edilemez ve ICS kayıp veya hasar için hiçbir sorumluluk üstlenmez; tamamen nakliyecinin riski altında kabul edilir.
• E-ticaret Çözümleri: Kanada genelinde evde B2C teslimat, imzasız teslimat seçeneği, SMARTSpots toplama ve bırakma ağı, ICS Alert Me teslimat bildirim özelliği, ön gönderim bildirimi, ön onaylı iadeler ve Shopify gibi platformlarla API entegrasyonu.
• ABD ve Uluslararası Kargo: 220'den fazla ülkeye teslimat, tam takip ve isteğe bağlı ek sigorta ile, ICS Müşteri Hizmetleri ile doğrudan iletişim kurarak ayarlanır.
• Kargo Hizmeti: Daha büyük ve ağır gönderiler için ayrı hizmet kategorisi.

Next Day hizmeti, şirketin temel müşteri tabanını oluşturan B2B müşteriler etrafında şekillendirilmiş tanımlanmış garanti mekanizması taşır. Belirlenen Next Day hizmet alanındaki bir paket ertesi iş günü saat 23:59'a kadar teslim edilmezse, nakliyeci beklenen teslimat tarihinden itibaren 15 iş günü içinde dosyalanması koşuluyla kredi talebi gönderebilir. Bu tür zamana bağlı taahhüt bölgesel Kanadalı kuryeler arasında nispeten özeldir ve ICS'nin ticari hesaplar için ertesi gün teslimat güvenilirliğine verdiği operasyonel önceliği yansıtır.

Everyday Economics katmanı ürün dizininde temelde farklı bir konum işgal eder. Hiçbir takip kabiliyeti ve sorumluluk koruması taşımadığı için yalnızca maliyetin öncelikli faktör olduğu belge gönderileri için uygundur. Bu hizmetin takip edilemez doğası kasıtlı yapısal tasarımdır, sistemde bir boşluk değildir. Onu kullanan nakliyeciler transit sırasında bir paket kaybolursa hasar talebinde bulunamaz ve ne hız garantileri ne de gönderi görünürlüğünün gerekli olmadığı düşük öncelikli kağıt belgeler için ayrılmalıdır.

ICS Courier Tarifeleri ve Kabul Edilen Maksimum Boyutlar Nelerdir?

ICS Courier standart tarife tablolarını kamuoyuna yayınlamaz. Fiyatlandırma hesap bazında hesaplanır ve varış yeri, paket ağırlığı ve boyutlarına göre değişir. İşletme hesabı açmak için başlangıç ücreti gerekmez ve nitelik kriterlerini karşılayan hesaplar için ücretsiz toplama mevcuttur. Volumetrik ağırlık hesaplamaları Ground gönderilerde geçerlidir, yani faturalandırılabilir ağırlık gerçek ağırlık veya paketin ölçümlerinden türetilen boyutsal ağırlıktan büyük olanı olacaktır. Belirli fiyat bilgisi arayan nakliyeciler ICS Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeli veya hesap kurulduktan sonra hesap portalını kullanmalıdır.

Boyut ve ağırlık kısıtlamaları hizmet türüne göre farklılık gösterir. Ground gönderiler 3 metreye kadar uzunlukta parçaları kabul ederken, hava gönderileri 2,5 metreye kadar uzunlukta parçaları kabul eder. Yerel hizmetlerde parça başına maksimum ağırlık 30 kilogramdır; bu eşiğin üzerindeki parçalar fazla ağırlık ücretine tabidir. Temel tarifenin ötesinde ICS, konut teslimatı, uzak destinasyonlar, mesai saatleri sonrası toplama ve birkaç idari düzeltme için ek ücretler dahil belgelenmiş bir ek ücret seti uygular. 20 veya daha fazla gün ödenmemiş faturalar %5 gecikme ödeme ücretine tabidir ve ICS ödeme alınana kadar tüm ödenmemiş ücretler, vergiler ve gümrük vergileri için herhangi bir gönderi üzerinde haciz hakkı tutar.

• Parça başına maksimum ağırlık: 30 kg; bu sınırın üzerindeki parçalar fazla ağırlık ücreti alır
• Ground gönderiler için maksimum uzunluk: 3 metre
• Hava gönderileri için maksimum uzunluk: 2,5 metre
• Boyutsal ağırlık: Ground gönderilerde uygulanır; faturalandırma gerçek veya volumetrik ağırlıktan büyük olanını kullanır
• Hesap kurulum ücretleri: Yok
• Konut Teslimat Ücreti: Konut adreslerindeki teslimatlarda uygulanır
• Furtherance ücreti: Uzak veya başka şekilde hizmet verilmeyen destinasyonlar için uygulanır
• Yakıt ek ücreti: Gönderilerde standart ek ücret olarak uygulanır
• Mesai saatleri sonrası toplama ücreti: Standart iş saatleri dışındaki toplamalar için uygulanır
• Cubing ücreti: Düşük yoğunluklu veya büyük boy kargolar için uygulanır
• Düzeltme ücretleri: Etiket verileri düzeltme gerektirdiğinde hesap numarası, posta kodu ve ağırlık düzeltmeleri için ayrı ücretler
• Gecikme ödeme ücreti: 20 veya daha fazla gün geciken faturalarda %5 uygulanır

ICS Courier Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

Paketi almak için kimsenin müsait olmadığı teslimatlar için ICS Courier sürücüleri teslimat adresine alıcıyı yakındaki toplama lokasyonuna yönlendiren doorknocker bildirimi bırakır. Paketler ilk başarısız teslimat girişiminden sonra gönderene iade edilmeden önce ICS tesisinde beş iş günü tutulur. Alıcılar alternatif olarak kaçırılan teslimat beklemek yerine planlanmış seçenek olarak ICS tesisinde Hold for Pickup ayarlayabilir. Ayrıca 60$ sabit ücretle Address Redirection hizmeti mevcuttur ve bir paketin 30 güne kadar farklı bir adrese yönlendirilmesine olanak tanır.

E-ticaret gönderileri için ICS Courier, konut alıcıları için ilk girişimde teslimat başarısını artırmayı hedefleyen birkaç özellik oluşturmuştur. ICS Alert Me bildirim sistemi alıcılara yaklaşan teslimatın metin veya e-posta ile ön bildirimini gönderir ve sürücü gelmeden önce evde olmak veya alternatif düzenlemeler yapmak için zaman verir. İmzasız teslimat seçeneği paketlerin alıcının mevcut olması gerekmeksizin kapıda bırakılmasına olanak tanır. SMARTSpots ağı Kanada genelinde bir dizi bırakma ve toplama noktası sağlayarak hem alıcılara hem e-ticaret müşterilerine paketleri toplamak veya ön etiketli iade gönderilerini teslim etmek için uygun lokasyon sunar.

• Standart teslimat: Pazartesi-Cuma düzenli iş saatleri boyunca alıcının adresine teslimat
• Doorknocker bildirimi: Kimse müsait olmadığında kapıda bırakılır, alıcıyı yerel ICS toplama lokasyonuna yönlendirir
• Hold for Pickup: Alıcının uygun zamanda toplaması için ICS tesisinde tutulan paket
• Tutma süresi: İlk başarısız teslimat girişiminden gönderene iade edilmeden önce 5 iş günü
• SMARTSpots ağı: Paketler ve e-ticaret iadeleri için alternatif toplama ve bırakma lokasyonları
• Address Redirection: 60$ karşılığında mevcut; paketi 30 güne kadar farklı adrese yönlendirir
• Hold Mail Request: Hesap sahipleri için ICS çevrimiçi hizmetler portalı aracılığıyla mevcut
• İmzasız teslimat: İlk girişimde teslimat oranlarını iyileştirmek için e-ticaret gönderileri için mevcut
• ICS Alert Me: Teslimat girişiminden önce alıcılara metin veya e-posta ile gönderilen ön teslimat bildirimleri

ICS Courier Paketim Kaybolur veya Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?

ICS Courier'ın yerel gönderiler için varsayılan sorumluluğu sert mallar için 100$ veya hasarlı malların kilogramı başına 4,41$'dan büyük olanı olarak belirlenmiştir. Bu standart kapsam, nakliyeci rezervasyon sırasında korumanın gönderim başına 1,500$'a kadar olan tavanla beyan edilen gönderi değerine yükseltildiği genişletilmiş sorumluluk koruması satın almadıkça otomatik olarak uygulanır. Everyday Economics hizmeti bu sorumluluk yapısının tamamen dışında kalır; ICS nakliyecinin riski altında kabul edildiği için hiçbir koşulda bu hizmette kayıp veya hasar için sorumluluk kabul etmez.

Kayıp veya hasarlı yerel gönderilere ilişkin talepler ICS şartlar ve koşullarında belirtilen belirli son tarihlere uymalıdır. Kayıp veya hasarın yazılı bildirimi teslimat tarihinden itibaren 60 gün içinde sunulmalıdır. Değer kanıtı ve herhangi bir hasarın fotoğrafları dahil destekleyici belgelerle birlikte tamamlanan talep gönderi tarihinden itibaren 9 ay içinde dosyalanmalıdır. Taleple ilgili yasal işlem gönderi tarihinden itibaren 2 yıl içinde başlatılmalıdır. Hava taşımacılığı sözleşmeleri tarafından yönetilen uluslararası hava gönderileri için daha kısa son tarihler geçerlidir; hasar talepleri teslimat tarihinden itibaren 30 gün, teslimat edilmeme veya yanlış teslimat talepleri ise 90 gün içinde gereklidir. Talepler ICS web sitesindeki çevrimiçi talep formu aracılığıyla veya Dorval, Quebec'teki ICS Müşteri Hizmetleri ofisine posta ile gönderilebilir.

• Standart yerel sorumluluk: Gönderi başına 100$ veya hasarlı malların kilogramı başına 4,41$'dan büyük olanı
• Genişletilmiş sorumluluk seçeneği: Rezervasyon sırasında satın alınan beyan edilen değere dayalı gönderi başına 1,500$'a kadar
• Everyday Economics sorumluluğu: Yok; kayıp veya hasar için hiçbir başvuru yolu olmaksızın tamamen nakliyecinin riski altında kabul edilir
• Yazılı bildirim son tarihi (yerel): Teslimat tarihinden itibaren 60 gün içinde
• Nihai talep son tarihi (yerel): Gönderi tarihinden itibaren 9 ay içinde
• Yasal işlem son tarihi (yerel): Gönderi tarihinden itibaren 2 yıl içinde
• Hasar talep son tarihi (uluslararası hava): Teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde
• Teslimat edilmeme talep son tarihi (uluslararası hava): 90 gün içinde
• Talep gönderimi: ICS web sitesi talep formu aracılığıyla çevrimiçi veya Dorval, Quebec'teki Müşteri Hizmetlerine posta ile
• Müşteri hizmetleri saatleri: Pazartesi-Cuma, Doğu saatiyle sabah 8:00 - akşam 21:00

ICS Courier Uluslararası Gönderileri ve Gümrük Formalitelerini Karşılar mı?

ICS Courier, ABD ve Uluslararası hizmet kategorisi aracılığıyla 220'den fazla ülkeye uluslararası teslimat sunar. Nakliyeciler uluslararası gönderileri ayarlamak için doğrudan ICS Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelidir çünkü hizmet tamamen self-servis çevrimiçi süreç olarak mevcut değildir ve tüm rezervasyonlar daha yüksek değerli paketler için isteğe bağlı ek sigorta kapsamı ile birlikte tam takip içerir; uluslararası destinasyonlarda hem işletme hem konut teslimatı desteklenir. Uluslararası hava gönderileri uluslararası hava taşımacılığı sözleşmeleri tarafından yönetilir ve yerel gönderilerde geçerli son tarihlerden önemli ölçüde daha kısa olan hasar için 30 gün ve teslimat edilmeme için 90 günlük talep son tarihleri uygular.

Belirli mal kategorileri hem yerel hem uluslararası ICS Courier hizmetlerinde yasaklanmıştır. Şirket cam, seramik veya kırılgan eşyalar, sıvılar, sıcaklık kontrolü gerektiren malları (ICS sıcaklık kontrollü nakliye sunmaz), çips, çikolata, hamur işleri ve fırın ürünleri dahil şekerleme ürünleri, özel paketlenmiş ev eşyaları ve kişisel eşyalar, seçilen hizmet için geçerli uzunluk sınırlarını aşan eşyalar veya transit sırasında diğer gönderileri kirletebilecek, lekeleyebilecek veya hasar verebilecek herhangi bir malı kabul etmez. Nakliyeciler gönderi rezervasyonu yapmadan önce mallarının bu yasaklı kategoriler kapsamına girmediğini teyit etmekle sorumludur.

• Kapsanan ülkeler: ABD ve Uluslararası hizmet aracılığıyla 220'den fazla ülke
• Hizmet düzenlemesi: ICS Müşteri Hizmetleri ile doğrudan iletişim gerektirir; çevrimiçi self-servis süreç olarak mevcut değil
• Takip: Uluslararası gönderiler için tam takip dahil
• Ek sigorta: Uluslararası gönderiler için isteğe bağlı eklenti olarak mevcut
• Hasar talep son tarihi (uluslararası hava): Teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde
• Teslimat edilmeme talep son tarihi (uluslararası hava): 90 gün içinde
• Sıcaklık kontrollü nakliye: Mevcut değil
• Yasaklı eşyalar: Cam ve seramik, sıvılar, sıcaklığa duyarlı mallar, şekerleme, ev ve kişisel eşyalar, büyük boy eşyalar ve diğer gönderileri kontamine edebilecek herhangi bir mal

Takip Durumlarını Anlama

ICS Courier Trax adlı ICS Courier'ın özel takip sistemi, toplama noktasından son teslimata kadar gerçek zamanlı gönderi görünürlüğü sağlar. Takip Next Day ve Ground gönderileri için mevcuttur; Everyday Economics katmanı tasarım gereği takip edilemez. Sistem aynı anda 25 takip numarasının girilmesine olanak tanır ve takip kayıtları gönderi tarihinden itibaren altı ay tutulur. Next Day gönderileri "ND" öneki ve ardından 18 alfanümerik karakterle başlayan takip numaraları taşırken, Ground gönderileri aynı formatta "GR" önekini kullanır. Ana takip numarasına ek olarak alıcılar ayrıca doorknocker numarası kullanarak veya varış posta koduyla eşleştirilmiş referans numarası girerek gönderiyi arayabilir.