Japan Post tracking

Japan Post nedir?

Japan Post, Japonya'nın ulusal posta ve lojistik operatörü olup ülkedeki hemen hemen her adrese posta teslimatı, kargo lojistiği, bankacılık ve hayat sigortası hizmetleri sunmaktadır. Posta ve lojistik kolu, Tokyo Borsası'nda işlem gören ana holding şirketi Japan Post Holdings Co., Ltd.'nin bir bağlı şirketi olan Japan Post Co., Ltd. olarak faaliyet göstermektedir. Grup, posta ve lojistik, finansal pencere hizmetleri, bankacılık, hayat sigortası ve diğer alanları kapsayan beş iş segmentinde faaliyet göstermektedir. Japan Post Bank ve Japan Post Insurance, bu holding yapısındaki diğer büyük faaliyet gösteren bağlı şirketlerdir.

Japan Post'un geçmişi 1871 yılına dayanmaktadır. Hisoka Maejima, İngiliz posta sistemini inceleyerek Meiji döneminde standartlaştırılmış bir ulusal posta ağı kurmuştur. Posta tasarrufları 1875'te dahil edilmiş, posta hayat sigortası ise 1916'da takip etmiş ve posta hizmetini kademeli olarak teslimat operasyonlarının yanında önemli ölçüde bir finansal kurum haline getirmiştir. Yirminci yüzyılın büyük bölümünde Japan Post, doğrudan devlet kontrolü altında bakanlık düzeyinde bir devlet kurumu olarak işlev görmüştür. Nisan 2003'te, Başbakan Junichiro Koizumi'nin idari reform gündeminde devlete ait bir kamu kuruluşu olarak yeniden yapılandırılmıştır. Özelleştirme tartışması 2000'li yılların başlarında tanımlayıcı bir siyasi mücadele haline gelmiştir. Meclis Üst Meclisi özelleştirme tasarısını reddettikten sonra, Koizumi meclisi feshetmiş ve Eylül 2005'te posta özelleştirmesi konusunda ani seçim çağrısı yaparak belirleyici bir süper çoğunluk kazanmıştır. Özelleştirme 1 Ekim 2007'de resmi olarak yürürlüğe girmiş ve Japan Post Holdings ile faaliyet gösteren bağlı şirketlerini oluşturmuştur. Kasım 2015'teki eş zamanlı halka arzlar yaklaşık 11 ila 12 milyar dolar toplayarak o yıl küresel olarak en büyük halka arzlar arasında yer almıştır. 2020 itibariyle, Japon hükümeti Japan Post Holdings'in hisselerinin yaklaşık %57'sine sahiptir ve tam özelleştirmenin 2028'de tamamlanması hedeflenmektedir.

• Tam şirket adı: Japan Post Holdings Co., Ltd. (ana şirket); Japan Post Co., Ltd. (posta ve lojistik faaliyet gösteren bağlı şirketi)
• Japonca adı: 日本郵政株式会社 (Japan Post Holdings); 日本郵便株式会社 (Japan Post Co., Ltd.)
• Kuruluş: 1871 (modern posta sistemi kuruldu); Nisan 2003 (devlet kamu kuruluşu olarak yeniden yapılandırıldı); 1 Ekim 2007 (özelleştirilmiş holding yapısı yürürlüğe girdi)
• Genel merkez: Kasumigaseki, Chiyoda, Tokyo, Japan
• Borsa kotasyonu: Japan Post Holdings, Japan Post Bank ve Japan Post Insurance'ın tamamı Kasım 2015'teki eş zamanlı halka arzların ardından Tokyo Borsası'nda işlem görmektedir
• Postaneler: 30 Nisan 2024 itibariyle yaklaşık 23.520
• Teslimat noktaları: Ülke çapında yaklaşık 31 milyon adres
• Yıllık hacim: Yılda yaklaşık 3,88 milyar posta öğesi ve kargo işlenmektedir
• Müşteri hizmetleri telefonu: 0570-046-111 (Japan; ücretli arama; İngilizce destek mevcut)

Japan Post'un yerel ağı dünyanın en yaygınlarından biridir. Yaklaşık 23.520 postanesi ile uzak adalara, dağ köylerine ve büyük özel kurye şirketlerinin hizmet vermediği kırsal topluluklara ulaşmaktadır. Bu kapsama yoğunluğu ulusal önem taşıyan bir noktadır ve Japan Post'u evrensel hizmet erişimi açısından özel lojistik operatörlerinden ayırmaktadır. Uluslararası pazarda Japan Post, özellikle Asya ve Pasifik rotalarında FedEx veya DHL gibi özel kargo şirketlerine göre tarihi olarak rekabetçi fiyatlandırma sunan EMS veya Express Mail Service ile geniş çapta tanınmaktadır. COVID-19 pandemisi sırasında ve sonrasındaki kesintilerin ardından çoğu destinasyona SAL veya Surface Air Lifted hizmetinin askıya alınması, taşıyıcının orta segment uluslararası fiyatlandırmadaki mevcut seçeneklerini azaltmış ve birçok destinasyon için EMS ile yüzey postası arasındaki farkı daraltmıştır.

Japan Post hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Yerel olarak Japan Post, Okinawa, Hokkaido, Ogasawara Adaları ve ana adalardan uzak diğer ada toplulukları da dahil olmak üzere Japonya'nın 47 prefektörlüğünün tamamını kapsamaktadır. Yaklaşık 23.520 postaneden oluşan ağ, diğer büyük taşıyıcıların faaliyet göstermediği küçük kasaba ve köyler de dahil olmak üzere ülkedeki her konut ve ticari adrese hizmet vermektedir. Teslimat ayrıca ülke genelindeki postalarda bulunan posta kutularını da kapsamakta ve yaklaşık 31 milyon teslimat noktası Japon takımadalarının neredeyse tam coğrafi doygunluğunu temsil etmektedir.

Uluslararası olarak Japan Post, Universal Postal Union veya UPU sistemine katılmaktadır. EMS hizmeti dünya çapında 120'den fazla ülke ve bölgeye sunulmakta ve Japan Post'un uluslararası hizmetlerinin en geniş erişilebilir olanı haline gelmektedir. Hava postası kargolar ve yüzey postası gibi diğer hizmet türlerinin mevcudiyeti destinasyona göre değişmektedir. Fiyatlandırma bölgeleri Asya, Okyanusya, Kuzey Amerika, Orta Amerika, Orta Doğu, Avrupa, Güney Amerika ve Afrika'ya bölünmüş olup her bölgeye ayrı tarife tabloları uygulanmakta ve Japan Post resmi hizmet kullanılabilirlik sayfalarında destinasyon bazında mevcut belirli hizmetleri belgelemektedir.

• Japan (yerel): Hokkaido, Okinawa, Ogasawara Adaları ve diğer uzak ada bölgeleri de dahil olmak üzere 47 prefektörlüğün tamamı
• Asya: China, South Korea, Taiwan, Hong Kong, Macau, Singapore, Malaysia, Thailand Vietnam, Philippines, Indonesia ve diğer Asya destinasyonları
• Okyanusya: Australia, New Zealand ve Pasifik ada ülkeleri
• Kuzey Amerika: United States, Canada ve Mexico
• Avrupa: Tüm Avrupa Birliği üye devletleri, United Kingdom, Switzerland Norway, Russia ve diğer Avrupa ülkeleri
• Orta ve Güney Amerika: Brazil, Argentina, Chile, Colombia ve Amerika kıtası genelindeki diğer destinasyonlar
• Orta Doğu ve Afrika: Saudi Arabia, United Arab Emirates, Israel, South Africa ve birçok ek destinasyon

Uluslararası göndermeler ulusal posta hizmetleri arasındaki ikili işbirliği yoluyla çalışmaktadır. Japan'dan Japan Post aracılığıyla gönderilen bir kargo, ülkeden çıkana kadar Japon operatör tarafından işlenir, ardından nihai teslimat için hedef ülkenin posta hizmetine transfer edilir. United States'e giden bir kargo varışta USPS tarafından dağıtılacak, Germany'ye yapılan bir gönderi Deutsche Post'a teslim edilecek ve United Kingdom'a giden bir kargo Royal Mail tarafından işlenecektir. Takip bilgileri, öğe Japan Post'un kendi ağından ayrıldıktan sonra hedef ülkenin posta takip sisteminde güncellenmeye devam edebilir. Japan Post ayrıca e-ticaret alışverişçilerinin satın alımları için yaklaşık 20.000 postaneden herhangi birini teslim alma adresi olarak belirlemelerine olanak tanıyan Rakuten ile ticari bir ortaklık sürdürmektedir.

Japan Post hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Japan Post'un yerel hizmet portföyü geniş bir kargo boyutu, ağırlık ve teslimat gereksinimleri yelpazesini kapsamaktadır. Yu-Pack, en uzun kenar artı genişlik artı yükseklik olmak üzere toplam birleşik boyutları 170 cm'ye kadar ve 25 kg'a kadar ağırlığa sahip paketleri kabul eden, 30 kg'a kadar öğeler için özel bir varyantı bulunan amiral gemisi yerel kargo hizmetidir. Bırakma postanelerde veya boyutun 160 cm ve 25 kg ile sınırlı olduğu katılımcı marketlerde mevcuttur. Yu-Pack tam kargo takibi, 10 gün öncesine kadar teslimat tarihi planlama, altı teslimat zaman penceresi seçimi ve 2.000$'a kadar varsayılan tazminat içermektedir. Özelleşmiş varyantlar sıcaklık kontrollü yiyecek teslimatı için Refrigerated Yu-Pack, havaalanlarına ve havaalanlarından bagaj teslimatı için Airport Yu-Pack, otellere veya sahalara golf çantası gönderimi için Golf Yu-Pack ve öncelikle büyük Tokyo ve Osaka Prefecture merkezli coğrafi olarak sınırlı alanlarda mevcut Aynı Gün Teslimat seçeneğini içermektedir.

Yu-Pack'in ötesinde Japan Post çeşitli ek yerel formatlar işletmektedir. Yu-Packet toplam boyutları 60 cm'ye kadar, en uzun kenarı 34 cm'ye kadar, derinliği 3 cm'ye kadar ve ağırlığı 1 kg'a kadar olan küçük öğeleri kabul eder ve teslimat muhatabın posta kutusuna yapılır. Yu-Mail CD ve DVD gibi basılı materyaller ve elektromanyetik kayıt medyaları için 1 kg'a kadar tasarlanmıştır ve kişisel yazışmaların dahil edilmesine izin vermez. Letter Pack iki katmanda mevcut olan sabit ücretli zarf hizmetidir. Mavi zarfıyla tanımlanan Letter Pack Light, A4 boyutunda boyutlarda ve 3 cm kalınlığa kadar 4 kg'a kadar öğeleri işler, posta kutusu teslimatı ile imza gerekmez. Kırmızı zarfıyla tanımlanan Letter Pack Plus da 4 kg'a kadar öğeleri işler ancak makbuz mührü veya imzayla yüz yüze teslimat gerektirir ve değerli belgeler için uygun hale getirir. Her iki Letter Pack varyantı da takip içerir ve Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri dahil her gün mevcuttur.

• Yu-Pack: 170 cm toplam boyut ve 25 kg'a kadar yerel kargolar; tam takip, 10 gün öncesine kadar tarih planlama, altı zaman dilimi seçeneği, 2.000$ varsayılan tazminat
• Yu-Packet: 60 cm toplam boyut, 34 cm en uzun kenar, 3 cm derinlik, 1 kg'a kadar küçük yerel paketler; takip edilebilir; posta kutusu teslimatı
• Yu-Mail: 1 kg'a kadar basılı materyaller ve medya; yazışmaya izin verilmez; ekonomik takipsiz seçenek
• Letter Pack Light: 4 kg'a kadar ve 3 cm kalınlığında sabit ücretli A4 mavi zarf; posta kutusu teslimatı; takip dahil; haftada yedi gün mevcut
• Letter Pack Plus: 4 kg'a kadar sabit ücretli A4 kırmızı zarf; imzalı yüz yüze teslimat; takip dahil; haftada yedi gün mevcut
• EMS (Express Mail Service): En hızlı uluslararası seçenek; 120'den fazla ülke ve bölgeye mevcut; 30 kg'a kadar; takip ve tazminat dahil
• Cool EMS: Taiwan, Hong Kong, Singapore, Thailand ve Malaysia dahil seçili destinasyonlara mevcut, 80 saate kadar 0°C ile -15°C arasında tutulan bozulabilir mallar için soğutulmuş uluslararası ekspres
• International ePacket: 2 kg'a kadar küçük paketler için ekonomik ekspres hizmeti; teslimat sırasında takip ve imza dahil
• International ePacket Light: Small Air Packet yerine 1 Ocak 2026'da tanıtılan 2 kg'a kadar havaposta küçük paket hizmeti; takip dahil; imzasız posta kutusu teslimatı; sigorta kapsamı yok
• Surface Mail (Sea Mail): En yavaş ve en ucuz uluslararası seçenek; deniz yoluyla taşınır; genellikle transit süresi bir ila üç ay
• SAL (Surface Air Lifted): 2025 itibariyle büyük ölçüde askıya alındı; yalnızca sınırlı sayıda destinasyona mevcut

Yerel teslimatlar için Yu-Pack genellikle büyük bölgesel merkezler arasında ertesi gün teslimatı gerçekleştirir. Tokyo'dan Osaka'ya gönderilen bir paket genellikle takip eden iş gününde ulaşır, Honshu ile Hokkaido veya Okinawa arasındaki gibi daha uzun rotalar yaklaşık iki gün sürebilir. Yu-Packet ve Yu-Mail garantili teslimat tarihi taşımaz ancak genellikle bir ila üç gün içinde ulaşır. Letter Pack hizmetleri yakın destinasyonlar için genellikle ertesi iş günü, uzak prefektörler için iki ila üç gün içinde teslim edilir.

Uluslararası göndermeler için EMS genellikle Japan'dan büyük destinasyonlara 3 ila 7 gün içinde teslim edilir. China ve South Korea gibi Doğu Asya komşuları genellikle 2 ila 4 günlük daha kısa aralığa düşer, Kuzey Amerika ve Avrupa'ya göndermeler hedef ülkedeki gümrük işlemlerine bağlı olarak genellikle 5 ila 10 gün sürer. International ePacket ve ePacket Light yaklaşık 5 ila 21 gün sürer. Deniz yoluyla yüzey postası bir ila üç ay sürer. Tüm uluslararası teslimat tahminleri hedef ülke gümrük işlem süreleri, yerel posta hizmeti verimliliği ve dış kesintilere tabidir. Takip güncellemeleri havadaki uluslararası transit aşamasında veya bir gönderi gümrük denetimi için bekletilirken birkaç gün duraklatabilir ki bu uluslararası yönlendirmenin normal bir parçasıdır ve göndermiyle ilgili bir sorunu mutlaka göstermez.

Japan Post tarifeleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Japan Post'un Yu-Pack için yerel fiyatlandırması öncelikle paketin yalnızca ağırlığından ziyade toplam birleşik boyutlarına dayanmaktadır. Tarife katmanları toplam birleşik boyutları 60 cm'ye kadar olan 60-size'dan toplam birleşik boyutları 170 cm'ye kadar olan 170-size'a kadar uzanır ve fiyatlar ayrıca menşei ve hedef prefektörlere göre değişir. Market bırakmaları genellikle postane gişe tarifelerine kıyasla hafif bir indirim sunar. Gönderenlerin paket boyutu ile menşei ve hedefi girerek belirli bir rakam elde edebilecekleri Japan Post'un resmi hizmetleri aracılığıyla yerel tarife hesaplayıcısı mevcuttur.

Uluslararası göndermeler için EMS tarifeleri hedef bölge ve paket ağırlığına göre belirlenir. EMS için maksimum ağırlık 30 kg'dır ancak bireysel ülke kısıtlamaları daha düşük sınırlar getirebilir. 2023'ten itibaren en uzun tek kenar için maksimum uzunluk Australia, Argentina, Spain ve United Arab Emirates dahil belirli destinasyonlar için 105 cm'ye düşürülürken diğer destinasyonlar için 150 cm'lik genel sınır uygulanır. EMS için birleşik boyut sınırı, uzunluk artı iki kez genişlik artı iki kez yükseklik, 300 cm'yi geçmemelidir. ePacket veya ePacket Light aracılığıyla gönderilen uluslararası küçük paketler için en uzun kenar 60 cm'nin altında olmalı, toplam boyutlar, uzunluk artı genişlik artı yükseklik, 90 cm'yi geçmemeli ve ağırlık 2 kg'ın altında kalmalıdır.

• Yu-Pack yerel katmanları: 60-size'dan 170-size'a boyut tabanlı fiyatlandırma; fiyat ayrıca menşei ve hedef prefektöre göre değişir; market bırakma indirimleri uygulanır
• Yu-Pack maksimum ağırlık: 25 kg standart; 30 kg'a kadar özel varyant mevcut
• Yu-Pack maksimum boyut: Toplam birleşik boyutlar (uzunluk artı genişlik artı yükseklik) 170 cm'yi geçmemeli; market bırakmaları 160 cm toplam ve 25 kg ile sınırlandırılmıştır
• EMS fiyatlandırma temeli: Hedef bölge (Asya, Okyanusya, Kuzey Amerika, Avrupa) paket ağırlığıyla birleştirilir; 1 Ocak 2026'dan itibaren tam tarife programı mevcut
• EMS maksimum ağırlık: 30 kg; ülkeye özgü kısıtlamalar uygulanabilir
• EMS boyut sınırları: En uzun kenar 150 cm altında (veya Australia, Argentina, Spain ve UAE dahil destinasyonlar için 105 cm altında); birleşik boyutlar (L + 2W + 2H) 300 cm altında
• Uluslararası küçük paket (ePacket / ePacket Light): En uzun kenar 60 cm altında; toplam boyutlar (L + W + H) 90 cm'yi geçmemeli; ağırlık 2 kg altında
• Uluslararası standart kargo postası: En uzun kenar 150 cm altında; birleşik boyutlar (L + 2W + 2H) 300 cm altında; maksimum ağırlık 30 kg
• ePacket Light sigortası: Hiçbiri; bu hizmet kayıp veya hasar için hiçbir kapsam taşımaz, yerine geçtiği yaklaşık 40$ sigorta içeren Small Air Packet hizmetinin aksine

Japan Post, kullanıcıların hedef, hizmet türü ve ağırlığı girerek belirli bir kargo fiyatı elde edebileceği resmi portalı aracılığıyla çevrimiçi tarife ve teslimat günü hesaplayıcısı sağlamaktadır. Uluslararası tarifeler 1 Ocak 2026'da yürürlüğe girerek güncellendi ve tam tarife programı Japan Post'un resmi materyallerinden indirilebilir. Küçük öğeler için ePacket Light ve EMS arasında seçim yapan gönderenlerin, ePacket Light'ın daha düşük maliyetini, özellikle önemli parasal değere sahip öğeler için sigorta kapsamının yokluğuna karşı tartmaları gerekmektedir.

Japan Post teslimat seçenekleri nelerdir?

Alıcı evde olmadığı için teslimat denemesi başarısız olduğunda, Japan Post adrese Japonca'da fuzai renrakuhyo olarak bilinen Teslim Edilemeyen Öğe Bildirimi bırakır. Bu belge genellikle 11 ila 13 haneli veya 6 ila 8 haneli uzunlukta takip veya sorgulama numarası, bir QR kodu ve yeniden teslimat düzenleme veya postane teslim alma talimatları içerir. Alıcı mobil yeniden teslimat talep formunu doğrudan açmak için QR kodunu tarayabilir. Yeniden teslimat ayrıca İngilizce dil desteğinin mevcut olduğu 0570-046-111 numarasını arayarak düzenlenebilir. Aynı gün yeniden teslimat için talepler saat 17:00'den önce gönderilmelidir.

• Yeniden teslimat (çevrimiçi): Teslimat bildirimindeki QR kodunu tarayarak veya Japan Post'un çevrimiçi yeniden teslimat sayfası aracılığıyla talep edilir; aynı gün yeniden teslimat saat 17:00'den önce gönderilmesini gerektirir
• Yeniden teslimat (telefon): 0570-046-111 numarasını arayarak mevcut; bu hatta İngilizce dil desteği sunulmaktadır
• Postane gişe teslim alma: Alıcı paketi yakın bir postaneye yönlendirebilir ve teslimat bildirimi ile geçerli fotoğraflı kimlik sunarak şahsen toplayabilir
• Kargo dolapları: Otomatik kargo dolaplarıyla donatılmış kentsel apartman binalarında taşıyıcı paketi depolar ve teslimat fişine PIN kodu bırakır, alıcının mevcut olmasına gerek kalmadan her zaman toplama imkanı sağlar
• Market teslim alma: Katılımcı Lawson, Ministop ve FamilyMart lokasyonlarında mevcut
• E-ticaret için postane teslim alma: Rakuten ile ortaklık kapsamında alıcılar çevrimiçi satın alımları için yaklaşık 20.000 postaneden herhangi birini teslimat adresi olarak belirleyebilir
• Teslimat zaman dilimleri (Yu-Pack): Altı teslimat zaman penceresi mevcut; alıcılar 10 gün öncesine kadar tercih edilen teslimat tarihi belirtebilir
• Adres yönlendirme: Alıcının talebi üzerine farklı bir adrese yönlendirme mevcut

Teslim alma ve yeniden teslimat seçeneklerinin çeşitliliği alıcıların standart gündüz teslimat saatlerinde sıklıkla bulunmadığı Japon kentsel yaşamının gerçekliğini yansıtır. Market teslim alma noktaları, postane gişe teslim alma ve bina kargo dolapları kombinasyonu çoğu kentsel alıcının yeniden planlanmış teslimat denemesini beklemeden paketlerini toplayabilecekleri anlamına gelir. Kırsal alanlar ve küçük topluluklarda, Japan Post'un uzak lokasyonlarda bile şube yoğunluğu göz önüne alındığında, postane gişe teslim alma genellikle yeniden teslimatın birincil pratik alternatifidir.

Japan Post kargom kaybolursa veya zarar görürse ne yapmalıyım?

Bir gönderi kaybolduğunda, zarar gördüğünde veya beklenen pencerelerden fazla geciktiğinde uygun ilk adım Japan Post'a arama veya takip sorgusu göndermek ve iç soruşturmalarının sonucunu beklemektir. Soruşturma süreci genellikle tamamlanması 1 ila 6 ay sürer. Tazminat talebi geçerliyse davacının Tazminat Talep Formu'nu doldurması ve belgelendirme gereksinimlerini karşılaması gerekmektedir. Hasar talepleri için bu sadece hasarlı içerikleri değil aynı zamanda zarf, kutu ve ambalaj dahil tüm orijinal ambalaj materyallerini sunmak anlamına gelir. Talep çözülmeden önce ambalajın atılması süreci önemli ölçüde karmaşıklaştıracak veya geçersiz kılacaktır.

Yerel Yu-Pack için standart tazminat 2.000$'a kadar fiili kayıp değerini kapsar. Bu miktarın üzerindeki değerdeki öğeler için ek güvenlik hizmeti mevcuttur. Uluslararası EMS için hasarlı veya kısmen kayıp içerikler için tazminat yaklaşık 13.000$'a kadar olan maksimumla fiili kaybı kapsarken toplam kayıp tazminatı Japan Post'un resmi tazminat programında listelenen miktarları takip eder. 1 Ocak 2026'da yürürlüğe giren Small Air Packet hizmetinin yerini alan International ePacket Light hiçbir sigorta kapsamı taşımaz, yani bu hizmette kayıp veya hasar için hiçbir tazminat mevcut değildir. Eski Small Air Packet hizmeti yaklaşık 40$ sigorta içeriyordu, bu özellik yerine geçende bulunmamaktadır.

• Yerel Yu-Pack tazminatı: 2.000$'a kadar fiili kayıp karşılanır; yüksek değerli öğeler için ek sigorta mevcut
• EMS uluslararası tazminat: Hasarlı veya kısmen kayıp öğeler için fiili kayıp yaklaşık 13.000$'a kadar karşılanır; toplam kayıp tazminatı Japan Post'un resmi programını takip eder
• ePacket Light sigortası: Hiçbiri; bu hizmette kayıp veya hasar için hiçbir tazminat mevcut değil
• Hasarlı veya kayıp içerikler için talep son tarihi: Soruşturma başvuruları gönderim tarihinden itibaren 14 gün içinde gönderilmelidir
• Teslimat gecikmeleri için talep son tarihi: Talepler paketin alındığı tarihten itibaren 21 gün içinde gönderilmelidir
• Kayıp veya tamamen kaybolan paketler için talep son tarihi: Etiketin düzenlendiği tarihten itibaren 120 gün
• EMS için talep son tarihi: Talepler gönderi gününden itibaren 6 ay içinde gönderilmelidir
• Gerekli belgelendirme: Tamamlanmış Tazminat Talep Formu artı tüm orijinal ambalaj materyalleri; hasarlı içerikler de inceleme için sunulmalıdır
• Soruşturma süresi: Japan Post'un iç süreci genellikle 1 ila 6 ay sürer

Japan Post'un 0570-046-111 numaralı müşteri destek hattı genel sorguları, talep başlatmayı ve yeniden teslimat düzenlemelerini işler, İngilizce dil desteği mevcuttur. Bu bir soruşturmayı takip etmek veya tazminat süreci konusunda rehberlik almak için birincil temas noktasıdır. Özellikle uluslararası posta için Japan Post, belgelendirme gereksinimleri ve tazminat programlarını detaylı olarak kapsayan resmi kanallarında özel bilgilendirici kaynaklar sürdürmektedir.

Japan Post uluslararası göndermeler ve gümrük formalitelerini ele alıyor mu?

1 Mart 2024'te Japan Post'un dünya çapında herhangi bir destinasyona herhangi bir uluslararası posta için el yazısı etiket kabulünü durdurduğu önemli bir prosedür değişikliği yürürlüğe girmiştir. O tarihten itibaren tüm uluslararası posta etiketlerinin Japan Post'un ücretsiz çevrimiçi aracı olan "International Mail My Page Service" aracılığıyla oluşturulması gerekmektedir. Bu gereksinim hedef ülkelerdeki gümrük makamlarına Electronic Advance Data veya EAD iletimini sağlamak, Japan Post'un süreçlerini küresel gümrük modernizasyon standartlarıyla uyumlu hale getirmek için getirilmiştir. Çevrimiçi etiket oluşturma sistemi EAD iletimini etiket oluşturma sürecinin bir parçası olarak işler ve çoğu hedef ülkenin elektronik veri gereksinimlerini etiket yazdırmayla eş zamanlı olarak karşılar.

Gümrük beyanname formları parasal değeri olan mallar içeren herhangi bir gönderi için gereklidir. Japan Post geçerli eşiğin altındaki değere sahip 2 kg'a kadar küçük paket göndermeler için uluslararası standartlaştırılmış CN22 formunu ve 2 kg üzerindeki veya daha yüksek değerdeki öğeler için CN23 formunu kullanır. CN23 göndermizdeki her öğe için maddelenmiş içerik açıklamaları, birim değerleri ve Harmonized System veya HS tarife kodları gerektirir. Japan Post'un çevrimiçi etiket oluşturma sistemi hem CN22 veya CN23 verilerini hem de EAD iletimini tek bir iş akışında entegre eder. Postanede kabul edildikten sonra tüm giden uluslararası öğeler X-ray incelemesinden geçer ve yasaklı materyaller içerdiği tespit edilen öğeler yurt dışına sevkiyattan önce gönderene iade edilebilir.

Japan Post uluslararası havaposta ile gönderilemeyecek yasaklı öğelerin bir listesini sürdürmektedir. IATA Tehlikeli Mallar Yönetmelikleri kapsamındaki patlayıcılar, yanıcı materyaller ve diğer tehlikeli mallar hizmet türü ne olursa olsun genel olarak yasaklıdır. Narkotik ilaçlar, psikotrop maddeler ve Japan, hedef ülke veya herhangi bir transit ülke yasalarında kısıtlı veya yasaklı öğeler de yasaklıdır. Lityum piller devam eden düzenleyici karmaşıklığın büyük bir alanını temsil etmektedir. Taşınabilir güç bankaları ve mobil pil paketleri dahil hiçbir cihaza yüklenmemiş gevşek lityum piller uluslararası havapostasından tamamen yasaklıdır. Lityum pil yüklü cihazlar belirli koşullar altında kabul edilebilir. 15 Kasım 2024 itibariyle lityum pil içeren kargolar belirli ülkelere EMS veya Air Mail aracılığıyla hiç gönderilemez ve bu destinasyonlar için yalnızca yüzey postası veya ticari kargo şirketleri aracılığıyla yönlendirilebilir. Japan Post hedef ülkeler adına ithalat vergi veya resimlerini toplamaz. Bu ücretler öğe hedef ülkeye vardıktan sonra hedef ülkenin gümrük makamı ve yerel teslimat taşıyıcısı tarafından yönetilir.

Takip durumlarını anlamak

Bir Japan Post gönderisini çevrimiçi takip ettiğinizde kargo menşeinden destinasyona posta ağı boyunca hareket ederken farklı durumlar görünür. Bu güncellemeler öğenin Japan'daki ilk kabul aşamasından uluslararası transit, gümrük clearance ve hedef ülkedeki nihai teslimat boyunca yolculuğunun her aşamasında fiziksel konumunu ve işleme durumunu yansıtır. Aşağıdaki tablo ana durumları ve her birinin ne gösterdiğini kapsamaktadır.