IML tracking

IML Nedir?

International Logistic Company anlamına gelen IML, Moscow merkezli bir kurye ve lojistik operatörüdür ve e-ticaret sektörü için Rusya'nın önde gelen teslimat sağlayıcılarından biri olarak kendini konumlandırmıştır. 2007 yılında IM Logistics adıyla kurulan şirket, genel amaçlı bir kurye hizmeti olarak faaliyet göstermek yerine çevrimiçi perakendecilerin teslimat ihtiyaçlarını karşılamak için özel olarak inşa edilmiştir. IML'nin Rus çevrimiçi mağazalar aracılığıyla verilen tüm siparişlerin yaklaşık %2'sini işlediği bildirilmekte ve şirket güvenilir bir yerine getirme ortağı arayan işletme müşterilerine aktif olarak tanıttığı yaklaşık %98'lik bir teslimat başarı oranını korumaktadır.

Şirketin gelişimi, Rus e-ticaretinin daha geniş büyümesini yansıtmaktadır. 2010 yılında IML ilk alım noktalarını açtı, sadece beş lokasyonla başladı ve temel rekabet avantajlarından biri haline gelecek olanı aşamalı olarak genişletti. 2013 yılına gelindiğinde şirket resmi olarak IM-Logistics'ten IML'ye yeniden markalaşarak bugün faaliyet gösterdiği daha temiz kimliği benimsemişti. Aynı dönem civarında IML, Rusya'nin en büyük iki şehri olan Moscow ve St. Petersburg arasında ertesi gün teslimat sunan ilk Rus kurye operatörü oldu ve rakiplerin daha sonra eşleşmeye çalışacağı yeni bir yerel teslimat hızı standardı belirledi. IML'nin müşteri listesi AliExpress, Samsung, L'Occitane, IKEA ve Vassa & Co gibi uluslararası tanınmış şirketleri içermekte ve bu da şirketin zorlu hizmet seviyesi anlaşmaları altında yüksek hacimli ve yüksek değerli sevkiyatları yönetebilecek seviyede faaliyet gösterdiğini göstermektedir.

• Kurulduğu Yıl: 2007, başlangıçta IM Logistics adı altında faaliyet gösteriyordu
• Yeniden Markalaşma: 2013, IM-Logistics'ten mevcut IML kimliğine
• Genel Merkez: Moscow, Rusya
• Filo: 800'den fazla teslimat aracı
• Depo Alanı: 21.000 metrekare yerine getirme altyapısı
• Alım Noktaları: Rusya genelinde 1.000'den fazla müşteri toplama lokasyonu (PVZ)
• Kargo Dolapları: 200'den fazla otomatik postamate ünitesi
• Şehir Kapsamı: Rusya Federasyonu genelinde 1.000'den fazla yerleşim yerine teslimat
• Pazar Payı: Tüm Rus çevrimiçi mağaza siparişlerinin yaklaşık %2'si
• Teslimat Başarı Oranı: Yaklaşık %98
• Sektör Ayrıcalığı: Moscow ve St. Petersburg arasında ertesi gün teslimat sunan ilk Rus kurye operatörü
• Önemli Müşteriler: AliExpress, Samsung, L'Occitane, IKEA, Vassa & Co

IML'nin Rus pazarındaki konumlandırması, coğrafi erişim, alternatif teslimat altyapısı ve onu genel amaçlı taşıyıcılardan ayıran teknolojik entegrasyon kombinasyonuna dayanmaktadır. Şirketin 800 araçlık filosu, 21.000 metrekarelik depo ağı ve 1.000'den fazla alım noktası, başarısız teslimatlar, kapıda ödeme işleme ve iade yönetiminin kenar durumlar yerine merkezi operasyonel zorluklar olduğu çevrimiçi perakendeciliğin gereksinimleri etrafında özel olarak inşa edilmiş bir lojistik altyapısını temsil etmektedir.

IML Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?

IML'nin birincil operasyonel bölgesi, şirketin ülkenin on bir saat diliminde dağılmış 1.000'den fazla şehir ve yerleşim yerine teslimat yaptığı Rusya Federasyonu'dur. Şirket Rusya'nın tüketici nüfusunun %80'inden fazlasını kapsamaktadır, bu rakam kurye filosunun ve alım noktası ağının yoğunluğunu yansıtmaktadır. Moscow ve St. Petersburg en yüksek hizmet yoğunluğuna sahip alanları temsil eder, en sık kurye seferleri ve en hızlı mevcut teslimat pencerelerine sahiptir. İki başkentin ötesinde, IML'nin ağı Sibirya, Ural, Volga bölgesi, Uzak Doğu ve güney Rusya genelindeki bölgesel şehirlere uzanır.

Rusya dışında, IML teslimat hizmetlerini resmi olarak Kazakistan'a genişletir ve bu onu komşu ülkeye hizmet veren az sayıdaki Rus yerel kurye operatörlerinden biri yapar. Bu, müşterileri her iki ülkeyi kapsayan e-ticaret tüccarları için özellikle önemlidir, çünkü Rusya ve Kazakistan hem Avrasya Ekonomik Birliği üyesidir hem de sınır ötesi ticareti destekleyen yakın ekonomik bağları paylaşırlar. IML ayrıca Çin gibi büyük e-ticaret merkezlerinden gelen sınır ötesi lojistik zincirlerine entegre olur, sınır girişinden sonra uluslararası paketleri alır ve Rus alıcılara yerel son mil teslimatını yönetir.

• Rusya: Tüm federal bölgelerde 1.000'den fazla şehir ve yerleşim yeri, ülkenin tüketici nüfusunun %80'inden fazlasını kapsıyor
• Kazakistan: Bu komşu EAEU üye ülkesine resmi teslimat kapsamı, Rusya ile aynı gümrük çerçevesi altında faaliyet gösteriyor
• Moscow ve St. Petersburg: Ertesi gün teslimat ve ağdaki herhangi bir lokasyonun en geniş alım noktası varlığı ile en yoğun hizmet alanları
• Gelen Uluslararası Akışlar: IML Çin gibi ülkelerden gelen paketler için son mil teslimatını yönetir, gümrük muafiyetinden sonra Rus alıcılara yönlendirir

Rus alıcılar için gönderilen uluslararası paketler gümrük muafiyetinden sonra IML'ye aktarılır, bu noktada şirket son adrese yerel teslimat ayağını yönetir. IML, hem tüccarların hem de alıcıların yolculuğun iki ayağı arasında takip sürekliliğini kaybetmeden uluslararası transit ve yerel teslimat aşamalarında sevkiyatın ilerleyişini izlemelerine olanak tanıyan AMLRU taşıyıcı takma adı altında küresel takip sistemlerinde ve toplayıcılarda indekslenir.

IML Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

IML hizmet portföyünü iki ana müşteri grubu etrafında yapılandırır: çevrimiçi perakendeciler ve bireysel gönderici. Kurumsal müşteriler için şirket, depolama ve sipariş işlemeden kurye teslimatı, alım noktası yönlendirmesi, kargo dolabı dağıtımı ve iade yönetimine kadar tüm sipariş yerine getirme döngüsünü kapsayan tam bir lojistik ürün yelpazesi sağlar. Bu, çevrimiçi perakendecilerin birkaç özel sağlayıcıyla koordine etmek yerine birden fazla teslimat formatında IML ile tek lojistik ortak olarak çalışmasına olanak tanır.

IML'nin manşet teslimat taahhüdü, Rusya genelinde 1.000'den fazla yerleşim yerine ertesi gün teslimatıdır ve sevkiyatın üç günü içinde ulaşılabilen 1.000'den fazla şehrin daha geniş kapsamı vardır. En hızlı hizmet, IML'nin orijinal ertesi gün taahhüdünü inşa ettiği Moscow ve St. Petersburg arasında yoğunlaşmıştır. Kurye teslimatları için alıcılar minimum üç saatlik pencere ile bir zaman dilimi seçebilir, bu da tüm gün penceresi yerine daha fazla öngörülebilirlik sağlar. Bu üç saatlik minimum Cumartesi günleri, Aralık ayında veya şehir dışı teslimatlar için uygulanmaz ve kurye varışta teslimat adresinde 15 dakikaya kadar bekler. Alım noktalarında tutulan paketler için, paket gönderici iade edilmeden önce yedi takvim gününe kadar bir saklama süresi sağlanır.

• Kapıya kurye teslimatı: Ev veya ofis adresine doğrudan teslimat, alımda ödeme yapan alıcılar için kapıda ödeme kabiliyeti ile
• Alım noktası teslimatı (PVZ): 1.000+ self-servis alım lokasyonuna yönlendirme, paketler yedi takvim gününe kadar tutulur ve Pazar ve resmi tatiller hariç 10:00-20:00 saatleri arasında çalışır
• Kargo dolapları (postamate): 200+ otomatik dolap ünitesine teslimat, dolap kurulum alanının erişim saatleri boyunca kod tabanlı toplama mevcut
• Yerine getirme hizmetleri: Sipariş işlemeyi dış kaynaklara vermek isteyen perakendecileri hedef alan IML'nin 21.000 metrekarelik depo altyapısından depolama, toplama, paketleme ve sevkiyat
• Cross-docking: Minimum saklama süresi ile malların doğrudan gelen nakliyattan giden nakliyeye transferi, yüksek hızlı tüccarlara uygun
• İade yönetimi: Müşteri iadeleri için ters lojistik işleme, alıcılardan öğeleri toplama ve perakendecinin deposuna veya belirlenmiş bir iade işleme merkezine yönlendirme
• İş postası: İş yazışmaları ve belgeler için posta tarzı hizmet, kargo teslimat ağından ayrı
• Bireysel kargo sevkiyatı: Özel gönderici kurumsal müşteriler tarafından kullanılan aynı altyapıda Rusya içinde paket göndermek için IML'nin kurye ağına erişebilir

Rus alıcılara teslim edilen gelen uluslararası sevkiyatlar için, paketin gümrüğü geçmesinden sonraki IML'nin yerel transiti genellikle 7 ila 15 iş günü sürer. Uzatılmış gümrük işleme veya uzak yerleşim yerlerine teslimatları içeren daha karmaşık durumlarda, süreç varış noktası ve herhangi bir gümrük beklemenin doğasına bağlı olarak yerel teslimden 45 güne kadar uzayabilir.

IML Ücretleri ve Kabul Edilen Maksimum Boyutlar Nelerdir?

IML tüm sevkiyatlara uygulanan tek sabit oranlı tarife yerine rota özel, hacme bağlı bir fiyatlandırma modeli işletir. Şirket Moscow içi teslimat, Moscow'dan St. Petersburg'a, St. Petersburg'dan Moscow'ya, Moscow'dan bölgelere, St. Petersburg'dan bölgelere, bölgelerden Moscow'ya, bölgelerden St. Petersburg'a ve bölgeden bölgeye rotalar dahil olmak üzere ana rota kategorileri için ayrı oran tabloları tutar. Belirli menşe ve varış noktası girdilerine dayalı tahminler üretmek için çevrimiçi tarife hesaplayıcısı mevcuttur. Kayıtlı hesapları olan kurumsal müşteriler, hacim müzakerelı fiyatlandırma uygulayan ve belirli bir şehir için aylık sevkiyat hacimlerini, beklenen teslimat zaman dilimlerini ve mevcut ödeme yöntemlerini hesaba katan bireyselleştirilmiş oran hesaplayıcısına erişime sahiptir.

IML ağı içindeki paket limitleri açıkça tanımlanmıştır ve teslimat koşullarına bağlı olarak birkaç ek ücret kategorisi uygulanır. Alım noktası teslimatı maksimum 20 kg ağırlığa kadar paketleri kabul eder. Ev kurye teslimatı için 10 kg'dan fazla ağırlıktaki siparişler sadece bina girişine teslim edilir, kat veya daire teslimatı ayrı düzenlemeye tabidir. Standart boyutsal limitleri aşan kargo, bireysel olarak müzakere edilen şartlar altında işlenir. Moscow Halka Yolu'nun ötesindeki adreslere teslimatlar, halka içinde uygulanan temel tarifenin üstünde ek bir ücret taşır. IML'nin kapıda ödeme hizmeti, kapıda toplanan tutarın %1,9'u oranında komisyon taşır.

• Alım noktası teslimatı için maksimum ağırlık: Paket başına 20 kg
• Ev teslimatı ağırlık eşiği: 10 kg üzerindeki siparişler sadece bina girişine teslim edilir; kat veya daire teslimatı ayrı düzenleme gerektirir
• Büyük boy kargo: Standart boyutsal limitler aşıldığında bireysel olarak müzakere edilen şartlar altında işlenir
• Kapıda ödeme komisyonu: Kapıda alıcıdan toplanan tutarın %1,9'u
• Tam sipariş reddi ücreti: Tam teslimat maliyeti artı değerlendirilen sipariş değerinin %0,5'i acente komisyonu
• Süresi dolmuş saklama iade ücreti: Tam teslimat maliyeti artı değerlendirilen sipariş değerinin %0,5'i acente komisyonu, artı iade edilen malların kilogramı başına ek ağırlık tabanlı ücret
• MKAD ötesi ek ücreti: Moscow Halka Yolu dışındaki teslimatlar için standart MKAD içi temel tarifenin üstüne hesaplanan ek ücret

IML Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

Alıcılar IML paketlerini her biri farklı bir kolaylık, zamanlama ve müsaitlik dengesi sunan üç farklı kanal aracılığıyla alabilir. Kapıya kurye teslimatı en doğrudan seçenektir, kararlaştırılan zaman dilimi içinde belirtilen adrese bir kurye gönderir. Alım noktası toplama, paketi 1.000'den fazla personelli lokasyona yönlendirir, burada yedi takvim gününe kadar tutulur ve Pazartesi'den Cumartesi'ye 10:00-20:00 çalışma penceresi boyunca herhangi bir noktada toplanabilir. IML'nin 200'den fazlasını işlettiği kargo dolapları, personel çalışma saatleri dışında otomatik toplama sağlar, çünkü erişim dolabın kurulduğu bina veya alanın açılış saatlerine bağlıdır.

Kurye teslimatları için minimum üç saatlik pencere ile zaman dilimi planlaması, alıcılara tam günlük müsaitlik gereksiniminden daha fazla kesinlik verir. Üç saatlik minimum Cumartesi günleri, Aralık ayında veya planlama kısıtlamalarının farklı olduğu şehir dışı teslimatlar için uygulanmaz. Kurye geldiğinde kimse yoksa, başarısız teslimat girişimini kaydetmeden önce kurye 15 dakikaya kadar bekler. Bu durumda alıcılara genellikle teslimatı yeniden planlamak veya paketi yakın bir alım noktasına yönlendirmek seçeneği sunulur. Kapıda ödeme kurye teslimatları için mevcuttur, alıcı paketi alırken kurye doğrudan ödeme yapar.

• Kapıya kurye teslimatı: Minimum üç saatlik zaman dilimi içinde ev veya ofis adresine doğrudan teslimat, kurye varışta başarısız girişimi kaydetmeden önce 15 dakikaya kadar bekler
• Alım noktası (PVZ) toplama: 1.000+ personelli lokasyondan toplama, paketler yedi takvim günü tutulur ve Pazar ve resmi tatiller hariç 10:00-20:00 çalışma saatleri
• Kargo dolabı (postamate) toplama: Alıcıya özel kod kullanarak 200+ dolap ünitesinden otomatik toplama, dolap kurulum alanının saatleri boyunca erişilebilir

IML Paketim Kaybolur veya Zarar Görürse Ne Yapmalıyım?

IML Rusya içinde birkaç iletişim kanalı aracılığıyla müşteri desteği sağlar. Şirket ülkenin herhangi bir yerinden 8 800 755-755-1 numarasından erişilebilen ücretsiz bir yardım hattının yanı sıra Moscow için 8 495 988-49-05 ve St. Petersburg için 8 812 309-39-55'te özel bölgesel numaralar işletir. Hesap sahipleri ayrıca IML'nin müşteri portalı aracılığıyla siparişleri takip edebilir ve hizmet talepleri gönderebilir. İş müşterileri için IML'nin hesap yönetimi yapısı, teslimat sorunlarını çözmek veya resmi talepleri başlatmak için özel bir iletişim sağlar.

Bir paketin kaybolduğuna veya zarar gördüğüne inanıldığında, ilk adım takip numarası ve sevkiyatın değerini veya içeriğini destekleyen herhangi bir belgeyle IML'nin destek ekibiyle iletişime geçmektir. IML'nin iade yönetimi hizmeti, teslim edilmemiş veya reddedilmiş malları geri almak ve orijinal göndericiye geri yönlendirmek için yapılandırılmış bir süreç sağlar. Belirli talep gönderme son tarihleri, tazminat tavanları ve gerekli belgeleme formatları IML'nin hizmet sözleşmeleri tarafından yönetilir ve ayrıntılı talep prosedürleri halkın erişimine açık kaynaklarda geniş çapta yayınlanmadığından doğrudan şirketle teyit edilmelidir.

• Ücretsiz yardım hattı: 8 800 755-755-1, Rusya'nın herhangi bir yerinden ücretsiz erişilebilir
• Moscow iletişim numarası: 8 495 988-49-05
• St. Petersburg iletişim numarası: 8 812 309-39-55
• Müşteri portalı: Hesap sahipleri IML'nin çevrimiçi hesap platformu aracılığıyla siparişleri takip edebilir ve hizmet talepleri başlatabilir
• İade hizmeti: IML'nin ters lojistik teklifi, teslim edilmemiş veya iade edilen malları müşterilerden toplar ve gönderici belirtilen lokasyona geri yönlendirir
• Sipariş reddi işleme: Alıcı teslimatı reddederse, gönderici tam teslimat maliyeti artı değerlendirilen sipariş değerinin %0,5'i acente komisyonu ücretlendirilir

IML Uluslararası Sevkiyatlar ve Gümrük Formalitelerini Yönetiyor mu?

IML'nin uluslararası sevkiyat kabiliyetleri öncelikli olarak Rusya'ya gelen teslimatlar etrafında yönlendirilmiştir, bu da özellikle Çin'den ülkeye giren sınır ötesi e-ticaret akışlarının baskın yönünü yansıtır. Şirket Rus sınırında paketleri almak ve Rus alıcılara son mil teslimatını yönetmek için uluslararası lojistik zincirleriyle entegre olur. Bir paket Rusya'ya geldikten ve gümrüğü geçtikten sonra, IML'nin yerel teslimatı genellikle 7 ila 15 iş günü sürer. Uzatılmış gümrük işleme veya uzak varış noktalarına teslimatları içeren daha karmaşık durumlarda, transit yerel teslim noktasından 45 güne kadar uzayabilir.

Rusya'nın gümrük çerçevesi Federal Gümrük Servisi tarafından yönetilir. Rusya ve diğer Avrasya Ekonomik Birliği üyelerine gönderilen paketler için vergisiz eşik, beyan edilen değerde 200 euro ve paket başına ağırlıkta 31 kg'dır. Her iki eşiğin altında kalan sevkiyatlar genellikle ek vergi olmadan kabul edilir. Bir paketin beyan edilen değeri 200 euroyu aştığında, eşiğin üzerindeki değer kısmına %15 gümrük vergisi uygulanır. Gümrük makamları ayrıca birden fazla aynı öğe içeren paketleri yakından inceler, bunlar kişisel sevkiyat olarak değerlendirilmek yerine ticari parti olarak yeniden sınıflandırılabilir ve farklı ithalat prosedürlerine tabi tutulabilir.

IML'nin teslimat kapsamı, Rusya ile aynı gümrük çerçevesi altında faaliyet gösteren Avrasya Ekonomik Birliği üyesi Kazakistan'a kadar uzanır. Bu paylaşılan düzenleyici yapı, her iki pazarda müşterilere hizmet veren tüccarlar için iki ülke arasındaki sınır ötesi ticareti basitleştirir. IML'nin yasaklı öğeler listesi ve herhangi bir giden uluslararası sevkiyat kabiliyetleri hakkındaki ayrıntılar, bu bilgi erişilebilir kamu kaynaklarında geniş çaple yayınlanmadığından doğrudan IML'nin ticari ekibiyle teyit edilmelidir.

• Vergisiz eşik: Kazakistan dahil Rusya ve diğer EAEU üye ülkeleri için paket başına beyan edilen değerde 200 euro ve ağırlıkta 31 kg
• Gümrük vergisi oranı: 200 euroluk eşiği aşan beyan edilen değere %15 uygulanır
• Gümrük muafiyetinden sonra yerel teslimat: Genellikle 7 ila 15 iş günü, gümrük gecikmeleri veya uzak varış noktalarını içeren karmaşık durumlarda 45 güne kadar
• Kazakistan kapsamı: IML aynı EAEU gümrük çerçevesi altında Kazakistan'a hizmet verir, bu onu her iki ülkeyi hedef alan tüccarlar için pratik bir seçenek yapar
• Birden fazla aynı öğe: Gümrük bunları ticari parti olarak yeniden sınıflandırabilir ve standart kişisel sevkiyattan farklı ithalat muamelesine tabi tutabilir

Takip Durumlarını Anlama

Bir IML paketini çevrimiçi olarak takip ettiğinizde, sevkiyat ilk kabul edilmesinden son teslimatına kadar ağ boyunca hareket ederken farklı durumlar görünür. IML takip numaraları 7181567893254 veya 1506123456987 gibi örnek formatlarla 13 basamaktan oluşur. Taşıyıcı uluslararası takip sistemlerinde ve üçüncü taraf toplayıcılarında AMLRU takma adı altında indekslenir. İşte sevkiyat IML ağı boyunca ilerlerken karşılaşabileceğiniz ana durumlar ve her birinin ne anlama geldiği.